4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Những vấn đề cơ bản về tuyển dụng nhân sự 1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng Tuyển dụng là chức năng cốt lõi của bộ phận nhân sự, là quá
Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực hiện nay được coi là một yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường Con người là yếu tố tiên quyết đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Với xu hướng hội nhập thế giới và thực trạng nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay việc tuyển dụng nhân lực phải cần có sự kỹ lưỡng, con người là yếu tố nắm giữ vận mệnh của doanh nghiệp đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có phát triển phồn thịnh hay không là nhờ vào yếu tố con người Với xu hướng Việt Nam hội nhập như hiện nay, làn sóng đầu tư của các doanh nghiệp nước ngoài vào nước ta ngày càng tăng dẫn đến thị trường lao động ngày càng gay gắt ở việc tuyển chọn Ở các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu hút, tuyển chọn ứng viên đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao Để tồn tại và phát triển trên thương trường doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên giỏi đề kề vai sát cánh với doanh nghiệp để hoàn thành các mục tiêu của tổ chức
Công tác tuyển dụng có vai trò quyết định tới sự thành công của một doanh nghiệp Việc xây dựng tốt một công tác tuyển dụng nhân sự chất lượng ở một doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể nâng cao năng suất làm việc hoàn thành mục tiêu công ty đề ra, tăng cường sự sáng tạo trong công tác tuyển dụng, cải thiện chất lượng sản phẩm Nhân lực tốt sẽ đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty Quá trình tuyển dụng là cơ hội để doanh nghiệp chọn được người phù hợp với văn hóa tổ chức để cùng đồng lòng với mục tiêu phát triển công ty Như vậy cho thấy yếu tố con người là yếu tố cốt lõi không thể thiếu ở một doanh nghiệp đang phát triển Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng sức lao động và nâng cao hiệu quả của tổ chức
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và sự phát triển của ngành dịch vụ bảo vệ Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang là một trong những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ hàng đầu Với đội ngũ nhân viên chất lượng và được lựa chọn kỹ càng để phù hợp với vị trí của từng công việc Tuy nhiên để tiếp tục phát triển và đảm bảo chất lượng dịch vụ công tác tuyển dụng tại công ty TNHH dịch vụ
2 bảo vệ Tiến Khang cần được hoàn thiện hơn, việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự không chỉ đòi hỏi sự chính xác minh bạch mà còn cần sự chiến lược Điều này đặc biệt quan trọng đối với ngành dịch vụ bảo vệ nơi chất lượng con người là yếu tố then chốt
Vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp hiện nay là phải làm sao để tìm kiếm, chiêu mộ được nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp cũng như ngày càng hoàn thiện về công tác tuyển dụng ở doanh nghiệp Việc tuyển chọn nguồn nhân lực vô cùng quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp là vấn đề sống còn của doanh nghiệp Đó là lý do em quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang” Để đánh giá và đề xuất một số giải pháp cải tiến trong quy trình tuyển dụng hiện tại của công ty.
Mục tiêu nghiên cứu
- Tìm hiểu rõ về quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
- Thực trạng tình hình tuyển dụng tại công ty và các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng
- Đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
- Tiến hành đưa ra các đề xuất giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng qua các bước
- Tập hợp thông tin số liệu cần thiết từ phòng nhân sự về công tác tuyển dụng và tình hình hoạt động của công ty
- Khảo sát quy trình tuyển dụng tại công ty: Tham gia hỗ trợ các hoạt động tuyển dụng của bộ phận nhân sự
- Xử lý dữ liệu: Phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp dữ liệu
- Đánh giá các thông tin thu thập được.
Kết quả đạt được
Đề tài đã nghiên cứu, và tìm ra những hạn chế trong công tác tuyển dụng để từ đó giảm thời gian tuyển dụng và xử lý hồ sơ ứng viên, tăng cường chất lượng nhân sự nộp đơn và nâng cao tỉ lệ thành công trong tuyển dụng Từ đó đề xuất xây dựng hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, phản ánh sự chuyên nghiệp của công ty.
Kết cấu khóa luận
Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung khóa luận bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 4
Những vấn đề cơ bản về tuyển dụng nhân sự
1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng
Tuyển dụng là chức năng cốt lõi của bộ phận nhân sự, là quá trình mà tổ chức hoặc công ty tìm kiếm bao gồm thứ tự: Xác định, thu hút, chọn lọc, đưa vào danh sách rút gọn, phỏng vấn, lựa chọn và thuê một số lượng nhân viên hoặc ứng viên phù hợp để đi làm việc Quá trình tuyển dụng thường bao gồm việc đăng tin tuyển dụng, tiến hành phỏng vấn, đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên, sau đó chọn ra người phù hợp nhất để làm việc trong tổ chức hoặc công ty đó
Tuyển mộ được hiểu là quá trình tìm kiếm các ứng viên nộp hồ sơ, lựa chọn và thuê các ứng viên phù hợp với vị trí mà doanh nghiệp đang cần để làm việc cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp Mọi tổ chức cần có đầy đủ khả năng để thu hút các chất lượng lao động để đạt được mục tiêu của tổ chức Đây là một quá trình quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng và hiệu quả đáp ứng nhu cầu công việc của doanh nghiệp
Quá trình tuyển mộ sẽ có ảnh hưởng rất lớn với doanh nghiệp, việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng và hiệu quả ảnh hưởng trực tiếp tới sự phát triển của doanh nghiệp Thực tế hiện này cho thấy người lao động có trình độ cao nhưng không được tuyển chọn vì không biết đến các thông tin tuyển mộ, không thường xuyên theo dõi các trang web hoặc cộng đồng đăng tin tuyển dụng Chất lượng của quá trình lựa chọn không hiệu quả, chất lượng lao động không như mong muốn, doanh nghiệp có thể đối mặt với rủi ro như tổn thất về tài chính mất cơ hội phát triển sẽ dẫn tới ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc, hình ảnh và thành công dài hạn của doanh nghiệp Do đó quá trình tuyển mộ cần được thực hiện một cách cẩn thận, chuyên nghiệp để đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ có những nhân viên phù hợp nhất với nhu cầu mục tiêu của mình đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp
Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với yêu cầu đặt ra trong số những người mà tổ chức thu hút được trong quá trình tuyển mộ
Quá trình tuyển chọn nguồn nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp đảm bảo doanh nghiệp có đầy đủ nhân sự và chất lượng để hoạt động hiệu quả Quá trình này thông qua bắt đầu từ nguồn tìm ứng viên, đánh giá để tìm được ứng viên phù hợp nhất
1.1.2 Các quy định chung về tuyển dụng
Tuyển dụng là quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ nhân sự đúng và chất lượng, quyết định đến sự thành công và phát triển bền vững của một tổ chức Dựa vào nguyên tắc tuyển dụng không chỉ là quá trình lựa chọn nhân sự mà còn là cơ hội để tổ chức tìm kiếm được những tài năng giúp nâng cao hiệu suất làm việc
Xác định nhu cầu tuyển dụng chính xác: Trước khi bắt đầu quá trình tuyển dụng doanh nghiệp cần phải xác định rõ nhu cầu công việc, tìm người phù hợp với các yếu tố doanh nghiệp đưa ra từ đó phân loại và mô tả các tiêu chí, kỹ năng phù hợp với vị trí đó Như ở vị trí đó cần bao nhiêu nhân sự? Yêu cầu về trình độ của nhân sự đó như thế nào? Căn cứ vào định hướng sản xuất của doanh nghiệp để có thể xác định nhu cầu tuyển dụng một cách đúng nhất
Kết quả của việc xác định nhu cầu tuyển dụng thể hiện bằng hai tài liệu quan trọng nhằm mô tả và phân tích công việc của doanh nghiệp đó là: Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
Bản mô tả công việc: Là tài liệu cung cấp các thông tin, tóm tắt chức năng, nhiệm vụ của một vị trí cụ thể, trách nhiệm mà công việc đó đảm nhận, giúp ứng viên hiểu được những kỳ vọng của tổ chức Bản mô tả công việc bao gồm:
+ Nhận diện công việc gồm có: Tên công việc, mã số của công việc , cấp bậc công việc, nhân viên thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công việc, người thực hiện và người phê duyệt bản mô tả công việc
+ Tóm tắt công việc: Thông tin chung về doanh nghiệp như chức danh, địa điểm, mục đích công việc, các nhiệm vụ chính yếu, quyền hạn công việc, điều kiện làm việc
- Tên công ty và mô tả
- Những giá trị cốt lõi
- Lợi ích được cung cấp
- Nhu cầu (kỹ năng cụ thể, kiến thức, kinh nghiệm hoặc đào tạo cần thiết cho công việc)
- Những phẩm chất tốt đẹp cần có và sẽ là một lợi thế bổ sung
Bản tiêu chuẩn công việc: Là một văn bản liệt kê các yêu cầu của quản lý đối với ứng viên nhận công việc, đánh giá trình độ có phù hợp với doanh nghiệp hay không Bản tiêu chuẩn công việc bao gồm: Trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học liên quan đến công việc, các kỹ năng mềm, tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc
Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp: Quy trình tuyển dụng nên được thiết kế sao cho minh bạch, công bằng và linh hoạt, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về vị trí tuyển dụng Từ việc duyệt hồ sơ, phỏng vấn đến chấm điểm và chọn lựa ứng viên, mỗi bước nên được thực hiện đúng quy định
Quy trình tuyển dụng giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy và chuyên nghiệp với ứng viên Lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết bao gồm các bước thực hiện, thời gian thực hiện và ngân sách
Vòng đời tuyển dụng bao gồm 7 bước sau:
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Bước 2: Chuẩn bị bản mô tả công việc
Bước 3: Tìm kiếm tài năng
Bước 4: Sàng lọc và lọt vào danh sách rút gọn
Bước 6: Đánh giá và cung cấp việc làm
Bước 7: Giới thiệu và giới thiệu nhân viên mới
Xây dựng một quy trình tuyển dụng có hiệu quả sẽ giúp cho việc tuyển dụng tiết kiệm được thời gian, gắn kết với nhân viên, chủ động hơn trong việc tuyển dụng
Từ đó tăng hiệu quả làm việc cho doanh nghiệp
Quy trình tuyển dụng nhân sự
1.2.1 Tầm quan trọng của tuyển dụng
Tuyển dụng rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp vì nó đóng vai trò đóng góp và xây dựng sự phát triển của doanh nghiệp Nhân sự chính là nguồn lực thúc đẩy sự đổi mới, tăng cường sự cạnh tranh Việc tuyển dụng nhân sự phù hợp giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ chất lượng đồng thời giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đào tạo giá trị cho tổ chức.Chính vì vậy, việc tuyển dụng nhân sự không chỉ đơn giản là điền đầy vị trí trống mà còn là một quy trình chiến lược để đảm bảo bền vững và phát triển của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong xây dựng lực lượng lao động chất lượng cho doanh nghiệp Là yếu tố then chốt trong việc xác định và thu hút nhân tài có kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với nhu cầu công việc của doanh nghiệp đề ra để đảm bảo đến việc tổ chức có hoạt động tốt hay không, đảm bảo năng suất công việc Việc tuyển dụng tốt sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu các chi phí, thời gian vào việc đào tạo lại, tránh những rủi ro thiếu nhân sự trong thời gian cao điểm hay việc phải tuyển dụng lại nếu nhân sự không đảm bảo hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường
Ngoài ra quá trình tuyển dụng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân của nhân viên, đồng thời tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp, họ sẽ cố gắng nỗ lực hơn trong công việc, tìm cách sáng tạo để vượt qua đối thủ, điều này thúc đẩy sự phát triển và cải thiện hiệu suất làm việc của các thành viên
12 trong tổ chức hướng tới kết quả chung của doanh nghiệp Sự cạnh tranh ngầm khi được quản lý một cách công bằng sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, mỗi cá nhân đều cố gắng để nâng cao kỹ năng và năng lực cá nhân tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và thái độ tích cực của nhân viên trong doanh nghiệp, mỗi nhân viên đều phát triển và cống hiến hết mình Việc tuyển dụng có tầm quan trọng đối với doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển khuyến khích sáng tạo và nâng cao chất lượng doanh nghiệp từ đó giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trên thị trường
Như vậy tuyển dụng không chỉ đơn giản là quá trình chọn lựa người làm việc mà còn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của cả doanh nghiệp Việc thực hiện tuyển dụng một cách công bằng và chính xác sẽ đem lại lợi ích lớn cho tất cả các bên liên quan Đối với xã hội
Công tác tuyển dụng ngoài việc giúp cho các doanh nghiệp nói riêng thì còn có những đóng góp như: Giúp đạt các mục tiêu về xã hội như: Người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội, giúp nhà nước giảm về các vấn đề thất nghiệp, giảm thiểu những hệ lụy mà thất nghiệp gây ra, đóng góp phát triển về ổn định kinh tế - xã hội
Công tác tuyển dụng còn giúp việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích và hiệu quả Đồng thời sẽ giúp cho người lao động ổn định cuộc sống, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm ở nơi làm việc Từ đó nâng cao trình độ, dân trí tạo sự phát triển cho xã hội
Tóm lại tuyển dụng nhân sự là một công việc rất quan trọng góp phần ổn định xã hội xây dựng một xã hội văn minh hiện đại Đối với người lao động
Tạo công ăn việc làm cho người lao động, mở ra nguồn thu nhập ổn định cho xã hội và bản thân, thông qua việc tuyển dụng người lao động có thêm cơ hội việc làm phù hợp với khả năng, trình độ, sở thích và năng lực của mình
Phát triển bản thân: Giúp người lao động có cơ hội làm việc ở môi trường chuyên nghiệp, cọ xát với thực tế, tích lũy thêm kinh nghiệm giúp người lao động có cơ hội phát triển kiến thức, kỹ năng, năng lực của bản thân
Tuyển dụng nhân sự giúp tạo sự cạnh tranh lành mạnh trong môi trường làm việc nội bộ, thi đua trong công việc để phát triển và đóng góp nhiều hơn cho doanh nghiệp
1.2.2 Những lý do cần tuyển dụng
- Đảm bảo đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển của doanh nghiệp
- Cần tìm những ứng viên có kỹ năng kinh nghiệm phù hợp với công việc
- Để nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức
- Cần tìm người có định hướng làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, với vị trí công việc
- Để đảm bảo sự đa dạng và đa dạng trong đội ngũ nhân viên
- Cần tuyển những ứng viên có khả năng hòa nhập làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc của doanh nghiệp
- Để tăng cường sự sáng tạo và đổi mới trong doanh nghiệp
- Cần những ứng viên có khả năng thích ứng với sự biến đổi và thách thức
- Để xây dựng một đội ngũ xuất sắc mang lại lợi ích cho doanh nghiệp
Quy trình tuyển dụng là một mô hình tìm nguồn ứng viên cụ thể của tổ chức nhằm mục đích tuyển dụng nhân viên mới
Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Nguồn tài liệu: (Trần Kim Dung (2018) quản trị nguồn nhân lực)
Bước 1: Tìm hiểu và làm rõ mục đích tuyển dụng Đây là giai đoạn để xác định lý do và mục tiêu chính của việc tuyển dụng, bao gồm việc xác định vị trí cần tồn tại trong tổ chức và mục tiêu cụ thể mà vị trí đó cần đạt được Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng đó là tìm hiểu và xác định rõ ràng về vị trí cần tuyển, bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức và phẩm chất ứng viên cần có Để thực hiện bước này cần thảo luận với các phòng ban cần tuyển nhân sự, nghiên cứu thị trường việc làm và đề ra một bản mô tả công việc với các yêu cầu cụ thể
Bước 1: Tìm hiểu và làm rõ mục đích tuyển dụng
Bước 2: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Bước 3: Phân tích nhu cầu của phòng ban
Bước 5: Chọn lọc ứng viên
Bước 7: Đánh giá thông tin ứng tuyển Bước 8: Tham quan công việc
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Bước 2: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Bước này bao gồm việc xác định nguồn lực cần thiết cho quá trình tuyển dụng, thiết lập lịch trình, kế hoạch truyền thông và phương tiện để thu hút ứng viên phù hợp Lập kế hoạch chi tiết về quy trình tuyển dụng như thời gian, ngân sách và kênh tuyển dụng Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng cần xác định thời gian, phân bố tài nguyên, lịch trình và lựa chọn phương pháp tuyển dụng cụ thể, phù hợp ( Online, headhunting, qua các ngày hội việc làm)
Bước 3: Phân tích nhu cầu của phòng ban Ở bước này tổ chức cần phân tích cụ thể nhu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cá nhân mà phòng ban cần để đảm bảo việc tuyển dụng các ứng viên phù hợp và đáp ứng được yêu cầu công việc Đảm bảo công việc được phân chia đều đặn và hiệu quả, từ đó tuyển nhân sự phù hợp nhất đối với phòng ban đó
Bước 4: Tìm kiếm Đây là bước tìm kiếm nhân sự, nơi công ty tìm kiếm những ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng thông qua các kênh khác nhau website tuyển dụng, mạng xã hội, xây dựng các nội dung thu hút người lao động hoặc tuyển dụng thông qua các mối quan hệ cá nhân Chọn lọc ứng viên tiềm năng cho vị trí công việc cụ thể ở công ty
Bước 5: Chọn lọc ứng viên Đây là bước sàng lọc ứng viên sau khi có hồ sơ, loại bỏ những ứng viên không phù hợp với công ty Đối với những ứng viên phù hợp, người tuyển dụng nên sắp xếp hồ sơ trong hệ thống lưu trữ của công ty, báo cáo với các Trưởng phòng về những nhân sự phù hợp với những tiêu chí của phòng Đồng thời báo cáo kế hoạch buổi phỏng vấn cho ban lãnh đạo Quyết định xem ứng viên có phù hợp với các tiêu chí và yêu cầu công việc hay không thông qua kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, thái độ Đây là bước quan trọng giúp công ty lựa chọn ra ứng viên tiềm năng nhất cho vị trí công việc
Phương pháp tuyển dụng
Tuyển dụng là quá trình quan trọng để lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với vị trí cần tuyển dụng của doanh nghiệp, việc lựa chọn một phương pháp tuyển dụng phù hợp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp
1.3.1 Nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các thư giới thiệu
Nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn phương pháp tuyển dụng này là một bước rất quan trọng trong việc đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp
• Nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn
- Bao gồm các trường học đã tốt nghiệp, trình độ học vấn, chuyên ngành
- Đánh giá những khóa học, chứng chỉ liên quan và kinh nghiệm học vấn khác đã học
- Các công việc đã từng làm, bao gồm vị trí, thời gian làm việc, công ty tổ chức
- Các thành tựu dự án đã tham gia và đạt được
- Một bức thư giới thiệu ngắn gọn, nhấn mạnh về nền tảng học vấn, kinh nghiệm tích lũy
- Thể hiện sự đam mê, mong muốn làm việc
Các thư giới thiệu cũng đóng một vai trò quan trọng trong phương pháp này, vì chúng cung cấp thông tin về ứng viên từ người đã làm việc hoặc biết ứng viên trước đó Thông qua việc đánh giá nền tảng học vấn, kinh nghiệm và thư giới thiệu của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể xác định xem ứng viên có đáp ứng yêu cầu công việc không và có phù hợp với văn hóa tổ chức hay không
1.3.2 Cho làm bài kiểm tra sát hạch Đây là kỹ năng tuyển chọn rất hữu hiệu có thể giúp chọn ra đúng người, và giúp cho mỗi người có cơ hội tìm hiểu rõ hơn về năng lực của mình, chọn được một công việc, một nghề phù hợp Các bài kiểm tra cho phép đánh giá nhiều vấn đề khác nhau như tri thức, sự khéo léo, do đó sẽ thuận lợi dễ dàng hơn trong việc so sánh các ứng viên với các tiêu chuẩn mẫu được đề ra hoặc so sánh trong suốt quá trình tuyển chọn ứng viên
Quá trình xây dựng một bài trắc nghiệm được thực hiện qua bốn bước:
Bước 1: Phân tích công việc
Bước 2: Lựa chọn bài trắc nghiệm
Bước 3: Tổ chức thực hiện bài trắc nghiệm
Bước 4: Rút kinh nghiệm, hoàn chỉnh
Bảng 1.1: Mục đích và ứng dụng các hình thức trắc nghiệm
Hình thức trắc nghiệm Mục đích đánh giá Ứng dụng trong tuyển chọn loại ứng viên nào
Trí thông minh Sự thông minh, khả năng học vấn
Quản trị gia, cán bộ chuyên môn, kỹ thuật
Các khả năng hiểu biết đặc biệt (Ngôn ngữ, toán học, tư duy)
Các năng khiếu đặc biệt cần thiết cho các công việc chuyên môn
Các cán bộ chuyên môn, kỹ thuật
Sự khéo léo Sự khéo léo tay chân Công nhân kỹ thuật trong các dây chuyền lắp ráp điện tử, sửa đồng hồ
Trắc nghiệm về cá nhân Xúc cảm, động cơ cá nhân, tính tình, mức độ tự tin, khả năng hòa đồng với người khác, trung thực, khí chất
Quản trị gia, cán bộ chuyên môn, Kỹ thuật, thư ký, nhân viên bán hàng
Trắc nghiệm về sở thích Lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp phù hợp
( Nguồn tài liệu: Dựa theo Sherman & Bohlander 1992 Managing human resource
Tr 194 South-Western Publishing Co Ohio)
Phỏng vấn gián tiếp thường chỉ kéo dài từ 5 – 10 phút được sử dụng nhằm loại bỏ các ứng viên yếu kém một cách rõ rệt chưa phù hợp với các yêu cầu tuyển dụng do doanh nghiệp đề ra, không đạt tiêu chuẩn trong tuyển dụng mà khi xem xét hồ sơ chưa đánh giá được
Phỏng vấn được coi là phần quan trọng nhất và được áp dụng rộng rãi để làm sáng tỏ các ứng viên trong quá trình tuyển chọn phỏng vấn, phỏng vấn cho phép tìm hiểu và đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như tướng mạo, tác phong, tính tình, khả năng hòa đồng, mức độ đáng tin cậy, mà các chứng chỉ tốt nghiệp hay các bài kiểm tra trắc nghiệm không đánh giá được hoặc không thể đánh giá được một cách rõ ràng thông thường trong quá trình phỏng vấn doanh nghiệp và ứng viên muốn tìm hiểu những điều sau:
Bảng 1.2: Những điều ứng viên và doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông qua phỏng vấn
• Các cơ hội để phát triển
• Điều kiện làm việc khác
• Hiểu biết về công việc
• Nhiệt tình, tận tâm trong công việc
• Động cơ, quá trình công tác
• Tính tình, khả năng hòa đồng với người khác
(Nguồn tài liệu: Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực)
Nguồn ứng viên
1.4.1 Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp
Nguồn nội bộ: Sử dụng các nhân viên hiện hữu Trong trường hợp cần thăng chức, đề bạt hoặc thuyên chuyển sang những vị trí trống, vị trí mới Cần xem kỹ bản kê kỹ năng và biểu đồ thay thế, bạn bè, người thân của nhân viên hiện hữu, các nhân viên cũ Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí tuyển dụng mà còn giúp duy trì sự ổn định trong doanh nghiệp và hiệu quả trong doanh nghiệp
Hình thức này được thực hiện công khai với các tiêu chuẩn rõ ràng đối với tất cả các ứng viên từ bên trong doanh nghiệp Phân tích nguồn ứng viên từ nộ bộ doanh nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nguồn nhân lực sẵn có mà còn giúp định hình chiến lược tuyển dụng hiệu quả Đồng thời, việc giữ chân nhân sự giỏi bên trong doanh nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển bền vững trên thị trường
Hình thức tuyển các nhân viên từ trong nội bộ thường được ưu tiên hàng đầu do có các ưu điểm sau: Ưu điểm: Tạo sự thi đua rộng rãi cho nhân viên, kích thích họ làm việc tích cực, trách nhiệm, sáng tạo và hiệu quả hơn, họ thích nghi với cương vị mới nhanh hơn và dễ dàng đạt được mục tiêu, nhân viên của công ty đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ và trách nhiệm trong công việc
Hình thức tuyển dụng từ nội bộ doanh nghiệp bên cạnh những ưu điểm còn có những khó khăn như:
Nhược điểm: Hiện tượng “lại giống”: nhân viên mới được đề bạt có thể quá quen với cách làm việc của cấp trên và họ sẵn sàng rập khuôn lại, thiếu sáng tạo,
21 trong công ty dễ hình thành “ nhóm ứng viên không thành công”, do đó có tâm lý không phục lãnh đạo mới, chia bè phái, khó hợp tác và làm việc
1.4.2 Nguồn ứng viên từ bên ngoài
Doanh nghiệp có thể tiếp cận ứng viên từ bên ngoài thông qua:
- Thông qua quảng cáo ( Mức độ quảng cáo, nội dung quảng cáo)
- Thông qua văn phòng dịch vụ lao động
- Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học
- Các hình thức khác ( giới thiệu của chính quyền, nhân viên trong doanh nghiệp, ứng viên tự đến xin việc làm, qua hệ thống internet)
+ Đa dạng về kiến thức và kinh nghiệm: Tăng cường sự đa dạng sáng tạo trong tổ chức
+ Định hình lại cách làm việc: Có người mới từ bên ngoài mang lại cái nhìn mới và cách tiếp cận khác biệt đối với một vấn đề cụ thể, giúp tổ chức hoàn thiện và phát triển
+ Tăng cường sự cạnh tranh: Cạnh tranh trong môi trường làm việc một cách lành mạnh, khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng
+ Mở rộng mạng lưới quan hệ: Nguồn ứng viên từ bên ngoài giúp mở rộng mối quan hệ với các mạng lưới, mối quan hệ liên kết với các tổ chức khác từ đó tạo ra cơ hội và phát triển tổ chức
Nhược điểm: Do chưa quen với môi trường và điều kiện làm việc mới, nhân viên chưa thể thích nghi ngay với cương vị mới đảm nhận, dễ xảy ra tình trạng không hợp tác của một số thành viên cũ đối với người mới
Việc lựa chọn nguồn tuyển dụng phù hợp là yếu tố quan trọng trong quy trình tuyển dụng Việc tìm hiểu và lựa chọn nguồn tuyển dụng phù hợp sẽ giúp cho nhà
22 tuyển dụng tìm được những ứng viên phù hợp nhất Từ đó đạt được hiệu quả tuyển dụng.
Các yếu tố hạn chế khả năng thu hút ứng viên của doanh nghiệp
Có 5 yếu tố hạn chế khả năng thu hút ứng viên trong một tổ chức, doanh nghiệp như sau:
▪ Yếu tố thứ nhất: Bản thân công việc không hấp dẫn
Những công việc bị coi là nhàm chán, lương thấp, ít cơ hội thăng tiến, nguy hiểm hoặc có địa vị xã hội thấp, sẽ khó tìm được ứng viên giỏi, tiềm năng Ngay cả trong thời kỳ suy thoái kinh tế, việc làm tìm kiếm vẫn khó khăn, cũng có nhiều người cương quyết từ chối, không chấp nhận những công việc như vậy
▪ Yếu tố thứ hai: Doanh nghiệp không hấp dẫn
Mặc dù ứng viên thích công việc nhưng lại không thích loại hình, tên gọi, thành phần kinh tế, quy mô tổ chức, danh tiếng hoặc triển vọng của doanh nghiệp không phù hợp Những tổ chức, doanh nghiệp bị ứng viên nhận thức, đánh giá thấp thường có ít ứng viên và khó có khả năng thu hút được những ứng viên giỏi
▪ Yếu tố thứ ba: Chính sách cán bộ của doanh nghiệp
Những doanh nghiệp có chính sách thăng tiến, đề bạt nội bộ thường có số lượng ứng viên hạn chế cho các công việc, đặc biệt là các vị trí chủ chốt, quan trọng và thường khó tìm được những ứng viên tốt nhất cho công việc
▪ Yếu tố thứ tư: Những chính sách quy định của Nhà nước
Những chính sách quy định của Nhà nước như quy định về hộ khẩu thường trú, về mức lương của lao động trong các tổ chức, doanh nghiệp trên một số địa bàn nhất định cũng có thể làm hạn chế khả năng thu hút nhân tài, những lao động giỏi cho doanh nghiệp
▪ Yếu tố thứ năm: Khả năng tài chính của tổ chức, doanh nghiệp
Mặc dù các tổ chức, doanh nghiệp đều nhận thức được thực tế có sự khác biệt giữa tiền lương và khả năng đóng góp của người lao động đối với doanh Nếu công ty trả ở mức lương cao sẽ có khả năng thu hút được nhiều nhân viên tiềm năng và thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo, mang lại lợi ích to lớn doanh nghiệp cao hơn Tuy nhiên trên thực tế vẫn còn nhiều tổ chức, doanh nghiệp có khó khăn về tài chính hoặc không có khả năng chi trả lương cao Những đơn vị này thường khó có thể thu hút được lao động giỏi trên thị trường
Trong chương 1 về cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự thông qua các vấn đề về tuyển dụng nhân sự, quy trình tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng, nguồn ứng viên chúng ta nhận thấy rằng công tác tuyển dụng nhân sự là một phần quan trọng trong việc phát triển tổ chức Quy trình tuyển dụng hiệu quả, công bằng sẽ giúp cho nhà tuyển dụng thu hút được ứng viên phù hợp tài năng giữ các nhân viên tài năng đang và làm việc ở công ty Qua chương 1 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự” để đảm bảo sự thành công và phát triển của tổ chức
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG
Tổng quan về công ty
Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang được thành lập năm 2016 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0313626010 do Sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM cấp
Hình 2.1: Logo của công ty
(Nguồn: Công ty TNHH dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang)
Bảng 2.1: Tổng quan về công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
Tên công ty CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ
Tên quốc tế TIEN KHANG SECURITY SERVICES COMPANY LIMITED Tên viết tắt TIEN KHANG SECURITY CO,LTD Địa chỉ 438 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại 02822427766
Website https://tienkhangsecurity.com https://tienkhangsecurity.vn
Ngày đăng ký giấy phép kinh doanh
Vốn điều lệ theo giấy phép
Công ty trách nhiệm hữu hạn
Hoạt động bảo vệ cá nhân
Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ an ninh, bảo vệ
- Vệ sinh chung nhà cửa
- Vệ sinh nhà cửa và các công trình khác
- Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan
(Nguồn: Công ty TNHH dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang)
Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang là công ty kinh doanh về dịch vụ an ninh, bảo vệ được thành lập từ năm 2016 Với mong muốn đảm bảo an toàn an ninh ở mức độ cao nhất
Những giá trị cốt lõi Đối với khách hàng: Luôn cung cấp cho khách hàng một dịch vụ bảo vệ hoàn hảo, đảm bảo an ninh, an toàn ở mức độ cao nhất Đối với nhân viên: Đảm bảo về đời sống vật chất và tinh thần, đảm bảo thu nhập cao và ổn định, phát triển chuyên môn và văn hóa Đối với cộng đồng: xây dựng một môi trường an toàn và đáng tin cậy để mọi người có thể sống và làm việc một cách tự tin và tự do
Tầm nhìn: Trở thành một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh và Việt Nam
Sứ mệnh: Đảm bảo tuyệt đối tài sản, con người, an ninh ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, khoa học, hiệu quả Chất lượng dịch vụ, uy tín là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp chúng tôi
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Được thành lập bởi ông Trương Duy Khánh ( nay là giám đốc công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang) Ông xuất thân là một sĩ quan trong quân đội với niềm đam mê kinh doanh nên ông đã xin xuất quân vào năm 2013 và vào làm các vị trí như chỉ huy, phó giám đốc điều hành công ty bảo vệ, vệ sĩ Với niềm đam mê kinh doanh và mong muốn thành lập công ty kinh doanh về dịch vụ bảo vệ, vệ sỹ Sau thời gian gắn bó và phát triển tại nơi ông làm việc, với đam mê và sự yêu nghề Ngày 19/01/2016 Giám đốc quyết định thành lập công ty riêng và đăng ký giấy phép kinh doanh và được cấp giấy phép đăng ký kinh doanh do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố cấp vào ngày 19/01/2016, với tên công ty là: Công ty TNHH dịch vụ BV Tiến Khang Đến ngày 12/05/2016 được đổi tên thành: Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang Trong khoảng 6 tháng đầu hoạt động kể từ khi thành lập công ty mới chỉ cung cấp dịch vụ tại TP.HCM với khoảng 20 dự án, tổng số quân khoảng 100 nhân viên
Năm 2017 Ban Giám Đốc quyết định phát triển kinh doanh ra các khu vực lân cận phía Nam và cung cấp dịch vụ tại Tây Ninh, Bến Tre, Đồng Nai, Sóc Trăng, Long
An với quân số khoảng 200 nhân viên
Năm 2018, trên đà phát triển mạnh mẽ và nhu cầu cần dịch vụ bảo vệ các nhà máy, xí nghiệp, tòa nhà, siêu thị tăng cao Ban Giám Đốc quyết định phát triển nhân rộng ra các tỉnh miền Trung như: Bình Định, Bình Thuận, Khánh Hòa, Lâm Đồng, thời điểm này quân số khoảng 400 nhân viên
Năm 2020 công ty bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch covid – 19 Nên buộc đa số dự án của công ty phải đóng cửa Đồng nghĩa với việc không được hoạt động vậy nên doanh số đã giảm 45% so với năm trước (2019)
Năm 2022: Nền kinh tế được phục hồi, các hoạt động kinh doanh dần trở lại bình thường Và cho đến nay công ty đã có thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường
TP.HCM, Bình Dương, các tỉnh miền Nam, miền Trung với số lượng gần 1000 nhân viên, với khoảng gần 100 dự án tại các tỉnh thành trong cả nước
2.1.2 Quy mô hoạt động công ty
Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang hiện là một trong những đơn vị tiên phong trong ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam Với quy mô hoạt động rộng khắp trên toàn quốc Công ty cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các dịch vụ bảo vệ tại công ty chủ yếu cung cấp cho khách hàng Tòa nhà, Trung Tâm thương mại, Siêu Thị, Nhà Hàng, Chung cư, Nhà máy, Xí nghiệp, Quán Cà phê, Nhà Hàng, Quán Bar, Bida, Quán Nhậu… Trong khu vực TP.HCM, các tỉnh miền Nam, miền Trung như: Bình Dương, Tây Ninh, Bến Tre, Đồng Nai, Sóc Trăng, Long An, Bình Thuận, Bình Định, Khánh Hòa Với số lượng nhân viên hiện tại gần 1000 nhân viên Tiến khang đã và đang khẳng định chỗ đựng của mình trên thị trường
Sử dụng các công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, cung cấp các loại hình bảo vệ:
Dịch vụ thám tử tư
+ Theo dõi - điều tra xác minh ngoại tình
+ Điều tra, theo dõi, thu thập thông tin, chứng cứ
+ Phần mềm theo dõi cuộc gọi, tin nhắn và khôi phục tin nhắn đã xóa
Dịch vụ an ninh bảo vệ cố định
+ Công ty, nhà máy, xí nghiệp
+ Siêu thị , Trung Tâm Thương Mại
+ Nhà sách – cửa hàng, Chung cư, tòa nhà
+ Nhà hàng, Nhà riêng, Ngân hàng
Dịch vụ an ninh bảo vệ di động
+ Bảo vệ cá nhân: Người nổi tiếng…
+ Dịch vụ cung cấp lắp đặt các thiết bị an ninh, PCCC, camera, bãi giữ xe thông minh
- Đã có các khách hàng lớn và uy tín như: Công ty cung cấp dịch vụ an ninh, bảo vệ tại các tòa nhà, trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng, chung cư, nhà máy, xí nghiệp, quán cà phê, nhà hàng, quán bar, bida, quán nhậu, và các hộ gia đình
- Tiêu chí hoạt động: Đảm bảo an ninh, an toàn ở mức độ cao nhất
- Mục tiêu phát triển: Mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ
2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Bộ phận nhân sự của công ty Tiến Khang có cấu trúc chuyên nghiệp, bao gồm các phòng ban từ tuyển dụng, đào tạo, đến quản lý nhân sự Mỗi phòng ban đều có sự phối hợp chặt chẽ nhằm đảm bảo mỗi nhân viên được tuyển dụng có đủ năng lực và phẩm chất phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa công ty
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức tại công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
(Nguồn: Phòng nhân sự - Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang)
2.1.4 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Là người đại diện theo pháp luật của Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang Chịu trách nhiệm trước Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang về mọi hoạt động điều hành của công ty Định hướng chiến lược và phương pháp hoạt động của công ty Quyết định chính sách và chiến lược phát triển dài hạn, giám sát hoạt
30 động toàn bộ các phòng ban và đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu tổng thể của công ty
Ban cố vấn pháp luật:
- Tham mưu chính xác và kịp thời cho ban lãnh đạo về các thủ tục pháp lý như luật lao động, quan hệ đối tác, tài chính doanh nghiệp, các điều khoản hợp đồng
- Đánh giá các dự án kinh doanh, đầu tư, đảm bảo tuân thủ luật pháp
- Xây dựng và giám sát các chính sách quản trị nội bộ
- Nghiên cứu và đánh giá các yếu tố rủi ro khác nhau liên quan đến các quyết định và hoạt động kinh doanh
- Giao tiếp và đàm phán với các cơ quan quản lý, chính quyền địa phương
Phân tích và đánh giá công tác tuyển dụng tại công ty
2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực tại công ty
Bảng 2.3: Chi tiết hóa tình hình nhân sự (2022) Nhân viên tại các phòng ban
Cơ động (đội phản ứng nhanh)
Nhân viên IT 3 0,12 Đội trưởng (tại các dự án) 30 3,66
Ca trưởng (tại các dự án) 50 6,1
Nguồn tài liệu: Phòng nhân sự - Công ty TNHH dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang
Phòng nghiệp vụ: Đội ngũ gồm có nhân sự tại phòng và cơ động Cơ động chiếm tỷ trọng cao hơn với 2,44% so với nhân viên tại văn phòng chỉ chiếm 0,97%
Cơ cấu này cho thấy mối quan trọng của đội phản ứng nhanh trong hoạt động kinh doanh của công ty
Phòng kế toán và nhân sự: Mỗi phòng có số lượng người như nhau (8 người một phòng) với tổng tỷ lệ là 0,98% Đối với công ty dịch vụ, phòng kế toán và nhân sự đóng vai trò rất quan trọng trong việc quản trị và kiểm soát nội bộ
Nhân viên IT: Chỉ có 3 nhân viên IT (0,12%), phản ánh tỷ lệ thấp đáng kể Số lượng này có thể cho thấy hệ thống công nghệ thông tin hiện tại quản lý được với quy mô hiện tại nhưng có thể cần được mở rộng khi công ty phát triển Đội trưởng và ca trưởng (tại các dự án): Chiếm một tỷ lệ đáng kể (tổng cộng 9,76%) Cho thấy cấu trúc quản lý tại hiện trường được chú trọng cao trong các hoạt động và dự án
Nhân viên bảo vệ: Là nhóm lớn nhất chiếm đến 83,41% tổng số nhân sự, thể hiện rõ nét chức năng chính của công ty là cung cấp dịch vụ bảo vệ Sự phân bố này là cần thiết để đáp ứng yêu cầu khách hàng và duy trì tính an ninh toàn diện cho các hoạt động cần bảo vệ
Nhận xét: Dựa vào bảng chi tiết hóa tình hình nhân sự (2022), cho thấy cấu trúc tổ chức của công ty về sự chú trọng vào các nhân sự bảo vệ, đây là lĩnh vực cốt lõi của công ty Tuy nhiên, sự phân bố nhân sự cho các phòng ban khác như IT và Marketing tương đối thấp, có thể cần được cân nhắc mở rộng để thúc đẩy đổi mới và phát triển kinh doanh trong thời đại số và sự cạnh tranh cao hiện nay Công ty cũng cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ lãnh đạo tại các dự án, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành
2.2.2 Thực trạng công tác hoạt động tuyển dụng tại công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
Hiện nay công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang được thực hiện bởi phòng nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các kế hoạch tuyển lao động cho công ty
Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang được thực hiện theo quy trình sau:
Sơ đồ 2.3 : Quy trình tuyển dụng nhân sự công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến
Khang Bước 1: Xác định vị trí công việc cần tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng từ các phòng ban (trưởng phòng, phó phòng), ở các bộ phận làm tờ trình đề nghị bổ sung nhân sự và trình giám đốc xem xét, phê duyệt Sau khi phê duyệt thì các trưởng bộ phận sẽ giao cho phòng Hành chính –
Nhân sự chuẩn bị xây dựng bản mô tả công việc từng vị trí dựa vào tờ trình của các bộ phận và lên kế hoạch tuyển dụng
Sau khi nhận được tờ trình của các trưởng bộ phận, Giám đốc sẽ xem xét dựa vào tình hình thực tế của công ty và đưa ra quyết định
Bước 3: Thông báo tuyển dụng
Sau khi duyệt tờ trình của các trưởng bộ phận đề xuất lên về các vị trí cần tuyển, các yêu cầu đối với từng vị trí, các công việc cần thực hiện Ban giám đốc sẽ thông báo tới trưởng bộ phận nhân sự về việc cần tuyển thêm nhân sự cho công ty
Hình 2.2: Thông báo tuyển dụng nhân viên kinh doanh
Sau đó trưởng bộ phận nhân sự xây dựng bản mô tả công việc cho từng vị trí cần tuyển và ra thông báo tuyển dụng triển khai cho nhân viên phụ trách tuyển dụng để đăng tin tuyển dụng
Bước 4: Đăng tin tuyển dụng
Khi nhận được thông báo tuyển dụng, nhân viên phụ trách tuyển dụng sẽ đăng tin tuyển dụng để tìm kiếm, thu hút ứng viên trên các kênh: (Trên Facebook, chợ tốt xin việc làm lao động, top cv, các hội nhóm zalo ) để thu hút các ứng viên phù hợp với công việc
Bước 5: Nhận hồ sơ ứng tuyển
Sau khi đăng tin tuyển dụng thì các ứng viên có nhu cầu xin việc sẽ ứng tuyển, phòng nhân sự tiếp nhận hồ sơ Trong bước này do đăng tin trên các kênh trên các mạng xã hội nên hồ sơ có thể nhận qua Email, hoặc nhắn tin qua Facebook, zalo để trao đổi công việc và gửi hồ sơ cho nhân sự phụ trách
Bước 6: Xem xét và lựa chọn hồ sơ
Sau khi nhận được hồ sơ ứng tuyển, phòng nhân sự đọc hồ sơ và đối chiếu với yêu cầu của công ty đề ra với vị trí tuyển dụng đó, sau đó phỏng vấn gián tiếp để lọc ứng viên còn yếu kém trong giao tiếp Ứng viên nào phụ hợp với yêu cầu, tiêu chí của công ty thì sẽ được xem xét và lựa chọn để thông báo lịch phỏng vấn
Bước 7: Thông báo lịch phỏng vấn
Hình 2.3: Email thư mời phỏng vấn nhân viên kinh doanh tại công ty TNHH dich vụ bảo vệ Tiến Khang
Thông qua việc lựa chọn hồ sơ, những ứng viên được chọn phòng nhân sự sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để gửi thư mời phỏng vấn, thông báo thời gian, địa điểm tới phỏng vấn
Bước 8: Thực hiện bài test Ở bước này phòng nhân sự sẽ phát cho ứng viên các bài test về năng lực chuyên môn tại vị trí ứng tuyển Ứng viên làm bài trong một phòng kín có sự giám sát của cán bộ nhân sự và theo thời gian quy định trước Sau khi làm bài xong cán bộ tuyển dụng nhận bài và trình sếp kiểm tra
Bước 9: Phỏng vấn tại chỗ
CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG
Mục tiêu, quan điểm, cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1 Mục tiêu và giải pháp a Mục tiêu
Trải qua quá trình hình thành và phát triển 8 năm qua trong ngành cung cấp dịch vụ bảo vệ, an ninh con người, công ty đang trên đà phát triển và có khách hàng ở các tỉnh và các thành phố lớn Ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty có các mục tiêu như sau:
+ Đảm bảo tuyển dụng nhân sự đáp ứng được yêu cầu công việc và tuyển dụng đạt chỉ tiêu một cách hiệu quả nhất và hoàn thiện công tác tuyển dụng để nâng cao chất lượng nhân sự nhằm củng cố và phát triển năng lực cạnh tranh của công ty
+ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng hiệu quả để giảm thiểu chi phí và thời gian cho quá trình tuyển dụng nhân sự Đồng thời nâng cao tính minh bạch và công bằng trong quy trình tuyển dụng
+ Đáng chú ý, công ty đang hướng tới kế hoạch ngắn hạn đến năm 2025, với hơn 300 dự án trên cả nước và doanh thu hơn 50 tỷ/ năm
+ Hiện nay lượng khách hàng ở công ty đang ổn định và tăng trưởng liên tục trong những năm qua Đây cũng là cơ sở cho mục tiêu của ban giám đốc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời về dịch vụ của công ty
+ Duy trì và đảm bảo an toàn 100% về con người, tài sản khách hàng, đối tác + Mục tiêu lâu dài của công ty là trở thành một trong mười công ty cung cấp dịch vụ an ninh, bảo vệ hàng đầu cả nước
57 b Giải pháp đề xuất bao gồm
+ Xây dựng và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và lập một quy trình tuyển dụng chi tiết rành mạch bao gồm các bước từ ứng tuyển đến bước tuyển chọn hoặc ứng dụng các công nghệ thông tin vào quy trình tuyển dụng (sử dụng phần mềm quản lý tuyển dụng)
+ Đồng thời xác định rõ các tiêu chí cần thiết cho một vị trí công việc cũng như tăng cường quảng bá về công ty để thu hút ứng viên tiềm năng
3.1.2 Quan điểm của giải pháp
Các giải pháp đưa ra phải đảm bảo phát triển tính bền vững, không chỉ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng trước mắt mà còn hướng đến chất lượng và năng lực dài hạn của nhân sự
Các giải pháp phải dựa vào thực tiễn hoạt động và điều khiển cụ thể của công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang để đảm bảo khả thi và hiệu quả khi triển khai Dựa trên nhu cầu thực tế của công ty trong việc nâng cao chất lượng nhân sự và áp dụng các phương pháp tuyển dụng hiện đại hiệu quả
Các giải pháp phải có khả năng linh hoạt điều chỉnh phù hợp với sự thay đổi của thị trường lao động và yêu cầu từ công việc
3.1.3 Cơ sở đề xuất giải pháp
+ Dựa trên các lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực, các khái niệm về tuyển dụng nhân sự, các nguyên lý tuyển dụng và quản lý chất lượng nhân sự
+ Nghiên cứu các quy trình tuyển dụng hiện đại và các xu hướng quản lý nhân sự
Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
+ Đánh giá quy trình tuyển dụng thực tế, các mặt mạnh, các hạn chế đang gặp phải
+ Tham khảo kinh nghiệm tuyển dụng từ các doanh nghiệp tương tự trong ngành bảo vệ dịch vụ
3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang
3.2.1 Các giải pháp trực tiếp Để hoàn thiện công tác tuyển dụng, trước hết cần chú trọng tới việc tôn trọng con người với tư cách là chủ thể hành vi, coi trọng tính tích cực, tính năng động của con người trong kinh doanh, công việc nâng cao tố chất con người Bên cạnh đó doanh nghiệp cần coi trọng chiến lược phát triển và mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp để bồi dưỡng ý thức văn hóa doanh nghiệp cho toàn thể công nhân viên chức Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với khách hàng Để hoàn thiện công tác tuyển dụng thì trách nhiệm của từng cá nhân, ban lãnh đạo chủ động tìm hiểu các quy luật trong lĩnh vực bảo vệ Đồng thời có các giải pháp sau nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng:
Nhóm giải pháp 1: Bổ sung thêm bài test về kỹ năng tin học văn phòng
Trong thời đại công nghệ 4.0, các kỹ năng văn phòng Word, Excel, Powerpoint, là thiết yếu đối với mọi nhân viên Tuy nhiên kỹ năng này đối với sinh viên đang được theo học ở trường học thường không được đào tạo thực hành nhiều, sinh viên chỉ học qua để ứng phó với thi cử Vậy nên công ty cần thêm bài kỹ năng này vào quá trình phỏng vấn để xác định kỹ năng tin học của ứng viên để tuyển chọn được ứng viên phù hợp với các công việc đòi hỏi kỹ năng này ở công ty tránh mất thời gian xử lý và chi phí của doanh nghiệp tăng lên do sai sót công việc
59 Để thực hiện được giải pháp này cần xây dựng bài test đánh giá khả năng sử dụng các phần mềm như Microsoft Word, Excel và Powerpoint Theo tìm hiểu thì giải pháp này sẽ giúp cho công ty tuyển được những kỹ năng cơ bản về tin học, nâng cao hiệu suất công việc
Nhóm giải pháp 2: Bổ sung thêm nội dung xử lý tình huống ở bài test tuyển dụng
Việc bổ sung bài test xử lý tình huống là cần thiết, đối với từng vị trí mà có các bài test xử lý tình huống khác nhau để đánh giá kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề Để nhà tuyển dụng nắm bắt được khả năng lập luận, khả năng xử lý tình huống của từng ứng viên khác nhau từ đó có cơ sở để đem ra so sánh từng ứng viên ứng tuyển Đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề và ứng phó tình huống của ứng viên là cần thiết đặc biệt là với vị trí công việc bảo vệ Để thực hiện giải pháp này cần phải thiết kế các câu hỏi xử lý tình huống mà nhân viên bảo vệ hoặc các vị trí khác trong công ty hoặc nhân viên bảo vệ có thể gặp phải Thông qua bài kiểm tra sẽ giúp cho nhà tuyển dụng có cái nhìn khách quan về các ứng viên để chọn ra những ứng viên có khả năng hành động kịp thời và đúng mực trong các tình huống khẩn cấp, đủ năng lực và kỹ năng chuyên môn cho công việc cần tuyển dụng
Nhóm giải pháp 3: Bổ sung thêm trắc nghiệm về tâm lý
Hiểu rõ tâm lý ứng viên giúp doanh nghiệp dự đoán hiệu suất làm việc và khả năng thích ứng với môi trường công việc Thông qua bài trắc nghiệm tâm lý nhà tuyển dụng sẽ biết được ứng viên thuộc tuýp người nào, hướng nội, hay hướng ngoại, ngoài các bài kiểm tra chuyên môn đạt kỹ năng thì qua bài test này sẽ giúp cho công ty biết được nên đặt ứng viên ở môi trường nào là phù hợp và hiệu quả cho công ty và biết được mong muốn của ứng viên Ví dụ một người hướng nội sẽ không thể làm việc tốt hơn người hướng ngoại ở phòng kinh doanh bởi vì phòng kinh doanh đòi hỏi phải năng động và nhiệt huyết
60 Để thực hiện được giải pháp này công ty cần áp dụng các bài trắc nghiệm tâm lý đạt chuẩn để đánh giá đặc điểm cá nhân và khả năng chịu áp lực của ứng viên, thông qua điều này giúp nhà tuyển dụng dự đoán và chọn lọc những ứng viên phù hợp với môi trường, văn hóa công ty
Nhóm giải pháp 4: Đa dạng hóa nội dung trao đổi phỏng vấn
Phỏng vấn là vòng giúp công ty tìm hiểu các kỹ năng, các phẩm chất của ứng viên, quá trình phỏng vấn giúp cho hai bên hiểu được các vấn đề chưa hiểu và còn thắc mắc về các chế độ ở công ty, là cơ hội để nhà tuyển dụng đánh giá toàn diện cả về kỹ năng và tính cách của ứng viên, mức độ trung thực của ứng viên Để thực hiện giải pháp này công ty cần phải kết hợp nhiều hình thức phỏng vấn khác nhau như phỏng vấn nhóm, phỏng vấn trực tiếp và phỏng vấn tình huống, đa dạng hóa các nội dung câu hỏi, các nội dung khi hai bên trao đổi trực tiếp với nhau Lợi ích của giải pháp này là giúp nhà tuyển dụng lập bảng so sánh dựa vào các thông tin thu thập được để đưa ra quyết định, từ đó có cái nhìn toàn diện hơn về ứng viên và từ đó tối ưu hóa việc chọn lọc người phù hợp
Nhóm giải pháp 5: Mở rộng kênh tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự là quá trình nan giải trong các doanh nghiệp Trên thị trường hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp mở ra nên người lao động có rất nhiều sự lựa chọn về việc làm Vì vậy ngoài các kênh tuyển dụng hiện có công ty cần mở rộng thêm kênh tuyển dụng đối với bộ phận nhân viên văn phòng công ty có thể thiết lập mối quan hệ với các trường đại học và cao đẳng, tạo chương trình hợp tác, thực tập, hoặc giới thiệu việc làm với các trường đại học, cao đẳng Việc này không chỉ giúp công ty tiếp cận nguồn nhân lực trẻ, năng động mà còn tạo ra một kênh tuyển dụng ổn định và có chất lượng Đối với bộ phận lao động phổ thông do lượng tuyển dụng rất nhiều, công ty triển khai dự án mới bắt buộc tuyển dụng nhân sự mà thực trạng công ty hiện tại luôn thiếu nhân sự
Vì vậy để đáp ứng đủ chỉ tiêu, quân số để cung cấp nhân sự theo các hợp đồng đã ký kết trước đó công ty cần tham gia các sự kiện tuyển dụng và hội chợ, kết nối
61 với các đơn vị quân đội để lấy lượng quân nhân đi nghĩa vụ ra quân Công ty nên thường xuyên tham gia các sự kiện tuyển dụng, ngày hội việc làm do các tổ chức nghề nghiệp tổ chức Đây là cơ hội để công ty giới thiệu về mình và gặp gỡ trực tiếp với các ứng viên tiềm năng Sử dụng các mạng xã hội và nền tảng tuyển dụng trực tiếp ngoài trang tuyển dụng như facebook, zalo, chợ tốt công ty có thể sử dụng thêm các trang tuyển dụng chuyên nghiệp như (VietnamWorks, CareerBuilder), tạo các bài viết hấp dẫn, sáng tạo kèm theo hình ảnh công ty hoặc video giới thiệu công ty và vị trí tuyển dụng Đây là nơi lý tưởng để quảng bá thông tin tuyển dụng đến rộng rãi tới đối tượng lao động Đồng thời tham gia các nhóm chuyên môn trên mạng xã hội cũng giúp tiếp cận các ứng viên có kỹ năng phù hợp ( Đăng tin tuyển dụng trên các trang thông tin và diễn đàn chuyên ngành bảo vệ, an ninh) Thiết lập một trang web hoặc trang con trên trang web công ty dành riêng cho việc tuyển dụng, cung cấp thông tin chi tiết về các vị trí cần tuyển, yêu cầu, chế độ đãi ngộ và môi trường làm việc Điều này có thể giúp công ty xử lý tình huống khi thiếu nhân sự do bộ phận nhân sự công ty chưa tuyển dụng đạt chỉ tiêu và tránh ảnh hưởng tới hợp đồng, ảnh hưởng tới công việc ảnh hưởng tới uy tín công ty và đối tác khách hàng
Nhóm giải pháp 6: Nâng cao năng lực cho các bộ lãnh đạo, chuyên viên nhân sự
Cán bộ lãnh đạo, chuyên viên nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện và tuyển dụng nhân tài Phòng nhân sự là nơi xây dựng một đội ngũ nhân viên chất lượng để đồng hành cùng công ty đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trong quá trình phát triển, có vai trò trong việc công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân viên được diễn ra một cách hiệu quả, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp Vậy nên cần có giải pháp nâng cao năng lực cho các cán bộ lãnh đạo và chuyên viên nhân sự Để thực hiện giải pháp cần các nội dung sau: Tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng phỏng vấn và đánh giá ứng viên, tranning
62 hàng tháng cho nhân viên tuyển dụng để họ nắm bắt được quy trình tuyển dụng, từ đó có kiến thức chuyên môn để thực hiện đúng quy trình tuyển dụng Đồng thời cử các phó phòng, trưởng phòng, chuyên viên tuyển dụng người trực tiếp phỏng vấn đi học các khóa nghiệp vụ về nhân sự đặc biệt về công tác tuyển dụng nhân sự để từ đó giúp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, từ đó cải thiện hiệu quả công việc và giữ chân nhân tài cho công ty
Ngoài kỹ năng chuyên môn việc rèn luyện kỹ năng mềm và lãnh đạo cũng quan trọng không kém Công ty cần tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết mâu thuẫn và quản lý thời gian Đối với các cán bộ lãnh đạo, việc nâng cao kỹ năng lãnh đạo, khích lệ đội ngũ và xây dựng văn hóa làm việc tích cực là rất quan trọng Đây sẽ là yếu tố giúp công ty xây dựng một đội ngũ nhân sự vững mạnh có khả năng hỗ trợ và hợp tác tốt trong mọi tình huống Thiết lập tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc cụ thể và rõ ràng dựa trên các tiêu chí rõ ràng cụ thể dựa vào đó đưa ra các chương trình khen thưởng, khuyến khích phù hợp Điều này không chỉ giúp tạo động lực làm việc mà còn giúp công ty phát hiện và bồi dưỡng những nhân viên tiềm năng, nâng cao đội ngũ nhân sự một cách toàn diện
Trong chương này dựa vào thời gian thực tế thực tập tại doanh nghiệp tác giả phân tích mục tiêu và giải pháp, quan điểm của công ty, nêu lên các cơ sở để đề xuất giải pháp từ đó tác giả đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Những đóng góp đề xuất có thể đóng góp vào việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang Nhận thấy những mặt mạnh và khó khăn ở công tác tuyển dụng còn tồn tại những hạn chế trong quy trình tuyển dụng từ đó đề xuất một số giải pháp sau:
- Nhóm giải pháp 1: Bổ sung thêm bài test kỹ năng tin học văn phòng
- Nhóm giải pháp 2: Bổ sung thêm nội dung xử lý tình huống ở bài test tuyển dụng
- Nhóm giải pháp 3: Bổ sung thêm bài trắc nghiệm tâm lý
- Nhóm giải pháp 4: Đa dạng hóa nội dung trao đổi phỏng vấn
- Nhóm giải pháp 5: Mở rộng kênh tuyển dụng nhân sự
- Nhóm giải pháp 6: Nâng cao năng lực cho cán bộ lãnh đạo, chuyên viên nhân sự
Qua các giải pháp trực tiếp đã được đề xuất hi vọng những đề xuất này không chỉ giúp công ty chọn lọc được những ứng viên phù hợp mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững và hiệu quả công việc trong tương lai