Tiểu luận công ty tnhh mỹ phẩm nature story cocoon

- Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm 2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính.. - Năm 2013, với triết lý "Thật th

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ COCOON.

1.1 Giới thiệu chung về Cocoon.

Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Nature Story Cosmetics CompanyLimited

- Tên thương hiệu: Cocoon - Trụ sở chính: 38C – 39C, Khu Phố 1, Quốc Lộ 1A,Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Thông tin liên hệ:

+ Email: we@cocoonvietnam.com

+ Điện thoại: 028 3832 8228

+ Website: https://cocoonvietnam.com/

- Nhà máy sản xuất:

Hình 1.1 Nhà máy doanh nghiệp Cocoon

- Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm

2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trongmỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàntoàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đếnhoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi, bíđao…, Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ

sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chíCGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

Hình 1.2 Mỹ phẩm thuần chay của Cocoon

1.2: Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển.

- Nature Story ban đầu là cơ sở nhỏ làm sản phẩm handmade Sau nhiều nỗ lực cốgắng phát triển, công ty chính thức thành lập trụ sở Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature

Story tại 38C - 39C, khu phố 1, quốc lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Hồ Chí Minh Nature Story

- Năm 2013, với triết lý "Thật thiên nhiên", công ty cho mắt thành công thương hiệu

mỹ phẩm hữu cơ (Organic) đến từ Việt Nam - “Cocoon” chuyên cung cấp sản phẩmlàm đẹp sản xuất 100% từ thiên nhiên, Cocoon Việt Nam ra đời được biết đến như làmột thương hiệu đi đầu trong làng “mỹ phẩm xanh” của giới làm đẹp Việt Nơi sảnxuất mỹ phẩm của Cocoon được đặt tại trụ sở của công ty Nature Story

- Năm 2017 - 2020, Cocoon vinh dự lọt Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiênngười tin dùng Việt Nam" Với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm thuần chay - chonét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam, Cocoon chiếmlĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt

- Cuối năm 2020 – 2022, Cocoon đã chính thức trở thành nhãn hàng Việt Nam đầutiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty FreeInternational – một trong những chương trình đảm bảo quá trình sản xuất không thử

nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giới Đạt giải thưởng “Top 10 thương hiệu uytín ngành FMCG 2022”, giải thưởng “Sản phẩm tin cậy, dịch vụ hoàn hảo 2022”.

- Năm 2023- nay, Cocoon được vinh danh giải thưởng "Thương hiệu mỹ phẩm thuầnchay được yêu thích nhất" tại ELLE Beauty Awards 2023, lọt top 3 “Thương hiệu

mỹ phẩm Việt Nam được tin dùng nhất” do NielsenIQ Vietnam công bố năm 2023

Hình 1.3 Các giai đoạn phát triển của Cocoon

1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy.

❖ Chức năng:

Marketing đảm nhiệm rất nhiều chức năng trong doanh nghiệp Dưới đây là nhữngchức năng của phòng Marketing được sử dụng phổ biến hơn Cụ thể bao gồm:

● Chức năng phân tích thị trường

Chức năng của Marketing đầu tiên bạn cần nắm chính là thực hiện thu thập,phân tích thị trường của doanh nghiệp Chức năng này sẽ giúp cho cácMarketer có dữ liệu ban đầu để lên các kế hoạch, ý tưởng để triển khai hoạt

Với chức năng này, Marketing sẽ cần thực hiện:

- Thu thập, phân tích thông tin liên quan đến thị trường của lĩnh vực, ngànhnghề mà doanh nghiệp đang kinh doanh

- Thu thập, phân tích thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh của doanhnghiệp

- Thu thập, phân tích và đánh giá thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng,hành vi, sở thích tiêu dùng của họ như thế nào,…

● Chức năng phân phối, xúc tiến bán hàng:

Hoạt động Marketing cũng đảm nhiệm chức năng phân phối, xúc tiến hoạtđộng bán hàng của doanh nghiệp Cụ thể:

- Chức năng phân phối: Quá trình phối phối gồm tối ưu sản phẩm từ giai đoạnsản xuất đến giai đoạn sản phẩm được mua bởi người tiêu dùng cuối Vớichức năng phân phối, Marketing cần phải tính toán được những yếu tố sau vậntải, kho bãi, hàng tồn kho, xử lý đặt hàng,…

- Chức năng xúc tiến bán hàng: Marketing sẽ hỗ trợ đội ngũ kinh doanh tiếpcận với khách hàng Bên cạnh đó, Marketing cũng sẽ hỗ trợ cho khách hàng,giúp họ thỏa mãn được nhu cầu bán hàng qua những hoạt động như khuyếnmãi, quảng cáo,…

1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chủ yếu.

1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh.

Cocoon nổi tiếng là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc damặt và tóc với sứ mệnh giúp khách hàng có được làn da và mái tóc khỏe đẹp.Bên cạnh đó, Cocoon còn sản xuất xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng, đồ dùngcho gia đình và các chế phẩm vệ sinh

Hình 1.4.1 Xà phòng rửa tay khuynh diệp Cocoon

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi là sảnphẩm dành cho tóc, phù hợp với tócrụng, tóc yếu, tóc thưa mỏng Bên cạnhcác thành phần của phiên bản hiện tại(tinh dầu bưởi Việt Nam, Xylishine,vitamin B5)

2

Tẩy da chết mặt cà phê Đắk Lắk

Những hạt cà phê Đắk Lắk xay nhuyễngiàu caffeine hòa quyện với bơ cacaoTiền Giang giúp bạn loại bỏ lớp tế bàochết già cỗi và xỉn màu, đánh thức làn

da tươi mới đầy năng lượng cùng cảmgiác mượt mà và mềm mịn lan tỏa

3

Nước tẩy trang bí đao Cocoon

Làn da dầu và mụn rất nhạy cảm nêncần được thiết kế một loại nước tẩytrang phù hợp Với công nghệ Micellar,nước tẩy trang bí đao giúp làm sạchhiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầuthừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn vàdịu nhẹ

Mặt nạ từ tinh bột nghệ giàu

Mặt nạ nghệ Hưng Yên

Curcuminoid kết hợp với Vitamin B3

và chiết xuất yến mạch rất phù hợp cholàn da xỉn màu và có nhiều vết thâm.Sau khi rửa đi lớp mặt nạ, bạn sẽ nhìnthấy một làn da tươi mới, sáng rạng rỡ

và đều màu

1.5 Khách hàng mục tiêu.

1.5.1 Khách hàng tổ chức.

● Hiện Cocoon có nhiều chi nhánh, đại lý rộng khắp cả nước, tại 9 tỉnh, thành

phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng

Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Thái Nguyên Những sản phẩm của Cocoon đang có

mặt tại hơn 300 điểm bán

● Một số nơi phân phối nổi bật của Cocoon như: Hasaki, Guardian, Watson,

Hình 1.5.1 Các điểm phân phối nổi tiếng của Cocoon

● Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, hay mới nổi gầnđây như Tik Tok shop.

Hình 1.5.2 Các sàn thương mại điện tử lớn

1.5.2 Khách hàng cá nhân.

● Theo nhân khẩu học

- Tuổi tác: Tập trung chủ yếu từ khoảng 18 - 30 tuổi

- Giới tính: Đa phần là nữ giới, họ có nhu cầu trong việc sử dụng cái

đẹp

- Thu nhập: Hướng tới nhóm khách hàng là thiếu niên, học sinh - sinhviên và những người có thu nhập hoặc trợ cấp ổn định từ 7.5tr - 10tr

- Địa lý: Chủ yếu sống ở các thành thị lớn như Hà Nội, tp Hồ Chí Minh,

Đà Nẵng… Nay đã mở rộng thêm ra khắp các vùng miền trên cả nước

và có các chi nhánh trải rộng từ Bắc vào Nam

● Hành vi mua sắm:

- Mua cho nhu cầu công việc: Những người đi làm cần những sản phẩmdưỡng da hiệu quả và an toàn vì họ thường xuyên phải trang điểm

- Mua vì ủng hộ sản phẩm hữu cơ: ý thức bảo vệ môi trường ngày càngnâng cao ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng Họ ngày càngyêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt

- Mua vì các KOL (key opinion leader - người có sức ảnh hưởng ) , KOC (Key Opinion Consumer - người tiêu dùng chủ chốt ) giới thiệu

- Nhu cầu tìm kiếm: Trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee,Lazada, Tiki…, trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,Tiktok…

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA COCOON 2.1: Phân tích các yếu tố thuộc môi trường marketing.

2.1.1: Môi trường vĩ mô.

2.1.1.1: Môi trường kinh tế.

- Tăng trưởng kinh tế:

+ Tăng trưởng kinh tế dẫn đến thu nhập của người dân tăng lên, từ đó nhucầu đối với các sản phẩm mỹ phẩm cũng tăng cao

+ Đây là cơ hội cho Cocoon mở rộng thị trường, tăng doanh thu

- Lãi suất ngân hàng:

+ Lãi suất ngân hàng tăng cao khiến cho Cocoon khó khăn hơn trong việcvay vốn để đầu tư, mở rộng sản xuất

+ Cocoon cần có kế hoạch quản lý tài chính hiệu quả để giảm thiểu tácđộng của lãi suất ngân hàng

2.1.1.2: Môi trường chính trị, pháp luật.

- Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là một trong nhữngthị trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rấtmạnh Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông thư cũng nhưcông văn về ngành kinh doanh nhằm tạo ra các điều kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp, cũng như để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất các mặthàng mỹ phẩm

- Dù đã có những biện pháp kiểm soát nhưng vẫn có doanh nghiệp lợi dụngcác lỗ hổng trong công tác quản lý, kiểm tra, giám sát của cơ quan chứcnăng để kinh doanh trái phép, gây mất niềm tin cho người tiêu dùng Gây

khó khăn cho các doanh nghiệp chất lượng, chính hãng và tuân thủ quyđịnh pháp luật như Cocoon

2.1.1.3: Môi trường văn hóa.

- Từ xưa đến nay, người Việt Nam ít hoặc thường không có sự bài trừnhững vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, trừ những trường hợp có liên quanđến thuần phong mỹ tục và thường ưa chuộng những nguyên liệu làm đẹp

từ thiên nhiên Nắm bắt được quan niệm người Việt xưa và nay, Cocoontrân trọng các nguyên liệu gần gũi với đời sống người Việt Mặt khác,thương hiệu mỹ phẩm này còn tỏ ra rất thức thời khi luôn cập nhật những

xu hướng hướng thành phần và công thức tân tiến nhất trên thế giới đểhoàn thiện hơn các sản phẩm của mình

2.1.1.4: Môi trường công nghệ.

- Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanhnghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng báthương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, cũng như trêncác phương tiện truyền thông trên mạng như: Facebook, Youtube,Instagram nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phẩm đến gần hơn với côngchúng

2.1.2: Môi trường vi mô.

2.1.2.1 Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp Cocoon.

+ Khách hàng:

Cocoon hướng đến đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên hay người

có độ tuổi từ 18 - 30 tuổi và có một nguồn thu nhập nhất định Hướng tớichủ yếu là nữ giới - thường có nhu cầu khá cao trong việc chăm sóc bảnthân và gia đình

+ Đối thủ cạnh tranh:

● Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

- Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi các đối thủ cạnh tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido đã có mặt trên thị trường trong nhiều thập kỷ Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon cần thời gian để xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình Mặc dù Cocoon đã tạo ra tiếng vang với cam kết về làm đẹp không gây hại cho động vật và môi trường, các đối thủ cạnh tranh lớn khác cũng không ngừng cải thiện và phát triển các sản phẩm lành tính và thân thiện với môi trường

- Cocoon có lợi thế về giá cả, với các sản phẩm có giá trung bình thấp hơn so với các đối thủ cao cấp Điều này có thể thu hút khách hàng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp hiệu quả nhưng không quá tốn kém Nhưng dạo gần đây một vài hãng cũng đã cải tiến sản phẩm của họ theo hướng thuần chay để cạnh tranh như Klairs, Gilaa, và gây được tiếng vang mạnh.

* Một số hãng mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng hiện nay:

 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Spa cũng như sự phát triển về các công nghệ làm đẹp thông qua các thẩm mỹ viện cũng là một khía cạnh đáng quan tâm Tuy nhiên dịch vụ này thường tốn một khoản chi phí tương đối khủng và cần một đội ngũ chuyên nghiệp cùng các thẩm

mỹ viện uy tín không sẽ dẫn đến hậu quả khôn lường về sau

+ Trung gian Marketing:

● Cocoon đã xuất hiện ở nhiều chuỗi bán lẻ có tiếng như Hasaki, Guardian, Thế giới Skinfood, Watson,

● Cocoon cũng có cửa hàng trực tuyến ở trên các sàn thương mại điện

tử như Shopee, Lazada, Tiki, hay mới nổi gần đây là Tiktok shop

● Cocoon có hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm trên website, fanpage hay qua số hotline đường dây nóng

Website: https://cocoonvietnam.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial

Hotline: 1900 9300

+ Công chúng:

● Giới truyền thông: Các trang báo, tạp chí kĩ thuật số như Elle, Hello World Việt Nam, Harper’s Bazaar, Các KOL, KOC nổi tiếng đã,đang và sắp hợp tác với nhãn hàng

● Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến nguồn vốn, nguồn tài chính của doanhnghiệp bao gồm các ngân hàng,các nhà đầu tư chứng khoán, các cổ độngcủa công ty

● Công chúng địa phương: Đây là nhóm công chúng hỗ trợ doanh nghiệptrong vấn đề cung cấp thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng Ngoài ra,Cocoon đã tạo thêm nhiều việc làm cho người dân trong các làng nghềlàm nông nổi tiếng

● Chính quyền, chính phủ: Nhóm công chúng này giám sát các hoạt độngcủa doanh nghiệp như: quảng cáo, sản xuất, các luật lệ trong cạnh tranhngành nhằm đảm bảo các quảng cáo là sự thật, sản xuất chất lượng vàcạnh tranh lành mạnh trong ngành

2.1.2.2 Môi trường vi mô bên trong doanh nghiệp Cocoon.

+ Nguồn nhân lực:

- Số lượng: tùy theo thời gian và cơ sở nên sẽ có số lượng khác nhau

- Trình độ: có kiến thức và đam mê ngành hàng mỹ phẩm,có khả năng viếttốt và có kinh nghiệm làm về Content marketing 1 năm trở lên

- Kỹ năng: trung thực, chăm chỉ,chủ động và có trách nhiệm với công việc

- Kinh nghiệm: có kiến thức về digital marketing và kĩ năng quản lý dự án,làm việc nhóm Nhạy bén với xu hướng của người tiêu dùng trẻ

+ Tài chính:

Doanh thu của Cocoon tăng trưởng đều đặn qua mỗi năm Theo báo cáocủa Metric, doanh thu Cocoon trong năm 2023 đạt 324.9 tỷ đồng, tăng104% so với năm 2022 Lợi nhuận sau thuế đạt 46.6 tỷ đồng, tăng 112%

so với năm 2022 Cocoon cũng là một trong những thương hiệu mỹ phẩmnội địa dẫn đầu ở thị trường Việt Nam Theo báo cáo của KantarWorldpanel, thị phần của Cocoon trong phân khúc mỹ phẩm thiên nhiênđạt 12% trong năm 2023

- Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt.

- Bao bì sản phẩm: một số sản phẩm của Cocoon có bao bì dễ vỡ, khôngthuận tiện cho việc vận chuyển

2.2.3: Cơ hội.

- Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm an toàn, lành tính và phù hợp với làn da ngườiViệt ngày càng cao

- Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng phổ biến

- Cocoon có thương hiệu mạnh, sản phẩm chất lượng cao và được đánh giátốt bởi người tiêu dùng

2.2.4: Thách thức.

- Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu mỹ phẩm khác: Cocoon phải liêntục cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing để giữ vững vị thế cạnhtranh.

- Sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng: Cocoon cần cập nhật thường xuyên

xu hướng tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu khách hàng

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING - 4P

3.1 Giới thiệu về sản phẩm & cách thức Cocoon sử dụng để định vị sản phẩm

- Cocoon mang đến các sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu chăm sóc

➢ Dễ dàng mua: Các sản phẩm của Cocoon được phân phối rộng rãi tại các cửahàng mỹ phẩm và siêu thị toàn quốc

➢ Dịch vụ khách hàng chu đáo: Cocoon cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo,giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

c) Lợi ích.

- Mang lại những lợi ích tốt đẹp cho con người Do sản phẩm làm từdược liệu lành tính nên sẽ không gây tổn thương cho làn da của conngười Chăm sóc cho làn da sạch sẽ, săn chắc, mịn màng hơn

đến lợi ích cho xã hội Sản phẩm của thương hiệu 100% được đăng kýbởi tổ chức The Vegan Society Đây cũng là một trong những chứngnhận uy tín cho các sản phẩm không có các thành phần từ động vật vàkhông thử nghiệm trên động vật

phần lợi nhuận của mình vào các hoạt động vì môi trường và xã hội