Báo cáo chuyên Đề quản trị công nghiệp nghiên cứu quy trình kỹ thuật bảo trì công nghiệp

- Nhu cầu sử dụng hàng hóa tăng, trong khi nguồn nhân lực giảm - Vào những năm 1950, máy móc các loại đã được đưa vào sản xuất nhiều hơn và phức tạp hơn - Quan tâm nhiều hơn đến thời gia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH

KHOA KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ CÔNG NGHIỆP

NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH KỸ THUẬT BẢO TRÌ

CÔNG NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn: ThS Đặng Hoàng Vũ

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Trí MSSV: 112120050

Trần Dương Hiền MSSV: 112120014

Lớp : DA20DCN

Ngành : ĐIỆN CÔNG NGHIỆP

Khoá : 2020-2024

Trà Vinh, tháng 10 năm 2023 KHOA KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ

BỘ MÔN ĐIỆN – ĐIỆN TỬ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NA Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO CHUYÊN ĐỂ QUẢN TRỊ CÔNG NGHIỆP

1 Họ và tên sinh viên: Nguyễn Minh Trí MSSV: 112120050

Trần Dương Hiền MSSV: 112120014

2 Chuyên ngành: Điện Công Nghiệp Lớp: DA20DCN Khoá: 2020

3 Địa điểm:……… ………

4 Tên nội dung báo cáo: NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH KỸ THUẬT BẢO TRÌ CÔNG

NGHIỆP

5 Tiêu chí đánh giá:

CHÚ 1.

Đúng cấu trúc yêu cầu, bao gồm:

Phần giới thiệu (trang tựa, lời cảm ơn, trang nhận

xét, mục lục, mục lục hình – bảng biểu,…), Phần nội

dung, Phần Kết luận và Tài liệu tham khảo

1,0

3 Giá trị ứng dụng của báo cáo/ tiểu luận (nội dung) 4,0

4 Trích dẫn nội dung, hình ảnh, bảng biểu rõ ràng và có

6.1 Tác phong chững chạc, tự tin, trình bày lưu loát 0,5

6.2 Kỹ thuật trình bày (bố cục, sử dụng các phương tiện,

dụng cụ, … giúp báo cáo rõ ràng, thuyết phục) 1,0

6 Kết luận của giảng viên:

Tổng số điểm: ………(bằng chữ:

……… )

CHÚ Ý:

- CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TRỪ ĐIỂM HOẶC BỊ ĐIỂM 0:

o Sao chép bài trái phép của người khác.

o Nhờ người khác làm bài hộ.

o Liệt kê khống hoặc không có tài liệu tham khảo.

o Nội dung quá đơn giản (< 10 trang nội dung, không kể hình

ảnh)

o Vắng báo cáo không có lý do chính đáng.

- CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CỘNG ĐIỂM:

o Đồ án/ Tiểu luận có tính sáng tạo, tính mới.

o Độ khó của đồ án/ tiểu luận.

o Được cộng điểm trong quá trình học.

Trà Vinh, ngày tháng năm 20

Giáo viên chấm

(Ký & ghi rõ họ tên)

KHOA KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ

BỘ MÔN ĐIỆN – ĐIỆN TỬ

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NA Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO CHUYÊN ĐỂ QUẢN TRỊ CÔNG NGHIỆP

1 Họ và tên sinh viên: Nguyễn Minh Trí MSSV: 112120050

Trần Dương Hiền MSSV: 112120014

2 Chuyên ngành: Điện Công Nghiệp Lớp: DA20DCN Khoá: 2020

3 Địa điểm:………

4 Tên nội dung báo cáo: NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH KỸ THUẬT BẢO TRÌ CÔNG NGHIỆP

5 Tiêu chí đánh giá:

CHÚ 6.

Đúng cấu trúc yêu cầu, bao gồm:

Phần giới thiệu (trang tựa, lời cảm ơn, trang nhận

xét, mục lục, mục lục hình – bảng biểu,…), Phần nội

dung, Phần Kết luận và Tài liệu tham khảo

1,0

8 Giá trị ứng dụng của báo cáo/ tiểu luận (nội dung) 4,0

9 Trích dẫn nội dung, hình ảnh, bảng biểu rõ ràng và có

6.1 Tác phong chững chạc, tự tin, trình bày lưu loát 0,5

6.2 Kỹ thuật trình bày (bố cục, sử dụng các phương tiện,

dụng cụ, … giúp báo cáo rõ ràng, thuyết phục) 1,0

6 Kết luận của giảng viên:

Tổng số điểm: ………(bằng chữ:

……… )

CHÚ Ý:

- CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TRỪ ĐIỂM HOẶC BỊ ĐIỂM 0:

o Sao chép bài trái phép của người khác.

o Nhờ người khác làm bài hộ.

o Liệt kê khống hoặc không có tài liệu tham khảo.

o Nội dung quá đơn giản (< 10 trang nội dung, không kể hình

ảnh)

o Vắng báo cáo không có lý do chính đáng.

- CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CỘNG ĐIỂM:

o Đồ án/ Tiểu luận có tính sáng tạo, tính mới.

o Độ khó của đồ án/ tiểu luận.

o Được cộng điểm trong quá trình học.

Trà Vinh, ngày tháng năm 20

Giáo viên chấm

(Ký & ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

Đối với mỗi người sinh viên thì việc làm báo cáo là rất quan trọng, nó giúp ta tìm hiểu thêm nhiều kiến thức mà chúng ta chưa biết đến Bên cạnh kiến thức nó còn giúp

ta gắn liền với thực tế hơn nữa Chúng ta được học tập, được trãi nghiệm cũng như là phát huy khả năng và kiến thức tích lũy trong nhiều năm qua của chính bản thân mình…

Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Đặng Hoàng Vũ vì đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình tìm hiểu và hoàn thành bài báo cáo này

Tôi xin chân thành cảm ơn trường ĐH Trà Vinh nói chung và đoàn khoa Kỹ Thuât

và Công Nghệ nói riêng, đã tạo điều kiện cho chúng tôi được học tập trãi nghiệm để có thể ứng dụng những đồ án vào thực tế cuộc sống và công việc sau này

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến những người bạn đã đồng hành cùng với tôi trong suốt quá trình làm bài

MỤC LỤC

Chương 1: LỊCH SỬ CỦA BẢO TRÌ 3

VAI TRÒ VÀ THÁCH THỨC 3

1.1 Lịch sử bảo trì 3

1.2 Định nghĩa Bảo trì 4

1.3 Mục tiêu của bảo trì 5

1.4 Vai trò của bảo trì 5

1.5 Những thách thức đối với bảo trì 5

Chương 2: TỔNG QUÁT VỀ CÁC CHIẾN LƯỢC BẢO TRÌ 6

2.1 Bảo trì không kế hoạch 6

2.2 Bảo trì có kế hoạch 6

2.3 Bảo trì cải tiến 6

2.4 Bảo trì chính xác 6

2.5 Bảo trì dự phòng 6

2.6 Bảo trì năng suất toàn bô ‰ TPM 6

2.7 Bảo trì tâ ‰p trung vào đô ‰ tin câ ‰y – CBM 7

Chương 3: BẢO TRÌ TẬP TRUNG VÀO ĐỘ TIN CẬY (RELIABILITY CENTERED MAINTENANCE - RCM) 8

3.1 Khái niệm 8

3.2 Mục tiêu của RCM 8

3.3 Những kết quả sau khi phân tích RCM 8

3.4 Lợi ích khi áp dụng RCM 9

Chương 4: BẢO TRÌ NĂNG SUẤT TOÀN DIỆN (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE- TPM) & 5S TRONG BẢO TRÌ 10

4.1 Bảo trì năng suất toàn diện 10

4.2 Hiệu quả của TPM 11

4.3 Các lợi ích gián tiếp của TPM 11

4.4 5S trong bảo trì công nghiệp 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

Chương 1:

Chương 1: LỊCH SỬ CỦA BẢO TRÌ

VAI TRÒ VÀ THÁCH THỨC 1.1 Lkch sm bảo tri

- Bảo trì đã xuất hiê ‰n kể tŠ khi con người biết sử dụng máy móc, thiết bị, công cụ

- Mới được coi trọng đúng mức khi có sự gia tăng kh‹ng lồ về số lượng và chủng loại của các tài sản cố định như máy móc, thiết bị, nhà xưởng trong sản xuất công nghiê ‰p (vài thập niên qua)

- Theo tạp chí Control Megazine (October, 1996) các nhà sản xuất trên toàn thế giới chi 69 tŽ USD cho bảo trì mỗi năm và con số này s• không ngŠng gia tăng

Bảo trì được chia làm 3 thế hệ:

Thế hệ thứ nhất: Bắt đầu tŠ xa xưa mãi đến đầu chiến tranh thế giới thứ II

- Công nghiê ‰p chưa được phát triển

- Máy móc đơn giản, thời gian ngŠng máy ít ảnh hưởng đến sản xuất,

- Công viê ‰c bảo trì cũng rất đơn giản

- Bảo trì không ảnh hưởng lớn về chất lượng và năng suất

- Ý thức ngăn ngŠa các thiết bị hư hỏng chưa được ph‹ biến

- Không cần thiết phải có các phương pháp bảo trì hợp lý

- Bảo trì mang tính sửa chữa khi có hư hỏng xảy ra

Thế hệ thứ hai: Mọi thứ đã thay đ‹i trong suốt thời k‘ chiến tranh thế giới thứ II

- Nhu cầu sử dụng hàng hóa tăng, trong khi nguồn nhân lực giảm

- Vào những năm 1950, máy móc các loại đã được đưa vào sản xuất nhiều hơn và phức tạp hơn

- Quan tâm nhiều hơn đến thời gian ngŠng máy

- Bắt đầu xuất hiê ‰n khái niê ‰m bảo trì phòng ngŠa mà mục tiêu chủ yếu là giữ cho thiết

bị luôn hoạt đô ‰ng ở trạng thái ‹n định chứ không phải sửa chữa khi có hư hỏng

- Những năm 1960 giải pháp này chủ yếu là đại tu lại thiết bị vào những khoảng thời gian nhất định

Trần Dương Hiền

Trang 1

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

Thế hệ thứ ba: Giữa những năm 1970, công nghiê ‰p thế giới đã có những thay đ‹i lớn lao

Những phát triển mới của bảo trì gồm:

-Các công cụ hỗ trợ quyết định: nghiên cứu rủi ro, phân tích dạng và hâ ‰u quả hư hỏng

và hệ thống chuyên gia

-Áp dụng Kỹ thuật bảo trì mới như giám sát tình trạng

-Thiết kế máy móc quan tâm đến độ tin cậy và khả năng dễ bảo trì

1.2 Đknh nghĩa Bảo tri

Bảo trì là bất k‘ hành đô ‰ng nào nhằm duy trì các thiết bị không bị hư hỏng và ở mô ‰t tình trạng vâ ‰n hành đạt yêu cầu về mă ‰t đô ‰ tin câ ‰y và an toàn; và nếu chúng bị hư hỏng thì phục hồi chúng về tình trạng này

Trần Dương Hiền

Trang 2

Thế hệ thứ

nhất:

Sửa chữa khi

máy hư

1940 1950

Thế hệ thứ hai:

Khả năng sẵn sàng cao hơn

Tu‹i thọ dài hơn

Chi phí thấp hơn

1960 1970 1980

Thế hệ thứ ba:

Khả năng sẵn sàng cao hơn

An toàn hơn Chất lượng sản phẩm tốt hơn Không thiệt hại về môi trường Tu‹i thọ dài hơn

Sử dụng chi phí bảo trì hiệu quả hơn

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

1.3 Mục tiêu của bảo tri

1.4 Vai trò của bảo tri

-Phòng ngŠa để tránh cho máy móc bị hỏng

-Cực đại hóa năng suất

-Làm cho tu‹i thọ của máy lâu hơn nhờ đảm bảo hoạt đô ‰ng đúng yêu cầu

-Nâng chŽ số khả năng sẵn sàng của máy cao nhất và thời gian ngŠng máy ít nhất để chi phí bảo trì nhỏ nhất

-Tối ưu hóa hiê ‰u suất của máy

-Làm cho máy móc vâ ‰n hành có hiê ‰u quả và ‹n định hơn, chi phí vâ ‰n hành ít hơn,đồng thời làm ra sản phẩm đạt chất lượng hơn

-Tạo ra môi trường làm viê ‰c an toàn hơn

1.5 Những thách thức đối với bảo tri

-Kỹ thuâ ‰t càng phát triển, máy móc và thiết bị s• càng đa dạng và phức tạp hơn Những thách thức chủ yếu đối với những nhà quản lý bảo trì hiê ‰n đại bao gồm:

-Lựa chọn kỹ thuâ ‰t bảo trì thích hợp nhất

-Phân biê ‰t các loại quá trình hư hỏng

-Đáp ứng mọi mong đợi của người chủ thiết bị, người sử dụng thiết bị và của toàn xã

hô ‰i

Trần Dương Hiền

Trang 3

Năng suất được cải thiện thông qua Tối đa khả năng sẵn sàng

Và tối thiểu chi phí

Năng suất được cải thiện thông qua Tối đa khả năng sẵn sàng

Và tối thiểu chi phí

Ngăn ngŠa sự

mòn của chi

tiết máy

Loại bỏ khuyết tật trong

tương lai

Nâng cao hiệu quả

hoạt động

Giảm chi phí Bảo trì Giảm thời gian chờ

do máy hư

Tối đa hiệu suất hoạt động

Đảm bảo an toàn trong quá trình vận hành Ngăn ngŠa sự cố trong quá trình vận hành

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

-Thực hiê ‰n công tác bảo trì có kết quả nhất

-Hoạt đô ‰ng công tác bảo trì với sự hỗ trợ và hợp tác tích cực của mọi người có liên quan

Trần Dương Hiền

Trang 4

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

Chương 2:

Chương 2: TỔNG QUÁT VỀ CÁC CHIẾN LƯỢC BẢO TRÌ

2.1 Bảo tri không kế hoạch

Là chiến lượt bảo trì “ vận hành cho tới khi hư hỏng”

-Là công tác bảo trì được thực hiện không có kế hoạch hoặc không có thông tin trong lúc thiết bị đang hoạt động cho đến khi hư hỏng

- Là chiến lượt chŽ sửa chữa hoặc thay thế khi có hư hỏng

2.2 Bảo tri có kế hoạch

Là bảo trì được t‹ chức và thực hiện theo một chương trình đã được hoạch định và kiểm soát

2.3 Bảo tri cải tiến

Được tiến hành khi cần thay đ‹i thiết bị cũng như cải tiến tình trạng bảo trì Mục tiêu của bảo trì cải tiến là thiết kế lại mô ‰t số chi tiết, bô ‰ phâ ‰n và toàn bô ‰ thiết bị

2.4 Bảo tri chính xác

Là hình thức bảo trì thu nhâ ‰p các dữ liê ‰u của bảo trì dự đoán để hiê ‰u chŽnh môi trường

và các thông số vâ ‰n hành của máy, tŠ đó cực đại hóa năng suất, hiê ‰u suất và tu‹i thọ của máy

2.5 Bảo tri dự phòng

Trang bị thêm một hoặc một số thiết bị để khi máy bị ngŠng bất ngờ dùng cái có sẵn

để thay thế

2.6 Bảo tri năng suất toàn bô ‚ TPM

Thực hiê ‰n bởi tất cả các nhân viên thông qua các nhóm hoạt đô ‰ng nhỏ nhằm tăng tối

đa hiê ‰u suất sử dụng máy móc thiết bị TPM tạo ra những hê ‰ thống ngăn ngŠa t‹n thất xảy ra trong quá sản xuất nhằm đạt được mục tiêu " không tai nạn, không khuyết tâ ‰t,

Trần Dương Hiền

Trang 5

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

không hư hỏng" TPM được áp dụng trong toàn bô ‰ phòng ban và toàn bô ‰ các thành viên tŠ người lãnh đạo cao nhất đến những nhân viên trực tiếp sản xuất

2.7 Bảo tri tâ ‚p trung vào đô ‚ tin câ ‚y – CBM

Là mô ‰t quá trình mang tính hê ‰ thống được áp dụng để đạt được các yêu cầu về bảo trì

và khả năng sẵn sàng của máy móc, thiết bị nhằm đánh giá mô ‰t cách định lượng nhu cầu thực hiê ‰n hoă ‰c xem xét lại các công viê ‰c và kế hoạch bảo trì phòng ngŠa

Trần Dương Hiền

Trang 6

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

Chương 3:

Chương 3: BẢO TRÌ TẬP TRUNG VÀO ĐỘ TIN CẬY

(RELIABILITY CENTERED MAINTENANCE - RCM)

3.1 Khái niệm

Bảo trì tâ ‰p trung vào đô ‰ tin câ ‰y có nguồn gốc tŠ công nghiê ‰p hàng không nơi mà các chương trình dịch vụ phòng ngŠa hư hỏng, đảm bảo an toàn và khả năng sẵn sàng của máy bay kém đã hình thành nhu cầu về mô ‰t giải pháp mới đối với bảo trì

Bảo trì tâ ‰p trung vào đô ‰ tin câ ‰y nghiên cứu đề xuất phương pháp xem xét lại thiết kế

và an toàn

RCM là gì?

-Là mô ‰t giải pháp mang tính hê ‰ thống nhằm đánh giá mô ‰t cách định lượng nhu cầu để thực hiê ‰n hoă ‰c xem xét lại các công viê ‰c và kế hoạch bảo trì phòng ngŠa

-Là mô ‰t quá trình được sử dụng nhằm xác định các yêu cầu bảo trì bất k‘ tài sản vâ ‰t

lý nào trong những điều kiê ‰n vâ ‰n hành của nó

-Là mô ‰t quá trình được sử dụng để xác định phải làm gì để đảm bảo rằng bất k‘ tài sản vâ ‰t lý nào đều tiếp tục thực hiê ‰n các chức năng trong những điều kiê ‰n vâ ‰n hành hiê ‰n tại của nó

3.2 Mục tiêu của RCM

-Xác định các nhu cầu bảo trì và các công viê ‰c cần thiết để đáp ứng các nhu cầu này -Phân tích đô ‰ tin câ ‰y của các bô ‰ phâ ‰n quan trọng trong hê ‰ thống và tŠ đó xác định thời gian thực hiê ‰n các công viê ‰c bảo trì

3.3 Những kết quả sau khi phân tích RCM

- Hiểu biết nhiều hơn và nâng cao các hoạt đô ‰ng của tài sản

- Đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu công việc

- Hiểu biết tốt hơn sự hư hỏng, cùng với nguồn gốc, nguyên nhân của mỗi hư hỏng

Trần Dương Hiền

Trang 7

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

- Lâ ‰p được danh sách các công viê ‰c được quy hoạch nhằm đảm bảo tài sản tiếp tục

vâ ‰n hành ở mức hiê ‰u năng mong muốn

- Làm viê ‰c theo nhóm được cải thiê ‰n đáng kể

3.4 Lợi ích khi áp dụng RCM

- An toàn hơn và bảo vê ‰ môi trường làm viê ‰c tốt hơn

- Hiê ‰u năng vâ ‰n hành (sản lượng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng) tốt hơn

- Hiê ‰u quả lớn hơn (có thể giảm 40%-70% chi phí bảo trì định k‘)

- Tu‹i thọ của các bô ‰ phâ ‰n đắt tiền tăng lên

- Các nhân viên làm viê ‰c tốt hơn

- Cơ sở dữ liê ‰u bảo trì được toàn diê ‰n

- Làm viê ‰c theo nhóm tốt hơn

Trần Dương Hiền

Trang 8

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

Chương 4:

Chương 4: BẢO TRÌ NĂNG SUẤT TOÀN DIỆN

(TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE- TPM) &

5S TRONG BẢO TRÌ.

4.1 Bảo tri năng suất toàn diện

Bảo trì năng suất toàn diện TPM là sự phát triển tiếp theo của Bảo dưỡng Sản xuất (PM- Production Maintenance) và thực hiê ‰n cả 5 điều kiê ‰n sau:

- Hướng tới hiệu suất sử dụng thiết bị tối đa

- Thiết lập một hệ thống quản lý toàn bộ chu k‘ sử dụng thiết bị

- Bao gồm tất cả các bộ phận: lập kế hoạch, vận hành, bảo dưỡng

- Có sự tham gia của tất cả mọi người tŠ người lãnh đạo cao nhất cho tới công nhân các xưởng

- Hoạt động tự quản của các nhóm nhỏ công nhân

TŠ "T‹ng thể" có nghĩa:

"Hiệu suất T‹ng thể“, " Toàn bộ hệ thống “, Và “Sự tham gia của Tất cả"

Công nghệ bảo dưỡng TPM không những đã khắc phục được những nhược điểm và phát huy được tất cả các ưu điểm các loại hình bảo dưỡng trước đây mà còn có thêm những ưu điểm khác

Các đă ‰c điểm

của

Các nhóm bảo trì tự

quản của công nhân

vâ ‰n hành

Hê ‰ thống bảo dưỡng hoàn chŽnh

Hiê ‰u quả kinh tế (bảo trì mang lại lợi nhuâ ‰n

Production

Maintenance

Preventive

Maintenance

x

TPM tránh được:

Trần Dương Hiền

Trang 9

Báo cáo chuyên đề quản trị công nghiệp

- Những t‹n thất do bảo dưỡng quá mức của Bảo dưỡng Phòng ngŠa và bảo dưỡng thụ động,

- Sự thiếu hiệu quả của công nhân vận hành trong việc tham gia vào công tác bảo dưỡng trong Bảo dưỡng Sản xuất, TPM còn tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi, dễ chịu và tích cực

4.2 Hiệu quả của TPM

Hiệu quả của TPM với các yếu tố đầu ra PQCDSM:

P: Production - Sản lượng

Q: Quality - Chất lượng

C : Cost - Chi phí

D : Distribution - Phân phối

S : Safety - An toàn

M: Morale - Các giá trị phi vật chất

P - Tăng sản lượng 1,5 đến 2 lần

• Giảm các sự cố hỏng máy ngẫu nhiên 1/10 đến 1/250

• Thời gian vận hành thiết bị 1,5 đến 2 lần

Q - Giảm khuyết tật trong sản phẩm 1/10

Giảm sự phê bình và phàn nàn của khách hàng 1/4

C - Giảm chi phí bảo dưỡng 30%

D - Giảm hàng hóa tồn kho 0

S - Giảm tai nạn và ô nhiễm 0

M - Tăng số lượng sáng kiến đề xuất của công nhân 5 - 10 lần TPM làm tăng hiệu quả t‹ng thể nhà máy nhờ giảm thiểu các loại t‹n thất

(SL) : Sản lượng

(SLTB): Sản lượng trung bình

(SLTC): Sản lượng tiêu chuẩn

Hiệu quả thiết bị toàn bô ‰ (OEE) = Hiệu suất x Hiệu suất vận hành x Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng

Trần Dương Hiền

Trang 10