Bài Điểm cộng môn học quản trị học các kỹ năng quản trị

Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng quản trị trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, cũng như cách mà các nhà quản trị có thể tận dụng những kỹ năng

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

BÀI ĐIỂM CỘNG MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

Giảng viên hướng dẫn : Lê Việt Hưng

Mã lớp học phần : 24C1MAN50200124

Khóa – Lớp : K49 – EEP002

Sinh viên – MSSV : 1 Nguyễn Hiền Vy - 31231026486

2 Nguyễn Thị Hà Trang - 31231025299

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, khi môi trường kinh doanh ngày càng trở nên phức tạp và thay đổi nhanh chóng, vai trò của nhà quản trị trong một tổ chức không chỉ đơn thuần là quản lý mà còn là lãnh đạo và định hướng cho sự phát triển bền vững Kỹ năng quản trị đã trở thành một yếu tố then chốt, quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Để điều hành hiệu quả, nhà quản trị cần sở hữu nhiều loại kỹ năng khác nhau, bao gồm kỹ năng nhận thức, kỹ năng quan hệ con người và kỹ năng chuyên môn

Bài luận này sẽ đi sâu vào phân tích các kỹ năng quản trị cơ bản, vai trò của chúng trong quá trình điều hành tổ chức, và cách chúng tương tác lẫn nhau để tạo ra một nhà quản trị hiệu quả Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng quản trị trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, cũng như cách mà các nhà quản trị có thể tận dụng những kỹ năng này để đưa tổ chức của mình đạt được thành công lâu dài

Để khám phá rõ hơn, sâu hơn nội dung mà chúng em rất ấn tượng trong học phần này

là các kỹ năng quản trị cần thiết để tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp nên nhóm

em đã chọn đề tài cho bài luận này là “CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ”.

LỜI CẢM ƠN

Để dự án này được hoàn thành tốt, trước hết nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với thầy Lê Việt Hưng - Giảng viên bộ môn Quản trị học đã đưa ra những hướng dẫn và đóng góp ý kiến cho nhóm trong quá trình thực hiện để học hỏi và rút kinh nghiệm

MỤC LỤC

1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ 4

1.1 Định nghĩa và vai trò của quản trị 4

1.2 Chức năng của quản trị 5

1.2.1 Hoạch định 5

1.2.2 Tổ chức 5

1.2.3 Lãnh đạo 5

1.2.4 Kiểm soát 6

2 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 6

2.1 Định nghĩa và vai trò của kỹ năng quản trị 6

2.2 Tầm quan trọng của kỹ năng quản trị 6

2.3 Các kỹ năng quản trị 7

2.3.1 Kỹ năng nhận thức 7

2.3.2 Kỹ năng quan hệ con người 8

2.3.3 Kỹ năng chuyên môn 8

3 KẾT LUẬN 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ

1.1 Định nghĩa và vai trò của quản trị

Quản trị bao gồm toàn bộ các hoạt động hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ chức theo cách có hiệu quả và hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức

Theo Theo Harold Koontz và Cyril O'Donnell, hai nhà nghiên cứu hàng đầu về Quản trị học, "Quản trị là việc thiết lập và duy trì một môi trường trong đó các cá nhân trong nhóm có thể làm việc hiệu quả để hướng tới mục tiêu chung."

Robert Albanese, một giảng viên chuyên về Quản trị tại Đại học Wisconsin-Milwaukee, đã định nghĩa rằng: "Quản trị là một quá trình kỹ thuật và xã hội nhằm tận dụng nguồn lực, tác động đến hành vi của con người và thúc đẩy sự thay đổi để đạt được các mục tiêu của tổ chức."

Trong khi đó, James Stoner và Stephen Robbins, tác giả của một trong những cuốn sách Quản trị nổi tiếng nhất thế giới, mô tả rằng: "Quản trị là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của các thành viên trong tổ chức,

sử dụng mọi nguồn lực có sẵn để đạt được mục tiêu."

Quản trị đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, bao gồm:

 Quyết định: Xác định mục tiêu, phương án và hành động tối ưu nhằm định

hướng chiến lược và đạt kết quả mong muốn

 Kết nối và giao tiếp: Trao đổi thông tin với các bên liên quan, xây dựng mối

quan hệ và thúc đẩy sự hiểu biết, hợp tác

 Đại diện: Bảo vệ và thúc đẩy lợi ích của tổ chức trong các hoạt động xã hội,

chính trị và kinh tế, xây dựng hình ảnh và uy tín

 Xử lý vấn đề: Phát hiện và giải quyết vấn đề, đảm bảo hoạt động tổ chức hiệu

quả

 Lãnh đạo: Hướng dẫn, khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên hoàn thành

công việc, thúc đẩy hiệu suất tổ chức

1.2 Chức năng của quản trị

1.2.1 Hoạch định

Hoạch định đề cập đến việc nhận dạng các mục tiêu thực hiện trong tương lai của tổ chức, và quyết định các công việc và sử dụng những nguồn lực cần thiết để đạt các mục tiêu này Nói cách khác, hoạch định thể hiện việc tổ chức muốn đi đến đâu trong tương lai và làm thế nào để đi đến đó

Chức năng hoạch định có vai trò chính gồm:

 Đánh giá thực trạng tổ chức và nguồn lực hiện có (nhân lực, ngân sách, vật lực)

 Xác định mục tiêu dài hạn (tăng lợi nhuận, doanh thu, mở rộng nhân sự,…)

 Xây dựng chiến lược phù hợp để đạt mục tiêu trong từng giai đoạn

1.2.2 Tổ chức

Hoạt động tổ chức thường đi sau hoạch định và nó phản ảnh cách thức mà tổ chức nỗ lực để hoàn thành kế hoạch như thế nào Tổ chức bao hàm việc phân công các công việc, hợp nhóm các công việc vào một bộ phận, ủy quyền, và phân bổ các nguồn lực trong toàn tổ chức

Chức năng tổ chức yêu cầu quản trị phân bổ nguồn lực hợp lý, bao gồm con người, máy móc, kinh phí, và tạo môi trường nội bộ hoà thuận

 Lập cơ cấu, sơ đồ tổ chức.

 Thiết lập nhiệm vụ, thẩm quyền cho các bộ phận

 Xây dựng tiêu chuẩn và KPI để đánh giá

1.2.3 Lãnh đạo

Lãnh đạo thể hiện việc sử dụng ảnh hưởng để động viên nhân viên đạt được các mục tiêu của tổ chức Lãnh đạo bao hàm việc tạo ra những giá trị và văn hóa được chia

sẻ, truyền thông các mục tiêu đến mọi người trong toàn bộ tổ chức, và truyền cảm hứng đến nhân viên với mong muốn họ sẽ thực hiện công việc với kết quả cao hơn

1.2.4 Kiểm soát

Kiểm soát, chức năng thứ tư của quản trị, bao hàm việc giám sát hoạt động của nhân viên, xác định tổ chức có đi đúng hướng trong quá trình thực hiện mục tiêu hay không, và tiến hành các điều chỉnh khi cần thiết Một xu hướng trong những năm gần đây đó là các công ty ngày càng ít nhấn mạnh dạng kiểm soát từ trên xuống và nhấn mạnh nhiều hơn đến việc đào tạo nhân viên để họ có thể tự giám sát và thực hiện các hành động điều chỉnh Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng của việc kiểm soát vẫn thuộc

về nhà quản trị

2 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

2.1 Định nghĩa và vai trò của kỹ năng quản trị

Kỹ năng quản trị là tập hợp các khả năng và phẩm chất mà một nhà quản lý cần

có để thực hiện các nhiệm vụ quản lý, điều hành và phát triển tổ chức một cách hiệu quả Kỹ năng này bao gồm việc lên kế hoạch, tổ chức, điều phối, lãnh đạo, ra quyết định và giải quyết các vấn đề trong môi trường kinh doanh Các kỹ năng quản trị doanh nghiệp là những khả năng sẽ giúp bạn thành công hơn trong sự nghiệp của mình

Kỹ năng quản trị giúp nhà quản trị tạo ra sự khác biệt và khẳng định vị thế của mình Nhờ đó, họ có thể dễ dàng nắm bắt công việc, xác định mục tiêu, phân tích vấn

đề và lựa chọn giải pháp tối ưu trong từng tình huống

Nhà quản trị có kỹ năng tốt sẽ giúp tổ chức vận hành hiệu quả hơn, bao gồm việc gắn kết các thành viên, truyền đạt thông tin rõ ràng đến nhân viên cấp dưới Ngoài

ra, khả năng quản lý nhân sự hiệu quả cũng là yếu tố quan trọng, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ

2.2 Tầm quan trọng của kỹ năng quản trị

 Đảm bảo hiệu quả hoạt động: Giúp các nhà quản lý lên kế hoạch, tổ chức, và

điều phối các hoạt động một cách khoa học, giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả công việc

 Ra quyết định chính xác: Quản trị viên có kỹ năng tốt sẽ biết cách phân tích

thông tin và đưa ra các quyết định phù hợp, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự phát triển ổn định cho tổ chức

 Phát triển nhân sự: Khả năng lãnh đạo và giao tiếp giúp xây dựng một môi

trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên, phát triển năng lực cá nhân và duy trì sự đoàn kết trong tổ chức

 Giải quyết vấn đề: Kỹ năng quản trị giúp nhận diện và xử lý các vấn đề hoặc

xung đột một cách hiệu quả, giữ cho tổ chức hoạt động suôn sẻ và tránh những

sự cố không mong muốn

 Thích ứng và đổi mới: Trong bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục thay đổi,

kỹ năng quản trị giúp nhà quản lý nhanh chóng thích ứng, đưa ra các chiến lược sáng tạo để đối phó với thách thức và nắm bắt cơ hội

 Đảm bảo phát triển bền vững: Tư duy chiến lược và khả năng hoạch định dài

hạn giúp tổ chức duy trì sự tăng trưởng ổn định và bền vững trong thị trường cạnh tranh

2.3 Các kỹ năng quản trị

2.3.1 Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng nhận thức thể hiện khả năng hiểu biết để xem xét tổ chức dưới một góc nhìn tổng thể và mối quan hệ giữa các bộ phận cấu thành nên tổng thể đó Kỹ năng nhận thức bao hàm việc thấu hiểu con người thuộc đội nào là phù hợp ở đâu trong một

tổ chức, và làm thế nào để tổ chức trở nên tương hợp với ngành, cộng đồng, hoạt động kinh doanh theo nghĩa rộng hơn, và môi trường xã hội Nó thể hiện năng lực tư duy ở tầm chiến lược - có quan điểm tổng quát và dài hạn - và nhận dạng, đánh giá, và giải quyết các vấn đề phức tạp

Kỹ năng nhận thức rất cần thiết cho mọi nhà quản trị, nhưng đặc biệt rất cần thiết cho nhà quản trị ở cấp cao Phần lớn các nhiệm vụ của nhà quản trị cấp cao như

ra quyết định, phân bổ nguồn lực, và đổi mới đều cần một tầm nhìn rộng

Vai trò của kỹ năng nhận thức trong quản trị:

 Hiểu biết toàn diện: Kỹ năng nhận thức giúp nhà quản trị hiểu rõ cách mà các bộ

phận trong tổ chức hoạt động và tương tác với nhau, từ đó giúp điều chỉnh, phối hợp nhịp nhàng để đạt được mục tiêu chung

 Ra quyết định chiến lược: Với khả năng nhìn nhận tổng thể, nhà quản trị có thể

phân tích và dự đoán được tác động của từng quyết định đến toàn bộ tổ chức, từ

đó đưa ra các giải pháp dài hạn, phù hợp với tầm nhìn và chiến lược phát triển

 Thích ứng và đổi mới: Kỹ năng nhận thức giúp nhà quản trị dễ dàng thích ứng

với những thay đổi trong môi trường kinh doanh, nhìn thấy những cơ hội mới và

áp dụng các giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả hoạt động

 Giải quyết vấn đề phức tạp: Nhà quản trị với kỹ năng nhận thức cao có thể phân

tích và xử lý các vấn đề phức tạp, nhạy bén trong việc tìm ra nguyên nhân gốc

rễ và xác định hướng đi tối ưu cho tổ chức

2.3.2 Kỹ năng quan hệ con người

Kỹ năng quan hệ con người thể hiện khả năng của nhà quản trị khi tiến hành công việc cùng với và thông qua người khác để thực hiện công việc một cách có hiệu quả với tư cách là thành viên của nhóm Kỹ năng quan hệ con người được biểu lộ

động viên, hỗ trợ, phối hợp, lãnh đạo, truyền thông và giải quyết các xung đột Kỹ năng quan hệ con người rất quan trọng đối với những nhà quản trị ở cấp thấp vì họ phải làm việc trực tiếp với người lao động trong các hoạt động hàng ngày Tuy nhiên tầm quan trọng của kỹ năng quan hệ con người ngày càng gia tăng đối với các nhà quản trị ở mọi cấp quản trị và mọi tổ chức

Vai trò của kỹ năng quan hệ con người trong quản trị:

 Tăng cường giao tiếp: Kỹ năng này giúp nhà quản trị truyền đạt thông tin một

cách rõ ràng và hiệu quả, đồng thời lắng nghe và hiểu ý kiến, nhu cầu của nhân viên Giao tiếp tốt giúp giảm thiểu hiểu lầm và cải thiện sự hợp tác

 Xây dựng đội ngũ mạnh: Nhà quản trị có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt

với nhân viên sẽ tạo ra một đội ngũ đoàn kết và gắn bó, giúp nâng cao tinh thần làm việc và sự hợp tác giữa các thành viên

 Giải quyết xung đột: Kỹ năng quan hệ con người giúp nhà quản trị xử lý mâu

thuẫn và xung đột trong tổ chức một cách hiệu quả Việc nhận diện nguyên nhân

và tìm kiếm giải pháp hợp lý sẽ duy trì được sự hài hòa trong môi trường làm việc

 Khuyến khích sự sáng tạo: Khi nhân viên cảm thấy thoải mái và được tôn trọng,

họ sẽ sẵn sàng chia sẻ ý tưởng và đóng góp cho sự phát triển của tổ chức Kỹ năng quan hệ con người tạo ra môi trường khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới

 Phát triển lãnh đạo: Kỹ năng này cũng rất cần thiết cho việc lãnh đạo Một nhà

lãnh đạo có khả năng kết nối và tạo ảnh hưởng tích cực sẽ dễ dàng truyền cảm hứng cho nhân viên và dẫn dắt họ đạt được mục tiêu chung

2.3.3 Kỹ năng chuyên môn

Kĩ năng chuyên môn thể hiện sự thông hiểu và thành thạo trong việc thực hiện công việc Kỹ năng chuyên môn bao gồm sự thông thạo về các phương pháp, kỹ thuật, công cụ làm việc cần phải có khi thực hiện các chức năng cụ thể như kỹ thuật, chế tạo, hay tài chính Kỹ năng chuyên môn cũng bao gồm các kiến thức chuyên biệt, khả năng phân tích, và năng lực sử dụng các công cụ và kỹ thuật để giải quyết những vấn để trong một lĩnh vực cụ thể Kỹ năng chuyên môn đặc biệt quan trọng cho những nhà quản trị ở cấp thấp Tuy nhiên tầm quan trọng của kỹ năng này sẽ giảm dần so với kỹ năng nhận thức và nhân sự khi nhà quản trị cấp thấp được đề bạt lên cấp cao hơn Những nhà quản trị cấp cao giỏi kỹ năng chuyên môn đôi khi phải học tập ngược lại

Vai trò của kỹ năng chuyên môn trong quản trị:

 Đảm bảo hiệu quả công việc: Kỹ năng chuyên môn giúp nhà quản trị thực hiện

các nhiệm vụ hàng ngày một cách hiệu quả và chính xác, từ đó nâng cao năng suất làm việc của tổ chức

 Hỗ trợ ra quyết định: Khi có kiến thức chuyên môn vững vàng, nhà quản trị có

thể đưa ra các quyết định dựa trên thông tin và phân tích thực tế, giảm thiểu rủi

ro và tối ưu hóa kết quả

 Đào tạo và phát triển nhân viên: Nhà quản trị có kỹ năng chuyên môn sẽ dễ

dàng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với nhân viên, từ đó giúp họ phát triển kỹ năng cá nhân và tăng cường năng lực cho tổ chức

 Áp dụng công nghệ và công cụ mới: Kỹ năng chuyên môn cho phép nhà quản

trị nắm bắt và ứng dụng công nghệ, phần mềm, và các công cụ mới vào quy trình làm việc, giúp nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian

 Xây dựng uy tín và lòng tin: Một nhà quản trị có kỹ năng chuyên môn vững

vàng sẽ tạo được uy tín trong mắt nhân viên và đồng nghiệp Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn thúc đẩy sự tôn trọng và hợp tác trong tổ chức

2.4 Mối quan hệ giữa các kỹ năng trong quản trị

Tính bổ sung:

 Kỹ năng nhận thức cung cấp cái nhìn tổng thể về tổ chức, giúp nhà quản trị hiểu

rõ mối quan hệ giữa các yếu tố khác nhau Điều này tạo nền tảng cho việc phát triển kỹ năng quan hệ con người, vì nhà quản trị sẽ biết cách xây dựng các mối quan hệ và tương tác với nhân viên, đồng nghiệp một cách hiệu quả

 Kỹ năng chuyên môn giúp nhà quản trị hiểu rõ các quy trình và công nghệ cần

thiết để thực hiện công việc Khi kết hợp với kỹ năng nhận thức, họ có thể đưa

ra những quyết định chiến lược dựa trên kiến thức chuyên sâu, từ đó điều chỉnh

và cải thiện quy trình làm việc

Tính tương tác:

 Kỹ năng quan hệ con người có thể ảnh hưởng đến việc phát triển và cải thiện kỹ

năng chuyên môn trong tổ chức Nhà quản trị có thể truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho nhân viên qua các mối quan hệ tích cực, tạo điều kiện cho họ học hỏi và phát triển

 Ngược lại, khi nhà quản trị có kỹ năng chuyên môn vững vàng, họ có thể tạo ra

tưởng và thảo luận về các vấn đề chuyên môn, từ đó cải thiện khả năng tương tác và giao tiếp

Định hướng mục tiêu:

 Kỹ năng nhận thức giúp nhà quản trị xác định mục tiêu và chiến lược dài hạn

cho tổ chức Khi mục tiêu rõ ràng, kỹ năng quan hệ con người sẽ hỗ trợ trong việc truyền đạt tầm nhìn và động viên nhân viên hướng tới mục tiêu chung

 Kỹ năng chuyên môn sẽ đảm bảo rằng tổ chức có đủ kiến thức và năng lực để

đạt được những mục tiêu đó Khi tất cả ba kỹ năng này hoạt động cùng nhau, tổ chức sẽ có khả năng đạt được kết quả tốt hơn và phát triển bền vững

3 KẾT LUẬN

Kỹ năng quản trị là yếu tố then chốt trong việc lãnh đạo và vận hành một

tổ chức thành công Như đã phân tích, kỹ năng nhận thức giúp nhà quản trị định hình được chiến lược tổng thể và dự đoán được các xu hướng phát triển của doanh nghiệp Kỹ năng quan hệ con người lại đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự hợp tác và phát triển