Tiểu luận - quản trị chất lượng - đề tài - ISO là gì? Mục đích của các doanh nghiệp khi xây dựng các tiêu chuẩn ISO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Bộ môn: Quản trị chất lượng

Câu 1: ISO là gì? Mục đích của các doanh nghiệp

khi xây dựng các tiêu

chuẩn ISO.

là hệ thống các quy chuẩn quốc

tế

thành lập vào ngày 23/2/1974

trụ sở tại Geneva, Thụy Sĩ

hoạt động ở

162 quốc gia khác nhau

Việt Nam là

nước thứ 77

tham gia

dịch ra tiếng

Việt Nam là

Tổ chức tiêu

chuẩn hóa

quốc tế

ISO được chia thành 3 dạng:

Thành viên đăng ký

Hội

viên

Thành viên thường trực

Mục đích của

các doanh

nghiệp khi xây dựng các tiêu

chuẩn ISO

Nâng cao hình ảnh

và vị thế của doanh

nghiệp

Hiệu quả làm việc được cải thiện rõ rệt

Trách nhiệm

của người lao

động được

nâng cao

Hạn chế tối đa sai sót phát sinh trong công việc

Chất lượng và sản

phẩm dịch vụ luôn

được giữ vững

Lợi nhuận của doanh nghiệp gia tăng

Quy trình thực hiện cấp iso cho doanh nghiệp sẽ được thực hiện như thế nào ?

Chứng nhận ISO 9001 là tiêu chuẩn của một sản phẩm; sẽ mang đến cho hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức; doanh nghiệp của bạn được chứng nhận một cách toàn cầu

Việc nhận được và đạt được các tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 Sẽ chứng tỏ sự tuân thủ cũng như cam kết đối với những thực hành trong lĩnh vực; ngành nghề uy tín; tạo được lợi thế cạnh tranh lớn Từ đó sẽ mở ra những cơ hội kinh doanh mới cho tổ chức, doanh nghiệp Tất cả những đối

tượng doanh nghiệp và những loại hình kinh doanh khác; cũng có thể xin đăng ký cấp chứng nhận ISO 9001 phiên bản

mới nhất tiêu chuẩn năm 2015….

Quy trình 10 bước

để được cấp giấy chứng nhận ISO

9001

Chọn người đại diện am hiểu về tiêu chuẩn ISO 9001

Ra quyết

định thực

hiện theo

đúng tiêu

chuẩn ISO

9001

Xây dựng

kế hoạch thực hiện theo chuẩn ISO 9001

Thông báo trong nội bộ về việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001

3 2

1

Viết tài liệu ISO

9001 cho

tổ chức

Đánh giá chất lượng công việc sau khi áp dụng HTQLCL ISO 9001

Áp dụng

vào thực

tế theo

chuẩn ISO

9001

Đăng ký ISO 9001:201

5 theo đúng quy định

Nhận chứng chỉ ISO theo thời gian trên giấy hẹn

Duy trì sau khi được cấp chứng nhận ISO 9001

Các tổ chức được quyền cấp chứng chỉ ISO đang hoạt động tại Việt Nam

ISOCERT - Tổ chức chứng nhận và giám định quốc

tế ISOCERT của Việt Nam

BSI - tổ chức chứng nhận Anh Quốc

INTERTEK - Tổ chức chứng nhận của Mỹ

KMR - Tổ chức chứng nhận của Hàn Quốc

QUACERT - Tổ chức chứng nhận của Việt Nam

VinacontrolCE - Công ty CP Chứng nhận và Kiểm định Vinacontrol

SGS – Tổ chức chứng nhận Thụy Sĩ

Vinacert - Tổ chức chứng nhận của Việt Nam

DNV - Tổ chức chứng nhận của Nauy

CRS VINA – Công ty ESC

Cấu trúc Bộ tiêu

chuẩn ISO 9000:2015 và

những lợi ích khi

áp dụng bộ tiêu

chuẩn này

1. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản 2015 gồm các tiêu

chuẩn cơ bản sau:

• ISO 9000:2015 : Hệ thống quản lý chất lượng-Cơ sở và từ vựng, giải thích

các thuật ngữ, định nghĩa và khái niệm, cũng cấp các nên tảng cốt yếu để thực

hiện

• ISO 9001:2015 : Quy định những yêu cầu cơ bản của hệ thống quản lý chất

lượng của một tổ chức, cung cấp niềm tin vào các sản phẩm và dịch vụ để nâng

cao thoả mã của khách hàng

• ISO 9004:2009 : Quản lý sự thành công bền vững của tổ chức-Tiếp cận trong

quản lý chất lượng, hướng dẫn cải tiến hiệu quả các hoạt động tổng thể của tổ

chức

• ISO 19011:2002 : Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và hệ

thống quản lý mối trường Cũng cấp các chỉ dẫn về quản lý chương trình đánh giá

như : các tổ chức áp dụng hệ thống quản lý , các tổ chức cần thực hiện đánh giá

hệ thống quản lý, đánh giá năng lực các chuyên gia

2. Lợi ích

Tiêu chuẩn này nhằm giúp người sử dụng hiểu các khái

niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản trong quản lý chất lượng

để có thể áp dụng một cách hiệu lực và hiệu quả hệ thống

quản lý chất lượng và thu được giá trị từ các tiêu chuẩn khác

về hệ thống quản lý chất lượng.

Đối với

tổ chức:

Xác định được bối cảnh của tổ chức và của hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống quản lý gọn nhẹ, chặt chẽ, vận hành hiệu quả nhanh chóng.

Đem đến cho nhà lãnh đạo cấp cao một quá trình quản

lý hiệu quả.

Là bắt buộc nếu tổ chức muốn đấu thầu một số công việc trong lĩnh vực công.

Cải thiện hiệu quả

kinh doanh, tăng lợi

nhuận nhờ sử dụng

hợp lý các nguồn

định hơn, nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí không cần thiết.

Kiểm soát được nguyên liệu đầu vào do kiểm soát được nhà cung cấp bên ngoài

Tạo được mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên.

Thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên Nhân viên sẽ biết rõ được trách nhiệm và quyền hạn của mình hơn, nên chủ động thực hiện công việc.

Luôn cải tiến để cung

cấp sản phẩm và dịch vụ

thoả mãn được nhu cầu

của khách hàng

Đối với thị trường:

Sản phẩm và dịch vụ có chất lượng ổn định hơn, tạo lòng tinh cho khách hàng , và chiếm lĩnh thị trường.

Thuận lợi trong việc xâm nhập thị trường quốc tế và

khu vực.

Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Đáp ứng được đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về quản lý chất lượng.

Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách hàng.

Cũng cố và phát triển thị phần, giành ưu thế trong cạnh tranh.

Khẳng định uy tín về

chất lượng sản phẩm

và dịch vụ của tổ

chức.