Nhóm 8 tìm hiểu chiến lược sản phẩm của công ty tnhh mỹ phẩm nature story

   NHĨM 8: Tìm hiểu chiến lược sản phẩm Công ty TNHH Mỹ Phẩm NATURE STORY PHẦN 1: QUÁ TRÌNH THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU COCOON VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Thương hiệu Cocoon Việt Nam (Cẩm Hồng) 1.2 Thiết kế chiến lược sản phẩm thương hiệu Cocoon Việt Nam 1.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh (Cẩm Hồng) 1.2.1.1 Triết lý 1.2.1.2 Sứ mệnh 1.2.1.3 Gía trị thương hiệu 1.2.1.4 Logo Cocoon (Thảo Ly) 1.2.2 Mơi trường bên ngồi (Anh Thư) 1.2.3 Mơi trường bên (Anh Thư)  1.2.4 Xác định mục tiêu chiến lược sản phẩm ( Hân )  1.2.5 Hình thành cấp chiến lược (Kiều Mai) 1.2.6 Thực chiến lược (Như Nguyệt) 1.2.7 Đánh giá, kiểm tra, kiểm sốt (Thảo Ly) PHẦN 2: Phân tích chiến lược sản phẩm Thương Hiệu Cocoon Việt Nam ( Kiều Mai + Minh Anh) 2.1 Chiến lược thiết lập chủng loại 2.2 Chiến lược hoàn thiện nâng cao đặc tính sản phẩm  2.3 Chiến lược Thương hiệu Việt độc 2.4 Chiến lược bao bì 2.5 Chiến lược nhãn mác 2.6 Chiến lược sản phẩm PHẦN 3: Kết Luận 3.1 Thành tựu ( Kim)    3.2 Hạn chế (Kim)  3.3 Đề xuất giải pháp ( Minh Anh) Trần Nguyễn Minh Anh – 2013191681 Thân Thị Cẩm Hồng – 2013191631 Phan Thị Ngọc Hân – 2013190144 Nguyễn Thị Mỹ Kim – 2013191652 Nguyễn Phương Thảo Ly – 2013191177 Bùi Thị Kiều Mai – 2013191181 Nguyễn Thị Như Nguyệt – 2013191611 Lữ Anh Thư - 2013191371 Hình Logo Thương hiệu COCOON Hình Nhà máy sản xuất sản phẩm Thương hiệu COCOON – Hình Phịng nghiên cứu sản phẩm Thương hiệu COCOON Hình Cam kết nguyên liệu thiên nhiên – không sử dụng ngun liệu có nguồn gốc từ động vật Hình Quy trình đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm COCOON Hình COCOON có mặt 3000 điểm bán lẻ Hình Dịng sản phẩm Thương hiệu COCOON Hình Bài thơng báo từ COCOON mắt phiên Bigsize cho sản phẩm mặt nạ Hình Phiên nâng cấp sản phẩm “ nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” Hình 10 Logo Thương hiệu sản phẩm chay nước ngồi Việt Nam Hình 11 COCOON cam kết khơng sử dụng nguyên liệu thử nghiệm động vật Hình 12 Bài thơng báo Chương trình: “ Đổi vỏ chai cũ lấy sản phẩm mới” Hình 13 Một vài mẫu bao bì từ Thương hiệu COCOON   Hình 14 Nước rửa tay khô khuynh diệp bạc hà COCOON Hình 15 Xà phịng rửa tay khuynh diệp bạc hà COCOON Hình 16 Thương hiệu COCOON cam kết khơng sử dụng nguyên liệu từ động vật Hình 17 Nước tẩy trang bí đao – Hình 18 Nước cân da bí đao 1.1Giới thiệu Thương hiệu Cocoon Việt Nam  Nhắc đến mỹ phẩm Việt, người trẻ thuộc hệ 9x, 10x, tỏ ngao ngán Bởi tâm trí họ mỹ phẩm Việt hình ảnh kem trộn chất lượng quảng cáo nhan nhản, mỹ phẩm không rõ nguồn gốc bày bán tràn lan thị trường Chính điều nhiều khiến cho niềm tin người tiêu dùng Việt bị lung lay Rồi khoảnh khắc định đó, chất lượng sản phẩm hình thức bắt mắt, thương hiệu mỹ phẩm từ nước ngồi nhanh chóng chớp lấy thời tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng Việt Từ suốt thời gian dài, thương hiệu mỹ phẩm Việt dù có chất lượng tốt phải phải ngậm ngùi lui phía sau để “nhường đường” cho thương hiệu mỹ phẩm ngoại “xưng vương” mảnh đất làm chủ Không chấp nhận thua trước thương hiệu mỹ phẩm nhập ngoại, khoảng năm trở lại đây, thương hiệu Việt thật quay trở lại sân chơi dần lấy lại niềm tin nơi người tiêu dùng Chúng ta kể đến Cocoon – những thương hiệu mỹ phẩm Việt gây nhiều ấn tượng với tín đồ skincare Việt Nam Cocoon thương hiệu mỹ phẩm Trực thuộc NATURE STORY  Người đại diện: Bà Nguyễn Bảo Ngọc Địa chỉ: TpHCM: 281/62/1 Lê Vă Sỹ, Phường 1, Quận Tân Bình, TPHCM Hà Nội: 143 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội   Hotline: 0972 383 373 Email: cocoon.com.vn@gmail.com Website: www.cocoon.com.vn Ra đời từ năm 2013, nhiều người tiêu dùng biết đến với sản  phẩm thiên nhiên lành tính, tên Cocoon bất ngờ gây ý trở lại thị trường làm đẹp nội địa, khơng bao bì đổi đẹp mắt, chu, mà thông điệp nhân văn khắc họa ngày rõ nét Cocoon – “Chiếc áo mới” cho mỹ phẩm Việt, nơi giá trị niềm tin người Nhưng khơng dừng lại đó, sau năm đầu tư nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, năm 2016 Cocoon thức trở lại chinh phục thành cơng người tiêu dùng Việt diện mạo chuyên nghiệp, chu chất lượng vượt trội không thua thương hiệu tiếng đến từ nước ngồi.Việt lấy lại trọn vẹn Với tuyên ngôn “Beauty without cruelty” Cocoon nhãn hàng mỹ phẩm Việt Nam chứng nhận “không thử nghiệm động vật qthuần chay” tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA chứng nhận chay Hiệp hội chay giới (The Vegan Society) tổ chức PETA – Tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu Cuối năm 2020, Cocoon thức trở thành nhãn hàng Việt Nam chấp thuận chương trình Leaping Bunny tổ chức Cruelty Free International – chương trình đảm bảo q trình sản xuất khơng thử nghiệm động vật tiếng giới Cam kết 100% ngun liệu có nguồn gốc rõ ràng an tồn cho da: lời hứa cam kết tuyệt đối Tất thành phần nguyên liệu sản phẩm chúng tơi có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ nhà cung cấp nguyên liệu nước Tất sản phẩm mỹ phẩm trước đưa thị trường nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, thử nghiệm để vượt qua kiểm tra vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh Thái Lan) phải đáp ứng đầy đủ quy định việc lưu thông thị trường theo quy định Bộ Y tế Việt Nam Tất nhiên, sản    phẩm điều chế khơng có thành phần paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, Trên thực tế, cấm hàng trăm thành phần nguy hại thường xuyên cập nhật danh sách theo tiêu chuẩn y tế Việt Nam Chúng tơi ln ln làm điều tôn trọng luật pháp da bạn 100% chay: chúng không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào chúng tơi vận dụng phát huy tối đa kha hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến hỗ trợ nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật 100% không thử nghiệm động vật: các công thức mỹ phẩm Cocoon nghiên cứu thử nghiệm kiểm tra phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình nguyện viên (in-Vivo test) Đồng thời nhà cung cấp nguyên liệu song hành cam kết họ khơng thử nghiệm động vật q trình nghiên cứu sản xuất ngun liệu Chúng tơi không thực thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà thụ tinh, tính nhân đạo lời hứa bất di bất dịch với khách hàng cộng đồng  Người sử dụng dễ dàng cảm nhận linh hồn Việt Nam sản phẩm Có lẽ điều mà khơng nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt làm Cocoon Mỗi sản phẩm Cocoon mang nét riêng thiên nhiên từ nguồn nguyên liệu Việt mà Cocoon dày cơng tìm kiếm chắt lọc vùng đất như: Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Bưởi, sachi, rau má, bí đao…, ngun liệu thơ Cocoon thu mua trực tiếp từ nhà máy nông sản, trải qua q trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP Bộ Y Tế, áp dụng công nghệ chiết xuất tối tân để giữ lại hàm lượng vitamin, khống chất chất chống oxy hóa tối đa thành phần Do đó, sử dụng sản phẩm, người dùng dễ dàng cảm nhận tưởng tượng dáng dấp thân thuộc quê hương thông qua trải nghiệm mùi hương, lần đầu sử dụng   Với nỗ lực Cocoon suốt năm qua nay, nói rằng, diện Cocoon cửa hàng mỹ phẩm ngày nay, bên cạnh thương hiệu lớn từ Anh, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc… khẳng định cho giàu đẹp thiên nhiên Việt Nam, chất lượng mỹ phẩm đến từ thiên nhiên Việt Nam so với nước khác giới không cạnh 1.2.1 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH 1.2.1.1TRIẾT LÝ Chúng người yêu thiên nhiên, say đắm việc khám phá nguyên liệu quen thuộc đời sống ngày người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để đưa chúng vào sản phẩm mỹ phẩm mà chất dinh dưỡng chúng giữ lại cách nguyên vẹn hoàn hảo Những loại thực vật giàu vitamin, chất chống oxi hóa khống chất để tăng cường sức khỏe da Vậy cịn tuyệt vời đưa chúng lên da bạn cách trọn vẹn Qua trình nghiên cứu thử nghiệm, cơng thức hình thành dần trở nên hồn thiện Chúng phát huy tác dụng đáp ứng mong mỏi người Việt: an toàn hiệu Đối với chúng tơi, đưa lên da phải an tồn, hiệu khơng có nguồn gốc từ động vật 1.2.1.2SỨ MỆNH Chúng sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà  bạn ăn ngày Chúng giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an toàn hiệu cho tất người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật khơng phải nhiệm vụ riêng bạn, bạn hành trình Ln ln vậy, mãi 1.2.1.3 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU   COCOON ORIGINAL VIỆT NAM tin sản phẩm làm đẹp không độc hại Cocoon tự hào Leaping Bunny chấp thuận.Tất sản phẩm chăm sóc cá nhân mỹ phẩm mang thương hiệu riêng Cocoon phê duyệt theo chương trình Cruelty Free International Leaping Bunny, tiêu chuẩn vàng quốc tế cơng nhận cho sản phẩm khơng có độc ác Tuân thủ sách hạn sử dụng cố định chủ động giám sát nhà cung cấp để đảm bảo sản phẩm tuân thủ tiêu chí Leaping Bunny Hệ thống giám sát nhà cung cấp chúng tơi kiểm tốn độc lập 1.2.1.4Logo Cocoon Việt Nam Cocoon Original Việt Nam có ý nghĩa: Mỹ phẩm hữu Việt Nam Ý nghĩa logo là: Mỹ phầm hữu Cocoon Việt Nam giúp phụ nữ Việt ngày đẹp, hoàn mỹ Và đồng hành phái đẹp Việt Nam Với hình ảnh thiếu nữ Việt Nam đội nón kết hợp với tone màu vàng đất, nâu, trắng gam màu trung tính mang lại cho người nhìn cảm giác chân chất mộc mạc mái tóc đen dài óng mượt áo dài tạo nét đặc trưng cho nguyên liệu gần gũi quen thuộc với người dân Việt Nam Từ nguyên liệu mà bà mẹ sử dụng từ xưa , cocoon nắm bắt tâm lí người tiêu dùng cho thấy hình ảnh nguyên liệu gần gũi ngày với người Việt Nam , có cảm giác an tâm sản phẩm Từ sản phẩm cocoon tạo logo mang lại ý nghĩa khó quên người tiêu dùng 1.2.2 Mơi trường kinnh doanh 1.3.1 Mơi trường bên ngồi - Môi trường vi mô   + Khách hàng : Mỗi loại khách hàng thị trường có hành vi mua sắm khác Do đó, nhu cầu khách hàng tới sản phẩm doanh nghiệp không giống Doanh nghiệp phải nghiên cứu kĩ loại khách hàng – thị trường để đáp ứng họ cách tôt + Đối thủ cạnh tranh tại: Tại việt nam, loại mỹ phẩm danh tiếng có thương hiệu xuất nhiều, vấn đề đáng quan tâm cho Cocoon Các loại mỹ  phẩm danh tiếng nhắc đến OHUI ( Hàn Quốc ), AVON, L’Ovite’ ( Pháp ), có chi nhánh Việt Nam đặt siêu thị lớn thành phố Do quen thuộc xuất sớm nên thương hiệu chiếm ưu đáng kể so với Cocoon + Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Họ nhân viên công ty thời gian, am hiểu sản phẩm trình kinh doanh cơng ty, có điều kiện tách mởi hàng riêng Bên cạnh khách hàng người có sở thích mỹ  phẩm trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp tương lai + Sản phẩm thay thế : ngày làm đẹp không đơn phải dựa vào mỹ phẩm mà bước sang giai đoạn khác, giai đoạn chun gia chăm sóc sắc đẹp cho Chính lẽ mà dịch vụ spa, thẩm mỹ viện sản phẩm thay có tầm ảnh hưởng lớn đến lượng khách hàng + Nhà cung ứng: khi nói đến áp lực mà doanh nghiệp phải chụi nhà cung ứng áp lực vốn, địa điểm kinh doanh, nhà cung ứng mỹ phẩm Cocoon Các ngân hàng, công ty đầu tư tài chính, cổ đơng…Giới có ảnh hưởng trực tiếp tới khả đảm bảo nguồn vốn cơng ty ngu.Các quan Nhà Nước có khả tác động tới hoạt động marketing như: Cục vệ sinh an tồn thực phẩm, Bộ Tài ngun mơi trường, Bộ Văn hố thơng tin - Mơi trường vĩ mơ + Yếu tố mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Vì vậy, nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến sức mua tiêu dùng khách hàng Thu nhập bình quân đầu người: Trong năm gần đây, Việt Nam đạt   thành tựu đáng kể phát triển kinh tế, cải thiện đời sống nhân dân Tuy nhiên, đại  phận người Việt Nam ngưỡng thu nhập trung bình thấp so sánh với số nước khu vực Singapore, Thái Lan, Malaysia, Philipin, Indonesia, Do hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty gặp phải số khó khăn định, chẳng hạn xác định cung cấp loại sản phẩm cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam + Yếu tố trị pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp  phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực + Yếu tố mơi trường tự nhiên Vị trí địa lý: Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc nhập hàng hố cơng ty Địa hình, đường xá giao thơng: Cịn nhiều bất tiện khơng khó khăn riêng Cocoon mà khó khăn chung tất doạnh nghiệp hoạt động Việt Nam việc mở rộng thị trường tỉnh miền núi vùng sâu, vùng xa + Yếu tố văn hóa xã hội sản phẩm Cocoon sản xuất từ nhiên liệu tự nhiên nên người dân ưa dùng Thương hiệu Cocoon thương hiệu việt nam nên có nhiều người việt ủng hộ Người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón phù hợp với cách sống, cách tư họ + Yếu tố dân số : Cơ cấu dân số có tác động lớn đến nhu cầu hàng hoá, dịch vụ cụ thể đến đặc tính cầu Đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng là: giới tính tuổi tác Sự thay đổi cấu giới tính tuổi tạo hội chi nhóm hàng này, gây khó khăn cho nhóm hàng khác Tốc độ thị hố: tốc độ thị hố nhanh qui mô, số lượng mua sắm, chất lượng khách hàng u cầu với hàng hố,dịch vụ tăng - Mơi trường quốc tế   Từ ngày 1/1/2008, Việt Nam thực đầy đủ hiệp định mỹ phẩm ASEAN, cách thức quản lý mỹ phẩm thực thống tất nước thành viên Vì vậy, mỹ  phẩm Việt Nam không thua chất lượng so với nhiều nước khác Mỹ phẩm Việt Nam chứng nhận không thử nghiệm động vật chay tổ chức PETA PETA không ghi nhận cam kết từ thương hiệu mà tất nhà cung ứng nguyên liệu thương hiệu phải chứng minh không sử dụng nguyên liệu từ động vật không thử nghiệm động vật Cột mốc quan trọng Cocoon cho thấy mỹ phẩm Việt có bước tiến mới, chuẩn bị cho sân chơi lớn - giới Kĩ thuật chế biến cơng nghệ nước ta cịn lạc hậu nước giớ rào cản mà doanh nghiệp cần vược qua - Cơ hội Trong tranh tổng thể mỹ phẩm Việt, Cocoon biết đến thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, họ ln lựa chọn đường phát triển dựa bền vững hệ sinh thái, tôn trọng sống muôn lồi gắn với hoạt động bảo vệ mơi trường, gìn giữ màu xanh cho trái đất nhiều chương trình ý nghĩa Với điều mà Cocoon hay nhiều thương hiệu Việt khác nỗ lực tạo dựng, hồn tồn có quyền hy vọng tương lai tốt đẹp cho Mỹ phẩm Việt “sân chơi” giới - Thách thức Trong suốt thời gian dài, thương hiệu mỹ phẩm Việt dù có chất lượng tốt phải phải ngậm ngùi lui phía sau để “nhường đường” cho thương hiệu mỹ phẩm ngoại “xưng vương” mảnh đất làm chủ Mĩ phẩm việc chiếm 10% thị trường bán phân khúc giá rẻ Dịng sản phẩm khơng cải tiến, đa dạng khó đáp ứng nhu cầu làm đẹp ngày tăng người tiêu dùng Quá trình kiểm tra chất lượng nguồn gốc nguyên liệu nhiều tiêu cực 1.2.3 Mơi trường bên   Ví dụ so sánh mức giá sản phẩm thương hiệu COCOON với sản phẩm thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc Innisfree có chiết xuất từ trà xanh, cam, quýt,… có giá dao động từ 27.000VNĐ (Mặt nạ giấy innisfree My Real Squeeze Mask 20ml) – 900.000VNĐ (Tinh chất điều trị nếp nhăn chuyên sâu innisfree Wrinkle Science Spot Treatment 40ml) ta thấy mức giá Innisfree cao gấp hai lần sản phẩm COCOON 1.7 Thị trường sản phẩm COCOON Với dòng sản phẩm 100% chay, COCOON mong muốn mang lại cho khách hàng Việt Nam giới sản phẩm tốt an tồn COCOON khơng ngừng mở rộng thị trường toàn lãnh thỗ Việt  Nam giới Hiện nay, sản phẩm COCOON có mặt 300 điểm bán hàng nước siêu thị lớn Lotte Mart, Coop Mart, trung tâm thương mại Aeon Mart, cửa hàng mỹ phẩm uy tín Waston, Hasaki,… phủ sóng tất diễn đàn làm đẹp nước nước Ngoài ra, sản phẩm COCOON cịn có mặt trang bán hàng điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… 1.8 Khách hàng sản phẩm COCOON Sản phẩm COCOON nhắm đếm lứa tuổi khách hàng sử dụng từ nam giới đến phụ nữ Các sản phẩm COCOON có thành phần 100% từ thiên nhiên an tồn, dịu nhẹ, khơng gây kích ứng mẫn cảm với da Riêng dòng sản phẩm trị mụn COCOON phù hợp cho lứa tuổi từ 1425 tuổi, độ tuổi trình dậy thì, rối loạn nội tiết tố gây nên tình trạng mụn da Các giải pháp sản phẩm COCOON Để đáp ứng nhu cầu thị yếu không ngừng tăng cao người tiêu dùng, COCOON cần phải trọng trình nghiên cứu đưa sản  phẩm mới, phù hợp với nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Đầu tiên  phải kể đến việc nghiên cứu đưa vào sản xuất sản phẩm kem chống nắng mang thương hiệu COCOON Vì quy trình chăm sóc da, kem chống nắng sản phảm vô quan trọng giúp bảo vệ khỏi tia UV có ánh sáng mặt trời, ngăn ngừa sạm da, lão hóa, dưỡng da trắng khỏe Đặt  biêt, khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam việc sử dụng kem chống nắng quan trọng Hiện sử dụng sản phẩm mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên xu hướng toàn cầu sản phẩm mỹ phẩm COCOON chưa có sức hút mạnh mẽ thị trường sản phẩm thiên nhiên Vì vậy, cần phải tang cường hoạt động Marketing sử dụng Social Media Ads kết hợp Gamification, quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông như  mạng xã hội, TV, liên hệ kết hợp quảng cáo với beauty bloger,  KOL,…  nhằm đưa sản phẩm COCOON đến gần với khách hàng ở  nhiều lứa tuổi, tạo sức hút, mở rộng thị phần sản phẩm            Nghiên cứu sản xuất đưa vào sử dụng dịng sản phẩm kích thước nhỏ (Minisize) giúp người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm thời gian ngắn, từ đánh giá chất lượng, đặc tính sản phẩm có phù hợp nhu cầu hay khơng, tránh việc bỏ phí sản phẩm Tăng trải nghiệm khách hàng với nhiều sản phẩm COCOON lúc với chi phí thấp Trong xã hội ngày hội nhập nay, COCOON đẩy mạnh hợp tác với thị trường nước ASEAN, Mỹ,… đưa sản phẩm thương hiệu Việt vươn tầm giới Thay đổi thiết kế sản phẩm từ chai, lọ nhựa đựng sản phẩm sang chai, lọ thủy tinh thân thiện với môi trường 1.2.7 Đánh giá , kiểm tra , kiểm soát việc thực chiến lược sản phẩm Nguyên tắc kiểm tra điểm yếu : Cocoon thương hiệu mỹ phẩm có xuất xứ từ Việt Nam nên việc mua hàng hãng đơn giản nhiều Tuy nhiên, dạo gần xuất việc làm giả sản  phẩm Cocoon ( tẩy da chết ) để an tâm bạn nên mua nơi uy tín, mà uy tín website thức Cocoon  Giá web cao  bên chút, bạn mua shop mỹ phẩm đặt hàng kênh thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada Nếu muốn mua trực tiếp  bạn đến chuỗi cửa hàng của:    Hasaki Watsons  Nhà thuốc Tú Hảo Một số địa Shopee chất lượng :    myphamthuanchayvn watsonsvn_officialstore  beravbeauty   Đối với khu vực hoạt động thiết yếu : HCM , Đà Nằng , Hà Nội…và thành phố tập trung đông dân cư khác Cocoon áp dụng hình thức quản lý sản  phẩm đại : đơn đặt hàng , giao hàng , bán hàng tư vấn website thức Cocoon phân phối sản phẩm với cửa hàng mỹ phẩm có uy tín nước Đối với điểm hoạt động thiết yếu : thường xuyên kiểm tra , đánh giá , kiểm sốt cửa hàng cửa hàng phân phối có doanh thu lượng tiêu thụ sản phẩm cao ( cửa hàng trung tâm thành phố , khu mua sắm , siêu thị cửa hàng mỹ phẩm ) Với mạnh sản phẩm khẳng định thương hiệu giới mỹ  phẩm , Cocoon với sản phẩm chay kết hợp với sử dụng truyền thông marketing hệ thống bán hàng online mạnh mẽ Tuy , Cocoon bị ảnh hưởng dịch covid Việt Nam thị trường chưa lâu nên Cocoon chưa vươn thị trường ngồi nước Điều gây nhiều khó khăn cho thương hiệu Nguyên tắc địa điểm kiểm tra Cocoon thực nguyên tắc kiểm tra tiến hành nơi hoạt động Khi giao hàng địa điểm phân phối , nhân viên phải thực kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm : sản phẩm có bị bể , rị , nắp có bị lỗi hay khơng , vỏ có bị móp méo? nguyên tắc giúp sản phẩm Cocoon đến tay khách hàng sản  phẩm bảo đảm chất lượng tuyệt vời Nguyên tắc tự kiểm tra Các nhân viên cần phải kiểm tra , kiểm soát kỹ lưỡng từ khâu chuẩn bị chọn lựa nguyên liệu cà phê , cánh hoa , bí đao , bưởi…và nhũng nhà cung cấp ngun liệu uy tín Cocoon có quy trình sản xuất khép kín nên nhân   viên nhân viên khâu sản xuất cần kiểm tra xem sản phẩm sau đóng chai xong có lỗi khơng , chữ in sản phẩm có bị lỗi hay mờ khơng Các nhân viên khâu đóng gói sản phẩm cần kiểm tra hộp giấy , bao bì giấy có bị rách hay khơng , sản phẩm có vị hở khơng…Mặc dù việc sản xuất kiểm tra kỹ lưỡng không tránh khỏi việc thiếu sót , sản phẩm có vấn đề khâu vận chuyển , đến tay nhà phân phối cần kiểm tra lại lần loại bỏ sản  phẩm không đạt yêu cầu để sản phẩm đến tay khách hàng trạng thái tuyệt vời Nguyên tắc số lượng nhỏ nguyên nhân :  Nguyên tắc địi hỏi Cocoon q trình kiểm tra phải xem xét kỹ nguyên nhân dẫn đến sai lệch Từ điều tra xem lại có sai lệch : lỗi máy móc hay nhân viên thực ? , người kiểm tra , kiểm soát hay nguồn ngun liệu có vấn đề ? Tính tốn khơng nhà quản lý hay ý thức nhân viên dẫn đến thiếu hụt hay dư thùa sản phẩm ? Sai lệch từ bên hay bên doanh nghiệp? Từ đề giải pháp sửa chữa khắc  phục sai sót để hồn thiện sản phẩm PHẦN 2: Phân tích chiến lược sản phẩm Thương Hiệu Cocoon Việt Nam 2.1Chiến lược thiết lập chủng loại:  Cocoon thương hiệu tiên phong cho mỹ phẩm chay Việt Nam Ra mắt từ năm 2013 nay, Cocoon thực khẳng định chất lượng dòng sản phẩm Cocoon bước đầu chinh phục người dùng nhờ tinh thần Việt sản phẩm Thương hiệu liên tục mắt sản phẩm 100% chay lấy lợi nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Việt Nam như: bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Chính việc tạo nên Cocoon Việt  Nam, không lẫn lộn với thương hiệu khác thị trường   Thương hiệu Cocoon thiết lập chủng loại sản phẩm: + Chăm sóc da + Chăm sóc thể + Chăm sóc tóc + Chăm sóc mơi  Có thể nói thương hiệu không mang lại sản phẩm chay an tồn cho người Việt mà cịn chăm sóc kĩ tồn diện từ làng da, bờ mơi, mái tóc thể với chiến lược thiết lập chủng loại cụ thể rõ ràng, người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn chủng loại sản phẩm cần thiết thích hợp với thân Song song với khác biệt này, chất lượng hiệu thiết thực sản  phẩm điểm mấu chốt giúp Cocoon củng cố vị trí lòng người tiêu dùng Mỗi sản phẩm mắt trình dài thấu hiểu vấn đề mà da, mái tóc người Việt, kết hợp với khoa học kỹ thuật để mang đến sản  phẩm phù hợp với đặc điểm da người Việt 2.2 Chiến lược hoàn thiện nâng cao đặc tính sản phẩm Các năm trở lại sản phẩm Cocoon cải tiến thay đổi để ngày nâng cao chất lượng hiểu da Việt Cocoon cho khách hàng sử dụng sản phẩm dùng thử có kích thước nhỏ để trải nghiệm da sau thu thập tất ý kiến để để hoàn thiện nâng cấp sản phẩm theo thời gian   - Thay đổi kích cỡ sản phẩm: sau thời gian dài thị trường thu lại đánh giá tích cực từ dịng mặt nạ, thương hiệu định mắt phiên  bản Big Size - Hoàn thiện cấu trúc kĩ thuật sản phẩm: Thương hiệu Cocoon sau nhiều năm có mặt thị trường thật thấu hiểu da Việt nâng cấp hoàn thiện sản phẩm theo thời gian Ví dụ: Một sản phẩm u thích thương hiệu nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi nâng cấp hoàn thiện Cụ thể phiên nâng cấp với vòi xịt Vịi xịt nâng cấp có chất lượng hơn: lượng dung dịch hút vào vòi xịt tăng gấp đơi toả sương mạnh giúp tình trạng tắc nghẽn tính chất tinh dầu bưởi cải thiện Điểm thực đặc biệt nâng cấp là: Gấp đơi lượng dầu dưỡng so với sản phẩm Tinh dầu bưởi với hàm lượng limonene cao giúp ức chế mạnh mẽ enzyme 5-alpha reductase - enzyme gây tình trạng tiết dầu da đầu - nguyên nhân gây tượng rụng tóc   2.3 Chiến lược thương hiệu Việt độc nhất:  Nếu qua góc nhìn người tiêu dùng mỹ phẩm chay thiên nhiên đến từ nước thấy đa dạng kể đến như: Sukin, Klairs, The Body Shop, Innisfree, cho ta thấy họ thường kể câu chuyện chung chung không mang lại hiệu cụ thể dành cho da Việt có khác biệt đặc tính gen, khí hậu, quan niệm thẩm mỹ người Việt người nước ngồi Và hội để Cocoon bước vào kể câu chuyện khác biệt mỹ phẩm chay cho nét đẹp Việt Cocoon – câu chuyện khác biệt độc đáo: Lợi thành phần chay an toàn từ thiên nhiên Việt Nam, minh bạch thông tin, Cocoon không xóa nỗi lo lắng người Việt nguồn gốc, thành phần sản phẩm mà giải vấn đề cốt lõi mà thương hiệu nước ngồi chưa làm phù hợp với da Việt   Với cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật không thử nghiệm động vật, Cocoon tạo nên cú hit ngành mỹ phẩm nội địa  Ngoài ra, chiến dịch Khám Phá Việt Nam Cocoon gắn liền hình ảnh sản  phẩm với vùng địa phương cúa đất nước Việt Nam Điều làm tăng thêm niềm tự hào uy tín sản phẩm, Hơn nữa, giúp gia tăng lịng tin tín đồ đam mê skincare Cocoon hoàn toàn chiếm yêu thương người xây dựng hình ảnh thương hiệu độc vô nhị thị trường mỹ phẩm Đặc biệt, hình ảnh thương hiệu độc Cocoon phải hướng đến việc bảo vệ mơi trường; kim 2.4 Chiến lược bao bì: Dù thương hiệu Việt  Nam mẫu mã,  bao bì Cocoon đầu tư kĩ Mẫu mã có đơn giản đẹp mắt, trang nhã, lịch thiệp Đa phần gam màu trầm ấm, hình họa trang trí thể tên sản phẩm - Có thể nói Cocoon thương hiệu có thiết kế bao bì tinh tế, trang nhã, ấn tượng dòng mỹ phẩm phân khúc tầm trung Việt Nam   - Các bao bì sản phẩm đa số làm từ nhựa có màng bọc kín miệng sản  phẩm nhằm tránh đổ sản phẩm giao đến tay khách hàng Mặc dù bao bì nhựa chưa thân thiện với môi trường chai, lọ sau sử dụng hết tái sử dụng lại - Với dòng sản phẩm riêng có đặc tính riêng Cocoon ln nghiên cứu sản xuất chất liệu vỏ chai, bao bì phù hợp để bảo quản sản phẩm cách tốt + Đối với dòng mặt nạ số loại serum, chất liệu bao bì Cocoon ưu tiên thủy tinh để đảm bảo chất lượng sản phẩm + Đối với dòng sản phẩm cịn lại: dưỡng tóc, dưỡng mơi, sữa rửa mặt, đa số có chất liệu vỏ chai nhựa bền bỉ * Mặc dù nguyên liệu làm vỏ chai, bao bì Cocoon thân thiện với môi trường Cocoon mở nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường đặc biệt như: “ Đổi vỏ chai cũ lấy sản phẩm mới” 2.5 Chiến lược nhãn mác: Thành phần minh bạch, cam kết rõ ràng   Xã hội đại, người tiêu dùng trở nên thơng thái việc liệt kê đầy đủ thơng tin bao bì điểm cộng lớn Cocoon làm Bên cạnh minh bạch này, cam kết thương hiệu rõ ràng: 100% chay, không thử nghiệm động vật, không paraben Đặc biệt, sản phẩm Cocoon có cam kết riêng, nâng cao giá trị thiết thực cho người dùng: không Sulfate (gel rửa mặt), không cồn (toner, thạch dưỡng da), không hạt vi nhựa (tẩy da chết)… Với tên nhãn hiệu Cocoon mang ý nghĩa “ kén” đậm chất tự nhiên, nhấn mạnh sản phẩm thực chay, an toàn quen thuộc với người Việt Đặc biệt, Cocoon khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo nguyên liệu như: bí đao, cà phê, sa-chi,  bưởi… 2.6 Chiến lược sản phẩm Tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn phức tạp, virus xâm nhập thể từ mắt, mũi, họng Vì “Bàn tay khơng an tồn” “công cụ” phổ biến khiến virus lây lan từ người sang người khác Do đó, chặn đứng đường virus xâm nhập vào thể việc rửa tay thường xuyên quan trọng Một biện pháp đơn giản, kinh tế dễ thực để phòng tránh virus lây lan rửa tay thường xuyên xà  phòng dung dịch y tế chứa 60% cồn Nắm bắt tình hình   nên Cocoon mắt hai sản phẩm phù hợp với xu hướng nhu cầu người tiêu dùng  Nước rửa tay khô khuynh diệp bạc hà Cocoon Công dụng : Sạch khuẩn da tay vật dụng cá nhân, khử mùi hiệu quả, không làm khô da tay Thành phần : Nước rửa tay khô Cocoon chứa thành phần diệt khuẩn mạnh mẽ Ethanol 90 độ tinh khiết đạt tiêu chuẩn dược có khả làm 99,9% (đạt tiêu chuẩn Bộ y tế khuyến cáo), tinh dầu Khuynh Diệp, tinh dầu Bạc Hà hoạt chất dưỡng ẩm Giá : 75.000 VNĐ Xà phòng rửa tay khuynh diệp bạc hà Cocoon  Công dụng : Sach khuẩn da tay, khử mùi hiệu quả, khơng làm khơ da tay  Thành phần  Tinh dầu khuynh diệp : Có khả kháng khuẩn, chống viêm, bảo vệ khỏi nhiễm trùng, hương thơm dịu nhẹ mát mang lại khoan thai, thoải mái cho tinh thần    Tinh dầu bạc hà : Giúp khử mùi, kháng khuẩn, chống oxy hóa mang lại cảm giác mát lạnh, sảng khoái    Nắm Giá : 36.000 VNĐ bắt xu hướng nhu cầu người tiêu dùng nên Cocoon cho mắt sản phẩm để giúp người tiêu dùng sử dụng chống dịch bảo vệ thân Thông qua mắt sản phẩm giúp tăng doanh thu Cocoon cách đáng kể Với hình thức bao bì sản phẩm đơn giản chắn, dễ thương (sản phẩm xà phòng), giá thành hợp lý nên khách hàng ủng hộ ưa chuộng Mặc dù sản phẩm ln có lượt bán cao sàn thương mại điện tử, với sản phẩm Nước rửa tay khơ đạt 2,2k lượt bán shopee cịn sản phẩm Xà phòng rửa tay đạt 1,7k lượt bá PHẦN 3: Kết Luận 3.1 Thành tựu trong chiến lược sản phẩm cty Nature Story: - Sự lên mỹ phẩm chay: Với cam kết 100% chay từ thiên nhiên Việt Nam, không sử dụng nguyên liệu từ động vật không thử nghiệm động vật, Cocoon thật tạo nên “hiện tượng mới” ngành mỹ phẩm Việt Chính nhờ vào yếu tố nhân đạo, không thử nghiệm động vật, thành  phần thực vật an tồn, lành tính, giàu dưỡng chất, mỹ phẩm chay ngày nhận ưu từ người tiêu dùng Điều mở lối cho mỹ phẩm chay lên ngành cơng nghiệp làm đẹp tồn cầu   - Nét đẹp ngành mỹ phẩm Việt: Sự đời Cocoon “làn gió mới” cho ngành mỹ phẩm Việt Nam Khi không thấy thương hiệu Việt chu hình thức, mẫu mã mà chất lượng sản phẩm không cạnh thương hiệu nước khác Nhờ việc lên từ chất lượng, Cocoon góp phần gia tăng niềm tin người tiêu dùng Việt mỹ  phẩm Việt sản phẩm ngày phủ sóng rộng rãi, từ cửa hàng mỹ  phẩm uy tín khắp nước đến diễn đàn làm đẹp, đến trang cá nhân Blogger tiếng Việt Nam - “Chiến dịch khám phá Việt Nam”: chiến dịch dùng để quảng bá thương hiêu cho sản phẩm củng cố lòng tin cho khách hàng sản phẩm Khơng  phụ lịng mong đợi hãng, chiến dịch giúp cocoon tăng độ nhận diện với khách hàng thương hiệu mỹ phẩm chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam Gặt hái thành từ chiến dịch: 7100 người tham gia, tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 20%, số lượng đơn hàng tăng 300 đơn so với bình thường Mặc dù tên mẻ thị trường Cocoon gây “tiếng vang” với cam kết chay Khơng vậy, nhờ chiến dịch này, có quyền hy vọng thương hiệu Việt chu “cái cốt” lẫn hình thức bên ngồi 3.2 Hạn chế trong chiến lược sản phẩm cty Nature Story: - “Mới”: nhắc đến mỹ phẩm Việt, hầu hết giới trẻ 8X 9X tỏ ngao ngán Bởi nhận thức họ kem trộn chất lượng thị trường Chính điều làm đánh niềm tin người tiêu dùng vào mỹ  phẩm Việt, mở đường cho mỹ phẩm ngoại đến gần với thị trường nước ta Đồng thời nguyên nhân khiến thương hiệu mỹ phẩm Việt  Nam chất lượng tốt bị “lép vế” sân nhà - “Vỏ chai”: hình thức bên ngồi Cocoon đánh giá tinh tế đơn giản, khơng gây đổ vỡ lại chưa có nhiều khác biệt Thoạt nhìn khó để phân biệt, nói tương tự đến mức gây nhầm lẫn nhận thức người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng mua phải sản phẩm không ý mà khơng biết Ví dụ: “ Nước tẩy trang bí đao” (BÊN PHẢI) có vỏ chai thiết kế gần giống “Nước cân da bí đao” (BÊN TRÁI)   - “Chu trình chưa hồn thiện”: Cocoon chun dịng sản phẩm là: chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc thể chăm sóc mơi Nhìn chung dịng sản phẩm đa dạng dòng lại thiếu hồn thiện chu trình chăm sóc Như dịng chăm sóc da, hãng có sản phẩm như: nước tẩy trang, gel rửa mặt, nước cân da, mặt nạ, tinh chất tự nhiên, lại thiếu sản phẩm thiếu q trình chăm sóc kem chống nắng, đặc biệt đất nước ta nắng nóng quanh năm, tia UV ung thư da, gây nhiều tác hại đến da Việt 3.3 Giải pháp: + Giải pháp 1: Để khẳng định độ an toàn thương hiệu da Việt sau nhiều năm mỹ phẩm Việt bị lép vế mang tiếng xấu “ Kem trộn” thị trường nước nhà Ngồi thơng tin cam kết thành phần chay từ thiên nhiên sản phẩm, sản phẩm khẳng định không chứa  parabens, cồn khô, chất tẩy rửa, hương liệu Để hình ảnh thương hiệu không bị ảnh hưởng không bị gắn mác “kem trộn” Cocoon cần cung cấp thị trường nhiều thông tin nguồn gốc thương hiệu, người sáng lập, nơi sản xuất, lịch sử hành trình thương hiệu để khẳng định Cocoon thương hiệu sạch, minh bạch tất khâu Bên cạnh cách thơng minh để chứng minh độ an tồn cho sản phẩm thương hiệu, Cocoon cần có chứng nhận từ chuyên gia mỹ phẩm tiếng sử dụng hình ảnh KOL uy tính + Giải pháp 2: Để giải hạn chế từ bào bì hãng, Cocoon cần có thay đổi tạo khác biệt dòng sản phẩm để khách hàng  phân biệt cách nhanh chóng dễ dàng Cocoon giữ   nguyên tone màu đặc trưng hãng hình ảnh chữ in dòng sản  phẩm khác cần bật có khác rõ rệt hơn, tránh xảy việc khách hàng nhầm lẫn yêu cầu đổi trả + Giải pháp 3:  - Để hồn thiện dịng sản phẩm, Cocoon cần thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có dịng: + Chăm sóc da: dịng sản phẩm có đa dạng u thích thương hiệu Cocoon, chu trình chăm sóc da chưa hoàn thiện thiếu sản phẩm quan trọng kem chống nắng, bên cạnh nên bổ sung sản  phẩm xịt khoáng cần thiết thời tiết lạnh-khơ hanh Vì thương hiệu cần nghiên cứu tìm hiểu nguyên liệu, tinh chất, tinh dầu, chay từ thiên nhiên để có thêm sản phẩm cho chu trình chăm sóc da hồn hảo + Chăm sóc tóc: sản phẩm dưỡng tóc Cocoon có ngun liệu Bưởi, chưa có khác biệt đa dạng nguyên liệu làm nên sản phẩm Ví dụ Cocoon đa dang hóa dịng sản phẩm dưỡng tóc từ nguyên liệu như: dầu dừa, bồ kết, sả chanh, nguyên liệu chay quen thuộc với người tiêu dùng Việt + Chăm sóc thể: hãng có sản phẩm “ Bơ dưỡng thể Cà  phê Đắk Lắk” cần nghiên cứu mắt nhiều sản phẩm dưỡng thể để khách hàng dễ dàng lựa chọn ... có hiểu 1.2.4 Xác định mục tiêu chiến lược sản phẩm Cocoon hãng mỹ phẩm chay bình dân, giá từ 35.000đ /sản phẩm, phù hợp tất đối tượng người Việt Theo thơng tin tìm hiểu, Cocoon có dịng sản phẩm. .. 1.2.5.1 Chiến lược sản phẩm xét cấp độ doanh nghiệp - Chiến lược tăng trưởng: Cocoon lựa chọn sử dụng chiến lược tăng trưởng nhằm tăng lợi nhuận thị phần thị trường doanh nghiệp Công ty mỹ phẩm Nature. .. trở thành “bạn đồng hành” phân khúc mỹ phẩm chay Việt  Nam giới ? ?Sản phẩm danh mục sản phẩm Cũng hãng mỹ phẩm khác, Cocoon đa dạng mặt sản phẩm có dịng sản phẩm sau:  – Chăm sóc da  – Chăm sóc