1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Phát triển thương mại Điện tử xuyên biên giới tại việt nam kinh nghiệm quốc tế và bài học cho việt nam

87 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phát Triển Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới Tại Việt Nam – Kinh Nghiệm Quốc Tế Và Bài Học Cho Việt Nam
Tác giả Nguyễn Thị Dung
Người hướng dẫn ThS. Vương Linh Nhâm
Trường học Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành Kinh doanh quốc tế
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2024
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 87
Dung lượng 2,97 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI (0)
    • 1.1. Tổng quan về thương mại điện tử (15)
      • 1.1.1. Khái niệm về thương mại điện tử (15)
      • 1.1.2. Phân loại thương mại điện tử (16)
    • 1.2. Tổng quan về thương mại điện tử xuyên biên giới (18)
      • 1.2.1. Khái niệm thương mại điện tử xuyên biên giới (18)
      • 1.2.2. Đặc điểm thương mại điện tử xuyên biên giới (18)
      • 1.2.3. Các kênh thương mại điện tử xuyên biên giới (19)
      • 1.2.4. Vai trò của thương mại điện tử xuyên biên giới (21)
    • 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới (23)
      • 1.3.1. Các rào cản đối với thương mại điện tử xuyên biên giới (23)
      • 1.3.2. Cơ cấu tổ chức hệ thống kinh tế (25)
      • 1.3.3. Hệ thống Logistics (27)
      • 1.3.4. Hệ thống thanh toán quốc tế (28)
    • 1.4. Kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại một số quốc (30)
      • 1.4.1. Hoa Kỳ (31)
      • 1.4.2. Trung Quốc (33)
      • 1.4.3. Singapore (34)
      • 1.4.4. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam (36)
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TẠI VIỆT NAM (39)
    • 2.1. Khái quát chung về thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (39)
      • 2.1.1. Tình hình phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (39)
      • 2.1.2. Nguồn luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới (40)
      • 2.1.3. Cơ sở hạ tầng (42)
      • 2.1.4. Nhân lực (43)
      • 2.1.6. Hệ thống thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (45)
    • 2.2. Thực trạng thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (49)
      • 2.2.2. Xuất khẩu qua các website tự quản lý (55)
      • 2.2.3 Xuất nhập khẩu qua mạng xã hội (58)
    • 2.3. Đánh giá hoạt động phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt (61)
      • 2.3.1. Những thành tựu đạt được (61)
      • 2.3.2. Hạn chế (62)
      • 2.3.3. Nguyên nhân (64)
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TẠI VIỆT NAM (68)
    • 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (68)
      • 3.1.1. Xu hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới trên thế giới (68)
      • 3.1.2. Định hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (68)
    • 3.2. Giải pháp phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam (70)
      • 3.2.1. Hoàn thiện môi trường pháp lý cho thương mại điện tử (70)
      • 3.2.2. Cải cách thủ tục hải quan (71)
      • 3.2.3. Nâng cấp cơ sở hạ tầng (71)
      • 3.2.4. Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao (73)
      • 3.2.5. Nâng cao chất lượng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam . 67 3.2.6. Hoàn thiện hệ thống logistics (75)
    • 3.3. Kiến nghị (76)
      • 3.3.1. Đối với Chính phủ (76)
      • 3.3.2. Đối với Bộ, Ban, Ngành (78)
      • 3.3.3. Đối với doanh nghiệp (79)
  • KẾT LUẬN (38)
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO (84)

Nội dung

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iDEA Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số MSMEs Doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa TMĐT XBG Thương mại điện tử xuyên biên giới UNCTAD Hội nghị liên hợp quốc về th

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI

Tổng quan về thương mại điện tử

1.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử

Thương mại điện tử (TMĐT), hay còn gọi là “Electronic commerce” (E-commerce), là một khái niệm rộng, thường được biết đến với các tên gọi khác như “thương mại trực tuyến”, “thương mại điều khiển học”, “kinh doanh điện tử” và “thương mại không có giấy tờ” TMĐT được sử dụng phổ biến trong nghiên cứu và kinh doanh để chỉ hình thức giao dịch qua mạng internet Hiện nay, có nhiều khái niệm khác nhau về TMĐT, phản ánh sự đa dạng và phát triển của lĩnh vực này.

Theo định nghĩa của UNCITRAL trong luật mẫu về thương mại điện tử năm 1996, thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại qua các phương tiện điện tử mà không yêu cầu in ấn bất kỳ tài liệu nào trong toàn bộ quy trình giao dịch.

Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), thương mại điện tử là quá trình sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm qua internet, với việc thanh toán và giao nhận hàng hóa diễn ra trực tuyến nhưng được chuyển giao một cách hữu hình Điều này bao gồm cả sản phẩm vật lý và thông tin số hóa được trao đổi qua mạng internet.

Theo định nghĩa của Ủy ban Thương mại điện tử APEC, thương mại điện tử là các giao dịch thương mại liên quan đến việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các cá nhân thông qua các hệ thống dựa trên internet Các công nghệ thông tin và truyền thông như email, Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), Internet và Extranet đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử.

Theo nghị định số 52/2013/NĐ-CP, thương mại điện tử tại Việt Nam được định nghĩa là việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình thương mại thông qua các phương tiện điện tử kết nối với internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.

TMĐT, hay thương mại điện tử, là hình thức kinh doanh mà các thành viên thị trường thực hiện giao dịch thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, mang lại cái nhìn tổng quan về sự phát triển của thương mại trong thời đại số.

1.1.2 Phân loại thương mại điện tử

1.1.2.1 Phân loại thương mại điện tử bởi đối tượng tham gia

Trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT), có sự tham gia của nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển và các nền tảng thương mại điện tử.

Trong giao dịch thương mại điện tử (TMĐT), có ba chủ thể chính tham gia: Chính phủ (G), Doanh nghiệp (B) và Người tiêu dùng (C) Sự kết hợp giữa ba đối tượng này tạo ra chín hình thức giao dịch khác nhau, như được trình bày trong bảng 1.1.

Bảng 1.1 Phân loại TMĐT bởi đối tượng tham gia

Chính phủ (G) Doanh nghiệp (B) Người tiêu dùng (C)

Bên cạnh 9 hình thức trên còn có những mô hình như:

Mô hình Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) trong thương mại điện tử (TMĐT) cho phép doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho một doanh nghiệp khác, từ đó doanh nghiệp này sẽ duy trì và phục vụ sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng.

Business-to-Employees (B2E): Là mô hình TMĐT trong đó tổ chức phân phối sản phẩm, dịch vụ, thông tin cho các nhân viên

Collaborative Commerce (C-commerce): Là mô hình TMĐT trong đó các cá nhân hay các nhóm liên kết vàcộng tác trực tuyến với nhau

E-government: Là mô hình TMĐT trong đó các cá thể của chính phủ mua hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ, thông tin cho doanh nghiệp hoặc từng người công dân

1.1.2.2 Phân loại thương mại điện tử bởi cách thức kết nối mạng

Bên cạnh đó, TMĐT cũng có thể phân loại dựa theo cách thức kết nối mạng, có 2 cách thức phổ biến nhất như sau:

Công nghệ Peer-to-Peer (P2P) cho phép các máy tính kết nối trực tiếp để chia sẻ dữ liệu và thực hiện xử lý, ứng dụng rộng rãi trong các mô hình B2B, C2C và B2C.

Mobile Commerce (M-Commerce): Các giao dịch hoặc giao tiếp trong TMĐT thực hiện trong môi trường không dây

1.1.2.3 Phân loại thương mại điện tử theo mức độ số hóa

TMĐT có thể được phân loại thành TMĐT từng phần và TMĐT thuần túy dựa trên mức độ số hóa của ba yếu tố chính: sản phẩm, tác nhân phân phối và quá trình Mỗi yếu tố này có thể được chia thành hai loại: số hóa và hữu hình Các chiều của TMĐT bao gồm sản phẩm, phương thức vận chuyển và quá trình giao dịch.

Hình 1.1: Các chiều của TMĐT

Trong thương mại điện tử thuần túy, cả ba yếu tố đều được số hóa Chẳng hạn, khi khách hàng mua phần mềm Office từ Microsoft, giao dịch được thực hiện trực tuyến và sản phẩm số, tức là phần mềm Microsoft, sẽ được gửi đến người nhận qua tài khoản và phương tiện điện tử của họ.

Trong thương mại truyền thống, ba yếu tố chính đều có tính chất hữu hình Chẳng hạn, khi khách hàng mua một chiếc áo tại cửa hàng thời trang H&M ở Chùa Bộc, họ nhận được sản phẩm hữu hình và trực tiếp đến cửa hàng để giao dịch với người bán.

Khi phân tích các khối lập phương khác, chúng ta nhận thấy rằng chúng kết hợp cả yếu tố số hoá và vật thể Nếu ít nhất một yếu tố được số hoá, hình thức này được gọi là TMĐT từng phần Chẳng hạn, khi mua điện thoại trên nền tảng TMĐT Shopee, sản phẩm được vận chuyển theo cách hữu hình, với người giao hàng trực tiếp chuyển giao điện thoại cho người mua.

Tổng quan về thương mại điện tử xuyên biên giới

1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử xuyên biên giới

Thuật ngữ TMĐT XBG mở rộng khái niệm TMĐT truyền thống bằng cách nhấn mạnh tính không biên giới, nhờ vào sự phát triển của internet Trong TMĐT XBG, người mua và người bán có thể ở các quốc gia khác nhau, không bị quản lý bởi một cơ quan quyền lực quốc gia nào Họ có thể sử dụng các đồng tiền thanh toán khác nhau và giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, đồng thời thực hiện giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu chính để hoàn tất giao dịch.

TMĐT, giống như internet, có đặc điểm phi biên giới, cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến từ khắp nơi trên thế giới Mặc dù phần lớn khách hàng vẫn ưu tiên các cửa hàng trực tuyến trong nước, nhưng việc mua sắm từ các cửa hàng nước ngoài đang ngày càng trở nên phổ biến Đây chính là hoạt động TMĐT XBG.

Theo Azoya International Ltd., TMĐT XBG được mô tả là hoạt động mua sắm trực tuyến từ nước ngoài, chủ yếu từ các doanh nghiệp tại các quốc gia và khu vực pháp lý khác nhau Hoạt động này đã phát triển mạnh mẽ trong những thập kỷ qua, bất chấp sự khác biệt về ngôn ngữ và công nghệ truyền thông.

1.2.2 Đặc điểm thương mại điện tử xuyên biên giới

Vì thuật ngữ TMĐT XBG chỉ là sự mở rộng về phạm vi của thuật ngữ TMĐT

TMĐT XBG bao gồm các hoạt động quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm qua các phương tiện điện tử, với quy trình thanh toán thực hiện qua internet Các đặc điểm này tạo nên sự tiện lợi và hiệu quả trong việc kết nối người tiêu dùng với sản phẩm.

Giao dịch trong thương mại điện tử (TMĐT) XBG diễn ra hoàn toàn qua internet, không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa các bên Thay vào đó, họ sử dụng các phương tiện điện tử để đàm phán và thực hiện giao dịch, giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí Tuy nhiên, việc không thể giao dịch trực tiếp cũng làm giảm lòng tin giữa người mua và người bán, gây trở ngại cho quá trình giao dịch.

Thứ hai, về phạm vi hoạt động: Trong TMĐT XBG không tồn tại khái niệm

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới (XBG) không bị giới hạn bởi ranh giới địa lý, cho phép các thương nhân tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách dễ dàng Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), TMĐT XBG là công cụ hiệu quả giúp mở rộng thị trường không chỉ trong nước mà còn ra quốc tế.

Trong thương mại điện tử (TMĐT), một giao dịch cần có ít nhất ba chủ thể: người mua, người bán và bên thứ ba Bên thứ ba này bao gồm những người tạo môi trường cho giao dịch TMĐT, như nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực Vai trò của bên thứ ba là chuyển giao và lưu trữ thông tin giữa các bên tham gia, đồng thời xác nhận độ tin cậy của thông tin trong giao dịch Điều này giúp khắc phục vấn đề lòng tin trong TMĐT và giảm thiểu rủi ro cho tất cả các bên liên quan.

Thời gian thực hiện giao dịch trên hệ thống TMĐT XBG cho phép các bộ phận kinh doanh nắm rõ quy trình và trạng thái đơn hàng mà không cần gửi email, gọi điện hay fax So với giao dịch truyền thống, việc sử dụng TMĐT XBG giúp đơn giản hóa thủ tục và tiết kiệm thời gian cho tất cả các bên tham gia.

Trong thương mại điện tử (TMĐT) XBG, các phương thức thanh toán phổ biến hiện nay bao gồm ví điện tử, Mobile Banking, thẻ thanh toán, séc trực tuyến, cổng thanh toán điện tử, Western Union và chuyển tiền điện tử (EFT) Trong số này, thẻ thanh toán, đặc biệt là thẻ tín dụng, được ưa chuộng nhất nhờ tính tiện lợi và phổ biến của nó.

1.2.3 Các kênh thương mại điện tử xuyên biên giới

Xuất nhập khẩu sản phẩm qua các sàn thương mại điện tử (TMĐT) giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng các nền tảng cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân không phải chủ sở hữu tiến hành toàn bộ hoặc một phần quy trình mua bán Những nền tảng này kết nối người mua và người bán, tạo thuận lợi cho giao dịch hàng hóa mà không cần đầu tư chi phí xây dựng website riêng Các loại website TMĐT phổ biến bao gồm eBay.com cho đấu giá trực tuyến, Etsy.com cho sản phẩm thủ công, và Amazon.com, Alibaba.com, Aliexpress.com cho bán buôn và bán lẻ.

Doanh nghiệp có thể tăng cường xuất khẩu sản phẩm bằng cách xây dựng website tự quản lý, cho phép thực hiện giao dịch "đầu cuối" trực tuyến Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt hàng và thanh toán sản phẩm, đồng thời liên hệ với công ty để nhận dịch vụ sau bán hàng.

Xuất khẩu qua ứng dụng di động đang trở thành xu hướng quan trọng, với ứng dụng có thể là phiên bản thu nhỏ của website hoặc được thiết kế cho nhiều mục đích như tiếp thị, bán lẻ, bán sỉ, đấu giá và ngân hàng điện tử.

Xuất nhập khẩu sản phẩm qua mạng xã hội là phương thức mà doanh nghiệp sử dụng nền tảng xã hội để tải lên và bán sản phẩm, thay vì qua website Các nhãn hàng và doanh nghiệp vừa và nhỏ, như trên TikTok, có thể tiếp cận khách hàng trong và ngoài nước bằng cách hợp tác với KOL để quảng bá sản phẩm Việc KOL nhận xét tích cực và dẫn dắt người xem đến sản phẩm giúp tăng khả năng bán hàng Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của TikTok và thuật toán gợi ý video, các doanh nghiệp này có thể dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng toàn cầu.

Trong đó phổ biến nhất là 3 phương thức: Sàn TMĐT, Mạng xã hội và Website tự quản lý

Bảng 1.2 So sánh các hình thức xuất nhập khẩu sản phẩm thông qua các kênh

Khả năng tùy chỉnh cho phép người dùng linh hoạt trong việc quản lý cửa hàng trực tuyến, bao gồm thiết kế website, sản phẩm, giao diện, quản lý đơn hàng, trang thanh toán và chăm sóc khách hàng Tóm lại, website tự quản lý và ứng dụng di động mang đến khả năng cá nhân hóa vượt trội so với các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.

1.2.4 Vai trò của thương mại điện tử xuyên biên giới

TMĐT XBG cung cấp nhiều lợi thế vượt trội so với thương mại quốc tế truyền thống, bao gồm việc xóa nhòa ranh giới không gian và khoảng cách địa lý, cũng như linh hoạt về thời gian mua bán.

Nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới

1.3.1 Các rào cản đối với thương mại điện tử xuyên biên giới

Mặc dù thương mại điện tử (TMĐT) trong lĩnh vực thể thao và giải trí (XBG) mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số rào cản gây khó khăn cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Rào cản về pháp lý và văn hóa giữa các quốc gia có thể gây rủi ro lớn cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việc thiếu hiểu biết về luật pháp và văn hóa địa phương có thể dẫn đến sự thất bại trong kinh doanh, khi sản phẩm không được thị trường chấp nhận Ví dụ, tại một số nước EU, quảng cáo trực tuyến phải tuân thủ luật pháp của quốc gia nơi sản phẩm được bán, đồng thời cũng cần xem xét luật pháp của nước xuất xứ Hơn nữa, các thủ tục hải quan không phù hợp hiện nay tạo ra sự không chắc chắn về thời gian giao hàng, do đó, cần có sự hài hòa trong các chế độ hải quan để thời gian trở nên dễ dự đoán hơn.

Rào cản thanh toán trong thương mại điện tử: Các cửa hàng trực tuyến thường cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán như thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và thanh toán theo từng đợt Tuy nhiên, sự khác biệt về luật pháp giữa các quốc gia có thể gây khó khăn cho quá trình thanh toán của khách hàng.

Việc áp dụng các hình thức thanh toán khác nhau trong EU gây khó khăn cho người bán trực tuyến trong việc cung cấp tùy chọn thanh toán đồng nhất trên toàn lãnh thổ Châu Âu Hệ thống thuế phức tạp và phân tán trong các giao dịch xuyên biên giới cũng là một vấn đề lớn, mặc dù có khung thuế giá trị gia tăng chung, nhưng mức thuế này lại khác nhau giữa các quốc gia Điều này dẫn đến việc tỷ lệ thuế cho các giao dịch trực tuyến không đồng nhất, và người bán có thể cần đăng ký ở các nước EU khác nếu doanh số bán hàng đạt ngưỡng nhất định Hơn nữa, không chỉ mức thuế mà quy trình đăng ký cũng có sự khác biệt giữa các quốc gia, tạo ra gánh nặng về thời gian và chi phí cho các cửa hàng trực tuyến.

Rào cản gian lận trong kinh doanh quốc tế là một vấn đề nghiêm trọng mà các doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) cũng phải đối mặt Gian lận có thể dẫn đến nhiều rủi ro cho doanh nghiệp, bao gồm mất hàng hóa, phải hoàn trả giao dịch gian lận, và bỏ lỡ doanh thu từ các đơn hàng hợp lệ, cùng với chi phí cho các biện pháp bảo vệ chống gian lận.

Hạn chế về tính minh bạch trong giao hàng gây ra nhiều vấn đề, như một số bưu kiện không thể theo dõi, dẫn đến trễ giao hàng hoặc mất hàng Nghiên cứu của Liên minh Châu Âu năm 2014 cho thấy 97% đơn hàng trong nước được giao thành công, nhưng chỉ có 48% đơn hàng xuyên biên giới đạt được điều này Theo Ủy ban Thương mại Quốc gia Thụy Điển, các vấn đề chính trong giao hàng xuyên biên giới bao gồm thiếu tính minh bạch về dịch vụ và giá cả, chi phí cao, thiếu cơ chế theo dõi đơn hàng, và thủ tục trả hàng phức tạp.

Thời gian vận chuyển hiện nay thường kéo dài và thiếu độ tin cậy, khiến người tiêu dùng (NTD) mong muốn có thời gian giao hàng ngắn hơn và đáng tin cậy hơn, đặc biệt cho cả giao dịch trong nước và giao dịch xuyên biên giới.

Quy trình trả hàng rõ ràng và dễ dàng theo dõi là yếu tố quan trọng mà khách hàng xem xét khi quyết định mua sắm trên các trang thương mại điện tử.

Khách hàng không thể thay đổi thời gian và địa điểm giao hàng cho các bưu kiện đã được vận chuyển quốc tế, trong khi điều này lại khả thi với các đơn hàng trong nước.

1.3.2 Cơ cấu tổ chức hệ thống kinh tế

Hệ thống kinh tế thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐT XBG) bao gồm ba phần chính: chủ thể, môi trường và mối quan hệ So với kinh doanh truyền thống, TMĐT XBG có nhiều chủ thể hơn, bao gồm nhà cung cấp, người tiêu dùng, người bán buôn địa phương, người bán địa phương, nhà cung cấp dịch vụ, dịch vụ công xuyên biên giới, cơ quan quản lý của chính phủ và nền tảng giao dịch xuyên biên giới Môi trường liên quan đến các điều kiện bên ngoài như chính sách, kinh tế, văn hóa và kỹ thuật Mối quan hệ giữa các chủ thể TMĐT XBG được thiết lập thông qua hệ thống logistics, dòng vốn và dòng thông tin Cơ cấu tổ chức TMĐT XBG bao gồm ba cộng đồng: cộng đồng dịch vụ, cộng đồng thương mại và cộng đồng hỗ trợ.

Cộng đồng thương mại bao gồm nhà cung cấp, người mua và nền tảng thương mại điện tử XBG, trong đó nền tảng này đóng vai trò kết nối cung và cầu, là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển của TMĐT XBG Các nền tảng xuyên biên giới đa dạng hóa theo mô hình kinh doanh, nhằm hoàn thiện các hoạt động giao dịch như thanh toán, quyết toán, logistics, thông quan và hoàn thuế Để thực hiện hiệu quả, cần sự hợp tác chặt chẽ với cộng đồng dịch vụ và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ cộng đồng hỗ trợ.

Cộng đồng dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) XBG, cung cấp hỗ trợ từ nhiều loại hình dịch vụ khác nhau Các doanh nghiệp dịch vụ tích hợp mang đến giải pháp cho TMĐT, trong khi doanh nghiệp logistics đảm bảo dịch vụ logistics xuyên biên giới Ngoài ra, các doanh nghiệp thanh toán cung cấp phương tiện thanh toán đa dạng và các công ty bảo hiểm hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu Sự kết nối giữa các doanh nghiệp và nền tảng dịch vụ này tạo thành một cộng đồng dịch vụ mạnh mẽ, với dòng vốn và logistics thường xuyên lưu thông giữa cộng đồng dịch vụ và cộng đồng giao dịch.

Cộng đồng hỗ trợ thương mại điện tử XBG đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của TMĐT, kết nối logistics, dòng vốn và thông tin giữa các bên giao dịch và dịch vụ Điều này giúp cơ quan quản lý thực hiện kiểm tra thông tin trực tuyến và thông quan hàng hóa một cách dễ dàng hơn.

Mối quan hệ cộng sinh trong cộng đồng thể hiện qua sự phân chia công việc và hợp tác giữa các doanh nghiệp, giúp đáp ứng nhu cầu của người mua và người bán, đồng thời gia tăng lợi ích chung Cộng đồng dịch vụ cung cấp logistics, dòng thông tin, và vốn cho thương mại thông qua sự phân chia nội bộ, từ đó tăng khối lượng kinh doanh và mở rộng nguồn lợi nhuận Cộng đồng dịch vụ cũng cung cấp thông tin đặt hàng logistics và thanh toán, trong khi cộng đồng thương mại cung cấp thông tin giao dịch Qua đó, cộng đồng hỗ trợ cung cấp dịch vụ thông quan, tạo điều kiện cho thương mại xuyên biên giới Mối quan hệ này thúc đẩy dòng thông tin và vật liệu liên tục, góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường.

Hình 1.2 Cấu trúc hệ thống kinh tế trong TMĐT XBG

Nguồn: Yanan Zuo (2019) - IOP Conference Series

Quá trình logistics của thương mại điện tử XBG minh họa cách thức hàng hóa và thông tin được chuyển giao từ nhà cung cấp trong nước đến khách hàng quốc tế thông qua các nền tảng thương mại điện tử XBG và các nhà tích hợp dịch vụ logistics Các yếu tố chính trong quy trình này bao gồm thu gom hàng hóa nội địa, vận chuyển nội địa, quản lý kho bãi, thực hiện thủ tục hải quan trong và ngoài nước, cùng với vận tải và kho bãi quốc tế.

Trong TMĐT XBG, hệ thống logistics an toàn và đáng tin cậy được coi là mắt xích quan trọng để đảm bảo các quy trình diễn ra suôn sẻ

Nguồn: Tạp chí Open Journal of Business and Management

Hoạt động logistics của TMĐT XBG có ba đặc điểm chính sau đây:

(1) Nhiều liên kết và độ phức tạp cao,

(2) Chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố chính trị bên trong thị trường trong và ngoài nước như chính sách thông quan

(3) Độ phân tán toàn cầu

Thông thường, có một số mô hình logistic chính được sử dụng trong TMĐT XBG:

Thứ nhất, kho vận bên thứ ba (3PL): dịch vụ thuê ngoài từ các công ty kho vận

Thứ hai, liên minh logistics: giữa các doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Thứ ba, kho bãi nước ngoài: cơ sở lưu trữ được thành lập ở nước ngoài

1.3.4 Hệ thống thanh toán quốc tế

Kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại một số quốc

Hiện nay, Hoa Kỳ, Trung Quốc và Singapore là ba quốc gia có nền kinh tế lớn và phát triển, đồng thời là siêu cường trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến Hoa Kỳ dẫn đầu toàn cầu về thương mại điện tử (TMĐT) với nhiều gã khổng lồ trong ngành, trong khi Trung Quốc nổi bật với các chính sách thân thiện thúc đẩy TMĐT Singapore được xem là trung tâm TMĐT của Châu Á Các doanh nghiệp TMĐT non trẻ tại Việt Nam có thể rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý giá từ các quốc gia này để áp dụng vào thực tiễn.

Doanh số thương mại điện tử (TMĐT) tại Hoa Kỳ năm 2023 đạt 1118,7 tỷ USD, với Hoa Kỳ là động lực chính cho sự tăng trưởng của TMĐT xuyên biên giới (XBG) Theo nghiên cứu của UNCTAD, Hoa Kỳ đóng góp 102 tỷ USD vào doanh số TMĐT toàn cầu mỗi năm, cao nhất so với bất kỳ quốc gia nào khác Xu hướng mua sắm trực tuyến cũng đang trở thành tương lai của thị trường Hoa Kỳ Những yếu tố như dẫn đầu về công nghệ và sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng TMĐT lớn có thể giải thích cho sự thành công của TMĐT XBG tại đây.

Các công ty lớn tại Hoa Kỳ như Amazon, eBay và Walmart đã áp dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Amazon, một trong những ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử và công nghệ thông tin, đã phát triển Amazon Web Services (AWS), cung cấp dịch vụ điện toán đám mây linh hoạt và đáng tin cậy cho cá nhân và doanh nghiệp Điều này giúp các tổ chức xây dựng và vận hành ứng dụng IT một cách hiệu quả Ngoài việc là nền tảng mua sắm, Amazon còn hỗ trợ các nhà bán hàng độc lập thông qua dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), giúp tiết kiệm thời gian và mở rộng tầm với đến hàng triệu khách hàng toàn cầu Sự nhanh chóng áp dụng công nghệ trong các doanh nghiệp Hoa Kỳ cũng tạo ra nhiều cơ hội tiếp thị cho người bán hàng trực tuyến Theo khảo sát của NAPCO Research, 53% nhà bán lẻ đã đầu tư vào hệ thống công nghệ chuỗi cung ứng, trong khi 45% đang tìm kiếm giải pháp tự động hóa cho việc tính thuế hải quan.

Hệ thống logistics của Hoa Kỳ được đặc trưng bởi mạng lưới đường sắt hiệu suất cao, hệ thống giao thông hàng không và đường cao tốc, tạo nên một kết nối mạnh mẽ với các trung tâm chiến lược Ngoài ra, các công ty dịch vụ chuyển phát hàng đầu như FedEx, UPS và USPS cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, góp phần nâng cao hiệu quả của thị trường logistics.

Chính sách thương mại của Hoa Kỳ đã điều chỉnh các giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) thông qua các Hiệp định thương mại tự do (FTA) từ năm 2000, với mỗi FTA đều bao gồm một chương về TMĐT Các chương này thiết lập các biện pháp bảo vệ cho nền kinh tế kỹ thuật số, như việc không đánh thuế đối với hàng hóa kỹ thuật số và đảm bảo tính minh bạch trong quy định cũng như luồng thông tin tự do Đồng thời, Hoa Kỳ cũng đã ký kết một số tuyên bố song phương liên quan đến TMĐT toàn cầu, nhằm thiết lập thỏa thuận chung với các đối tác thương mại về các nguyên tắc cơ bản trong quản trị toàn cầu và phát triển internet.

Hoa Kỳ là nơi có nhiều thương hiệu nổi tiếng, nhưng chỉ 36% doanh nghiệp tại đây tham gia vào việc bán hàng xuyên biên giới Các nhà kinh doanh Hoa Kỳ thường gặp phải một số trở ngại khi mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế.

Các vấn đề thanh toán thường phát sinh do thiếu hiểu biết về văn hóa thanh toán địa phương, khiến các nhà kinh doanh gặp khó khăn trong việc đáp ứng phương thức thanh toán mà khách hàng mong muốn Cụ thể, các nhà kinh doanh Hoa Kỳ thường cung cấp ít lựa chọn phương thức thanh toán cho khách hàng nước ngoài hơn so với khách hàng trong nước; chẳng hạn, 73% nhà kinh doanh cung cấp PayPal cho khách hàng nội địa, nhưng chỉ 69% cho phép khách hàng nước ngoài thanh toán bằng ví điện tử.

Nhà kinh doanh tại Hoa Kỳ thường phải đối mặt với các hoạt động gian lận do sự thiếu bảo mật trong thương mại điện tử Tình trạng này đã gây ra nhiều rủi ro cho các doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng và sự phát triển bền vững của thị trường.

Kỳ có khả năng xác thực người tiêu dùng (NTD) thấp hơn so với các đối tác châu Âu Hầu hết các vụ gian lận mua hàng tại Hoa Kỳ đều xuất phát từ nước ngoài, trong khi Bắc Mỹ là khu vực chịu ảnh hưởng lớn.

Trung Quốc, với dân số đông nhất thế giới, sở hữu thị trường thương mại điện tử (TMĐT) xuất khẩu lớn và đang phát triển nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu giao dịch trực tuyến Theo Statista, vào năm 2016, các công ty xuất khẩu TMĐT của Trung Quốc chiếm khoảng 82% thị phần toàn thị trường Báo cáo của Viện nghiên cứu toàn cầu McKinsey (MGI, 2017) chỉ ra rằng Trung Quốc là cường quốc công nghệ số với tiềm năng tăng trưởng khổng lồ Sự phát triển nhanh chóng của TMĐT xuất khẩu Trung Quốc ngày càng quan trọng trong thương mại quốc tế nhờ vào các chính sách quốc gia thuận lợi và sự tham gia tích cực từ các bên liên quan.

Chính phủ tạo điều kiện và không gian để các doanh nghiệp số thử nghiệm:

Kể từ năm 2012, Trung Quốc đã triển khai nhiều chính sách ưu đãi cho thương mại điện tử (TMĐT), bao gồm việc chọn 13 thành phố làm điểm thử nghiệm toàn diện cho TMĐT XBG Chính phủ Trung Quốc đã áp dụng các quy định nhằm giảm thời gian và khối lượng hàng hóa cần kiểm tra, như thành lập cơ quan kiểm tra chất lượng riêng cho hàng hóa TMĐT và đơn giản hóa quy trình thông quan thông qua các chính sách ưu đãi về kiểm tra chuyên ngành Hơn nữa, các chính sách thuế cũng được áp dụng, như miễn thuế cho sản phẩm có thuế suất dưới 50 NDT và giảm thuế giá trị gia tăng đối với hàng hóa kinh doanh qua kênh TMĐT.

Tiện lợi trong thanh toán và chi phí rẻ: Trong những năm gần đây, nền tảng

TMĐT XBG của Trung Quốc đã phát triển mạnh mẽ, tạo ra một hệ thống kinh doanh tích hợp các giao dịch, thanh toán và logistics, giúp sản phẩm Trung Quốc tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng hơn Khách hàng có thể sử dụng nhiều phương thức thanh toán toàn cầu như Thẻ Visa, Master cùng với hơn 30 loại công cụ thanh toán trực tuyến từ các quốc gia khác, mang lại sự thuận tiện và giảm chi phí cho người tiêu dùng Thêm vào đó, chuỗi cung ứng ngắn gọn và hiệu quả của TMĐT XBG Trung Quốc giúp giảm chi phí giao dịch mua sắm trực tuyến xuyên biên giới, mang lại lợi ích kinh tế cho người dùng.

Mô hình cổng điện tử cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông quan thông qua nền tảng dịch vụ công xuyên biên giới Các doanh nghiệp định hướng thị trường cung cấp logistics và thanh toán, kết nối với nền tảng dịch vụ công để hỗ trợ dữ liệu Nền tảng này sẽ truyền tải tài liệu và dữ liệu liên quan đến đặt hàng, logistics và thanh toán cho hải quan và các cơ quan kiểm tra quốc gia.

Mặc dù thương mại điện tử (TMĐT) XBG của Trung Quốc có nhiều điểm mạnh thúc đẩy sự phát triển bền vững, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế có thể cản trở tiến trình này.

Môi trường tín dụng xấu: Nền kinh tế thị trường ở Trung Quốc bắt đầu muộn

So với các nước phát triển phương Tây, Trung Quốc vẫn còn thiếu một hệ thống tín dụng hoàn hảo và chưa có một nền kinh tế thị trường hoàn thiện Dù đã có sự hình thành nền kinh tế thị trường trong một thời gian, nhưng môi trường tín dụng thương mại và hệ thống tín dụng xã hội của Trung Quốc vẫn còn lạc hậu Đặc biệt, với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, việc xây dựng một môi trường tín dụng kinh doanh tốt là cực kỳ cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Hệ thống thanh toán xuyên biên giới không hoàn hảo là một hạn chế khác của

TMĐT XBG của Trung Quốc

THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TẠI VIỆT NAM

Khái quát chung về thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam

2.1.1 Tình hình phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam

Sau hai năm chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nền kinh tế toàn cầu gặp nhiều khó khăn, cùng với các yếu tố bất lợi trong nước, đã tác động tiêu cực đến sự phát triển kinh tế và thương mại của Việt Nam, đặc biệt trong những tháng cuối năm và tiếp tục kéo dài sang năm 2023.

Theo VECOM, thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam dự kiến sẽ duy trì mức tăng trưởng trên 25%, đạt quy mô hơn 20 tỷ USD Điều này phản ánh sự phát triển bền vững và tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ của lĩnh vực TMĐT trong thời gian tới.

Biểu đồ 2.1 Doanh thu và tỷ lệ tăng trưởng của TMĐT B2C Việt Nam giai đoạn 2018 - 2023 (tỷ USD)

Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam (2023)

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (TMĐT) XBG tại Việt Nam đang thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, với tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới Năm 2022, kim ngạch xuất khẩu bán lẻ B2C qua TMĐT đạt 3,5 tỷ USD, chiếm khoảng 1% tổng kim ngạch xuất khẩu Dự báo, doanh thu xuất khẩu qua TMĐT có thể tăng lên 5,5 tỷ USD vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng hàng năm gần 300 ngàn tỷ đồng TMĐT XBG tại Việt Nam đang tăng trưởng bình quân gấp 2 đến 3 lần so với TMĐT nói chung, cho thấy tiềm năng lớn và sự quan tâm của doanh nghiệp trong việc mở rộng quy mô kinh doanh và tiếp cận thị trường quốc tế.

Thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành kênh quan trọng cho doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ tiếp cận thị trường toàn cầu, xây dựng thương hiệu và tiết kiệm chi phí Theo Bnews (2018), 32% doanh nghiệp xuất nhập khẩu đã thiết lập quan hệ quốc tế qua TMĐT, với 11% tham gia các sàn thương mại điện tử Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện đang đưa sản phẩm lên các sàn lớn như Alibaba, Amazon, Ebay, Etsy, tiếp cận hơn 300 triệu khách hàng mà không cần trung gian Đồng thời, các doanh nghiệp cũng xây dựng website riêng bằng tiếng Anh để giới thiệu và bán sản phẩm.

2.1.2 Nguồn luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới

Với sự phát triển của internet và các hình thức kinh doanh đa dạng trong thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới (XBG), các giao dịch có tính quốc tế, dễ thay đổi và xóa bỏ thông tin, gây khó khăn cho các cơ quan thuế trong việc theo dõi và yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế Để quản lý hiệu quả các giao dịch TMĐT XBG, chính phủ Việt Nam đã ban hành các bộ luật như Luật Giao dịch điện tử (2005).

Luật Giao dịch điện tử mới, được thông qua vào ngày 17/7/2023 và có hiệu lực từ 1/7/2024, đã kế thừa và sửa đổi 33 điều, đồng thời bổ sung 18 điều mới so với Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Các văn bản pháp lý liên quan khác bao gồm Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi một số điều của Nghị định 52 Những quy định này nhằm tạo ra một khung pháp lý hoàn chỉnh hơn cho hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam.

CP ngày 22/11/2012 Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Nghị định 72/2013/NĐ-

Vào ngày 15/7/2013, Chính phủ ban hành CP về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ internet cùng thông tin trên mạng Nghị định số 27/2018/NĐ-CP, có hiệu lực từ 1/3/2018, đã sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 72/2013/NĐ-CP Tiếp theo, Nghị định số 53/2022/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật An ninh mạng, trong khi Nghị định số 01/2022/NĐ-CP điều chỉnh và bổ sung quy định về trách nhiệm của chủ sở hữu sàn thương mại điện tử.

Các văn bản pháp lý là cơ sở xây dựng khung pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử xuất khẩu (TMĐT XBG) tại Việt Nam Theo Tổng cục Hải quan (2019), xuất khẩu hàng hóa qua TMĐT XBG phải tuân theo quy định pháp luật trong các trường hợp khác nhau Đối với đơn hàng lớn từ tổ chức, các nền tảng TMĐT XBG hỗ trợ ký kết hợp đồng điện tử và việc xuất khẩu được thực hiện bởi doanh nghiệp chuyển phát, sàn giao dịch và website TMĐT theo Thông tư số 38/2015/TT-BTC về thủ tục hải quan và quản lý thuế xuất nhập khẩu Các quy định này đã được sửa đổi bởi Thông tư số 39/2018/TT-BTC Đối với đơn hàng nhỏ từ cá nhân, các nền tảng TMĐT XBG sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để vận chuyển hàng hóa, tuân theo Thông tư số 49/2015/TT-BTC và Thông tư số 191/2015/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Hiện nay, các cơ quan nhà nước vẫn quản lý hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) của hàng hóa bất hợp pháp (XBG) như các loại hàng hóa thông thường, do chưa có chính sách riêng biệt cho lĩnh vực này.

Các bên tham gia cần tham khảo nhiều văn bản pháp lý để tuân thủ quy định Nhận thức được điều này, Tổng cục Hải quan đã lập dự thảo Đề án số 5295/TCHQ-GSQL vào ngày 19/8/2019 nhằm quản lý hoạt động thương mại điện tử xuất nhập khẩu (TMĐT XBG) Mục tiêu của đề án là quản lý toàn diện TMĐT dưới sự giám sát của nhà nước và tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển TMĐT xuất nhập khẩu Để đạt được mục tiêu này, đề án sẽ tập trung vào việc đơn giản hóa thủ tục hải quan và bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp cũng như khách hàng Việt Nam.

Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Việt trên thị trường quốc tế và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TMĐT với các quốc gia khác.

Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong phát triển hạ tầng mạng internet, với tốc độ kết nối và phạm vi mạng được mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng Tính đến tháng 1/2023, tốc độ trung bình mạng di động đạt 46,66 Mbps, trong khi mạng cố định đạt 84,18 Mbps So với khu vực, Việt Nam chỉ đứng sau Singapore về tốc độ mạng cố định và xếp thứ 3 về tốc độ mạng di động, chỉ sau Brunei và Singapore.

2.1.3.2 Hệ thống thanh toán quốc tế

Hiện nay, hầu hết các ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã tham gia SWIFT và áp dụng công nghệ này cho giao dịch thanh toán quốc tế Các ngân hàng cũng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế trực tuyến như đăng ký chuyển tiền bằng điện T/T, mở L/C, nhận L/C và theo dõi thông tin giao dịch Tuy nhiên, công nghệ BPO (Bank Payment Obligation) đã được ICC phê duyệt từ năm 2023 nhưng vẫn chưa được triển khai tại Việt Nam Đồng thời, công nghệ Blockchain đang ngày càng thu hút sự chú ý và đã được thử nghiệm trong thanh toán quốc tế tại thị trường Việt Nam từ năm 2019.

Các cổng thanh toán trực tuyến hiện nay đã được tích hợp với nhiều hệ thống thanh toán quốc tế như PayPal, Onepay, Visa Card, Mastercard và Western Union Sự phát triển này mang lại cho người dùng khả năng thanh toán và nhận tiền từ các đối tác quốc tế một cách tiện lợi và an toàn.

2.1.3.3 Hạ tầng vận chuyển quốc tế

Đến tháng 12 năm 2023, Việt Nam đã thiết lập 32 tuyến vận tải biển, trong đó có 25 tuyến quốc tế, bao gồm 2 tuyến đi Bắc Mỹ ở phía Bắc và 16 tuyến tàu xa đi Bắc Mỹ và châu Âu ở phía Nam Hệ thống cảng biển của Việt Nam có 286 bến cảng, với tổng chiều dài cầu cảng hơn 96 km, đáp ứng lượng hàng thông qua đạt 706 triệu tấn trong năm 2021 Cảng Lạch Huyện (Hải Phòng) đã tiếp nhận tàu container 132.000 DWT, trong khi cảng Cái Mép (Bà Rịa - Vũng Tàu) tiếp nhận tàu container lên đến 214.000 DWT, cho thấy mạng lưới vận tải biển của Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và kết nối với nhiều quốc gia trên thế giới.

Thực trạng thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới (XBG) đã phát triển nhanh chóng, đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa thông qua các sàn giao dịch TMĐT và mạng xã hội (MXH) Sự gia tăng tham gia của doanh nghiệp vào các sàn TMĐT lớn toàn cầu đã góp phần làm mạnh mẽ hoạt động TMĐT XBG Chương 1 đã nêu rõ bốn phương thức xuất nhập khẩu sản phẩm qua TMĐT XBG, bao gồm sàn TMĐT, website tự quản lý, mạng xã hội và ứng dụng di động.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày ba phương thức chính để xuất nhập khẩu sản phẩm tại Việt Nam: qua sàn thương mại điện tử (TMĐT), qua website tự quản lý và qua mạng xã hội (MXH) Trong đó, xuất nhập khẩu qua sàn TMĐT là phương thức phổ biến nhất, nhờ vào lượng lớn người dùng truy cập hàng tháng Các nhà xuất khẩu có thể tận dụng lưu lượng truy cập này để gia tăng doanh số, trong khi nhà nhập khẩu có cơ hội tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín từ nước ngoài Hơn nữa, sàn TMĐT hỗ trợ quy trình vận chuyển với chi phí thấp hơn so với thuê ngoài, cùng với mức phí vận hành và hoa hồng bán hàng hợp lý, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV).

Các phương thức tiếp thị như website tự quản lý và mạng xã hội thường kém phổ biến hơn, vì lượng khách hàng phụ thuộc vào danh tiếng và chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp.

2.2.1 Xuất nhập khẩu thông qua sàn thương mại điện tử

Theo khảo sát của iDEA với 5.531 doanh nghiệp trên toàn quốc, năm 2023, 23% doanh nghiệp cho biết đã tham gia vào hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Báo cáo hàng năm của iDEA cũng chỉ ra rằng sự quan tâm của cộng đồng doanh nghiệp đối với các nền tảng này ngày càng tăng.

Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia TMĐT qua các năm (2019 - 2023)

Nguồn: Tự tổng hợp từ VECOM

Năm 2022, 18% doanh nghiệp cho rằng việc ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) trong xuất nhập khẩu rất hiệu quả, cho thấy sự đánh giá tích cực về hiệu quả của ứng dụng này trong hoạt động kinh doanh Phần lớn doanh nghiệp nhận thấy TMĐT là công cụ hữu ích cho mục đích xuất nhập khẩu.

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang chú trọng vào các thị trường lớn như Amazon, Alibaba và gần đây là Shopee, thể hiện sự quan tâm ngày càng tăng đối với các nền tảng thương mại điện tử quốc tế.

2.2.1.1 Sàn thương mại điện tử Amazon a Thực trạng sàn thương mại điện tử Amazon

Amazon.com là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới, phục vụ cả cá nhân và doanh nghiệp với sự hiện diện tại 18 quốc gia và hỗ trợ hơn 27 ngôn ngữ Danh mục sản phẩm trên Amazon rất đa dạng, bao gồm hàng hóa từ hơn 130 quốc gia Người bán Việt Nam có thể tiếp cận thị trường toàn cầu thông qua Amazon Global, cho phép họ bán hàng trên nền tảng này Các sản phẩm "made in Vietnam" bán chạy trên Amazon bao gồm nội thất, trang trí nhà cửa, dụng cụ nhà bếp, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, may mặc và sản phẩm làm đẹp.

Theo “Báo cáo hoạt động 2023: Trao quyền cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Từ ngày 1/9/2022 đến 31/8/2023, số lượng đối tác bán hàng Việt Nam trên Amazon đã tăng hơn 40%, chứng tỏ sự tăng trưởng mạnh mẽ và tiềm năng lớn của thị trường Việt Nam trên nền tảng này.

Báo cáo của Amazon 2023 cho thấy giá trị xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam trên nền tảng này đã tăng hơn 50% so với năm trước, với 17 triệu sản phẩm được cung cấp cho khách hàng toàn cầu Sự tăng trưởng này phản ánh hiệu quả của việc tham gia vào Amazon trong việc mở rộng thị trường xuất khẩu Đồng thời, số lượng doanh nghiệp Việt Nam có doanh thu vượt 100.000 USD cũng đã tăng 70%, chứng tỏ khả năng cạnh tranh của họ Để hỗ trợ người bán, Amazon cung cấp hai phương thức hoàn thiện đơn hàng là FBA (Fulfillment by Amazon) và FBM (Fulfillment by Merchant).

FBA cho phép doanh nghiệp Việt Nam thuê ngoài toàn bộ quy trình bán hàng trên Amazon bằng cách gửi hàng hóa đến các trung tâm lưu trữ của Amazon Tại đây, Amazon sẽ tiếp nhận, lưu trữ, đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng Ngoài ra, FBA còn cung cấp dịch vụ quản lý hàng trả lại và hỗ trợ khách hàng 24/7 qua điện thoại, trò chuyện và email Sử dụng FBA giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng hiển thị sản phẩm với khách hàng chính và những người đăng ký thành viên hàng năm trên Amazon, từ đó thúc đẩy chi tiêu của khách hàng trên nền tảng này.

FBM cho phép doanh nghiệp tự hoàn thiện đơn hàng, duy trì hàng tồn kho và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng Doanh nghiệp sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ kho của mình, mang lại sự linh hoạt và kiểm soát cao hơn cho quy trình giao hàng và quản lý hàng tồn kho.

Doanh nghiệp Việt Nam đang ngày càng tận dụng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của Amazon (FBA), cho phép Amazon quản lý từ lưu kho, lấy hàng, đóng gói đến vận chuyển và dịch vụ khách hàng Sự gia tăng hơn 70% số lượng doanh nghiệp sử dụng FBA chứng tỏ sự phát triển mạnh mẽ và niềm tin vào khả năng của Amazon trong việc hoàn thiện đơn hàng Hơn nữa, doanh số bán hàng của các doanh nghiệp này đã tăng trên 80%, minh chứng cho hiệu quả của việc sử dụng nền tảng thương mại điện tử qua Amazon.

Tập đoàn cà phê Trung Nguyên là một ví dụ điển hình về thành công của doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế thông qua thương mại điện tử (TMĐT) Vào giữa năm 2020, Trung Nguyên đã khai trương Official Store trên Amazon, đánh dấu bước đi chiến lược quan trọng trong việc khẳng định thương hiệu toàn cầu Nhờ vào Amazon Global Selling, Trung Nguyên đã tiếp cận hơn 300 triệu tài khoản người tiêu dùng trên toàn thế giới, mở ra cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng lớn, bao gồm cả cá nhân và tổ chức.

Các sản phẩm nổi bật của Trung Nguyên, bao gồm cà phê rang xay Premium, Gourmet, cà phê hòa tan G7 và cà phê rang xay Sáng tạo, đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ khách hàng trên Amazon, điều này được chứng minh qua các bình luận và đánh giá tích cực.

Trung Nguyên đã vượt qua rào cản và tối ưu hóa dịch vụ của Amazon Global Selling, từ việc thiết lập cửa hàng, quản lý danh mục sản phẩm, đến quảng bá và xử lý hậu cần Nhờ đó, Trung Nguyên giảm chi phí, tạo điều kiện phát triển và gia tăng doanh thu hiệu quả.

Đánh giá hoạt động phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt

2.3.1 Những thành tựu đạt được

Thứ nhất, thông qua các văn bản, quy định phục vụ cho hoạt động TMĐT

Chính phủ XBG đã đóng góp quan trọng trong việc tạo ra môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp, từng bước xây dựng khung pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử Các bộ ngành cũng hỗ trợ doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm và diễn đàn quốc tế Bên cạnh đó, iDEA đã ra mắt Cổng thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ và thông tin hỗ trợ, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế và nâng cao khả năng xuất khẩu.

Số lượng doanh nghiệp Việt Nam áp dụng thương mại điện tử xuất, nhập khẩu (TMĐT XBG) ngày càng gia tăng, với 82% trong số 6219 doanh nghiệp khảo sát của iDEA 2022 sử dụng TMĐT cho mục đích này, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) TMĐT XBG không chỉ có tiềm năng thị trường lớn mà còn mang lại chi phí thấp, tính tiện lợi và khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu cao, góp phần vào sự phát triển của DNNVV Hơn nữa, các tập đoàn thương mại điện tử lớn như Amazon và Alibaba đang mở rộng danh sách người bán từ Việt Nam, cho thấy tiềm năng của sản phẩm Việt Nam trên thị trường quốc tế Sự hợp tác giữa Amazon và các tổ chức như VECOM và VIETRADE đã thúc đẩy số lượng người bán Việt Nam trên nền tảng Amazon.

Thông qua thương mại điện tử (TMĐT), người tiêu dùng (NTD) Việt Nam có cơ hội tiếp cận trực tiếp với nhiều sản phẩm chất lượng cao từ các nhà cung cấp nước ngoài Trang Alibaba.com đã thu hút 2,8 triệu người mua từ Việt Nam, trong khi Fado cung cấp hỗ trợ mua sắm trực tuyến với hơn 80 triệu sản phẩm Trên Amazon, 95% NTD Việt Nam thực hiện giao dịch mua hàng Điều này mang lại lợi ích cho NTD Việt, giúp họ tiếp cận đa dạng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, đáng tin cậy.

Thông qua thương mại điện tử, nhiều người bán hàng Việt Nam đã phát triển chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế Chiến lược này không chỉ chú trọng vào giá cả cạnh tranh mà còn đầu tư vào chất lượng và mẫu mã bao bì sản phẩm Hiện nay, nhiều sản phẩm nông nghiệp của Việt Nam đã đạt chứng nhận quốc tế như Global Gap, EU Organic và USDA Organic Bên cạnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam cũng nỗ lực sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường bằng cách tìm kiếm nguyên liệu và công nghệ tốt nhất.

Việt Nam có một loạt mặt hàng xuất khẩu đa dạng, không chỉ giới hạn ở những sản phẩm chủ lực Các sản phẩm như keycaps, lông mi, ống hút gạo và miếng dán từ Việt Nam đang được thương mại hóa toàn cầu Những sản phẩm độc đáo như dầu gấc, áo dài và nón lá cũng thu hút sự quan tâm từ người tiêu dùng quốc tế, với giá bán cao hơn trên các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, Alibaba và Etsy Điều này chứng tỏ sự sáng tạo và khả năng tiếp cận thị trường quốc tế của doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời khẳng định giá trị văn hóa và độc đáo của các sản phẩm này.

Hiện nay, Việt Nam chưa có cơ chế hỗ trợ cụ thể cho doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử (TMĐT), đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Những doanh nghiệp này đang đối mặt với nhiều khó khăn như chi phí vận chuyển quốc tế cao, thủ tục hải quan phức tạp, và chi phí vận hành các nền tảng TMĐT.

Lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐT XBG) tại Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức pháp lý Các văn bản hướng dẫn pháp luật hiện hành về TMĐT XBG còn thiếu sót và không đủ mạnh để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực này Hệ quả là nhiều vấn đề như quản lý thuế và giao dịch trên các nền tảng TMĐT quốc tế chưa được kiểm soát hiệu quả, dẫn đến tình trạng trốn thuế, buôn lậu và nhập khẩu hàng cấm vào Việt Nam.

Quy trình thực hiện thủ tục hải quan hiện nay vẫn còn hạn chế do thiếu chính sách quản lý riêng cho hàng hóa xuất nhập khẩu trong thương mại điện tử (TMĐT) Cơ quan nhà nước vẫn áp dụng các quy định giống như đối với hàng hóa thông thường, điều này dẫn đến sự không công bằng và khó khăn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực TMĐT xuất khẩu.

Việc thực hiện thanh toán quốc tế tại Việt Nam hiện vẫn còn hạn chế, khiến người mua hàng phải thanh toán cho người bán mà họ chưa từng gặp, dẫn đến sự thiếu lòng tin trong giao dịch Hạn chế này đã tạo ra khó khăn trong việc thúc đẩy và phát triển thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới.

Nguồn nhân lực trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam hiện nay chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường về cả chất lượng lẫn số lượng Sinh viên tốt nghiệp ngành TMĐT vẫn thiếu kinh nghiệm thực tiễn, kỹ năng giao dịch và khả năng sử dụng ngoại ngữ thành thạo.

Mặc dù số lượng tài khoản của doanh nghiệp Việt Nam trên các nền tảng thương mại điện tử quốc tế đang tăng, nhưng đầu tư cho các kênh TMĐT vẫn chưa được chú trọng Chỉ khoảng 2.000 trong số hàng trăm nghìn doanh nghiệp Việt Nam thực sự đầu tư vào việc bán hàng trên Alibaba, và chỉ 5% sản phẩm "made in Vietnam" có mặt trên Amazon, trong khi 95% người Việt thường xuyên mua sắm trên nền tảng này Điều này dẫn đến việc thiếu hụt trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khai thác tiềm năng của TMĐT Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần nhận thức được tầm quan trọng của việc đầu tư hợp lý, tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Mặc dù số lượng doanh nghiệp Việt Nam sở hữu website riêng ngày càng tăng, nhưng vẫn còn hạn chế trong việc sử dụng ngôn ngữ nước ngoài Chỉ 44% doanh nghiệp xuất khẩu có website, trong đó chỉ 24% sử dụng tiếng Anh và 4% có website bằng tiếng Trung Điều này cho thấy nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa chú trọng đến việc xây dựng website chuyên nghiệp và sử dụng ngôn ngữ nước ngoài để tiếp cận thị trường quốc tế.

Thứ tám, chi phí logistics của Việt Nam cao hơn nhiều so với thế giới Theo

Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam cho biết chi phí logistics tại Việt Nam chiếm từ 16,8% đến 17% GDP quốc gia, cao hơn khoảng 10,6% so với mức trung bình toàn cầu Sự gia tăng này ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Để phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐT XBG) tại Việt Nam, cần có sự quan tâm và đầu tư từ chính phủ, doanh nghiệp và các bên liên quan Việc này bao gồm tăng cường hạ tầng, cải thiện an toàn và bảo mật thông tin.

Thứ nhất, đối với chính phủ trong việc đáp ứng với sự phát triển mạnh mẽ của

TMĐT XBG hiện đang thiếu một khuôn khổ pháp lý linh hoạt và phù hợp Sự xuất hiện của nhiều mô hình TMĐT mới cùng với sự gia tăng giao dịch và dịch vụ xuyên quốc gia đòi hỏi chính phủ cần có cơ chế hỗ trợ cho các doanh nghiệp tham gia Để điều chỉnh và bổ sung các chính sách phù hợp với tiến bộ công nghệ, việc tiếp thu thông tin từ các bên liên quan là rất cần thiết.

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TẠI VIỆT NAM

Định hướng và mục tiêu phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam

3.1.1 Xu hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới trên thế giới

TMĐT XBG đã phát triển mạnh mẽ từ thương mại quốc tế truyền thống và trở thành xu hướng phổ biến ở nhiều quốc gia như Mỹ, Trung Quốc, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc và các nước Đông Nam Á như Indonesia, Thái Lan và Việt Nam Trung Quốc ghi nhận sự tăng trưởng nhanh chóng trong lĩnh vực này, với tổng giá trị xuất nhập khẩu TMĐT XBG đạt 1,69 nghìn tỷ NDT vào năm 2020, tăng 31,1% Tại EU, doanh số TMĐT XBG của 16 quốc gia lớn nhất đạt 146 tỷ euro, chiếm 25,5% tổng doanh số TMĐT châu Âu Giao dịch xuất khẩu qua TMĐT tại Trung Quốc tăng hơn 40% lên 1,12 nghìn tỷ NDT, trong khi nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài đạt 570 tỷ NDT, tăng 16,5%.

Tỷ trọng thương mại điện tử (TMĐT) trong lĩnh vực xuất bản và giải trí (XBG) so với tổng TMĐT toàn cầu đã liên tục gia tăng, đạt mức trung bình 41,3% mỗi năm Tốc độ tăng trưởng trung bình của TMĐT XBG là 37,7% mỗi năm, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ trung bình toàn cầu là 27,4% trong giai đoạn 2016-2023.

Dự báo doanh thu thương mại điện tử B2C toàn cầu sẽ đạt 2,883 nghìn tỷ USD vào năm 2023 Thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐT XBG) sẽ trở thành kênh phân phối hiệu quả cho các doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường, bên cạnh các kênh xuất khẩu truyền thống.

TMĐT XBG đang nổi lên như một xu hướng phổ biến và phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường và thúc đẩy giao thương quốc tế.

3.1.2 Định hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam

Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu thông qua các FTA và định hướng kinh tế xuất khẩu, việc tìm kiếm kênh mới bên cạnh các kênh truyền thống trở nên cần thiết Xu hướng chuyển đổi từ kinh doanh truyền thống sang nền tảng số ngày càng phổ biến, được xem là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp thâm nhập và mở rộng thị trường xuất khẩu.

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã thu hút sự đầu tư mạnh mẽ từ nhiều trang thương mại điện tử quốc tế lớn như JD.com, Alibaba, Amazon và SBI Group Sự gia nhập này không chỉ tạo cơ hội cho người tiêu dùng mà còn giúp các nhà bán hàng Việt Nam tiếp cận thị trường toàn cầu.

Theo nghiên cứu của Access Partnership (08/06/2023), 86% doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSMEs) tại Việt Nam cho rằng nếu không có thương mại điện tử (TMĐT), họ sẽ không thể xuất khẩu Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của TMĐT trong việc mở rộng cơ hội xuất khẩu Các dịch vụ TMĐT quốc tế giúp MSMEs tiếp cận với một lượng lớn người tiêu dùng toàn cầu, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới Họ cũng đang hướng tới việc mở rộng thị trường sang các quốc gia như Hoa Kỳ.

Kỳ, Nhật Bản và nhiều quốc gia châu Âu trong vòng 5 năm tới

TMĐT XBG đang nhanh chóng trở thành xu hướng không thể thiếu trong thương mại quốc tế tại Việt Nam, dần dần thay thế các hình thức thương mại truyền thống.

Dựa trên phân tích hiện trạng và tiềm năng phát triển thương mại điện tử (TMĐT) trong lĩnh vực XBG, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Kế hoạch Phát triển Thương mại điện tử Quốc gia giai đoạn 2021-2025 theo quyết định 645/QĐ-TTg, với các quy định cụ thể nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của TMĐT tại Việt Nam.

Để phát triển hạ tầng thương mại điện tử (TMĐT), cần hỗ trợ và thúc đẩy ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp và cộng đồng, đồng thời thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các thành phố lớn và địa phương Mục tiêu là xây dựng một thị trường TMĐT lành mạnh, cạnh tranh và bền vững, mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa Việt Nam trong và ngoài nước thông qua TMĐT Ngoài ra, cần đẩy mạnh giao dịch TMĐT, hướng tới việc trở thành quốc gia có thị trường TMĐT phát triển, nằm trong nhóm ba nước dẫn đầu khu vực Đông Nam Á.

Thứ hai, đối với quy mô thị trường, mục tiêu đến năm 2025 là: “Cả nước có

55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị trung bình mỗi người đạt 600 USD/năm Doanh số thương mại điện tử B2C tăng trưởng 25% mỗi năm, đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước.

Thứ ba, về ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp, Chính phủ đặt mục tiêu,

Theo báo cáo của Chính phủ năm 2020, 80% website thương mại điện tử (TMĐT) đã tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến Hơn 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia kinh doanh trên các sàn giao dịch TMĐT, bao gồm cả mạng xã hội Khoảng 40% doanh nghiệp hoạt động TMĐT thông qua các ứng dụng di động Đặc biệt, 70% các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông đã triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng.

Đến năm 2025, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) sẽ được thực hiện với 50% cơ sở giáo dục đại học và giáo dục nghề nghiệp triển khai đào tạo về TMĐT Đồng thời, dự kiến sẽ có 1.000.000 lượt doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cán bộ quản lý nhà nước và sinh viên tham gia các khóa đào tạo kỹ năng ứng dụng TMĐT (Chính phủ, 2020)

Vào năm 2020, Chính phủ đặt ra mục tiêu cho hạ tầng dịch vụ phụ trợ trong thương mại điện tử (TMĐT) với các chỉ tiêu cụ thể: tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 50%, trong đó 80% giao dịch sẽ được thực hiện qua các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; chi phí trung bình cho chuyển phát và hoàn tất đơn hàng ở chặng cuối chiếm 10% giá thành sản phẩm; 70% giao dịch mua hàng trên website hoặc ứng dụng TMĐT phải có hóa đơn điện tử; và xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung về TMĐT để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Giải pháp phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam

3.2.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý cho thương mại điện tử

Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) XBG đang trở nên phức tạp và khó lường do không bị giới hạn trong phạm vi lãnh thổ quốc gia và chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau Điều này dẫn đến nguy cơ phát sinh các vấn đề pháp lý trong quá trình giao dịch Để nâng cao hiệu quả quản lý TMĐT và thích ứng với những biến động trên thị trường, cần thiết phải sửa đổi và hoàn thiện các văn bản pháp lý liên quan, chẳng hạn như thay thế Nghị định số 85/2021/NĐ-CP bằng một văn bản mới cập nhật hơn Các văn bản pháp lý này cũng cần phải phù hợp và đồng bộ với chính sách của nhà nước, đồng thời hài hòa với các quy định quốc tế về TMĐT nói chung và TMĐT XBG nói riêng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này.

Để thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) trong lĩnh vực xuất bản giáo dục (XBG), cần thiết phải triển khai các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp như cấp gói trợ cấp, cho vay và ưu đãi thuế Các biện pháp này bao gồm miễn thuế cho sản phẩm có thuế suất thấp và giảm thuế giá trị gia tăng, nhằm khuyến khích sự tham gia của doanh nghiệp vào TMĐT.

3.2.2 Cải cách thủ tục hải quan

Thời gian kiểm tra chuyên ngành hiện chiếm 55% tổng thời gian thực hiện thủ tục hải quan, ảnh hưởng lớn đến hoạt động thương mại điện tử xuất khẩu Để thúc đẩy TMĐT XBG, cần áp dụng các chính sách đơn giản hóa và rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hải quan, đặc biệt là thời gian kiểm tra chuyên ngành.

Thứ nhất, sử dụng cơ sở dữ liệu của Cổng Thông tin thương mại Việt Nam

Để theo dõi và đánh giá hiệu quả các biện pháp kiểm tra chuyên ngành hải quan một cách toàn diện và liên tục, VTIP cần thiết lập các chỉ số đánh giá cụ thể Việc này giúp nhận diện các điểm mạnh và yếu trong quy trình, từ đó đưa ra những cải tiến và điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra.

Cho phép doanh nghiệp thuê ngoài các cơ sở kiểm nghiệm độc lập có giấy phép sẽ giảm thời gian kiểm nghiệm và nâng cao khả năng phản ứng nhanh của hệ thống kiểm nghiệm.

Cần thiết phải sửa đổi và bổ sung các quy định cụ thể liên quan đến thời gian giao hàng, khả năng hoàn trả, cách xác định trị giá, số lượng hàng hóa và mã hàng.

HS của hàng hóa khi mua bán qua TMĐT XBG

3.2.3 Nâng cấp cơ sở hạ tầng

Tốc độ và độ ổn định của internet là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả giao dịch và giảm thiểu rủi ro tắc nghẽn mạng Để đảm bảo giao dịch điện tử xuyên biên giới diễn ra suôn sẻ, internet cần đạt tốc độ và độ mạnh tối ưu để truyền tải thông tin và sản phẩm số Để đáp ứng nhu cầu của thương mại điện tử quốc tế, cần áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu suất kết nối internet.

Chính phủ và các nhà cung cấp dịch vụ internet cần tăng cường đầu tư vào hạ tầng mạng để đảm bảo tốc độ internet nhanh và ổn định Việc này bao gồm việc phát triển và nâng cấp hệ thống cáp quang biển, mạng di động, cũng như hạ tầng mạng nội địa.

Để nâng cao hạ tầng kỹ thuật internet tại Việt Nam, cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và triển khai các gói dịch vụ internet tốc độ cao Mạng 5G sẽ mang lại khả năng truyền tải dữ liệu nhanh hơn, độ trễ thấp hơn và kết nối nhiều thiết bị cùng lúc Để phát triển bền vững và phù hợp với hoạt động thương mại điện tử, cần thiết lập các chính sách cụ thể nhằm xác định từng bước thực hiện và thúc đẩy sự phát triển cho cả cơ quan nhà nước và doanh nghiệp.

3.2.3.2 Hệ thống thanh toán điện tử

Để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng Visa card và Mastercard trong thanh toán quốc tế, cần cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn Việc mở thẻ miễn phí và giảm giá giao dịch sẽ thu hút người tiêu dùng sử dụng các loại thẻ này Điều này không chỉ nâng cao tính tiện lợi và an toàn khi mua sắm trực tuyến, mà còn thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển.

Để xây dựng lòng tin cho người tiêu dùng và doanh nghiệp, cần thiết phải thiết lập khung pháp lý bảo vệ an toàn thông tin và bảo mật trong giao dịch thanh toán điện tử xuyên biên giới Việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của người tiêu dùng một cách an toàn sẽ khuyến khích họ tin tưởng và sử dụng các dịch vụ thanh toán quốc tế.

Tăng cường triển khai hệ thống thanh toán điện tử xuyên biên giới là cần thiết để phát triển và cung cấp dịch vụ thanh toán an toàn, tiện lợi cho doanh nghiệp và người tiêu dùng Việc mở rộng và cải thiện hệ thống này sẽ nâng cao khả năng tiếp cận thị trường quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch thanh toán trực tuyến.

Nâng cao quản lý và giám sát thanh toán điện tử xuyên biên giới là cần thiết để thiết lập quy định và tiêu chuẩn an ninh, bảo mật thông tin, cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quản lý hiệu quả không chỉ đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật mà còn tạo dựng lòng tin cho người dùng Để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng, việc mở rộng các tùy chọn thanh toán địa phương như Alipay ở Trung Quốc, Sofort ở Đức, và tiền mặt tại các thị trường Đông Âu là rất quan trọng Mở rộng các phương thức thanh toán sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng và tăng cường sự lựa chọn, giúp hệ thống thanh toán điện tử xuyên biên giới trở nên linh hoạt và phù hợp với yêu cầu địa phương.

An ninh và hệ thống bảo mật là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của thương mại điện tử (TMĐT) XBG Để bảo đảm tính bảo mật và độ tin cậy trong TMĐT, việc hợp tác giữa doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước là điều thiết yếu.

Doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước cần hợp tác để xây dựng một hệ thống an ninh thương mại điện tử vững mạnh, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào các website và hệ thống thương mại điện tử không an toàn Mục tiêu chính là giảm thiểu rủi ro trong các giao dịch thương mại điện tử, đồng thời bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp.

Ngày đăng: 07/11/2024, 14:22

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w