Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi của cocoon

Ngoài ra, Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay uy tín tại Việt Namđược nhiều người tiêu dùng biết đến và tin tưởng, điều này sẽ giúp dễ dàng tiếp cậnhơn với người tiêu dùng và tr

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

BỘ MÔN QUẢN TRỊ MARKETING - KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI

CỦA Cocoon

Hà Nội, tháng 01/2024

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

BỘ MÔN QUẢN TRỊ MARKETING - KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI

CỦA Cocoon

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Phương Anh

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Chu Gia Ngân - 7123401042 - QTDN12

8 Nguyễn Thị Hương Giang - 7123401010 - QTDN12

9 Lê Quỳnh Trang - 7123401062 - QTDN12

10 Nguyễn Đoàn Hương Linh - 7123401032 - QTDN12

11 Nguyễn Hồng Hạnh - 7123401012 - QTDN12

12 Nguyễn Lâm Đức - 7103401259 - QTMA10B

Hà Nội, tháng 01/2024

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện và hoàn thành bài tiểu luận này, chúng em đã nhận được sự hỗ trợ,giúp đỡ cũng như là quan tâm, động viên từ các thầy cô Đề tài cũng được hoàn thànhdựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu liên quan, cácsách, báo chuyên ngành của nhiều tác giả ở các trường Đại học, các tổ chức nghiêncứu, tổ chức chính trị Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảngviên học phần - TS Nguyễn Thị Phương Anh - Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh– cô đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu làm nền tảng để chúng emthực hiện và hoàn thành bài tiểu luận học phần “Truyền thông marketing tích hợp”

Mặc dù có nhiều cố gắng trong quá trình thực hiện để bài tiểu luận có tính khoahọc và thực tiễn cao nhất, song do trình độ chuyên môn và vốn kiến thức còn hạn chếnên nhóm khó tránh khỏi những thiếu sót Do vậy, nhóm rất mong nhận được sự chỉbảo, góp ý của cô để bài làm được hoàn thiện hơn trong tương lai

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

1 Chu Gia Ngân

8 Nguyễn Thị Hương Giang

9 Lê Quỳnh Trang

10 Nguyễn Đoàn Hương Linh

11 Nguyễn Hồng Hạnh

1.2 Sản phẩm sẽ xây dựng chiến lược truyền thông 2

CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ XÁC

CHƯƠNG 3 SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG VÀ XÂY DỰNG

CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG22

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ Cocoon VÀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

TRUYỀN THÔNG 1.1 Tóm tắt nội dung ngắn gọn về Cocoon

1.1.1 Tên doanh nghiệp

Công ty TNHH Nature Story - Thương hiệu Mỹ phẩm thuần chay Cocoon

1.1.2 Hình thức kinh doanh

Cocoon Vietnam là một công ty TNHH Nature Story, chuyên sản xuất và kinhdoanh các sản phẩm mỹ phẩm từ thiên nhiên Cocoon Vietnam có mạng lưới phân phốirộng khắp trên cả nước, với hơn 1.000 điểm bán lẻ tại các chuỗi cửa hàng, siêu thị, nhàthuốc và các sàn thương mại điện tử uy tín Cocoon Vietnam cũng đã vươn ra thịtrường quốc tế, bắt tay với các đối tác lớn như Watsons, Guardian, Matsukiyo Cocoon Vietnam sử dụng các chiến lược marketing online và offline hiệu quả, như tiếpthị qua mạng xã hội, định vị thương hiệu thuần chay, tổ chức các chương trình khuyếnmãi, tặng quà, tài trợ, hợp tác với các đại sứ truyền cảm hứng

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Cocoon Vietnam là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, chuyên sản xuất vàkinh doanh các sản phẩm thiên nhiên lành tính, không có nguồn gốc từ động vật vàkhông thử nghiệm trên động vật Cocoon Vietnam không chỉ mang đến cho kháchhàng những sản phẩm chất lượng, an toàn và hiệu quả, mà còn thể hiện sự tôn trọng vàbảo vệ môi trường, động vật và sức khỏe con người Cocoon Vietnam tự hào là mộtthương hiệu Việt, với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ các vùng đất trênkhắp Việt Nam, mang đậm dấu ấn và tinh thần của đất nước

1.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển

Cocoon Vietnam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm

2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trongmỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn

hồng Cao Bằng Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp màcòn nhờ sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng cáctiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin Cocoon cũng là một trong nhữngdoanh nghiệp tiên phong trong việc chọn lối đi mới trong mỹ phẩm, không có nguồngốc từ động vật, không thử nghiệm trên động vật, an toàn và hiệu quả cho tất cả mọingười Cocoon đã được chứng nhận bởi các tổ chức quốc tế uy tín như Leaping Bunny,The Vegan Society và PETA Năm 2020, Cocoon bắt tay với Watsons, chuỗi cửa hàngbán lẻ quốc tế, và trở thành thương hiệu Việt bán chạy nhất tại Watsons năm 2021

1.2 Sản phẩm sẽ xây dựng chiến lược truyền thông

Cocoon hiện có rất nhiều dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, từ chăm sóc da,chăm sóc tóc… Trong đó, sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” là một sản phẩm

có nhiều tiềm năng được ưa chuộng Công dụng tốt cho tóc, bao gồm giúp tóc chắckhỏe, bóng mượt, giảm gãy rụng, Đây là những nhu cầu mà nhiều người tiêu dùngquan tâm, đặc biệt là những người có mái tóc khô xơ, chẻ ngọn, rụng tóc

Xu hướng tiêu dùng các sản phẩm thuần chay, an toàn, lành tính đang ngàycàng gia tăng Tinh dầu bưởi dưỡng tóc của Cocoon là một sản phẩm thuần chay,không chứa hóa chất độc hại, an toàn cho người sử dụng

Ngoài ra, Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay uy tín tại Việt Namđược nhiều người tiêu dùng biết đến và tin tưởng, điều này sẽ giúp dễ dàng tiếp cậnhơn với người tiêu dùng và truyền tải thông điệp

Để sản phẩm được biết đến rộng rãi và khách hàng tin dùng, Cocoon sẽ xâydựng chiến lược truyền thông thích hợp nhất, đem lại hiệu quả cao

1.3 Xây dựng ma trận SWOT cho Cocoon

1.3.1 Điểm mạnh (Strengths):

Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, không chứa các thành phầnđộc hại như sulfate, paraben, cồn hay dầu khoáng Điều này tạo nên sự khác biệt và uytín cho Cocoon trên thị trường mỹ phẩm thiên nhiên và an toàn cho sức khỏe

Nước Dưỡng Tóc Cocoon Tinh Dầu Bưởi sử dụng tinh dầu vỏ bưởi nguyên chất

dụng tốt cho tóc như giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, chống gàu và khử mùi Đây làmột lợi thế cạnh tranh của Cocoon so với các sản phẩm dưỡng tóc khác trên thị trường.Nước Dưỡng Tóc còn kết hợp tinh dầu vỏ bưởi với các hoạt chất khác như Xylishine,Baicapil, Vitamin B5 và Bisabolol để tăng cường hiệu quả dưỡng ẩm, phục hồi và bảo

vệ tóc Các hoạt chất này được chứng minh có tác dụng mạnh mẽ trong việc cải thiệntrình trạng tóc yếu, khô xơ, thiếu bóng và chắc khỏe

Cocoon có một thiết kế sản phẩm đơn giản nhưng sang trọng, với màu sắc trắng

và xanh lá cây tạo nên cảm giác thanh lịch và tươi mát Ngoài ra, Cocoon còn có mộtmùi hương tinh dầu bưởi và bạc hà thanh mát, giúp tạo nên trải nghiệm thư giãn và dễchịu cho người dùng

1.3.2 Điểm yếu (Weaknesses):

Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm mới nổi, chưa có nhiều kinh nghiệm và

uy tín trên thị trường, còn phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu mỹ phẩm lớn và nổitiếng khác, có nguồn lực và quy mô lớn hơn

Các sản phẩm của Cocoon chủ yếu bán sản lớp phẩm qua kênh online, chưa cónhiều điểm bán hàng trực tiếp (có Winmart, Aeon, nhưng chưa phổ biến và đa dạngsản phẩm, có kệ hàng riêng như các thương hiệu nổi tiếng khác) Điều này có thể làmgiảm sự tiếp cận và tương tác của Cocoon với khách hàng, cũng như khó khăn trongviệc quảng bá và tạo dựng niềm tin cho sản phẩm

Cocoon có một mức giá sản phẩm khá cao, theo trên website của Cocoon giákhoảng 165.000 đồng cho một chai nước dưỡng tóc 140ml Đây là một mức giá khôngphải ai cũng có thể chi trả, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn do đại dịchCovid-19 Ngoài ra, Cocoon còn phải cạnh tranh với các sản phẩm dưỡng tóc giá rẻhơn, có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng hơn

1.3.3 Cơ hội (Opportunities):

Cocoon có thể tận dụng xu hướng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sứckhỏe và sắc đẹp, đặc biệt là chăm sóc tóc, có thể tạo ra những chiến dịch truyền thông

và marketing hấp dẫn, nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm Nước Dưỡng Tóc CocoonTinh Dầu Bưởi đối với việc nuôi dưỡng và bảo vệ tóc

Ngoài ra, Cocoon có thể mở rộng kênh bán hàng trực tiếp, tìm kiếm các đối tácphân phối và bán lẻ uy tín, có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn; tăng cường sựhiện diện trên các nền tảng trực tuyến khác nhau, như website, mạng xã hội, kênhvideo, blog, v.v để tăng khả năng nhận biết và tương tác với khách hàng.

Đồng thời, Cocoon cũng có thể đa dạng hóa sản phẩm, phát triển thêm các sảnphẩm chăm sóc tóc khác, hoặc mở rộng sang các lĩnh vực mỹ phẩm khác, như chămsóc da, trang điểm, v.v để tăng sự hấp dẫn và giữ chân khách hàng Cocoon cũng cóthể nghiên cứu thêm các nguyên liệu thiên nhiên khác, có tác dụng tốt cho tóc và da,

để tạo ra những sản phẩm độc đáo và khác biệt hơn

Cuối cùng, Cocoon có thể khai thác thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước

có nhu cầu cao về mỹ phẩm thiên nhiên và an toàn, như các nước Châu Âu, Mỹ, NhậtBản, Hàn Quốc, v.v để tăng doanh thu và thương hiệu Cocoon có thể tận dụng ưu thếcủa tinh dầu vỏ bưởi, là một sản phẩm đặc trưng của Việt Nam, để tạo nên sự khác biệt

và thu hút sự chú ý của khách hàng quốc tế

1.3.4 Thách thức (Threat)

Cocoon phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của các thương hiệu mỹ phẩmkhác, đặc biệt là các thương hiệu nước ngoài có nguồn lực và uy tín lớn hơn (cácthương hiệu handmade, Double Rich, TRESemmé, Dove, )

Không chỉ vậy, sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu và xu hướng của ngườitiêu dùng đòi hỏi Cocoon phải liên tục cập nhật và đổi mới sản phẩm và chiến lượcmarketing

Không chỉ Cocoon, doanh nghiệp nào cũng ảnh hưởng bởi sự phụ thuộc nhiềuvào kênh online, dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như chất lượng dịch vụgiao hàng, độ an toàn của thanh toán, sự lan truyền của các ý kiến tiêu cực trên mạng

xã hội,

Sự khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng và nguồn gốc của nguyên liệuthiên nhiên, đặc biệt là tinh dầu vỏ bưởi, có thể gây ra những rủi ro về an toàn và hiệuquả của sản phẩm

Cuối cùng, sự dễ bị làm nhái và sao chép của thiết kế và bao bì sản phẩm, khiếnCocoon mất đi sự độc đáo và khác biệt của thương hiệu

1.4 Xác định mục tiêu truyền thông

Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay sản xuất tại Việt Nam Mụcđích truyền thông của các sản phẩm Cocoon là giới thiệu các sản phẩm mỹ phẩm thuầnchay, an toàn và chất lượng cao đến với người tiêu dùng Mục tiêu của các chiến lượcmarketing truyền thông của Cocoon đều hướng đến các yếu tố:

● Khẳng định các sản phẩm của Cocoon là các mỹ phẩm thuần chay, định vịthương hiệu “ Made in Viet Nam”, khác biệt so với các thương hiệu mỹ phẩmkhác

- Cocoon cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm có nguồn nguyên liệuxuất phát từ thiên nhiên lành tính Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thểhiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phêĐắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng.Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi, bí đao…, Sự cam kết

rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMPcủa Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

- Đảm bảo tính thuần chay 100%, Coon đã không sử dụng các nguyên vật liệu từđộng vật như sáp mật ong, dịch ốc sên, tơ tằm, Ngoài ra, để nâng cao sự khácbiệt, công ty Cocoon đã dùng các loại bao bì thân thiện với môi trường, các chai

đã sử dụng có thể tái chế để bảo vệ môi trường hiện nay

● Kích thích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng

- Xác định rõ thị trường, khách hàng mục tiêu, từ đó truyền tải các thôngđiệp của mình cho nhóm khách hàng mục tiêu của Cocoon mong muốn

- Đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu khi mà khách hàngmục tiêu của của Cocoon mong muốn có các sản phẩm lành tính, nguyênvật liệu từ thiên nhiên, an toàn sử dụng cho mọi loại da

● Tạo độ nhận biết và tăng doanh thu bán sản phẩm

- Thành lập kênh phân phối sản phẩm đa dạng để khách hàng có thể dễdàng mua sản phẩm của Cocoon dù ở bất cứ đâu

- Xây dựng kênh Social Media Marketing để thu hút thêm nhiều ngườibiết đến sản phẩm và kêu gọi những hành động ngay lập tức của kháchhàng về các sản phẩm của Cocoon.

- Tận dụng Influence Marketing: Cocoon hợp tác với nhiều BeautyBlogger nổi tiếng như Đào Bá Lộc, Trinh Phạm hay nữ rapper Suboi, từ

đó, tận dụng được sự ảnh hưởng của người nổi tiếng, tăng độ tiếp cậnngười dùng, tạo niềm tin để khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm củaCocoon

● Xây dựng kế hoạch thực hiện mục tiêu truyền thông marketing cho sản phẩm

“Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”trong thời gian 3 tháng gồm 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1: 1 tháng đầu – Tăng độ nhận diện sản phẩm Nước dưỡng tóc tinhdầu bưởi

Giai đoạn 2: 1 tháng tiếp theo – Tăng do

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC

- Thu nhập: Từ 10 -15 triệu đồng/tháng, có khảnăng chi tiêu cho những sản phẩm chất lượng, antoàn và thân thiện với môi trường

- Nghề nghiệp: Có thể là sinh viên, nhân viên vănphòng, freelancer, doanh nhân, nghệ sĩ, blogger,influencer,… những người có nhu cầu làm đẹp,chụp ảnh và chia sẻ cuộc sống trên các kênh mạng

xã hội

Nhu cầu

- Nhu cầu về sắc đẹp: Đây là nhu cầu cơ bản của ngườitiêu dùng khi sử dụng mỹ phẩm, bao gồm việc chămsóc, bảo vệ, làm sạch, dưỡng ẩm, trị mụn, trắng da,chống lão hóa, trang điểm…

- Nhu cầu về đạo đức: Đây là nhu cầu cao cấp củangười tiêu dùng khi sử dụng mỹ phẩm, bao gồm việcủng hộ các giá trị đạo đức và môi trường, như khôngthử nghiệm trên động vật, không sử dụng các thànhphần có nguồn gốc động vật, không gây hại cho môitrường…

- Nhu cầu về thương hiệu: Đây là nhu cầu cao nhất củangười tiêu dùng khi sử dụng mỹ phẩm, bao gồm việc

tìm kiếm sự độc đáo, khác biệt, tôn vinh cá tính vàphong cách của bản thân, cũng như tạo ra sự gắn kết vàtrải nghiệm với thương hiệu Các sản phẩm của CocoonVietnam có thể đáp ứng nhu cầu này bằng cách cungcấp các sản phẩm có thiết kế đẹp mắt, sang trọng, phùhợp với xu hướng và nhu cầu của thị trường, cũng như

có những chương trình tư vấn, trải nghiệm, khuyến mãi

và tương tác với khách hàng

Sở thích & Thói quen

- Thường mua hàng online qua website, fanpagehoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác củaCocoon vietnam

- Có thể tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân,các chuyên gia làm đẹp hoặc các nhóm cộng đồngtrên mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng

- Thích những sản phẩm có thiết kế đẹp, đơn giản,tiện lợi và dễ dàng mang theo bên mình

- Giá cả: Các sản phẩm của Cocoon Vietnam có giá cao hơn so với một số thươnghiệu mỹ phẩm khác trên thị trường, do đó có thể gây khó khăn cho những người cóthu nhập thấp hoặc chưa quen với việc chi tiêu cho mỹ phẩm cao cấp.

- Sự cạnh tranh: Có nhiều thương hiệu mỹ phẩm khác cũng đang hướng đến đốitượng khách hàng yêu thiên nhiên, quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp, có chứngnhận không thử nghiệm trên động vật, như The Body Shop, Lush, Innisfree…

- Thói quen và niềm tin: Một số người có thể chưa quen với việc sử dụng mỹ phẩmthuần chay, hoặc nghi ngờ về hiệu quả và an toàn của các sản phẩm từ thiên nhiên

2.2 Xác định insight khách hàng

Những mong muốn, nhu cầu của khách hàng mục tiêu:

- Các bạn trẻ có độ tuổi từ 18 - 35 tuổi, có rất nhiều người rụng tóc do đang phảichịu các áp lực trong học tập, công việc,

- Các sản phẩm kích thích mọc tóc hiện tại có tác dụng phụ là gây bết tóc, khiến

bộ tóc mất thẩm mĩ, không bồng bềnh và làm mất sự tự tin của người trảinghiệm sản phẩm

- Mong muốn có sản phẩm dưỡng tóc với lành tính, nguyên liệu từ thiên nhiên antoàn cho mọi người sử dụng

- Tóc rụng sẽ khiến cho phái nữ thiếu tự tin khi đi cạnh người yêu

CHƯƠNG 3 SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG VÀ XÂY

DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 3.1 Sáng tạo thông điệp truyền thông

Thông điệp truyền thông là nội dung chính mà doanh nghiệp muốn truyền tảiđến khách hàng mục tiêu thông qua các kênh truyền thông Một thông điệp truyềnthông sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng, gây ấn tượngnhằm truyền tải thông điệp hiệu quả, thúc đẩy mong muốn nhu cầu của khách hàng

để tăng hành động mua hàng

Để đưa ra thông điệp truyền thông ý nghĩa và cuốn hút cho sản phẩm “Nướcdưỡng tóc tinh dầu bưởi”, Cocoon dựa trên những nhu cầu thực tế của khách hàng:mong muốn tìm sản phẩm kích thích mọc tóc nhưng vẫn giữ được độ bồng bềnh,thơm nhẹ nhàng, an toàn lành tính từ thiên nhiên “Cái răng cái tóc là góc conngười”, mái tóc thường được chú ý và đánh giá, dưỡng tóc tinh dầu bưởi giúpngười dùng không còn tự ti với mái tóc mỏng bết và yếu Từ những điều trênCocoon đã phát triển thông điệp:

“Tóc dài bồng bềnh, chúng mình có nhau”

Ý nghĩa mà Cocoon muốn gửi gắm tới khách hàng là khi dùng sản phẩm sẽ giúpkích thích mọc tóc, không chỉ giúp tóc dài mà còn dày mượt “bồng bềnh” Từ đóphá bỏ rào cản giúp bản thân tự tin tạo sức hút, gắn kết tình yêu Thông điệp nàyđược xuyên suốt trong cả quá trình truyền thông, không chỉ giúp gắn kết tình yêu

mà còn lan toả tình yêu thương cộng cộng từ hoạt động hiến tóc từ thiện

3.2 Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp

3.2.1 Lựa chọn các công cụ truyền thông tích hợp

3.2.1.1 Quảng cáo

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông để giới thiệu sảnphẩm, dịch vụ của thương hiệu đến công chúng, nhằm mục đích thuyết phục kháchhàng thực hiện hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ ngay lập tức hoặc trongtương lai Với sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”, công ty sẽ lựa chọnquảng cáo qua các công cụ quảng cáo như sau:

- Quảng cáo thông qua Internet

● Facebook

● Tiktok

● Website

● Youtube

- Quảng cáo ngoài trời

3.2.1.1.1 Quảng cáo trên Facebook

Facebook là nền tảng mạng xã hội phổ biến Đây là một kênh quảng cáo hiệuquả để tiếp cận với lượng lớn khách hàng.bài,

Quảng cáo trên Facebook giúp tiếp cận được khách hàng tiềm năng và giớithiệu sản phẩm của mình Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh đối tượng mục tiêu theo cácyếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhằm nâng cao hiệu quả của quảng cáo Ngoài

ra còn tối ưu hóa ngân sách theo mục tiêu quảng cáo, từ đó giúp tiết kiệm chi phí vàđạt được hiệu quả tốt nhất Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo

Vì vậy, Cocoon chọn quảng cáo trên Facebook là công cụ để quảng bá truyềnthông cho sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”

Để chiến dịch quảng cáo được diễn ra hiệu quả, tăng khả năng tiếp cận kháchhàng, tăng độ nhận diện, tăng doanh thu và cốt lõi là tăng lợi nhuận, Cocoon đề ra các

Giai đoạn 1: Chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook

Trong 1 tháng đầu sẽ chạy quảng cáo bài viết trên Facebook dạng tiếp cận,đưa sản phẩm tới nhiều khách hàng càng tốt Các bài chạy quảng cáo liên quan đến

chăm sóc tóc, nội dung sản phẩm được chiết xuất từ tinh dầu bưởi thiên nhiên, antoàn cho da đầu và tóc Giúp kích thích mọc tóc, giảm rụng tóc, giúp tóc chắc khỏe,bóng mượt Bên cạnh đó, Cocoon cũng sẽ phối hợp với KOL Quỳnh Thi để quảng

bá sản phẩm trên fanpage

Giai đoạn 1 đăng 5 bài Facebook Bài 1“Tóc dày không khó, đã có Cocoon lo Bài 2

“Bí quyết tự tin của Quỳnh Thi” Bài ba “Tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp giảm gãy rụngtóc” Bài 4 “Tips tránh bị bết tóc khi sử dụng nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” Bài 5 “Bạn cócần thêm một sản phẩm Hair treatment vào chu trình chăm sóc tóc?” Trong 5 bài chọn chạyquảng cáo 3 bài viết “Tóc dày không khó, đã có Cocoon lo”; “Bí quyết tự tin của Quỳnh Thi”;

“Tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp giảm gãy rụng tóc”

Cocoon đăng trên fanpage chính thức về sản phẩm cùng hình ảnh của KOL Quỳnh Thi

để khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm một cách dễ dàng nhất, tiếp cận các khách hàng, giớithiệu về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, các TVC quảng cáo đến với khách hàng

Bên cạnh đó cũng chạy quảng cáo Facebook Ads, sản phẩm mục tiêu chủ yếu hướngđến nhằm kích thích sự hứng thú của khách hàng đối với sản phẩm mỗi khi xem quảng cáocủa sản phẩm trên nền tảng

Giai đoạn 2: Chương trình khuyến mãi cho sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”

Với mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng trong tháng thứ hai, Cocoon sẽ

triển khai chương trình khuyến mãi cho sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”nhằm giúp thúc đẩy doanh số bán hàng của sản phẩm và thu hút thêm nhiều kháchhàng mới

Ngày 3/11/2023: Mô tả chi tiết về chương trình khuyến mãi, tặng kèm serum khi

Cocoon 10ml cho 1000 khách đầu tiên khi mua sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”trên websitehttps://Cocoonvietnam.com/ Chương trình khuyến mãi từ ngày 10/11/2023 -30/11/2023 hoặc đến khi hết sản phẩm tặng quà Tổ chức minigame: like fanpage, đăngbài và kèm hastag, gắn thẻ fanpage chính hãng của Cocoon Bài đăng đúng yêu cầu vànhiều tương tác nhất sẽ nhận được giải thưởng

Giai đoạn 3: “ Tóc đẹp bồng bềnh , lan toả yêu thương”

Với mục tiêu lan tỏa tinh thần tương thân tương ái, thông điệp yêu thươngchia sẻ, Cocoon sẽ triển khai dự án "Tóc đẹp bồng bềnh, lan toả yêu thương" trongtháng cuối cùng Tạo bài viết trên fanpage chính thức của Cocoon với nội dung vềhiến tóc tặng và đồng hành cùng những bệnh nhân mắc ung thư Dự án giúp lan tỏayêu thương đến với nhiều người hơn Đồng thời, Cocoon cũng mong muốn gópphần giúp các bệnh nhân ung thư bị rụng tóc có thêm niềm tin và tự tin trong cuộcsống Từ đónâng cao hình ảnh thương hiệu, thể hiện được trách nhiệm với cộng đồng và

sự khác biệt của Cocoon so với các đối thủ cạnh tranh

Quảng cáo trên Facebook: Tạo 8 bài viết/ 2 bài quảng cáo với nội dung liên quan đếnchủ đề “Tóc đẹp bồng bềnh, lan tỏa yêu thương” Ngày 2/12/2023 : đăng bài phát độngchương trình hiến tóc với nội dung: “Tóc đẹp bồng bềnh, lan tỏa yêu thương” Ngày3/12/2023; KOC đăng bài kêu gọi tham gia sự kiện hiến tóc Ngày 5/12/2023 :Chia sẻ hànhtrình Cocoon tạo ra chương trình Ngày 7/12/2023: hướng dẫn chi tiết về cách hiến tóc vànhững điều cần biết trước khi hiến tóc Ngày 11/12/2023: cập nhật tình hình ngày đầu tiênchương trình diễn ra Ngày 14/12/2023 : Đăng ảnh hoặc video về những người đã hiến tóc sau

3 ngày Ngày 21/12/2023 : Đăng ảnh hoặc video về quá trình thu thập tóc và làm ra những bộtóc Ngày 29/12/2023 : những kết quả tích cực của chương trình Ngày 31/12/2023 : Chia sẻnhững câu chuyện thành công về việc hiến tóc và cách chương trình của bạn đã giúp đỡnhững người cần thiết

3.2.1.1.2 Quảng cáo trên Website

Quảng cáo trên website là kênh quảng cáo không thể thiếu của các doanhnghiệp nếu muốn kinh doanh và xây dựng thương hiệu lâu dài Quảng cáo trên website

với lượng truy cập khổng lồ giúp Cocoon tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng

có nhu cầu về sản phẩm mỹ phẩm thuần chay của mình Website giúp tăng độ tin cậycủa thương hiệu vì thông tin có tính chính thống và khách quan cao Tăng nhận thức

về thương hiệu, cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, Đây làmột hình thức quảng cáo hiệu quả giúp Cocoon đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh

● Đăng hình ảnh, video hình ảnh những người đã sử dụng nước dưỡng tóc

● Hình ảnh mẫu sản phẩm, người đại diện cho sản phẩm

Giai đoạn 1: Gửi email giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng

Từ data khách hàng cũ, gửi email khách hàng với số lượng email dự kiến là 20,000 50,000 Nội dung của email gồm thông tin sản phẩm mới Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cóthể truy cập web để biết chi tiết hơn

-Giai đoạn 3: Thư ngỏ tham gia sự kiện hiến tóc

Ngày 9/12/2023: Gửi thư tham gia ngày hội hiến tóc đến khách hàng

Trong email có thông tin ngày hội hiến tóc, cắt tóc miễn phí tại 10 điểm trên địa bàn

Hà Nội, TP Hồ Chí Minh; quận Thanh Xuân, quận Cầu Giấy, quận Đống Đa, quận HoànKiếm, huyện Hoài Đức, quận Tân Bình, quận 1, quận Gò Vấp, quận Sơn Trà, quận Hải Châu

3.2.1.1.3 Quảng cáo trên Tiktok

Để tăng độ nhận diện cho sản phẩm mới thì ngoài việc quảng cáo trên Facebookchúng ta cũng cần tăng độ nhận diện trên Tiktok Là một nền tảng được giới trẻ ưathích, sở hữu lượng người dùng khổng lồ thì đây là một nền tảng đáng để khai thác.Không chỉ vậy, phần lớn người sử dụng tiktok là giới trẻ, độ tuổi phù hợp với chândung khách hàng mà Cocoon nhắm tới

Tạo ra 1 TVC quảng cáo cùng Quỳnh Thi Quỳnh Thi là cái tên đi đầu trongnhững trend biến hình trên tiktok thời gian gần đây Sở hữu lượng fan hâm mộ đa số làgiới trẻ thì Quỳnh Thi là một lựa chọn phù hợp để quay TVC cho chiến dịch lần này

Nội dung TVC nêu bật được sản phẩm, tạo ra cơn sốt và có thể phủ sóng sảnphẩm trên nền tảng tiktok Chia sẻ được thông tin về chương trình khuyến mãi dànhriêng cho sản phẩm dưỡng tóc