Assignment truyền thông cocoon cocoon 2 4 marketing tích hợp tên doanh nghiệp cocoon việt nam

Giá trị và tính cách của thương hiệu Giá trị thương hiệu: Cocoon cam kết mang lại những giá trị tốt đẹp cho khách hàng ● Sản phẩm của Cocoon đảm bảo 100% thuần chay và không thử nghiệm

Mục lục

1.1.2 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược 3

1.1.3 Đánh giá các hoạt động trong chiến dịch IMC 5

1.3.3 Những kết quả quan trọng từ bảng nghiên cứu khảo sát 11

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC IMC 15

CHƯƠNG 3 : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN DỊCH IMC 313.1 Các biện pháp đo lường hiệu quả của chiến dịch IMC dự kiến 31

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung

1.1.1 Về Doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Cocoon Việt Nam

Trụ sở chính: 38C - 39C, KHU PHỐ 1, QUỐC LỘ 1A, PHƯỜNG TÂN THỚI HIỆP, QUẬN 12, TP.HCM, VIỆT NAM

Website: https://cocoonvietnam.com/

Số điện thoại: 0283328228

1.1.2 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược

1.1.2.1 Giá trị và tính cách của thương hiệu

Giá trị thương hiệu: Cocoon cam kết mang lại những giá trị tốt đẹp cho khách hàng

● Sản phẩm của Cocoon đảm bảo 100% thuần chay và không thử nghiệm trên động vật: các sản phẩm của Cocoon không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật: mật ong, sáp ong, nhau thai cừu… thay vào đó, Cocoon vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất, chiết suất từ thực vật: cà phê Đắk Lắk, nghệ Tây Ninh…

● Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến

vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm

mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật

● Với xu hướng và lối sống ngày càng văn minh của con người, việc phát triển thương hiệu mỹ phẩm thuần chay là một trong những bước đi khôn khéo và thành công của Cocoon

Tính cách của thương hiệu:

● Logo: Logo của Cocoon là biểu tượng hình ảnh thiếu nữ đội nón lá cùng sắc nâu chủ đạo có ý nghĩa tượng trưng cho nét đẹp người phụ nữ Việt Nam Dòng chữ The Cocoon Original Việt Nam có ý nghĩa: Mỹ phẩm hữu cơ Việt Nam

● Ý nghĩa của logo là: COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt

Màu sắc sản phẩm: chủ yếu là những màu liên quan đến nguyên liệu chính tạo nên sản

phẩm, nhưng màu chủ đạo vẫn là nâu cùng tông với logo của doanh nghiệp

Qua đó, có thể nhắc đến tính cách thương hiệu của Cocoon: “Thuần Việt – Thuần Chay”

1.1.2.2 Sản phẩm

Tên sản phẩm: Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể

phẩm Hạt cà phê nguyên

chất và bơ cacao Nhựa cứng tái chế Làm sạch da chết cơ thể Tẩy da chết body

Đặc điểm khác biệt của sản phẩm: Nguyên liệu có chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên,

100% thuần chay

1.1.3 Đánh giá các hoạt động trong chiến dịch IMC

1.1.3.1 Phân tích hoạt động Marketing tích hợp:

Chiến dịch tiêu biểu: COCOON X SUBOI

Thời gian diễn ra chiến dịch: 1 tuần (12/10/2021 – 18/1-/2021)

Thông điệp truyền thông chủ chốt: “Queen” Chất - “luôn có một nữ hoàng hiện diện

Quảng cáo Cocoon đã ra mắt chiến dịch và

thông báo bật mí vào 12/10/2021 với Giveaway bí mật về nhân vật truyền cảm hứng

Bài đăng nhận được sự quan tâm của cộng đồng, khách hàng cũng như những người quan tâm đến nhân vật chính truyền cảm hứng của chiến dịch lần này

Bên cạnh đó, lên bài và ảnh bìa trên Website của Cocoon

Hoạt động

bổ trợ Chạy chiến dịch minigame, bài đăng trên Fanpage Facebook của Cocoon,

chạy ảnh bìa về chiến dịch và sản phẩm trên website của doanh nghiệp Giai đoạn 2 Hoạt động

chính PR Book KOC Suboi đại diện cho chiến dịch

Book báo: Brand VietNam

Đẩy mạnh seeding cũng như PR:

Hoạt động

bổ trợ Giai đoạn 3 Hoạt động

chính Khuyến mại Tăng cường đưa ra các chương trình khuyến mại để thúc đẩy mua hàng

Đẩy mạnh xúc tiến, phân phối:

1.1.4 Ngân sách dành cho chiến dịch IMC

Giá trị trung bình 1 đơn hàng: 150.000 VNĐ

Trung bình mỗi tháng: 60.000 đơn hàng

Doanh thu 1 quý (3 tháng): 5 tỷ 400 triệu (5.400.000.000)

Ngân sách Marketing (10% doanh thu): 540 triệu (540.000.000)

1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Innisfree

- Nhận diện thương hiệu thấp

- Tầm giá trung bình nhưng vẫn cao

chiếm lĩnh thị phần trong nước

- Xu hướng mỹ phẩm thuần chay

- Làn da của người Việt khá giống

với người Hàn Quốc

- Đa dạng kênh phân phối

- Xu hướng mỹ phẩm thuần chay khiến nhiều doanh nghiệp xuất hiện, trở thành đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp

- Ngày càng nhiều nhà bán lẻ phân phối với giá thấp hơn

Địa lý Các thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phòng…

Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng

Thu nhập Trên 4 triệu/tháng

Có nhu cầu thể hiện bản thân và nâng cao chất lượng cuộc sống

Tín đồ của những sản phẩm skincare thuần chay

Khách hàng có hy vọng về một thương hiệu thuần Việt, ưu tiên dùng hàng Việt Khách hàng quan tâm đến vấn đề môi trường và yêu quý động vật

Xã hội

chay trên Facebook, các trang thương mại điện tử

Bạn bè, người thân, những người đã

sử dụng sản phẩm của Cocoon

Văn hóa

Đất nước đang trong thời kỳ hội nhập, xu hướng mỹ phẩm thuần chay ngày càng tăng đồng nghĩa với mức sống của con người tăng Họ quan tâm đến vấn đề môi trường và làn da

Xu hướng làm đẹp thay đổi theo tâm lý và mức sống của con người

1.3.2 Thiết lập bảng khảo sát

● Mã QR bảng khảo sát:

● Nội dung của bảng khảo sát:

Phiếu khảo sát quá trình đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm mỹ phẩm Cocoon

Xin chào anh/chị,

Chúng tôi là sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Hà Nội

Hiện tại chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về "Quá trình đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm mỹ phẩm Cocoon"

Xin anh/chị bỏ ra 1 vài phút để thực hiện phiếu khảo sát này Mọi ý kiến đóng góp của Anh/Chị rất cần thiết cho nghiên cứu lần này

Mọi thông tin cá nhân của Anh/Chị đều được bảo mật và chỉ phục vụ cho nghiên cứu này!

Anh/Chị cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với:

Nguyễn Thị Bích - Trưởng nhóm nghiên cứu

Hotline: 0329981721

Email: bichntph18447@fpt.edu.vn

Xin trân trọng cảm ơn!

1 Bạn đã từng biết đến thương hiệu mỹ phẩm Cocoon trước đây?

3 Bạn có muốn đóng góp với Cocoon về các chiến dịch trước đây về?

● KOL đại diện cho chiến dịch

● Thời gian triển khai chiến dịch

● Không quan tâm

5 Nếu triển khai chiến dịch sắp tới, bạn mong muốn gương mặt đại diện nào?

● Trung tâm hội nghị Quốc Gia

● Trung tâm thương mại

● Tất cả các kênh truyền thông

9 Nên đặt Banner chiến dịch ở đâu là hợp lý?

● Thang máy

● Trung tâm thương mại

● Book vị trí đặt banner trên các trang báo

● Ngã tư nơi đông người qua lại

10 Nếu chiến dịch tới tổ chức các chương trình khuyến mại, bạn muốn nhận ưu đãi gì?

● Mua 1 tặng 1

● Giảm giá 20% cho đơn hàng

● Giảm đến 200k cho đơn hàng từ 1 triệu

11 Nếu mua 1 tặng 1, bạn muốn được tặng cái gì?

● Sản phẩm cùng loại nhưng size nhỏ

● Sản phẩm kết hợp bổ sung công dụng

● Sản phẩm tự chọn

1.3.3 Những kết quả quan trọng từ bảng nghiên cứu khảo sát

Câu 1 Với câu trả lời 112/120 câu trả lời đã biết đến thương hiệu Cocoon trước đó, cho thấy độ phủ cũng như nhận diện thương hiệu của Cocoon khá cao ở thời điểm hiện tại

Câu 2 Với 99/120 câu trả lời là họ có ấn tượng với các chiến dịch truyền thông trước đây của Cocoon, kết hợp với câu 1 thì ta có thể đưa ra 1 nhận xét về sự thành công của các chiến dịch đối với người dùng

Câu 3 Với câu hỏi này, người tham gia khảo sát cho ta thấy những đóng góp đa chiều về các chiến dịch trước Có thể, các chiến dịch đã được Cocoon triển khai trước đây đem lại hiệu quả marketing về nhận diện cũng như tính lan truyền tốt do lựa chọn KOL nổi tiếng, tuy nhiên, điều đó vẫn chưa khiến cho khách hàng thực sự hài lòng đón nhận Điều đó có thể thấy rõ trên kết quả của cuộc khảo sát, chiếm đến 50,9% khách hàng có đóng góp với Cocoon về KOL đại diện cho chiến dịch Bên cạnh đó, cũng có các đóng góp về: thời gian triển khai, địa điểm tổ chức và nội dung của chiến dịch

Câu 4 Khi được hỏi về chiến dịch sắp tới, đa số người tham gia khảo sát đều hứng thú và háo hức mong chờ sự xuất hiện của chiến dịch

Câu 5 Khi được hỏi về gương mặt đại diện cho chiến dịch sắp tới, 7.1% người tham gia khảo sát lựa chọn KOL ca sĩ Hòa Minzy Nhưng phần lớn kết quả lại nghiêng về KOC Shu Shu Lê - Chuyên về các món ăn thuần chay với 88.4%

Câu 6 Sự kiện sắp tới sẽ được lựa chọn tổ chức online phát sóng trực tiếp, có thể thấy được, khách hàng mục tiêu của Cocoon chủ yếu là genZ và họ có xu hướng không thích

tụ tập đám đông, phụ thuộc và sử dụng thiết bị di động có kết nối internet để phục vụ cho mục đích giải trí hay tham gia các sự kiện

Câu 7 Hai báo Brand24 và VnExpress là hai báo được lựa chọn nhiều nhất để người dùng tiếp cận thông tin cũng như là cơ sở cho doanh nghiệp book các bài báo PR

Câu 8 Đáp án về việc nên đẩy mạnh TVC nào trả về với kết quả gần như 50/50, doanh nghiệp có thể dựa vào kết quả để đẩy mạnh TVC hơn trên Fanpage, tuy nhiên, phải kết hợp đồng đều giữa tất cả các kênh truyền thông: TikTok, Youtube để tăng hiệu quả

Câu 9 Banner chiến dịch sẽ được đặt tại ngã tư nơi đông người qua lại, đây cũng là 1 phương án tốt, tuy nhiên doanh nghiệp sẽ phải cân nhắc về mặt ngân sách cũng như độ khả thi của chiến dịch Bên cạnh đó, việc book vị trí đặt banner trên các trang báo:

Brand24, VnExpress cũng là 1 lựa chọn hợp lý

Câu 10 Về các chương trình khuyến mại sắp tới, Cocoon có đưa ra các gợi ý và kết quả trả về là khách hàng mong muốn nhận ưu đãi: Mua 1 tặng 1 và giảm giá 20% trên tổng đơn hàng

Câu 11 Nếu mua 1 tặng 1, khách hàng muốn được tặng các sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm kết hợp bổ sung công dụng

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN

LƯỢC IMC 2.1 Ngân sách dự trù cho chiến dịch IMC

Giá trị trung bình 1 đơn hàng: 150.000 VNĐ

Trung bình mỗi tháng: 60.000 đơn hàng

Doanh thu 1 quý (3 tháng): 5 tỷ 400 triệu (5.400.000.000)

Ngân sách Marketing (10% doanh thu): 540 triệu (540.000.000)

2.2 Mục tiêu truyền thông và Marketing

4.000.000 Lượt like page:

15.000 Lượt like trung bình từng bài viết: 10.000 Lượt share trung bình từng bài viết: 200 Lượt bình luận trung bình từng bài viết: 750 Ibox trực tiếp:

5.000 Khách hàng mới:

7000

Tăng 5% so với tháng trước

Tận dụng kênh FB đã

có sẵn có lượng tương tác ổn định của DN

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

từ đó thu hút khách hàng mua sản phẩm tăng doanh thu cho DN

1/11 - 30/11/20

22

Tiktok Lượt tiếp cận:

200.000 Lượt click:

10.000 Youtube Lượt thích kênh:

Tăng 10.000 subscribers

Tỷ lệ Click: 10%

4.000.000 Lượt like page:

15.000 Lượt like trung bình từng bài viết: 10.000 Lượt share trung bình từng bài viết: 200 Lượt bình luận trung bình từng bài viết: 750 Ibox trực tiếp:

5.000 Khách hàng mới:

7000

Tận dụng kênh Tik Tok

đã có sẵn có lượng tương tác ổn định của doanh nghiệp

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

từ đó thu hút khách hàng mua sản phẩm tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Tiktok Lượt tiếp cận:

200.000 Lượt click:

10.000 Youtube Lượt thích kênh:

Tăng 10.000 subscribers

Tỷ lệ Click: 10%

Facebook Lượt tiếp cận:

12.000.000 Lượt like page:

45.000 Lượt like trung bình từng bài viết: 30.000 Lượt share trung bình từng bài viết: 1000 Lượt bình luận trung bình từng bài viết: 2250 Ibox trực tiếp:

15.000 Khách hàng mới:

2500

Tiktok Lượt tiếp cận:

500.000 Lượt click:

Nghề nghiệp Sinh viên, nhân viên văn phòng

Thu nhập Trên 4 triệu/tháng

Cá nhân

Phong cách

sống Yêu bản thân, yêu cái đẹp, yêu thích mua sắm online Bắt trend nhanh và hội nhập

Tín đồ của những sản phẩm skincare thuần chay

Thoải mái, phóng khoáng Hoàn cảnh

kinh tế

Chủ yếu đã có thu nhập và 1 phần trợ cấp từ gia đình

Tâm lý

Khách hàng có nhu cầu chăm sóc da từ các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ thiên nhiên Có nhu cầu sử dụng các sản phẩm hữu cơ lành tính, không chứa các chất độc hại

Da sần sùi, đang tìm kiếm sản phẩm mặt nạ với công dụng làm mịn sáng da

Hi vọng về một sản phẩm thuần chay thuần Việt mang lại hiệu quả và an toàn lành tính trên da

Xã hội

chay trên Facebook, các trang thương mại điện tử

Bạn bè, người thân, những người đã

sử dụng sản phẩm của Cocoon

Văn hóa

Đất nước đang trong thời kỳ hội nhập, xu hướng mỹ phẩm thuần chay ngày càng tăng đồng nghĩa với mức sống của con người tăng Họ quan tâm đến vấn đề môi trường và làn da

Xu hướng làm đẹp thay đổi theo tâm lý và mức sống của con người

2.4 Thấu hiểu customer insight

2.5 Phát triển Big Idea

Theo như insight ở trên, khách hàng có mối quan tâm đến vẻ bề ngoài và tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da, đặc biệt là có nguồn gốc từ thiên nhiên, lành tính Bên cạnh mối quan tâm về mỹ phẩm lành tính, khách hàng còn có mối quan tâm đặc biệt đến vấn đề

môi trường cũng như ưa chuộng các sản phẩm Việt Nam, ưu tiên dùng hàng Việt và kỳ vọng vào một thương hiệu mỹ phẩm Thuần Việt – Thuần Chay

2.6 Thông điệp chiến dịch

“Cùng Cocoon bật tool đón Tết”

Lý do lựa chọn thông điệp:

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ

để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế,

Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc sắc đẹp của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon ra đời với một

lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi,

quen thuộc

Vì vậy, “Cùng Cocoon bật tool đón Tết” như một lần nữa khẳng định sứ mệnh cũng như cam kết đem lại sắc đẹp cho người Việt

2.6 Triển khai chiến dịch

2.6.1 Master Plan cho chiến dịch IMC

2.6.1.1 Khung chung cho chiến dịch

Hoạt động chính Quảng cáo Video,

Shu Shu Lê đóng MV quảng cáo và thực hiện các chiến dịch truyền thông

Tổ chức sự kiện:

Gặp gỡ Shu Shu

Lê cùng bí mật thần chú “bật tool”

Mua 1 tặng 1 cho lần mua sản phẩm đầu tiên Sale upto 20% cho khung giờ vàng

Tập trung vào các hoạt động Digital:

Facebook, Tiktok

về sự kiện gặp gỡ Shu Shu Lê

Quảng cáo MV kết hợp chạy quảng cáo trên các nền tảng Social

Hoạt Book báo viết bài PR cho chiến dịch sắp tới Các bài báo PR cùng các hoạt Báo PR về chất lượng, công dụng

cũng như đội ngũ chăm sóc khách hàng chu đáo Tạo dựng lòng tin cũng như ghi lại dấu ấn thương hiệu

Khuyến mại

hhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

Tung combo sản phẩm với giá ưu đãi, các chương trình khuyến mại: giảm giá 20%, mua

1 tặng 1 Marketing

trực tiếp

Sử dụng kênh Email, Mobile Marketing: gửi

và giới thiệu thông điệp

Email, Mobile Marketing: thông báo cho khách hàng và người có mối quan tâm đến thương hiệu về sự kiện sắp tới

Sử dụng kênh Email, Mobile Marketing: gửi thông báo ưu đãi, khuyến mại

Bán hàng

cá nhân Nhân viên tư vấn, có kiến thức giải

đáp thắc mắc…

Đẩy mạnh bán hàng cá nhân Nhân viên tư vấn các chương trình khuyến mại… để thúc đẩy doanh thu đạt KPI

2.6.2 Triển khai chi tiết từng hoạt động

2.6.2.1 Giai đoạn 1: Nhận diện

Thời gian: 15/10 - 14/11/2022

Mục tiêu: Gây chú ý, tăng nhận biết về thương hiệu, tạo sự quan tâm của khách hàng tới thương hiệu Giúp khách hàng nắm bắt được sự kiện sắp tới của Cocoon, đánh vào nhận thức cũng như tâm lý của khách hàng, giúp nhận diện thương hiệu

KOC sử dụng: Shu Shu Lê

Hình ảnh KOC Shu Shu Lê