Kinh doanh trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên không chỉđơn thuần là một cơ hội thị trường, mà còn là một sứ mệnh: cung cấp cho người tiêudùng những sản phẩm và dịch
GIỚI THIỆU CHUNG
Giới thiệu về chủ đầu tư
Tên chủ đầu tư: Công ty TNHH Mỹ phẩm Thiên nhiên
Tên doanh nghiệp viết tắt:
Trụ sở chính: 300 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh.
Giấy phép ĐKKD: số 0312673096 do Bộ Y tế cấp.
Ngành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh mỹ phẩm từ dược liệu thiên nhiên.
Giới thiệu về dự án
Tên dự án: Sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên và Dịch vụ Spa
Vị trí: 336 Võ Văn Tần, phường 5 quận 3, TPHCM
Hiện trạng: Căn hộ 3 lầu
Môi trường xung quanh: Gần trường học, chợ,… Điểm nhấn: mặt tiền đường Võ Văn Tần Đánh giá tính khả thi của vị trí
* Thuận lợi: mặt đường lớn, số lượng khách hàng ổn định, dễ tiếp cận nhu cầu khách hàng.
* Khó khăn: ùn tắc giao thông giờ cao điểm, chi phí mặt bằng cao, nhiều đối thủ cạnh tranh trên tuyến đường.
Tại sao lại chọn kinh doanh sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên?
Có thể nói, kinh doanh mỹ phẩm là một lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng và có cơ hội phát triển cao Bởi vì nhu cầu làm đẹp tăng cao, lợi nhuận tăng nhanh mà không cần phải bỏ ra quá nhiều vốn, thêm vào đó là thị trường cạnh tranh vừa phải càng giúp lĩnh vực kinh doanh này là một mục đáng khai thác.
Ngoài ra, ngành chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào người tiêu dùng hướng tới sản phẩm an toàn và bền vững Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ thiên nhiên không chỉ đáp ứng nhu cầu về hiệu quả làm đẹp mà còn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và môi trường.
Giới thiệu về dự án kinh doanh
Từ xa xưa con người đã biết sử dụng các loại cỏ cây, hoa lá có sẵn trong tự nhiên để tạo ra các bài thuốc, các sản phẩm làm đẹp, phục vụ cho đời sống, sức khỏe của mình Tuy nhiên hòa vào dòng chảy thời gian và sự phát triển của xã hội hiện đại, những điều tự nhiên đó dần mai một và thay thế bằng những phương thuốc hóa chất. Những lợi ích của các phương pháp hiện đại là không thể bàn cãi, nhưng song song
8 với đó là những hồi chuông cảnh báo về môi trường và sức khỏe con người thời hiện đại.
Với những trắc trở vể bảo vệ môi trường cũng như mong muốn mọi người được gần gũi với thiên nhiên, chúng tôi đã nghiên cứu và chắt lọc những tinh túy của thiên nhiên để tạo nên các dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp đồng thời sáng lập nên thương hiệu mỹ phẩm
“EverGreen Skincare” Công ty khởi nghiệp của chúng tôi sẽ hoạt động theo mô hình kết hợp giữa cửa hàng bán lẻ và dịch vụ spa, cung cấp các sản phẩm và liệu pháp làm đẹp từ dược liệu thiên nhiên.
“ Chất lượng và tin cậy” - “Sức khỏe và cân bằng” là châm ngôn hàng đầu của EverGreen Skincare với mong muốn xây dựng phương pháp chăm sóc sắc đẹp lành mạnh, hiệu quả Triết lý kinh doanh của công ty luôn đặt lợi ích sức khỏe và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
EverGreen Skincare sẽ mang những sản phẩm chất lượng, hiệu quả và an toàn đến người tiêu dùng Sự tiện dụng và đa dạng phù hợp với mọi độ tuổi, nhu cầu sẽ khiến những trăn trở lựa chọn nhanh chóng biến mất.
Cơ hội thị trường
1.4.1 Thị trường làm đẹp tại Việt Nam
Phát triển một cách nhanh chóng và năng động, các sản phẩm và dịch vụ mới xuất hiện trên thị trường mỗi ngày Có nhiều lựa chọn về giá cả cho dịch vụ làm đẹp khác nhau tùy theo mức độ chi trả của khách hàng Tuy nhiên, có nhiều phụ nữ thậm chí vẫn sẽ thực hiện các biện pháp làm đẹp dù không có đủ tiền.
1.4.2 Phân tích thị trường làm đẹp tại Việt Nam a) Tổng quan
Báo cáo tổng quan ngành Làm đẹp năm 2023 trên 5 sàn thương mại điện tử ở Việt Nam (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo) cho thấy, tổng doanh thu toàn ngành là 37,7 nghìn tỷ đồng, với doanh số đạt 341 triệu sản phẩm, tăng trưởng trên 50% so với năm 2022 Có khoảng 137.000 doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành hàng này.
Theo số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê, Việt Nam hiện đang trong thời kỳ vàng dân số, với cơ cấu nữ giới chiếm 50,1% trong tổng dân số 100,3 triệu người. Trong đó, lứa tuổi từ 15 đến 59 tuổi sẽ chiếm 62,2% vào năm 2023 Ở một nước đang phát triển như Việt Nam, nhu cầu làm đẹp sản phẩm luôn chiếm tỷ trọng đáng kể Điều này thể hiện rõ vào năm 2023 dù nền kinh tế Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn do suy thoái kinh tế toàn cầu.
Cũng theo báo cáo của Statista, doanh thu ngành Mỹ phẩm Việt Nam dự kiến đạt 2,66 tỷ USD trong năm nay 2024, với các kênh thương mại điện tử chiếm 20,2% và tăng lên 24% vào năm 2027 Tuy nhiên, với tốc độ phát triển thực tế, tỷ lệ này có thể còn cao hơn do sự tăng trưởng của hoạt động livestream và bán hàng đa kênh Tỷ lệ phụ nữ sử dụng sản phẩm làm đẹp đã tăng từ 76% lên 86% từ năm 2018 đến năm
2022 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên trong những năm tới. b) Phân khúc sản phẩm
Xét về phân khúc thị trường, sản phẩm chăm sóc da và trang điểm chiếm gần
50% thị phần , cho thấy người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt quan tâm đến việc duy trì và tăng cường vẻ đẹp khuôn mặt. c) Phân khúc giá
Các phân khúc giá thành công nhất xét về doanh thu và doanh số bán hàng trong ngành Làm đẹp nằm trong khoảng 100.000-150.000 VNĐ và 200.000-350.000
VNĐ Đối với Shop Mall, sản phẩm có giá từ 350.000-500.000 VNĐ, 750.000 VNĐ và 3.500.000-5.000.000 VNĐ mang lại doanh thu cao nhất cho ngành.
Đối tượng mục tiêu chính
Phụ nữ từ 18-45 tuổi: Đây là nhóm khách hàng chính trong ngành làm đẹp Họ quan tâm đến chăm sóc da, chống lão hóa, và cải thiện ngoại hình Đặc biệt, nhóm phụ nữ trẻ tuổi (18-30) thường tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da hàng ngày, trong khi nhóm phụ nữ trưởng thành (30-45) có xu hướng tập trung vào các sản phẩm chống lão hóa và điều trị các vấn đề về da Các phụ nữ đang mang thai tìm đến mỹ phẩm làm từ thiên nhiên để đảm bảo tính an toàn và lành tính
Nam giới: Ngành chăm sóc sắc đẹp cho nam giới đang phát triển, với nhu cầu tăng về các sản phẩm chăm sóc da, tóc và cơ thể Nam giới thường tìm kiếm các sản phẩm dễ sử dụng và hiệu quả nhanh chóng.
Nhóm khách hàng cao cấp
Người có thu nhập trung bình đến cao: Khách hàng thuộc phân khúc này sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp từ dược liệu thiên nhiên, đặc biệt là các sản phẩm cao cấp và dịch vụ chăm sóc chuyên sâu.
Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và môi trường: Họ ưu tiên các sản phẩm tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại, và có chứng nhận an toàn.
Nhu cầu và sở thích
Nhu cầu về sản phẩm tự nhiên và an toàn:
Khách hàng ngày càng tìm kiếm các sản phẩm làm đẹp từ dược liệu thiên nhiên vì lo ngại về các hóa chất độc hại trong mỹ phẩm truyền thống Họ đánh giá cao sự an toàn, hiệu quả và nguồn gốc rõ ràng của sản phẩm.
Sở thích về công dụng và chất lượng sản phẩm:
Sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên cần đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng như làm sáng da, chống lão hóa, làm giảm mụn, và cấp ẩm Chất lượng sản phẩm và hiệu quả lâu dài là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng.
Thích ứng với xu hướng công nghệ:
Khách hàng có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm tích hợp công nghệ mới, như các công thức chiết xuất tiên tiến và các thiết bị chăm sóc da thông minh.
Hành vi và thói quen mua sắm
Thói quen mua sắm trực tuyến:
Ngày càng nhiều khách hàng chọn mua sản phẩm làm đẹp qua các nền tảng thương mại điện tử vì sự tiện lợi, giá cả cạnh tranh và sự đa dạng về lựa chọn Các kênh như Shopee, Lazada, và Tiki đang ngày càng phổ biến.
Tìm kiếm thông tin trước khi mua:
Khách hàng thường tìm kiếm thông tin trên mạng, đọc đánh giá và nhận xét từ những người dùng khác trước khi quyết định mua sản phẩm Việc có mặt trên các nền tảng trực tuyến và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm là rất quan trọng.
Sự ưa chuộng các sản phẩm thử nghiệm và mini:
Khách hàng có xu hướng thử nghiệm các sản phẩm trước khi mua với số lượng lớn, vì vậy các sản phẩm thử nghiệm hoặc kích thước nhỏ thường được ưa chuộng.
1.4.3 Nhu cầu và xu hướng hiện tại của thị trường Làm đẹp
Thị trường làm đẹp Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng nhu cầu đối với các sản phẩm từ thiên nhiên và hữu cơ, được thúc đẩy bởi nhận thức ngày càng cao của người tiêu dùng và ưu tiên cho các lựa chọn bền vững và thân thiện với môi trường.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Thị trường chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên đang ngày càng cạnh tranh với sự hiện diện của nhiều thương hiệu nổi tiếng và cả các thương hiệu mới nổi.
Thương hiệu Điểm mạnh Điểm hạn chế Kết luận
Giá thành hợp lý và ổn định Nắm bắt được nhu cầu mỹ phẩm thiên nhiên làm từ nguyên liệu Việt Nam của khách hàng.
Mảng sản phẩm không chỉ đơn thuần về mỹ phẩm: thể hiện tôn trọng sự sống của muôn loài thông qua việc cam kết không sử dụng nguyên liệu từ động vật
Thiết kế, sản phẩm của Cocoon đậy trong hũ khá to, nắp đậy cũng không được chắc chắn.
Bao bì sản phẩm cũng rất đơn giản, dễ bị làm nhái.
Rút ra được bài học về phát triển thương hiệu EverGreen Skincare:
1 Chất lượng sản phẩm và củng cố niềm tin của khách hàng là hàng đầu.
2 Đầu tư thiết kế bao bì bắt mắt, hợp thị hiếu.
3 Đa dạng đóng gói bao bì, ưu tiên vật liệu thân thiện với môi trường.
4 Chiến lược marketing đúng đắn để tăng độ nhận diện thương
Thorakao Uy tín về nguồn gốc sản phẩm.
Nổi bật với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên như nghệ, mật ong, và sữa tươi.
Chưa khai thác triệt để tiềm năng của nền tảng mua sắm trực tuyến. hiệu.
5 Tận dụng tiềm năng của sàn thương mại điện tử.
Tập trung vào sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu với một hình ảnh thương hiệu gắn liền với thiên nhiên.
Chất lượng sản phẩm được sàng lọc và kiểm định nghiêm ngặt.
Nhận diện thương hiệu chưa thật sự nổi bật.
Lợi thế của sản phẩm và dịch vụ
EverGreen Skincare không chỉ chú trọng vào vẻ đẹp bên ngoài mà còn chú trọng vào vẻ đẹp bên trong cơ thể Có thể nói là Đẹp và Khoẻ từ bên trong qua bên ngoài Vì thế, luôn muốn nâng cao và chăm sóc vẻ đẹp, không chỉ bán những sản phẩm làm đẹp mà còn có nhiều dịch vụ làm đẹp khác nhau, để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ cũng như sản phẩm phụ hợp với bản thân mình
Lợi thế của sản phẩm và dịch vụ trong ngành chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên là sự kết hợp của tính an toàn, hiệu quả, bền vững, và sáng tạo. Các dịch vụ cá nhân hóa, chăm sóc khách hàng tận tâm, và sự đổi mới trong dịch vụ cũng góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo sự khác biệt trên thị trường Việc tận dụng những lợi thế này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị cao và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.
Lợi thế sản phẩm của EverGreen Skincare
An Toàn và Lành Tính
Không chứa hóa chất độc hại: Các sản phẩm làm đẹp từ dược liệu thiên nhiên thường không chứa hóa chất độc hại, giúp giảm nguy cơ kích ứng da và các vấn đề sức khỏe khác.
Ít gây dị ứng: Thành phần từ thiên nhiên ít có khả năng gây dị ứng, phù hợp với nhiều loại da, bao gồm da nhạy cảm.
Hiệu Quả và Chất Lượng
Chiết xuất tinh chất hiệu quả: Các dược liệu thiên nhiên chứa nhiều dưỡng chất và hoạt chất có lợi cho da, giúp cải thiện tình trạng da như làm sáng, chống lão hóa, và cấp ẩm.
Nghiên cứu khoa học: Nhiều dược liệu đã được nghiên cứu và chứng minh có hiệu quả cao trong việc cải thiện sức khỏe và sắc đẹp.
Tính Bền Vững và Thân Thiện Với
Nguồn gốc bền vững: Dược liệu thiên nhiên thường được trồng và thu hoạch theo cách bền vững, bảo vệ môi trường.
Bao bì sinh thái: Sản phẩm thường sử dụng bao bì tái chế hoặc có thể tái sử dụng, giảm thiểu tác động xấu đến môi trường.
Giá Trị Văn Hóa và Truyền Thống Gắn liền với di sản văn hóa: Nhiều dược liệu có lịch sử lâu dài trong việc chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe, giúp bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa truyền thống.
Kết hợp truyền thống và hiện đại: Sản phẩm kết hợp tri thức truyền thống với công nghệ hiện đại, mang lại hiệu quả cao và thân thiện với người tiêu dùng.
Sự Đa Dạng và Linh Hoạt
Sản phẩm đa dạng: Có thể tạo ra nhiều loại sản phẩm chăm sóc sắc đẹp khác nhau như mặt nạ, serum, kem dưỡng, phù hợp với nhu cầu và sở thích đa dạng.
Linh hoạt trong ứng dụng: Đáp ứng nhiều vấn đề về da khác nhau từ dưỡng ẩm, làm sáng da, chống lão hóa đến giảm mụn.
Tính Đổi Mới và Sáng Tạo
Nghiên cứu và phát triển: Đầu tư vào R&D để tạo ra công thức mới và cải tiến sản phẩm liên tục.
Thiết kế sáng tạo: Bao bì và thiết kế sản phẩm thường thu hút và tạo sự khác biệt trên thị trường.
Dịch Vụ Cá Nhân Hóa
Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu và tình trạng da của từng khách hàng.
Tư vấn chuyên sâu: Các chuyên gia cung cấp tư vấn chi tiết về lựa chọn sản phẩm và liệu pháp phù hợp.
Trải Nghiệm Khách Hàng Dịch vụ khách hàng tận tâm: Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện, tạo cảm giác thoải mái và hài lòng cho
Trải nghiệm mua sắm: Tạo ra các trải nghiệm mua sắm dễ dàng và tiện lợi, bao gồm cả trải nghiệm trực tuyến và trực tiếp.
Dịch Vụ Hỗ Trợ Sau Mua
Chính sách bảo hành và đổi trả: Cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả linh hoạt, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm.
Hỗ trợ và tư vấn sau mua: Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn sau khi mua hàng để giải đáp các thắc mắc và đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm.
Tính Đổi Mới Trong Dịch Vụ
Cập nhật xu hướng và công nghệ mới: Luôn cập nhật các xu hướng và công nghệ mới trong chăm sóc sắc đẹp để cung cấp dịch vụ tiên tiến nhất.
Dịch vụ chăm sóc tại nhà: Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại nhà cho khách hàng không có thời gian đến các cơ sở chăm sóc.
Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, và ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Tạo cộng đồng và sự gắn bó: Xây dựng cộng đồng khách hàng thông qua các sự kiện, hội thảo, và hoạt động truyền thông.
Mô hình kinh doanh
Mô Hình Kinh Doanh Bán Lẻ
Mô Tả: Mở cửa hàng bán lẻ tại các khu vực đông dân cư hoặc trung tâm thương mại, nơi khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm và nhận tư vấn trực tiếp.
Lợi Thế: Cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tiếp, xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.
Chiến Lược: Đặt cửa hàng tại các vị trí chiến lược, thiết kế không gian hấp dẫn, tổ chức sự kiện và chương trình khuyến mãi.
Mô Tả: Xây dựng trang web hoặc ứng dụng thương mại điện tử để bán sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên trực tuyến.
Lợi Thế: Tiếp cận khách hàng trên toàn quốc hoặc quốc tế, tiết kiệm chi phí mặt bằng.
Chiến Lược: Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên trang web, sử dụng công cụ marketing trực tuyến như SEO, quảng cáo trả tiền, và tiếp thị qua email Các mô hình trực tuyến như: Shopee, LAZADA, TIKTOK,…
Mô Hình Kinh Doanh Dịch Vụ
Dịch Vụ Chăm Sóc Da Tại Cơ Sở
Mô Tả: Cung cấp dịch vụ chăm sóc da tại các spa hoặc trung tâm làm đẹp, sử dụng sản phẩm từ dược liệu thiên nhiên
Lợi Thế: Tạo ra trải nghiệm chăm sóc sắc đẹp cao cấp, xây dựng lòng tin từ khách hàng.
Chiến Lược: Đầu tư vào trang thiết bị hiện đại, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, và phát triển các liệu trình chăm sóc đặc biệt.
Dịch Vụ Tư Vấn Cá Nhân Hóa
Mô Tả: Cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc sắc đẹp và lựa chọn sản phẩm dựa trên nhu cầu và tình trạng da của từng khách hàng.
Lợi Thế: Đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng, tăng cường sự hài lòng và trung thành.
Chiến Lược: Cung cấp các gói tư vấn cá nhân hóa, tổ chức các buổi hội thảo và đào tạo về chăm sóc da.
Mô Hình Kinh Doanh Phân Phối
Mô Tả: Cung cấp sản phẩm cho các cửa hàng bán lẻ, spa, và trung tâm chăm sóc sắc đẹp dưới dạng phân phối sỉ.
Lợi Thế: Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường, mở rộng mạng lưới phân phối.
Chiến Lược: Xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà phân phối và cửa hàng, cung cấp chính sách giá ưu đãi và hỗ trợ marketing.
Hợp Tác Với Thương Hiệu Khác
Mô Tả: Hợp tác với các thương hiệu khác để đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối của họ hoặc phát triển sản phẩm đồng thương hiệu.
Lợi Thế: Tận dụng hệ thống phân phối và thương hiệu đã có sẵn, giảm chi phí marketing.
Chiến Lược: Chọn đối tác phù hợp với giá trị thương hiệu và mục tiêu kinh doanh, đàm phán điều khoản hợp tác.
1.7.2 Phương thức tạo ra lợi nhuận
Doanh Thu Từ Bán Sản Phẩm: Doanh thu từ sản phẩm chăm sóc da, như kem dưỡng da, serum dưỡng da, mặt nạ thiên nhiên, Từ sản phẩm chăm sóc tóc, sản phẩm trang điểm, sản phẩm chăm sóc cơ thể, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác,…
Doanh Thu Từ Dịch Vụ Spa: Các liệu trình chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên, doanh thu từ dịch vụ spa bao gồm nhiều nguồn: dịch vụ chính, bán sản phẩm, các dịch vụ bổ sung và thẻ hội viên, cùng các chương trình khuyến mãi và sự kiện Doanh thu có thể thay đổi tùy theo quy mô spa, vị trí, chất lượng dịch vụ và chiến lược marketing Để tối đa hóa doanh thu, spa cần kết hợp hài hòa giữa việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm, cùng với xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn.
Doanh thu từ các chương trình khuyến mãi: Sử dụng chương trình giảm giá định kỳ, khuyến mãi mua nhiều tặng thêm hoặc chính sách dành riêng cho khách hàng trung thành để khuyến khích mua hàng nhiều hơn và giữ chân khách hàng.
1.7.3 Chiến lược giá cả và phân phối
- Chiến Lược Định Giá Cao Cấp (Premium Pricing)
Mục tiêu: Định giá cao cho các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng tốt, nguyên liệu đắt đỏ, và thương hiệu cao cấp Điều này phù hợp với các khách hàng có thu nhập cao và ưu tiên sử dụng sản phẩm an toàn, tự nhiên, và hiệu quả lâu dài.
Ưu điểm: Mang lại lợi nhuận cao hơn trên mỗi sản phẩm, đồng thời củng cố hình ảnh cao cấp, sang trọng của thương hiệu.
Nhược điểm: Có thể hạn chế khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình.
- Chiến Lược Định Giá Thâm Nhập Thị Trường (Penetration Pricing)
Mục tiêu: Định giá thấp hơn thị trường ban đầu để thu hút lượng lớn khách hàng và gia tăng thị phần nhanh chóng Chiến lược này thường được áp dụng khi doanh nghiệp muốn gia nhập thị trường mới hoặc ra mắt sản phẩm mới.
Ưu điểm: Tăng trưởng doanh thu nhanh, thu hút người tiêu dùng thử sản phẩm và tạo sự cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ lớn.
Nhược điểm: Lợi nhuận thấp trong giai đoạn đầu và cần có chiến lược tăng giá phù hợp để tránh khách hàng quen với mức giá thấp.
- Chiến Lược Định Giá Theo Tầng Lớp (Tiered Pricing)
Mục tiêu: Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ ở nhiều mức giá khác nhau, nhắm đến nhiều phân khúc khách hàng Các dòng sản phẩm có thể từ phân khúc cao cấp (premium) đến phân khúc bình dân, tạo sự linh hoạt trong lựa chọn của khách hàng.
Ưu điểm: Tối ưu hóa doanh thu bằng cách thu hút nhiều phân khúc khách hàng với các nhu cầu và mức chi tiêu khác nhau.
Nhược điểm: Đòi hỏi phải duy trì chất lượng đồng đều và rõ ràng về sự khác biệt giữa các dòng sản phẩm để không làm ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Chiến Lược Định Giá Theo Giá Trị (Value-Based Pricing)
Mục tiêu: Định giá dựa trên giá trị thực tế mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên Ví dụ, một sản phẩm có thành phần quý hiếm hoặc hiệu quả rõ rệt sẽ được định giá cao hơn.
Ưu điểm: Khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn nếu họ tin tưởng vào giá trị của sản phẩm (an toàn, hiệu quả, không hóa chất độc hại).
Nhược điểm: Cần đầu tư mạnh vào marketing và xây dựng thương hiệu để khách hàng nhận thức đúng về giá trị sản phẩm.
- Chiến Lược Khuyến Mãi Và Giảm Giá (Promotional Pricing)
Mục tiêu: Tăng doanh thu ngắn hạn bằng các chương trình giảm giá, khuyến mãi, hoặc ưu đãi đặc biệt (ví dụ: mua 2 tặng 1, giảm giá vào các dịp lễ, hoặc giảm giá khi mua theo gói dịch vụ).
Ưu điểm: Thu hút khách hàng mới, tăng doanh thu ngắn hạn, và kích thích nhu cầu mua sắm.
Nhược điểm: Nếu lạm dụng, có thể làm giảm giá trị thương hiệu hoặc khiến khách hàng chỉ chờ khuyến mãi mới mua.
Dưới đây là bảng giá của các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên:
Sản phẩm Giá thấp nhất (VND) Giá cao nhất (VND)
Kem dưỡng da thiên nhiên 200,000 600,000
Phân Phối Trực Tiếp (Direct
Phương thức: Bán trực tiếp cho khách hàng thông qua hệ thống cửa hàng của riêng doanh nghiệp, các spa, trung tâm chăm sóc sắc đẹp, hoặc thông qua các kênh bán hàng trực tuyến (website, ứng dụng di động).
Ưu điểm: Kiểm soát hoàn toàn chuỗi phân phối, từ giá cả đến chất lượng dịch vụ Ngoài ra, phân phối trực tiếp cũng giúp xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, gia tăng lòng trung thành.
Nhược điểm: Đòi hỏi đầu tư lớn vào hạ tầng (cửa hàng, kho bãi, nhân lực), quản lý phức tạp và khó mở rộng nhanh trong phạm vi lớn.
Phân Phối Qua Đại Lý (Wholesale Distribution)
Bảng 1 Bảng cung cấp giá các loại mỹ phẩm
Phương thức: Hợp tác với các đại lý, nhà bán lẻ hoặc cửa hàng mỹ phẩm lớn để phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Các cửa hàng mỹ phẩm hoặc siêu thị là những đối tác phân phối tiềm năng.
Ưu điểm: Nhanh chóng mở rộng quy mô và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không phải đầu tư lớn vào hạ tầng.
Nhược điểm: Mất một phần lợi nhuận cho đối tác phân phối, và khó kiểm soát chặt chẽ về giá cả và hình ảnh thương hiệu.
Phân Phối Trực Tuyến (Online Distribution)
Phương thức: Bán hàng trực tuyến thông qua website thương mại điện tử của doanh nghiệp, các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, hoặc các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok.
NỘI DUNG KẾ HOẠCH DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
Phát triển sản phẩm
2.1.1 Nghiên cứu, phân tích thị trường
Nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ thiên nhiên đang ngày càng tăng cao Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ dược liệu thiên nhiên thường được xem là an toàn hơn, ít gây kích ứng da và thân thiện với sức khỏe. Đối tượng khách hàng mục tiêu: Người yêu thích sản phẩm tự nhiên, da nhạy cảm với hóa chất.
Cạnh tranh: Các thương hiệu nổi bật đã có tên tuổi như Cocoon, Herb Natural, Thorakao,… Cần tìm hiểu xem họ sử dụng loại dược liệu nào, có quy trình sản xuất gì độc đáo không Điểm mạnh của đối thủ:
Chất lượng sản phẩm: Có quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn cao, với những thành phần an toàn, thân thiện với làn da và có chứng nhận như FDA, ECOCERT, hay chứng nhận organic.
Thương hiệu và uy tín: Có lợi thế về uy tín và sự nhận diện thương hiệu rộng rãi dễ dàng thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng lâu dài.
Kênh phân phối: Đã có mạng lưới phân phối rộng, từ online đến các hệ thống cửa hàng bán lẻ, giúp tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. Điểm yếu của đối thủ:
Giá thành cao: Các sản phẩm từ dược liệu của thương hiệu lớn thường có giá cao hơn, có thể không phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
Thành phần dược liệu không độc quyền: Mặc dù nhiều thương hiệu lớn, nhưng không phải lúc nào họ cũng có thành phần đặc biệt độc đáo.
Lựa chọn các dược liệu có lợi cho chăm sóc da ví dụ: nghệ, nha đam, trà xanh, tinh dầu thiên nhiên Tìm hiểu đặc tính và tác dụng của từng loại dược liệu.
Phát triển công thức: Dựa trên các dược liệu được chọn, phát triển công thức sản phẩm bao gồm quy trình kết hợp nguyên liệu sao cho đạt hiệu quả tối ưu và an toàn cho người sử dụng.
Thử nghiệm: Sản phẩm sẽ trải qua các giai đoạn thử nghiệm nhằm đảm bảo hiệu quả, an toàn và đạt tiêu chuẩn về chất lượng.
2.1.3 Phát triển sản phẩm Áp dụng các công nghệ tiên tiến trong chiết xuất và xử lý dược liệu (ví dụ: chiết xuất lạnh, sấy khô vi sóng, phương pháp phân đoạn) để tối ưu hóa các hoạt chất.
Công nghệ sản xuất: Đầu tư vào máy móc, thiết bị sản xuất phù hợp với quy mô doanh nghiệp, đảm bảo quy trình sản xuất hiệu quả, an toàn và đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Bao bì và đóng gói: Thiết kế bao bì theo xu hướng thân thiện với môi trường, an toàn và dễ sử dụng, đồng thời thể hiện được thương hiệu và thông điệp sản phẩm.
2.1.4 Công nghệ và nguồn lực
Nhân lực: Xây dựng đội ngũ phát triển sản phẩm, đội ngũ marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng có kiến thức và kỹ năng phù hợp.
Nguồn cung: Hợp tác với các nhà cung cấp sảm phẩm thiên nhiên uy tín, chất lượng để đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng.
Hệ thống phân phối: Ngoài cửa hàng mua bán trực tiếp, xây dựng thêm các kênh phân phối trực tuyến, phân phối cho những cơ sở làm đẹp khác có nhu cầu.
Ra mắt sản phẩm: Sau khi hoàn thiện nghiên cứu và phát triển, sản phẩm sẽ được ra mắt thị trường thông qua các chiến dịch marketing, tạo sự chú ý và thu hút khách hàng mục tiêu.
Phát triển và mở rộng: Dựa vào phản hồi của khách hàng và phân tích thị trường, tiếp tục cải tiến công thức, bao bì, hoặc tung ra các dòng sản phẩm mới nhằm duy trì sức hấp dẫn.
Tăng trưởng và duy trì: Khi sản phẩm đi vào giai đoạn tăng trưởng thì doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, mở rộng thị phần.
Suy thoái và tái cơ cấu: Khi thị trường bão hòa, doanh nghiệp có thể tái cơ cấu hoặc phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng hoặc định vị lại thương hiệu.
Marketing và bán hàng
2.2.1 Chiến lược marketing Định vị thương hiệu với thông điệp chính "Chăm sóc sắc đẹp từ thiên nhiên, an toàn và hiệu quả."
Viết blog, bài viết hoặc tạo video về lợi ích của dược liệu thiên nhiên trong chăm sóc sắc đẹp.
Tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, và TikTok để quảng bá sản phẩm Đăng tải hình ảnh đẹp, video hướng dẫn và bài viết thú vị liên quan đến sản phẩm.
Cung cấp mẫu thử miễn phí cho khách hàng tiềm năng hoặc tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt để khuyến khích người tiêu dùng thử sản phẩm.
Khuyến khích khách hàng hài lòng viết đánh giá tích cực trên website hoặc các nền tảng thương mại điện tử.
Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thu được.
Cửa Hàng Sắc Đẹp và Spa: Hợp tác với các cửa hàng bán sản phẩm làm đẹp hoặc spa để phân phối sản phẩm Đây là nơi khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm và nhận tư vấn trực tiếp.
Cửa Hàng Thực Phẩm Sức Khỏe: Các cửa hàng chuyên về thực phẩm sức khỏe hoặc sản phẩm tự nhiên là kênh phân phối rất tiềm năng.
Pop-Up Store: Mở các cửa hàng pop-up tại các trung tâm mua sắm hoặc sự kiện đặc biệt để tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm.
Nhà thuốc và cửa hàng dược phẩm
Nhà Thuốc: Phân phối sản phẩm qua các nhà thuốc, đặc biệt là các sản phẩm có các thành phần được công nhận về lợi ích sức khỏe.
Cửa Hàng Dược Phẩm: Đưa sản phẩm vào các cửa hàng dược phẩm có uy tín, nơi khách hàng thường tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.
Sàn Thương Mại Điện Tử: Đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tận dụng nền tảng của các sàn này.
Mạng Xã Hội: Sử dụng Facebook Shop, Instagram Shop hoặc các nền tảng mạng xã hội khác để bán hàng trực tiếp và tiếp cận khách hàng mục tiêu qua các bài đăng và quảng cáo.
2.2.3 Phương thức tiếp cận và xây dựng thương hiệu a) Phương thức tiếp cận
Xác định nhóm khách hàng mục tiêu như phụ nữ trong độ tuổi 25-45, quan tâm đến sức khỏe, làm đẹp từ tự nhiên, yêu thích sản phẩm thân thiện với môi trường và các vấn đề về da như (da khô, da dầu, lão hóa, mụn…).
Tìm hiểu nơi mà khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, họ thường dành thời gian ở đâu.
+ Sử dụng các nền tảng số để tiếp cận như:
Facebook và Instagram Ads: Sử dụng quảng cáo trên các nền tảng này để nhắm đến nhóm đối tượng cụ thể như sở thích về mỹ phẩm thiên nhiên, các trang làm đẹp Tối ưu hóa nội dung quảng cáo với hình ảnh đẹp
E-mail marketing: Thu thập thông tin khách hàng từ những người quan tâm đến sản phẩm và gửi email định kỳ với nội dung hữu ích về chăm sóc sắc đẹp từ thiên nhiên, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới,… b) Xây dựng thương hiệu
Tính tự nhiên và an toàn: Đặt ưu tiên vào các thành phần dược liệu thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại, và nhấn mạnh vào tính an toàn cho da.
Tính bền vững và thân thiện với môi trường: Bao bì tái chế, quy trình sản xuất thân thiện với môi trường và cam kết phát triển bền vững.
Tạo ra sự nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu: Chọn tên dễ nhớ, phù hợp với sứ mệnh và ngành hàng Tên thương hiệu nên phản ánh rõ ràng sự kết nối với thiên nhiên.
Logo: Thiết kế logo tinh tế, phản ánh được sự tự nhiên, tươi mát và đáng tin cậy sử dụng các màu sắc tự nhiên như xanh lá, nâu, hoặc trắng để nhấn mạnh đến yếu tố thiên nhiên.
Tạo 1 slogan ngắn gọn dễ nhớ nhấn mạnh giá trị cốt lõi của sản phẩm.
Tạo cộng đồng và gắn kết lâu dài: Xây dựng một cộng đồng người dùng thông qua các group trên Facebook hoặc Zalo, khách hàng có thể thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và nhận được tư vấn từ chuyên gia.
Chương trình khách hàng thân thiết: Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành.
Tài chính
* Thời gian dự báo: 2 năm
* Số lượng sản phẩm: nhiều sản phẩm (kem dưỡng da, dầu gội, xịt tóc, sửa rửa mặt, xà phòng,…).
* Giá bán trung bình: 300.000 VND/sản phẩm.
* Chi phí sản xuất trung bình: 140.000 VND/sản phẩm
* Chi phí marketing và vận hành: 150 triệu VND/tháng (bao gồm quảng cáo, lương nhân viên, chi phí vận hành khác).
* Số lượng bán ra: 1.500 sản phẩm/tháng.
* Vốn đầu tư ban đầu: 2 tỷ VND.
Tổng sản lượng bán ra/1 năm 1.500 sản phẩm/tháng × 12 tháng = 18.000 sản phẩm
Doanh thu tháng 1.500 sản phẩm × 300.000 VND 450 triệu VND/tháng
Doanh thu năm 450 triệu VND/tháng ×12 tháng 5.4 tỷ VND 2.3.3 Dự báo chi phí
CHI PHÍ SẢN XUẤT HÀNG THÁNG 1.500 SẢN PHẨM × 140.000 VND =
CHI PHÍ SẢN XUẤT HÀNG NĂM 210 triệu VND/tháng × 12 tháng = 2,520 tỷ VND.
CHI PHÍ MARKETING VÀ VẬN
150 triệu VND/tháng × 12 tháng 1,8 tỷ VND.
Chi phí sản xuất + Chi phí marketing và vận hành = 2,520 tỷ VND + 1,8 tỷ VND
Doanh thu hòa vốn = Tổng chi phí/năm = 4,320 tỷ VND
Sản lượng bán ra để hòa vốn:
4,320 tỷ VND ÷300.000 VND/sản phẩm = 14.400 sản phẩm/năm ( tương đương 1.200 sản phẩm/tháng).
2.3.5 Tỷ lệ hòa vốn đầu tư (ROL)
Lợi nhuận ròng hàng năm:
Doanh thu – Tổng chi phí = 5,4 tỷ VND - 4,320 tỷ VND = 1 tỷ 80 triệu VND
ROL = 1tỷ 80 2tỷ VND triệu VND × 100 = 54%
Vốn đầu tư ban đầu 2 tỷ VND
Ngân sách hàng tháng 300 triệu VND/ tháng (bao gồm chi phí sản xuất và chi phí vận hành, marketing)
Ngân sách cần chuẩn bị 2 tỷ ( vốn đầu tư ban đầu) + 300 triệu VND × 6 tháng 3,8 tỷ VND
Doanh thu dự kiến 5.4 tỷ VND
Tổng chi phí 4,320 tỷ VND Điểm hòa vốn 14.400 sản phẩm/năm (1.200 sản phẩm/tháng)
Ngân sách cần thiết 3,8 tỷ VND cho năm đầu tiên
RỦI RO VÀ THÁCH THỨC
Rủi ro về chất lượng sản phẩm
Rủi ro Giải pháp ngăn ngừa Kế hoạch phòng ngừa
Lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy: Chọn các nhà cung cấp dược liệu có uy tín và chứng nhận về chất lượng Yêu cầu báo cáo phân tích chất lượng và các chứng nhận liên quan (như chứng nhận hữu cơ hoặc tiêu chuẩn GMP).
Lựa chọn và đánh giá định kỳ các nhà cung cấp dược liệu dựa trên tiêu chuẩn chất lượng và chứng nhận. Nếu cung cấp sai thì đền theo hợp đồng. Ô nhiễm và Tạp chất Kiểm tra các chỉ tiêu chất lượng của dược liệu và sản phẩm cuối cùng, bao gồm các chỉ số về độ tinh khiết, hàm lượng dược chất, và các chất ô nhiễm (như kim loại nặng và
Quy trình kiểm tra chất lượng: Xây dựng quy trình chi tiết cho kiểm tra chất lượng của dược liệu đầu vào và sản phẩm cuối cùng Đảm bảo kiểm tra được thực hiện ở các giai thuốc trừ sâu) đoạn quan trọng.
Chất lượng không đồng nhất
Xác minh nguồn gốc của dược liệu và đảm bảo rằng chúng được trồng và thu hoạch theo các tiêu chuẩn an toàn và bền vững.
Luôn có các sản phẩm đủ yêu cầu dự phòng.
Bảo quản không đúng cách
Cung cấp hướng dẫn bảo quản chính xác cho dược liệu và sản phẩm, bao gồm nhiệt độ, độ ẩm và điều kiện ánh sáng phù hợp để tránh giảm chất lượng hoặc làm hỏng sản phẩm.
Thiết lập chính sách bảo quản dược liệu và sản phẩm.
Thiếu kiểm tra chất lượng Đảm bảo sản phẩm được kiểm tra và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập có uy tín để đảm bảo chất lượng và an toàn.
Thực hiện kiểm tra chất lượng và an toàn sản phẩm định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các vấn đề.
Tương tác với các thành phần khác
Cung cấp thông tin về các tương tác có thể xảy ra với các sản phẩm khác hoặc thuốc để người tiêu dùng có thể sử dụng sản phẩm một cách an toàn.
Phản hồi và cải tiến: Phân tích phản hồi từ khách hàng và khiếu nại để cải tiến quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Rủi ro thị trường và cạnh tranh
Rủi ro Giải pháp ngăn ngừa Kế hoạch phòng ngừa
Xu hướng thị trường Nghiên cứu thị trường liên tục: Thực hiện nghiên Đầu tư vào R&D: Đầu tư vào nghiên cứu và phát
35 cứu thị trường thường xuyên để nắm bắt những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng và đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Phát triển sản phẩm linh hoạt: Tạo ra dòng sản phẩm có khả năng thay đổi hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. triển sản phẩm mới, cải tiến các công thức thiên nhiên để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về hiệu quả, an toàn và độ thân thiện với môi trường.
Xây dựng thương hiệu khác biệt: Doanh nghiệp cần tìm cách khác biệt hóa thương hiệu của mình bằng cách nhấn mạnh vào giá trị độc đáo như nguyên liệu dược liệu quý hiếm, sản phẩm có tính bền vững với môi trường, hoặc công thức độc quyền.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu và hậu mãi chu đáo sẽ giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời có thể là yếu tố cạnh tranh quan trọng.
Giá cả và lợi nhuận Định giá linh hoạt: Áp dụng các chiến lược định giá linh hoạt dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại, đồng thời cân nhắc việc duy trì mức giá hợp lý nhưng vẫn bảo đảm lợi nhuận Có thể áp dụng cơ
Hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác nhau để đảm bảo ổn định nguồn cung nguyên liệu với giá cả hợp lý.
36 chế giảm giá đặc biệt hoặc ưu đãi cho các khách hàng trung thành, thay vì giảm giá đại trà.
Phát triển nhiều kênh phân phối khác nhau, từ kênh truyền thống (bán lẻ) đến kênh online (thương mại điện tử), để giảm rủi ro phụ thuộc vào một kênh duy nhất Ngoài ra, xây dựng hệ thống phân phối quốc tế để mở rộng thị trường.
Sử dụng công nghệ hiện đại trong quản lý chuỗi cung ứng và logistics để tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
3.3 Rủi ro về pháp lý và qui định
Rủi ro Giải pháp ngăn ngừa Kế hoạch phòng ngừa Đăng ký sản phẩm và giấy phép
Thuê các chuyên gia pháp lý hoặc công ty tư vấn để hỗ trợ trong quá trình đăng ký sản phẩm, đặc biệt khi xuất khẩu sang thị trường quốc tế. Đảm bảo tất cả các tài liệu cần thiết được chuẩn bị đầy đủ, bao gồm hồ sơ sản phẩm, chứng nhận kiểm nghiệm và hướng dẫn sử dụng.
Quảng cáo và nhãn mác sai lệch Đảm bảo thông tin sản phẩm trên bao bì, nhãn mác và trong các tài liệu quảng cáo đều trung thực và chính xác, không quá phóng đại hoặc gây hiểu lầm.
Tham khảo các luật về quảng cáo tại thị trường mục tiêu và đảm bảo mọi chiến lược marketing tuân thủ đúng quy định.
Sở hữu trí tuệ Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, sáng chế và công thức sản phẩm của doanh nghiệp tại các thị trường mục tiêu.
Thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng về các nhãn hiệu và công thức đã được bảo hộ để tránh vi phạm sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Thuê luật sư chuyên về sở hữu trí tuệ để tư vấn và bảo vệ quyền lợi pháp lý của doanh nghiệp.
Trách nhiệm sản phẩm Đảm bảo thực hiện đầy đủ các thử nghiệm về an toàn trước khi tung sản phẩm ra thị trường, bao gồm cả thử nghiệm da liễu và các kiểm tra lâm sàng nếu cần
Xây dựng chính sách bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm thiết.
Thông báo rõ ràng về các thành phần có thể gây dị ứng trên bao bì sản phẩm và hướng dẫn sử dụng.
Chứng nhận và tiêu chuẩn quốc tế Đầu tư vào quy trình sản xuất đạt chuẩn quốc tế và đảm bảo sản phẩm đạt các chứng nhận cần thiết để xuất khẩu và tiêu thụ tại các thị trường lớn.
Liên tục theo dõi và cập nhật các thay đổi về tiêu chuẩn quốc tế và đảm bảo doanh nghiệp luôn tuân thủ.
Phân tích rủi ro về kĩ thuật
Rủi ro Giải pháp ngăn ngừa Kế hoạch phòng ngừa
Công thức và pha chế sản phẩm
Thực hiện thử nghiệm tính tương thích của các thành phần: Mỗi công thức sản phẩm nên được kiểm tra kỹ lưỡng trong phòng thí nghiệm để xác định tính tương thích và an toàn của các thành phần.
Thực hiện thử nghiệm độ ổn định của sản phẩm dưới các điều kiện khác nhau (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng) để đảm bảo sản phẩm không bị suy giảm chất lượng trong suốt thời
Sử dụng các công nghệ bảo quản tiên tiến:
Về quy trình sản xuất
Sử dụng các thiết bị và máy móc hiện đại, tự động hóa một phần hoặc toàn bộ quy trình sản xuất để tăng tính chính xác và hiệu quả. Đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên sản xuất được đào tạo kỹ lưỡng và tuân thủ quy trình, cũng như có hệ thống giám sát chặt chẽ.
Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để giảm thiểu rủi ro và tăng độ tin cậy của sản phẩm.
Bảo quản và vận chuyển sản phẩm
Tối ưu hóa điều kiện bảo quản: Thiết lập và giám sát chặt chẽ các điều kiện bảo quản trong kho bãi và trên các kênh phân phối, đảm bảo sản phẩm được bảo quản đúng yêu cầu.
Sử dụng bao bì bảo vệ: Đầu tư vào các loại bao bì có khả năng bảo vệ sản phẩm tốt hơn trong điều kiện vận chuyển, như bao bì cách nhiệt, chống sốc hoặc chống thấm nước.
Chọn đối tác vận chuyển uy tín: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển có kinh
40 nghiệm trong việc xử lý và bảo quản sản phẩm nhạy cảm, đặc biệt là đối với các đơn hàng quốc tế.
Kiểm soát chất lượng Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện:
Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng như ISO 9001 hoặc các tiêu chuẩn quốc tế khác để kiểm soát và duy trì chất lượng sản phẩm.
Xây dựng quy trình kiểm tra sản phẩm liên tục trong từng giai đoạn của quá trình sản xuất để phát hiện
Phân tích rủi ro về nhân lực
CEO/Chủ thương hiệu: Đưa ra quy định, quy chế để cửa hàng hoạt động một cách thống nhất, hiệu quả Tạo động lực, thúc đẩy đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả Đảm nhận đàm phán với các nhà đầu tư, nhà cung cấp, nội bộ cửa hàng Kiểm tra và đánh giá hoạt động kinh doanh
Quản lý: Đào tạo, hướng dẫn nhân viên những kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm Lên kế hoạch theo dõi, giám sát các hoạt động Quản lý đội ngũ nhân viên, quản lý lương, thưởng, chính sách về nhân sự Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và kiểm kê hệ thống các nguồn cung nguyên liệu sau đó báo cho chủ cửa hàng
Kỹ thuật viên Spa: Trực tiếp thực hiện các gói dịch vụ chăm sóc, làm đẹp hoặc trị liệu của spa cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn do spa quy định, giúp cải thiện sắc đẹp và đem lại hiệu quả thư giãn tức thời cho khách.
Tư vấn viên: Truyền tải thông tin về dịch vụ làm đẹp tới khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn gói dịch vụ theo nhu cầu của khách.
Nhân viên thu ngân: Nắm vững quy trình thanh toán cho khách hàng.
Lên hóa đơn, thanh toán theo quy trình và thống kê báo cáo thu chi hàng ngày.
Nhân viên phục vụ: Đón tiếp khách hàng, giới thiệu sản phẩm và tư vấn khách hàng chọn sản phẩm phù hợp Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố phát sinh.
Tiễn khách ra về và chuẩn bị đón khách tiếp theo.
Hình 1 Sơ đồ nhân lực cơ sở Spa Hình 2 Sơ đồ nhân sự cửa hàng bán lẻ
Nhân viên tạp vụ: Kiểm tra và lau dọn, vệ sinh các khu vực trong cửa hàng Báo cáo quản lý mua sắm các vật liệu cần thiết để quản lý một cách hiệu quả
Bảo vệ: Trông giữ các phương tiện của khách hàng, trông coi cửa hàng.
Chịu trách nhiệm vấn đề an ninh trong phạm vi từ trong cửa hàng ra phía trước cửa hàng Xử lý các tình huống quấy rối, trộm cắp,
Kỹ sư phần mềm: Quản lý ứng dụng, phần mềm phù hợp nhu cầu người dùng Đánh giá, phân tích dựa trên cơ sở hệ thống để đưa ra chiến lược hoạt động dự án tiếp theo Hỗ trợ kỹ thuật hệ thống website và xu hướng của khách hàng.
Sales Online: Tiếp thị, tư vấn và chốt đơn bán hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email, tin nhắn, v.vv
3.5.2 Phân tích rủi ro về nhân lực
Rủi ro Giải pháp ngăn ngừa Kế hoạch phòng ngừa
Mất đoàn kết trong nội bộ công ty.
Xây dựng mối quan hệ với nhân viên: Tạo một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự cam kết của nhân viên đối với công ty.
Hoàn thiện các chính sách khen thưởng và kiểm tra.
Kỹ năng và đào tạo
Tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện định kỳ cho nhân viên, tập trung vào kỹ năng chuyên môn (sản xuất, nghiên cứu) và kỹ năng mềm (tư vấn khách hàng, bán hàng).
Khuyến khích việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các nhân viên thông qua các buổi hội thảo nội bộ hoặc các buổi huấn luyện từ các chuyên gia trong ngành.
Thực hiện các buổi đánh giá hiệu suất định kỳ và cập nhật kiến thức cho nhân viên về các sản phẩm mới, xu hướng chăm sóc sắc đẹp và công nghệ tiên tiến. Động lực làm việc và tinh thần nhân viên
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sáng tạo, tôn trọng và hỗ trợ nhân viên Một môi trường làm việc lành mạnh sẽ giúp tăng động lực và tinh thần làm việc. Đảm bảo rằng nhân viên có cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến trong công ty bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân. Áp dụng các hình thức khuyến khích như thưởng doanh số, các kỳ nghỉ hoặc sự ghi nhận thành tích để tạo động lực làm việc cho nhân viên.
An toàn lao động Đảm bảo rằng các tiêu chuẩn về an toàn lao động được tuân thủ nghiêm ngặt trong suốt quá trình sản xuất và bảo quản sản phẩm.
Tổ chức các khóa đào tạo về an toàn lao động cho toàn bộ nhân viên, đặc biệt là nhân viên làm việc trong các khu vực sản xuất
45 và vận hành máy móc.
Phân tích rủi ro về Marketing và thương hiệu
Rủi ro Giải pháp ngăn ngừa Kế hoạch phòng ngừa
Chiến lược marketing kém hiệu quả, chi phí marketing cao:
Xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết với các mục tiêu rõ ràng, chiến lược cụ thể, và ngân sách phù hợp Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh khi cần thiết.
Tìm kiếm các kênh marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí Sử dụng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và tối ưu hóa ngân sách.
Xác định USP ( Unique Selling Proposition): Xác định điểm khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh và nhấn mạng nó trong các chiến dịch marketing. Đánh giá và phản hồi của khách hàng bị tiêu cực
Thiết lập hệ thống và xử lí phản hồi từ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả Đáp ứng phản hồi và khiếu nại một cách chuyên nghiệp để duy trì lòng tin của khách.
Tạo ra các chương trình khuyến mãi và sự kiện để tăng cường sự tương tác.
Xây dựng thương hiệu yếu, nhận diện thương hiệu không nhất quán Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu với nhận diện rõ ràng và nhất quán Tạo ra một câu chuyện thương
46 hiệu hấp dẫn và gắn kết với giá trị của sản phẩm. Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu marketing, bao gồm logo, màu sắc, và thông điệp, đều nhất quán để tăng cường nhận diện thương hiệu.
Khả năng thích ứng vơi xu hướng, sáng tạo và đổi mới hạn chế
Theo dõi các xu hướng mới trong ngành chăm sóc sắc đẹp và cập nhập sản phẩm theo nhu cầu của thị trường. Đầu tư vào R&D: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đổi mới sản phẩm và cải thiện công thức.