Giới thiệu về công ty tnhh mỹ phẩm nature story cocoon

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH.

Trong từ điển, thuyết trình có rất nhiều nghĩa Chúng ta sẽ hiểu “thuyết trình” theo nghĩa xuất phát từ “trình bày”, có nghĩa là “ đưa cho ai một cái gì đó – nói điều gì đó với ai đó” Hay có thể hiểu là trình bày một cách có hệ thống, truyền tải một chủ đề tới khán giả Nó có thể là một một bài thuyết minh, một bài giới thiệu, bài giảng hoặc bài phát biểu nhằm mục đích thông báo, thuyết phục, truyền cảm hứng, trình bày một ý tưởng hoặc một sản phẩm mới Trong kinh doanh, thuyết trình được coi là một kỹ năng quan trọng Nó giúp người thuyết trình truyền đạt thông tin đến khán giả của mình Thuyết trình trong kinh doanh có thể được sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau như: thuyết trình sản phẩm, thuyết trình dự án, thuyết trình báo cáo, thuyết trình bán hàng…

1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, TẦM QUAN TRỌNG CỦA THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH.

1.2.1 Khái niệm về thuyết trình trong kinh doanh.

Thuyết trình có khái niệm rất bao quát và được định nghĩa theo nhiều cách, sau đây là một vài khái niệm về thuyết trình:

“Thuyết trình là cách trình bày một nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển… nhằm thuyết phục người nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, cùng suy nghĩ với mình, hành động theo ý muốn của mình.”

“Thuyết trình là trình bày bằng lời trước nhiều người nghe về một vấn đề nào đó nhằm cung cấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe.”

Vậy có thể nói rằng, thuyết trình trong kinh doanh là quá trình trình bày và truyền đạt thông tin, ý tưởng hoặc dữ liệu liên quan đến một vấn đề kinh doanh cụ thể cho công chúng Nó là một công cụ quan trọng để trình bày và chia sẻ các ý tưởng sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch hoặc báo cáo trong môi trường kinh doanh Thông qua các phương tiện

truyền thông như slide, bài giảng hoặc trình diễn, thuyết trình trong kinh doanh giúp người trình bày diễn đạt và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

1.2.2 Vai trò của thuyết trình trong kinh doanh.

Ta có thể thấy, thuyết trình là một công cụ giao tiếp hiệu quả, đóng vai trò to lớn Trong kinh doanh cũng vậy, thuyết trình đóng một vai trò rất quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến sự thành công của một tổ chức hoặc cá nhân Thuyết trình trong kinh doanh giúp: Truyền đạt được thông tin: Người thuyết trình sử dụng các công cụ như slide, biểu đồ, hình ảnh và video để minh họa ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Thuyết phục và bán hàng: Một buổi thuyết trình xuất sắc có thể thuyết phục khách hàng về giá trị và lợi ích của ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ và thúc đẩy khách hàng mua hàng Xây dựng lòng tự tin: Một buổi thuyết trình thành công có thể giúp xây dựng lòng tin với người nghe Thiết lập mối quan hệ kinh doanh bền vững và thu hút khách hàng.

Tạo ra sự tương tác và giao tiếp: Thuyết trình cung cấp cơ hội để tạo ra sự tương tác và giao tiếp với khán giả.

1.2.3 Tầm quan trọng của thuyết trình trong kinh doanh.

Thuyết trình trong kinh doanh có một tầm quan trọng vô cùng đáng kể, đem lại nhiều lợi ích quan trọng và tác động tích cực như:

Giao tiếp hiệu quả: Thuyết trình trong kinh doanh giúp giao tiếp thông tin một cách rõ ràng, chính xác và hiệu quả.

Xây dựng hình ảnh và uy tín: Có một buổi thuyết trình xuất sắc có thể xây dựng được hình ảnh và uy tín cho người thuyết trình và cả doanh nghiệp Truyền tải được thông điệp rằng người thuyết tình và tổ chức có năng lực, kiến thức và hiệu suất cao.

Xây dựng lòng tin với đối tác: Thuyết trình trong kinh doanh đem lại sự tin tưởng và tạo ra những mối quan hệ đối tác bềnh vững khi buổi thuyết trình thành công.

1.3 CÁC GIAI ĐOẠN THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH 1.3.1 Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình.

Để buổi thuyết trình thành công, việc chuẩn bị là hết sức quan trọng Tùy thuộc vào qui mô, mức độ và tầm quan trọng của buổi thuyết trình, bạn có thể bắt đầu công việc chuẩn bị trước một ngày, một tuần, hoặc thậm chí trước hàng tháng.

Trước khi thuyết trình, diễn giả cần phải trả lời thỏa đáng 6 câu hỏi sau:

Ai? (WHO) = cử tọa là ai? Cái gì? (WHAT) = nội dung là gì? Tại sao (WHY) = tại sao phải thuyết trình? Khi nào? (WHEN) = thời điểm? Ở đâu? (WHERE) = nơi, bối cảnh? Làm thế nào (HOW) = cách tốt nhất để trình bày.

1.3.1.1 Xác định mục tiêu

Trước khi chuẩn bị buổi thuyết trình bạn cần xác định thật rõ ràng đâu là mục tiêu bạn muốn đạt được Việc xác định rõ mục tiêu sẽ giúp bạn hình thành nội dung và cách truyền đạt đến người nghe một cách có hiệu quả nhất Điều này lại có liên quan đến các yếu tố: những thông tin bạn muốn truyền đạt là gì, người nghe là ai và bầu không khí tại địa điểm thuyết trình như thế nào.

Khi xác định mục tiêu, bạn cần đảm bảo nguyên tắc SMART:

S (specific): rõ ràng, cụ thể M (measuarable): đo lường được A (achievable): có thể đạt được R (realisitc): thực tế

T (time – bound); thời gian để đạt được mục tiêu đề ra

Mục tiêu bài thuyết trình có thể là: cung cấp thông tin, thuyết phục, huấn luyện, bán hàng… Trong giao tiếp kinh doanh, mục tiêu không chỉ dừng lại ở chỗ làm cho cử tọa hiểu vấn đề mà còn phải thúc đẩy họ hành động để đạt được mục tiêu

Người thuyết trình cần chọn đề tài phù hợp với thế mạnh, kiến thức và kinh nghiệm của mình Không nên thuyết trình một vấn đề không nắm vững, không ngang tầm với mình Vận dụng quy tắc ABC để xác định chính xác chủ đề và nội dụng thuyết trình:

A (Analyse): Phân tích, so sánh những tên đề tài có liên quan đến chủ đề cần thuyết trình Trên cơ sở đó, lựa chọn đề tài thích hợp.

B (Brainstorm): Động não suy nghĩ về nội dung cần thuyết trình, những điểm cần nhấn mạnh và nguồn tài liệu cần thiết.

C (Choose): Lựa chọn Trên cơ sở những số liệu, tài liệu có được, bạn hãy lựa chọn những thông tin tốt nhất, thích hợp nhất Lựa chọn những nội dung, điểm nhấn quan trọng nhất, cần đặc biệt lưu ý.

1.3.1.2 Tìm hiểu thính giả

Quy mô người nghe cũng ảnh hưởng đến kết cấu của bài thuyết trình Nếu có ít người nghe, bạn có thể trả lời câu hỏi của người nghe một cách cụ thể, hoặc đông người nghe, buổi thuyết trình phần lớn mang tính một chiều Vì vậy, sự rõ ràng, chính xác, dễ hiểu là những yếu tố quan trọng để duy trì sự chú ý của người nghe trong suốt buổi thuyết trình.

Có thể chia ra làm 4 nhóm thính giả chính: Thính giả biết ít – Diễn giả biết ít: vấn đề và ý

tưởng cần mới mẻ, cần có sự chuẩn bị công phu, phải chuẩn bị các ý tưởng rõ ràng và cần

có sự thảo luận nhóm Thính giả biết ít – Diễn giả biết nhiều: vấn đề đưa ra cần trình bày

đơn giản, dễ hiểu và một lưu ý nhỏ là đừng quên rằng thính giả không hiểu biết như

mình Thính giả biết nhiều – Diễn giả biết ít: đừng để rơi vào tình huống này, cố gắng tìm hiểu xem thính giả cần gì, cần thảo luận nhóm Thính giả biết nhiều – Diễn giả biết nhiều: khả năng xảy ra tranh cãi sẽ là rất cao, kích thích đưa ra ý tưởng mới, dùng

phương pháp thảo luận nhóm.

Bên cạnh đó, cần xác định đối tượng nghe của buổi thuyết trình là người như thế nào và thuộc nhóm đối tượng nào?

Người phản đối mạnh mẽ: sẵn sàng chống lại bạn, họ kêu gọi mọi người chống đối bạn Từ đó, bạn sẽ gặp thách thức Người không thân thiện: không đồng ý với quan điểm của bạn, họ không ủng hộ cũng như không có hành động gì chống đối lại bạn Người trung lập: họ hiểu vai trò của bạn nhưng không ủng hộ cũng như không chống đối lại bạn một cách rõ ràng Người chưa quyết định: họ băn khoăn giữa việc chống lại hay ủng hộ bạn, chưa tìm ra cơ sở để có được quyết định của mình Người ngoài cuộc: không có ý kiến rõràng về vai trò của bạn vì họ không biết những gì bạn đang trính bày Người ủng hộ: hơi hiểu vai trò của bạn và ủng hộ bạn nhưng họ chưa hành động Người ủng hộ mạnh mẽ: họ

không chỉ hiểu rõ vai trò của bạn mà còn sẵn sàng hành động để ủng hộ bạn.

Ngoài ra ta phải xác định được đối tượng nghe của buổi thuyết trình là ai Ta cần nói chuyện với họ, nói chuyện với những người biết họ và cần có sự quan sát tổng thể cũng như một cách tỉ mỉ Cũng như thuyết trình trong kinh doanh bạn sẽ xác định được đối tượng nghe bao gồm:

Đối tượng bên tròn tổ chứ như: cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp Đối tượng bên ngoài tổ chứ như: Khách hàng, đối tác kinh doanh 1.3.1.3 Soạn bài thuyết trình

Để nội dung thuyết trình có tính hấp dẫn và thuyết phục, việc thu thập thông tin về vấn đề thuyết trình cũng rất quan trọng.

Phương pháp thu thập thông tin cho buổi thuyết trình:

Tìm kiếm: Phỏng vấn trao đổi, học hỏi những kinh nghiệm về lĩnh vực bạn sắp trình bày Tìm hiểu thông tin các công ty tư vấn, công ty nghiên cứu thị trường, tìm kiếm trên mạng thêm thông tin về chủ đề Nghiên cứu những ấn phẩm đã xuất bản và được lưu trữ.

Chọn lọc: Dựa trên những số liệu và tài liệu có được, lựa chọn thông tin tốt nhất, phù hợp nhất cho bài thuyết trình

Nội dung cần soạn

Bước 1: Soạn lời mở đầu cho bài thuyết trình

Viết từ 1 đến 3 câu nêu bật chủ đề thuyết trình Trong phần này cần có: Đặt vấn đề, xác định mục đích, đề nghị (nếu có), bày tỏ quan điểm.

Có các cách mở đầu trong phần này như sau: Mở đầu trực tiếp: giới thiệu trực tiếp vấn đề mà nội dung bài nói muốn hướng đến Mở đầu gián tiếp: đưa ra một luận đề nào đó rồi dẫn dắt người nghe đến với chủ đề.

Có thể sử dụng những hình ảnh, âm thanh, mẩu chuyện… để kích thích và làm tăng dần sự chú ý của người nghe nhưng không được lạm dụng.

Trong phần này mục tiêu cần đạt được là: thu hút sự quan tâm, tập trung của người nghe Tạo cảm giác thoải mái, sẵn sàng tiếp thu Tạo niềm tin Súc tích Hướng người nghe vào vấn đề và biến họ thành người chủ động lĩnh hội hay giải quyết

Sau đó người thuyết trình cần giới thiệu số lượng và trình tự những nội dung sẽ trình bày Các điểm nội dung sẽ được sắp xếp theo mức độ quan trọng.

Đây là phần nhập đề, là bước tiếp xúc đầu tiên với người nghe, do đó bạn phải mở đầu hấp dẫn, kích thích người nghe và làm rõ chủ đề của bài nói Lời mở đầu cần tự nhiên, ngắn gọn.

Bước 2: Soạn nội dung trình bày

Đây là phần quan trọng nhất, nội dung chính của phần thuyết trình thường sẽ chiếm 80 – 90% thời gian bài thuyết trình và cần đảm bảo các yêu cầu khi triển khai như sau:

Cung cấp cho thính giả những yêu cầu mới, đáp ứng cao nhất nhu cầu thông tin của khán giả: sự kiện, câu chuyện, biểu diễn, trình bày bằng hình ảnh thuyết phục Lập luận sắc bén nhưng rõ ràng, dễ hiểu, dễ theo dõi Gây sự chú ý của thính giả như: trao đổi, đặt câu hỏi, yêu cầu người nghe tham gia vào các tiết mục biểu diễn Tuyệt đối không nói một cách chung chung Dừng lại một chút sau mỗi ý trước khi chuyển sang ý sau Kiểm tra phản hồi của thính giả : thính giả đã nắm đã hiểu được vấn đề chưa Mang tính cấp thiết,

phản ánh được vấn đề của buổi thuyết trình Biết sử dụng các hình ảnh minh họa, các phương tiện hỗ trợ trong trình bày như số liệu, dữ liệu thay vì chữ viết quá nhiều.

Bước 3: Soạn phần kết luận cho bài thuyết trình

Trong phần kết luận, người thuyết trình cần: Nhắc lại mục đích Tóm tắt nội dung chính, nhấn mạnh điểm cốt lõi Nhắc lại đề xuất Kết thúc bàng một nhận xét tích cực Kết thúc đúng lúc, không dài dòng và cảm ơn thính giả.

Nên chú ý đến 3 yếu tố:

Cách chuyển sang phần kết: để tránh cho thính giả không bị hụt hẫng, bất ngờ nên có câu chuyển ý Tóm tắt những nội dung chủ yếu của bài thuyết trình: nêu bật được những nội dung hoặc mục đích chính Câu kết: cần lưu ý đến bối cảnh, đối tượng nghe cụ thể để nêu câu kết.

Sắp xếp thông tin

Đọc lại bản thảo để chắc chắn thông tin được sắp xếp theo trật tự ưu tiên hợp lý và mọi thông tin cần thiết đều đã đưa vào Các cấp độ ưu tiên của thông tin là:

Cần phải biết: thông tin quan trọng cần phải nói đầy đủ.

Nên biết: thông tin ít quan trọng, nên dành thời gian ít hơn và mức độ nhấn mạnh ít hơn Biết thì tốt: thông tin biết thì tốt mà không biết cũng không ảnh hưởng, còn giờ thì nói.

Viết tự nhiên

Bạn cần sử dụng cấu trúc câu đơn giản, thoải mái về những câu, từ đang trình bày Hãy xem người nghe như người đang đối thoại với mình, điều nảy giúp bạn tạo được không khí thân mật Nếu cảm thấy phần thuyết trình không được tự nhiên nên thử thu băng, nghe lại và điều chỉnh những điều cần thiết.

Ngắt nhịp trình bày

Khi thuyết trình bạn nên đặt mình vào vị trí của người nghe Bạn nên sắp xếp để có những khoảng im lặng tại những thời điểm cần thiết, ví dụ khi muốn nhấn mạnh một ý hay chuyển tiếp từ ý này sang ý khác Tuy nhiên, thói quen ngắt nhịp khá khó thực hiện cần cẩn thận vì nếu không thực hiện tốt, sự ngắt nhịp làm cho bài thuyết trình trở nên rời rạc, không lôi cuốn và tệ hơn, bạn có thể trở nên “buồn cười” trước người nghe.

Chuẩn bị các mẩu giấy ghi chú

Ngoài bản chính, bạn có thể thêm những mẫu giấy nhỏ ghi các ý chính Điều này sẽ giúp bạn tránh hiện tượng đọc bài và có dụng ý nhắc nhở khi bạn quên mất các vấn đề và khiến bạn dễ dàng có xu hướng đối thoại với người nghe hơn thay vì đọc thuộc lòng bài viết Những mẩu giấy có thể ghi lại những câu trích dẫn liên quan đến bài thuyết trình.

Thiết kế Power Point

Số lượng slide: 6 – 12 slide cho 10 phút thuyết trình, 30 – 70 slide cho 1 giờ Hình thức slide: Cỡ chữ từ 28 trở lên, chữ dùng cho tựa đề lớn hớn Mỗi slide nên có khoảng 5 – 8 dòng (trừ tựa đề) Trên mỗi slide sử dụng tối đa 2 kiểu chữ Tuân thủ nguyên tắc nền sáng – chữ tối hoặc ngược lại Tuyệt đối tránh lỗi chính tả, ngữ pháp và sử dụng quá nhiều hiệu ứng đặc biệt vì sẽ làm người nghe mất tập trung vào bài nói.

1.3.1.4 Chuẩn bị nơi thuyết trình

Thiết kế không gian

Bao gồm: vị trí, tiếng ồn, ánh sáng, điều hòa nhiệt độ, cửa sổ, trang trí, âm thanh…Trước khi buổi thuyết trình diễn ra cần chuẩn bị: chỗ ngồi đầy đủ và ngăn nắp Phòng đủ ánh sáng và vệ sinh Mọi người có thể nhìn rõ thấy bạn và màn hình Có đủ ổ cắm điện và ở vị trí thuận tiện Phòng có cách âm hay không Hệ thống âm thanh tốt.

Bố trí bàn ghế

Tùy vào tính chất và nơi diễn ra bài thuyết tình ta cần có những cách bố trí sắp xếp bàn ghế theo các phong cách khách nhau:

Kiểu nhà hát: Tốt cho các sự kiện đông người mà không cần ghi chép như hội thảo giới

thiệu sản phẩm Linh hoạt cho mọi phòng hợp Tuy nhiên, cần có sự thay đổi độ cao để

phía sau có thể nhìn thấy sân khấu để không bị chắn tầm nhìn Kiểu chữ U: sử dụng cho

các cuộc họp, thảo luận nhóm giúp tương tác tốt giữa những người tham gia nhưng lại

không phù hợp cho những hội nghị lớn hơn 25 người Kiểu lớp học: Lý tưởng cho các sự

kiện có ghi chép tài liệu hoặc dùng máy tính giúp người trình bày có thể nhìn thấy tất cả mọi người tham gia Tuy nhiên, nếu không khéo sắp xếp, đôi khi người tham gia chỉ nhìn thấy lưng nhau.

Thiết bị và dụng cụ hỗ trợ

Cần tìm hiểu và kiểm tra kỹ lưỡng các thiết bị, dụng cụ hỗ trợ Các thiết bị phải tương thích với không gian và thời gian của buổi thuyết trình.

Thời gian

Lên kế hoạch về thời gian cho bài thuyết trình chỉ chiếm thời lượng 75% thời gian ước lượng Nếu bạn kết thúc sớm thì không sau nhưng kết thúc muộn thì sẽ rất tệ Cần dành 50% trình bày và 25% để người nghe cùng tham gia để mọi người lắng nghe mình 1.3.1.5 Luyện tập

Luyện tập trước khi thuyết trình là có hội tốt nhất để nắm vững nội dung, điều chỉnh thời gian và bổ sung sửa đổi Những cách mà bạn có thể tập luyện như: tập luyện trước gương như đứng trước gương và quan sát cử chỉ, nét mặt né tránh những động tác thừa thãi Hay bạn có thể nhờ bạn bè, đồng nghiệp ngồi nghe và nhận xét, đánh giá về cách thức, nội dung mà bạn trình bày Đặt cho bạn những câu hỏi chất vấn qua đó bạn sẽ thu thập thêm dược những ý kiến, ý tưởng bổ ích Bạn cũng có thể ghi hình lại để phân tích và điều chỉnh hành vi của mình Quá trình tập luyện khiến bạn biến những động tác, cử chỉ thành thói quen làm cho phần thuyết trình thêm sinh động.

1.3.2 Giai đoạn thuyết trình 1.3.2.1 Kiểm soát sự căng thẳng

Để bài thuyết trình đạt hiệu quả cao nhất việc kiểm soát sự căng thẳng là một yếu tố cực kì quan trọng Bạn nên tìm cách để kiểm soát cảm xúc bản thân, giải quyết trạng thái căng thẳng thần kinh, xác định được những triệu chứng căng thẳng tác động đến bản thân mình như: tay run, miệng khô…Nguyên nhân là do nỗi lo sợ sẽ có những vấn đề nảy sinh trong buổi thuyết trình Vì vậy, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng, kiểm tra các công cụ, thiết bị đã sẵn sàng chưa và nên động viên bản thân để trình bày một cách rõ ràng và thành công 1.3.2.2 Thuyết trình một cách tự tin

Mở đầu một cách tự tin

Lời giới thiệu tốt sẽ tạo uy tín cho bạn, đồng thời kích thích người nghe có cảm giác trông chờ vào những điều bạn sắp trình bày Bạn hãy mở đầu một cách tự tin, to rõ với tốc độ bình thường và cố gắng không nhìn vào bài thuyết trình Điều này giúp bạn xây dựng một không khí tự tin, cởi mở và lôi cuốn giúp bài thuyết trình được thực hiện tốt.

Tốc độ trình bày

Không nên tăng tốc hay giảm tốc độ mà không có chú ý Bạn nên dừng một vài giây trước khi chuyển ý và tận dụng để giao tiếp với mọi người Điều này giúp bạn có cơ hội nắm bắt những phản ứng đối với họ Trong bài thuyết trình, bạn nên nói với tốc độ ổn định, chỉ nhấn giọng khi bạn muốn nêu ý quan trọng.

Vận dụng ngôn ngữ cơ thể

Trong thuyết trình, chúng ta có thể vận dụng ngôn ngữ cơ thể để khẳng định thêm thông điệp muốn truyền tải Sử dụng cử chỉ bàn tay và luôn giữ mình ở tư thế mở với mục đích nhấn mạnh, nhưng không nên lạm dụng quá khiến người nghe mất tập trung.

Yếu tố phi ngôn ngữ hỗ trợ

Bạn cần có trang phục lịch sự, phù hợp Ánh mắt quan sát bao quát thính giả với vẻ mỉm cười tưởi để tạo thiện cảm Tránh những cử chỉ vô thức như gãi đầu, vuốt tóc, dấu tay sau lưng… Tư thế đứng thẳng vai, cánh tay thả lỏng, không gò bó, thoải mái.

Giao tiếp bằng ánh mắt

Giao tiếp bằng ánh mắt có hiệu quả rất tốt trong việc xây dựng mối quan hệ với mọi người Bạn hãy nhìn bao quát người nghe, cố gắng thu hút sự chú ý của những người ngồi xa Nên quan tâm với những người cảm thấy không được diễn giả quan tâm và thường có xu hướng phản ứng tiêu cực nhiều hơn.

Sử dụng cử chỉ

Với số lượng người nghe có quy mô lớn bạn cần có những động tác mang tính khuếch trương cao Có thể thời gian đầu thực hiện không tự nhiên nhưng cần trở thành thói quen để tạo sức thuyết phục với người nghe Hãy luyện tập thường xuyên để có thể sử dụng nhuần nhuyễn, nhằm đạt hiệu quả cao.

1.3.2.3 Kết luận đạt hiệu quả cao

Bài thuyết trình được kết thúc mạnh mẽ và ấn tượng là rất quan trọng Bạn hãy điểm lại các ý chính để giúp người nghe ghi nhớ rõ ràng Trước khi kết luận, bạn hãy bước lên phía trước, giữ dáng tự tin, đưa ra câu kết một cách dứt khoát Chẳng may bạn quên mất một ý, thì hãy bỏ qua luôn, không nên xin lỗi rồi trình bày lại Bạn nên lưu ý rằng chính ấn tượng cuối cùng trong tâm trí người nghe về bài thuyết trình sẽ lưu lại lâu nhất 1.3.3 Kiểm soát và trả lời câu hỏi của khán thính giả

1.3.3.1 Kiểm soát người nghe

Cố gắng xét đoán tâm trạng của người nghe để xác định cách thức truyền tải thông điệp phù hợp nhất Bạn rất dễ nhận biết những biểu hiện hứng thú của người nghe chẳng hạn như họ mỉm cười, gật đầu hoặc nhìn một cách chăm chú Tuy nhiên, bạn cần quan sát một số người nghe thiếu tập trung hay uể oải bạn hãy tìm cách khích lệ họ, chẳng hạn đặt câu hỏi đề nghị mọi người giơ tay hay có thể kể một câu chuyện vui để không khí vui vẻ hơn.

1.3.3.2 Trả lời câu hỏi

Đã có những bài thuyết trình gặp thất bại do diễn giả không trả lời thỏa đáng các câu hỏi người nghe Do đó, bạn cần học cách xử lý những câu hỏi khó và rắc rối để rèn luyện thêm sự tự tin Bạn nên dự kiến các câu hỏi hoặc nhờ bạn bè đồng nghiệp phản biện trước cho bạn Không nên cho phép hai hay nhiều người nói cùng một lúc, nếu không tình hình sẽ rất dễ vượt khỏi tầm kiểm soát Bạn cần tỉnh táo để tránh bị cuốn vào câu hỏi dông dài, nhưng nếu mọi người lại quan tâm đến điều này bạn nên để vào cuối buổi thuyết trình (nếu còn thời gian) Có những câu hỏi chỉ để chứng tỏ người hỏi hiểu biết nhiều bạn nên lịch sự với những câu hỏi “phô trương” và gợi ý vào trọng tâm Nếu gặp phải câu hỏi khó bạn nên cố gắng bình tĩnh, đôi khi đừng ngại xem lại bài thuyết trình trước khi trả lời Trong trường hợp bạn không thể trả lời câu hỏi này thì hãy thẳng thắng thừa nhận thay vì cố vòng vo, tránh né Điều này cũng không quá nghiêm trọng vì bạn không thể biết hết mọi điều Cần lưu ý cảnh giác với những câu hỏi nhằm chỉ ra điểm yếu trong lập luận, hạ thấp uy tín Đối với những câu hỏi kiểu này bạn cần chuẩn bị sẵn sàng một số câu trả lời Nhắc lại mọi người mục đích bài thuyết trình để họ trở lại đúng hướng đi của bạn Khi xử lý các câu hỏi bạn cần nghiên cứu tài liệu và thông tin liên quan, hãy bình tĩnh trước khi đưa ra câu trả lời Nếu cần hãy đề nghị người hỏi làm rõ nghĩa câu hỏi Nên dùng giọng điều có thiện chí tạo sự ôn hòa Với những người đặt câu hỏi rụt rè bạn nên khen ngợi, khích lệ họ Chú ý không để bị lôi kéo vào cuộc tranh cãi với người hỏi.

1.3.3.3 Ứng xử với báo chí

Nên cố gắng ứng xử với báo chí một cách tự tin, trả lời hết câu hỏi một cách nhẹ nhàng, lịch sự nhưng luôn phải cảnh giác không để phóng viên “bẫy” hay “mớm lời” mình PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY COCOON

2.1 TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP

Những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay bắt đầu được nhiều người tiêu dùng Việt đón nhận Trong đó, Cocoon một trong những thương hiệu nội địa ghi được nhiều dấu ấn trong giới skincare Việt được xem như một hiện tượng mới trong nền mỹ phẩm nước nhà.