Môn thương mại điện tử đề tài phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới

Hoạt động này bao gồm tất cả các khâu từ quảng cáo, đặt hàng, thanh toán đến vận chuyển và giao nhận sản phẩm.Có hai loại hình thương mại điện tử chính:+ B2B Business to Business: là hoạ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

- 

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài: Phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới

Hà Nội - 2024

STT Tên Xếp loại Ký tên

1 Hứa Xuân Phương

Lời mở đầu

Trong thời đại công nghệ 4.0, cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet,thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều tiện ích mớicho con người Bên cạnh đó, Thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐTXBG)đang bùng nổ trên toàn cầu, mở ra cánh cửa to lớn cho doanh nghiệp và người tiêudùng Nắm bắt xu hướng này là chìa khóa để thúc đẩy kinh tế và nâng cao đời

sống Sự phát triển của Internet và công nghệ đã xóa nhòa ranh giới địa lý, giúp

việc mua bán quốc tế trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Nhu cầu ngày càng tăng củatầng lớp trung lưu về hàng hóa đa dạng, chất lượng cao cũng góp phần thúc đẩyTMĐTXBG Doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường rộng lớn tăng doanh thu và,

giảm chi phí Người tiêu dùng được mua sắm với sự đa dạng giá cả cạnh tranh và ,

tiện lợi Tuy nhiên, bên cạnh tiềm năng to lớn, TMĐTXBG cũng đặt ra những.

thách thức cần giải quyết, bao gồm hệ thống thanh toán quốc tế, vận chuyển vàlogistics, cũng như các rào cản pháp lý khác nhau giữa các quốc gia Phát triểnTMĐTXBG hiệu quả là xu hướng tất yếu và cần sự chung tay của các bên liênquan để thúc đẩy kinh tế và nâng cao đời sống

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

Lời mở đầu 2

I LÝ THUYẾT 3

1.1 Định nghĩa thương mại điện tử: 3

1.2 Lợi ích và ưu điểm của thương mại điện tử: 3

1.3 Các hình thức phổ biến của TMĐT xuyên biên giới: 4

II Thực trạng hiện nay 6

2.1: Sự phát triển của TMDT xuyên biên giới trong những năm gần đây 6

2.2: Quy mô và tình hình thị trường thương mại điện tử xuất khẩu xuyên biên giới của Việt Nam 8

2.3: Những thị trường xuất khẩu lớn mạnh đối với Việt Nam 9

III Yếu tố thúc đẩy và thách thức của thương mại điện tử xuyên biên giới 13

3.1: Yếu tố thúc đẩy của TMĐT xuyên biên giới 13

3.1.1: Sự tăng trưởng của công nghệ thông tin và viễn thông 14

3.1.2: Quy trình toàn cầu hóa 15

3.1.3: Hệ thống thanh toán trực tuyến 17

3.2: Những thách thức của TMĐT xuyên biên giới 19

3.2.1 Luật và quy định 19

3.2.2 Bảo mật an ninh thông tin 20

3.2.3 Đối tác và tình hình cạnh tranh 21

3.2.4 Thu thuế - Xử lý tiền tệ 22

IV Một số giải pháp 23

KẾT LUẬN 25

I LÝ THUYẾT

1.1 Định nghĩa thương mại điện tử:

Thương mại điện tử, hay còn gọi là E-commerce (viết tắt của ElectronicCommerce), là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua mạng Internet Hoạtđộng này bao gồm tất cả các khâu từ quảng cáo, đặt hàng, thanh toán đến vậnchuyển và giao nhận sản phẩm

Có hai loại hình thương mại điện tử chính:

+ B2B (Business to Business): là hoạt động mua bán giữa các doanh nghiệp vớinhau

+ B2C (Business to Consumer): là hoạt động mua bán giữa doanh nghiệp và ngườitiêu dùng

1.2 Lợi ích và ưu điểm của thương mại điện tử:

- Đối với người tiêu dùng:

+ Tiện lợi: Mua sắm mọi lúc mọi nơi, không cần đến cửa hàng trực tiếp

+ So sánh giá cả dễ dàng: Có thể so sánh giá cả của nhiều nhà cung cấp khác nhautrước khi mua

+ Lựa chọn đa dạng: Có thể tìm mua sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới

+ Tiết kiệm thời gian và chi phí: Không cần tốn thời gian và chi phí đi lại đến cửahàng

+ Nhiều chương trình khuyến mãi: Các nhà bán hàng thường xuyên có các chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn

+ Có thể theo dõi đơn hàng dễ dàng: Có thể theo dõi tình trạng đơn hàng trựctuyến

- Đối với doanh nghiệp:

+ Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí mặt bằng, nhân viên,kho bãi,

+ Mở rộng thị trường: Có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng từ khắp nơi trên thếgiới.

+ Tăng doanh thu: Doanh nghiệp có thể bán được nhiều sản phẩm hơn so với bánhàng truyền thống

+ Tăng hiệu quả hoạt động: Doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều quy trình kinhdoanh

+ Cải thiện dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàngtốt hơn bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến

Tuy nhiên, thương mại điện tử cũng có một số nhược điểm như:

+ Rủi ro thanh toán: Người tiêu dùng có thể gặp rủi ro khi thanh toán trực tuyến.+ Vấn đề giao nhận: Sản phẩm có thể bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vậnchuyển

+ Khó kiểm tra chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng không thể trực tiếp xem vàkiểm tra sản phẩm trước khi mua

+ Nguy cơ lừa đảo: Một số kẻ lừa đảo lợi dụng thương mại điện tử để lừa đảongười tiêu dùng

1.3 Các hình thức phổ biến của TMĐT xuyên biên giới:

* Bán lẻ trực tuyến:

- Đây là hình thức phổ biến nhất của TMĐT xuyên biên giới

- Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp từ các trang web bán lẻ nước ngoài.Một số ví dụ về các trang web bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới phổ biến là:+ Amazon

- Đây là nơi các nhà bán hàng từ nhiều quốc gia khác nhau có thể bán sản phẩmcủa họ cho người tiêu dùng trên toàn cầu.

- Một số ví dụ về các thị trường TMĐT xuyên biên giới phổ biến là:

- Đây là mô hình kinh doanh mà nhà bán hàng không cần lưu kho hàng hóa

- Khi khách hàng đặt hàng, nhà bán hàng sẽ liên hệ với nhà cung cấp để họ giaohàng trực tiếp cho khách hàng

Ngoài ra, còn có một số hình thức TMĐT xuyên biên giới khác như:

+ Xuất khẩu trực tuyến: Doanh nghiệp Việt Nam bán sản phẩm trực tiếp cho ngườitiêu dùng nước ngoài

+ Nhập khẩu trực tuyến: Người tiêu dùng Việt Nam mua sản phẩm trực tiếp từ cácnhà cung cấp nước ngoài

Lựa chọn hình thức TMĐT xuyên biên giới phù hợp sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tốnhư:

+ Loại sản phẩm: Một số sản phẩm phù hợp với hình thức bán lẻ trực tuyến, trongkhi một số sản phẩm khác phù hợp với hình thức bán hàng qua mạng xã hội.+ Thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu của mình đểlựa chọn hình thức TMĐT phù hợp

+ Kinh nghiệm và nguồn lực: Doanh nghiệp cần có kinh nghiệm và nguồn lực phùhợp để thực hiện TMĐT xuyên biên giới hiệu quả

II Thực trạng hiện nay

2.1: Sự phát triển của TMDT xuyên biên giới trong những năm gần đây.

Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam (TMĐT) ngàycàng được mở rộng và hiện đã trở thành phương thức kinh doanh phổ biến đượcdoanh nghiệp, người dân biết đến Sự đa dạng về mô hình hoạt động, về đối tượngtham gia, về quy trình hoạt động và chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ với sự hỗ trợcủa hạ tầng Internet và ứng dụng công nghệ hiện đại đã đưa TMĐT trở thành trụcột quan trọng trong tiến trình phát triển kinh tế số của quốc gia

Mặc dù gặp những ảnh hưởng tiêu cực trong năm 2020 do đại dịch COVID-19,thương mại điện tử Việt Nam vẫn có những bước tăng tốc mạnh mẽ, trở thành mộttrong những thị trường TMĐT tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam

Á Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2020, tốc độ tăng trưởngcủa TMĐT đạt mức 18%, quy mô đạt 11,8 tỷ USD và là nước duy nhất ở ĐôngNam Á có tăng trưởng TMĐT 2 con số Theo tính toán của các tập đoàn lớn thếgiới như Google, Temasek và Bain&Company, nhiều khả năng quy mô của nềnkinh tế số Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 trong khu vựcASEAN vào năm 2025

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường TMĐT càng trở nên sôi động hơn

và việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành một

phương án hữu hiệu cho các doanh nghiệp Việt Nam vượt qua khó khăn mang đến

cơ hội mới từ nhu cầu mới phát sinh của thị trường Thói quen mua hàng của ngườitiêu dùng Việt Nam tại thị trường nội địa cũng dần dịch chuyển từ mua hàngtruyền thống sang hình thức mua hàng online thông qua phương tiện điện tử Kếtquả điều tra, khảo sát của Bộ Công Thương cho thấy, tính đến năm 2020, ViệtNam có 49,3 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến (số liệu này năm 2016 mớichỉ ghi nhận 32,7 triệu người)

Bộ đã hợp tác với Amazon để đưa hàng hóa của Việt Nam lên trang thương mạiđiện tử này, giúp cho các loại hàng như lá chuối, hay cao sao vàng của Việt Namđược bán ra nhiều hơn với giá cả tốt hơn Cụ thể, trong vòng 12 tháng từ 1/9/2021đến 31/8/2022, các đối tác bán hàng Việt Nam trên Amazon đã ghi nhận mức tăngtrưởng ấn tượng Doanh thu từ xuất khẩu thương mại điện tử B2C tại Việt Namđược dự kiến sẽ tăng hơn 20% mỗi năm theo báo cáo của Tập đoàn AlphaBet

Theo thống kê, có gần 10 triệu sản phẩm Made-in-Vietnam đã được bán trên toàncầu thông qua Amazon Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức từ đại dịch và suythoái kinh tế toàn cầu, số lượng nhà bán hàng Việt trên Amazon đã tăng hơn 80%

so với cùng kỳ năm 2021 Các ngành hàng bán chạy nhất của Việt Nam trênAmazon bao gồm: dụng cụ nhà bếp, đồ gia dụng, may mặc, sản phẩm chăm sócsức khỏe và cá nhân, tiện ích gia đình

Hiệp định Thương mại tự do giữa Việt Nam và Liên minh châu Âu (EVFTA) cũng

là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam Cácdoanh nghiệp cũng đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội thâm nhập và mở rộng thịtrường xuất khẩu thông qua TMĐT Hiện nay, khoảng 32% doanh nghiệp ViệtNam đã thiết lập quan hệ kinh doanh với đối tác nước ngoài thông qua các kênhtrực tuyến

Ngoài các hình thức thương mại điện tử xuyên biên giới quy mô lớn như B2B, thịtrường TMĐT xuyên biên giới tại Việt Nam còn có hình thức B2C phát triển mạnh

mẽ trong những năm gần đây Các trang web thương mại điện tử như Amazon,Shopee, Lazada… cho phép người tiêu dùng đặt hàng trực tiếp từ nước ngoài về.Điều này mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng Việt Nam khi có thể truy cập vàmua hàng từ các trang web nổi tiếng trên thế giới mà không phải mất thời gian vàchi phí để đi đến nơi sản xuất hoặc nhập khẩu hàng hóa

2.2: Quy mô và tình hình thị trường thương mại điện tử xuất khẩu xuyên biên giới của Việt Nam

* Quy mô thị trường:

- Tăng trưởng đáng kể: Thương mại điện tử xuất khẩu của Việt Nam đã trải qua sựgia tăng về quy mô, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng trong vài năm qua Các doanhnghiệp ngày càng nhận ra tiềm năng của việc sử dụng nền tảng trực tuyến để mởrộng thị trường xuất khẩu

- Đa dạng hóa ngành hàng: Thị trường này không chỉ tập trung vào một ngành cụthể mà đã đa dạng hóa với sự xuất hiện của nhiều loại sản phẩm và dịch vụ Từthực phẩm và đồ uống đến thời trang, điện tử và nông sản, có sự đa dạng rộng lớntrong các lĩnh vực xuất khẩu

- Đối tác xuất khẩu đa dạng: Doanh nghiệp Việt Nam đã phát triển mối quan hệ vớinhiều đối tác xuất khẩu trên toàn cầu Các thị trường chính bao gồm Hoa Kỳ, EU,Nhật Bản và các nước trong khu vực châu Á

* Tình hình thực tế:

- Về thực phẩm và đồ uống: Cà phê và hạt tiêu của Việt Nam đã chiếm được lòngtin của khách hàng quốc tế thông qua các nền tảng thương mại điện tử nhưAlibaba Các doanh nghiệp đã tận dụng để quảng bá sản phẩm và tăng cường quan

hệ thương mại

- Áp dụng công nghệ mới: Doanh nghiệp thường mại điện tử ở Việt Nam đã tíchcực áp dụng công nghệ để tối ưu hóa chuỗi cung ứng và giao hàng Hệ thống thanhtoán trực tuyến và ứng dụng logistics thông minh đã giúp giảm thiểu chi phí vàthời gian

- Chính sách hỗ trợ: Chính phủ Việt Nam đã đưa ra các chính sách hỗ trợ như miễngiảm thuế và giảm phí vận chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệpthương mại điện tử xuất khẩu

2.3: Những thị trường xuất khẩu lớn mạnh đối với Việt Nam

* JD.com, Vinanutrifood

Việt Nam triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp trong nước đẩy mạnh xuấtkhẩu ra thị trường nước ngoài qua Thương mại điện tử xuyên biên giới theo chủtrương chỉ đạo của Chính phủ, trong khuôn khổ chương trình hợp tác cấp Chínhphủ về thương mại điện tử giữa Bộ Công Thương Việt Nam và Bộ Thương mạiTrung Quốc, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số chủ trì phối hợp với các đốitác lớn trong và ngoài nước như Sàn thương mại điện tử lớn và uy tín hàng đầu củaTrung Quốc JD.com, Vinanutrifood

Tổng công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post), VP Bank, Visa … tổ chức xây dựng

“Gian hàng Quốc gia Việt Nam” trên sàn thương mại điện tử JD.com Đây sẽ làkhu gian hàng Việt Nam đầu tiên nền tảng thương mại điện tử quốc tế với các sảnphẩm Việt của các doanh nghiệp Việt được phân phối trực tiếp đến tay người tiêudùng tại thị trường nước nhập khẩu triển khai qua phương thức Thương mại điện

tử xuyên biên giới

Thông qua các kênh phân phối quy mô lớn có sự phối hợp, hỗ trợ trực tiếp từ độingũ của JD và các đối tác, hàng hoá do doanh nghiệp Việt sản xuất sẽ được phânphối qua kênh chính thức, uy tín này tại thị trường Trung Quốc Thương hiệu củadoanh nghiệp tham gia các chương trình sẽ được hỗ trợ quảng bá ngay tại thịtrường nước nhập khẩu

=> Với vai trò là đơn vị tổ chức, hỗ trợ kết nối, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế

số sẽ tập hợp, hướng dẫn các doanh nghiệp, các thương hiệu Việt tổ chức phânphối trên “Gian hàng Quốc gia Việt Nam” theo đúng quy định của nền tảng thươngmại điện tử đồng thời tìm kiếm các nguồn lực từ các đối tác để quảng bá, hỗ trợcho doanh nghiệp Việt phân phối thuận lợi trên nền tảng thương mại điện tử của

JD, thúc đẩy xuất khẩu vào thị trường Trung Quốc

+ Tệp khách hàng rộng lớn

Việc tiếp cận một thị trường rộng lớn tạo ra tiềm năng bán hàng lớn và cơ hội mởrộng doanh số Cùng với đó, sự tối ưu của sàn thương mại điện tử Amazon còngiúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm củamình cũng như thu thập dữ liệu và phân tích thông tin về hành vi mua sắm và sởthích của khách hàng Các doanh nghiệp có thể nhắm đến nhiều ngành nghề vàquan tâm khác nhau, tăng khả năng tìm kiếm và thu hút khách hàng thích hợp Hơnhết, tệp khách hàng rộng lớn trên Amazon tạo ra sự tin cậy và uy tín cho doanhnghiệp Khách hàng có niềm tin vào nền tảng mua sắm của Amazon và tin tưởngmua sắm từ các nhà cung cấp trên đó, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp + Chiến thuật marketing tối ưu

Yếu tố quan trọng của marketing chất lượng của Amazon là khả năng tối ưu hóatrải nghiệm người dùng Giao diện trang web được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng vàthân thiện với người dùng Việc tìm kiếm sản phẩm, xem đánh giá và mua hàng trởnên thuận tiện và nhanh chóng

Các nhà quảng cáo trên Amazon thông báo rằng chi phí quảng cáo được đầu tưtrên nền tảng này có thể tạo ra lợi nhuận trên doanh số bán hàng Ví dụ, một báocáo từ Tiuiti cho biết, trong quý II năm 2022, quảng cáo Sponsored Products trênAmazon đã tăng trưởng 38%, trong khi doanh số bán hàng tăng 46% Theo mộtnghiên cứu của Kenshoo, mức trung bình của tỷ lệ chuyển đổi trên quảng cáoAmazon Sponsored Products là khoảng 10%, và tỷ lệ chuyển đổi trên quảng cáoSponsored Brands đạt khoảng 4% Điều này cho thấy việc sử dụng các công cụquảng cáo trên Amazon có thể tạo ra hiệu quả tích cực đối với doanh số

+ Dịch vụ hỗ trợ chất lượng quốc tế

Sàn thương mại điện tử Amazon là sàn thương mại điện tử lớn bậc nhất thế giới.Theo báo cáo tài chính của Amazon năm 2022, tổng số nhân viên của công ty làhơn 1,3 triệu người, trong đó có một số lượng lớn nhân viên được phân công vàodịch vụ hỗ trợ khách hàng Amazon đã thiết lập nhiều trung tâm hỗ trợ khách hàngtrên khắp thế giới để đáp ứng nhu cầu của người dùng Theo thông tin từ Amazon,

họ có hơn 175 trung tâm hỗ trợ khách hàng toàn cầu Không những thế, từ đánh giádịch vụ hỗ trợ khách hàng cho thấy: Amazon đã nhận được nhiều đánh giá tích cực

về chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ

VD: Theo một nghiên cứu của American Customer Satisfaction Index (ACSI) năm

2020, sàn thương mại điện tử Amazon đã đạt điểm 86 trên thang điểm 100 về sựhài lòng của khách hàng với dịch vụ hỗ trợ

+ Thay đổi, phát triển để bắt kịp xu hướng

Đội ngũ phát triển trang web của Amazon không ngừng đổi mới và phát triển,mang đến những sáng chế độc đáo và hữu ích, tạo sự tiện ích cho người dùng Các