PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING tại công ty cổ phần cocoon CÔNG TY TNHH mỹ PHẨM NATURE STORY TRONG 3 năm gần đây

NHẬP MƠN DIGITAL MARKETING GVHD: Lớp: DOM101 - Nhóm 1.Vương Ngọc Hiếu - PH43738 2.Hoàng Hồng Nhung - PH30378 3.Ngô Văn Sơn - PH43741 4.Đặng Tuyết Mai - PH30344 5.Nguyễn Đức Thành - PH43172 6.Hoàng Tiến Đạt – PH43739 7.Lê Thành Đạt - PH43740 Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp .8 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 1.2.2 Sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp 1.3 Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 11 1.3.1 Nhân học khách hàng mục tiêu 11 1.3.2 Nhu cầu sở thích khách hàng mục tiêu 11 1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu 11 1.4 Đối thủ cạnh tranh .12 1.5 Mơ hình SWOT Cơng ty cổ phần Cocoon 13 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG NĂM GẦN ĐÂY 14 2.1 Mơ hình Paid – Owned – Earned .14 2.1.1 Kênh Paid Media 14 2.1.2 Kênh Owned Media 17 2.1.3 Kênh Earned Media .21 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY  Tên quốc tế NATURE STORY COSMETICS COMPANY LIMITED  Tên viết tắt NATURE STORY CO.,LTD  Mã số thuế 0313300273 CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY  Địa 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  Người đại NGUYỄN NGỌC BẢO diện Ngoài NGUYỄN NGỌC BẢO đại diện doanh nghiệp:  CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NNB  Điện thoại 0938687897  Ngày hoạt 2015-06-11 động  Quản lý Chi cục Thuế khu vực Quận 12 - huyện Hóc Mơn  Loại hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN DN  Tình trạng Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Hình 1.1: Logo thương hiệu  Email: we@cocoonvietnam.com  Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/about  Website: https://cocoonvietnam.com Cocoon thương hiệu mỹ phẩm hữu (Organic) đến từ Việt Nam, trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story -Việt Nam Cocoon Việt Nam đời vào năm 2013 Vào tháng 9/2020, Cocoon tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETA chứng nhận "không thử nghiệm động vật thực vật".Vào tháng 11/2020, Cocoon thức trở thành thương hiệu Việt Nam chấp thuận chương trình Leaping Bunnycủa tổ chức Cruelty FreeInternational – chương trình đảm bảo sản xuất khơng thử nghiệm động vật tiếng giớ Được biết đến thương hiệu đầu làng ‘mỹ phẩm xanh’ giới làm đẹp Việt Nhà sản xuất mỹ phẩm Cocoon đặt Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story,38C-39C,khu phố , quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp , Quận 12, Tp.HCM, Việt Nam Có vị trí địa lý thuận lợi, nằm xa khu dân cư nên dễ dàng cho việc vận chuyển Cocoon đa dạng sản phẩm từ dưỡng da: mặt nạ, kem dưỡng ẩm,… đến chăm sóc tóc: dầu gội, xịt dưỡng tóc Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa “cái kén”, kén “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện tỏa sáng theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa ưu cho thiên nhiên Việt Nam giới thực vật vô phong phú từ trái đến thảo dược Bên chúng ẩn chứa dưỡng chất quý giá khơng ăn ngon mà cịn tốt đưa lên da mái tóc Chính thế, chẳng có lý để chúng tơi từ chối nguồn nguyên liệu sẵn có tuyệt vời đến Mỹ phẩm giống thực phẩm “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho người Với tiến xã hội, người có xu hướng tìm kiếm loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư này, mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý thúc Cocoon nghiên cứu không ngừng cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật Triết lý: Chúng người yêu thiên nhiên, say đắm việc khám phá nguyên liệu quen thuộc đời sống ngày người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để để đứa chúng vào sản phẩm mỹ phẩm mà chất dinh dưỡng chúng giữ lại cách nguyên vẹn hoàn hảo Những thực phẩm giàu vitamin, chất chống oxi hóa khống chất để tăng cường sức khỏe da Vậy tuyệt vời đưa chúng lên da bạn cách trọn vẹn Qua q trình nghiên cứu thử nghiệm, cơng thức hình thành trở nên hồn hảo Chúng phát huy tác dụng đáp ứng mong mỏi người Việt: an toàn hiệu Đối với chúng tơi, đưa lên da phải an tồn, hiệu khơng có nguồn gốc từ động vật Sứ mệnh: Chúng sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Chúng giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an toàn hiệu cho tất người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật khơng phải nhiệm vụ riêng bạn, bạn hành trình Ln ln vậy, mãi Cam kết: 100% ngun liệu có nguồn gốc rõ ràng an tồn cho da: lời hứa cam kết tuyệt đối Tất thành phần nguyên liệu sản phẩm chúng tơi có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ nhà cung cấp nguyên liệu nước Tất sản phẩm mỹ phẩm trước đưa thị trường nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, thử nghiệm để vượt qua kiểm tra vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh Thái Lan) phải đáp ứng đầy đủ quy định việc lưu thông thị trường theo quy định Bộ Y tế Việt Nam Tất nhiên, sản phẩm điều chế khơng có thành phần paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, Trên thực tế, cấm hàng trăm thành phần nguy hại thường xuyên cập nhật danh sách theo tiêu chuẩn y tế Việt Nam Chúng tơi ln ln làm điều chúng tơi tôn trọng luật pháp da bạn 100% chay: không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào chúng tơi vận dụng phát huy tối đa kha hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến hỗ trợ nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật 100% không thử nghiệm động vật: công thức mỹ phẩm Cocoon nghiên cứu thử nghiệm kiểm tra phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình nguyện viên (in-Vivo test) Đồng thời nhà cung cấp nguyên liệu song hành cam kết họ khơng thử nghiệm động vật q trình nghiên cứu sản xuất nguyên liệu Chúng không thực thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà thụ tinh, tính nhân đạo lời hứa bất di bất dịch với khách hàng cộng đồng Cam kết đôi với hành động: COCOON vinh dự thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam thơng qua chương trình Leaping Bunny cam kết khơng thử nghiệm động vật khơng có tàn ác động vật tổ chức Cruelty Free International chứng nhận không thử nghiệm động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA Chúng không thực thử nghiệm động vật không yêu cầu công ty, tổ chức cá nhân khác thực thử nghiệm động vật thương hiệu COCOON tự hào tham gia vào hai chương trình tồn cầu Leaping Bunny Cruelty Free International Beauty Without Bunnies PETA Đây hai chương trình bảo vệ cam kết khơng có tàn ác động vật uy tín giới Trong đó, Leaping Bunny xem “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân gia dụng Tính đến nay, tồn giới có 1.000 thương hiệu chấp thuận chương trình Tất sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu COCOON phê duyệt theo chương trình Leaping Bunny PETA gắn biểu tượng “con thỏ” bao bì để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết Chúng tuân thủ sách chủ động giám sát nhà cung cấp để đảm bảo sản phẩm chúng tơi tiếp tục tn thủ tiêu chí Leaping Bunny PETA Ngoài ra, sản phẩm COCOON 100% chay, đăng ký tổ chức The Vegan Society - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời giới, cung cấp thơng tin hướng dẫn khía cạnh khác sống chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society chứng nhận uy tín xác thực cho sản phẩm khơng có thành phần từ động vật khơng thử nghiệm động vật Cocoon tự hào thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất Việt Nam Giá trị thương hiệu: The COCOON ORIGINAL VIETNAM believes that beauty products should be cruelty free We are proud to be Leaping Bunny approved A global programme, Leaping Bunny requires cruelty free standards over and above legal requirements All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively mgg onitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria Our supplier monitoring system is also independently audited For more information about Cruelty Free International, Leaping Bunny and Leaping Bunny criteria, please visit www.crueltyfreeinternational.org Mục tiêu doanh nghiệp: Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến tạo sản phẩm hồn tồn chay mà khơng có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng kì vọng người dân Việt Nam: an tồn hiệu Các nguyên liệu quen thuộc đời sống hằngngày người dân Việt Nam cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca caoTiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, Cocoon áp dụng công nghệ tối tânnhất để giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khống chất chất chống oxy hóa thành phần Hình 1.2: Hình ảnh doanh nghiệp Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing : STT Câu hỏi Câu trả lời Công ty bán sản phẩm Mỹ phẩm Top sản phẩm bán chạy Công ty bán sản phẩm/ dịch vụ + Dầu gội bưởi cocoon + Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi cocoon + Tẩy tế bào chết cocoon + Tinh chất bí đa - Sản phẩm chay 100%: Là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm chay Việt Nam với chứng quốc tế đảm bảo độ an toàn cho thành phần 100% chay sản phẩm để đảm bảo tính chay 100% sản phẩm, Các tinh vượt trội sản phẩm/ dịch vụ ? Cocoon hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trình sản xuất họ - Sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường: Cơng ty Cocoon thực “cam kết xanh” như: nói khơng với nhựa vi sinh; bao bì khơng có lớp phủ nhựa, làm giấy thân thiện; chai sản phẩm sử dụng xong tái chế - Nguyên liệu thiên nhiên lấy Việt Nam Khách hàng mục tiêu bạn ? Khách hàng thuộc phân khúc “thanh niên lớn người trưởng thành (Cụ thể từ khoảng 15 tới 34) với khách hàng thuộc giới nữ - Một số thương hiệu đến từ Việt Nam: Đối thủ cạnh tranh bạn ai? Sao Thái Dương (chăm sóc tóc), Thorakao(chăm sóc da), Vedett, - Các hãng mỹ phầm chay tầm giá tương tự: BareSoul ,Naunau - Trưng bày showroom cửa hàng Các kênh Marketing truyền thống - Tài trợ cho chiến dịch (Green fair NGO, Sinh viên doanh nghiệp/nhãn hàng thực ? HCMUE với môi trường 2021, ) - Chiến dịch cocoon tổ chức động vật châu AAF: Chung tay bảo vệ loài gấu - Đánh giá cao thể qua việc doanh nghiệp liên tục Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh hoạt động marketing thực ? tài trợ tham gia tạo chiến dịch marketing kết hợp truyền thống lẫn digital marketing - Đặc biệt thể độ phủ sóng khắp tảng digital nằm danh sách sản phẩm 300 online shop, showroom xuyên suốt Việt Nam - Ra đời bối cảnh tảng digital phát triển mạnh mẽ việc đưa digital marketing vào kế hoạch gần Vì Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa digital marketing vào kế hoạch ? mặc định với hầu hết doanh nghiệp - Tại đối tượng khách hàng doanh nghiệp thuộc vào nhóm sử dụng internet cao - Chi phí thấp với độ phủ sóng cao digital marketing điều khơng thể thiếu để trì giá sản phẩm mức cạnh tranh - Paid: trả tiền để review KOL youtube/tiktok: Các hoạt động Digital marketing DN/nhãn hàng đưa vào thực ?(chiếu theo mơ hình Paid-Owned-Earned) Cơng ty Cocoon hợp tác với nhiều Beauty Blogger tiếng Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,… - Own: Facebook, Website chanel Tiktok hãng - Earn: Những viết , video, chiến dịch có ích thiết thực, kèm với hình ảnh bắt mắt website, social media tiktok, chia sẻ lại người xem Hoạt động digital marketing thực đội ngũ Cách thức thực hoạt marketing The cocoon động Digital marketing - Cocoon sử dụng social media ads kết hợp gamification ? - Chạy ads, chụp ảnh đẹp thu hút, đồng thời tạo nhiều chiến dịch đầy ý nghĩa ... NATURE STORY COSMETICS COMPANY LIMITED  Tên viết tắt NATURE STORY CO.,LTD  Mã số thuế 031 330 02 73 CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY  Địa 38 C -39 C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận... 1.5 Mơ hình SWOT Công ty cổ phần Cocoon 13 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG NĂM GẦN ĐÂY 14 2.1 Mơ hình Paid – Owned – Earned... tiếng giớ Được biết đến thương hiệu đầu làng ? ?mỹ phẩm xanh’ giới làm đẹp Việt Nhà sản xuất mỹ phẩm Cocoon đặt Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story, 38 C -39 C,khu phố , quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp