Thu hoạch tổng hợp kiến thức các chuyên đề quản trị kinh doanh sinh viên thực hiện

trờng đại học kinh tế quốc dân khoa quản trị kinh doanh ====== ====== thu hoạch cuối khóa Chuyên đề: thu hoạch tổng hợp kiến thức chuyên đề quản trị kinh doanh Sinh viên thực Lớp : trơng hải quân : QTKD - K10 Hà Nội 12/2007 12/2007 Báo cáo thu hoạch tổng hợp kiến thức chuyên đề quản trị kinh doanh Lý luận chung chuyên đề quản trị kinh doanh hoạt ®éng thùc tiƠn cđa doanh nghiƯp hiƯn §H Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Trong thời gian tham gia chuyên đề với nội dung thiết thực hớng dẫn công tác Quản trị kinh doanh doanh nghiệp Qua tìm hiểu, n¾m b¾t kiÕn thøc cđa khãa häc chóng ta cã thể đa phơng pháp, cách thức, khả thÝch øng m«i trêng kinh doanh nhiỊu biÕn động Ngày yếu tố môi trờng bên ngoài, nhân tố tác động bên có ảnh hởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ công tác chuẩn bị yếu tố đầu vào, hoạt động phân phối sản phẩm dịch vụ cung ứng tới tay ngời tiêu dùng Sau trình tìm hiểu chuyên đề SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Chuyên đề 1: Quản trị nhân Khái niệm Là trình tuyển mọ, lựa chọn, trì, phát triển tạo điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt đợc mục tiêu đặt tổ chức Lập kế hoạch nguồn nhân lực Là tiến trình mà tổ chức sử dụng nhằm đảm bảo tổ chức có đủ nhân lực trình độ đáp ứng nhu cầu công việc doanh nghiệp Phân tích thiết kế công việc: Là trình nhằm xác định nhiệm vụ, hành vi thuộc công việc cụ thể mục đích làm rõ chất công việc cá nhân ThiÕt kÕ c«ng viƯc  Më réng c«ng viƯc Làm giàu công việc Theo kiểu luân chuyển + Tăng trởng: cách sau sát nhập để tăng trởng, tự phát triển để tăng trởng, đa dạng hóa lĩnh vực sản phẩm để tăng trởng, mua lại công ty để tăng trởng + Biên chế nhân lực: trình đa ngời lao động vào vị trí cần ngời, đảm bảo ngời, việc, thời điểm + Đánh giá thực công việc - Mang tính chất liên tục theo chu kỳ - Có tiêu chuẩn thực công việc để làm sở so sánh - Đánh giá phơng pháp khoa học đợc phê chuẩn đợc ngời lao động ủng hộ - Có thảo luận với ngời Lao động kết đánh giá trớc đa định cuối + Đào tạo phát triển nguồn nhân lực SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh - Nhằm đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức Để ngời lao động nâng cao khả thực công việc, thích ứng đợc với thay đổi môi trờng - Ba hoạt động: Đào tạo Giáo dục Phát triển + Quan hệ lao động bảo vệ lao động: phát triển tuân thủ quy định pháp luật đảm bảo mối quan hệ nhân đợc thực cách tốt đẹp + HiƯn nay, thay v× dïng giÊy tê, ta sư dụng phần mềm quản lý để đánh giá lực nhân viên hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, năm Triết lý quản trị nhân lực Quản trị nhân lực t tởng, quan niệm ngời lÃnh đạo cấp cao cách quản lý ngời phạm vi néi bé tỉ chøc Cã triÕt lý qu¶n trị nhân mà đợc áp dụng Đó triết lý X, Y, Z - Triết lý X: ®êi sím nhÊt Quan ®iĨm vỊ ngời: chất ngời thụ động, không sáng tạo Mỗi ngời có điểm mạnh điểm yếu, giảm đợc điểm yếu (nh không muốn làm việc, trách nhiệm công việc, không yêu lao động ) Dùng quản lý cứng rắn, dùng hình phạt nghiêm khắc để quản lý - Triết lý Y: khai thác khía cạnh tích cực ngời sách quản lý: Đề cao hoạt động khen ngợi động viên (khen trớc, chê sau) Tăng cờng cải thiện điều kiện môi trờng làm việc phù hợp với khả tâm sinh lý ngời lao động - Triết lý Z: bổ sung thêm từ triết lý Y thờng áp dụng Nhật Bản Quan niệm: ngời thích làm việc, sáng tạo, thích hoạt động mang tính tập thể Con ngời có tính trung thành cao Chính sách quản lý: tạo môi trờng làm việc mở để ngời nhân viên tự phát huy sở trờng Trách nhiệm công việc, quyền lợi đợc hởng xứng đáng Môi trờng quản trị nhân lực - Các yếu tố thuộc môi trờng bên ngoài: SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Thị trờng lao động Luật pháp sách Chính phủ Văn hóa dân tộc Động thái đối thủ cạnh tranh Cầu sản phẩm dịch vụ Xu hớng thay đổi công nghệ - Các yếu tố thuộc môi trờng bên Mục tiêu công ty Chính sách quản trị nhân doanh nghiệp Phong cách quản lý cấp lÃnh đạo Văn hóa doanh nghiệp Cổ đông SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Chuyên ®Ị 2: ChiÕn lỵc kinh doanh Thay ®ỉi cđa nÒn kinh tÕ VN héi nhËp quèc tÕ Minh bạch hóa sách: nhà nớc muốn đa sách mới, cần hỏi ý kiến nhân dân trớc 60 ngày Vai trò quyền với việc điều hành kinh tế: trớc NN cho phép doanh nghiệp định lợng sản xuất số lợng hàng năm, phần thông qua hạn ngạch Nhng nay, Nhà nớc cần hớng dẫn, điều chỉnh sách tạo điều kiện cho doanh nghiƯp tù kinh doanh, NN chØ kiĨm soát Luật Thay đổi giới ảnh hởng trực tiếp đến Việt Nam: khiến doanh nghiệp không nhìn nhận, đánh giá tình hình hình kinh tế khu vực, mà mang tầm giới Thay đổi đạo đức xà hội: kinh tế phát triển, nâng cao chất lợng sống Địa vị xà hội, mối quan hệ xà hội nhiều trở nên phức tạp Đặc điểm kinh doanh hội nhập kinh tÕ qc tÕ Kinh doanh diƠn ngµy cµng gay gắt liệt hơn: Cạnh tranh không diễn sản phẩm nớc, mà sản phẩm nhập từ quốc tế Cạnh tranh qua: chất lợng hàng hóa, giá cả, quan hệ giao dịch mua bán toán, dịch vụ, thơng hiệu hàng hóa, quảng cáo hàng hóa, chuyên đề trình khuyến mÃi, quan hệ công chúng Khách hàng ngời định thị trờng ngời bán xây dựng chiến lợc kết kinh doanh xuất phát từ nhu cầu khách hàng Quan tâm tới lợi ích khách hàng: làm lợi cho khách hàng trớc, làm lợi cho sau Có lợi ích khách hàng là: vật chất: cân đong đo đếm đợc Tinh thần: không đo đếm đợc Đó đồng cảm, quan tâm lo lắng ngời bán với ngời mua cao Đạt đợc chữ tín kinh doanh Nhu cầu thị hiếu ngời dùng thay đổi: nên cần quan tâm, nghiên cứu dự đoán nhu cầu thị trờng, định hớng phát triển thị trờng Xây dựng thực chiến lợc kinh doanh * Phân loại chiến lợc kinh doanh: SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh - Theo cấp quản lý: - Theo nội dung chiến lợc - Theo tính chất chiến lợc - Theo vị thÕ cđa doanh nghiƯp * Néi dung cđa chiÕn lỵc kinh doanh: - T tởng phơng châm, chiến lợc hoạt động kinh doanh - Mục tiêu nhiệm vụ - Chính sách biện pháp - Hình thức: khái quát, cấu chức phận - Kết kinh doanh số năm gần * Hoạch định chiến lợc kinh doanh: - Xác định nhiệm vụ, mâu thuẫn doanh nghiệp - Phân tích môi trờng bên để nhận rõ thời nguy - Phân tích mạnh, điểm yếu doanh nghiệp - Nêu định hớng phát triển doanh nghiệp tơng lai - Phân tích điểm mạnh yếu - hội - nguy để hoạch định chiến lợc - Lựa chọn kế hoạch phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh doanh nghiệp * Tổ chøc thùc hiƯn: - Mét sè mơc tiªu kinh doanh số năm trớc mắt - Nguyên tắc phân bố nguồn lực vào phận lĩnh vực kinh doanh khác - Các hoạt động kinh doanh - Các nguồn ngân sách tài để thực chiến lợc SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Chuyên đề 3: Quan hệ toán doanh nghiệp tổ chức tín dụng Các tổ chức cung cấp dịch vụ toán Danh mục tổ chức cung cấp dịch vụ toán: - Ngân hàng - Các ngấn hàng đợc thành lập theo luật tổ chức tín dụng bao gồm: Ngân hàng nhà nớc Ngân hàng liên doanh - Các quỹ tín dụng nhân dân trung ớng địa phơng - Các tổ chức tín dụng ngân hàng đợc ngân hàng NN cho phép làm dịch vụ toán - Các tổ chức khác đợc Ngân hàng Nhà nớc cho phép làm dịch vụ toán Một số tiêu chuẩn để lựa chọn nhà cung cấp toán: - Phải tổ chức có uy tín thị trờng: thông qua tiêu vốn, tài mạnh, quan hệ rộng rÃi với tổ chức tài nớc khác - Cung cấp dịch vụ toán đa dạng, chất lợng tốt, chi phí hợp lý, thuận tiện cho khách hàng tiếp cận sử dụng - Tốc độ toán nhà cung cÊp nhanh qua viƯc sư dơng c«ng nghƯ hiƯn đại, đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng Một số vấn đề thực toán qua Ngân hàng: - Mở tài khoản ngân hàng Đặc điểm tiện lợi Phí dịch vụ ngân hàng - Sử dụng: Chủ tài khoản có toàn quyền sử dụng số d tài khoản ngân hàng thông qua số d tài khoản ngân hàng Không đợc sử dụng số d TK tiền gửi ngân hàng trừ trờng hợp doanh nghiệp đợc phép thấu chi SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Ngời chủ tài khoản ngân hàng ủy quyền cho ngời khác sử dụng tài khoản th ủy quyền trớc ngời đợc ủy quyền đợc phép sử dụng tài khoản ngời ủy quyền Tài khoản toán doanh nghiệp bị phong tỏa phần toàn bị đóng số trờng hợp theo quy định Lệnh toán chứng từ ngân hàng - Lệnh toán lệnh doanh nghiệp ngời sử dụng dịch vụ toán ngân hàng dới hình thức chứng từ giấy điện tử hình thức khác theo quy định quan nhà nớc có thẩm quyền để yêu cầu ngân hàng thực dịch vụ toán - Chứng từ toán: giấy tờ, văn có liên quan đến việc toán qua ngân hàng: văn bản, điện tử hình thức khác Các quyền nghĩa vụ bên liên quan - Doanh nghiệp: Quyền: + Yêu cầu ngân hàng phục vụ cung cấp thông tin số d TK + Cung cấp giao dịch toán tài khoản + Khiếu nại đòi bồi thờng thiệt hại ngân hàng toán chậm có sai sót Nghĩa vụ: + Trả phí ngân hàng + Hoàn trả đầy đủ, hạn số tiền thấu chi/TK toán có thỏa thuận + Hoàn trả ngân hàng trờng hợp bên hởng lợi số tiền pháp luật thông qua giao dịch toán ngân hàng thực - Ngân hàng: Quyền: + Quy định mức phí ngân hàng cung cấp + Đóng tài khoản không đợc kích hoạt sử dụng thời gian dài SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh + Quy định hạn mức thấu chi + Yêu cầu doanh nghiệp cung cấp thông tin liên quan sử dụng dịch vụ ngân hàng + Từ chối cung cấp dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp cung cấp đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ngân hàng Nghĩa vụ: + Thanh toán kịp thời, an toàn theo yêu cầu doanh nghiệp + Niêm yết công khai phí ngân hàng + Giữ bí mật thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng + Giải trả lời khiếu nại doanh nghiệp phạm vi trách nhiệm với quan nhà nớc + Từ chối thực giao dịch toán có dấu hiệu bất hợp pháp + Không đợc che giấy quan Nhà nớc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ toán số tiền khoản khác liên quan đến giao dịch có chứng vi phạm pháp luật Thanh toán nớc Là giao dịch toán đợc xác lập thực kết thúc lÃnh thổ Việt Nam, trừ liên quan tài khoản mở ngân hàng nớc hay c¸c doanh nghiƯp cã chÕ xt tham gia Mét số hình thức toán: - Séc: toán phơng tiện ngời ký tác dới hình thức chứng từ theo mâu in sẵn ngân hàng, lệnh cho ngân hàng trích tiền, trả không điều kiện cho ngời thụ hởng - Một số loại Séc thờng đợc sư dơng: sÐc dÝch danh, søc theo lƯnh, sÐc v« danh, séc gạch chéo Ngoài để vào đặc điểm sử dụng séc, ngời ta phân loại séc nh sau: sÐc tiỊn mỈt (nhËn tiỊn mỈt), sÐc chun khoản (chuyển tiền qua tài khoản), séc du lịch séc xác nhận "Bảo chi": đảm bảo séc có giá trị sử dụng - Bằng ủy nhiện chi: lệnh chi chủ tài khoản theo mẫu ngân hàng, yêu cầu ngân hàng trích tài khoản tiền gửi trả cho ngời thụ SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh trữ bắt buộc ngân hàng thơng mại ngân hàng trung ơng, ngân hàng trực tiếp phát hành tiền tệ - Chính sách tài khóa: sách tài phủ đợc quốc hội phê duyệt Gồm nội dung bản: Thuế Chi ngân sách dới dạng tiền mặt, bao gồm: khoản chi thờng xuyên, hành nghiệp; chi cho nghiệp y tế - văn hóa - giáo dục quốc phòng - an ninh Kinh doanh chế thị trờng có quản lý Nhà nớc Định nghĩa kinh doanh: Là mang tiền của, tài năng, sức lực để tổ chức trình sản xuất dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trờng qua tìm kiếm lợi nhuận Điều kiện ®Ĩ ho¹t ®éng kinh doanh: - Cã vèn: - Ngn nhân lực - Những điều kiện vật chất khác Những quy luật kinh tế tác động đến kinh doanh: - Ngời đa thị trờng loại sản phẩm & sớm lợi ích nhiều Càng sau lợi ích giảm - Trong kinh doanh, ngời ta đầu t nhiều vốn, công nghệ, nhân công hiệu trình đầu t giảm Để có lợng lợi nhuận nh cũ, lợng vốn phải nhiều trớc - Chi phí biên ngày tăng: chi phí cho sản phẩm cuối đợc sản xuất ra: tác động trạng thái khan kinh tế - Quy luật giá trị: quan hệ mua bán phải ngang giá: giá thị trờng chi phí đầu vào - Quy luật khan hiếm: kinh doanh tình trạng nguồn sản xuất khan nên phải biết tính toán, phải tiết kiệm, sử dụng tốt chi phí hội có hội phải mạnh dạn, dám lĩnh SV: Trơng Hải Quân Lớp: K10 QTKD ĐH Kinh tế quốc dân Tổng hợp chuyên đề Quản trị kinh doanh Chuyên đề 7: Quản trị kinh doanh Khái niệm Kinh doanh: thực số khâu toàn khâu từ đầu t, đến tổ chức sản xuất, làm dịch vụ thơng mại thơng trờng nhằm mục ®Ých sinh lêi Doanh nghiƯp: Lµ mét tỉ chøc kinh tế có trụ sở ổn định, có tên tài sản, đợc phép kinh doanh theo pháp luật quy định Các loại hình doanh nghiệp Việt Nam là: - Các doanh nghiệp nhà nớc - Các doanh nghiệp tập thể thành lập theo Luật hợp tác xà - Các doanh nghiệp t nhân - Các công ty hợp danh - Các công ty trách nhiệm hữu hạn - Các công ty cổ phần (kể doanh nghiệp Nhà nớc cổ phần hóa, công ty cổ phần có vốn góp Nhà nớc) - Các doanh nghiệp 100% vốn đầu t trực tiếp nớc ngoài, doanh nghiệp liên doanh đợc thành lập theo Luật đầu t trực tiếp nớc Quản trị kinh doanh: tác ®éng liªn tơc cã tỉ chøc, cã híng ®i cđa chủ thể quản lý lên đối tợng quản lý nhằm sử dụng nguồn lực có đợc để tạo lỵi nhn cao nhÊt cho doanh nghiƯp VËn dơng quy luật quản trị kinh doanh Định nghĩa Quy luật mối liên hệ nhân chất phổ biến tồn vật tợng điều kiện tồn Tính khách quan quy luật: - Con ngời không tạo ra, bỏ đi, thay - Kết quy luật không phụ thuộc ý kiến ngời Các đặc điểm cao quy luật kinh tế - Tồn xà hội loài ngời - Mối quan hệ nhân gián tiếp khó thấy SV: Trơng Hải Qu©n Líp: K10 QTKD