Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết của Shopee để thông báo mã nhận quà cho từng khách hàng nhân dịp “Siêu Sale 12/12” .... Hoạt động trên Shopee ➢ Thành viên: bao gồm cả Ng
Tổng quan về công ty
Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển
- Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT shopee.vn do Công ty TNHH Shopee phát triển với tên miền
- Địa chỉ: Tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống
Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội
- Sàn giao dịch là: www.shopee.vn
- Một số điểm nổi bật của sản phẩm:
• Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan
• Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015
• Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt
• Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán
• Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội
- Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena, Foody, Now, Airpay) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã có mặt trên tổng cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philippines Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA
- Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận
5 hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán
- Mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm
Ngoài ra Shopee còn xây dựng nền tảng con như:
- Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt với các sản phẩm đều là hàng chính hãng từ các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường như Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever, … Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể an tâm khi chọn mua các sản phẩm trên Shopee Mall
- Bên cạnh đó đó các sản phẩm tại Shopee Mall có rất nhiều chương trình khuyến mãi và chính sách hấp dẫn
- Shopee 4H là dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong 4 tiếng cho các đơn hàng được đặt và giao tại 1 số quận nội thành Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh.
Hoạt động trên Shopee
➢ Thành viên: bao gồm cả Người Bán và Người Mua
➢ Người Bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Shopee bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, và hoặc khuyến mại sản phẩm/dịch vụ
➢ Người Mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ được đăng bán trên Shopee Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán.
Khách hàng mục tiêu và đặc điểm khách hàng mục tiêu
- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân, trẻ em, cửa hàng buôn bán nhỏ lẻ, các đại lý và nhà phân phối,
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Vị trí địa lý: Trên toàn Việt Nam
- Thu nhập: Không giới hạn
- Khách hàng mục tiêu có thói quen tìm kiếm thông tin trên internet, dành nhiều thời gian trong ngày truy cập internet để làm việc hay giải trí và thành thạo sử dụng các thiết bị điện thoại thông minh, máy tính và các công cụ học tập trên mạng
- Họ dành nhiều thời gian để sử dụng các mạng xã hội, mà nổi bật hai mạng xã hội lớn nhất ở Việt Nam hiện tại là Facebook và Youtube
• 16-24 tuổi: trẻ trung, vui tươi, những từ ngữ theo trend và chuyên nghiệp
• 24-40 tuổi: lịch sự, nghiêm túc, chuyên nghiệp
• Nhóm chủ doanh nghiệp nhỏ lẻ: Lịch sự, logic, chuyên nghiệp
- Thói quen sử dụng email:
● Khung giờ mở mail: 12-14h vs 19-21h: đây là khung giờ online nhiều nhất đặc biệt khung giờ 19-20h
- Tần suất sử dụng emal trong tuần:
- Theo nghiên cứu, có rất nhiều email được mở vào những ngày trong tuần hơn là cuối tuần, thường xuyên từ thứ 3 đến thứ 5
• Khung giờ mở mail: 12-14h vs 19-21h: đây là khung giờ online nhiều nhất đặc biệt khung giờ 19-20h
● Nhóm người tiêu dùng: Thích săn đồ tốt giảm giá, thích lướt tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm, săn quà tặng
● Nhóm chủ doanh nghiệp vs các chủ shop buôn bán lẻ: Thích nghiên cứu thị trường, tìm sản phẩm mới, sản phẩm theo trend.
SỬ DỤNG OUTLOOK GỬI EMAIL CÁ NHÂN HÓA CHO KHÁCH HÀNG
Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết của Shopee để thông báo mã nhận quà
mã nhận quà cho từng khách hàng nhân dịp “Siêu Sale 12/12”
- Chuyên viên email marketing: Nguyễn Gia Thăng
- Tất cả khách hàng của Shopee
• Chuyên viên gửi email cho khách hàng để thông báo và gửi mã quà tặng cho khách hàng nhân dịp Shopee tổ chức chương trình “Siêu Sale 12.12”
• Chăm sóc khách hàng thân thiết
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ gắn bó với các khách hàng
• Nâng cao thương hiệu của công ty
- Sử dụng Word và Microsoft Outlook và Excel để trộn thư và gửi hàng loạt từ data khách hàng thân thiết có sẵn của Shopee Với việc sử dụng tính năng này để gửi mail tới nhiều người, mỗi thư được cá nhân hóa cho một địa chỉ liên lạc riêng
Thõn gửi bạnôHọ_và_tờnằ,
Trong ngày 12/12, Shopee triển khai CHƯƠNG TRÌNH “SIÊU SALE 12/12” để tri ân những khách hàng thân thiết đã đồng hành và ủng hộ
Shopee trong suốt 1 năm qua
CHƯƠNG TRÌNH “SIÊU SALE 12/12” sẽ bắt đầu từ 0h00 ngày 12/12/2021 Đây là chương trình lớn nhất vào dịp cuối năm nên các bạn hãy chú ý để nhận được những voucher giảm giá sốc và khuyến mãi cực lớn chỉ có tại Shopee
Mó giảm giỏ: ôMó_giảm_giỏằ
Các bạn hãy click vào đường link phía dưới để theo dõi chương trình và đón nhận những món quà bất ngờ của Shopee https://shopee.vn/
- Bước 1: Mở Outlook chọn File, chọn Add Account
- Bước 2: Xuất hiện bảng thông tin, điền đầy đủ thông tin cá nhân, tích chọn vào ô Manual setup or additional server types, sau đó ấn vào Next
- Bước 3: Chọn POP or IMAP, ấn Next
- Bước 4: Nhập các thông tin ở trường Incomming mail server với giá trị: pop.gmail.com và Outgoing mail server (SMTP) giá trị smtp.gmail.com, sau đó chọn More Setting…
- Bước 5: Vào tab Outgoing Server và chọn các giá trị như hình dưới đây:
- Bước 6: Chọn vào tab Advanced, Trường Incoming server (POP3) và Outgoing server (SMTP) sẽ điền các giá trị theo như bản hướng dẫn ở phần hướng dẫn đặt cấu hình POP/IMAP ở gmail, sau đó ấn OK
- Bước 7: Xuất hiện màn hình, ấn Next
- Bước 8: Hệ thống sẽ tiến hành test mail, màn hình sẽ hiển thị hai dấu check như bên dưới, Outlook đã được cài đặt thành công, sau đó ấn Close
- Bước 9: Ấn Finish để kết thúc cài đặt
2.1.7.2 Cài đặt chữ ký trong Outlook
- Bước 1: Click vào Home trên thanh công cụ, chọn New Email
- Bước 2: Hộp thư mới xuất hiện, chọn hộp Signature trên thanh Message
- Bước 3: Chọn Signatures trong thanh thả xuống, Ở Email Signature, chọn New và đặt tên của chữ ký trong hộp New Signature, đặt tên xong ta nhấn OK
- Bước 4: Sau đó ta thiết kế mẫu chữ ký mong muốn và ấn OK
- Bước 5: Kết quả ta sẽ được mẫu chữ ký như hình dưới
2.1.7.3 Tiến hành trộn thư và gửi mail cá nhân hóa
- Bước 1: Chuẩn bị nội dung email ở trong Word, với những phần cá nhân hóa được đặt trong dấu ngoặc đơn
- Bước 2: Trên thanh công cụ, chọn Mailings sau đó chọn Start Mail Merge
- Bước 3: Trên thanh ngang, chọn tab Start Mail Merge, thanh xổ xuống chọn Step-by step Mail Merge Wizard…
- Bước 4: Xuất hiện hộp Mail Merge bấm next từ 1 of 6 đến 3 of 6
- Bước 5: Chọn Browse rồi tìm đến file excel chứa thông tin danh sách data khác hàng thân thiết đã có trước đó
- Bước 6: Chọn sheet chứa thông tin và ấn OK
- Bước 7: Ấn vào Insert Merge Field, thanh xổ xuống các giá trị tương ứng sẽ cá nhân hóa với từng người Ta bôi đen các vị trí và chọn trường dữ liệu tương ứng vào đó
- Bước 8: Chọn Tab Finish & Merge, trên thanh xổ xuống chọn Send Email Messages…
- Bước 9: Xuất hiện hộp Merge to E-mail, ta chọn các giá trị như sau: Phần
To chọn Email; Subject line điền thông tin chủ đề “SĂN SALE 12.12”; phía dưới ta chọn giá trị là All cuối cùng ấn OK
- Bước 10: Email đã được gửi, ta được kết quả hiển thị trên Email của khách hàng như sau:
Kế hoạch gửi mail tự động để hẹn giờ gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên
- Giám đốc: Trần Bảo Ngọc
- Nhân viên: Trần Khánh Huyền
- Thời gian hẹn gửi: 8h giờ
• Giám đốc thay mặt công ty gửi gửi chúc mừng sinh nhật đến nhân viên
• Chăm sóc, quan tâm nhân viên trong công ty
• Sử dụng mail outlook, dùng tính năng hẹn giờ mail tự động
• Thư sẽ được tự động gửi đúng giờ mà không sợ nhỡ giờ…
- Thay mặt công ty, tôi muốn chúc mừng sinh nhật của bạn như một cơ hội để cảm ơn vì những đóng góp to lớn của bạn đối với những chiến lược marketing mà bạn mang lại cho công ty một cách hiệu quả Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và thú vị
- Các bước gửi mail bằng outlook:
+ Bước 1: Click vào Home trên thanh công cụ, chọn New Email
+ Bước 2: Hộp thư mới xuất hiện, chọn hộp Signature trên thanh Message
+ Bước 3: Kết quả ta sẽ được mẫu chữ ký như hình dưới
+ Bước 4: Tiến hành soạn thư và gửi mail
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
Lên kế hoạch
3.1.1 Mục tiêu chiến dịch email marketing
- Vào ngày 27/11 Shopee mở đại tiệc “BLACK FRIDAY!!!!!!CHƯƠNG TRÌNH SIÊU SALE CHƯA TỪNG CÓ TẠI SHOPEE” với những voucher cực sốc dành cho khách hàng Chuyên viên email marketing gửi chiến dịch email marketing nhằm mục đích thông báo đến khách hàng sản phẩm mới ra mắt, tạo mối quan hệ với khách hàng đồng thời hướng khách hàng đăng ký tham gia vào form để chuyển thông tin đến bộ phận tư vấn và cuối cùng có được doanh thu
3.1.2 Xác định KPI và ngân sách chiến dịch
- Ngân sách: Shopee gửi phiếu khảo sát đến khách hàng và thực hiện chiến dịch gửi email marketing trên hệ thống email hoàn toàn không mất phí Nên ngân sách không phải bỏ ra
Thiết lập KPI cho chiến dịch:
Chỉ số chiến dịch KPI
Tỷ lệ Bounce Rate Dưới 5%
Tiến hành thu thập data
3.2.1 Thu thập data email bằng Google form
- Bước 1: Vào Google biểu mẫu xong tiếp đến vào cá nhân
- Bước 2: Vào blank tạo biểu mẫu mới
- Bước 4: Hoàn thành form rồi đem chia sẻ lên các mạng xã hội như facebook.
+ Sau khi khảo sát sẽ được kết quả:
3.2.2 Thu thập email bằng Akay Email Scan
- Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm Akay Email Scan
- Bước 2: Mở ứng dụng sẽ xuất hiện cửa sổ làm việc
- Bước 3: Tìm trang website mà mình quét rồi copy & paste vào chỗ website và thiết lập điều kiện lọc mail là tất cả và nên để địa chỉ là yahoo.com gmail.com
- Bước 4: Bấm vào dữ liệu và chờ kết quả
- Bước 5: Sau khi hiển thị kết quả mail được như mong muốn thì bấm Lưu và chọn lưu địa chỉ email
- Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm TOP Email very
- Bước 2: Click vào phần mềm để mở ra:
- Bước 3: Bấm vào Mở File để mở data email:
- Bước 4: Chọn file chứa data rồi chọn Open
• Qúa trình bắt đầu diễn ra:
• Sau khi xong hộp thoại sẽ hiện và bấm ok
3.2.4 Lựa chọn nền tảng gửi email
Nội dung Getresponse Mailchimp Ưu điểm
- Công cụ email đầu tiên có hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt
- Cho phép đăng ký sử dụng miễn phí tất cả các tính năng trong 30 ngày
- Tích hợp rất nhiều các tiện ích khác như tạo landing page (trang đích), webinar (hội thảo trực tuyến), automation (gửi thư tự động)
- Phân nhóm dữ liệu dễ dàng
- Thống kê, báo cáo và quản lý, phân tích đối tượng người dùng rất chi tiết
- Có nhiều mẫu template đẹp mắt, tiện lợi cho việc thiết kế chiến dịch email
- Miễn phí với lượng lưu trữ
12000 email mõi tháng, tiết kiệm được nhiều chi phí bỏ ra so với Getresponse
- Tương thích với nhiều phần mềm, dịch vụ bên thứ 3
- Hỗ trợ A/B testing cho các email broadcast hiệu quả
- Sau 30 ngày sửu dụng miễn phí thì bạn buộc phải trả tiền nếu muốn tiếp tục sử dụng
- Tập trung vào danh sách subscriber nên không được linh hoạt
Nhược điểm - Getresponse không tích hợp với
Google Driver trong khi phần lớn các phần mềm tương tự có chức năng này
- Không thể tự động hóa cho các chiến lược marketing phức tạp
- Mẫu template tương đối ít và không đa dạng bằng Getresponse
Xây dựng các tiêu đề và nội dung cho chiến dịch
➢ Mẫu tiêu đề và nội dung trên Getresponse
- Tiêu đề: BLACK FRIDAY!!! CHƯƠNG TRÌNH SIÊU SALE CHƯA
Nơi này có Black Friday, Nơi này có Flash Sale:
Bạn muốn làm thế nào để tiết kiệm tiền vào ngày 26/11? Tất cả mọi thứ về Black Friday tại Shopee Danh sách chương trình khuyến mãi, giảm giá black friday Shopee
2022 sẽ được blog cập nhật khi chương trình diễn ra nhé!
Mua #blackfriday giao tận nơi và tham khảo thêm nhiều sản phẩm khác Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng Đổi trả dễ dàng Thanh toán bảo mật
- Tiêu đề: Đại tiệc Sale up to Black Friday
Hòa chung không khí ngày hội săn Sale BLACK FRIDAY 2021, đồng thời hỗ trợ người dùng website tiết kiệm chi phí sử dụng dịch vụ
Shopee ra mắt chương trình khuyến mãi BLACK FRIDAY 2021 với nhiều ưu đãi hấp dẫn, áp dụng cho cả khách hàng đăng ký mới và gia hạn dịch vụ
➢ Mẫu tiêu đề và nội dung trên Mailchimp
- Tiêu đề: Đại tiệc sinh nhật 12.12 với Shopee
12.12 sự kiện thời trang giảm giá lớn nhất năm dành cho cả nam và nữ, hàng trăm phụ kiện thời trang cực chất Số lượng quà tặng và ưu đãi có hạn, chỉ áp dụng với một số ngày bán nhất định Mua hàng qua mạng an toàn, Shopee bảo đảm nhận hàng, hoặc được hoàn lại tiền vận chuyển
- Tiêu đề: Sinh nhật Shopee 12/12 - siêu khuyến mại!
- Nội dung: Đi đâu mà vội mà vàng
Mà vấp phải đá mà quàng phải cây Dừng tay ở tại nơi đây
Bấm ngay một cái để nhận ngay 2 triệu
- Tiêu đề: Hàng hiệu giảm đến 50% dành cho khách hàng
Hàng hiệu giảm đến 50% dành cho khách hàng, hàng trăm món quà cực chất Số lượng voucher có hạn, chỉ áp dụng với một số ngày bán nhất định Mua hàng qua mạng miễn phí, an toàn, Shopee bảo đảm nhận hàng, hoặc được hoàn lại tiền miễn phí vẫn chuyển 0₫
3.3.1.1 Gửi email bằng hệ thống getresponse
➢ Tiến hành tạo chiến dịch email và gửi email test
+ Các bước tiến hành gửi email
- A: Tạo danh bạ và thêm liên lạc khách hàng
+ Bước 1: Đăng nhập tài khoản getresponse, ở giao diện chính chọn mục tạo danh bạ
+ Bước 3: Điền các thông tin mục Danh bạ, lựa chọn mục thêm liên lạc bằng cách tải tệp tin lên Thêm và cập nhật hiện tại, cuối cùng tích vào ô Tôi có quyền thêm những người này vào danh bạ của mình
+ Bước 4: Ta lựa chọn tên phù hợp và gán cho các trường, khi tất cả các trường được tích xanh là ta đã gán hợp lệ
+ Bước 5: Kéo chuột xuống cuối cùng, ấn nút Nhập là ta đã hoàn thành xong thêm liên lạc vào danh bạ
+ Bước 1: Ở giao diện chính của getresponse ta chọn mục Menu rồi tạo trang đích
+ Bước 2: Ở phần Quản lý trang đích, ấn chọn Tạo trang đích
+ Bước 3: Getresponse cung cấp các mẫu trang đích đã thiết kế sẵn, lựa chọn trang đích phù hợp với chiến dịch
+ Bước 4: Ta đặt tên cho mẫu trang đích và ấn vào Sử dụng mẫu
+ Bước 5: Ta thiết kế trang đích theo ý muốn bằng cách kéo và thả các công cụ ở trên thanhmenu dọc - bên phải màn hình Và tạo được trang đích theo ý muốn của mình
+ Bước 6: Bấm lưu và bấm bước tiếp theo
+ Bước 7: Cài đặt SEO cho trang đích vừa tạo Điền các thông tin Tiêu đề trang, Mô tả
• Điền tên miền phụ và các đường link được getresponse miễn phí
• Chọn thông tin danh ba sử dụng
• Kéo xuống cuối cùng và bấm Xuất bản
• Kết quả là ta đã hoàn thành tạo trang đích cho chiến dịch
+ Bước 1: Trên giao diện chính của getresponse, mục menu ta chọn Tiếp thị qua email, sau đó chọn Tạo bản tin
+ Bước 2: Xuất hiện hộp thoại, ta nhập thông tin các trường:
• Chọn danh sách liên kết
• Nhập tên tiêu đề sẽ hiển thị trên hộp thư khách hàng
• Nhập thông tin mục cho khách hàng xem trước nội dung email
+ Bước 3: Ở mục Người nhận, ta chọn Thêm người nhận, sẽ xuất hiện hộp thoại ta lựa chọn danh sách người nhận và ấn Thêm
+ Bước 4: Ở trường Thiết kế và nội dung, ta chọn Thiết kế thư
+ Bước 5: Ta lựa chọn một mẫu thư phù hợp từ nguồn mẫu mà getresponse cung cấp
+ Bước 6: Ta thiết kế mẫu thư phù hợp với chiến dịch của doanh nghiệp bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ trên thanh menu dọc và ngang của giao diện
+ Bước 7: Sau khi thiết kế thư xong, ta kiểm tra thư rác bằng cách tại danh sách xổ xuống ở mục Thử nghiệm và xem trước, ta chọn Kiểm tra thư rác
+ Bước 8: Sẽ xuất hiện đánh giá của getresponse về thư bạn tạo có khả năng rơi vào thư rác hay không
+ Bước 9:Nếu thư đã được đánh giá Tuyệt ta chọn Tiếp theo để tiếp tục Sau đó, sẽ xuất hiện hộp thoại, bản tin vừa thiết kế sẽ xuất hiện demo ở đó
+ Bước 10: Kéo chuột xuống dưới, ta lựa chọn Gửi ngay và ấn nút Gửi thư
+ Bước 11: Email xuất hiện trong hộp thư đến của khách hàng
+ Số lượng email gửi: 349 email
+ Ta làm tương tự các bước như trên để gửi chiến dịch email marketing đến khách hàng
+ Thư đã được vào hòm chính của khách hàng
- Dưới đây là hình ảnh chi tiết của 2 mẫu thư:
- Hình ảnh 2 mẫu landing page:
3.3.2.2 Gửi email marketing trên hệ thống mailchimp
A: Thêm danh bạ vào mailchimp
-B1: Trên thanh menu ngang chọn Audience, danh sách xổ xuống chọn All contacts
- B2: Trên giao diện, chọn Add contacts, chọn Import contacts
- B3: Tích vào Upload file và bấm vào Continue to upload
- B4: Ấn vào Browse và tải file đã được chuyển thành dạng CSV lên, ấn vào
Continue to Organize để tiếp tục
- B5: Sau khi file đã được tải lên, ấn Continue to Organize để tiếp tục
- B6: Lựa chọn 1 status cho file liên lạc, tích vào Update any existing contacts, ấn
- B7: Lựa chọn thẻ tag cho file liên lạc, ấn Continue to Match
- B8: Ta chọn các trường phù hợp cho danh sách liên lạc và ấn Confirm
- B9: Khi các trường đã tích xanh, ta ấn Import
- B10: Ấn Complete import là đã hoàn thành tạo liên lạc cho hệ thống
- B11: Ta vào kiểm tra lại liên lạc, hệ thống đã được tạo liên lạc như mong muốn
- B1: Trên giao diện ấn vào Create
- B2: Xuất hiện hộp thoại, chọn Landing page
- B3: Cài đặt tên của Landing page, sau đó ấn Begin
- B4: Ta cài đặt các thông số cho trang Landing page
- B5: Ở phần Content, click và Edit Design
- B6: Ta lựa chọn mẫu landing page mong muốn và tiến hành thiết kế Sau khi hoàn thành ta bấm Save & Publish
C Tạo thư và test mail spam
- B1: Trên giao diện ta chọn Create
- B2: Xuất hiện hộp thoại ta chọn Email
- B3: Cài đặt tên của chiến dịch và ấn Begin
- B4: Hộp thoại xuất hiện, ta cài đặt các thông số của chiến dịch
- B5: Ta lựa chọn một mẫu thư phù hợp và bắt đầu thiết kế như mong muốn
- B6: Sau khi thiết kế xong ta ấn Continue
- B7: Ta ấn vào send a test email để kiểm tra spam email
- B8: Chọn link chứa mail test spam do SendForensics cung cấp và ấn Send test
- B9: Tại SendForensics.com sẽ xuất hiện 1 thư mới Ta click vào biểu tượng thư đó Hộp thoại mới sẽ xuất hiện
- B10: Nếu bản đánh giá có tỷ lệ Toinbox lớn hơn hoặc bằng 80% thì mẫu email đã đạt và ta có thể thực hiện gửi mail cho khách hàng
- Số lượng email gửi: 279 email
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Báo cáo đánh giá
4.1.1 Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse
• Các tỷ lệ Unsubscribe, Bounce rate, khiếu nại đều không có trường hợp nào
• Tỷ lệ Open Rate chưa cao điều này nói lên tiêu đề chưa đủ thu hút, tệp data chưa thật
• sự chất lượng và lượt click vào các nút Call toaction cũng chỉ xuất hiện vào ngày đầu gửi mail chứng tỏ đã có những khách hàng quan tâm đến sản phẩm, họ vào lại nhiều lần để tìm hiểu và tham khảo nhưng chỉ dừng ở đó và không có hành động tiếp theo cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng
4.1.2 Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Mailchimp
• Các tỷ lệ Unsubscribe, Bounce Rate, Abuse Report đều không có trường hợp nào
• 2 chỉ số Open Rate và CTR đều khá thấp
• Số lượng Total Rate và Open Rate không chênh lệch quá lớn và tỷ lệ đạt được cũng ở mức tương đối thấp chứng tỏ tiêu đề của email chưa hấp dẫn, cũng có thể không phải mối quan tâm của họ nên tệp data chưa thật sự chất lượng
• Tỷ lệ CTR cũng rất khiêm tốn, cho thấy nội dung và thiết kế email chưa được thu hút
4.1.3 So sách kết quả của chiến dịch email marketing trên 2 hệ thống
- Từ hai bản báo cáo và đánh giá ở trên ta có những kết luận sau: Chiến dịch email marketing trên Mailchimp hiệu quả hơn so với chiến dịch trên Getresponse, có một số chỉ số nổi trội hơn như Total Open, Open Rate CTR cũng có kết quả cao hơn Tổng thế chung có thể nhận thấy mẫu email trên hệ thống Mailchimp tốt hơn và mức độ tối ưu cao hơn so với mẫu email trên Getresponse.