Bài Điểm cộng môn học quản trị học quản trị theo mục tiêu (mbo)

Quản trị theo mục tiêu MBO đã nổi lên như một phương pháp quản lý tiên tiến, giúp các doanh nghiệp không chỉ định hướng mà còn tối ưu hóa quá trình làm việc thông qua việc liên kết mục t

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

BÀI ĐIỂM CỘNG MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MBO)

Giảng viên hướng dẫn : Lê Việt Hưng

Mã lớp học phần : 24C1MAN50200124

Sinh viên – MSSV : 1 Nguyễn Hiền Vy - 31231026486

2 Nguyễn Thị Hà Trang - 31231025299

TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 09 năm 2024.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong một thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc thiết lập và thực hiện các mục tiêu rõ ràng không chỉ là yêu cầu mà còn là yếu

tố sống còn cho sự tồn tại và phát triển của bất kỳ tổ chức nào Quản trị theo mục tiêu (MBO) đã nổi lên như một phương pháp quản lý tiên tiến, giúp các doanh nghiệp không chỉ định hướng mà còn tối ưu hóa quá trình làm việc thông qua việc liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức.

Được phát triển bởi Peter Drucker, MBO mang đến một khung quản lý rõ ràng, tạo điều kiện cho việc giao tiếp hiệu quả và khuyến khích sự tham gia chủ động của tất

cả các nhân viên Phương pháp này không chỉ giúp các tổ chức đạt được những thành tựu cụ thể mà còn xây dựng một nền văn hóa làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy mình có vai trò quan trọng trong thành công chung.

Với mong muốn đi sâu vào tìm hiểu quản trị theo mục tiêu, phân tích các bước cần thiết để triển khai phương pháp này một cách hiệu quả, và làm nổi bật những lợi ích mà MBO mang lại cho tổ chức đồng thời khám phá những thách thức có thể gặp phải khi áp dụng MBO, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi để tối ưu hóa quy trình này chúng tôi đã làm bài tiểu luận này Với chủ đề chính xuyên suốt đó là:

“QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MBO)” chúng tôi hy vọng rằng sẽ làm sáng tỏ

được những nội dung đã nói trên.

LỜI CẢM ƠN

Để dự án này được hoàn thành tốt, trước hết nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với thầy Lê Việt Hưng - Giảng viên bộ môn Quản trị học đã đưa ra những hướng dẫn và đóng góp ý kiến cho nhóm trong quá trình thực hiện để học hỏi và rút kinh nghiệm

MỤC LỤC

1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU 4

1.1 Giới thiệu chung về quản trị và vai trò của hoạch định 4

1.2 Khái niệm và nguyên tắc cơ bản của MBO 4

1.3 Tầm quan trọng của MBO 5

2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH THEO MỤC TIÊU (MBO) 6

2.1 Thiết lập các mục tiêu 6

2.2 Phát triển các kế hoạch hành động 6

2.3 Xem xét lại tiến trình 7

2.4 Đánh giá thực hiện 8

3 ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA MBO VÀ ỨNG DỤNG MBO TRONG THỰC TIỄN 8

3.1 Ưu điểm 8

3.2 Nhược điểm 8

3.3 Ứng dụng MBO trong thực tiễn 9

4 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 10

TÀI LIỆU THAM KHẢO 12

1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

1.1 Giới thiệu chung về quản trị và vai trò của hoạch định

Quản trị là việc đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát (hoạt động, công việc quản trị) các nguồn lực của tổ chức

Hoạch định là một trong những chức năng quản lý quan trọng nhất, đóng vai trò như kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động của tổ chức Nó bao gồm việc xác định các mục tiêu cụ thể của tổ chức, lập kế hoạch chi tiết để đạt được những mục tiêu này, và dự đoán những khó khăn hoặc thay đổi có thể xảy ra trong quá trình thực hiện Nhờ có hoạch định, các nhà quản trị có thể vạch ra con đường phát triển rõ ràng, từ đó giúp họ đưa ra những quyết định chính xác hơn và quản lý các nguồn lực một cách hiệu quả

Một trong những vai trò chính của hoạch định trong quản lý là định hướng chiến lược Thông qua hoạch định, tổ chức có thể xác định được các mục tiêu dài hạn và xây dựng các chiến lược cụ thể để thực hiện Điều này giúp tổ chức có một hướng đi nhất quán và rõ ràng, tránh tình trạng hoạt động một cách mù quáng hoặc không có sự phối hợp Nhờ đó, toàn bộ các hoạt động của tổ chức sẽ được sắp xếp một cách có hệ thống, từ đó nâng cao hiệu quả và đạt được những mục tiêu đề ra

Hoạch định cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý rủi ro Nhà quản trị có thể sử dụng hoạch định để dự báo trước những thách thức và rủi ro có thể xảy ra trong tương lai Từ đó, họ có thể xây dựng các phương án dự phòng để đối phó với những biến cố bất ngờ, giúp giảm thiểu thiệt hại và đảm bảo sự ổn định trong hoạt động của tổ chức Khả năng nhìn trước và chuẩn bị cho rủi ro này là yếu tố then chốt giúp tổ chức luôn ở thế chủ động

Ngoài ra, hoạch định còn giúp tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực của tổ chức Nhờ có một kế hoạch chi tiết, các nguồn lực như nhân sự, tài chính và vật chất sẽ được phân

bổ một cách hợp lý và hiệu quả Điều này giúp tránh lãng phí và tăng cường khả năng sử dụng tối đa các nguồn lực có sẵn Việc quản lý và điều phối tài nguyên thông qua hoạch định không chỉ giúp tổ chức tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo đạt được mục tiêu với kết quả cao nhất

Cuối cùng, hoạch định góp phần tăng cường khả năng thích ứng của tổ chức trước những thay đổi của môi trường kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế thay đổi nhanh chóng, hoạch định linh hoạt cho phép tổ chức điều chỉnh kịp thời các chiến lược và phương án để đối phó với các biến động Điều này không chỉ giúp tổ chức duy trì vị thế cạnh tranh mà còn đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai

1.2 Khái niệm và nguyên tắc cơ bản của MBO

Được biết Peter Drucker, "cha đẻ" của quản lý hiện đại, đã đề xuất ý tưởng về MBO vào năm 1954, mở ra một bước tiến mới trong tư duy quản lý bằng cách nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc kết hợp giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức nhằm tối đa hóa hiệu quả công việc

Theo tạp chí Fastwork, Quản trị theo mục tiêu (Management by Objectives - viết tắt

là MOB) là một phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của một tổ chức Ở đó, ban lãnh đạo và nhân viên cùng thảo luận & giám sát kết quả thực hiện các mục tiêu trong một khoảng thời gian nhất định

Nguyên tắc cơ bản của MBO bao gồm việc xác định các mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận và nhân viên, nhằm tạo ra sự rõ ràng trong định hướng hoạt động Quá trình thiết lập mục tiêu diễn ra với sự tham gia của tất cả các cấp trong tổ chức, đảm bảo rằng mọi cá nhân đều có tiếng nói và cảm thấy có trách nhiệm với mục tiêu chung Cuối cùng, hiệu suất làm việc được đánh giá và đo lường dựa trên mức độ đạt được các mục tiêu đã đề ra, tạo cơ sở để đưa ra các quyết định quản lý hợp lý và kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức

1.3 Tầm quan trọng của MBO

MBO (Quản trị theo mục tiêu) đóng một vai trò quan trọng trong quản lý và điều hành tổ chức bởi nhiều lý do

Đầu tiên, MBO giúp tạo ra sự rõ ràng và minh bạch về mục tiêu trong tổ chức Khi mục tiêu được xác định cụ thể và có thể đo lường, mọi thành viên trong tổ chức đều hiểu rõ những gì cần đạt được Điều này không chỉ giúp tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận

mà còn tạo động lực cho nhân viên, khi họ thấy rằng đóng góp của mình có giá trị và quan trọng đối với thành công chung của tổ chức

Thứ hai, MBO thúc đẩy sự tham gia và cam kết của nhân viên Khi nhân viên có cơ hội tham gia vào quá trình thiết lập mục tiêu, họ cảm thấy mình có trách nhiệm và có tiếng nói trong tổ chức Sự tham gia này không chỉ làm tăng sự gắn bó của nhân viên mà còn khuyến khích họ phát huy tính sáng tạo và chủ động trong công việc

Thứ ba, MBO cho phép tổ chức theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc một cách dễ dàng hơn Với các mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường, các nhà quản lý có thể dễ dàng xác định tiến độ thực hiện, từ đó có những điều chỉnh kịp thời khi cần thiết Điều này cũng giúp trong việc ra quyết định về việc khen thưởng, thăng chức hoặc đào tạo nhân viên dựa trên hiệu quả thực hiện mục tiêu

Cuối cùng, MBO còn giúp tổ chức tăng cường khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh biến đổi Trong một thế giới kinh doanh không ngừng thay đổi, việc có một hệ

thống quản lý linh hoạt như MBO cho phép tổ chức điều chỉnh mục tiêu và chiến lược một cách nhanh chóng để phản ứng với các xu hướng mới và thay đổi trong thị trường

Tóm lại, MBO không chỉ là một phương pháp quản lý hiệu quả mà còn là một công

cụ quan trọng giúp tổ chức xây dựng một văn hóa làm việc tích cực, nâng cao hiệu suất và tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày nay

2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH THEO MỤC TIÊU (MBO)

2.1 Thiết lập các mục tiêu

Bước đầu tiên trong quy trình MBO là xác định các mục tiêu cụ thể cho tổ chức, từng

bộ phận và cá nhân Những mục tiêu này cần phải rõ ràng, đo lường được và có thời hạn cụ thể để đảm bảo rằng tất cả mọi người trong tổ chức đều có cùng một định hướng Quá trình này thường diễn ra thông qua các cuộc thảo luận giữa ban lãnh đạo và nhân viên, tạo ra một môi trường hợp tác và thúc đẩy sự gắn bó của mọi người với mục tiêu chung Việc xác định mục tiêu không chỉ giúp định hướng các hoạt động mà còn tạo động lực cho nhân viên, khi

họ thấy rõ ràng kết quả mà mình đang hướng tới

2.2 Phát triển các kế hoạch hành động

Sau khi thiết lập các mục tiêu, bước tiếp theo trong quy trình MBO là phát triển các

kế hoạch hành động cụ thể nhằm hiện thực hóa những mục tiêu đó Kế hoạch hành động cần xác định rõ ràng các nhiệm vụ cần thực hiện, nguồn lực cần thiết, thời gian thực hiện và trách nhiệm của từng cá nhân hoặc bộ phận Việc phân chia nhiệm vụ và phân công trách

nhiệm sẽ giúp mọi người dễ dàng theo dõi tiến trình và cảm thấy có trách nhiệm với kết quả cuối cùng

Để đảm bảo tính hiệu quả, kế hoạch hành động cần được xây dựng một cách chi tiết

và linh hoạt Tính linh hoạt cho phép tổ chức điều chỉnh kế hoạch khi có sự thay đổi trong môi trường kinh doanh, trong khi các mốc thời gian rõ ràng sẽ tạo động lực cho nhân viên và giúp tổ chức theo dõi tiến độ Ngoài ra, việc xác định nguồn lực cần thiết, bao gồm nhân lực, tài chính và công nghệ, là rất quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức có khả năng thực hiện các nhiệm vụ và đạt được mục tiêu

Cuối cùng, đánh giá và cải thiện kế hoạch hành động là bước không thể thiếu Tổ chức cần thường xuyên xem xét và rút ra bài học từ quá trình thực hiện để nâng cao tính hiệu quả trong tương lai Một kế hoạch hành động được phát triển một cách hiệu quả không chỉ tăng cường hiệu suất làm việc mà còn tạo sự hợp tác và gắn kết trong tổ chức, giúp mọi người hướng đến mục tiêu chung

2.3 Xem xét lại tiến trình

Xem xét lại tiến trình

Trong giai đoạn này, tổ chức sẽ tiến hành theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện các

kế hoạch hành động đã thiết lập Việc này thường được thực hiện qua các cuộc họp định kỳ hoặc báo cáo tiến độ, nơi mà dữ liệu và thông tin về hiệu suất được thu thập và phân tích Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) được sử dụng để đo lường mức độ hoàn thành các nhiệm vụ

và đạt được mục tiêu

Quá trình xem xét tiến trình không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra các con số Nó còn bao gồm việc phân tích nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề phát sinh, từ đó xác định liệu

có cần điều chỉnh kế hoạch hay không Việc xem xét tiến trình giúp tổ chức nhận thức được tình hình hiện tại, từ đó có cái nhìn tổng quan về sự phát triển và tiềm năng của từng bộ phận

và cá nhân

Thực hiện hành động điều chỉnh

Dựa trên kết quả của quá trình xem xét tiến trình, tổ chức có thể cần thực hiện các hành động điều chỉnh để đảm bảo rằng các mục tiêu vẫn có thể đạt được Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh các mục tiêu đã đề ra, thay đổi kế hoạch hành động, hoặc thậm chí tái phân bổ nguồn lực để phù hợp hơn với tình hình thực tế

Các hành động điều chỉnh này nên được thực hiện một cách linh hoạt và kịp thời, nhằm giảm thiểu các rủi ro và tăng cường khả năng thích ứng của tổ chức Việc thực hiện các điều chỉnh không chỉ giúp tổ chức duy trì tiến độ mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, khắc phục kịp thời những khó khăn gặp phải trong quá trình thực hiện Điều quan trọng là các nhà quản lý cần truyền đạt rõ ràng các điều chỉnh này tới toàn bộ nhân viên, để mọi

người đều hiểu được lý do và hướng đi mới, từ đó duy trì động lực và sự cam kết trong công việc

2.4 Đánh giá thực hiện

Cuối cùng, bước đánh giá thực hiện là bước không thể thiếu trong quy trình MBO Tại bước này, tổ chức sẽ tiến hành đánh giá kết quả thực hiện dựa trên các mục tiêu đã thiết lập ban đầu Các tiêu chí đánh giá cần phải rõ ràng và cụ thể, để đảm bảo tính khách quan trong quá trình đánh giá Kết quả đánh giá sẽ cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất làm việc của từng cá nhân, bộ phận và toàn bộ tổ chức Dựa trên những đánh giá này, ban lãnh đạo có thể đưa ra quyết định về việc khen thưởng, thăng chức hay cần có kế hoạch đào tạo

bổ sung cho nhân viên

3 ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA MBO VÀ ỨNG DỤNG MBO TRONG THỰC TIỄN 3.1 Ưu điểm

Quản lý theo mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý mang lại nhiều ưu điểm đáng chú ý cho tổ chức và nhân viên Một trong những lợi ích lớn nhất của MBO là việc tăng cường sự tham gia và cam kết của nhân viên Khi nhân viên có cơ hội tham gia vào quá trình đặt mục tiêu, họ cảm thấy có trách nhiệm hơn trong việc hoàn thành công việc Sự tham gia này không chỉ giúp họ hiểu rõ hơn về những gì cần đạt được mà còn tạo ra cảm giác thuộc về tổ chức, từ đó nâng cao động lực làm việc và sự tận tâm trong công việc hàng ngày

MBO cũng giúp nâng cao hiệu quả làm việc của tổ chức Khi các mục tiêu được thiết lập một cách rõ ràng, nhân viên có thể tập trung nỗ lực vào những nhiệm vụ quan trọng, tránh việc phân tán sự chú ý vào những hoạt động không cần thiết Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng một cách hiệu quả nhất

để đạt được những kết quả mong muốn Kết quả là, tổ chức có thể cải thiện hiệu suất tổng thể và đạt được mục tiêu một cách nhanh chóng hơn

Ngoài ra, MBO còn tăng tính minh bạch trong đánh giá kết quả làm việc của nhân viên Bằng cách thiết lập các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường, tổ chức có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá thành tích của từng cá nhân và nhóm Việc này không chỉ giúp tạo ra sự công bằng trong việc đánh giá hiệu suất mà còn cung cấp cho nhân viên thông tin rõ ràng về những gì được kỳ vọng từ họ Tính minh bạch này góp phần tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều hiểu rõ trách nhiệm của mình và có cơ hội để phát triển

Tóm lại, MBO mang lại nhiều ưu điểm nổi bật cho tổ chức và nhân viên, từ việc tăng cường sự tham gia và cam kết của nhân viên đến việc nâng cao hiệu quả làm việc và tính minh bạch trong đánh giá kết quả Việc áp dụng MBO có thể giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình làm việc và đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả hơn

3.2 Nhược điểm

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, nhưng MBO cũng tồn tại một số nhược điểm và thách thức mà các tổ chức cần lưu ý Một trong những vấn đề lớn nhất là việc tốn thời gian và nguồn lực Quá trình thiết lập mục tiêu và giám sát có thể phức tạp và tốn kém, đặc biệt đối với các tổ chức lớn Việc này không chỉ yêu cầu thời gian để thảo luận và đồng thuận về mục tiêu, mà còn cần đầu tư vào hệ thống theo dõi và đánh giá hiệu suất Điều này có thể làm giảm khả năng tập trung vào các hoạt động chính của tổ chức, gây ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể

Một thách thức khác của MBO là rủi ro quá chú trọng vào mục tiêu ngắn hạn Khi các mục tiêu được đặt ra, nhân viên có thể bị áp lực phải hoàn thành chúng trong thời gian ngắn, dẫn đến việc bỏ qua các yếu tố dài hạn quan trọng Điều này có thể ảnh hưởng đến chiến lược phát triển bền vững của tổ chức, khi mà sự tập trung quá mức vào kết quả ngắn hạn có thể dẫn đến những quyết định không sáng suốt trong dài hạn Hậu quả là, tổ chức có thể mất

đi cơ hội phát triển và đổi mới trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng

Cuối cùng, một trong những nhược điểm chính của MBO là thiếu linh hoạt Khi mục tiêu đã được thiết lập, việc thay đổi chiến lược một cách đột ngột có thể gây khó khăn cho tổ chức và nhân viên Sự cứng nhắc này có thể dẫn đến việc tổ chức không thể phản ứng nhanh chóng với các thay đổi trong môi trường kinh doanh hoặc nhu cầu của thị trường Điều này không chỉ làm giảm tính cạnh tranh của tổ chức mà còn có thể dẫn đến sự chán nản trong đội ngũ nhân viên khi họ không thể điều chỉnh công việc của mình để phù hợp với tình hình thực tế

Tóm lại, MBO mặc dù có nhiều ưu điểm, nhưng cũng đi kèm với một số nhược điểm

và thách thức đáng lưu ý Tổ chức cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi triển khai MBO, đồng thời có các biện pháp linh hoạt để giảm thiểu những rủi ro và đảm bảo rằng các mục tiêu ngắn hạn không làm tổn hại đến sự phát triển bền vững trong dài hạn

3.3 Ứng dụng MBO trong thực tiễn

Quản lý theo mục tiêu (MBO) đã trở thành một phương pháp quản lý phổ biến và hiệu quả trong nhiều tổ chức hiện nay Một số công ty lớn trên thế giới đã áp dụng MBO thành công, điển hình như Coca-Cola, HP và General Electric Những công ty này đã thiết lập các mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho từng bộ phận và cá nhân, từ đó định hướng nỗ lực của nhân viên vào việc đạt được các kết quả mong muốn Coca-Cola, chẳng hạn, đã sử dụng MBO để tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối, giúp công ty duy trì vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp đồ uống Tương tự, HP đã áp dụng MBO để cải tiến quy trình phát triển sản phẩm và nâng cao hiệu suất làm việc, trong khi General Electric sử dụng MBO để thúc đẩy đổi mới và phát triển bền vững

Ngoài các công ty lớn, MBO còn được ứng dụng rộng rãi trong các tổ chức giáo dục, chính phủ và phi lợi nhuận Trong lĩnh vực giáo dục, các trường học và đại học đã sử dụng