Tiểu luận công ty tnhh mỹ phẩm nature story cocoon

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ COCOON.

1.1 Giới thiệu chung về Cocoon.

Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Nature Story Cosmetics Company Limited

- Tên thương hiệu: Cocoon - Trụ sở chính: 38C – 39C, Khu Phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

- Thông tin liên hệ:

+ Email: we@cocoonvietnam.com + Điện thoại: 028 3832 8228

+ Website: https://cocoonvietnam.com/ - Nhà máy sản xuất:

Hình 1.1 Nhà máy doanh nghiệp Cocoon.

- Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm 2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi, bí đao…, Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ

sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

Hình 1.2 Mỹ phẩm thuần chay của Cocoon.

1.2: Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển.

- Nature Story ban đầu là cơ sở nhỏ làm sản phẩm handmade Sau nhiều nỗ lực cố gắng phát triển, công ty chính thức thành lập trụ sở Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature

Story tại 38C - 39C, khu phố 1, quốc lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, HồChí Minh Nature Story

- Năm 2013, với triết lý "Thật thiên nhiên", công ty cho mắt thành công thương hiệu

mỹ phẩm hữu cơ (Organic) đến từ Việt Nam - “Cocoon” chuyên cung cấp sản phẩm làm đẹp sản xuất 100% từ thiên nhiên, Cocoon Việt Nam ra đời được biết đến như là một thương hiệu đi đầu trong làng “mỹ phẩm xanh” của giới làm đẹp Việt Nơi sản xuất mỹ phẩm của Cocoon được đặt tại trụ sở của công ty Nature Story.

- Năm 2017 - 2020, Cocoon vinh dự lọt Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" Với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam, Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.

- Cuối năm 2020 – 2022, Cocoon đã chính thức trở thành nhãn hàng Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International – một trong những chương trình đảm bảo quá trình sản xuất không thử

nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giới Đạt giải thưởng “Top 10 thương hiệu uy tín ngành FMCG 2022”, giải thưởng “Sản phẩm tin cậy, dịch vụ hoàn hảo 2022” - Năm 2023- nay, Cocoon được vinh danh giải thưởng "Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay được yêu thích nhất" tại ELLE Beauty Awards 2023, lọt top 3 “Thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được tin dùng nhất” do NielsenIQ Vietnam công bố năm 2023.

Hình 1.3 Các giai đoạn phát triển của Cocoon.

1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy.

- Marketing đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp mỹ phẩm Cocoon Marketing giúp cocoon xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng, phát triển sản phẩm và tăng cường cạnh tranh.

❖ Chức năng:

Marketing đảm nhiệm rất nhiều chức năng trong doanh nghiệp Dưới đây là những chức năng của phòng Marketing được sử dụng phổ biến hơn Cụ thể bao gồm:

● Chức năng phân tích thị trường

Chức năng của Marketing đầu tiên bạn cần nắm chính là thực hiện thu thập, phân tích thị trường của doanh nghiệp Chức năng này sẽ giúp cho các Marketer có dữ liệu ban đầu để lên các kế hoạch, ý tưởng để triển khai hoạt

Với chức năng này, Marketing sẽ cần thực hiện:

- Thu thập, phân tích thông tin liên quan đến thị trường của lĩnh vực, ngành nghề mà doanh nghiệp đang kinh doanh.

- Thu thập, phân tích thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

- Thu thập, phân tích và đánh giá thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng, hành vi, sở thích tiêu dùng của họ như thế nào,…

● Chức năng phát triển sản phẩm, dịch vụ:

Một chức năng của Marketing khác mà bạn cần tìm hiểu đấy chính là phát triển sản phẩm, dịch vụ Với chức năng này, Marketing sẽ đưa ra những vấn đề liên quan đến yếu tố thị trường cần gì, muốn gì để tạo ra hoặc cải tiến sản phẩm phù hợp hơn Khi doanh nghiệp sở hữu một sản phẩm, dịch vụ khác biệt, điều này có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng tốt hơn.

● Chức năng phân phối, xúc tiến bán hàng:

Hoạt động Marketing cũng đảm nhiệm chức năng phân phối, xúc tiến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp Cụ thể:

- Chức năng phân phối: Quá trình phối phối gồm tối ưu sản phẩm từ giai đoạn sản xuất đến giai đoạn sản phẩm được mua bởi người tiêu dùng cuối Với chức năng phân phối, Marketing cần phải tính toán được những yếu tố sau vận tải, kho bãi, hàng tồn kho, xử lý đặt hàng,…

- Chức năng xúc tiến bán hàng: Marketing sẽ hỗ trợ đội ngũ kinh doanh tiếp cận với khách hàng Bên cạnh đó, Marketing cũng sẽ hỗ trợ cho khách hàng, giúp họ thỏa mãn được nhu cầu bán hàng qua những hoạt động như khuyến mãi, quảng cáo,…

1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chủ yếu.

1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh.

Cocoon nổi tiếng là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da mặt và tóc với sứ mệnh giúp khách hàng có được làn da và mái tóc khỏe đẹp Bên cạnh đó, Cocoon còn sản xuất xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng, đồ dùng cho gia đình và các chế phẩm vệ sinh

Hình 1.4.1 Xà phòng rửa tay khuynh diệp Cocoon

1.4.2 Sản phẩm chính.

Cocoon tập trung chủ yếu vào các sản phẩm làm đẹp và nổi tiếng với các mỹ phẩm thuần chay Sau đây là một số sản phẩm bán chạy của Cocoon:

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi là sản phẩm dành cho tóc, phù hợp với tóc rụng, tóc yếu, tóc thưa mỏng Bên cạnh các thành phần của phiên bản hiện tại (tinh dầu bưởi Việt Nam, Xylishine, vitamin B5)

Tẩy da chết mặt cà phê Đắk Lắk

Những hạt cà phê Đắk Lắk xay nhuyễn giàu caffeine hòa quyện với bơ cacao Tiền Giang giúp bạn loại bỏ lớp tế bào chết già cỗi và xỉn màu, đánh thức làn da tươi mới đầy năng lượng cùng cảm giác mượt mà và mềm mịn lan tỏa.

Nước tẩy trang bí đao Cocoon

Làn da dầu và mụn rất nhạy cảm nên cần được thiết kế một loại nước tẩy trang phù hợp Với công nghệ Micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ.

Mặt nạ từ tinh bột nghệ giàu

Mặt nạ nghệ Hưng Yên

Curcuminoid kết hợp với Vitamin B3 và chiết xuất yến mạch rất phù hợp cho làn da xỉn màu và có nhiều vết thâm Sau khi rửa đi lớp mặt nạ, bạn sẽ nhìn thấy một làn da tươi mới, sáng rạng rỡ và đều màu

1.5 Khách hàng mục tiêu.

1.5.1 Khách hàng tổ chức.

● Hiện Cocoon có nhiều chi nhánh, đại lý rộng khắp cả nước, tại 9 tỉnh, thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Thái Nguyên Những sản phẩm của Cocoon đang có mặt tại hơn 300 điểm bán.

● Một số nơi phân phối nổi bật của Cocoon như: Hasaki, Guardian, Watson,

Hình 1.5.1 Các điểm phân phối nổi tiếng của Cocoon

● Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, hay mới nổi gần đây như Tik Tok shop.

Hình 1.5.2 Các sàn thương mại điện tử lớn

1.5.2 Khách hàng cá nhân.

● Theo nhân khẩu học

- Tuổi tác: Tập trung chủ yếu từ khoảng 18 - 30 tuổi.

- Giới tính: Đa phần là nữ giới, họ có nhu cầu trong việc sử dụng cái

- Thu nhập: Hướng tới nhóm khách hàng là thiếu niên, học sinh - sinh viên và những người có thu nhập hoặc trợ cấp ổn định từ 7.5tr - 10tr - Địa lý: Chủ yếu sống ở các thành thị lớn như Hà Nội, tp Hồ Chí Minh,

Đà Nẵng… Nay đã mở rộng thêm ra khắp các vùng miền trên cả nước và có các chi nhánh trải rộng từ Bắc vào Nam.

● Hành vi mua sắm:

- Mua cho nhu cầu công việc: Những người đi làm cần những sản phẩm dưỡng da hiệu quả và an toàn vì họ thường xuyên phải trang điểm

- Mua vì ủng hộ sản phẩm hữu cơ: ý thức bảo vệ môi trường ngày càng nâng cao ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng Họ ngày càng yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt

-Mua vì các KOL (key opinion leader - người có sức ảnh hưởng ) , KOC (Key Opinion Consumer - người tiêu dùng chủ chốt ) giới thiệu - Nhu cầu tìm kiếm: Trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee,

Lazada, Tiki…, trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok…

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA COCOON.2.1: Phân tích các yếu tố thuộc môi trường marketing.

2.1.1: Môi trường vĩ mô.2.1.1.1: Môi trường kinh tế.

- Tăng trưởng kinh tế:

+ Tăng trưởng kinh tế dẫn đến thu nhập của người dân tăng lên, từ đó nhu cầu đối với các sản phẩm mỹ phẩm cũng tăng cao.

+ Đây là cơ hội cho Cocoon mở rộng thị trường, tăng doanh thu - Lạm phát:

+ Lạm phát khiến giá cả các nguyên liệu đầu vào tăng cao, dẫn đến chi phí sản xuất của Cocoon tăng lên.

+ Cocoon cần có chiến lược phù hợp để giảm thiểu tác động của lạm phát đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

- Lãi suất ngân hàng:

+ Lãi suất ngân hàng tăng cao khiến cho Cocoon khó khăn hơn trong việc vay vốn để đầu tư, mở rộng sản xuất.

+ Cocoon cần có kế hoạch quản lý tài chính hiệu quả để giảm thiểu tác động của lãi suất ngân hàng.

2.1.1.2: Môi trường chính trị, pháp luật.

- Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là một trong những thị trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông thư cũng như công văn về ngành kinh doanh nhằm tạo ra các điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất các mặt hàng mỹ phẩm.

- Dù đã có những biện pháp kiểm soát nhưng vẫn có doanh nghiệp lợi dụng các lỗ hổng trong công tác quản lý, kiểm tra, giám sát của cơ quan chức năng để kinh doanh trái phép, gây mất niềm tin cho người tiêu dùng Gây

khó khăn cho các doanh nghiệp chất lượng, chính hãng và tuân thủ quy định pháp luật như Cocoon

2.1.1.3: Môi trường văn hóa.

- Từ xưa đến nay, người Việt Nam ít hoặc thường không có sự bài trừ những vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, trừ những trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục và thường ưa chuộng những nguyên liệu làm đẹp từ thiên nhiên Nắm bắt được quan niệm người Việt xưa và nay, Cocoon trân trọng các nguyên liệu gần gũi với đời sống người Việt Mặt khác, thương hiệu mỹ phẩm này còn tỏ ra rất thức thời khi luôn cập nhật những xu hướng hướng thành phần và công thức tân tiến nhất trên thế giới để hoàn thiện hơn các sản phẩm của mình.

2.1.1.4: Môi trường công nghệ.

- Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, cũng như trên các phương tiện truyền thông trên mạng như: Facebook, Youtube, Instagram nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.

2.1.2: Môi trường vi mô.

2.1.2.1 Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp Cocoon.

+ Nhà cung cấp:

Thu mua nguyên liệu trực tiếp từ những trang trại ở địa phương hoặc từ những những người nông dân và chỉ chọn những nơi nổi tiếng với đặc sản đó để đảm bảo về chất lượng sản phẩm Từ đó tạo dựng được sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp về sản phẩm mỹ phẩm thuần chay và cũng vì nguồn cung cấp này nên giá thành rẻ hơn các mỹ phẩm khác trên thị trường, dễ dàng cạnh tranh về giá.

Ví dụ: Cà phê ở Đắk Lắk, Nghệ ở Hưng Yên,

+ Khách hàng:

Cocoon hướng đến đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên hay người có độ tuổi từ 18 - 30 tuổi và có một nguồn thu nhập nhất định Hướng tới chủ yếu là nữ giới - thường có nhu cầu khá cao trong việc chăm sóc bản thân và gia đình

+ Đối thủ cạnh tranh:

● Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

- Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi các đối thủ cạnh tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido đã có mặt trên thị trường trong nhiều thập kỷ Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon cần thời gian để xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình Mặc dù Cocoon đã tạo ra tiếng vang với cam kết về làm đẹp không gây hại cho động vật và môi trường, các đối thủ cạnh tranh lớn khác cũng không ngừng cải thiện và phát triển các sản phẩm lành tính và thân thiện với môi trường

- Cocoon có lợi thế về giá cả, với các sản phẩm có giá trung bình thấp hơn so với các đối thủ cao cấp Điều này có thể thu hút khách hàng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp hiệu quả nhưng không quá tốn kém Nhưng dạo gần đây một vài hãng cũng đã cải tiến sản phẩm của họ theo hướng thuần chay để cạnh tranh như Klairs, Gilaa, và gây được tiếng vang mạnh.

* Một số hãng mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng hiện nay:

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Spa cũng như sự phát triển về các công nghệ làm đẹp thông qua các thẩm mỹ viện cũng là một khía cạnh đáng quan tâm Tuy nhiên dịch vụ này thường tốn một khoản chi phí tương đối khủng và cần một đội ngũ chuyên nghiệp cùng các thẩm mỹ viện uy tín không sẽ dẫn đến hậu quả khôn lường về sau

+ Trung gian Marketing:

●Cocoon đã xuất hiện ở nhiều chuỗi bán lẻ có tiếng như Hasaki, Guardian, Thế giới Skinfood, Watson,

●Cocoon cũng có cửa hàng trực tuyến ở trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, hay mới nổi gần đây là Tiktok shop ●Cocoon có hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm trên website, fanpage hay

qua số hotline đường dây nóng Website: https://cocoonvietnam.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial Hotline: 1900 9300

+ Công chúng:

●Giới truyền thông: Các trang báo, tạp chí kĩ thuật số như Elle, Hello World Việt Nam, Harper’s Bazaar, Các KOL, KOC nổi tiếng đã, đang và sắp hợp tác với nhãn hàng

● Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến nguồn vốn, nguồn tài chính của doanh nghiệp bao gồm các ngân hàng,các nhà đầu tư chứng khoán, các cổ động của công ty.

● Công chúng địa phương: Đây là nhóm công chúng hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề cung cấp thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng Ngoài ra, Cocoon đã tạo thêm nhiều việc làm cho người dân trong các làng nghề làm nông nổi tiếng

● Chính quyền, chính phủ: Nhóm công chúng này giám sát các hoạt động của doanh nghiệp như: quảng cáo, sản xuất, các luật lệ trong cạnh tranh ngành nhằm đảm bảo các quảng cáo là sự thật, sản xuất chất lượng và cạnh tranh lành mạnh trong ngành.

2.1.2.2 Môi trường vi mô bên trong doanh nghiệp Cocoon.

+ Nguồn nhân lực:

- Số lượng: tùy theo thời gian và cơ sở nên sẽ có số lượng khác nhau - Trình độ: có kiến thức và đam mê ngành hàng mỹ phẩm,có khả năng viết

tốt và có kinh nghiệm làm về Content marketing 1 năm trở lên.

- Kỹ năng: trung thực, chăm chỉ,chủ động và có trách nhiệm với công việc - Kinh nghiệm: có kiến thức về digital marketing và kĩ năng quản lý dự án,

làm việc nhóm Nhạy bén với xu hướng của người tiêu dùng trẻ.

+ Tài chính:

Doanh thu của Cocoon tăng trưởng đều đặn qua mỗi năm Theo báo cáo của Metric, doanh thu Cocoon trong năm 2023 đạt 324.9 tỷ đồng, tăng 104% so với năm 2022 Lợi nhuận sau thuế đạt 46.6 tỷ đồng, tăng 112% so với năm 2022 Cocoon cũng là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa dẫn đầu ở thị trường Việt Nam Theo báo cáo của Kantar Worldpanel, thị phần của Cocoon trong phân khúc mỹ phẩm thiên nhiên đạt 12% trong năm 2023