Phân đoạn thị trường gội và chiến lược định vị các hãng docx

Các doanh nghiệp để tìm được vị trí của mình trên TT trước hết phải xây dựng được thương hiệu riêng, tức là phải phân đoạn được nhu cầu, chia KH ra từng nhóm nhỏ với đặc điểm, nhu cầu,

V Kết luận

I Đặt vấn đề

III Cách thức phân đoạn tt dầu gội và đặc điểm

IV Chiến lược định vị của các hãng

II Khái niệm phân đoạn thị trường

TT với đa dạng các chủng loại sản phẩm,

đủ dạng người mua.

Tuy nhiên, TT là tổ chức có cơ cấu và thứ hạng

Các doanh nghiệp để tìm được vị trí của

mình trên TT trước hết phải xây dựng được thương hiệu riêng, tức là phải phân đoạn

được nhu cầu, chia KH ra từng nhóm nhỏ với đặc điểm, nhu cầu, tính chất tương đồng

nhau.

I Đặt vấn đề

Vậy, vấn đề đặt ra ở đây đó là cách thức nào

để phân đoạn TT, đặc điểm của nó ra sao và quá trình định vị như thế nào?

Cụ thể TT chúng tôi đang tìm hiểu ở đây đó

là TT dầu gội đầu và chiến lược định vị mà các hãng dầu gôi áp dụng.

Đặt vấn đề

Tại sao phải phân đoạn thị trường ?

• Khách hàng rất đa dạng về nhu cầu cụ thể và khả

năng thanh toán.

• Trong đa số các lĩnh vực kinh doanh, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.

• Nguồn lực của doanh nghiệp hạn chế.



Để thoả mãn khách hàng tốt hơn đối thủ, doanh Để thoả mãn khách hàng tốt hơn đối thủ, doanh

nghiệp cần phải hiểu rất rõ những nhu cầu riêng của các nhóm khách hàng khác nhau.

Phân đoạn thị trường

Vậy phân đoạn thị trường là gì?

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm trong hành vi.

III.Phân đoạn thị trường dầu gội và đặc điểm

1.Cơ sở địa lý

Phân loại

Theo vùng miền:

Bắc-Trung- Nam

Người Hà Nội chuộng

hàng hiệu: head &

shampoo, pantene…

Trái lại ở nông thôn (mức sống thấp) dòng sp giá rẻ chiếm lĩnh tt: Sunsilk,

2.Nhân khẩu học

Nữ: Sunsilk, Enchanteur, Dove,…

Nam: X-men, clearmen, romano,

Johnson baby, hapi kids,…

dành cho trẻ em,

Tuổi trưởng thành: sunsilk,

dove, romano, x-men,…

Người nổi tiếng trên thế giới thường dùng: kella, shampoo…X-men For Boss nhắm đến người thành đạt

Sản phẩm nhắm đến gia đình chủ yếu là lifebouy, sunsilk,…

Người có thu nhập trung bình thường dùng:

sunsilk, rejoice… Enchanteur, shampoo, pantene là sản phẩm cao cấp dành cho người

Tên dầu gội Dung tích

chai (ml) Giá(VNĐ) Giá đơn vị (đồng/ml)

Tầng lớp xã hội :

3.Tâm lí học

Về lối sống: việc kế thừa và sử dụng những sản phẩm truyền thống,

mang đậm dấu ấn dân gian và văn hóa của người Việt Nam như bồ kết, hương nhu, mật ong (và cả nhân sâm nữa) Sự kết hợp giữa: dầu gội (rất Tây) + bồ kết (rất Ta) đã tạo nên công thức thành công đột phá cho

Lợi ích tìm kiếm

Mục đích mua hàng

Mức độ trung thành thương hiệu

4.Hành vi

Lợi ích tìm kiếm

• Sản phẩm Dove nghiên về dưỡng tóc, phục hồi cho tóc

• Sản phẩm Doublerich chăm sóc tóc khỏe đẹp

•Dầu gội tri gầu có Clear, Head & Shoulders và nặng về

bệnh lý hơn một chút là Nizoral

•Thiên về mùi hương có Enchanteur cua công ty Unza

•Rejoice là sản phẩm dành cho tóc óng mượt

•Foltene có tác dụng giúp nang tóc phục hồi và tóc mọc chắc, khỏe

•Dr.men dầu gội trị gàu cho nam

•Dầu gội dành cho tóc nhuộm: Loreal, Davines, Paill

Mitchell…

• …

Mục đích mua hàng

Phù hợp với những mục đích sử dụng khác nhau các doanh nghiệp đã đưa ra nhiều loại sản phẩm dành cho cá nhân hay gia đình.

Ví dụ: : sản phẩm nhắm đến gia đình chủ yếu

là Lifebuoy,…;sản phẩm dành cho trẻ em:

krauter, aveeno baby,

Mức độ trung thành

IV Chiến lược định vị của các hãng

Định vị là việc doanh nghiệp sử dụng những nổ lực Marketing để xây dựng hình ảnh sản phẩm và công ty có một vị trí khác biệt

so với sản phẩm và công ty khác trong nhận thức của khách hàng

Chiến lược định vị của các hãng

Các hãng dầu gội thường xây dựng thương hiệu bằng cách tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình thông qua những chiến lược định vị phù hợp, đó là sự khác biệt về chất lượng, công dụng, kiểu dáng,thuộc tính bổ sung, biểu tượng riêng… cho sản phẩm

Ví dụ:

Romano: Khẳng định đẳng cấp phái mạnhThật mạnh mẽ- thật thời trang

Rejoice: Dầu gội đầuSuôn mềm như đi tiệm dưỡng tóc

Susilk: Đen óng mượt mà

Chiến lược định vị của các hãng

Marketing-mix

Sản phẩm: chất lượng, thương hiệu, thuộc tính bổ sung, bao bì, kích cỡ,…

Xúc tiến hỗn hợp: quảng cáo trên truyền hình, báo, tạp chí, internet,…; thực hiện chương trình khuyến mãi, tuyên truyền, đào tạo đội ngũ nhân

Kênh phân phối: rộng khắp, đảm bảo

dự trữ đủ hàng,…

Chính sách giá: đưa ra nhiều mức giá khác nhau, thường xuyên giảm giá cho những khách hàng quen thuộc,…

Các nhãn hàng dầu gội

Sunsilk là một trong những sản phẩm chăm sóc tóc hàng đầu thế giới, là một trong 10 thương hiệu chăm sóc tóc tại Hoa Kì

Nhãn hàng Sunsilk là sản phẩm của Unilever

Khi mới tung ra thị trường, Sunsilk nhắm vào phân khúc sản phẩm làm đẹp tóc(đen óng mượt mà, mềm mượt diệu kì…)

Sau một thời gian, Sunsilk chú trọng vào phân

khúc yếu tố lợi ích cảm xúc, cảm tính, cá tính, đem lại tóc đẹp tóc khỏe cho người tiêu dùng

Sau đó Sunsilk tập trung vào phân khúc vẻ đẹp và

nữ tính, tạo nên sự khác biệt lớn cho sản phấm

Sunsilk

Sunsilk

Chiến lược định vị

Tạo dựng hình ảnh và thương hiệu

Gương mặt biểu tượng toàn cầu:

Tại Việt Nam

Hồ Ngọc Hà

Sunsilk

Sản phẩm Giá cả

Kênh phân phối

Hoạt động xúc tiến

Chiến lược marketing-mix

Sunsilk bao gồm rất nhiều kiểu dáng khác nhau, với nhiều

kích cỡ phù hợp với từng quy mô gia đình Màu sắc chủ yếu của sản phẩm sunsilk là màu đen, đồng thời trên bao gói cũng thường xuyên thay đổi màu sắc để tránh cảm giác nhàm chán

Sunsilk

Chính sách giá cả

Sunsilk là sản phẩm nhắm đến người thu nhập thấp, dành cho vùng nông thôn là chủ yếu do đó giá của sunsilk cũng tương đối rẻ so với đối thủ cạnh tranh

Đồng thời sunsilk cũng đưa ra những gói sản phẩm nhỏ giá 500đ/gói phù hợp với những người độc thân sống một mình hay những bạn sinh viên ở trọ

Sunsilk

Kênh phân phối

Nhãn hàng Sunsilk được phân phối rộng rãi, tràn ngập khắp từ thành thị đến nông thôn, sự phân phối rộng khắp cũng tạo cho Sunsilk đạt được doanh thu cao và khẳng định được thương hiệu trên thị trường

Sunsilk

• Trên báo chí Sunsilk quảng cáo khá hay đặc biệt là mẫu quảng cáo có sự liên hệ óng mượt của tóc với sự mịn màng như nhung lụa.

• Tài trợ nhiều chương trình trò chơi trên truyền hình, tổ chức các câu lạc bộ Sunsilk với các

•Hãng Sunsilk đã sử dụng âm thanh và các ca khúc trẻ trung sôi động từ bài hát riêng “You are my Sunsilk”

•Sunsilk đã mời ca sĩ Hồ Ngọc Hà để làm người mẫu quảng cáo cho riêng mình đều này đã thu hút được nhiều khách hàng.

Quảng cáo trên truyền hình

Quảng cáo trên báo chí

Tiếp thị không truyền thống

Hoạt

động

xúc

tiến

Pantene là sản phẩm trị gàu , dưỡng tóc mang đến “mái tóc suôn mềm, óng ả, và khỏe mạnh hơn” cho khách hàng.Hãng đã đưa ra các chiến lược định vị nhằm tạo dấu ấn trong khách hàng.

Nhãn hàng Pantene là sản phẩm của P&G.

150 triệu người tại hơn 40 quốc gia đã dùng thử một sản phẩm giúp khắc phục các vấn đề về tóc khó khăn nhất – rụng tóc, chẻ ngọn và tóc rối.

Suôn mượt và giảm gãy

rụng, ngăn ngừa gàu…

Kiểu dáng sản phẩm:

Pantene Total Care,

Pantene Hair Fall

Control, Pantene Smooth

& Silky

2.Pantene

Chiến lược định vịSản phẩm

Pantene

Pantene Ngăn rụng tóc

Giảm rụng tóc

Sử dụng thường xuyên giúp tóc khỏe từ gốc tới ngọn và giảm đáng kể

lượng tóc rụng do gãy

Pantene Mượt mà & Óng ả Làm mượt tóc rối

Phủ dưỡng chất lên từng sợi tóc, tạo nên lớp bảo vệ biểu bì tóc, giúp tóc suôn mượt hơn và óng ả hơn

Chăm sóc toàn diện

Ngừa tóc chẻ ngọn

Bảo vệ tóc khỏi các hư tổn

hàng ngày, ngừa chẻ ngọn,

dưỡng ẩm giúp tóc khỏe hơn

và giảm hư tổn rõ rệt.

Suôn mượt và giảm gãy

rụng, ngăn ngừa gàu…

Kiểu dáng sản phẩm:

Pantene Total Care,

Pantene Hair Fall

Control, Pantene Smooth

& Silky

2.Pantene

Chiến lược định vị

Phù hợp với người tiêu dùng với mức giá bình dân , thân thuộc với mọi người

Tuyên truyền :Tài trợ nhiều chương trình trò chơi trên truyền hình, câu lạc bộ

Slogan: một mái tóc chắc khỏe

Sản phẩm clear-men dành cho đàn ông với tính chất bạc hà cho cảm giác mát lạnh và cực kỳ sảng khoái, sạch gàu sau mỗi lần gội, cho bạn một cảm giác hoàn toàn tự tin đến gần phái đẹp

Clear-men đã xây dựng thương hiệu bằng cách nào? Tạo sự khác biệt cho sản phẩm:

 Tính chất của sản phẩm: sạch gàu ngoài ra còn có các tính chất nổi bật, bổ sung khác như mùi hương

nam tính, mát da đầu, cho da đầu cảm giác mát lạnh Đây là những tính chất được coi là thế mạnh hơn hẳn so với các sản phẩm cạnh tranh

Clear-men

 Chất lượng sản phẩm: công ty thường xuyên kiểm định chất lượng cho sản phẩm không ngừng tung ra thị trường các chủng loại sản phẩm có đặc tính vượt trội, phù hợp để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn

 Kiểu dáng sản phẩm: công ty thường tập trung vào việc cải tiến bao gói, kiểu dáng phù hợp, dễ sử dụng, gọn gàng, thích hợp với đoạn thị trường

Clear-men

Chiến lược marketing-mix

1 Chính sách sản phẩm:

Sản phẩm có tính chất bạc hà, mát da đầu, trị sạch gàu cho người dùng cảm giác thật sảng khoái Ngoài

ra Uniliver cũng không ngừng tung ra các chủng loại sản phẩm mới phù hợp hơn với khách hàng như

clear-men sport, clear-men activsport,…đồng thời liên tục cải tiến mẫu mã, bao gói làm cho sản phẩm hấp dẫn hơn trong tâm trí người tiêu dùng

Clear-men

4 Hoạt động xúc tiến

Hoạt động quảng cáo

Quảng cáo trên truyền

hình, đài phát thanh,

báo, tạp chí,…

+Trên truyền hình: mời

diễn viên, cầu thủ nổi

tiếng như Bi-Rain,

Chú trọng xét tuyển, đào tạo đội ngũ bán hàng một cách chuyên nghiệp, trang bị cho các nhân viên bán hàng những kiến thức đặc

Hoạt động khuyến mãi

Tổ chức chương trình “quà tặng yêu thương”, chương trình sampling hoàn toàn mới lạ Khuyến mãi như:

+Tăng khối lượng với giá không đổi.

+Mua sản phẩm kèm theo một số sản phẩm mỹ phẩm khác, mua 2 tặng 1 áp

Hoạt động tuyên truyền

Tổ chức chương trình đêm hội clear- men.

Tài trợ cho chương trình Việt Nam Idol.

Chính sách sản phẩm

Tính chất sản phẩm:X-men là dầu gội đầu dành riêng cho cánh mày râu,chăm sóc tóc và da đầu hiệu quả.

Kiểu dáng, bao gói: Hình ảnh biểu trưng luôn là những đặc

vụ X mạnh mẽ với những pha hành động đột phá “anh hùng cứu mỹ nhân”, hình dạng, bao bì sản phẩm “khá Tây”, tên gọi cũng rất Tây Bao gói: có nhiều kích thước khác nhau cho người tiêu dùng lựa chọn:chai lớn,chai nhỏ,gói nhỏ tiện dụng.

dùng dầu gội riêng”, “ Nếu là nam nhi, hãy dùng dầu gội đầu riêng”, “Đàn ông đích thật”.

X-men

Kênh phân phối

Mạng lưới phân phối rộng khắp từ thành thị đến nông

thôn

Khuyến mãi Tuyên truyền

tre.vn,kenh14.vn

Bán hàng

cá nhân

Nhân viên được đào tạo bài bản, tư vấn

và chăm sóc da đầu miễn phí cho khách hàng Mang đến

sự hài lòng cao nhất cho khách hàng

Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi khá rầm rộ để thu hút khách hàng như mua chai lớn tặng chai nhỏ,mua một chai dầu gội sẽ được tặng kèm một chai sũa tắm hoặc một chai lăn khử

mùi…

Tài trợ cho nhiều chương trình truyền hình nổi tiếng như “đôi cánh

hi vọng” do kênh truyền hình MTV cùng Công ty BHD, Kim’Brother tổ

chức

X-men

Hoạt động xúc tiến

V KẾT LUẬN

Phân đoạn thị trường và chiến lược định vị thị trường là khâu không thể thiếu trong tiến trình hoạch định chiến lược marketing

Tất cả doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp dầu

gội đầu nói riêng đều cần phải phân đoạn thị trường

thành những nhóm nhỏ và lựa chọn cho mình một thị

trường mục tiêu để từ đó đưa ra những chiến lược định vị thích hợp nhằm giữ cho mình một vị thế nhất định trong thị trường

Nếu doanh nghiệp nào không phân đoạn thị trường và lựa chọn cho mình một phân khúc thị trường thích hợp thì doanh nghiệp đó không thể nào cạnh tranh lại với các doanh nghiệp khác, từ đó doanh nghiệp sẽ bị đào thải ra

Cảm ơn các bạn

đã lắng nghe!!!

www.themegallery.com