Cocoon Việt Nam ra đời vào năm 2013 Vào tháng 9/2020, Cocoon đã được tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETA chứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thực vật".Vào tháng 11/2020, Co
Trang 1NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING
GVHD:
Lớp: DOM101 - Nhóm 2
1.Vương Ngọc Hiếu - PH43738
2.Hoàng Hồng Nhung - PH30378
3.Ngô Văn Sơn - PH43741
4.Đặng Tuyết Mai - PH30344
5.Nguyễn Đức Thành - PH43172
6.Hoàng Tiến Đạt – PH43739
7.Lê Thành Đạt - PH43740
Trang 2Mục lục
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 3
1.1 Khái quát về doanh nghiệp 3
1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp 8
1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 8
1.2.2 Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp 8
1.3 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 11
1.3.1 Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu 11
1.3.2 Nhu cầu sở thích của khách hàng mục tiêu 11
1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu 11
1.4 Đối thủ cạnh tranh 12
1.5 Mô hình SWOT của Công ty cổ phần Cocoon 13
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY 14
2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned 14
2.1.1 Kênh Paid Media 14
2.1.2 Kênh Owned Media 17
2.1.3 Kênh Earned Media 21
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Khái quát về doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY
Tên quốc tế NATURE STORY COSMETICS COMPANY LIMITED
Tên viết tắt NATURE STORY CO.,LTD
Mã số thuế 0313300273
Trang 3CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY
Địa chỉ 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại
diện
NGUYỄN NGỌC BẢO
Ngoài ra NGUYỄN NGỌC BẢO còn đại diện các doanh nghiệp:
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NNB
Điện thoại 0938687897
Ngày hoạt
động
2015-06-11
Quản lý bởi Chi cục Thuế khu vực Quận 12 - huyện Hóc Môn
Loại hình
DN
Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Hình 1.1: Logo thương hiệu
Email: we@cocoonvietnam.com
Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/about
Website: https://cocoonvietnam.com
Trang 4
-Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ (Organic) đến từ Việt Nam, trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story -Việt Nam. Cocoon Việt Nam ra đời vào năm 2013
Vào tháng 9/2020, Cocoon đã được tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETA chứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thực vật".Vào tháng 11/2020, Cocoon chính thức trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunnycủa tổ chức Cruelty FreeInternational – một trong những chương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giớ
Được biết đến như là một thương hiệu đi đầu trong làng ‘mỹ phẩm xanh’ của giới làm đẹp Việt. Nhà sản xuất mỹ phẩm của Cocoon đặt tại Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story,38C-39C,khu phố 1 , quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp , Quận 12, Tp.HCM, Việt Nam. Có vị trí địa lý thuận lợi, nằm xa khu dân cư nên dễ dàng cho việc vận chuyển. Cocoon đa dạng các sản phẩm từ dưỡng da: mặt nạ, kem dưỡng ẩm,… đến chăm sóc tóc: dầu gội, xịt dưỡng tóc
Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để
ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp
và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ. Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược. Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc. Chính vì thế, chẳng có lý do gì để chúng tôi từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy
Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người. Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm
Trang 5mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh. Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật
Triết lý: Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc
khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đứa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm
mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da. Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể. Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo. Chúng đã phát huy tác dụng
và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả
Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật
Sứ mệnh: Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người
Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy
Cam kết: 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: đây là
lời hứa và cam kết tuyệt đối của chúng tôi. Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của chúng tôi đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà
Trang 6cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước. Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm
để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt
độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam. Tất nhiên, các sản phẩm của chúng tôi được điều chế sẽ không có các thành phần như paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, Trên thực tế, chúng tôi cấm hàng trăm thành phần nguy hại và thường xuyên cập nhật danh sách này theo tiêu chuẩn của bộ y tế Việt Nam Chúng tôi luôn luôn làm điều này vì chúng tôi tôn trọng luật pháp và làn da của bạn
100% thuần chay: chúng tôi không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào đó chúng tôi vận dụng và phát huy tối đa kha năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến
sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test). Đồng thời các nhà cung cấp nguyên liệu cũng song hành và cam kết rằng họ cũng không thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản xuất ra nguyên liệu đó Chúng tôi không thực hiện các bài thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng
đỏ trứng gà đã thụ tinh, vì tính nhân đạo và lời hứa bất di bất dịch với khách hàng
và cộng đồng
Cam kết luôn đi đôi với hành động: COCOON rất vinh dự là thương hiệu
mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động
Trang 7vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA
Chúng tôi không thực hiện các thử nghiệm trên động vật và cũng không yêu cầu các công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác thực hiện các thử nghiệm trên động vật dưới thương hiệu của chúng tôi. COCOON tự hào khi tham gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA. Đây là hai chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động vật uy tín nhất trên thế giới. Trong đó, Leaping Bunny được xem là
“tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và gia dụng. Tính đến nay, trên toàn thế giới đã có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu COCOON đều được phê duyệt theo chương trình Leaping Bunny và PETA và được gắn biểu tượng “con thỏ” trên bao bì để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết. Chúng tôi tuân thủ các chính sách và chủ động giám sát các nhà cung cấp để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi tiếp tục tuân thủ các tiêu chí của Leaping Bunny và PETA
Ngoài ra, các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật
Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam
Giá trị thương hiệu: The COCOON ORIGINAL VIETNAM believes that
beauty products should be cruelty free We are proud to be Leaping Bunny approved. A global programme, Leaping Bunny requires cruelty free standards over and above legal requirements
Trang 8All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products. We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively mgg onitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria. Our supplier monitoring system is also independently audited. For more information about Cruelty Free International, Leaping Bunny and Leaping Bunny criteria, please visit www.crueltyfreeinternational.org
Mục tiêu của doanh nghiệp: Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toàn thuần chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kì vọng của người dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả. Các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằngngày của người dân Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca caoTiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, đều được Cocoon áp dụng công nghệ tối tânnhất để giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa trong thành phần
Hình 1.2: Hình ảnh doanh nghiệp Nghiên cứu về hoạt động Digital Marketing :
STT Câu hỏi Câu trả lời
Trang 91 Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì
Công ty đang bán sản phẩm Mỹ phẩm
Top 4 sản phẩm bán chạy nhất + Dầu gội bưởi cocoon
+ Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi cocoon + Tẩy tế bào chết cocoon
+ Tinh chất bí đa
2 Các tinh năng vượt trội của sảnphẩm/ dịch vụ là gì ?
- Sản phẩm thuần chay 100%:
Là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm.
để đảm bảo tính thuần chay 100% của sản phẩm, Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất của họ.
- Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường:
Công ty Cocoon đã thực hiện các “cam kết xanh” như: nói không với nhựa vi sinh; bao bì không có lớp phủ nhựa, được làm bằng giấy thân thiện; những chai sản phẩm sử dụng xong có thể tái chế.
- Nguyên liệu thiên nhiên được lấy tại Việt Nam
3 Khách hàng mục tiêu của bạn lànhững ai ?
Khách hàng thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn và người trưởng thành (Cụ thể từ khoảng 15 tới 34) với khách hàng chính thuộc giới nữ
4 Đối thủ cạnh tranh của bạn lànhững ai?
- Một số thương hiệu đến từ Việt Nam:
Sao Thái Dương (chăm sóc tóc), Thorakao(chăm sóc da), Vedett, .
- Các hãng mỹ phầm thuần chay trong tầm giá tương tự: BareSoul ,Naunau .
Trang 10Các kênh Marketing truyền thống
doanh nghiệp/nhãn hàng đã và
đang thực hiện là gì ?
- Trưng bày showroom và cửa hàng
- Tài trợ cho các chiến dịch (Green fair NGO, Sinh viên HCMUE với môi trường 2021, )
- Chiến dịch cocoon và tổ chức động vật châu á AAF: Chung tay bảo vệ loài gấu
6
Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh
giá như thế nào về các hoạt
động marketing đã thực hiện ?
- Đánh giá rất cao thể hiện qua việc doanh nghiệp liên tục tài trợ tham gia và tạo ra những chiến dịch marketing kết hợp cả truyền thống lẫn digital marketing.
- Đặc biệt thể hiện trên độ phủ sóng trên khắp các nền tảng digital nằm trong danh sách sản phẩm của hơn 300 online shop, và vô vàn showroom xuyên suốt Việt Nam
7
Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng
có định hướng đưa digital
marketing vào kế hoạch của
mình ?
- Ra đời trong bối cảnh các nền tảng digital phát triển mạnh mẽ việc đưa digital marketing vào kế hoạch là gần như mặc định với hầu hết các doanh nghiệp.
- Tại vì đối tượng khách hàng chính của doanh nghiệp thuộc vào nhóm sử dụng internet cao.
- Chi phí thấp với độ phủ sóng cao của digital marketing
là điều không thể thiếu để có thể duy trì giá sản phẩm ở mức cạnh tranh
8
Các hoạt động Digital marketing
DN/nhãn hàng đã và đang đưa
vào thực hiện là gì ?(chiếu theo
mô hình Paid-Owned-Earned)
- Paid: trả tiền để được review bởi các KOL youtube/tiktok:
Công ty Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,…
- Own: Facebook, Website và chanel Tiktok của hãng
- Earn: Những bài viết , video, chiến dịch có ích và thiết thực, đi kèm với hình ảnh bắt mắt trên website, social media và tiktok, được chia sẻ lại bởi người xem
9
Cách thức thực hiện các hoạt
động Digital marketing đó như
thế nào ?
Hoạt động digital marketing được thực hiện bởi đội ngũ marketing của The cocoon
- Cocoon sử dụng social media ads kết hợp gamification
- Chạy ads, chụp ảnh rất đẹp và thu hút, đồng thời tạo ra nhiều chiến dịch đầy ý nghĩa
