Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần Đầu tư tmdv sài gòn Ô tô cần thơ

Do đó ngoài việc học tập tại nhàtrường thì việc tiếp xúc thực tế là vô cùng quan trọng nên nhà trường đã tạo điều kiện cho các sinh viên có thời gian để tiếp xúc với công việc hiện tại b

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VĨNH LONG

KHOA CƠ KHÍ ĐỘNG LỰC

-// -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Cơ quan thực tập: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư TMDV Sài Gòn

Ô Tô Cần Thơ Giảng viên hướng dẫn: TS Lương Văn Vạn

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Tài

Lớp: ĐH.CNKT OTO 2021 (KSNB)

MSSV: 21801002

Vĩnh Long, năm 2024

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

LỜI CẢM ƠN 4

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 5

PHẦN II NỘI DUNG THỰC TẬP 7

PHẦN III: NHẬT KÝ THỰC TẬP 16

PHẦN IV KẾT LUẬN 22

1

LỜI NÓI ĐẦU

Cùng với sự phát triển của các ngành công nghiệp khác thì ô tô luôn là ngànhcông nghiệp chiếm vai trò quan trọng trong nền công nghiệp thế giới Trong nhữngnăm gần đây dưới sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thì ngành công nghiệp ô tôcũng có những thiệt hại đáng kể, tuy nhiên các hãng ôtô vẫn không ngừng đưa ra cácmẫu xe mới Điều này cho thấy ô tô vẫn là ngành công nghiệp đang rất phát triển trênthế giới

Tại Việt Nam thì ngành công nghiệp ôtô luôn là mục tiêu hàng đầu của nhà nước

ta, là ngành công nghiệp mũi nhọn của đất nước Một trong những niềm tự hào là ViệtNam đã có cho mình một hãng xe riêng mang tên Vinfast Và nhà nước cũng đang tạonhững điều kiện để người dân có thể dễ dàng tiếp cận với ô tô hơn Chính vì việc ô tôđược sử dụng ngày càng nhiều nên các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng trở nêncần thiết Tuy nhiên số lượng các kỹ sư, công nhân lành nghề vẫn chưa đáp ứng đượcnhu cầu của xã hội Vì vậy việc đào tạo các kỹ sư, công nhân am hiểu về ô tô, thànhthạo nghề là điều cần thiết trong giai đoạn hiện nay Do đó ngoài việc học tập tại nhàtrường thì việc tiếp xúc thực tế là vô cùng quan trọng nên nhà trường đã tạo điều kiện

cho các sinh viên có thời gian để tiếp xúc với công việc hiện tại bên ngoài và Cần Thơ

Ford là công ty em được tham gia thực tập để học hỏi kinh nghiệm và nâng cao tầm

hiểu biết của mình

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian học tập và tìm hiểu đầy đủ các kiến thức về ôtô tại nhà trường, đây

là lần đầu tiên em được nhà trường sắp xếp cho đi thực tập thực tế bên ngoài Đây làthời gian mà em được thực tập thực tế, trau dồi lại những kiến thức mà mình đã đượchọc, chuẩn bị những kĩ năng cơ bản trước khi ra trường Trong đợt thực tập này em đãđược học tập rất nhiều những công việc thực tế bên ngoài So với quá trình học tập thìthực tế bên ngoài có khá nhiều điều khác biệt, khi thực tập thì cũng có nhiều điều chưalàm tốt, em cũng đã có được những kinh nghiệm về chuyên môn cũng như các kĩ năngkhác Đó là những quy trình về việc nhận xe, bảo dưỡng, sửa chữa, giao xe cho kháchhàng và các kiến thức chuyên môn khác về ô tô

Qua đây em xin chân thành cảm ơn nhà trường, khoa Cơ khí Động lực trườngĐại học Sư phạm Kĩ thuật Vĩnh Long đã tạo điều kiện cho em được học tập, tiếp xúcthực tế từ bên ngoài Em xin chân thành cảm ơn thầy Lương Văn Vạn, Cần Thơ Ford

và các anh em trong công ty đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốtquá trình thực tập

3

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP

1 Giới thiệu chung về công ty

- Tên công ty: Ford Cần Thơ chi nhánh Vĩnh Long

Hình 1 Ford Cần Thơ Chi Nhánh Vĩnh Long

- Địa chỉ: 166 Khóm Tân Xuân, P Tân Ngãi, TP Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long

- Lãnh đạo: Nguyễn Thanh Hòa

- Chiều: 13:00 – 17:00

Ford Vĩnh Long chi nhánh Vĩnh Long hàng đầu Việt Nam chuyên kinh doanh cácdòng xe Ford như: Ranger, Everest, Raptor Với nhiều chương trình khuyến mãi khimua xe và các gói chăm sóc sau khi mua xe

Ford Cần Thơ – Đại lý Ford chính hãng với tiêu chuẩn 3S của Ford Việt Nam.Tương tự quy mô mà hệ thống hoạt động của các cửa hàng đạt chuẩn khác, đại lýFord Cần Thơ cung cấp dịch vụ mua bán, sửa chữa, bảo dưỡng Kinh doanh các dòng

xe chính hãng và hỗ trợ mua xe trả góp

1 Thành tựu đạt được của Ford Cần Thơ chi nhánh Vĩnh Long

Trong nhiều năm liền Sài Gòn Ford đạt danh hiệu Đại lý có doanh số bán cao nhấtcủa Ford Việt Nam, được vinh danh là Đại lý có hoạt động dịch vụ tốt nhất, Đại

lý có doanh số phụ tùng cao nhất hệ thống, đạt danh hiệu Đại lý xuất sắc toàndiện từ nhà sản xuất Ford Việt Nam Ngoài ra, hàng năm Sài Gòn Ford đều nhậnđược nhiều bằng khen Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của Ủy ban Nhân dânThành phố Đặc biệt, Sài Gòn Ford đã vinh dự nhận được bằng khen cũng nhưHuân chương Lao động hạng 3 của Thủ tướng chính phủ nhằm ghi nhận nhữngđóng góp to lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước Điều này đã gópphần củng cố hơn nữa bề dày thành tích, danh hiệu mà Sài Gòn Ford đã gặt háiđược trong suốt chặng đường phát triển, đồng thời là dấu ấn vô cùng ý nghĩa vàquan trọng trong hành trình vươn lên của Sài Gòn Ford Đó không chỉ là niềm tựhào mà còn là sự khích lệ để Sài Gòn Ford tiếp tục nỗ lực và cống hiến, luôntiên phong trong việc mang lại những sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất chokhách hàng cũng như đóng góp nhiều hơn cho cộng đồng xã hội

5

2 Ford Cần Thơ vận hành theo tiêu chuẩn QualityCare:

Ford Cần Thơ cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ mua bán, sửa chữa, bảo

dưỡng, phụ tùng, bảo hiểm và các dịch vụ khác như:

1 Bảo hành xe Ford chính hãng 3 năm hoặc 300.000 km tùy điều kiện nào đếntrước Trong thời gian bảo hành, việc sửa chữa và thay thế phụ tùng hoàn toànmiễn phí

2 Cung cấp nhiều lựa chọn bảo dưỡng chính hãng, tiết kiệm lên đến 15% so vớibảo dưỡng thông thường

3 Dịch vụ bảo hiểm ô tô và cứu hộ 24/7

3 Dịch vụ bảo dưỡng.

Với một đội ngũ giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu Hiểu được tâm lýkhách hàng phải chờ đợi quá lâu với quy trình thông thường lên tầm 150 phút, vớinhững khách hàng có nhiều việc thì đây là một con số quá lâu

Ford Vĩnh Long đã triển khai dịch vụ bảo dưỡng nhanh giúp rút ngắn thời gianchỉ còn 60 phút.Thời gian được tính từ lúc khách hàng ký lệnh sửa chữa bàn giao xecho đến lúc xe sẵn sàng được giao

Quy trình bảo dưỡng nhanh tại đây sẽ trải qua các bước sau:

Bước 1: Liên lạc hẹn gặp

Bước 2: Lên lịch hẹn gặp

Bước 3: Tiếp đón khách hàng

Bước 4: Báo giá cho khách hàng

Bước 5: Quan tâm khách hàng

Bước 6: Lên kế hoạch sửa chữa

Bước 7: Chuẩn bị phụ tùng

Bước 8: Qui trình phiếu sửa chữa và

chất lượng công việc

Bước 9: Hoàn thành sửa chữa và chuẩn

bị hóa đơnBước 10: Thông tin khách hàng và trảxe

Bước 11: Liên hệ khách hàng và sửachữa

Bước 12: Giải quyết sự cố và phòngchống

4 Dịch vụ sơn đồng.

Trong quá trình sử dụng, nước sơn bên ngoài của ô tô ít nhiều sẽ bị phai màu dothời tiết hoặc trầy xước da va chạm Do đó, dịch vụ đồng sơn nhanh được xem là giảipháp lý tưởng để phục hồi màu sơn

Tương tự như dịch vụ bảo dưỡng nhanh, dịch vụ đồng sơn nhanh sẽ giúp kháchhàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian Chỉ trong 4 giờ đồng hồ, “xế cưng” của quýkhách hàng sẽ bóng bẩy như lúc mới mua

Loại sơn chính hãng được Ford Cần Thơ chi nhánh Vĩnh Long sử dụng hiện tạiđến từ thương hiệu Sikkens nổi tiếng nhất thế giới Đây cũng là thương hiệu đượcnhiều hãng xe danh tiếng sử dụng Khách hàng sẽ cảm nhận được sự khác biệt rõ rệt vềchất lượng khi sơn tại garage ngoài

5 Đặt hẹn Online

Đối với những khách hàng bận rộn thì việc đến đại lý chờ đến lượt xe của mìnhđược làm dịch vụ thì quả là bất tiện Vì thế, Ford Cần thơ chi nhánh Vĩnh Long đã chophép khách hàng đặt lịch hẹn online trước khi đến đại lý

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý phải đặt lịch hẹn trước tối thiểu 4 tiếng trong giờhành chính để đại lý thuận tiện trong việc sắp xếp Trường hợp khách hàng đến trễ hơn

15 phút so với thời gian hẹn, đại lý sẽ tiếp nhận những xe tiếp theo

6 Liên kết với nhiều ngân hàng.

Ngày nay, hình thức mua xe trả góp được rất nhiều khách hàng lựa chọn Nắm bắt

được xu hướng này, Ford Cần Thơ chi nhánh Vĩnh Long đã chủ động liên kết với

nhiều ngân hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những gói vay với lãi suất ưu đãi, hấpdẫn chưa tới 4%/1 năm Đi kèm là thời gian trả nợ linh hoạt lên tới 84 tháng

PHẦN II NỘI DUNG THỰC TẬP

Trong suốt quá trình thực tập được sự ưu ái và tạo điều kiện tốt từ quý lãnh đạocông ty cùng sự hướng dẫn nhiệt tình từ các anh kỹ thuật viên em đã hoàn thành tốtnhiệm vụ và tích lũy thêm nhiều kỹ năng, kinh nghiệm và có cơ hội vận dụng nhữngkiến thức đã học vào điều kiện làm việc thực tế nhưng do thời gian thực tập còn hạnchế nên em cũng như các bạn cùng nhóm không thể vận dụng hết lượng kiến thức đãhọc và tích lũy thêm kinh nghiệm trong quá trình làm việc thực tế

Dưới đây là một số công việc mà em đã được trực tiếp thực hiện trong thời gian

thực tập tại Ford Cần Thơ chi nhánh Vĩnh Long.

Qui trình dịch vụ

Hình 3 Qui trình dịch vụ

Trong 7 tuần thực tập em được giao việc bảo dưỡng xe, bảo dưỡng gồm các côngviệc sau:

- Vệ sinh hoặc thay lọc gió

- Thay nhớt động cơ và lọc nhớt động cơ

- Thay lọc nhiên liệu (gồm lọc tách nước, lọc thô và lọc tinh)

- Bơm mỡ gầm

- Thay nhớt hộp số

12

- Thay nhớt cầu xe

- Vệ sinh hệ thống phanh

- Thay dầu trợ lực lá

Vệ sinh hoặc thay lọc gió

Hình 4 Vệ sinh hoặc thay lọc gió

- Bước 1: Đảm bảo động cơ đã tắt, bật capo xe lên và lọc gió nằm bên phải

- Bước 2: Tháo nắp hộp lọc gió và lọc gió

- Bước 3: Dùng vòi xịt hơi khí nén thổi sạch bụi bẩn bám trên lọc (Không thựchiện khi thay lọc mới)

- Bước 4: Lắp lại lọc gió đã vệ sinh (hoặc lọc mới) và nắp hộp

- Bước 5: Đóng capo xe lại như lúc đầu (hoặc các chốt cố định hộp chứa lọcgió)

Thay nhớt động cơ

Hình 5 Thay lọc nhớt động cơ

- Bước 1: Nới lỏng bulong xả nhớt ở đáy cacte động cơ bằng cần lực

- Bước 2: Tháo bulong xả nhớt và chứa nhớt củ vào thùng chứa

- Bước 3: Lắp lại bulong xả nhớt (chú ý phải có miếng đệm làm kín trên bulong)

- Bước 4: Xiếc bulong đúng lực

- Bước 5: Dùng dụng cụ tháo lọc nhớt để tháo lọc nhớt

- Bước 6: Lắp lọc nhớt mới vào

- Bước 7: Châm nhớt mới vào đúng qui định về loại nhớt và dung tích

- Bước 8: Nổ máy khoảng 1 phút và kiểm tra lượng nhớt bằng que thăm nhớt

Thay lọc nhiên liệu (gồm lọc tách nước, lọc thô và lọc tinh)

Hình 6 Thay lọc nhiên liệu

14

- Bước 1: Đảm bảo động cơ đã tắt.

- Bước 2: Xác định vị trí lọc tách nước, lọc thô và lọc tinh để lựa chọn dụng cụtháo lọc phù hợp

- Bước 3: Lấy dụng cụ và tháo rời các lọc ra khỏi hộp chứa

- Bước 4: Thay các đệm cao su làm kín và thay các lọc mới vào hộp chứa (lưu ýthực hiện thay mới trong khay chứa dầu, tránh dầu chảy ra ngoài)

- Bước 5: Kiểm tra độ kín và bơm lại dầu bằng bơm tay

- Bước 6: Vệ sinh sạch dầu bám trên động cơ và nổ máy

Thay nhớt hộp số

- Bước 1: Nâng xe lên bằng con đội hoặc cần nâng an toàn để có khả năng tiếp cận hộp số

- Bước 2: Xác định vị trí bulong xả, và bulong châm nhớt hộp số

- Bước 3: Mở bulong xả nhớt hộp số và cho nhớt cũ chảy ra thùng chứa

- Bước 4: Xiết lại bulong xả đúng lực

- Bước 5: Thay nhớt mới vào hộp số thông qua bulong châm nhớt, sử dụng loại nhớt được đề xuất trong hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất

- Bước 6: Xiết lại bulong châm nhớt đúng lực

- Bước 7: Kiểm tra lại, hạ đội và giao xe

Thay nhớt cầu xe

- Bước 1: Nâng xe lên bằng con đội hoặc cầu nâng an toàn để có khả năng tiếpcận cầu xe

- Bước 2: Xác định vị trí bulong xả, và bulong châm nhớt cầu xe

- Bước 3: Mở bulong xả nhớt hộp số và cho nhớt cũ chảy ra thùng chứa

- Bước 4: Xiết lại bulong xả đúng lực

- Bước 5: Thay nhớt mới vào cầu xe thông qua bulong châm nhớt, sử dụng loạinhớt được đề xuất trong hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất

- Bước 6: Xiết lại bulong châm nhớt đúng lực

- Bước 7: Kiểm tra lại, hạ đội và giao xe

 Vệ sinh hệ thống phanh

Hình 8 Vệ sinh

- Bước 1: Nâng xe lên bằng con đội hoặc cầu nâng an toàn

- Bước 2: Tháo bánh xe hoặc cụm bánh xe và trống phanh (tăng bua) tùy loại xe

- Bước 3: Dùng giấy nhám chà sạch bụi trên má phanh

- Bước 4: Lấy chai vệ sinh thắng xịt sơ qua để làm sạch bụi trên má phanh

- Bước 5: Lắp lại cụm bánh xe

- Bước 6: Kiểm tra lại, hạ cầu nâng và giao xe

17

PHẦN III: NHẬT KÝ THỰC TẬP

Tuần số: 01

Công việc thực hiện Người hướng dẫn

Hai 6/5/2024 - Châm nước làm rửa kính

- Bơm nhớt động cơ Đặng Trọng Nguyễn

- Vệ sinh lọc gió

- Vệ sinh hệ thống phanh tang trống

Ba 14/5/2024

- Bơm nhớt

- Vệ sinh lọc gió

- Vệ sinh hệ thống phanh tang trống

Kim Keo Mô Ni

Nguyễn Văn Quý

Sáu 17/5/2024

- Bơm nhớt

- Vệ sinh lọc gió

- Vệ sinh hệ thống phanh tang trống

Nguyễn Văn Quý

Bảy 18/5/2024

- Bơm nhớt

- Vệ sinh lọc gió

- Vệ sinh hệ thống phanh tang trống

Kim Keo Mô Ni

Võ Minh Tài

Ba 28/5/2024 - Bơm nhớt

- Xả nhớt động cơ

Phạm Thanh Thịnh

Kim Keo Mô Ni

Năm 30/5/2024 - Thay gạt mưa

- Bảo dưỡng định kì Đặng Trọng Nguyễn

Bảy 1/6/2024 - Bảo dưỡng nhỏ

- Thay phốt dầu trục sau

Nguyễn Văn Quý

21

- Tháo tang trống

- Thay cúp pen dầu

Ba 4/6/2024 - Tìm, khắc phục lỗi cảm

Tư 5/6/2024 - Bảo dưỡng định kì Nguyễn Văn Quý

Năm 6/6/2024 - Bảo dưỡng định kì Nguyễn Văn Quý

Sáu 7/6/2024 - Thay dây máy nén giàn

Bảy 8/6/2024 -Bảo dưỡng định kì Nguyễn Văn Quý

Hai 10/6/2024 - Bảo dưỡng

- Lắp ống phuộc 2 bánh sau Nguyễn Văn Quý

Ba 11/6/2024

- Tháo, vệ sinh hệ thống phanh

- Tháo tang trống

- Thay cúp pen dầu

- Thay phốt dầu trục sau

Nguyễn Văn Quý

- Thay lọc nhiên liệu

Nguyễn Văn Quý

Chủ

nhật 16/6/2024 Nghỉ

Tuần số: 07

Công việc thực hiện Người hướng dẫn

Hai 17/6/2024 - Bảo dưỡng định kì Nguyễn Văn Quý

Ba 18/6/2024 - Bảo dưỡng hệ thống phanh Nguyễn Văn Quý

Tư 19/6/2024 - Kiểm tra PDI Nguyễn Văn Quý

Năm 20/6/2024 - Bảo dưỡng hệ thống phanh Nguyễn Văn Quý

Sáu 21/6/2024 - Bảo dưỡng trung bình Nguyễn Văn Quý

Bảy 22/6/2024 - Bảo dưỡng lớn Nguyễn Văn Quý

PHẦN IV KẾT LUẬN

Sau 7 tuần thực tập cùng các kĩ thuật viên nhóm 4 tại Ford Cần Thơi chi nhánh

Vĩnh Long em đã có thể tự tin làm tất cả những công việc liên quan đến bảo dưỡng

định kì và bảo dưỡng kiểm tra hệ thống phanh Tuy nhiên bản thân vẫn còn yếu kémkhi được giao những công việc cần nhiều bước thao tác hơn Qua quá trình thực tậpnày, em đã thấy được những điều còn chưa hoàn thiện ở bản thân và cần phải nổ lựcnhiều hơn Ngoài những kinh nghiệm về tay nghề, bản thân em còn học hỏi được về tácphong trong công việc, tính cẩn thận và tỉ mỉ Những ngày tháng thực tập tại Ford Cầnthơ chi nhánh Vĩnh Long sẽ là những hành trang vững chắc trên con đường học vấncũng như công việc sau này của em