Facebook Ads Manager cung cấp một giao diện người dùng trực quan, nơi người quảng cáo có thể thực hiện các công việc quan trọng như: Tạo Chiến Dịch: Bạn có thể tạo chiến dịch quảng cáo v
Giới thiệu
₋ Cửa hàng đồ ăn nhanh là một hình thức kinh doanh phổ biến và nhanh chóng tại hầu hết các thành phố lớn trên thế giới Nó không chỉ đáp ứng nhu cầu ăn uống nhanh chóng của khách hàng mà còn mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng trong việc chọn lựa các món ăn phù hợp với khẩu vị của mình Cửa hàng đồ ăn nhanh đã trở thành một lựa chọn phổ biến cho những ai có ít thời gian hoặc đang sống trong không gian hối hả, tấp nập Và Mudita cũng mang một sứ mệnh tương tự “nhanh, gọn và tiện lợi”.
₋ Mục tiêu chính của Mudita của chúng tôi là mang lại sự hài lòng và tiện lợi cho khách hàng Chúng tôi luôn tìm cách cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng danh sách các món ăn để đáp ứng sự đa dạng và yêu cầu của khách hàng Chúng tôi cũng đặt mục tiêu tăng cường thương hiệu của mình và mở rộng quần chúng khách hàng để trở thành một cửa hàng đồ ăn nhanh nổi tiếng và được ưa chuộng trong khu vực.
Mục tiêu khảo sát
₋ Đánh giá hiệu suất hoạt động của cửa hàng.
₋ Phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
₋ Xem và đối thoại với nhân viên để hiểu rõ nghiệp vụ của cửa hàng.
Phạm vi
₋ Cửa hàng thức ăn nhanh Mudita
Phương pháp
+ Phát tờ khảo sát hoặc hỏi ý kiến trực tuyến.
+ Phỏng vấn ngẫu nhiên khách hàng.
₋ Giao tiếp với nhân viên
+ Phỏng vấn nhân viên về quy trình làm việc.
+ Theo dõi quá trình phục vụ và tương tác với khách hàng.
Kết quả khảo sát
Đánh giá nhu cầu khách hàng
+ Phong cách phục vụ thân thiện và nhanh chóng.
+ Sự đa dạng trong menu đủ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
+ Phản hồi và thời gian chờ đợi trong giờ cao điểm.
+ Cần cải thiện trải nghiệm đặt hàng trực tuyến.
+ Bảo dưỡng sạch sẽ và an toàn thực phẩm.
+ Quá trình quản lý đơn hàng và giao hàng.
Đề xuất cải thiện
₋ Cải thiện thời gian phục vụ
₋ Tối ưu hoá quá trình đặt hàng và chuẩn bị thức ăn.
₋ Tạo website bán hàng trực tuyến.
₋ Tạo giao diện đặt hàng trực tuyến thân thiện và dễ sử dụng.
₋ Tăng tính tương tác và thông tin chi tiết về sản phẩm.
₋ Tăng cường quản lý đơn hàng.
₋ Đào tạo nhân viên về quy trình quản lý đơn đặt hàng.
₋ Sử dụng hệ thống quản lý đơn đặt hàng hiện đại.
Tổng kết
₋ Dựa trên kết quả khảo sát và các đề xuất cải thiện, kế hoạch thực hiện có thể giúp cửa hàng bán thức ăn nhanh nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng cường hiệu suất nghiệp vụ và duy trì sự hài lòng trong thị trường ngày càng cạnh tranh Sự liên tục trong việc theo dõi, đánh giá và cải thiện là quan trọng để đảm bảo cửa hàng luôn đáp ứng đúng với nhu cầu đa dạng của khách hàng và thị trường Cùng với sự kết hợp của công nghệ có thể giúp hiệu suất cửa hàng được duy trì và phát triển.
Kế Hoạch Xây Dựng Giao Diện Web Cửa Hàng Bán Thức Ăn Nhanh
Phân Tích Yêu Cầu
- Xây dựng giao diện thân thiện với người dùng, tăng trải nghiệm mua sắm.
- Tối ưu hóa quy trình đặt hàng và thanh toán.
- Phát triển trang quản lý đơn đặt hàng để nâng cao hiệu suất quản lý
- Khách hàng đang tìm kiếm thức ăn nhanh.
- Nhân viên cửa hàng quản lý đơn đặt hàng.
Thiết Kế Giao Diện
+ Logo và tên cửa hàng.
+ Thanh điều hướng (Menu, Danh mục, Khuyến mãi).
+ Nút đăng nhập/đăng ký
+ Hiển thị các món ăn nổi bật, khuyến mãi.
+ Carousel chia sẻ ảnh thực phẩm chất lượng cao
+ Phân loại theo danh mục (Pizza, Burger, Salad, )
+ Hình ảnh và giá món ăn
+ Liên kết đến trang xã hội.
- Form Đăng Nhập/Đăng Ký:
+ Trường nhập email và mật khẩu
+ Tùy chọn đăng ký mới.
+ Liên kết đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội. + Liên kết quên mật khẩu.
+ Bảng danh sách món ăn đã chọn.
+ Hình ảnh, tên món, giá và số lượng
+ Nút xóa và cập nhật số lượng
+ Tổng Tiền và Thanh Toán:
+ Hiển thị tổng giá trị giỏ hàng
+ Nút chuyển đến trang thanh toán
2.4 Trang Quản Lý Đơn Đặt Hàng:
- Danh Sách Đơn Đặt Hàng:
+ Bảng hiển thị tất cả đơn đặt hàng.
+ Thông tin cơ bản: Số đơn, Tổng giá trị, Trạng thái + Nút xem chi tiết.
- Chi Tiết Đơn Đặt Hàng:
+ Thông tin đặt hàng, địa chỉ giao hàng.
+ Danh sách món ăn, giá, số lượng.
+ Trạng thái đơn hàng và nút cập nhật trạng thái.
Tính Năng và Hiệu Suất
- Đặt hàng nhanh với 1 click.
- Thanh toán trực tuyến và hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán
- Hệ thống đánh giá và nhận xét món ăn
- Responsive design đảm bảo tương thích trên mọi thiết bị
- Tối ưu hóa hình ảnh và tải trang nhanh chóng
- Bảo mật cao cho thông tin khách hàng và giao dịch.
Giao Diện Chung
- Màu sắc và font chữ dễ đọc, phản ánh năng lượng và tươi mới.
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để kích thích khẩu giác của người xem.
- Phân bố các phần tử hợp lý để tạo trải nghiệm người dùng mượt mà.
Kiểm Thử và Tối Ưu Hóa
- Thực hiện kiểm thử chéo trình duyệt để đảm bảo tính tương thích.
- Sử dụng công cụ theo dõi người dùng để cải thiện trải nghiệm.
Tiếp Thị và Quảng Bá
- Chiến lược tiếp thị trực tuyến và xã hội để tăng cường nhận thức về thương hiệu.
- Ưu đãi đặc biệt và chương trình khách hàng thân thiết.
7 7 Dự Kiến Thời Gian Triển Khai:
- Xác định lịch trình phát triển và triển khai theo từng giai đoạn.
Hỗ Trợ và Bảo Trì
- Thiết lập hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
- Chuẩn bị kế hoạch bảo trì định kỳ và khắc phục sự cố.
Phản Hồi và Cải Thiện Liên Tục
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên để cải thiện liên tục.
- Điều chỉnh dựa trên xu hướng thị trường và yêu cầu người dùng.
Tổng Kết
Kế hoạch này cung cấp một cơ sở chặt chẽ cho việc phát triển giao diện web của cửa hàng bán thức ăn nhanh Quy trình kiểm thử và tối ưu hóa sẽ đảm bảo tính ổn định và hiệu suất cao của trang web, trong khi các tính năng đặc biệt và chiến lược tiếp thị sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho người dùng.
CƠ SỞ DỮ LIỆU
Bảng Danh Mục (Categories)
15 Bảng Doanh Thu Chi Tiết Theo Ngày (Daily Revenue):
16 Bảng Doanh Thu Chi Tiết Theo Tháng (MonthlyRevenue):
17 Bảng Doanh Thu Chi Tiết Theo Năm (Yearly Revenue):
18 Bảng Đơn Đặt Hàng (Orders):
19 Bảng Đơn Đặt Hàng (OrderDetails)
20 Bảng Đánh Giá Và Nhận Xét( Reviews):
CHƯƠNG II: TÌM HIỂU VỀ FACEBOOK ADS
Facebook là một mạng xã hội trực tuyến lớn, cho phép người dùng tạo và quản lý hồ sơ cá nhân, kết nối với bạn bè, chia sẻ thông tin, hình ảnh, video và tham gia vào các cộng đồng trực tuyến Nó là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới, có ảnh hưởng lớn đến cách mọi người giao tiếp và chia sẻ thông tin.
Lịch sử hình thành của Facebook bắt đầu vào tháng 2 năm 2004, khi Mark
Zuckerberg, một sinh viên đại học Harvard, cùng một số bạn của ông, bao gồm Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz và Chris Hughes, đã thành lập trang web "The Facebook" Ban đầu, nó chỉ dành cho sinh viên Harvard, nhưng sau đó mở rộng để bao gồm các trường đại học khác ở Ivy League và sau đó là các trường đại học trên toàn quốc và trên thế giới.
Trong những năm tiếp theo, Facebook đã trải qua sự phát triển nhanh chóng và mở rộng người dùng Nó đã đưa ra những tính năng mới như "News Feed" (Bảng tin) và "Timeline" (Dòng thời gian) để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng Năm 2012, Facebook đã công bố việc mua lại Instagram, một ứng dụng chia sẻ ảnh nổi tiếng, và sau đó là WhatsApp, một ứng dụng nhắn tin.
Facebook trở thành một trong những công ty công nghệ lớn nhất và có ảnh hưởng nhất trên thế giới Tuy nhiên, nó cũng đã đối mặt với nhiều vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, an toàn trực tuyến và ảnh hưởng của mình đối với chính trị và xã hội.
Facebook Ads là một dịch vụ quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook, cho phép doanh nghiệp và cá nhân tạo ra quảng cáo có mục tiêu và hiệu quả trên trang web này Facebook Ads cung cấp cho người quảng cáo khả năng tùy chỉnh đối tượng mục tiêu dựa trên nhiều tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, và hành vi trực tuyến Điều này giúp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và đảm bảo rằng thông điệp của họ được hiển thị cho nhóm đối tượng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Lịch sử hình thành của Facebook Ads bắt đầu khi Facebook chính thức giới thiệu dịch vụ quảng cáo vào năm 2007 Ban đầu, nó bao gồm các quảng cáo hiển thị và sidebar trên trang web Tuy nhiên, sự phát triển của Facebook Ads thực sự bắt đầu năm 2012 khi Facebook chính thức niêm yết trên Sàn chứng khoán Nasdaq.
Trong quá trình phát triển, Facebook liên tục cập nhật và mở rộng các tính năng để cung cấp cho người quảng cáo công cụ mạnh mẽ để quản lý và theo dõi chiến dịch quảng cáo của họ a) Facebook Ads Manager
"Facebook Ads Manager" là một công cụ quản lý quảng cáo trên nền tảng
Facebook, được thiết kế để giúp người quảng cáo tạo, quản lý và theo dõi chiến dịch quảng cáo của họ.
Facebook Ads Manager cung cấp một giao diện người dùng trực quan, nơi người quảng cáo có thể thực hiện các công việc quan trọng như:
Tạo Chiến Dịch: Bạn có thể tạo chiến dịch quảng cáo với các mục tiêu cụ thể, ngân sách và thời gian.
Tùy chỉnh Đối Tượng Mục Tiêu: Sử dụng nhiều tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa lý và sở thích để xác định đối tượng mục tiêu cho quảng cáo của bạn.
Quản Lý Quảng Cáo: Theo dõi và quản lý nhiều chiến dịch, quảng cáo và quảng cáo nhóm từ một nơi duy nhất.
Theo dõi Hiệu Suất: Sử dụng các báo cáo và thống kê để đánh giá hiệu suất của chiến dịch, xem mức độ tương tác và hiệu quả chi phí.
Optimization (Tối ưu hóa ): Tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế.
Với Ads Manager, người quảng cáo có khả năng tinh chỉnh chiến lược quảng cáo của họ và theo dõi kết quả một cách chi tiết, giúp họ làm cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook trở nên hiệu quả hơn. b) Facebook Business Manager
Facebook Business Manager là một nền tảng của Facebook cung cấp công cụ để quản lý và tổ chức các hoạt động kinh doanh trên nền tảng Facebook và Instagram.
Nó được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp lớn hoặc người quản lý nhiều trang Facebook, quảng cáo, và tài khoản người dùng một cách hiệu quả.
Dưới đây là một số tính năng chính của Facebook Business Manager:
Quản lý Nhiều Trang và Tài Khoản: Cho phép doanh nghiệp quản lý nhiều trang
Facebook và tài khoản quảng cáo từ một nơi duy nhất, giúp tạo ra một không gian làm việc chung cho toàn bộ doanh nghiệp.
Quản lý Người Dùng và Quyền Truy Cập: Cung cấp khả năng gán quyền truy cập và quản lý vai trò cho người làm việc trong doanh nghiệp, giúp phân chia trách nhiệm và bảo mật thông tin.
Quảng Cáo và Bộ Quản Lý Quảng Cáo: Business Manager cung cấp một bộ công cụ để tạo, quản lý và theo dõi chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook và Instagram.
Pixel Facebook và Sự Theo Dõi Hiệu Suất: Cho phép tích hợp Pixel Facebook để theo dõi hành vi người dùng trên trang web và đo lường hiệu suất chiến dịch quảng cáo.
Tương Tác Nội Dung: Business Manager cũng liên kết với các công cụ khác như
Creator Studio để quản lý và lên lịch hóa nội dung trên các trang Facebook và Instagram.
Thông Báo và Báo Cáo: Cung cấp thông báo và báo cáo chi tiết về hiệu suất quảng cáo và hoạt động trang.
Kết Nối Với Đối Tác: Cho phép kết nối và làm việc với đối tác và đội ngũ quảng cáo bên ngoài.
Facebook Business Manager giúp tăng cường quản lý và kiểm soát các khía cạnh của chiến lược quảng cáo và quản lý nội dung trên nền tảng Facebook, giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển hiệu quả trong môi trường trực tuyến ngày càng phức tạp. c) Audience Insights