Thông tin tài liệu
BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM PHANYẾNNHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TYĐẤTXANHTRÊN ĐỊABÀN TP.THỦ ĐỨC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHMSSV:050606180282 GVHD TS.NGUYỄNVĂNTIẾN HOCHIMINHCITY, 2022 MỤCLỤC MỤCLỤC DANHMỤCBẢNG VÀHÌNH BẢNG HÌNH CHƢƠNG1 TỔNGQUANVỀ ĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 TÍNHCẤPTHIẾTCỦAĐỀTÀI .5 1.2 MỤCTIÊU NGHIÊNCỨU .6 1.2.1 Mụctiêutổngquát 1.2.2 Mục tiêucụthể 1.3 CÂUHỎINGHIÊNCỨU 1.4 ĐỐITƢỢNGVÀPHẠMVINGHIÊNCỨU 1.5 PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 1.6 ĐÓNGGÓP CỦAĐỀTÀI .8 1.7 KẾT CẤUCỦAKHÓALUẬN TÓMTẮTCHƢƠNG1 CHƢƠNG2 10 CƠSỞLÝTHUYẾT VÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 10 2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT HÀNH VI VÀ MƠ HÌNH TIÊU DÙNG CỦAKHÁCHHÀNG 10 2.1.1 Hànhvicủangƣờitiêudùng .10 2.1.2 Cácthuyếtvàmơhìnhliênquanđếntiêudùng 12 2.1.2.1 Thuyếthànhđộnghợplý(TRA) 12 2.1.2.2 Thuyếthànhvi dựđịnh(TPB) .14 2.1.2.3 Mơh ì n h c h ấ p n h ậ n c ô n g n g h ệ ( T A M T e c h n o l o g y A c c e p t a n c e M o d e l ) 142.1.2.4.Mơhìnhxuhƣớngtiêudùng 15 2.1.2.5.Mơhình định muasắmcủaSproles–Kendall 16 2.2 TỔNGQUANTÌNHHÌNH NGHIÊNCỨU 17 2.2.1 Cácnghiêncứunƣớcngoài 17 2.2.2 Cácnghiêncứutrongnƣớc .19 2.3 GIẢTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 22 2.3.1 Giảthuyếtnghiêncứu .22 2.3.1.1 Đốivớinhântốtàichính 22 2.3.1.2 Đốivớinhântốpháplýcănhộ .23 2.3.1.3 Đốivớinhântốvịtrícănhộ 23 2.3.1.4 Đốivớithƣơnghiệucôngty 24 2.3.1.5 Đốivớiđiềukiệncănhộ .24 2.3.1.6 Đốivớihoạtđộngtruyềnthông 25 2.3.2 Mơ hìnhlýthuyếtđềxuất 25 TÓMTẮTCHƢƠNG2 27 CHƢƠNG3 28 PHƢƠNGPHÁP NGHIÊNCỨU 28 3.1 QUYTRÌNHTHỰCHIỆNNGHIÊNCỨU 28 3.1.1 Nghiêncứuđịnhtính 28 3.1.2 Nghiêncứuđịnh lƣợng 29 3.2 XÂYDỰNGTHANGĐOCHOCÁCNHÂNTỐTRONGMƠ HÌNH 30 3.3 PHƢƠNGPHÁP CHỌNMẪUVÀXỬLÝSỐLIỆU 31 3.3.1 Phƣơngphápchọnmẫu 31 3.3.2 Phƣơngphápxử lýsốliệu 32 TÓMTẮTCHƢƠNG3 35 CHƢƠNG4 36 KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN 36 4.1 THỐNGKÊMÔTẢMẪU NGHIÊNCỨU .36 4.2 KẾT QUẢDỮLIỆUPHÂNTÍCH 37 4.2.1 KiểmđịnhđộtincậyCronbach’sAlpha 37 4.2.2 KiểmđịnhnhântốkhámpháEFA .38 4.2.3 Phântíchtƣơng quan .39 4.2.4 Phântíchhồiquy 40 4.2.5 Kiểmđịnhđộphùhợpcủamơhình 42 4.3 KẾTLUẬNGIẢTHUYẾTTHỐNGKÊ 43 TÓMTẮTCHƢƠNG4 45 CHƢƠNG5 46 HÀMÝQUẢNTRỊ 46 5.1 HÀMÝQUẢNTRỊ .46 5.1.1 Đối vớinhântốhoạtđộngtruyềnthông 46 5.1.2 Đối vớinhântốthƣơnghiệucôngty 46 5.1.3 Đối vớinhântốpháplýcôngty 47 5.1.4 Đối vớinhântốvịtrícănhộ 47 5.1.5 Đối vớinhântố tàichính 48 5.1.6 Đối vớinhântốđiềukiệncănhộ 48 5.2 HẠN CHẾNGHIÊNCỨU 49 5.3 HƢỚNGNGHIÊNCỨUTIẾPTHEO 50 TÓMTẮTCHƢƠNG5 50 TÀILIỆUTHAMKHẢO 51 DANHMỤCBẢNGVÀHÌNHBẢN G Bảng1:Mơhìnhhànhvitiêudùngcủangƣờimua 11 Bảng2:Tómtắtcácnghiêncứuliênquan .20 Bảng3:Cácnhântốdựkiếnđƣavàomơhìnhnghiêncứuđềxuất .22 Bảng4:Thangđocủacácnhântốtrongmơhình 30 Bảng5:Kếtquảthống kêmôtảmẫunghiêncứuphânloại .36 Bảng6:TómtắtkếtquảkiểmđịnhCronbach’sAlpha 37 Bảng7:KếtquảphântíchEFAchocáckháiniệmđolƣờng 38 Bảng8:Matrậnhệsốtƣơngquan 39 Bảng9:Hệsốhồi quy 41 Bảng10:Tómtắt mơhình 41 Bảng11:Phântíchphƣơngsai .42 Bảng12:Kếtquảkiểmđịnhphƣơngsaithayđổi .42 Bảng13:Tổnghợpkết quảkiểmđịnhgiảthuyết 44 HÌNH Hình1:Thuyếthànhđộnghợplí(TRA) 13 Hình2:Thuyếthànhvidựđịnh 14 Hình3:Mơhình chấpnhậncơngnghệ 15 Hình4:Mơhìnhxuhƣớngtiêudùng .16 Hình5:Mơhình ýđịnh muasắmcủaSproles–Kendall 17 Hình6:Mơhình lýthuyếtđềxuất 27 Hình7:Quytrìnhnghiêncứu 29 CHƢƠNG1 TỔNGQUANVỀĐỀ TÀINGHIÊN CỨU 1.1 TÍNHCẤPTHIẾTCỦAĐỀTÀI Nhà đô thị lớn nhƣ TP Hồ Chí Minh nhu cầu cấp thiết mỗinăm cóthêmhàngtrămngànngƣờinhậpcƣ.Vớiviệcgiáđấtnềnđangngàymộttăng cao hộ đƣợc nhiều khách hàng, đặc biệt nhóm ngƣời có thu nhậptrung bình, quan tâm Hơn nữa, lý hộ ngày đƣợc ý nằm môitrƣờngsốngvà nóđemlạichocƣdân.Cácdựáncăn cáctiệníchnội khumà hộhiệnnayđangcốgắngkiếntạochocƣ dânmơitrƣờngsốngtốtnhất,táchbiệtkhỏiồnàokhóibụi,kẹtxe,ơnhiễmtiếngồn,điềumà nếumua nhàphốsẽkhócóthể trảinghiệmđƣợc Ngày 31/12/2020 UBND TP.HCM định thành lập thành phố Thủ Đức baogồm quận: quận 2, quận quận Thủ Đức với việc quy hoạch thành phố trởthành trung tâm hành chính, kinh tế đứng đầu nƣớc lƣơng lai ảnh hƣởngmạnhmẽđếnthịtrƣờngnhàởcăn hộtạikhuvựcnày.Hàngloạtcácnhàđầutƣlớnđãđến đầu tƣ mạnh mẽ vào hạ tầng dự án nhà hộ trải dài hầu hết phânkhúc từ thấp cấp đến cao cấp Nhờ đó, thị trƣờng có nguồn cung lớn đa dạnggiúpchokháchhàngcóthêmnhiềusựlựachọnphùhợpvớilốisốngvàđiềukiệnkinhtế Chonên, vấn đề tậpđồn bất động sản kinh doanhcăn hộ hộh i ệ n nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng tạo dự án có tínhcạnh tranh, đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng dự án “mọc” lêntạithànhphốThủĐứcnhƣhiệnnay Những năm trở lại đây, Thủ Đức đƣợc nhắc đến nhƣ điểm đến đầu tƣ đầy hấp dẫntrênthịtrƣờng.Sựsôiđộngcủathịtrƣờngbấtđộngsảntạiđâytiếptụcđƣợcgiớichuyênmônđánhgi s ẽc òn nh iề u triển vọ ng tƣ ng la i.The okhảo s t củacá csàngiao dịchtạiThủĐức,giáđấttạikhu vực tăng từ 30 – 50% vòng năm trở lại đâyvàtăngmạ nh nhấ tvào năm2018,đầ unăm 2019 (LêViệtPhƣơngvàcộngsự,2020) Với tiềm lớn, thị trƣờng bất động sản Thủ Đức có xu hƣớng ngày phát triểnmạnhmẽ.Tuynhiên,chínhviệcnàysẽdẫnđếnviệcgiácủacáccănhộtạiđịabàncũng tăng lên theo điều làm cho khách hàng có e ngại lựa chọn kỹ để quyếtđịnhmột tàisả nlớnc ủac uộc đờ i.Mặtkhác,the oLêV iệtPhƣơ ng (2 02 0) tạiTP Thủ Đức sau đƣợc hình thành với cấu tổ chức hành có sát nhập quận vàquận9cũthìcóthêmcácdựánmớicủacơngtyĐạiQuangMinh,Novaland, dođó,Đất Xanh cóthêmnhiềuđốithủcạnhtranhvàtạođiềukiệnchokháchhàngcónhiềusự lựa chọn Cụ thể doanh số bán hàng Đất Xanh năm 2020 giảm 8% so với năm2019, nhiên chƣa phải số đáng báo động nhƣng sở để cơng ty hìnhthành việc phải xem xét lại từ chất lƣợng hộ, chất lƣợng dịch vụ chăm sóc kháchhàngđể thu hút đƣợc khách hàng giao dịch với cơng ty Chính lý đó, tác giả quyếtđịnh chọn đề tài“Những nhân tố ảnh hƣởng đến định mua hộ kháchhàng công ty Đất Xanh địa bàn TP Thủ Đức”làm đề tài nghiên cứu nhậnthấy đƣợc tính cấp thiết vấn đề thơng qua q trình tìm hiểu nghiên cứu xácđịnhđƣợccácnhântốảnhhƣởngcũngnhƣmứcđộảnhhƣởngcủachúngđếnquyếtđịnhmuacănhộcủakhách hàngtạithànhphốThủĐứctừđóđƣaranhữngđềxuấtchocácnhà quản trị doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản nhằm thu hút kháchhànglựa chọn dự áncănhộcủamìnhnhiềuhơnnữatrongthờigiansắptới 1.2 MỤCTIÊUNGHIÊNCỨU 1.2.1 Mụctiêutổngquát Nghiên cứu đƣợc thực nhằm xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhữngnhân tố ảnh hƣởng đến định mua hộ khách hàng công ty Đất Xanh trênđịa bàn TP Thủ Đức Từ kết nghiên cứu đƣa đề xuất cho nhà quản trị doanhnghiệp bất động sản thu hút đƣợc khách hàng lựa chọn dự án hộ doanhnghiệp 1.2.2 Mụctiêucụ thể - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến định mua hộ khách hàng công tyĐấtXanhtrênđịabànTP.ThủĐức - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến định mua hộ kháchhàngtạicôngtyĐấtXanhtrênđịabànTP.ThủĐức - ĐềxuấtcáchàmýquảntrịchocôngtyĐấtXanhnhằmthuhútvàgiatăngquyếtđịnhmuacăn hộcủakháchhàngtạithànhphốThủĐức 1.3 CÂUHỎINGHIÊNCỨU - CácnhântốnàoảnhhƣởngđếnquyếtđịnhmuacănhộcủakháchhàngtạicôngtyĐấtXanhtrên địabànTP.ThủĐức? - MứcđộảnhhƣởngcủanhântốđếnquyếtđịnhmuacănhộcủakháchhàngtạicôngtyĐấtXan htrênđịabàn TP.ThủĐứcnhƣthếnào? - NhữnghàmýquảtrịnàođƣợcđƣarachocôngtyĐấtXanhnhằmthuhútvàgiatăngquyếtđịn hmuacănhộcủa kháchhàng tạithànhphốThủĐức? 1.4 ĐỐITƢỢNGVÀPHẠMVINGHIÊNCỨU Đối tƣợng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hƣởng đến định mua hộ kháchhàngtạicôngtyĐấtXanhtrênđịabànTP.ThủĐức Đối tƣợng khảo sát: Các khách hàng không phân biệt giới tính, trình độ, cơng việc,… cóđộtuổitừ 23tuổitrởđến50tuổitrởlênđãmuasảnphẩmcănhộcủaĐấtXanhtạiTP.ThủĐức Phạmvi khônggian:ĐấtXanhtạiTP.Thủ Đức Phạm vi thời gian: Thời gian khảo sát khách hàng dự kiến từ tháng 01/2022 đếntháng02/2022 1.5 PHƢƠNGP H Á P N G H I Ê N C Ứ U Nghiêncứusửdụngcảhaiphƣơngphápđịnhtínhvàđịnhlƣợng,cụthể: Phƣơng pháp định tính: Đƣợc sử dụng cách vấn sâu thảo luận trongnhóm với chuyên gia lĩnh vực bất động sản chăm sóc khách hàng lĩnhvực địa bàn TP Thủ Đức để điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đolƣờngcáckháiniệmnghiêncứutừ đócóthểhồnthiệnviệcxâydựngbảngcâu hỏikhảosát Phƣơngphápđịnhlƣợng: Nghiên cứu phân tích liệu thu thập đƣợc từ việc khảo sát thức khách hàngđãmuacănhộcủacơngtyĐấtXanhtạiTP.Thủ Đứcvàxửlýsố liệudựa phầnmềmSPSS22.0.Cụthểnhƣsau: ĐánhgiásơbộthangđovàđộtincậycủabiếnđolƣờngbằnghệsốCronbach’sAlphavà độ giá trị (factor loading),tiếnhànhphântíchExplorDBoryFactorAnalysis(EFA)đểtìmracácnhântốđạidiệnchocácbiếnquansátảnhhƣởngđếnquyếtđịnhmuacăn hộcủa ĐấtXanh củakháchhàngtạiTP.ThủĐức Sửdụngkỹthuậtphân tíchhồiquyđểkiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiêncứuvềảnhhƣởngcủacácnhântốảnhhƣởng đếnquyếtđịnhmuacănhộcủakháchhàngtạicơngtyĐấtXanhtrên địabànTP.ThủĐức 1.6 ĐĨNGGĨP CỦAĐỀTÀI Nghiên cứu xác định đo lƣờng nhân tố ảnh hƣởng đến định mua hộ củakháchhàngtạicôngtyĐấtXanhtrênđịabànTP.ThủĐức.Kếtquảnghiêncứunhằmđƣaracáchàmýquảntrịgiúpcho Đất Xanh nâng cao giá trị sản phẩm ảnh đếnviệcquyếtđịnhmuanhàởnhiềuhơncủakháchhàngvàgiatăngtínhcạnhtranhvớicácđốithủ hƣởng khác,sâusắc hơnvấnđềnàykhơngchỉở TP.ThủĐức màtạicácđịabànkháchaylàtrêntồnViệtNam 1.7 KẾTCẤUCỦAKHĨALUẬN Khóaluậnnàyđƣợcchiabốcụcnhƣsau: Chƣơng1:Giớithiệuđềtài Chƣơng trình bày đặt vấn đề, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tƣợng vàphạmvinghiêncứu,phƣơngphápnghiêncứu,nộidungnghiêncứu,đónggópcủađềtài,tổngquanvềlĩnhv ựcnghiêncứu,cấutrúccủakhóaluận Chƣơng2:Cơsởlýthuyếtvàmơhìnhnghiêncứu Chƣơng sẽtổng hợp lý thuyết hành vi lý thuyết tiêu dùng đồng thời khảolƣợccáccơngtrìnhnghiêncứutrƣớcđâyđểđƣaracácgiảthuyếtvàmơhìnhnghiêncứu dựa khái niệm, học thuyết nghiên cứu trƣớc lựa chọn sản phẩm cănhộcủa ngƣời kháchhàng Chƣơng3:Phƣơngphápnghiêncứu Chƣơng trình bày phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm xây dựng quy trình nghiên cứuvàthiếtkế nghiên cứu Nghiên cứu thức bao gồm phƣơng pháp chọn mẫu, thiết kếthangđochobảng câuhỏivà mãhóathangđođểphục vụchoviệc xửlísốliệu Chƣơng4:Kếtquảnghiêncứuvàthảoluận Chƣơng trình bày nội dung bao gồm đánh giá độ tin cậy thang đo thơng quahệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố cho biến độc lập, phân tích hồi quy đabiếnvàkiểmđịnhgiảthuyếtcủamơhình Chƣơng5:Kếtluậnvàhàmýquảntrị Chƣơng trình bày kết luận chung cho nghiên cứu hàm ý quản trị nhằmnângcao quyếtđịnhmua hộcủa ĐấtXanhcủa khách hàng TP ThủĐức TÓMTẮTCHƢƠNG1 Trong chƣơng trình bày tính cấp thiết đề tài nêu lên lý mà tác giả muốnlựachọn đề tài này, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối vinghiêncứu,phƣơngphápnghiêncứu,đónggópcủađềtài vàcấutrúc củakhóaluận tƣợng phạm
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:06
Xem thêm:
