Tiểu luận - quản trị chất lượng - đề tài - Trình bày phiếu kiểm tra - Trình bày biểu đồ Pareto - Trình bày biểu đồ tần số

Quản trị chất

lượng Quản trị chất

lượng

NỘI DUNG

Trình bày phiếu kiểm tra

Trình bày biểu đồ Pareto

Trình bày biểu đồ tần số

1

2

3

1.1 Định nghĩa

1 Phiếu kiểm tra

Phiếu kiểm tra chất lượng là một

dạng biểu mẫu dùng để thu thập,

ghi chép các dữ liệu chất lượng

lý các số liệu nhận được nhằm rút ra các thống tin

để duy trì hoặc cải tiến chất lượng của quá trình, và

hệ thống quản lý chất lượng và sản phẩm hoặc dịch vụ để nâng cao hiệu quả của sản xuất cung

1 Phiếu kiểm tra 1.2 Ý nghĩa

Phiếu kiểm tra chất lượng được thiết kế

theo những hình thức khác nhau để ghi

các số liệu liên quan đến chất lượng một

1 Phiếu kiểm tra

Kiểm tra lý do sản phẩm bị trả

lạiKiểm tra các khuyết tật

Tìm nguyên nhân gây ra khuyết

1 Phiếu kiểm tra 1.4 Yêu cầu

- Yêu cầu khi sử dụng phiếu kiểm tra

trăm, hay giá trị trung bình

 Vẽ tranh sao cho người kiểm

tra có thể điền được ngay và

 Ngoài ra, bạn nên sử dụng phiếu điều tra đi kèm với các loại đồ

thị để trực quan hoá hiện trạng hoặc vấn đề

Nhận xét

- Giá trị của phiếu kiểm tra chất lượng là:

 Dễ dàng hiểu được toàn bộ tình trạng của vấn

đề liên quan

 Có thể nắm được tình hình cập nhật mỗi khi

lấy dữ liệu

1 Phiếu kiểm tra 1.5 Phân loại

Kiểm tra các dạng và vị trí khuyết tậtTìm nguyên nhân gây ra khuyết tật

Kiểm tra sự phân bố số liệu của 1 chỉ tiêu của cả

quá trình sản xuấtKiểm tra xác nhận công việcBảng kê để trưng cầu ý kiến của khách hàng

Những lưu ý khi thu thập dữ liệu:

1 Xác định rõ các mục tiêu

Kiểm soát và điều khiển quá trình hoạt động

Phân tích sự không phù hợp

Kiểm tra chất lượng sản phẩm.

2 Phân vùng dữ liệu: chia dữ liệu thành những nhóm nhỏ

3 Đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu

Độ tin cậy của phép đo khi thu nhập, xử lý dữ liệu

4 Xác định các phương pháp ghi dữ liệu tích hợp

Sắp xếp 1 cách khoa học, theo một thứ tự thuận tiện cho các quá trình tiếp theo.

Những lưu ý khi thu thập dữ liệu:

1 Xác định rõ các mục tiêu

Kiểm soát và điều khiển quá trình hoạt động

Phân tích sự không phù hợp

Kiểm tra chất lượng sản phẩm.

2 Phân vùng dữ liệu: chia dữ liệu thành những nhóm nhỏ

3 Đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu

Độ tin cậy của phép đo khi thu nhập, xử lý dữ liệu

4 Xác định các phương pháp ghi dữ liệu tích hợp

Sắp xếp 1 cách khoa học, theo một thứ tự thuận tiện cho các quá trình tiếp theo.

Các bước cơ bản để lập phiếu kiểm tra

Bước 3: xem xét, sửa đổi, ban hành biểu mẫu chính thức.

2 Biểu đồ tần số

2.1 Định nghĩa

• Là biểu đồ mô tả tần số xuất

hiện một vấn đề nào đó, cho

ta thấy hình ảnh của sự thay

đổi, biến động của một tập dữ

liệu với đặc trưng quan trọng

là: tâm điểm, độ rộng và độ

dốc.

• Là biểu đồ hình cột, tổng hợp

các điểm dữ liệu để thể hiện

tần suất của sự việc.

của quá trình

Ph òng ng

Kiểm

tra và

đánh g iá khả nă ng của

2 Biểu đồ tần số

Ưu Điểm

Nhược Điểm

Mô tả xu hướng của

2 Biểu đồ tần số

2.3 Xây dựng biểu đồ

Thu thập các số liệu

Tính độ rộng R của toàn bộ các dữ liệu

Xác định số lớp K

Xác định độ rộng của lớp (h)

Xác định giới hạn trên (GHT) và giới hạn dưới (GHD) của từng lớpLập bảng phân bố tần suất

Vẽ biểu đồ tần số

Bước 1

Bước 2

Bước 3Bước 4

Bước 5

Bước 6Bước 7

2 Biểu đồ tần số

Bước 1: Thu thập dữ liệu

Số lượng dữ liệu phải lấy trên 50 mới

tốt

Số lượng dữ liệu phải lấy trên 50 mới

tốt

2.3 Xây dựng biểu đồ

2 Biểu đồ tần số

Bước 3: Xác định số lớp K

K = Trong đó n là tổng

số dữ liệu trong bảng

Có thể lấy số lớp K bằng số lớn nhất trong hai số số hàng và số cột của dữ liệu

Số lớp K là một số nguyên 5< k >20

Bước 2: Tính độ rộng R của toàn bộ các dữ liệu

Lớp đầu tiên

GHD = X min – h/2GHT = X min + h/2

2.3 Xây dựng biểu đồ

2 Biểu đồ tần số

2.3 Xây dựng biểu đồ

Bước 6: Lập bảng phân bố tần suất

Ghi các lớp với giới hạn trên và dưới lần lượt trong một cột

Tính các giá tị giữa (GTG) của từng lớp ghi và một cộtGTG = (GHD + GHT)/2

Đếm số lần xuất hiện của các giá trị thu thập được trong từng lớp và ghi tần số xuất hiện vào

mỗi cột

2 Biểu đồ tần số

2.3 Xây dựng biểu đồ

Bước 7: vẽ biểu đồ tần số

dạng biểu đồ cột, trục tung biểu thị đặc tính chất lượng theo dõi, chiều cao

của cột tương ứng với tần suất của lớp

2 Biểu đồ tần số

Ví dụ

Vẽ biểu đồ tần số cho bảng dữ liệu sau

Xmax = 3,68 Xmin = 3,30Bước 2:

-Xác định độ rộng của toàn bộ số liệu (R):

R = Xmax – Xmin = 3,68 – 3,30 = 0,38

-Tính số lớp (k):

k  = = 10

Bước 3:

- Xác định giá trị giới hạn của các nhóm (lớp):

+ Tính cho nhóm (lớp) đầu tiên:

GHD1 = xmin - h/2 = 3,30 - 0,05/2 = 3,275

GHT1 = xmin + h/2 = 3,30 + 0,05/2 = 3,325 Hay GHT1 = GHD1 + h = 3,275 + 0,05 = 3,325 + Tính cho nhóm (lớp) thứ hai:

GHD2 = BĐT1 = 3,325 Hay BĐD2 = xmin + h/2 = 3,30 + 0,05/2 = 3,325

GHT2 = GHD2 + h = 3,325 + 0,05 = 3,375 Hay GHT2 = xmin + 3h/2 = 3,30 + 3.0,05/2 = 3,375+ Tính cho các lớp còn lại: BĐT của lớp cuối phải lớn hơn giá trị lớn nhất của bảng số liệu

2 Biểu đồ tần số

Ví dụ

Bước 4: Lập bảng tần số Xếp các dữ liệu, từ đầu cho đến cuối vào các nhóm Dữ liệu đó rơi vào nhóm nào thì đánh dấu một vạch

Vẽ biểu đồ

2 Biểu đồ tần số

Ví dụ một số kiểu phân bố của Histogram

◎ 3 Biểu đồ Pareto

3.1 Lịch sử ra đời

• Vilfredo Pareto sinh ngày 15/7/1848 mất ngày

19/8/1923, là nhà công nghiệp, nhà kinh tế học, xã

hội học và triết học người Ý.

• Ông là người đầu tiên giới thiệu khái niệm về hiệu

quả Pareto đó là quy luật 80/20 Nghĩa là 80% vấn

đề xảy ra do 20% nguyên nhân cốt lõi

• Sau đó khái niệm này được Joseph Juran – một nhà chất lượng người Mỹ đưa vào

có thứ tự ưu tiên, tập trung giải quyết những vấn đề quan trọng trước Sử dụng biểu đồ

hoạt độ

ng cải tiến chất lượng.

🔘

3 Biểu đồ Pareto

Khuyết

Điểm Phải phân loại các khuyết tật và sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp.

- Xác định khoảng thời gian phù hợp.

dữ liệu

Lập bảng

dữ liệu

vẽ biểu

đồ Pareto

Vẽ biểu

đồ Pareto

Xác định

cá thể quan trọng nhất

để cải tiến chất lượng

◎ 3 Biểu đồ Pareto

3.4 Xây dựng biểu đồ Pareto

Bước 1: Xác định các vấn đề cần điều tra

Xác định phương pháp thu thập dữ liệu

và thời gian thu thập

dữ liệu (ngày, tuần, tháng, quý, năm )

3 Biểu đồ Pareto

Bước 2: Thu thập dữ liệu

Nên lập phiếu kiểm tra liệt kê theo các hạng

mục

Nên dựa vào các phiếu có sẵn.

Điền số liệu vào bảng dữ liệu và tính toán

Tính tổng số của từng hạng mục, tổng số tích lũy, phần trăm tổng thể và phần trăm tích lũy

Chú ý: Nếu các hạng mục có nhiều hơn 10, nên gộp các hạng mục không quan trọng,

số lượng ít vào nhóm các dạng khác

3.4 Xây dựng biểu đồ Pareto

3 Biểu đồ Pareto

3.4 Xây dựng biểu đồ Pareto

Bước 3: Lập bảng dữ liệu vẽ biểu đồ Pareto

Sắp xếp số liệu theo thứ tự giảm dần

3 Biểu đồ Pareto

3.4 Xây dựng biểu đồ Pareto

Bước 4: Vẽ biểu đồ Pareto

1 Kẻ hai trục tung ở đầu và cuối trục hoành

• Trục bên trái biểu diễn số lượng các dạng

khuyết tật, trục bên phải biểu diễn tỉ lệ %

khuyết tật tích lũy

• Thang bên trái được định cỡ theo đơn vị đo

chiều cao của nó phải bằng tổng số độ lớn

3 Vẽ đường tích lũy theo số % tích lũy đã tính

4 Ghi các đặc trưng của thông số lên biểu đồ

Kiểm tra các dạng khuyết tật một lô máy bơm do

Công ty cơ khí 3 - 2 sản xuất thu được như bảng

dưới Hãy dùng biểu đồ Pareto để xác định những

vấn đề cần ưu tiên giải quyết.

3 Biểu đồ Pareto

Ví dụ

3 Biểu đồ Pareto

Ví dụ

Bảng dữ liệu

120.0% 212