Tuyển dụng nhân sự là khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí công việc cho công ty và là một nhiệm vụ quan trọng của quản lý nguồn nhân lực để xây dựng bộ máy nhân sự
Mục tiêu của đề tài
Mục tiêu tổng quát: Đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Ô Tô thành phố mới Bình Dương
Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng của Công ty Cổ Phần Ô Tô thành phố mới Bình Dương
Kiến nghị để hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công Ty Cổ Phần Ô Tô thành phố mới Bình Dương
Đối tượng và phạm vi của đề tài
Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng
Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ Phần dịch vụ Ô tô thành phố mới Bình Dương
Thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu trong 3 tháng từ ngày 02/10/2023 đến ngày 15/12/2023
Phương pháp thực hiện đề tài
Phương pháp thu thập tài liệu: Thu thập dữ liệu liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần dịch vụ Ô tô thành phố mới Bình Dương
Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu: sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, tổng hợp và xử lý dữ liệu để phục vụ đánh giá, phân tích các số liệu thu thập được So sánh số lượng nhân lực qua các năm của công ty và tình trạng hiện tại của công ty trong quá trình thực tập.
Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục, nội dung tiểu luận được kết cấu như sau: Một số khái niệm liên quan về tuyển dụng nhân lực, vai trò và ý nghĩa của việc tuyển dụng nhân lực, nguyên tắc tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng, kiểm tra đánh giá công tác tuyển dụng
Nội dung tiểu luận được kết cấu như sau:
CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng
CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công Ty Cổ Phần dịch vụ Ô
Tô thành phố mới Bình Dương
CHƯƠNG 3: Nhận xét và kiến nghị
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
Một số khái niệm liên quan
1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực
Theo Phạm Đức Thành (2006) cho rằng : Nguồn nhân lực của một tổ chức, doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp nhằm đạt được thành quả của tổ chức, doanh nghiệp đó đề ra
Nhân lực của tổ chức chính là nguồn lực mà bao gồm cả thể lực và trí lực:
Thể lực là sức khỏe của người lao động phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ làm việc,…
Còn trí lực là sức suy nghĩ, hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng như lòng tin, quan điểm hay nhân cách của con người,…
1.1.2 Khái niệm về tuyển dụng nhân lực
Theo Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2008) cho rằng: Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn nhân sự có đủ điều kiện cần thiết để đảm nhận các công việc từ những nguồn khác nhau để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp
Trong công tác tuyển dụng nhân lực cho doanh nghiệp, trước tiên cần thu hút những người lao động có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức, nhằm tạo ra một tập hợp các ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Từ đó đánh giá, sàng lọc những người tham gia dự tuyển để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của tổ chức nhằm đảm bảo cho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt ra Cả hai quá trình này đều có vai trò nhất định trong công tác tuyển dụng nhân lực
Vai trò và ý nghĩa của việc tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo
Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân lực giúp cải thiện bầu không khí làm việc, môi trường làm việc, thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng được những người lao động được coi là
“nhân tố mới” có thể giúp tác động đến cách thức làm việc, cách thức giao tiếp, nghệ thuật ứng xử…trong doanh nghiệp theo hướng tích cực
Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa
Tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp và nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và bền vững của doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Khi tuyển được người phù hợp sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc của tổ chức và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực
Một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúng yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.2 Đối với người lao động
Tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp người lao động có việc làm, có cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập
Tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh
Tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp người lao động có cơ hội đánh giá về bản thân, từ đó có nhận thức về phát triển năng lực cá nhân Từ đó tạo ra động lực giúp người lao động tự đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…đồng thời qua tuyển dụng, khi người lao động được doanh nghiệp đánh giá, thừa nhận năng lực cá nhân Họ sẽ cố gắng hơn trong nâng cao năng lực để được gắn bó với doanh nghiệp
Quá trình tuyển dụng sẽ tạo điều kiện cho người lao động hiểu sâu sắc hơn về ngành nghề, chuyên môn, được đào tạo để từ đó có định hướng tự đào tạo phù hợp giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ hơn về triết lý, quan điểm của nhà quản trị, từ đó sẽ hướng họ theo những hướng đó
Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế – xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời thông qua tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp sẽ hình thành nên nhu cầu của xã hội, giúp định hướng cho việc quy hoạch hệ thống đào tạo, hệ thống hướng nghiệp,… của xã hội
Tuyển dụng nhân lực góp phần vào việc điều tiết nguồn nhân lực trong các ngành nghề kinh tế khác nhau, các địa phương khác nhau
Thông qua vấn đề tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp sẽ giúp hình thành nên nhu cầu của xã hội, giúp doanh nghiệp có thể định hướng cho việc đào tạo, hướng nghiệp cho người lao động của xã hội
Nguyên tắc tuyển dụng
1.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn
Phải xuất phát từ nhu cầu thực tế cho việc bổ sung lao động vào các vị trí trống sau khi đã thực hiện các biện pháp bù đắp sự thiếu hụt nhân lực Theo kế hoạch hóa nguồn nhân lực của tổ chức, theo nghiên cứu và đề xuất ở từng bộ phận trực tiếp sử dụng lao động của công ty, trên cơ sở đó, xác định nhu cầu tuyển dụng của tổ chức để quyết định số lượng, chất lượng và thời gian tuyển dụng Đồng thời, phải có sự tư vấn, tham mưu của bộ phận quản trị nguồn nhân lực của tổ chức Tuyển dụng theo nhu cầu thực của công ty chứ không phải tuyển dụng một cách ồ ạt rồi lại sa thải một số lượng lớn nhân công Việc tuyển dụng không theo nhu cầu thực tiễn sẽ làm cho doanh nghiệp, tổ chức vướng phải những khó khăn như có thể quá thừa hoặc quá thiếu nhân lực, gây lãng phí về tiền bạc và của cải cho doanh nghiệp gây ra hiệu quả không được đảm bảo
1.3.2 Nguyên tắc tuyển dụng phải dân chủ và công bằng
Lãnh đạo doanh nghiệp cần kiên quyết khắc phục tư tưởng “sống lâu lên lão làng”, tư tưởng đẳng cấp, thứ bậc theo kiểu phong kiến, khắc phục tình trạng ô dù, cảm tình, bè phái, cục bộ
Tổ chức phải công khai các vấn đề về thông tin tuyển dụng, điều kiện, thời gian, địa điểm tuyển dụng của tổ chức Công khai về việc làm, chế độ thăng tiến, lương bổng, điều kiện và thời gian làm việc
Mọi ứng viên có quyền tiếp cận thông tin và có cơ hội trúng tuyển như nhau trong quá trình phỏng vấn Mọi người đều có quyền và có điều kiện được bộc lộ phẩm chất, tài năng của mình Đối với bất kỳ một vị trí, cương vị nào đang tuyển dụng, các yêu cầu tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết và đều được công khai rộng rãi để mọi người đều được bình đẳng trong việc tham gia ứng tuyển
Tôn trọng ý kiến và sẵn sàng trả lời các câu hỏi thắc mắc của ứng viên về các vấn đề của tổ chức trong phạm vi tuyển dụng Nguyên tắc này nhằm tránh việc tùy tiện trong quá trình tuyển dụng nhân viên theo kiểu “yêu nên tốt, ghét nên xấu” hoặc chủ quan cảm tính trong quá trình nhận xét đánh giá con người
1.3.3 Nguyên tắc tuyển dụng tài năng qua thi tuyển Đây là vấn đề khá quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp Việc tuyển dụng qua thi tuyển cần được áp dụng rộng rãi vì mục đích của tuyển dụng là nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên về mọi mặt Đánh giá ứng viên phải theo các tiêu chuẩn thống nhất, tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, nội dung có tính phân loại cao
Có thể áp dụng hình thức thuyết trình công khai để mọi người tham gia lựa chọn Đồng thời phải tổ chức Hội đồng thi tuyển có thành phần phù hợp với việc tuyển chọn từng vị trí nhất định
Kết hợp thi tuyển chuyên môn, sát hạch năng lực với việc đánh giá các phẩm chất đạo đức của nhân viên thông qua thăm dò tín nhiệm và sự lựa chọn dân chủ của các nhân viên khác trong doanh nghiệp
Sau khi có sự thống nhất giữa kết quả thi tuyển về chuyên môn với việc đánh giá về phẩm chất chuyên môn, đạo đức mới ra quyết định tuyển dụng, bổ nhiệm
1.3.4 Nguyên tắc tuyển dụng phù hợp
Tuyển dụng nguồn nhân lực phải phù hợp với từng công việc, phù hợp với từng bộ phận được tuyển về số lượng và chất lượng ứng viên Người lao động được chọn cần phải phù hợp với yêu cầu công việc trong tương lai để tránh tình trạng người được tuyển vì có nhiều kỹ năng, thế mạnh nhưng lại không thể đảm nhận công việc vì không có chuyên môn để thực hiện công việc hiệu quả
Phù hợp với văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc thu hút của tổ chức đối với ứng viên tiềm năng bên ngoài tổ chức và cả đội ngũ nhân viên hiện tại của tổ chức
Vấn đề phù hợp là không được cứng nhắc theo bằng cấp chuyên môn mới có thể làm được việc đó mà là phù hợp có nghĩa là bất cứ ai có năng lực, miễn là phù hợp với công việc đang tuyển đều được trọng dụng tối đa
1.3.5 Linh hoạt trong tuyển dụng
Linh hoạt nhưng không có nghĩa là buông lỏng tiêu chuẩn tuyển dụng Doanh nghiệp cần phải xác định đúng nguyên tắc này ngay từ khi bắt đầu tiến hành tuyển dụng linh hoạt trong cách đánh giá các ứng viên, tạo cho tổ chức có nhiều ứng viên
10 tiềm năng Ngoài ra, việc xác định nguồn, kênh tuyển dụng cũng không nên cứng nhắc, sử dụng chi phí và phương pháp để đánh giá ứng viên một cách linh hoạt
Linh hoạt trong cách chọn lựa ứng viên: Có thể lựa chọn những ứng viên không có điểm số cao nhưng xét thấy năng lực và phẩm chất đầy đủ để thực hiện công việc Đồng thời cũng không nên quá cứng nhắc trong việc lựa chọn bằng cấp cho công việc mà mình đang muốn tuyển người Bằng cấp tuy quan trọng nhưng nó không có nghĩa phản ánh hết năng lực cũng như phẩm chất của một con người
Tuyển được người có năng lực và tâm huyết với công việc là một điều vô cùng may mắn và đem lại lợi ích lâu dài cho công ty
1.4 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực
Quá trình tuyển chọn là một quy trình gồm nhiều bước, mỗi bước trong quá trình được xem như là một hàng rào chắn để sàng lọc loại bỏ những ứng viên không đủ các điều kiện đi tiếp vào các bước sau Để được nhận vào làm việc thì các ứng viên phải vượt qua được tất cả các bước trong quá trình tuyển chọn đề ra
Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần và quyền hạn hội đồng tuyển dụng
Nghiên cứu văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng
Xác định tuyển chọn: tiêu chuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp; tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phân cơ sở và tiêu chuẩn cá nhân thực hiện công việc Để được tuyển, ứng viên phải đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn của tố chức
Bảng 1.1: Quy trình tuyển dụng
Bộ phân liên quan Tài liệu – Dữ liệu
1 Bộ phận có nhu cầu tuyển dụng
Phiếu yêu cầu tuyển dụng nhân sự
2 Nhân viên phụ tránh tuyển dụng Đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân sự
Lập kế hoạch tuyển dụng trong năm Đề xuất tuyển dụng trong quý
Kế hoạch nhân sự công ty trong năm
5 Nhân viên phụ trách tuyển dụng
Phiếu yêu cầu tuyển dụng
7 Nhân viên phụ trách tuyển dụng
Kế hoạch nhân sự trong quý
8 Tổng Giám đốc nhân sự
Thông tin nội bộ Thư mời phỏng vấn Đơn xin dự tuyển Bảng kê khai lý lịch Kết quả kiểm tra và phỏng vấn ứng viên Phiếu chấp nhận tuyển dụng
9 Nhân viên phụ trách tuyển dụng,
Giám đốc các bộ phận, Giám đốc nhân sự
Lập kế thực hiện quý
Thông báo kế hoạch và chỉ tiêu tuyển dụng Đồng ý
Lập và lưu hồ sơ
11 Nhân viên phụ trách tuyển dụng
Thư xác nhận tuyển dụng nhân sự, bảng đánh giá nhân sự thử việc
Sau khi đã xác nhận nhu cầu tuyển dụng thì nhà tuyển dụng cần thông báo tuyển dụng để các ứng viên biết đến Việc thông báo này phải đảm bảo ngắn gọn, súc tích nhưng những nội dung cơ bản phía trên phải được truyền tải đến ứng viên theo cách tốt nhất
Nhà tuyển dụng cần lựa chọn những phương tiện phổ biến nhất sao cho thông báo tuyển dụng đến được các ứng viên, tuy nhiên, cũng cần xem xét song song với chi phí như trên mạng xã hội, các hội nhóm, thông báo trước cơ quan,
Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ
Sau khi thông báo tuyển dụng sẽ có nhiều hồ sơ của các ứng viên nạp đến phòng nhân sự Điều quan trọng là người tuyển dụng phải thu nhận tất cả hồ sơ này, tránh trường hợp bỏ sót hay ưu tiên hồ sơ của những người có quan hệ
Chọn lọc hồ sơ là khâu vô cùng quan trọng, nhà tuyển dụng căn cứ vào các yêu cầu của công việc đã đặt ra, và căn cứ vào hồ sơ của ứng viên về bằng cấp, trình độ, sức khỏe,… để chọn ra một lượng hồ sơ nhất định Việc này yêu các nhà tuyển dụng phải luôn minh bạch và công bằng
Phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra trắc nghiệm
Sau khi đã lọc hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành lên lịch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên được chọn Bước này giúp nhà tuyển dụng xem xét, đánh giá lại thông tin của ứng viên trong hồ sơ có đúng không
Những bài kiểm tra, trắc nghiệm sẽ giúp các nhà tuyển dụng đánh giá đúng trình độ chuyên môn thực tế của các ứng viên Có thể kiểm tra IQ, ngoại ngữ, kiến thức chuyên ngành,… từ đó tìm ra những ứng viên xuất sắc Quá trình này đòi hỏi nhà tuyển dụng theo dõi sát sao và công bằng
Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá lại lần nữa những khả năng trình độ của ứng viên có phù hợp với công việc hay không Trong quy trình này, nhà tuyển dụng sẽ đặt những câu hỏi nhằm khai thác năng lực, tiềm năng, kỹ năng của các ứng viên
Ngoài ra, các ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng cung cấp thông tin về chế độ làm việc, lương, phúc lợi, những yêu cầu của công việc,… và ứng viên sẽ quyết định có làm việc với công ty hay không
Mục tiêu của các cuộc phỏng vấn trong tuyển chọn: để thu thập các thông tin về người xin việc, đề cao công ty, để cung cấp các thông tin về tổ chức cho người xin việc
Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp Để đảm bảo sự thống nhất từ hội đồng tuyển chọn cho đến người phụ trách trực tiếp và sử dụng lao động thì cần phải có sự phỏng vấn trực tiếp của người phụ trách để đánh giá một cách cụ thể hơn các ứng viên, đây là một bước nhằm xác định vai trò quan trọng của các cấp chuyên môn Nó giúp doanh nghiệp khắc phục được sự không đồng nhất giữa bộ phận tuyển chọn và nơi sử dụng lao động
Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên Để đảm bảo cho các ứng viên có sức làm việc lâu dài trong các tổ chức và tránh những đòi hỏi không chính đáng của người được tuyển về đảm bảo sức khỏe thì bước quan trọng tiếp theo là phải tiến hành khám sức khỏe và đánh giá thể lực củ các ứng viên
Thời gian tập sự thử việc
Những ứng viên đã vượt qua được bước phỏng vấn sẽ bắt đầu vào giai đoạn thử việc tại doanh nghiệp Lúc này, ứng viên sẽ nhận được thư mời thử việc của nhà tuyển dụng Các doanh nghiệp cũng cần lưu ý có thể lựa chọn những ứng viên phù hợp nhiều hơn số lượng mình cần để tránh trường hợp sau khi thử việc nhiều ứng viên không còn hứng thú với công việc nữa và sẽ từ bỏ Việc này sẽ giúp cho các doanh nghiệp không phải mất thời gian và chi phí để thực hiện việc tuyển dụng lại từ đầu
Các yếu tổ ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng
1.6.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Những công việc bị đánh giá là nhàm chán, thu nhập thấp, ít cơ hội thăng tiến, nguy hiểm, vị trí xã hội thấp, sẽ khó thu hút được các ứng viên giỏi Nhiều khi ngay cả trong thời kỳ suy thoái kinh tế, thất nghiệp gia tăng, việc làm khó kiếm, cũng có nhiều người cương quyết từ chối, không chấp nhận những công việc như vậy
Uy tín và vị thế của tổ chức
Một tổ chức có uy tín và vị thế cao trên thị trường sẽ có tác động thu hút rất lớn đối với nhân lực, đặc biệt là nhân tố trình độ cao Do vậy khi hoạch định các
19 chương trình tuyển mộ cần xác định đúng đắn vị thế và uy tín của Công ty để lựa chọn phương pháp tuyển mộ thích hợp
Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội
Việc tuyển mộ phụ thuộc vào vấn đề quảng cáo và mối quan hệ của tổ chức Nếu việc quảng cáo đạt hiệu quả sẽ có nhiều người lao động biết đến tổ chức như là một tổ chức có uy tín Điều đó sẽ tác động đến quyết định nộp hồ sơ của người lao động và ngược lại
Quan hệ lao động trong tổ chức
Trong một tổ chức có quan hệ lao động hài hòa lành mạnh thì việc khai thác nguồn tuyển dụng bên trong cũng như bên ngoài tổ chức sẽ diễn ra thuận lợi hơn
Các chính sách nhân sự và bầu không khí trong tập thể lao động
Nếu tổ chức có chính sách nhân sự định hướng sử dụng và khuyến khích lao động đang làm việc cho tổ chức thì nguồn tuyển mộ chủ yếu tập trung vào nguồn bên trong tổ chức Ngược lại nếu chính sách nhân lực của tổ chức định hướng chọn nhân lực sự tối ưu cho từng vị trí nguồn tuyển mộ sẽ được trải đều cho cả nguồn bên trong và bên ngoài của tổ chức
Tiềm lực về tài về tài chính
Mỗi ứng viên khi tham gia lao động luôn muốn quyền lợi của mình được đảm bảo, nhất là vấn đề tiền lương, chính vì thế tiềm lực về tài chính là vấn đề xác định kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Những chính sách nhân sự và áp dụng chính sách nhân sự trong doanh nghiệp thể hiện ở mức độ quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực, quyết định việc thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực như thế nào
Thái độ của nhà quản trị
Có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Một nhà quản trị có thái độ coi trọng người tài, có những biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ có những nhân viên có tài và ngược lại Nhà tuyển dụng cần nhận thức đúng vai trò của tuyển dụng nhân lực trong tổ chức, để từ đó có thái độ đúng đắn trong công tác tuyển dụng lao động, tránh hiện tượng thiên vị, mang tính chủ quan
Văn hóa doanh nghiệp, phong cách người lãnh đạo, điều kiện làm việc Người lao động luôn mong muốn được làm việc trong một môi trường có sự gắn kết giữa các thành viên có đầy đủ mọi điều kiện để thực hiện công việc, được khuyến khích sáng tạo, và được các thành viên trong môi trường yêu mến giúp đỡ là điều kiện hợp lý để thu hút người lao động đến và làm việc lâu dài
1.6.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động
Việc đưa ra chính sách và xác định phương pháp tuyển dụng phụ thuộc rất nhiều vào quan hệ cung cầu lao động trên thị trường lao động Nếu loại lao động mà tổ chức đang cần tuyển mộ dư thừa trên thị trường lao động thì việc quảng cáo tuyển mộ cho dù dưới bất kỳ hình thức nào cũng có thể mang lại hiệu quả mong đợi Ngược lại loại lao động đó khan hiếm, dù tổ chức có mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ song một số ứng viên nộp đơn vào làm việc tại Công ty có thể rất hạn chế
Sự cạnh tranh lao động của tổ chức khác Đây là một cản trở rất lớn đối với tổ chức trong quá trình tuyển dụng vì nó cản trở việc tuyển mộ những nhân viên giỏi của tổ chức và bị chia sẻ thị trường tuyển mộ Mặt khác sự cạnh tranh lao động của tổ chức khác có thể gây nên tình trạng bỏ việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi của tổ chức
Mức độ phát triển kinh tế
Nếu một cơ chế kinh tế mở, người lao động được tự do di chuyển, cơ hội tuyển mộ lao động của tổ chức sẽ dễ dàng hơn do thị trường lao động không chỉ bó hẹp ở một địa phương mà còn rộng rãi và thuận tiện hơn Mức độ phát triển kinh tế cũng có tác động đến tuyển mộ Địa phương nào đó có tốc độ phát triển kinh tế cao, các dòng di chuyển lao động cũng tập trung vào địa phương đó, điều này tạo thuận lợi cho tổ chức trong việc tuyển mộ và ngược lại
Vị thế ngành trong xã hội
Nếu vị trí mà tổ chức cần tuyển nằm trong tốp những ngành nghề được xã hội ưa chuộng thì việc tuyển mộ gặp rất nhiều thuận lợi
Sự phát triển của hệ thống giáo dục đào tạo
Sự phát triển của hệ thống giáo dục đào tạo có ảnh hưởng quan trọng đến việc tuyển dụng của tổ chức Trong quá trình phát triển của hệ thống giáo dục và đào tạo, một số ngành nghề mới sẽ được đưa vào đào tạo ở các cấp trình độ khác nhau Điều đó tạo thuận lợi cho tổ chức đang cần tuyển lao động ở những ngành nghề mới này.
Kiểm tra đánh giá công tác tuyển dụng
Bảng 1.2: Các quyết định tuyển dụng Năng lực hoàn thành công việc của ứng viên
Tốt (2) Sai lầm (Đánh giá quá thấp) (1) Chính xác
Không tốt (3) Chính xác (4) Sai lầm (Đánh giá qua cao)
Sau khi kết thúc một quá trình tuyển dụng, các bộ phận cần tổ chức cuộc họp để đánh giá lại toàn bộ quá trình tuyển dụng, những kết quả đạt được so với các tiêu chí đặt ra ban đầu, những công việc nào chưa hoàn thiện và cần lưu ý cho các đợt tuyển dụng lần sau
Theo Trần Kim Dung (2018): Ô số 1 và ô số 3 chi các quyết định tuyển dụng chính xác: tuyển ứng viên có khả năng thực hiện tốt công việc và loại bỏ những ứng viên không có khả năng thực hiện công việc Trong ô số 2, nhà quản trị đã đánh giá ứng viên thấp hơn khả năng thực tế Có thể vì một biểu hiện sơ xuất nào đó của ứng viên, đôi khi hoàn toàn không liên quan đến khả năng thực hiện công việc, lại làm cho nhà quản trị không hài lòng và ứng viên bị loại Ngược lại, trong ô số 4, nhà quản trị đã đánh giá nhân viên quá cao, thu nhận vào trong tổ chức, doanh nghiệp những nhân viên không phù hợp, thực hiện công việc mức yếu kém Thiệt hại do sai lầm đánh giá ứng viên quá cao có thể thấy rõ qua chất lượng thực hiện công việc của nhân
22 viên mới, qua những ảnh hưởng không tốt về đạo đức tác phong, kỷ luật lao động, của nhân viên mới đối với các nhân viên cũ trong doanh nghiệp
Trong chương 1 tác giả nêu ra những lý luận cơ bản về tuyển dụng và nguồn nhân lực Trong chương này tác giả nêu ra khái niệm về nguồn nhân lực và tuyển dụng nguồn nhân lực từ đó làm cơ sở để bắt đầu bước vào quá trình tìm hiểu về đề tài Ngoài ra, tác giả còn trình bày vai trò của tuyển dụng đối với doanh nghiệp, người lao động và xã hội và các nguyên tắc tuyển dụng Bên cạnh đó, chương 1 còn có lý thuyết về nguồn và phương pháp tuyển dụng cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Các khái niệm và lý thuyết về tuyển dụng làm cơ sở nền tảng quá trình tìm hiểu và nghiên cứu chương 2 thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Ô Tô thành phố mới Bình Dương
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Ô TÔ THÀNH PHỐ MỚI BÌNH DƯƠNG
Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Ô Tô thành phố mới Bình Dương
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Ô TÔ THÀNH PHỐ MỚI
Tên quốc tế: BINH DUONG NEW CITY AUTOMOBILE SERVICE JOINT
Mã số thuế: 3702287077 Địa chỉ: Lô C13, Đường Hùng Vương, Khu Liên Hợp, P.Hòa Phú, Thủ Dầu
Email: info@binhduongford.com.vn
Website:www.fordbinhduong.com.vn Đại diện pháp luật: Nguyễn Hồng Ánh
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần
Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế doanh nghiệp
Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế phân phối sản phẩm dịch vụ
Ngành nghề chính: Bán hàng, dịch vụ, marketing sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật
Theo thông tin TNHH Ford Việt Nam:
Tháng 9 năm 1995, Công ty Ford Việt Nam được thành lập, liên doanh với 2 công ty lớn
Tháng 11 năm 1997, Nhà máy lắp ráp của Ford Việt Nam ở tỉnh Hải Dương được khai trương với công suất là 14.000/xe/năm
Năm 2015 với những đóng góp của Ford Việt Nam vào sự phát triển kinh tế, xã hội đã đánh dấu một cột mốc lịch sử của Ford tại Việt Nam trong 20 năm xây dựng và phát triển tại thị trường đầy tiềm năm này
Khi bắt đầu hoạt động trong nước vào năm 1997 từ vị trí thứ 7 trên thị trường hiện tại Ford Việt Nam đã nhảy vọt phát triển vững chắc Chỉ riêng năm 2015, Ford Việt Nam đã giao 20,700 sản phẩm đến tay khách hàng trong nước, tăng trưởng hơn 40% so với năm 2014, đánh dấu một bước phát triển vượt bậc của Ford
Năm 2018 với doanh số kết thúc là 24.636 xe được giao tay khách hàng Việt Nam, đạt thị phần 8.6% Trong những năm qua, Ford luôn là một trong những thương hiệu xe hơi có tốc độ phát triển nhanh nhất thị trường
Cho tới nay, công ty đã đi vào hoạt động được 28 năm, trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cùng với những khó khăn thử thách của cơ chế thị trường, công ty đã gặp không ít những khó khăn thử thách Mặc dù vậy công ty vẫn đứng vững trên thị trường và khẳng định được vị thế là một trong những công ty mạnh trong lĩnh vực kinh doanh ô tô Quan hệ của công ty với các đối tác trong nước cũng như nước ngoài luôn được mở rộng, nhờ vậy doanh thu hàng năm không ngừng tăng trưởng ở mức cao và ổn định
2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty a Cơ cấu bộ máy của công ty
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty FORD
PHÒNG PHỤ KIỆN BẢO HIỂM
KẾ TOÁN KHO – DỊCH VỤ
BP HÀNH CHÍNH GIÁM ĐỐC ĐẠI LÝ
Chức năng và nhiệm vụ từng phòng ban:
Tổng Giám Đốc là người điều hành cấp cao nhất trong một công ty, trách nhiệm chính của giám đốc điều hành bao gồm việc đưa ra các quyết định quan trọng của công ty, quản lý hoạt động tổng thể và nguồn lực của công ty
Giám đốc đại lý ô tô chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động hàng ngày của đại lý để đảm bảo lợi nhuận của đại lý bằng cách giám sát các phòng ban Bán Hàng – Dịch Vụ – Phụ tùng – Văn Phòng và các hoạt động 5S (bao gồm các chi phí cố định và chi phí biến động)
Là bộ phận chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến việc bán các sản phẩm, dịch vụ ô tô của công ty ra thị trường; tư vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm ô tô; mở rộng thị trường; xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Phụ trách giám sát tất cả các hoạt hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng) Phòng dịch vụ hợp tác chặt chẽ với các trưởng bộ phận khác để nâng cao hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ Ô tô của công ty, đào tạo cho nhân viên, xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và giám sát thực thi quy trình đó
Phòng phụ kiện, bảo hiểm
Phòng phụ kiện là phòng phụ trách bán, sữa chữa phụ kiện xe cho khách hàng
Phòng bảo hiểm là phòng phụ trách bán bảo hiểm, tái tục, làm hồ sơ bảo hiểm cho khách hàng
Phòng kế toán là bộ phận có trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến kế toán & tài chính trong doanh nghiệp, như lập các báo cáo tài chính, bảng lương, hóa đơn, thanh toán của khách hàng,
Là phòng nghiệp vụ chuyên môn, có nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong thực hiện công tác tổ chức nhân sự, có trách nhiệm quản lý tổ chức nhân sự, thực hiện các chính sách nhân sự tại công ty, triển khai các quy định về nhân sự được luật pháp quy định đồng thời tham mưu cho ban giám đốc về thực thi các chính sách nhân sự, tiền lương phù hợp tại công ty b Cơ cấu bộ phận thực tập
Công ty Ford đã tạo điều kiện cho sinh viên thực tập vừa có cơ hội làm đúng công việc theo khoa luận vừa tạo cơ hội cho sinh viên thực tập có thể tiếp xúc với công việc thực tế mà sinh viên đó yêu thích Chính vì vậy công ty Ford đã tạo cho em có cơ hội thực tập tại hai bộ phận đó là phòng TC-LD-TL để thực hiện luận văn tốt nghiệp và cho em làm việc tại bộ phận dịch vụ ô tô với điều kiện phải đảm bảo hoàn thành luận văn tốt nghiệp tốt và thực hiện công việc được giao tốt Qua đó thấy rằng công tác tuyển dụng của Ford có sự linh hoạt và công nhận năng lực của nhân viên
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu bộ phận thực tập – Phòng TC-LD-TL
BP NHÂN SỰ BP HÀNH CHÍNH
Là phòng chuyên môn phụ trách công tác văn thư hành chính quản trị, chịu trách nhiệm quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị và tài sản công ty, bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy và các nội dung công tác khác đảm bảo hoạt động của công ty
Phòng TC-LD-TL của Ford được thành lập từ tháng 4/2022, tiền thân là phòng hành chánh, vì thế các số liệu về nhân sự đều do phòng hành chánh lưu giữ và đang chuyển dần cho phòng TC-LD-TL để giảm bớt công việc cho phòng hành chánh cũng như hoàn thiện công tác tuyển dụng Mục tiêu của phòng TC-LD-TL là giảm bớt áp lực về nhân sự cho phòng hành chánh Điều này cho thấy công ty Ford đang dần quan tâm hơn về công tác tuyển dụng của mình Nhiệm vụ của phòng là tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong thực hiện công tác tổ chức nhân sự, có trách nhiệm quản lý tổ chức nhân sự, thực hiện các chính sách nhân sự tại công ty, triển khai các quy định về nhân sự được luật pháp quy định đồng thời tham mưu cho ban giám đốc về thực thi các chính sách nhân sự, tiền lương phù hợp tại công ty
Sơ đồ 2.3: Cơ cấu bộ phận thực tập – Phòng dịch vụ
Là phụ trách giám sát tất cả các hoạt hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng) Phòng dịch vụ hợp tác chặt chẽ với các trưởng bộ phận khác để nâng cao hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ Ô tô của công ty,
29 đào tạo cho nhân viên, xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và giám sát thực thi quy trình đó
Hiện nay,Việt Nam đang là một nước trên đà phát triển nên nhu cầu chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện Để thuận tiện trong công việc, đi lại, bảo vệ sức khỏe, đi chơi du lịch ngày càng được tăng cao nên nhu cầu sử dụng ô tô ngày một phát triển
Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần dịch vụ Ô Tô thành phố mới Bình Dương
2.2.1 Cơ cấu lao động a Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính
Số lượng (người) Tỉ trọng (%) Số lượng
Nguồn: Phòng hành chánh công ty Ford Qua bảng 2.3, ta thấy tỉ trọng nhân viên nam luôn lớn hơn nhân viên nữ Số lượng nhân viên nam năm 2022 chiếm 52% trong tổng số, con số này tăng đến 54% trong năm 2023 Sự chênh lệch tỉ trọng nhân viên nam và nhân viên nữ phát sinh từ phòng ban sữa chữa dịch vụ do tính chất công việc nặng và đòi hỏi nhân viên có thể lực tốt Tỉ lệ nam nữ tại FORD có sự tương đối đồng đều cho thấy được công ty có sự cân đối trong công tác tuyển dụng b Cơ cấu lao động theo trình độ
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ
Số lượng (người) Tỉ trọng (%) Số lượng
(người) Tỉ trọng (%) Đại học 32 17% 46 24%
Nguồn: Phòng hành chánh công ty Ford Nhìn vào số liệu bảng 2.4, ta thấy được cơ cấu lao động theo trình độ có sự thay đổi rõ qua hai năm Lao động có trình độ đại học năm 2022 chiếm 17% và tăng lên 24% trong năm 2023 Lao động có trình độ cao đẳng giảm 6% từ 24% của năm 2022 xuống 18% trong năm 2023 Tỷ trọng lao động trung cấp tăng nhẹ
39 từ 14.5% đến 16% Lao động phổ thông tại công ty vẫn chiếm đa số trong cả hai năm 2022 và năm 2023
Nhìn chung cơ cấu lao động của công ty FORD không đều giữa các trình độ Số lượng nhân sự qua đào tạo bậc đại học năm 2023 chiếm tỉ lệ 24% không quá cao tuy nhiên vẫn đủ đáp ứng các yêu cầu và tính chất công việc, đa số nhận sự bậc đại học là ban lãnh đạo và trưởng các phòng ban 18% là tỷ trọng của trình độ bậc cao đẳng, có thể nói công việc tại công ty FORD không yêu cầu trình độ cao nhưng đòi hỏi sự nhanh nhạy trong công việc Nhân sự không qua đào tạo chiếm 42%, đây là con số phù hợp với FORD vì công việc sữa chữa dịch vụ không yêu cầu trình độ và nó phù hợp với tính chất công việc của bộ phận kho, ngoài ra trong tỷ trọng 42% này còn có viên bán hàng và bảo vệ tại các nhà xe, các công việc không yêu cầu trình độ cao
Có thể đánh giá rằng cơ cấu lao động theo trình độ của công ty phù hợp với tính chất của công việc và cũng là một lợi thế của công ty trong việc trả lương phù hợp với tính chất công việc c Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi
Nguồn: Phòng hành chánh công ty Ford Qua bảng 2.6, ta thấy số lượng lao động chia theo nhóm tuổi lao động qua
2 năm 2022 và 2023 thay đổi không đáng kể Số lượng lao động trong độ tuổi 30-
40 là cao nhất, chiếm trên 40%, và thấp nhất là ở độ tuổi trên 40, chiếm khoảng
25%, số lượng lao động dưới 30 tuổi, chiếm khoảng 30 % Tuy lao động trẻ tiếp thu và học hỏi nhanh hơn lao động từ 30- 40, nhưng lao động từ 30- 40 lại có kinh nghiệm trong nghề, họ lại là những người hướng dẫn, truyền đạt bí quyết nghề nghiệp cho thế hệ đi sau Vì vậy cho tới nay, công ty vẫn duy trì cơ cấu lao động này
FORD tạo ra cơ hội cho người trẻ cũng như nhân viên lâu năm, điều đó chứng minh công tác tuyển dụng tại FORD có sự chú trọng và được quan tâm Tuy nhiên số lượng nhân viên trên 30 tuổi chiếm tỉ lệ cao thì không thể tạo ra luồn gió mới cho môi trường văn hóa công ty
Nhân sự là tài nguyên quý giá nhất của mọi tổ chức, là yếu tố sống còn đối với FORD Công ty FORD có thể thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sự theo một quy trình riêng tuỳ thuộc vào điều kiện thực tế, ngành nghề kinh doanh của mình Để có thể tuyển chọn được những nhân viên tốt, phù hợp với yêu cầu công việc công ty FORD đã xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng riêng Trong thời gian qua công ty cổ phần xây dựng FORD đã xây dựng cho mình quy trình tuyển dụng nhân sự riêng, sử dụng cả hai nguồn tuyển dụng là nguồn bên trong và nguồn bên ngoài
Nguồn bên trong bao gồm các nhân viên tại các phòng ban có nhu cầu thăng tiến hoặc thay đổi công việc tại chính công ty mình đang làm, đáp ứng nhu cầu và tài năng của từng nhân viên FORD luôn tạo cơ hội cho các nhân viên của mình có cơ hội thay đổi và thăng tiến trong việc
Nguồn bên ngoài là những ứng viên đến từ công ty khác, những nhân viên cũ muốn quay trở lại doanh nghiệp sau một thời gian học tập nâng cao trình độ hoặc công tác tại đơn vị khác; hoặc những ứng viên chưa từng tham gia thị trường lao động như sinh viên mới ra trường
Số lượng (người) Tỉ trọng (%) Số lượng
Nguồn: Phòng hành chánh công ty Ford Qua bảng 2.6, ta thấy số lao động được tuyển từ nguồn nội bộ chiếm một tỷ trọng không nhỏ trong tổng số lao động được tuyển: Năm 2022 trong số 13 người được tuyển, có 8 người từ nguồn nội bộ, chiếm 61.5% Năm 2023, trong số 22 người được tuyển, có 7 người từ nguồn nội bộ, chiếm 32% Số người được tuyển từ nguồn nội bộ năm 2023 giảm 1 người so với năm 2022, tương đương giảm 29.5% so với số lao động được tuyển từ nguồn nội bộ năm 2022
Phạm vi áp dụng đối với nguồn tuyển nội bộ công ty là các vị trí quản lý cấp trung như các phó giám đốc, trưởng - phó phòng Tại công ty, các vị trí quản lý bộ phận thường được đề bạt từ những nhân viên cấp dưới lên cấp cao hơn Thực tế công ty cũng đã tuyển người từ bên ngoài vào những vị trí trên nhưng các ứng viên thường không vượt qua được các bước tuyển chọn, bởi vì họ không có cách nhìn toàn diện và sâu sắc về hoạt động kinh doanh của công ty
Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng đối với nguồn nội bộ là thông qua bảng theo dõi kết quả thực hiện công việc của từng nhân viên trong quá trình làm việc Trong việc thăng chức, công ty quan tâm chủ yếu tới tài năng và thành tích của nhân viên Điều này sẽ khuyến khích mọi người kể cả những người trẻ tuổi mà có thực tài
Bên cạnh đó nhờ có bảng theo dõi kết quả thực hiện công việc của từng nhân viên trong quá trình làm việc, công ty cũng áp dụng biện pháp giáng chức đối với các trường hợp thiếu khả năng, không chịu học hỏi Trong trường hợp công ty đang cần tìm gấp một người vào một vị trí nào đó mà không có thời gian
42 thì công ty sẽ dán thông báo trong nội bộ để tuyển người Như vậy công ty luôn tạo cho người lao động trong công ty cơ hội để được thăng tiến, do đó họ sẽ gắn bó với công ty hơn Việc tuyển dụng từ nguồn nội bộ đã tiết kiệm được chi phí cho công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
Nhìn vào số liệu bảng 2.6, ta thấy trong năm 2023 nguồn tuyển dụng của công ty chủ yếu là nguồn bên ngoài Cụ thể: Năm 2022 trong số 13 lao động tuyển mới, có 5 người được tuyển từ nguồn bên ngoài, chiếm 38.5% Năm 2023, trong số 22 người tuyển mới tuyển, có đến 17 người được tuyển từ nguồn bên người, chiếm 68% Số người được tuyển từ bên ngoài năm 2023 tăng 12 người so với năm 2022, tương đương tăng 29.5% so với số lao động được tuyển từ bên ngoài năm 2022
Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng
2.3.1 Nhân tố bên trong công ty
Hình ảnh, uy tín công ty
Công ty FORD khẳng định vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ô tô Với lịch sử gây dựng công ty phát triển, thành công, uy tín và thương hiệu của FORD trên thị trường đã tạo sức hấp dẫn lớn đối với ứng viên, điều này làm tăng khả năng lựa chọn được nhân lực phù hợp với vị trí cần tuyển Không chỉ vậy, với hình ảnh và uy tín bao năm qua của FORD đã khiến một khối lượng nhân lực luôn quan tâm theo dõi và chờ những sự tuyển dụng phù hợp của công ty
Công ty FORD sử dụng phương pháp xây dựng lương theo vị trí công việc của các phòng, ban, năng lực làm việc của mỗi cá nhân và kết quả thực hiện công
54 việc của cả phòng và của cá nhân Công ty FORD luôn đảm bảo thực hiện công tác trả lương cho người lao động một cách phù hợp, thỏa đáng Nhờ vào kết quả đánh giá năng lực mà công ty tự xây dựng nên giúp khuyến khích nâng cao hiệu quả công việc do trả lương tương xứng với đóng góp của nhân viên vào kết quả chung của công ty
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp
Tại công Ty FORD, ban lãnh đạo luôn luôn chú ý đến năng lực của đội ngũ nhân lực của công ty Tiêu chí của công ty là công ty có phát triển được là nhờ vào đội ngũ nhân lực làm việc tận tâm, tận tụy và nhờ vào kỹ năng chuyên môn của nhân viên thì công ty mới có được bước tiến như ngày nay Vì vậy quan điểm của công ty về việc đãi ngộ thông qua việc thăng tiến hay phát triển nghề nghiệp của nhân viên được đưa lên hàng đầu Vấn đề thăng tiến và phát triển nghề nghiệp của Công ty cũng sẽ là một lợi thế để chiêu mộ và thu hút nhân lực giỏi về với Công ty
Mức độ ổn định của công việc
Hiện nay, cơ cấu ngành nghề tại FORD được chuyên môn hóa, phân định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các phòng ban đồng thời có bản mô tả công việc rõ ràng do vậy tránh tình trạng chồng chéo trong công việc Bên cạnh đó nhân lực được tuyển vào đúng với trình độ chuyên môn, ít có hiện tượng làm trái ngành nên mức độ ổn định công việc đối với người lao động cao Chính vì vậy đây đã trở thành mục tiêu mà những ứng viên sẵn sàng ứng tuyển vào công ty
2.3.2 Nhân tố bên ngoài công ty
Năm 2022 chu kỳ của nền kinh tế đang đi lên và đã vượt qua được giai đoạn khó khăn, khủng hoảng, suy thoái Điều này đã giúp cho công ty FORD phát triển mạnh cùng sự phát triển của nền kinh tế hiện nay Với chu kỳ kinh tế đang phát triển như vậy cũng tạo đà cho công ty mở rộng địa bàn kinh doanh bằng việc khai trương các DN Cụ thể qua các năm vừa qua quy mô tuyển dụng của công ty đều
55 tăng Tuy nhiên đến năm 2023 vì ảnh hưởng của của suy thoái kinh tế nên việc tuyển dụng nhân sự giảm tương đối so với kế hoạch đề ra
Hiện nay thị trường lao động ở Bình Dương là thị trường cung ứng lao động lớn Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty FORD trong tuyển dụng lao động Thị trường lao động tốt sẽ tạo điều kiện cho công ty có nhiều điều kiện hơn nữa trong việc chọn lựa nhân lực giỏi và tài năng
Công tác tuyển dụng tại công ty FORD cũng chịu sự ảnh hưởng mạnh mẽ của các yêu tố pháp luật quốc gia và quốc tế liên quan đến quản lý và sử dụng lao động nói chung Bên cạnh đó thang, bảng lương của công ty cũng được xây dựng trên cơ sở nghị định của pháp luật về mức lương tối thiểu vùng, luật lao động về mức lương tối thiểu chung,…Hiện nay, hệ thống pháp luật Việt Nam thông thoáng và có cơ sở khoa học để không xảy ra tranh chấp giữa người lao động và doanh nghiệp Điều này cũng tạo điều kiện cho công ty phát triển Công ty FORD cũng đã luôn chủ động nắm bắt, cập nhật thông tin pháp luật kịp thời để vận dụng linh hoạt vào tuyển dụng nhân lực
2.4 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng
Công ty đã xây dựng được một quy trình tuyển dụng tương đối đầy đủ và rõ ràng: từ khâu định danh công việc tuyển dụng đến khâu hội nhập nhân viên mới, tất cả đều dựa trên quy mô, tình trạng công việc thực tế
Quá trình phỏng vấn được chia làm 2 lần đối với nhân viên chính thức: phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu Sau khi kết thúc quá trình tuyển dụng tất cả hồ sơ ứng viên mới vừa được tuyển sẽ được lưu vào một hệ thống giúp cho phòng Nhân sự hành chính dễ dàng theo dõi và quản lý các nhân viên mới tại các đơn vị họ trực thuộc
Khi phỏng vấn tuyển dụng công ty nói rõ cho các ứng viên biết được quyền lợi và nghĩa vụ của ứng viên khi tham gia làm việc tại Công ty, đồng thời cũng nói rõ về chế độ đãi ngộ và lương thưởng sau khi ký hợp đồng lao động để các
56 ứng viên cân nhắc xem vị trí công việc này có phù hợp với mình không, có gắn bò lâu dài được không
Việc công ty ưu tiên tuyển dụng từ nội bộ có nhiều ưu điểm Công ty luôn tạo cơ hội cho họ thăng tiến, thể hiện bản thân mình vì vậy người lao động trong công ty sẽ càng thêm gắn bó với công ty Lao động từ nguồn nội bộ đã qua đào tạo, họ có tay nghề, có kinh nghiệm, có sự hiểu biết về công ty, nên họ sẽ nhanh chóng thích nghi với công việc mới, dễ hòa nhập vào môi trường mới và việc tuyển dụng cũng giảm bớt được chi phí cho công tác tuyển dụng
Hệ thống quy chế, sổ sách được sử dụng trong tuyển dụng theo đúng bộ luật lao động của Nhà nước cũng như những quy định của chính phủ về lao động, việc làm Điều này giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ hơn, chính xác hơn và tránh được những lầm lẫn không đáng có
Bên cạnh những việc đã làm được, công tác tuyển dụng nhân sự của công ty vẫn còn một số hạn chế:
- Công ty chưa có phòng kế hoạch riêng về nhân sự, toàn bộ công tác về nhân sự giao cho phòng hành chánh đảm nhiệm nên hiệu quả công việc chưa cao, đến tháng 4/2022 công ty FORD mới xây dựng phòng TC-LD-TL như vậy cho thấy công ty FORD đã quan tâm hơn công tác tuyển dụng tuy nhiên nó vẫn còn quá trễ so với các công ty khác
- Không thường xuyên lập các kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho các phòng ban, trong nhiều trường hợp khi có công việc phát sinh thì mới tiến hành tuyển dụng gấp, điều này dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả năng thu hút nhân viên giỏi
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét
Công bằng trong tuyển dụng
Trong công tác tuyển dụng tại FORD, công ty luôn có công khai về công việc, lương bổng, điều kiện làm việc và chế độ thăng tiến cho ứng viên Mọi ứng viên có quyền tiếp cận thông tin và có cơ hội trúng tuyển như nhau trong quá trình phỏng vấn Mọi người đều có quyền và có điều kiện được bộc lộ phẩm chất, tài năng của mình
Các ứng viên ứng tuyển đều được công ty tôn trọng và không có sự ưu ái cho bất cứ ứng viên nào cả Kết quả ứng tuyển đều phụ thuộc vào năng lực của từng cá nhân ứng viên
Khi phỏng vấn tuyển dụng công ty nói rõ cho các ứng viên biết được quyền lợi và nghĩa vụ của ứng viên khi tham gia làm việc tại công ty, đồng thời cũng nói rõ về chế độ đãi ngộ và lương thưởng sau khi ký hợp đồng lao động để các ứng viên cân nhắc xem vị trí công việc này có phù hợp với mình không, có gắn bó lâu dài được không.
Linh hoạt trong tuyển dụng
Công ty FORD có thể lựa chọn những ứng viên không có điểm số cao nhưng xét thấy năng lực và phẩm chất đầy đủ để thực hiện công việc, FORD cũng không quá cứng nhắc trong việc lựa chọn bằng cấp cho công việc mà mình đang muốn tuyển người
Công ty có sự đa dạng trong nguồn tuyển dụng, không chỉ tuyển mộ từ nguồn bên ngoài, công ty còn tạo cơ hội cho nhân viên từ nguồn bên trong công ty Ưu điểm của nguồn bên trong là cho phép FORD sử dụng hiệu quả hơn nhân sự hiện có, tuyển trực tiếp nhân viên đang làm việc tại sẽ tạo cơ hội thăng tiến cho mọi người và chi phí tuyển dụng thấp và nhanh chóng Ưu điểm khi tuyển dụng từ nguồn bên ngoài nguồn ứng viên phong phú, đa dạng về số lượng và chất lượng và họ không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ràng buộc tiêu cực Khi thông báo tuyển dụng nguồn bên ngoài, ngoài việc các kênh truyền thống
FORD còn sử dụng có kênh trực tuyến có uy tín về thông tin tuyển dụng được đông đảo ứng viên tìm kiếm như timviecnhanh.com, topcv.com nhờ đó thu hút được nhiều nhân tài
Sự linh hoạt này đã tao ra ưu thế trong công tác tuyển dụng của FORD
FORD đã tránh được hiện tượng thời gian tuyển dụng kéo dài gây tốn kém chi phí, không đáp ứng được thực tế sản xuất Đây là điều rất đáng quý cho công ty FORD bởi thực tế không nhiều công ty biết cách sử dụng nguồn tài chính của mình cho phù hợp với công tác tuyển dụng nhân lực Có thể nói chi phí tuyển dụng của FORD tương đối thấp nhưng hiệu quả mang lại cao Việc tuyển dụng từ nguồn nội bộ đã tiết kiệm được chi phí cho công tác Tuyển dụng nhân sự tại công ty
Khi thông báo tuyển dụng ngoài việc các kênh truyền thống FORD còn sử dụng có kênh trực tuyến có uy tín về thông tin tuyển dụng được đông đảo ứng viên tìm kiếm như timviecnhanh.com, topcv.com nhờ đó thu hút được nhiều nhân tài
Với lịch sử gây dựng công ty phát triển, thành công, uy tín và thương hiệu của FORD trên thị trường đã tạo sức hấp dẫn lớn đối với ứng viên, điều này làm tăng khả năng lựa chọn được nhân lực phù hợp với vị trí cần tuyển Công ty FORD đã khẳng định vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ô tô tại Bình Dương Không chỉ vậy, với hình ảnh và uy tín bao năm qua của FORD đã khiến một khối lượng nhân lực luôn quan tâm theo dõi và chờ những sự tuyển dụng phù hợp của công ty
Hiện nay, cơ cấu ngành nghề tại FORD được chuyên môn hóa, phân định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các phòng ban đồng thời có bản mô tả công việc rõ ràng do vậy tránh tình trạng chồng chéo trong công việc Bên cạnh đó nhân lực được tuyển vào đúng với trình độ chuyên môn, ít có hiện tượng làm trái ngành nên mức độ ổn định công việc đối với người lao động cao Chính vì vậy đây đã trở thành mục tiêu mà những ứng viên sẵn sàng ứng tuyển vào công ty
Hội đồng phỏng vấn và quy chế sổ sách
FORD đã lập ra hội đồng phỏng vấn bao gồm những người có thẩm quyền như giám đốc, trưởng bộ phận yêu cầu cần tuyển dụng, trưởng bộ phận tổ chức Hội đồng nay giúp cho công tác tuyển dụng diễn ra có kế hoạch, mục tiêu và mang lại hiệu quả cao nhất, những người này có kinh nghiệm trong công tác tuyển dụng nên có thể đánh giá ứng viên một cách chính xác nhất từ đó nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc
Hệ thống quy chế, sổ sách được sử dụng trong tuyển dụng theo đúng bộ luật lao động của Nhà nước cũng như những quy định của chính phủ về lao động, việc làm Điều này giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ hơn, chính xác hơn và tránh được những lầm lẫn không đáng có Từ đó làm nền tảng cho lương bổng và những quy định lao động nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng
Hình thức phỏng vấn đối với nhân viên thời vụ và chính thức
FORD có sự phân chia về hình thức phỏng vấn trong công tác tuyển dụng giữa nhân viên thời vụ và nhân viên chính thức Đối với lao động thời vụ, công nhân trực tiếp: Với lao động thời vụ, công nhân trực tiếp, phương pháp phỏng vấn chỉ dừng lại ở phương pháp phỏng vấn sơ bộ và được thực hiện một cách đơn giản, gọn nhẹ Và việc phỏng vấn chỉ do trưởng bộ phận tuyển dụng tiến hành Đối với nhân viên văn phòng, nhân viên kỹ thuật: Với cán nhân viên văn phòng, nhân viên kỹ thuật, sau khi phỏng vấn sơ bộ còn phải phỏng vấn sâu qua hội đồng tuyển dụng
Trong công tác phỏng vấn của FORD, các hình thức phỏng vấn chưa đa dạng nên chưa khai thác hết tiềm năng của ứng viên có thể bỏ qua những ứng viên tiềm năng, công ty chưa xây dựng được các bài phỏng vấn chuyên sâu Công ty chỉ dừng lại ở phỏng vấn về trình độ, chuyên môn và các thông tin khác nhưng chưa có bài kiểm tra đánh giá thực tế năng lực ứng viên Công tác còn phù thuộc nhiều vào kinh nghiệm của hội đồng phỏng vấn, tuy nhiên chỉ dựa vào kinh nghiệm thì chưa đủ để tạo ra ưu điểm cho công tác này Điều này có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của FORD
Nhu cầu tuyển dung thực tiễn
Các bộ phận có nhu cầu tuyển chưa thực hiện rà soát, kế hoạch nhân lực tại bộ phận mình; tuyển dụng nhân lực chưa căn cứ vào khối lượng công việc thực tế, chưa bám sát công tác hoạch định nhân lực, nhu cầu nhân lực do một số phòng ban đề xuất nên dẫn đến tình trạng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty
Kiến nghị
3.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Công ty FORD cần xây dựng được kế hoạch tuyển dụng hàng năm rõ ràng và chuyển thông báo xuống các đơn vị liên quan kịp thời để các bộ phận có thể chủ động sắp xếp thời gian và khối lượng công việc nhằm chuẩn bị cho công tác tuyển dụng, cụ thể về số lượng lao động cần tuyển tại mỗi bộ phận phù hợp với những chiến lược mà ban lãnh đạo đề ra trong tương lai, công ty cũng cần đề ra những yêu cầu về chất lượng nhân lực
Vì vậy để công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Công ty đạt hiệu quả thì Công ty nên:
Các bộ phận có nhu cầu tuyển phải thực hiện rà soát, kế hoạch nhân lực tại bộ phận mình và thông báo lên ban lãnh đạo, để ban lãnh đạo chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng phù hợp với kế hoạch hoạt động kinh doanh
Xác định mục tiêu tuyển dụng chính xác bằng các biện pháp cụ thể, khoa học và cần xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân lực phù hợp với yêu cầu của công việc và phù hợp với đặc điểm, nhu cầu và nguồn vốn của công ty
Thông báo các kế hoạch hoạt động kinh doanh nhanh chóng và kịp thời xuống các đơn vị phòng ban để các phòng ban chủ động trong việc tuyển dụng
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực phải căn cứ cụ thể vào chiến lược nhân lực, khả năng tài chính, tình hình nhân lực, tính chất công việc, thị trường lao động
Thiết lập quy trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực một cách chặt chẽ, rõ ràng; quy định rõ trách nhiệm của các phòng ban
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho một đợt tuyển dụng của công ty, nó được gắn với vị trí tuyển dụng xác định, thời gian, địa điểm, quy trình
Ban lãnh đạo cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với các hoạt động tuyển dụng nhân lực trong công ty
3.2.2 Đa dạng hình thức phỏng vấn
Công ty FORD cần quan tâm và phát triển các hình thức bài thi phỏng vấn nhằm khai thác tối đa năng lực của ứng viên
Công ty có thể áp dụng hình thức phỏng vấn bằng bảng câu hỏi Bảng câu liệt kê những câu hỏi đã chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước và cho các ứng viên trả lời Tổng kết các câu trả lời của ứng viên, cán bộ tuyển dụng sẽ phân được những thông tin về khả năng của ứng viên Nhìn chung, bảng câu hỏi cung cấp các thông tin nhanh hơn và dễ dàng nắm bắt được điểm mạnh và điểm thiếu sót của ứng viên Các câu hỏi cần xoay quanh trọng tâm các vấn đề cần công ty cần tìm hiểu và câu hỏi nên ngắn gọn tạo điều kiện cho ứng viên phát huy khả năng của mình
FORD cũng có thể áp dụng các hình thức phỏng vấn khác:
Phỏng vấn tình huống: người phỏng vấn đưa ra những tình huống giống như trong thực tế người thực hiện công việc thường gặp và yêu cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải quyết vấn đề Các tình huống được xây dựng căn cứ vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc, các mối quan hệ trong công
64 việc thực tế Với hình thức phỏng vấn này yêu cầu ứng viên giải quyết rất nhiều tình huống nan giải trong điều kiện rất hạn hẹp về thời gian
Phỏng vấn liên tục: ứng viên bị nhiều người phỏng vấn hỏi liên tục, riêng biệt và không chính thức Ứng viên thường không biết là mình đang bị phỏng vấn, nên hành vi, cách nói năng dễ bộc lộ tính cách của ứng viên một cách chân thực nhất
Phỏng vấn chuyên sâu: đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng hòa đồng và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho công ty Ứng viên phải trả lời nhiều dạng câu hỏi như câu hỏi mô tả, câu hỏi cơ cấu, câu hỏi đối lập, câu hỏi vế quan điểm, câu hỏi về cảm nhận, câu hỏi về kiến thức, câu hỏi về cảm giác
3.2.3 Xây dựng quy trình tuyển dụng bài bản
Công ty FORD nên xây dựng cho mình bản mô tả công việc cụ thể và chuyên nghiệp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng cũng như cho ứng viên hình dung được công việc mình phải đảm nhận Bản mô tả công việc cần có đầy đủ các nội dung:
Thông tin nhận diện công việc bao gồm tên công việc, cấp bậc công việc, cán bộ lãnh đạo và giám sát,
Tóm tắt công việc: mô tả công việc cụ thể, mục tiêu cần đạt được
Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: cần ghi rõ mối quan hệ của người thực hiện công việc với những người khác ở trong và ngoài doanh nghiệp
Chức năng và trách nhiệm công việc
Bản mô tả công việc có thể thêm những nội dung khác để phù hợp với tính chất công việc của từng phòng ban
Nếu chỉ dừng lại ở bản mô tả công việc cá nhân thì giống như chỉ quan tâm đến từng cây riêng lẻ vì vậy công tác tuyển dụng tại FORD cũng chưa thể hoàn thiện Sau khi ứng viên được thông qua bước phỏng vấn và đến bước thử việc thì công ty cũng nên có bản mô tả công việc của từng phòng ban cho nhân viên Bản mô tả công việc phòng ban cần có nội dung sau:
Chức năng và nhiệm vụ phòng ban
Mối quan hệ của phòng ban trong công việc
Các báo cáo cần thực hiện
Quy trình làm việc và các tiêu chí đánh giá kết quả
Công ty FORD nên chú trọng và quan tâm đến đội ngũ viết bài thông báo tuyển dụng Công ty nên có sự trau chuốt trong bước đăng thông báo tuyển dụng, FORD cần thay đổi câu từ và các đăng tải các hình ảnh đẹp về công ty nhằm thu hút được nhiều nhân tài