Pháp luật về hoạt Động thương mại Điện tử trên mạng xã hội Ở việt nam hiện nay

Theo Tổ chức thương mại thế giới WTO, định nghĩa TMĐT là: "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Intern

PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG

XÃ HỘI Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Hiếu

Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Đăng Hải

Hà Nội, tháng 5 năm 2024

PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG

XÃ HỘI Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Hiếu

Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Đăng Hải

Hà Nội, tháng 5 năm 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận “ Pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay” là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi

và được sự hướng dẫn tận tình của TS Phan Đăng Hải

Các kết quả nghiên cứu được nêu trong khóa luận này chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác Những số liệu trong khóa luận được nêu một cách trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, được trích dẫn theo đúng quy định

Tôi xin chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của khóa luận này

Hà Nội, ngày 28 tháng 4 năm 2024 Sinh viên thực hiện

Hiếu

Nguyễn Minh Hiếu

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Khoa Luật, tới quý thầy cô vô cùng thân thiện

và giàu sự nhiệt huyết đã truyền đạt những kiến thức chuyên môn, những kiến thức thực

tế thông qua những buổi học, buổi gặp gỡ Trải qua 4 năm học tập tại đây, em học được rất nhiều điều từ kiến thức chuyên môn đến kỹ năng cuộc sống Em nhận thấy rằng mình

đã trưởng thành hơn, năng động hơn rất nhiều so với trước đây Em rất tự hào khi trở thành một phần của Khoa Luật- Học viện Ngân hàng

Em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè đã luôn đồng hành cùng em suốt thời gian qua để em có thêm động lực, sự tự tin trong quá trình học tập

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Phan Đăng Hải đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức thật bổ ích cho em thông qua những học phần ở trên lớp và hướng dẫn, chỉ dạy, giúp đỡ em trong quá trình hoàn thiện đề tài khóa luận của mình

Trong quá trình làm bài, những thiếu sót và hạn chế không thể tránh khỏi Rất mong quý thầy cô và mọi người quan tâm và góp ý nhằm hoàn thiện hơn

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!

4 Luật An ninh mạng Luật An ninh mạng 2018

5 Luật Sở hữu trí tuệ Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 sửa đổi bổ sung năm

2009, 2019, 2022

7 Nghị định số

17/2022/ NĐ-CP

Nghị định số 17/2022/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một

số điều của các Nghị định quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực hóa chất và vật liệu

nổ công nghiệp; điện lực, an toàn đập thuỷ điện, sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả; hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm

và bảo vệ người tiêu dùng; hoạt động dầu khí, kinh

doanh xăng dầu và khí

8 Nghị định số

17/2023/NĐ-CP

Nghị định số 17/2023/NĐ-CP quy định chi tiết một

số điều và biện pháp thi hành Luật Sở hữu trí tuệ và

Quyền tác giả, Quyền liên quan

9 Nghị định số

38/2021/NĐ-CP

Nghị định số 38/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hoá và quảng

cáo

10 Nghị định số

52/2013/NĐ-CP Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử

iv

11 Nghị định số

72/2013/NĐ-CP

Nghị định số 72/ 2013/ NĐ-CP quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng

12 Nghị định số

85/2021/NĐ-CP

Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một

số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính Phủvề Thương mại

điện tử

13 Nghị định số

98/2020/NĐ- CP

Nghị định số 98/2020/ NĐ- CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ người

6 Hình 6: Tỷ lệ người tiêu dùng trực tuyến mua sắm thông qua Các

kênh mua sắm trực tuyến

54

8 Hình 8: MXH được tích hợp trên website, ứng dụng di động 55

9 Hình 9: Số lượng hồ sơ tiếp nhận trên Cổng thông tin quản lý hoạt

vi

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

DANH MỤC HÌNH VẼ v

MỤC LỤC vi

MỞ ĐẦU 1

1.Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3 Mục đích nghiên cứu 4

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

4.1 Đối tượng nghiên cứu 4

4.2 Phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 5

6 Kết cấu của khóa luận 5

CHƯƠNG 1 6

KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI 6

1.1 Khái quát về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 6

1.1.1 Định nghĩa về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 6

1.1.2 Đặc điểm của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 9

1.1.3 Vai trò của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 12

1.2 Khái quát pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 14

1.2.1 Khái niệm về pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 14

1.2.2 Nội dung pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 16

1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên

mạng xã hội 18

1.3 Pháp luật của một số quốc gia về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội và bài học kinh nghiệm với Việt Nam 20

1.3.1 Pháp luật của một số quốc gia về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 21

1.3.2 Bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam 25

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 27

CHƯƠNG 2 28

THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 28

2.1 Thực trạng quy định pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay 28

2.1.1 Thực trạng quy định pháp luật về chủ thể của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 28

2.1.2 Thực trạng quy định pháp luật về hợp đồng thương mại điện tử trên mạng xã hội 39

2.1.3 Thực trạng quy định pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử trên mạng xã hội 41

2.1.4 Thực trạng quy định pháp luật về xử lý vi phạm pháp luật liên quan đến hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội 44

2.2 Thực tiễn thi hành pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay 46

2.2.1 Những thành tựu đạt được 54

2.2.2 Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân 55

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 61

CHƯƠNG 3 62

viii

HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN

MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 62

3.1 Định hướng hoàn thiện pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay 62

3.2 Kiến nghị hoàn thiện quy định pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay 64

3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả thi hành pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay 66

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 70

KẾT LUẬN 71

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài

Cuộc CMCN lần thứ tư đã và đang ảnh hưởng mạnh mẽ tới mọi lĩnh vực, từ chính trị, kinh tế đến xã hội của loài người Một trong những sản phẩm nổi trội trong cuộc cách mạng này có thể kể đến như: Trí Tuệ Nhân Tạo – AI (Artificial Intelligence); Internet vạn vật (Internet of Things- IoT); lái xe chế độ tự động; công nghệ sinh học; Siêu dữ liệu (Big Data)… Cuộc CMCN lần thứ tư đã thúc đẩy mạnh mẽ tới sự tăng trưởng kinh tế, theo nghiên cứu của công ty kiểm toán Pricewaterhouse Coopers (PwC), công nghệ AI có thể làm tốc độ tăng trưởng kinh tế thế giới tăng 14% (tương đương 15,7 nghìn tỷ USD) vào năm 2030 (PwC, 2023) Đối với HĐTĐT, cuộc CMCN lần thứ

tư góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường, ứng dụng Big Data vào trong HĐTMĐT giúp cho việc phân tích, đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng trở nên thuận tiện hơn, từ đó tạo ra những sản phẩm tốt theo sự thị hiếu và nhu cầu của thị trường Với lợi ích rất lớn đem lại, thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đều xem việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào trong hoạt động TMĐT là một trong những mục tiêu quan trọng của quốc gia

Bên cạnh sự tác động của cuộc CMCN lần thứ tư, thế giới cũng chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19 GDP toàn cầu ước tính đạt khoảng 84,54 nghìn tỷ USD vào năm 2020 - nghĩa là tăng trưởng kinh tế giảm 4,5% dẫn đến sản lượng kinh tế bị mất gần 2,96 nghìn tỷ USD Năm 2021, tăng trưởng của kinh tế thế giới có phần gượng lại, nhưng vẫn ở mức thấp (Đoàn Thanh Hà, 2022) Nền kinh tế thế giới cần phải thích nghi với sự tàn phá của đại dịch để lại, cần phải chuyển đổi mô hình kinh tế, phát triển những ngành nghề đem lại giá trị cao trong bối cảnh hiện nay Đối với HĐTMĐT trên MXH có thể xem ảnh hưởng của đại dịch Covid- 19 vừa là cơ hội vừa là thách thức

Dưới sự tác động từ nhiều yếu tố, HĐTMĐT trên MXH ở trên thế giới nói chung

và ở Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt giai đoạn sau thời kỳ Covid- 19 Theo một nghiên cứu mới đây của Meta, có tới 45% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử sau khi xem thông tin trên Facebook/Instagram, và 20% người tiêu dùng mua hàng trực tiếp trên Facebook (Nhĩ Anh, 2024) Có thể thấy, dưới sự thị hiếu của khách hàng, sự phát triển của xã hội tạo bàn đạp cho việc hình thành

và phát triển chức năng thương mại trên các nền tảng MXH hiện nay

đó, cho thấy hoạt động TMĐT trên MXH đang dần có vị thế và ảnh hưởng nhất định trong lĩnh vực TMĐT nói chung

Ngày 25 tháng 9 năm 2021, Chính Phủ đã ban hành Nghị định số

85/2021/NĐ-CP nhằm bổ sung, sửa đổi một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ- 85/2021/NĐ-CP về hoạt động TMĐT Một trong những điểm mới đó là công nhận MXH là một trong các hình thức hoạt động của sàn giao dịch TMĐT nếu đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật Tuy nhiên, các vấn đề tồn tại, hạn chế phát sinh trong thực tiễn của hoạt động TMĐT trên MXH có những đặc thù và đa dạng hơn so với hoạt động TMĐT thông thường Từ đó đòi hỏi cơ quan có thẩm quyền cần phải xây dựng, ban hành những chính sách, quy định rõ hơn về hoạt động TMĐT trên MXH nhằm quản lý tốt hơn đối với lĩnh vực này, đồng thời, tạo ra khung pháp lý rõ ràng cụ thể hơn về hoạt động TMĐT trên MXH để các chủ thể có thể dễ dàng áp dụng và phát triển mạnh hoạt động này trên các

nền tảng MXH Có thể thấy, nghiên cứu về “ Pháp luật về hoạt động thương mại điện

tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay” là thực sự cần thiết trong bối cảnh hiện nay

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

HĐTMĐT đã được xuất hiện từ lâu tuy nhiên, HĐTMĐT trên MXH mới phát triển mạnh mẽ trong khoảng thời gian gần đây và có vai trò ngày càng lớn cho xã hội Qua đó, không chỉ từ phía cơ quan quản lý Nhà nước quan tâm mà còn từ các chủ thể khác trong xã hội quan tâm tới vấn đề này Chính vì thế, đề tài liên quan tới hoạt động TMĐT trên MXH đang nhận được sự để tâm của nhiều nhà nghiên cứu Tuy không nhiều nhưng có thể kể đến như:

“Giáo trình Thương mại điện tử căn bản” do Nguyễn Văn Minh chủ biên, Trần

Hoài Nam, Chử Bá Quyết biên soạn Giáo trình này trình bày một số vấn đề lý luận cơ bản về thương mại điện tử, các nội dung xoay quanh TMĐT, những lĩnh vực ứng dụng của thương mại điện tử và phân tích tương lai của ngành kinh doanh này

“Phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam” của tác giả Trần Thị Kim Phượng

(2018) được đăng trên Tạp chí Công Thương Bài viết này làm rõ sự phát triển của hoạt động TMĐT ở Việt Nam thông qua những số liệu, thống kê ở Việt Nam trước năm 2018 Qua đó, cho thấy vai trò của hoạt động TMĐT ở Việt Nam lúc đó

“Thực trạng và giải pháp phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam” của tác giả

Lê Phú Khánh (2023) được đăng trên Tạp chí Công Thương Bài viết này phân tích thực trạng của hoạt động TMĐT ở Việt Nam, từ đó rút ra những nhận xét về hạn chế và thách thức cho Việt Nam Qua đó, đưa ra những giải pháp nhằm góp phần khắc phục những thách thức, hạn chế đó

“Hoàn thiện pháp luật về thương mại điện tử ở Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0” của nhóm tác giả Lê Anh- Vũ Hà (2021) được đăng trên Cổng

thông tin điện tử Quốc Hội Bài viết này đã lý giải cho sự cần thiết của việc hoàn thiện pháp luật về HĐTM ở Việt Nam Từ đó, đưa ra những giải pháp hoàn thiện pháp luật, giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện liên quan tới hoạt động TMĐT ở Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư

“Cần hoàn thiện pháp luật về thương mại điện tử trên mạng xã hội” của tác giả

Hương Dịu (2021) được đăng trên cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính Bài viết này trình bày tổng quan về hoạt động TMĐT có ảnh hưởng từ nền tảng MXH ở Việt Nam Đưa ra những vấn đề pháp lý của hoạt động TMĐT có liên quan tới MXH và trình bày một số kiến nghị nhằm hoàn thiện tính pháp lý liên quan tới vấn đề này

Những công trình nghiên cứu trên chủ yếu quan tâm tới hoạt động TMĐT ở Việt Nam chứ không bàn luận sâu tới pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH Công trình của tác giả Hương Dịu tuy có trình bày tới pháp luật về TMĐT trên MXH nhưng chỉ trình bày dưới dạng tạp chí khoa học, chưa phân tích sâu tới những vấn đề lý luận, thực trạng pháp luật,… của vấn đề Công trình của nhóm tác giả Lê Anh- Vũ Hà (2021) có

đề cập pháp luật TMĐT trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư, tuy nhiên bài viết chỉ phân tích dưới dạng tạp chí khoa học và cũng chưa đề cập tới vấn đề MXH trong hoạt động TMĐT Những công trình nghiên cứu khác cũng chỉ bàn về hoạt động TMĐT

ở Việt Nam và đa số chỉ dưới dạng báo cáo khoa học, tạp chí khoa học, đồng thời các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH liên tục được cập nhật nên những công trình nghiên cứu trước đây không còn mang tính mới Vì vậy, để tiếp bước

4

những công trình nghiên cứu trước đó, cũng như tổng hợp, phân tích những vấn đề một cách sâu hơn, tác giả đã nghiên cứu đề tài “Pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay”

3 Mục đích nghiên cứu

Nội dung của đề tài “Pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay” hướng tới mục đích sau:

Thứ nhất, làm rõ những vấn đề lý luận về hoạt động TMĐT trên MXH và pháp

luật về hoạt động TMĐT trên MXH

Thứ hai, phân tích thực trạng pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt

Nam hiện nay Từ đó đưa ra những đánh giá, nhận xét thực trạng pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay

Thứ ba, đưa ra những định hướng, kiến nghị, giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện

pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu`

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài có đối tượng nghiên cứu như sau: (i) Những vấn đề lý luận về hoạt động TMĐT trên MXH và pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH; (ii) Những văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay; (iii) Những văn bản quốc tế liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH ở các nước trên thế giới; (iv) Thực trạng việc áp dụng pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Thứ nhất, phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu pháp luật về hoạt động

TMĐT trên MXH trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và một số quốc gia trên thế giới

Thứ hai, phạm vi về thời gian: khóa luận tập trung chủ yếu vào nghiên cứu các

quy định pháp luật điều chỉnh HĐTMĐT trên MXH và thực tiễn thi hành trong khoảng thời gian từ năm 2013 đến đầu năm 2024

5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu vận dụng phương pháp luận của chủ nghĩa Mác- Lênin để làm

rõ những nội dung liên quan đến pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH Đồng thời,

áp dụng những đường lối, chủ trương của Đảng Cộng sản Việt Nam và chính sách, pháp luật của Nhà nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam để đưa ra những kiến nghị phù hợp nhằm hoàn thiện pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay

Bên cạnh đó, nhằm thực hiện tốt những mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, đề tài sử dụng kết hợp những phương pháp nghiên cứu luật học như: Phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp để làm rõ những vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH; phương pháp nghiên cứu so sánh để so sánh hoạt động TMĐT thông thường với hoạt động TMĐT trên MXH, những quy định pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH của các nước trên thế giới với Việt Nam; phương pháp nghiên cứu thống kê số liệu để chứng minh những lập luận, nhận xét nêu ra; Phương pháp điều tra xã hội học (Google form) để đánh giá mức độ nhận thức của các chủ thể liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH, từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá thực tiễn áp dụng pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay

6 Kết cấu của khóa luận

Bên cạnh những phần mở đầu, tiểu kết chương 1, chương 2, chương 3, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì kết cấu của đề tài khóa luận bao gồm những phần chính sau đây:

Chương 1: Khái quát về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội và pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Chương 2: Thực trạng pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay

Chương 3: Hoàn thiện pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay

6

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN

MẠNG XÃ HỘI 1.1 Khái quát về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

1.1.1 Định nghĩa về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Thứ nhất, định nghĩa mạng xã hội

Thuật ngữ MXH đã xuất hiện từ những năm của thập niên 1990, cụ thể, năm 1997 lần đầu tiên một sản phẩm được ra mắt có đầy đủ yếu tố của MXH bây giờ đó là SixDegrees.com Nền tảng này dựa trên nguyên lý hai người bất kỳ nào cũng có thể liên kết với nhau tối đa sáu lần thông qua giới thiệu theo hình thức “bạn của bạn” Trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, với sự bùng nổ chưa từng có của khoa học công nghệ đã giúp cho cuộc sống của xã hội trở nên tiện ích hơn MXH cũng phát triển rất mạnh mẽ, theo báo cáo của WeareSocial Digital (2024) số người sử dụng MXH đã lên đến hơn 5 tỷ người (Phong Vân, 2024) Qua đó, MXH không còn xa lạ với mọi người Tuy nhiên, để có thể định nghĩa MXH một cách chính xác và đầy đủ thì cần phải có sự nghiên cứu

Trong xã hội học, có thể định nghĩa: “mạng xã hội đề cập đến một loạt các kết nối xã hội liên kết trực tiếp một người với người khác và sau đó, với nhiều người hơn nữa thông qua họ Mạng lưới, trong bối cảnh này, đề cập đến việc giao tiếp với những người này Trong cách sử dụng hàng ngày, mạng xã hội đề cập đến hành động tương tác với mọi người, tổ chức và chia sẻ thông tin trực tuyến Trong trường hợp này, mạng

xã hội có thể đề cập đến phương tiện và công nghệ hỗ trợ những hành động này, tức là các trang web và ứng dụng trực tuyến” (Study Smarter, 2024)

Theo từ điển Tiếng Anh, MXH là “một trang web hoặc chương trình máy tính cho phép mọi người giao tiếp và chia sẻ thông tin trên internet bằng máy tính hoặc điện thoại di động.”

Tại Việt Nam, định nghĩa về MXH được nêu tại khoản 22 điều 3 Nghị định 72/2013/ NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng:

“Mạng xã hội (social network) là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử

dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự khác” Theo đó, quy định này định nghĩa MXH bằng cách liệt kê những loại hình dịch

vụ từ hệ thống thông tin cho phép người sử dụng mạng truy cập

Mặc dù các cách diễn đạt định nghĩa về MXH của các nước là khác nhau nhưng nội dung vẫn có điểm tương đồng Đó là sự kết nối thông tin giữa các chủ thể trong hệ thống mạng với nhau trên một nền tảng có thể cho phép họ thực hiện được

Tóm lại, có thể định nghĩa MXH như sau: Mạng xã hội là một nền tảng trực tuyến hoặc ứng dụng trực tuyến của con người, qua đó cho phép những chủ thể có thể truy cập vào nhằm kết nối, truyền đạt thông tin với nhau bằng nhiều hình thức khác thông qua internet

Thứ hai, định nghĩa hoạt động TMĐT

Trải qua nhiều giai đoạn của lịch sử, thế giới đang không ngừng vận hành trong thập kỷ thứ ba của thế kỷ 21, xã hội đang chứng kiến sự phát triển vượt trội của internet

Có thể nói, internet là một trong những nền tảng tiện ích mà được xã hội ưa chuộng Trong hoạt động thương mại, việc ứng dụng các nền tảng từ phương tiện điện tử đã trở thành một phương thức kinh doanh hoàn toàn khác so với hoạt động thương mại truyền thống, đó là hoạt động TMĐT

Theo Tổ chức thương mại thế giới (WTO), định nghĩa TMĐT là: "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet.” Theo định nghĩa của WTO thì TMĐT là một chu trình bao gồm những hoạt động thương mại được thực hiện trên mạng internet, quá trình giao và nhận được thực hiện một cách hữu hình

Theo Uỷ ban TMĐT của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương

(APEC) định nghĩa TMĐT: "Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet.”

8

Theo tác giả Phí Mạnh Cường (2022) định nghĩa TMĐT như sau: “thương mại điện tử là việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ các quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử được kết nối với nhau thông qua Internet Trong đó, hoạt động thương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác.”

Những định nghĩa trên đều giải thích rất rõ về TMĐT tuy nhiên không đưa ra định nghĩa về hoạt động TMĐT Ở Việt Nam, thuật ngữ hoạt động TMĐT được giải thích tại khoản 1 điều 3 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP quy định về hoạt động TMĐT

Cụ thể như sau: “Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn

bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác” Với cách giải thích này,

đã mô tả khá bao quát về hoạt động TMĐT

Tóm lại, hoạt động TMĐT có thể được định nghĩa như sau: Hoạt động thương mại điện tử là hoạt động thương mại, theo đó các chủ thể tiến hành một phần hoặc toàn

bộ quá trình của hoạt động thương mại thông qua phương tiện điện tử kết nối mạng Internet

Thứ ba, định nghĩa hoạt động TMĐT trên MXH

Từ định nghĩa của hoạt động TMĐT thì có thể thấy nội hàm của hoạt động này khá rộng và được biểu hiện thông qua nhiều cách thức đa dạng Ngoài thực hiện thông qua sàn thương mại điện tử, Website thì nền tảng MXH là một cách thức đầy tiềm năng Nói một cách khác, hoạt động TMĐT trên MXH là nội hàm của hoạt động TMĐT Hoạt động TMĐT trên MXH đang phát triển rất nhanh trong giai đoạn gần đây, với lợi thế được nhiều người biết đến và sử dụng, các nền tảng MXH tận dụng để thêm các chức năng thương mại nhằm kích thích các bên tham gia vào, từ đó thị trường TMĐT trở nên sôi nổi hơn Hiện nay, chưa có một định nghĩa cụ thể nào về hoạt động TMĐT trên MXH Tuy nhiên, bằng việc nắm rõ được định nghĩa MXH và định nghĩa TMĐT thì có thể định nghĩa hoạt động TMĐT trên MXH như sau:

Hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội là một dạng của hoạt động thương mại điện tử Qua đó, cá nhân (tổ chức) tiến hành một phần hoặc toàn bộ quá trình hoạt động thương mại bằng cách sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, tạo trang thông tin điện tử cá

nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự khác để thực hiện

1.1.2 Đặc điểm của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Xuất phát từ khái niệm thì bản chất của HĐTMĐT trên MXH có những đặc điểm chung với HĐTMĐT thông thường Gồm những đặc điểm sau đây:

Thứ nhất, về chủ thể tham gia vào hoạt động TMĐT trên MXH: Các chủ thể bao

gồm: Người tiêu dùng (Customers); Doanh nghiệp (Business); Nhà nước (đại diện là Chính Phủ- Government); Bên thứ ba ( Nhà cung cấp dịch vụ) Tương ứng với sự tham gia vào hoạt động của các chủ thể và từng trường hợp giao dịch cụ thể là các mô hình TMĐT Đối với sự tham gia của doanh nghiệp và người tiêu dùng là mô hình giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), đối với sự tham gia của doanh nghiệp với nhau là mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), đối với sự tham gia của doanh nghiệp và Chính phủ là mô hình giữa doanh nghiệp với Chính phủ (B2G), đối với sự tham gia của các Chính phủ là mô hình giữa Chính phủ với Chính phủ (G2G), đối với sự tham gia của người tiêu dùng và Chính phủ là mô hình giữa người tiêu dùng với Chính phủ (C2G) Trong những mô hình này thì mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) chiếm doanh thu lớn nhất Đối với bên thứ ba (Nhà cung cấp dịch vụ) đóng vai trò quan trọng trong HĐTMĐT, góp phần thực hiện hoạt động TMĐT trở nên nhanh chóng và đảm bảo

an toàn cho thông tin thông qua việc kiểm định dữ liệu của các bên tham gia

Thứ hai, hoạt động TMĐT chứa một lượng thông tin cực kỳ lớn: Cùng với sự

phát triển khoa học công nghệ, sự tham gia của các chủ thể ngày càng nhiều thì khối lượng thông tin dữ liệu đến từ hoạt động TMĐT cực kỳ lớn Mọi hoạt động của họ đều thực hiện trên các sàn giao dịch điện tử, Website, nền tảng MXH Vì vậy, nguồn thông tin từ các bên đăng tải cực kỳ đa dạng, từ văn bản tới âm thanh, hình ảnh,…

Thứ ba, phạm vi của hoạt động TMĐT là không giới hạn: Đối với hoạt động

thương mại truyền thống thì việc thực hiện các giao dịch thương mại cần có thời gian, địa điểm được xác định rõ ràng Tuy nhiên hoạt động TMĐT nói chung, hoạt động TMĐT trên MXH nói chung thì việc người tiêu dùng có thể mua hàng mọi thời điểm và bất cứ thời gian nào Việc trao đổi, tiếp cận thông tin liên quan tới giao dịch đều được thực hiện trên TMĐT, do đó các chủ thể không cần phải gặp mặt trực tiếp mà có thể ở

10

bất cứ đâu cũng có thể thực hiện được Hơn thế nữa, thông qua TMĐT thì mức độ tương tác của các chủ thể cũng trở nên nhanh hơn và thuận tiện hơn

Thứ tư, mạng Internet có vai trò không thể thiếu trong hoạt động TMĐT: Xuất

phát từ khái niệm của hoạt động TMĐT nói chung, hoạt động TMĐT trên MXH nói riêng thì mạng Internet là phương tiện không thể thiếu Thông qua mạng Internet, việc bên doanh nghiệp có thể tiếp cận người tiêu dùng khắp nơi trên thế giới, cứ có thể truy cập mạng Internet thì người đó có thể trở thành một khách hàng của doanh nghiệp Ngày nay, thời đại công nghệ số trở nên bùng nổ, mạng truy cập ngày càng được nâng cấp và cải tiến Tốc độ mạng 5G ra đời, với tốc độ mạng tối đa là 10Gbps, độ phủ sóng rộng và mức độ tiêu hao năng lượng được tối ưu Điều này góp phần cho sự phát triển hơn nữa của hoạt động TMĐT

Thứ năm, việc thanh toán trở nên thuận tiện trong hoạt động TMĐT: Bên cạnh

sự thuận tiện của việc trao đổi thông tin thì vấn đề thanh toán cũng được người tiêu dùng quan tâm Đối với hoạt động thương mại truyền thống việc thanh toán chủ yếu thông qua hình thức tiền mặt và chuyển khoản Còn đối với hoạt động TMĐT thì các hình thức

đa dạng hơn và nhanh hơn, có thể kể đến các hình thức thanh toán như: thẻ tín dụng, ví điện tử, thẻ ghi nợ,… Có thể nói, sự phát triển của các hình thức thanh toán tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao dịch thương mại trên TMĐT trở nên một cách dễ dàng

hơn

Có thể nói, hoạt động TMĐT trên MXH và hoạt động TMĐT thông thường có những nét tương đồng nhất định Tuy nhiên, hoạt động TMĐT trên MXH có những điểm đặc trưng mà hoạt động TMĐT thông thường không có Vì thế giữa hai thuật ngữ này

có những điểm khác nhau rõ rệt, cụ thể như sau:

Một là, về nội dung thông tin và dữ liệu đăng lên:

Đối với hoạt động TMĐT thông thường, nội dung thông tin và dữ liệu đăng lên chính là những thông số, thông tin liên quan tới hàng hoá, dịch vụ Dữ liệu đăng lên như: Tên hàng hoá, dịch vụ; giá thành của hàng hoá, dịch vụ; khối lượng, đơn vị của hàng hoá, dịch vụ; ngoài ra có những dữ liệu liên quan khác về mô tả hàng hoá, dịch vụ như hình ảnh, số liệu kỹ thuật,…

Còn đối với hoạt động TMĐT trên MXH, nội dung thông tin và dữ liệu đăng lên không chứa những dữ liệu đăng lên như: Tên hàng hoá, dịch vụ; giá thành của hàng hoá,

dịch vụ; khối lượng, đơn vị của hàng hoá, dịch vụ mà là dưới dạng video, bài viết, hình ảnh,… Hiện nay, những dữ liệu đăng lên dưới dạng content, tạo thu hút của người sử dụng MXH để lồng ghép sản phẩm cần giao dịch thương mại vào trong đó Theo PACE,

“content là nội dung, thường được sử dụng để chỉ các thông tin, tài liệu, hoặc một tập hợp các yếu tố có thể chia sẻ hoặc truyền tải qua các phương tiện truyền thông, như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, ” Qua đó, bên doanh nghiệp sẽ đăng tải nội dung có

thể có nhiều dạng và dùng cho nhiều mục đích bán sản phẩm của mình Chính vì nội dung không chứa những dữ liệu thông tin hàng hoá, dịch vụ một cách trực tiếp như vậy, cho nên việc tìm kiếm sản phẩm của người tiêu dùng cần phải có chọn lọc đâu là bài đăng liên quan tới hoạt động thương mại, đâu là bài đăng thông thường Ví dụ, nếu người tiêu dùng muốn mua khẩu trang y tế trên nền tảng MXH, thì họ phải nhập từ khoá là khẩu trang y tế, tuy nhiên, kết quả tìm kiếm sẽ có rất nhiều bài đăng không liên quan tới

việc bán khẩu trang như: “Lợi ích của đeo khẩu trang”, “Tác hại của việc không đeo khẩu trang”

Hai là, về chức năng đặt hàng trực tuyến:

Hoạt động TMĐT thông thường được chia thành hai loại đó là có chức năng đặt hàng trực tuyến và không có chức năng đặt hàng trực tuyến Các Website không có chức năng này thường là những nơi diễn ra hoạt động thương mại nhỏ lẻ và mang tính thương lượng giữa bên mua và bên bán, có thể kể đến như chợ tốt (chotot.com), thanh lý đồ cũ,… Những trang Web này tuy có những thông tin dữ liệu của sản phẩm nhưng người tiêu dùng muốn mua thì phải liên hệ với bên bán thông qua hình thức nhắn tin, điện thoại, email,… Trong trường hợp này, sàn TMĐT có vai trò là bên môi giới cho các bên Trong trường hợp, sàn TMĐT có chức năng đặt hàng trực tuyến thì việc ký kết hợp đồng tới khâu thanh toán đều có mẫu sẵn trước đó và chỉ cần người tiêu dùng đồng ý với điều khoản đó để mua hàng hoá, dịch vụ Bên thứ ba lúc này không chỉ đơn giản là bên môi giới nữa mà đồng thời là bên đảm bảo quyền lợi cho các bên, đặc biệt là bên phía người tiêu dùng Như vậy, khi có chức năng này, việc thực hiện mua bán trên sàn TMĐT trở nên thuận tiện hơn Một số sàn TMĐT có chức năng đặt hàng trực tuyến đó là: Shopee, Lazada, Tiki,…

Còn đối với hoạt động TMĐT trên MXH thì việc có chức năng đặt hàng trực tuyến vẫn chưa mở rộng Do xuất phát từ hoạt động trên MXH rất rộng và đa dạng nên

12

chủ yếu thông qua việc trao đổi, thương lượng trực tiếp giữa bên bán và bên mua Ví dụ như: Shop của Zalo, Marketplace của Facebook,… nhiều trường hợp không ghi giá thành hoặc giá thành 0đ nhưng thực tế là dựa trên sự thương lượng của hai bên, những thông tin chính xác sẽ là nội dung của cuộc thương lượng Hiện nay, trên nền tảng TikTok Shop của TikTok đã có chức năng đặt hàng trực tuyến Điều này, cho phép hai bên không cần phải liên lạc trực tiếp với nhau về thông tin của sản phẩm nữa mà chỉ cần chọn hàng hoá, dịch vụ cần mua, đồng ý những điều khoản của hợp đồng đưa ra và thanh toán ngay Điều này, giúp cho hoạt động TMĐT trên MXH trở nên phát triển và thu hút người tiêu dùng hơn nữa

Ba là, về các chức năng đặc trưng khác của hoạt động TMĐT trên MXH:

Ở hoạt động TMĐT có chức năng hỗ trợ thương mại, chức năng này chứa đựng những thuộc tính dữ liệu liên quan tới hàng hoá, dịch vụ như tên hàng hoá, dịch vụ,giá thành,… Những dữ liệu được đăng lên mục này được gọi là thông tin thương mại

Bên cạnh đó, có chức năng giới thiệu doanh nghiệp và chức năng giới thiệu hàng hoá, dịch vụ cũng là nét đặc trưng chỉ có hoạt động TMĐT trên MXH mới có Ngày nay, ngoài Website chính thức của doanh nghiệp thì họ đang có xu thế sử dụng các nền tảng MXH để gây dựng hình ảnh, quảng bá sản phẩm Có thể nói chức năng này rất hiệu quả khi mức độ phủ sóng khá tốt Tuy nhiên, chức năng giới thiệu doanh nghiệp với chức năng giới thiệu dịch vụ nhiều khi khó có sự tách rời Ví dụ, công ty luật đăng tải lên nền tảng MXH hay thành lập trang thì khó mà tách biệt được hai loại chức năng này

1.1.3 Vai trò của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Mặc dù chỉ mới xuất hiện mới đây tuy nhiên hoạt động TMĐT trên MXH đã và đang phát triển mạnh mẽ, tỷ trọng ngày càng tăng trong cơ cấu TMĐT nói chung Chính

vì sự phát triển như vậy đã chứng tỏ vai trò của hoạt động TMĐT trên MXH có ảnh hưởng lớn tới xã hội Cụ thể:

Thứ nhất, đối với Nhà nước:

Về phía quản lý, hoạt động TMĐT trên MXH giúp cho Nhà nước tiếp cận thông tin một các nhanh chóng Ban hành ra những chính sách, chỉ đạo đến những nơi xa xôi, mọi miền đất nước một cách kịp thời và thuận tiện Thông qua đây, công tác báo cáo số

liệu liên quan tới hoạt động thương mại trở nên nhanh hơn và chính xác hơn Từ đó giúp cắt giảm chi phí và giảm bớt gánh nặng công việc cho cơ quan quản lý

Về phía tham gia với tư cách là chủ thể tham gia, thông qua các hình thức giao dịch có sự góp mặt của cơ quan đại diện Nhà nước như: mô hình Chính phủ với doanh nghiệp( G2B), mô hình Chính phủ với người tiêu dùng (G2C) giúp cho việc truyền đạt những chính sách của Nhà nước một cách rõ ràng và minh bạch Thông qua đó, tăng thêm lòng tin của doanh nghiệp và người tiêu dùng dành cho Nhà nước Ngoài ra đối với mô hình Chính phủ với Chính phủ (G2G) giúp cho các nước trao đổi thông tin, chính sách một cách thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí và góp phần thúc đẩy quá trình toàn cầu hoá

Thứ hai, đối với doanh nghiệp:

Ngày nay, các doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT trên MXH là một lợi thế Bởi, thông qua MXH sẽ giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được thông tin nhanh chóng, đặc biệt về thông tin thị trường và thông tin của đối tác Qua đó, hoạt động TMĐT trên MXH giúp cho doanh nghiệp hiệu quả hơn trong hoạt động giao dịch, quảng bá sản phẩm Thông qua những thông tin nắm bắt được giúp cho doanh nghiệp xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn của thị trường, tạo khả năng thích nghi dưới sự biến động khôn lường của thị trường Trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển hóa nhanh chóng sang nền kinh tế số thì việc các doanh nghiệp cạnh tranh tốt phải ứng dụng tốt những thành tựu khoa học kĩ thuật vào mô hình kinh doanh Đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay các doanh nghiệp mới thành lập để tiết kiệm chi phí, thời gian gây dựng thương hiệu nhanh hơn thì ứng dụng TMĐT trên MXH là một cách thu hút sự quan tâm của khách hàng Hơn thế, TMĐT trên MXH giúp cho doanh nghiệp giảm được một khoản chi phí khá lớn, đó là những khoản chi phí thuê văn phòng, chi phí thu thập thông tin, chi phí nhân sự,… cùng với đó việc lưu giữ bảo quản thông tin trên máy tính trở nên thuận tiện hơn rất nhiều so với hoạt động thương mại truyền thống

Ngoài ra, thông qua nền tảng MXH giúp cho các doanh nghiệp có thể kết nối nhanh được với nhau, trao đổi thông tin với khách hàng, đối tác và thu hút thêm những đối tác chiến lược tin cậy Có thể thấy, TMĐT trên MXH đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong khi đó ở Việt Nam tỷ lệ doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm phần lớn

14

Thứ ba, đối với người tiêu dùng

Khi sự phát triển Internet chưa từng thấy như hiện nay, NTD sử dụng mạng Internet để thực hiện những nhu cầu của mình là tất yếu HĐTMĐT trên MXH đem lại nhiều sự tiện ích và được sự tin cậy của NTD Thông qua đó, NTD sẽ không phải đến trực tiếp doanh nghiệp để mua hàng hoá, dịch vụ nữa mà chỉ cần ở bất cứ đâu cũng có thể giao dịch được Từ đó, tiết kiệm được thời gian đi lại, chi phí cho việc đi lại Bên cạnh đó, NTD được tiếp cận được sự đa dạng sản phẩm mà hoạt động TMĐT trên MXH mang lại, đa dạng về mẫu mã, chất lượng sản phẩm và tham khảo được giá thành để có thể giao dịch được hàng hoá, dịch vụ như ý muốn

Ngoài ra, HĐTMĐT trên MXH giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho NTD Nhờ sự phủ sóng trên phạm vi diện rộng, họ có thể giao thoa văn hoá với nhau giữa các vùng miền thậm chí là ngoài lãnh thổ quốc gia Đồng thời, nâng cao tri thức về sản phẩm

từ xuất xứ, ý nghĩa, văn hoá của sản phẩm

Thứ tư, đối với các nền tảng mạng xã hội

TMĐT trên MXH không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho Nhà nước, doanh nghiệp, người tiêu dùng mà còn có vai trò cực lớn cho phía cung cấp nền tảng MXH (bên thứ ba) Nhờ có hoạt động TMĐT trên MXH, các nền tảng MXH tăng doanh thu rất lớn từ các bên tham gia Cùng với đó, hoạt động diễn ra càng sôi nổi thì nhà cung cấp MXH

đó càng được biết đến nhiều hơn, từ đó gây dựng được thương hiệu, được sự tin tưởng của người sử dụng

1.2 Khái quát pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

1.2.1 Khái niệm về pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Qua những phân tích ở trên, có thể nói HĐTMĐT trên MXH là xu thế tất yếu của

xã hội nói chung, của HĐTMĐT nói riêng Sự bùng nổ của mạng Internet và KHCN hiện đại đã đem lại cho hoạt động TMĐT trên MXH nhiều lợi ích nhưng cũng đầy thách thức nhất định Vì thế, cần phải liên tục phát triển, đẩy mạnh hoạt động này để thích nghi được bối cảnh nền kinh tế hiện nay Bên cạnh những chính sách để đẩy mạnh giải pháp công nghệ và kỹ thuật thì giải pháp về văn bản pháp lý cực kỳ quan trọng Để thúc đẩy hoạt động TMĐT trên MXH thì Nhà nước cần phải thực hiện đồng thời hai chức năng, đó là: chức năng cung ứng dịch vụ TMĐT trên MXH và chức năng quản lý mối

hệ xã hội này thông qua việc ban hành ra những văn bản pháp luật để điều chỉnh Nếu không có những văn bản pháp luật để điều chỉnh mối quan hệ xã hội này sẽ dẫn đến việc khó kiểm soát, quản lý và kìm hãm sự phát triển của hoạt động TMĐT trên MXH Quyền

và nghĩa vụ liên quan của các chủ thể tham gia bị ảnh hưởng, đặc biệt là về phía người tiêu dùng Phát sinh ra những rủi ro pháp lý trong quá trình trao đổi thông tin, giao dịch thương mại trở nên không an toàn, từ đó sẽ không làm phát huy tối đa vai trò của TMĐT trên MXH đem lại Ngược lại, nếu như có những quy định pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH đầy đủ và thống nhất thì giúp Nhà nước quản lý mối quan hệ xã hội này một cách tốt hơn và phát huy tối đa những vai trò của hoạt động này mang lại

Sự điều chỉnh pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH là cần thiết để đảm bảo

sự công bằng, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng MXH không chỉ là nơi để kết nối mà còn trở thành một nền tảng quan trọng cho việc mua sắm và kinh doanh trực tuyến Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của TMĐT trên MXH, cần

có các quy định rõ ràng để ngăn chặn các hành vi lừa đảo, gian lận và bảo vệ thông tin

cá nhân của người tiêu dùng Việc quản lý dữ liệu cá nhân cũng là một vấn đề quan trọng, cần được điều chỉnh một cách cẩn thận để đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho người dùng Ngoài ra, pháp luật cũng cần khuyến khích sự phát triển mang tính ổn định

và lâu bền của thị trường điện tử trên MXH thông qua việc tạo ra môi trường kinh doanh

ổn định và rõ ràng các quy định pháp luật Tóm lại, sự điều chỉnh của pháp luật là cần thiết để đảm bảo sự phát triển và hoạt động an toàn, minh bạch của hoạt động TMĐT trên MXH

Hiện nay, các công trình nghiên cứu liên quan tới hoạt động TMĐT trên MXH chủ yếu chỉ bàn những vấn đề của thực trạng nên chưa có một công trình nghiên cứu nào định nghĩa pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH Mặc dù vậy, thông qua định nghĩa, đặc điểm về hoạt động TMĐT trên MXH có thể định nghĩa như sau:

Pháp luật hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội là toàn bộ những quy phạm pháp luật được Nhà nước ban hành nhằm điều chỉnh các quan hệ xã hội phát sinh trong quá trình bắt đầu, thực hiện đến kết thúc hoạt động thương mại điện tử trên mạng

xã hội Trong đó, hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội là một dạng của hoạt động thương mại điện tử Qua đó, cá nhân( tổ chức) tiến hành một phần hoặc toàn bộ quá trình hoạt động thương mại bằng cách sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp,

16

sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự khác để thực hiện

Từ khái niệm trên, pháp luật hoạt động TMĐT trên MXH cần làm sáng tỏ hai nội dung cơ bản sau: (i) chủ thể của pháp luật hoạt động TMĐT trên MXH bao gồm cá nhân,

tổ chức tham gia vào hoạt động TMĐT trên MXH và cá nhân, tổ chức có liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH; (ii) Phạm vi điều chỉnh của pháp luật hoạt động TMĐT trên MXH là các hoạt động của các chủ thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ quá trình hoạt động TMĐT trên nền tảng MXH

1.2.2 Nội dung pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Như khẳng định từ những phân tích trên, hoạt động TMĐT trên MXH ngày càng bùng nổ và đem lại nhiều lợi ích cho xã hội Vì vậy, Nhà nước không chỉ sử dụng những giải pháp kinh tế, kĩ thuật mà cần phải chú trọng giải pháp lập pháp nhằm thúc đẩy hoạt động TMĐT trên MXH đồng thời bảo vệ những lợi ích hợp pháp cho các bên tham gia Xuât phát từ định nghĩa và đặc điểm của hoạt động TMĐT trên MXH cũng như những vấn đề lý luận liên quan đến pháp luật về hoạt động TMĐT được phân tích ở trên thì dưới góc độ tiếp cận của khoá luận tốt nghiệp, nội dung pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH bao gồm những nhóm quy định như sau :

Thứ nhất, nhóm quy định pháp luật về chủ thể của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Trong hoạt động TMĐT trên MXH thì không thể không kể đến những quy định pháp luật về các chủ thể tham gia Cụ thể là quy định về quyền lợi và nghĩa vụ khi tham gia vào quan hệ pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH Việc quy định như vậy có vai trò hết sức quan trọng, bởi khi xác định được quyền và nghĩa vụ của mình, mỗi chủ thể biết được giới hạn quyền hạn của mình đến đâu, tránh được những rủi ro phát sinh trong hoạt động TMĐT trên MXH Tuỳ theo vai trò của từng chủ thể nên mỗi nhóm chủ thể sẽ có quyền và nghĩa vụ tương ứng: (i) Quy định quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp; (ii) Quy định quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; (iii) Quy định quyền và nghĩa vụ của nền tảng MXH; (iv) Quy định quyền và nghĩa vụ của cơ quan quản lý

Đối với nhóm quy định (i) hướng đến doanh nghiệp có quyền quảng cáo và bán hàng trên mạng xã hội, thu thập thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của

pháp luật Tuy nhiên, họ cũng phải đảm bảo rằng thông tin sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đầy đủ, chính xác và minh bạch Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và giải quyết các tranh chấp một cách hợp pháp và công bằng cũng là nghĩa vụ cần phải tuân thủ của họ

Đối với nhóm quy định (ii) hướng đến người tiêu dùng được bảo vệ quyền lợi, bao gồm quyền nhận thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, quyền lựa chọn và đổi trả hàng hóa khi cần thiết Tuy nhiên, họ cũng phải tuân thủ các điều khoản giao dịch và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, giúp duy trì sự minh bạch trong các giao dịch trực tuyến

Đối với nhóm quy định (iii) hướng đến các nền tảng MXH có thẩm quyền quản

lý và điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và xử lý các vi phạm pháp luật Tuy nhiên, cũng phải có nghĩa vụ đảm bảo cung cấp một môi trường an toàn và đáng tin cậy cho người dùng và doanh nghiệp

Đối với nhóm quy định (iv) hướng đến cơ quan quản lý Nhà nước có quyền đảm bảo xây dựng và thực thi pháp luật liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH, bên cạnh

đó cũng phải đảm bảo việc tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật

Những quy định pháp luật về quyền và nghĩa vụ của các chủ thể trong hoạt động TMĐT trên MXH tạo ra cơ hội công bằng và lành mạnh cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp trong cả quá trình mua bán trực tuyến

Thứ hai, nhóm quy định pháp luật về hợp đồng thương mại điện tử trên mạng xã hội

Hợp đồng là sự tự nguyện của các bên giao kết nhằm tạo ra sự ràng buộc cho các bên Chính vì thế, quy định về hợp đồng TMĐT trên MXH trong hoạt động TMĐT trên MXH là thực sự cần thiết Trong hoạt động này, việc thiết lập hợp đồng TMĐT trên MXH giúp tạo ra hành lang pháp lý cho các bên, việc thực hiện sẽ được đảm bảo trong khuôn khổ của pháp luật Bên cạnh đó, hợp đồng này sẽ là cở sở pháp lý vững chắc khi xảy ra tranh chấp giữa các bên Ngoài ra, thông qua hợp đồng này sẽ giúp cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền kiểm soát tốt hơn việc tuân thủ pháp luật của các bên khi tham gia hoạt động TMĐT trên MXH Có thể nói hợp đồng này cũng là một dạng của hợp đồng thương mại nói chung, tuy nhiên cũng cần phải chú trọng vào những nét đặc trưng

18

của hoạt động TMĐT trên MXH Do đó, nhóm quy định pháp luật về hợp đồng TMĐT trên MXH cần phải có những quy định sau: (i) Quy định về thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng; (ii) Quy định về đề nghị giao kết hợp đồng; (iii) Quy định về thời điểm giao kết hợp đồng; (iv) Quy định về nội dung của hợp đồng; (v) Quy định về chấm dứt hợp đồng

Thứ ba, nhóm quy định pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử trên mạng xã hội

Trong bối cảnh thế giới ngày càng phát triển, cũng với quá trình toàn cầu hoá thì vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ càng được quan tâm Xuất phát từ bản chất của hoạt động TMĐT trên MXH cần phải có sự sáng tạo hay những nội dung mang bản sắc riêng

để có thể thu hút khách hàng thì bảo về quyền sở hữu trí tuệ trong hoạt động TMĐT trên MXH cũng phải được đề cập tới Các vấn đề cần phải kể đến như sau: (i) Quy định về

bản quyền; (ii) Quy định về thương hiệu; (iii) Quy định về bằng sáng chế

Thứ tư, nhóm quy định pháp luật về xử lý vi phạm pháp luật liên quan đến hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Bên cạnh những vấn đề nêu trên thì việc xử lý những sai phạm đến hoạt động TMĐT trên MXH cũng phải bàn đến Việc quy định như vậy sẽ đảm bảo quyền lợi cho các bên, đảm bảo công bằng và minh bạch của luật pháp Đồng thời, đây là công cụ để Nhà nước quản lý hoạt động TMĐT trên MXH Bao gồm các vấn đề như sau: (i) Quy định về các hình thức xử phạt và biện pháp khắc phục hậu quả; (ii) Quy định về các hành

vi hoạt động TMĐT trên MXH bị cấm; (iii) Quy định về thẩm quyền xử lý vi phạm

1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Để pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH áp dụng tốt trong thực tế nhằm thúc đẩy quá trình phát triển của hoạt động TMĐT trên MXH thì cần phải phân tích các yếu

tố ảnh hưởng đến nó Từ thực tiễn sự phát triển của hoạt động TMĐT trên MXH ở trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đã nêu ra những yếu tố ảnh hưởng tới pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH như sau:

Một là, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước

Có thể nói, yếu tố này có vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy quá trình phát triển của hoạt động TMĐT trên MXH Thông qua những chính sách, đường lối của Đảng và quy định pháp luật của Nhà nước sẽ tạo ra một hành lang pháp lý vững chắc cho hoạt động TMĐT trên MXH Thông qua chính sách về hoạt động TMĐT trên MXH sẽ góp phần tăng thêm số lượng nhà đầu tư trong xã hội đầu tư vào hoạt động này như: đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đầu tư vào chuỗi cung ứng hàng hoá, dịch vụ,… Với việc ban hành những quy định pháp lý liên quan sẽ đảm bảo sự an toàn và ổn định cho hoạt động TMĐT trên MXH Từ đó, tạo động lực rất lớn cho sự phát triển của hoạt động TMĐT trên MXH

Hai là, điều kiện kinh tế - xã hội

Yếu tố về điều kiện kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến sự thuận tiện và mở rộng thị trường của TMĐT trên MXH Để thực hiện tốt yếu tố này cần đòi hỏi sự phát triển của đội ngũ nhân sự tri thức có hiểu biết về TMĐT trên MXH và các chức năng TMĐT trên nền tảng MXH Bên cạnh đó chương trình đào tạo và chất lượng của chương trình đào tạo về hoạt động TMĐT cũng ảnh hưởng không nhỏ tới việc phát triển TMĐT trên MXH Ngoài ra, về phía người tiêu dùng thường quan tâm đến giá thành sản phẩm Việc đẩy mạnh sản xuất hàng hoá một cách chuyên môn hoá, phát triển dịch vụ một cách chuyên sâu giúp sẽ nâng cao chất lượng của sản phẩm và giá thành của hàng hóa sẽ được

hạ xuống

Ba là, cơ sở hạ tầng công nghệ

Một trong những yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất chính là cơ sở hạ tầng công nghệ Hoạt động TMĐT trên MXH không thể thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ, cho nên

cơ sở hạ tầng công nghệ phát triển thì hoạt động TMĐT trên MXH cũng phát triển Cơ

sở hạ tầng công nghệ càng cao thì tốc độ truyền tải thông tin càng nhanh và mạng lưới viễn thông trở nên càng được cải tiến Chi phí sử dụng cơ sở hạ tầng tỷ lệ nghịch với sự phát triển của công nghệ Vì thế, để giảm được chi phí sử dụng cơ sở hạ tầng công nghệ cũng như thu hút những chủ thể tham gia vào hoạt động TMĐT trên MXH đòi hỏi sự phát triển của cơ sở hạ tầng cao thêm Hơn nữa, việc ứng dụng tốt khoa học công nghệ vào chức năng thương mại trên nền tảng MXH tạo động lực cho việc hoàn thiện hơn chuỗi cung ứng hàng hoá, dịch vụ nhằm phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng Ngoài

Năm là, yêu cầu hội nhập quốc tế

Thế giới đang có nhiều sự thay đổi theo thời gian, quá trình toàn cầu hoá, hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu Một quốc gia khó có thể phát triển bền vững được nếu không thực hiện mở cửa nền kinh tế quốc gia, hợp tác kinh tế đa phương, song phương được Việc các quốc gia thành viên cần phải tuân thủ những nội dung của Điều ước quốc

tế là một trong những nghĩa vụ phải thực hiện khi hội nhập quốc tế Nhà nước cần tham khảo những nội dung pháp luật nước ngoài để ban hành những quy định pháp luật phù hợp tình hình cụ thể của đất nước, nhằm tránh xung đột pháp luật Có thể nói, hội nhập quốc tế là một quá trình và ảnh hưởng lớn tới mọi lĩnh vực của đất nước Vì vậy, việc ban hành những quy định pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH góp phần hoàn thiện

hệ thống pháp luật quốc gia Qua đó đảm bảo lợi ích hợp pháp cho các chủ thể khi tham gia, trong đó có những chủ thể nước ngoài

1.3 Pháp luật của một số quốc gia về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội và bài học kinh nghiệm với Việt Nam

Trên thế giới, hoạt động TMĐT trên MXH đã và đang phát triển nhanh chóng và đem lại nhiều cơ hội như tăng trưởng thị trường mua bán hàng hoá, dịch vụ, kích thích gia tăng sản xuất và nâng cao chất lượng cuộc sống,… tuy nhiên cũng tiềm ẩn nhiều rủi

ro như: rò rỉ thông tin dữ liệu cá nhân của khách hàng, người tiêu dùng mua phải hàng giả, hàng nhái,… Điều này đòi hỏi mỗi quốc gia cần phải xây dựng và đưa ra những chính sách, quy định pháp luật phù hợp với hoàn cảnh của đất nước đó về hoạt động TMĐT trên MXH Dưới đây là pháp luật một số quốc gia về hoạt động TMĐT trên MXH và từ đó đưa ra những bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam

1.3.1 Pháp luật của một số quốc gia về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Để có thể quản lý tốt hoạt động TMĐT trên MXH cũng như thúc đẩy phát triển hoạt động TMĐT nói chung thì mỗi quốc gia đều cần xây dựng, đưa ra những chính sách và quy định pháp luật phù hợp Mỗi quốc gia đều có những quan điểm, chính sách riêng nhưng đều có điểm chung là sự phát triển ổn định của đất nước

Ở Trung Quốc, hoạt động TMĐT trên MXH thực sự bùng nổ, góp phần tăng

trưởng đáng kể cho nền kinh tế Theo Nazmul Islam, nhà phân tích dự báo cơ sở của

eMarketer cho biết: “Trung Quốc có tỷ lệ người mua hàng qua mạng xã hội cao nhất toàn cầu Nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến được tích hợp với các mạng xã hội lớn nhất của đất nước, cung cấp những dịch vụ tốt nhất, biến việc mua hàng trên mạng xã hội trở nên cực kỳ hấp dẫn và thuận tiện” (Hương Dung, 2022) Với lợi thế là

dân số đông, tỷ lệ người dùng mạng Internet cao nên thị trường TMĐT ở Trung Quốc cực kỳ tiềm năng và đã mang lại giá trị thực tế Những nền tảng MXH nổi tiếng có chức năng TMĐT có thể kể đến như: Wechat (ứng dụng vạn năng), XiaoHongShu, Douyin,… WeChat là một nền tảng MXH lớn nhất Trung Quốc, với nhiều chức năng thuận tiện với

ba chức năng cơ bản: WeChat Stores, WeChat Mini-Programs và WeChat Good Product Circle WeChat không chỉ là một ứng dụng trò chuyện thông thường, mà còn là một cỗ

máy thương mại xã hội mạnh mẽ, đem lại lợi ích lớn cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp Với sự phát triển liên tục của các tính năng và sức ảnh hưởng rộng lớn, WeChat tiếp tục là một nhân tố quan trọng trong cả thị trường Trung Quốc và toàn cầu Ngoài

ra, đối với nền tảng Douyin, đây là một nền tảng MXH của Tiktok Theo báo cáo của Douyin, từ tháng 3 năm 2020 đến tháng 11 năm 2021, 23% người tiêu dùng thương mại điện tử Douyin đã mua các sản phẩm thương hiệu mới và tỷ lệ này vẫn đang tiếp tục tăng lên (Hương Dung, 2022)

Chính vì sự ảnh hưởng không hề nhỏ tới nền kinh tế nói chung hoạt động TMĐT trên MXH nói riêng, Trung Quốc đã xây dựng và ban hành những quy định chặt chẽ để quản lý hoạt động này Có thể nói, hoạt động xây dựng pháp lý là cả một quá trình và không ngừng hoàn thiện, Trung Quốc coi việc quản lý mọi hoạt động trên mạng Internet

là mục tiêu để quản lý toàn diện của đất nước Theo Trần Văn Liệu, Bộ Công An (2023):

“Trong 30 năm, Trung Quốc ban hành hơn 140 văn bản luật và quy định liên quan lĩnh

đã thực sự thành công trong việc quản lý hoạt động TMĐT trên MXH Một số văn bản

pháp luật liên quan đến hoạt động TMĐT trên MXH có thể kể đến như: “ Bộ luật dân

sự năm 2020” trong đó đã chú trọng tới việc bảo mật thông tin cá nhân trong lĩnh vực dân sự; “Luật an ninh mạng năm 2016”, “Luật bảo vệ thông tin cá nhân năm 2021” đều có quy định liên quan đến thông tin cá nhân; “ Luật thương mại điện tử năm 2018”,

“ Luật chống gian lận mạng viễn thông năm 2022” hướng đến bảo vệ quyền tài sản của người dân; “ Luật bảo mật dữ liệu năm 2021”,… tất cả các quy định của các văn bản

pháp luật đều hướng đến bảo vệ quyền lợi và nêu cao trách nhiệm của các chủ thể trong hoạt động TMĐT trên MXH

Riêng “Luật Thương mại điện tử năm 2018” là văn bản pháp luật quan trọng,

điều chỉnh các hoạt động thương mại trực tuyến và xác định trách nhiệm của các nền tảng thương mại điện tử, trong đó có nền tảng MXH Luật này cũng yêu cầu các doanh nghiệp thương mại điện tử không lạm dụng thế độc quyền để cản trở cạnh tranh Mục tiêu chính của luật này là bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo sự công bằng trong thị trường kinh doanh trực tuyến

Tóm lại, ở Trung Quốc có rất nhiều văn bản có thể điều chỉnh mối quan hệ xã hội phát sinh trong hoạt động TMĐT trên MXH Điều này cho thấy, quốc gia này quy định rất chặt chẽ lĩnh vực này và chú tâm vào việc hoàn thiện cơ sở pháp lý để có thể quản

lý, vận hành tốt hơn

Ở EU, đây là khu vực diễn ra hoạt động TMĐT mạnh mẽ, người tiêu dùng hài

lòng với tính thuận tiện của TMĐT mang lại TMĐT trên MXH là một trong những hình thức mua sắm phát triển ở EU vì số lượng người sử dụng mạng xã hội rất lớn Theo số liệu của Eurostat (2019), có tới 54% dân số EU-27 trong độ tuổi từ 16 tới 74 đang tham gia vào các trang mạng xã hội Cao nhất là ở Iceland với 92%, Nauy với 86%, thấp nhất

là ở Italy và Pháp (cả hai đều là 42%) (PT, 2022) Vì vậy, Liên minh châu Âu (EU) cần phải có những chỉ thị để có thể kiểm soát hoạt động TMĐT trên MXH

Pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở EU dựa trên cơ sở của các quy định pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng và quảng cáo Theo đó, trên các mạng xã hội, bên doanh nghiệp ( đăng tải nội dung bán hàng hoá, dịch vụ) phải tuân thủ một số nghĩa vụ

quan trọng: (i) Thông tin đăng tải không được gây hiểu nhầm đối với người đọc Điều

này đồng nghĩa với việc rõ ràng nêu rõ mục đích của bài đăng, đặc biệt là trong trường hợp một cá nhân hay công ty thuê người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm Trong trường

hợp này, thông tin phải bao gồm dòng chữ “được tài trợ” hoặc tương tự để tránh hiểu nhầm; (ii) Người đăng phải cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản về sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi giao kết hợp đồng Điều này bao gồm thông tin về kích cỡ, màu sắc, số lượng,

giá cả (bao gồm cả thuế và các chi phí khác), tên nhà cung cấp, nhãn hàng, phương thức

thanh toán và giao nhận Đồng thời, người bán phải bảo đảm quyền trả hàng trong vòng

14 ngày kể từ khi nhận hàng và các điều khoản giao dịch chung phải được người mua đồng ý và chấp thuận; (iii) Khách hàng có quyền xem lại và điều chỉnh đơn hàng trước khi giao kết, và họ cũng phải nhận được xác nhận về đơn hàng qua email hoặc các phương tiện điện tử khác; (iv) Khách hàng được phép lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng Mặc dù có nhiều quy định về nghĩa vụ của người bán hàng trên

mạng xã hội, các mạng xã hội cũng phải tuân thủ yêu cầu loại bỏ thông tin lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng khi mạng nhận biết được các thông tin đó Điều này nhấn mạnh tính cần thiết của việc bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong các giao dịch trên mạng xã hội Theo TS Nguyễn Hữu Huyên (2017) các hình phạt mà EU có thể áp dụng có thể chế tài hành chính( phạt tiền, buộc dừng hành vi, thu hồi giấy phép,…), chế tài dân sự( bồi thường thiệt hại), chế tài hình sự (phạt

tù nếu đủ cấu thành tội phạm theo “Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng” ở Pháp) Qua đó,

nếu các chủ thể vi phạm nghĩa vụ phải chịu những chế tài nêu trên

Đối với bên cung cấp nền tảng MXH như: Meta (Facebook, Instagram), TikTok,… cũng được phía EU quy định một số nghĩa vụ nhằm thắt chặt mức độ bảo mật dữ liệu cho người tiêu dùng Cụ thể, các nền tảng MXH đều phải tuân thủ nghiêm

ngặt các nội dung của “Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR)”; “Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số (DSA)” Những nguyên tắc của các nền tảng MXH ở EU phải phù hợp với

những quy định GDPR và DSA Những quy định này hướng đến việc các nền tảng MXH phải có trách nhiệm hơn tới bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng và thông tin không chính xác Nếu các nền tảng MXH không tuân thủ theo và bị cáo buộc sẽ thì sẽ chịu

24

những hình phạt đến từ EU Mới đây, một nền tảng MXH đã bị phạt tiền do vi phạm những quy định của EU đưa ra, cụ thể, theo PV VTV (2023), Ủy ban Bảo vệ dữ liệu Ireland mới đây thông báo, tập đoàn công nghệ Meta đã bị phạt 390 triệu Euro (khoảng

413 triệu USD) do vi phạm luật dữ liệu cá nhân của Liên minh châu Âu trên nền tảng mạng xã hội Facebook và Instagram (PV VTV, 2023)

Tóm lại, ở EU đã quy định khá rõ ràng về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hoạt động TMĐT trên MXH Đặc biệt, nghĩa vụ trước hết thuộc về bên doanh nghiệp ( bên bán hàng hoá, dịch vụ) đến nghĩa vụ của các nền tảng MXH Đồng thời, EU cũng mạnh tay trong việc xử lý vi phạm đối với các chủ thể vi phạm nghĩa vụ của mình, kể

cả nền tảng MXH xuyên biên giới

Ở Indonesia, khác với nhiều quốc gia trên thế giới cho phép hoạt động TMĐT

trên MXH thì ở Indonesia lại không cho phép hoạt động TMĐT trên MXH trên lãnh thổ nước mình Trước đấy, hoạt động TMĐT trên MXH ở nước này phát triển mạnh, theo ước tính từ công ty nghiên cứu Momentum Works có trụ sở tại Singapore, thị phần của TikTok Shop tại Indonesia đã tăng từ 4,4% lên 13,2% vào năm 2023 (Thu Thủy, 2023) Tuy nhiên, Chính phủ nước này đã đưa ra lệnh cấm với mục đích tách biệt MXH với TMĐT ra và bảo vệ doanh nghiệp vừa và nhỏ trước sự cạnh tranh của doanh nghiệp nước ngoài Việc đưa ra lệnh cấm ảnh hưởng lớn tới các nền tảng MXH, đặc biệt là TikTok là một trong những nền tảng MXH đầu tư lớn vào thị trường Indonesia Theo

đó, pháp luật nước này cho phép quảng cáo hàng hoá, dịch vụ trên nền tảng MXH nhưng không cho phép giao dịch, bán hàng ở đó Quy định này có hiệu lực từ ngày 3 tháng 10 năm 2023 và tính tới thời điểm hiện tại, đây là quốc gia duy nhất trên thế giới không cho phép mua bán hàng hoá, dịch vụ trên MXH Sau khi lệnh cấm có hiệu lực, có nhiều ý kiến khác nhau về vấn đề này từ các chủ thể Về phía nền tảng MXH, TikTok ở Indonesia

chia sẻ: “Chúng tôi tôn trọng luật pháp và quy định của địa phương và sẽ theo đuổi con đường mang tính xây dựng” Về phía bên bán hàng, một thợ làm bánh quy chia sẻ:“Đối với những người bán hàng như tôi, TikTok có thể được sử dụng để bán hàng một cách tiện lợi và nhẹ nhàng Chúng tôi vừa có thể trở thành người có ảnh hưởng vừa người bán hàng cùng một lúc” (Quỳnh Vũ, 2023)

Tóm lại, việc Chính phủ nước này cho rằng cần phải tách biệt MXH với TMĐT

và bảo vệ doanh nghiệp trong nước trước sự cạnh tranh của nước ngoài đã kìm hãm sự

phát triển của pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở đây Qua đó, cũng phải chú trọng vào những mặt trái của hoạt động TMĐT trên MXH ảnh hưởng tới nền kinh tế của đất nước Cùng với lợi ích mang lại thì những tiềm ẩn rủi ro từ hành vi cạnh tranh không lành mạnh, vấn đề chiếm lĩnh thị trường từ doanh nghiệp nước ngoài cũng phải được quan tâm

1.3.2 Bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam

Từ những đường lối, chính sách, pháp luật về hoạt động TMĐT ở các quốc gia trên thế giới, việc Việt Nam rút ra bài học kinh nghiệm để xây dựng và hoàn thiện hơn pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH thực sự cần thiết

Thứ nhất, Việt Nam cần đưa ra những nguyên tắc chung trong việc xây dựng

pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH Hơn nữa, cần cụ thể hoá, tập hợp những quy định pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH vào trong một văn bản quy phạm pháp luật cụ thể (Luật TMĐT trên MXH) Điều này giúp cho quá trình ban hành văn bản pháp luật được thống nhất một cách vĩ mô Đồng thời, tránh được việc chồng chéo nội dung, thẩm quyền của những văn bản quy phạm pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH Nhờ đó, góp phần cho việc hệ thống pháp luật quốc gia trở nên hoàn chỉnh và thống nhất hơn

Thứ hai, trong quá trình hoàn thiện, xây dựng pháp luật TMĐT trên MXH, Việt

Nam cần phải chú trọng tới bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng khi tham gia vào hoạt động này Đồng thơi, đưa ra những nghĩa vụ cụ thể hơn dành cho bên bán hàng hoá, dịch vụ và nền tảng MXH, đặc biệt là nền tảng MXH lớn, nền tảng MXH xuyên biên giới

Thứ ba, Việt Nam cần phải nâng cao những biện pháp phòng ngừa, đặc biệt là

xây dựng đội ngũ có năng lực chuyên môn cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin để kịp thời phát hiện những dấu hiệu sai phạm trong quá trình hoạt động TMĐT trên MXH Trong bối cảnh MXH phát triển mạnh, những hành vi vi phạm rất tinh vi và khó phát hiện Vì vậy, việc đào tạo đội ngũ có nghiệp vụ chuyên môn cao giúp phát hiện sớm những hành vi vi phạm để có biện pháp xử lý kịp thời

Thứ tư, cần phải hoàn thiện quy định về chế tài xử lý vi phạm trong hoạt động

TMĐT trên MXH Trong đó, việc tăng nặng hình phạt là cần thiết bởi mức độ nghiêm trọng trên MXH là rất lớn, ảnh hưởng lớn tới người bị vi phạm Đồng thời, phải xử lý

Thứ năm, trước quá trình công nghiệp hoá, hội nhập quốc tế diễn ra mạnh mẽ,

Việt Nam cần phải có những quy định cụ thể đối với nền tảng MXH xuyên biên giới, những doanh nghiệp bán hàng nước ngoài Việc đưa ra những trách nhiệm, nghĩa vụ cụ thể như vậy nhằm tình trạng rủi ro rò rỉ dữ liệu thông tin cá nhân của người sử dụng, đồng thời giúp tránh tới tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, bán phá giá, chiếm lĩnh thị trường, độc quyền,… của các doanh nghiệp nước ngoài

Thứ sáu, Việt Nam cần phải tham gia các Điều ước quốc tế liên quan tới hoạt

động TMĐT trên MXH Việc này giúp bổ sung cơ sở pháp lý vững chắc khi có những

vi phạm, đặc biệt là những vi phạm đến từ các chủ thể nước ngoài

Như vậy, từ những nội dung phân tích của chương 1 sẽ là cơ sở lý luận để phân tích, đánh giá về thực trạng pháp luật hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam ở chương

2

28

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRÊN MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Thực trạng quy định pháp luật về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay

Với sự phát triển nhanh chóng của TMĐT, đặc biệt là hoạt động TMĐT trên MXH cũng phát sinh nhiều vấn đề pháp lý cần chú ý Một trong những vấn đề pháp lý cần chú ý có thể kể đến như: chất lượng hàng hoá, dịch vụ; hàng giả; nội dung đăng lên không chính xác; tranh chấp quyền lợi của các bên; cạnh tranh không lành mạnh; xuất hiện tội phạm lừa đảo trên không gian mạng,… Các văn bản pháp luật chính điều chỉnh

hoạt động TMĐT trên MXH đã được ban hành được kể đến như: Luật bảo vệ người tiêu

dùng năm 20101; Luật Giao dịch điện tử 20052; Luật An ninh mạng năm 2018; Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; Nghị định số 85/ 2021/NĐ-CP; Nghị định số 72/2013/NĐ-CP

về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng; Nghị định số 98/2020/ NĐ- CP về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ người tiêu dùng; Nghị định số 17/2022/

NĐ-CP; Thông tư 01/2022/ TT-BCT của Bộ Công thương… Hiện nay, các văn bản đã

được ban hành và vẫn được nghiên cứu và xây dựng nhằm hoàn thiện hơn pháp luật về hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam

2.1.1 Thực trạng quy định pháp luật về chủ thể của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội

Việc quy định pháp luật về quyền và trách nhiệm của các chủ thể trong hoạt động TMĐT trên MXH giúp cho hoạt động này trở nên công bằng hơn và thúc đẩy phát triển hơn Chính vì thế, quy định về quyền và nghĩa vụ cho từng chủ thể của hoạt động TMĐT trên MXH ở Việt Nam hiện nay như sau:

nhân hoặc tổ chức“thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi” Về định nghĩa và cách xác định chủ thể bên bán của Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2023 (có hiệu lực vào ngày 01/07/2024) cũng tương

tự như Luật Bảo vệ người tiêu dùng Trong đó, chủ thể này bao gồm thương nhân theo quy định của Luật Thương mại 2005 và cá nhân không đăng ký kinh doanh nhưng có hoạt động thương mại một cách thường xuyên và độc lập Như vậy, pháp luật cũng đã xác định rõ những chủ thể nào tham gia vào HĐTMĐT trên MXH với tư cách là bên bán

Với vai trò cung cấp hàng hoá, dịch vụ trên nền tảng MXH như vậy, cho thấy chủ thể này có tầm ảnh hưởng không nhỏ tới quyền và nghĩa vụ của những chủ thể khác Vì thế, pháp luật cũng đã quy định quyền và nghĩa vụ cho chủ thể này

Về quyền lợi của bên bán cũng được xác định rõ Cụ thể, theo quy định của Luật Thương mại 2005 cho phép “thương nhân hoạt động thương mại trong các ngành nghề, tại các địa bàn, dưới các hình thức và theo các phương thức mà pháp luật không cấm” Qua đó, bên bán trong hoạt động TMĐT trên MXH có quyền đăng tải thông tin sản phẩm của mình lên MXH và sử dụng các phương thức khác nhau như quảng cáo, tiếp cận khách hàng, tương tác, hỗ trợ khách hàng nhằm bán được sản phẩm trong khuôn khổ pháp luật cho phép

Về nghĩa vụ của bên bán được đặt ra để bảo vệ quyền lợi cho các bên trong hoạt động TMĐT trên MXH Để đạt được điều này, pháp luật đưa ra nhiều quy định để xác định trách nhiệm của bên bán Cụ thể:

Nghị định số 52/2013/NĐ-CP quy định về “trách nhiệm của người bán trên sàn thương mại điện tử” Theo đó, bên bán trong hoạt động TMĐT trên MXH phải tuân thủ các nghĩa vụ sau: “(i) Phải cung cấp đầy đủ thông tin của bên bán cho nền tảng MXH; (ii) Phải cung cấp thông tin của hàng hoá, dịch vụ (thông tin sản phẩm, thông tin giá cả, thông tin điều kiện giao dịch chung, thông tin thanh toán) khi đăng lên chức năng TMĐT của MXH; (iii) Phải đảm bảo tính chính xác và trung thực về thông tin của sản phẩm trên MXH; (iv) Phải cung cấp thông tin của mình khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong hoạt động TMĐT trên MXH; (v) Phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người

30

tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên chức năng TMĐT trên MXH; (vi) Phải thực hiện đúng theo quy định giao kết hợp đồng TMĐT khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên MXH; (vii) Phải thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật”

Hơn nữa, chủ thể này có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động TMĐT trên MXH Nghị định số 52/ NĐ- CP năm 2013 đã quy định về “trách nhiệm bảo

vệ thông tin cá nhân trong TMĐT” Bao gồm những quy định sau: (Điều 68) “Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng”; (Điều 69) “Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng”; (Điều 70) “Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin”; (Điều 71) “Sử dụng thông tin cá nhân”; (Điều 72) “Bảo đảm

an toàn, an ninh thông tin cá nhân”

Bên cạnh đó, Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2010 cũng quy định rõ hơn về trách nhiệm của bên bán đối với NTD, theo đó, Luật này đã có hẳn một chương quy định bao gồm 15 điều luật Cụ thể bên bán có những trách nhiệm sau:

Một là, bên bán phải có trách nhiệm đối với việc cung cấp cho NTD về thông tin

của hàng hoá, dịch vụ Những trách nhiệm đó bao gồm: (i) Thông tin về nhãn hàng hóa theo yêu cầu của luật định; (ii) Phải niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ tại nơi kinh doanh, văn phòng cung cấp dịch vụ; (iii) Trường hợp hàng hóa, dịch vụ có thể gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của NTD thì bên bán phải cảnh báo và đưa ra các biện pháp phòng tránh; (iv) Đối với hàng hoá có linh kiện, phụ kiện thì bên bán phải đưa ra thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa đó; (v) Đối với sản phẩm có bảo hành thì bên bán phải đưa ra hướng dẫn sử dụng; điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành; (vi) Bên bán phải thông báo đầy đủ và chính xác cho NTD về hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước khi giao dịch

Hai là, bên bán phải có trách nhiệm trong việc cung cấp bằng chứng giao dịch

Cụ thể, bên bán có những trách nhiệm sau: (i) Bên bán phải có trách nhiệm trong việc cung cấp cho NTD hóa đơn hoặc chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của NTD; (ii) Bên bán phải có trách nhiệm tạo điều kiện cho NTD truy nhập, tải, lưu giữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch