Đang tải... (xem toàn văn)
TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN DUY KHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI C[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN DUY KHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY NOVALAND KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 72340101 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRẦN DUY KHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY NOVALAND KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 72340101 TĨM TẮT Đơ thị hóa tượng phát triển kèm với phát triển kinh tế nước nói chung cơng nghiệp hóa nói riêng Tỷ lệ thị hóa có liên quan trực tiếp đến nhu cầu nhà Dự kiến quốc gia trở nên đô thị hơn, cần nhiều nhà để đáp ứng nhu cầu dân số ngày tăng thị Do đó, ngành bất động sản lên nước, nỗ lực tạo cầu nối nhu cầu cung cấp sở lưu trú Nhà nhu cầu người, có “an cư” có “lập nghiệp” Thế nên thời đại ngày , dân số tăng nhanh TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 nhu cầu lại trở nên cấp thiết hết, đặc biệt khu đông dân cư có kinh tế phát triển vượt bậc TP Hồ Chí Minh Dân số Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng ngày tăng dịch chuyển cư dân thành phố Hồ Chí Minh ngày tăng quỹ đất thành phố khơng phát triển thêm, loại hình nhà “chung cư” coi xu phát triển phù hợp thị trường phát triển kinh tế “Chung cư” sản phẩm kết tinh nhân tố kỹ thuật , kiến trúc công trình chất lượng dịch vụ - quản lý chủ đầu tư với đơn vị đối tác Giá trị đánh giá cao sản phẩm “chung cư” tính độc lập, sở hữu riêng biệt khách hàng với khoảng không gian riêng khoảng khơng gian chung tịa nhà chung cư với tiện ích nội ngoại khu đại Xuất phát từ thực tiễn đó, việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn mua hộ đề tài cần thiết cho thị trường Bất động sản nói chung doanh nghiệp bất động sản nói riêng, để người bán người mua có định hướng rõ ràng, hiệu định chọn mua Vì tác giả định chọn đề tài “Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng cơng ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh” để làm đề tài nghiên cứu LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp nhận quan tâm giúp đỡ quý Thầy Cô Trước hết xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM nói chung q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tạo điều kiện thuận lợi để thực đề tài này, tận tình truyền đạt kiến thức q báu giúp tơi vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ts Trần Dục Thức tận tình hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn anh/chị giành thời gian trả lời phiếu khảo sát để giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Và cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến chuyên gia, anh chị khóa hỗ trợ giúp đỡ tơi suốt thời gian thực khóa luận vừa qua Mặc dù có cố gắng học tập nghiên cứu, nhiên nhiều hạn chế kiến thức nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong q Thầy Cơ thơng cảm đóng góp ý kiến để nghiên cứu hồn thiện Cuối cùng, tơi xin kính chúc q Thầy Cơ thật nhiều sức khỏe thành công công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 11 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 11 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 12 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 12 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 12 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 12 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 12 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 12 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 13 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 1.5.1 Nghiên cứu định tính 13 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 13 1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 14 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 14 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 14 1.7 KẾT CẤU KHÓA LUẬN 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG – Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÁC THUYẾT TIÊU DÙNG LIÊN QUAN 17 2.1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 17 Sơ đồ 1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 18 2.1.2 Ý định mua hàng định tiêu dùng khách hàng 18 2.1.3 Học thuyết hành động hợp lý 19 Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein (1980) 20 2.1.4 Thuyết hành vi dự định 21 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định Ajzen, 1991 21 2.1.5 Thuyết lựa chọn hợp lý 22 2.1.6 Mơ hình xu hướng tiêu dùng 22 Hình 2.4 Mơ hình xu hướng tiêu dùng 23 2.2 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 23 2.2.1 Các nghiên cứu nước 23 2.2.2 Các nghiên cứu nước 26 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 27 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 27 Hình 2.5: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh 28 2.3.2 Các giả thuyết mơ hình 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN 31 3.1.1 Nghiên cứu định tính 31 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 32 Sơ đồ 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 34 3.2 XÂY DỰNG CÁC THANG ĐO ĐỊNH TÍNH CHO MƠ HÌNH 34 Bảng 3.1: Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 35 3.3 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 37 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 37 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 38 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .41 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại 41 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường 46 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 49 Bảng 4.5: Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố đại diện biến phụ thuộc 49 Bảng 4.6: Bảng ma trận hệ số tương quan 50 4.2.4 Phân tích hồi quy 51 Bảng 4.7: Hệ số hồi quy 51 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình 53 Bảng 4.9: Phân tích phương sai 53 4.3 KIỂM ĐỊNH CÁC KHUYẾT TẬT MÔ HÌNH 53 4.3.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 53 Bảng 4.10: Kết kiểm định đa cộng tuyến 54 4.3.2 Kiểm định tượng tự tương quan 54 4.3.3 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 55 Bảng 4.11: Kết kiểm định phương sai thay đổi 55 4.4 KẾT LUẬN GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 KẾT LUẬN 59 5.2 ĐÓNG GÓP NGHIÊN CỨU 59 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.3.1 Đối với nhân tố Tài 61 Bảng 5.1: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Tài 61 5.3.2 Đối với Thuộc tính hộ 62 Bảng 5.2: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Thuộc tính hộ 62 5.3.3 Đối với Vị trí hộ 63 5.3.4 Đối với Hoạt động truyền thông 64 Bảng 5.4: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Hoạt động truyền thông 64 5.3.5 Đối với Kiến trúc hộ 65 Bảng 5.5: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Kiến trúc hộ 65 5.4 HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU 65 5.5 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 66 DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 18 Sơ đồ 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 34 Bảng 3.1: Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 35 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại 41 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường 46 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 49 Bảng 4.5: Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố đại diện biến phụ thuộc 49 Bảng 4.6: Bảng ma trận hệ số tương quan 50 Bảng 4.7: Hệ số hồi quy 51 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình 53 Bảng 4.9: Phân tích phương sai 53 Bảng 4.10: Kết kiểm định đa cộng tuyến 54 Bảng 4.11: Kết kiểm định phương sai thay đổi 55 Bảng 5.1: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Tài 61 Bảng 5.2: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Thuộctính hộ 62 Bảng 5.4: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Hoạt động truyền thông 64 Bảng 5.5: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Kiến trúc hộ 65 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein (1980) 20 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định Ajzen, 1991 21 Hình 2.4 Mơ hình xu hướng tiêu dùng 23 Hình 2.5: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh 28 CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Đơ thị hóa tượng phát triển kèm với phát triển kinh tế nước nói chung cơng nghiệp hóa nói riêng Tỷ lệ thị hóa có liên quan trực tiếp đến nhu cầu nhà Dự kiến quốc gia trở nên đô thị hơn, cần nhiều nhà để đáp ứng nhu cầu dân số ngày tăng thị Do đó, ngành bất động sản lên nước, nỗ lực tạo cầu nối nhu cầu cung cấp sở lưu trú Nhà nhu cầu người, có “an cư” có “lập nghiệp” Thế nên thời đại ngày , dân số tăng nhanh nhu cầu lại trở nên cấp thiết hết, đặc biệt khu đông dân cư có kinh tế phát triển vượt bậc TP Hồ Chí Minh Dân số Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng ngày tăng dịch chuyển cư dân thành phố Hồ Chí Minh ngày tăng quỹ đất thành phố khơng phát triển thêm, loại hình nhà “chung cư” coi xu phát triển phù hợp thị trường phát triển kinh tế “Chung cư” sản phẩm kết tinh nhân tố kỹ thuật , kiến trúc cơng trình chất lượng dịch vụ - quản lý chủ đầu tư với đơn vị đối tác Giá trị đánh giá cao sản phẩm “chung cư” tính độc lập, sở hữu riêng biệt khách hàng với khoảng khơng gian riêng khoảng khơng gian chung tịa nhà chung cư với tiện ích nội ngoại khu đại Xuất phát từ thực tiễn đó, việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn mua hộ đề tài cần thiết cho thị trường Bất động sản nói chung doanh nghiệp bất động sản nói riêng, để người bán người mua có định hướng rõ ràng, hiệu định chọn mua Vì tác giả định chọn đề tài “Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh” để làm đề tài nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh địa bàn TP Hồ Chí Minh Từ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả định mua hộ mua hộ khách hàng cơng ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Thứ nhất, xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh Thứ hai, đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh Thứ ba, đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao định mua hộ khách hàng cơng ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh làm kết sở nghiên cứu sau địa bàn TP Hồ Chí Minh 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Thứ nhất, nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh ? Thứ hai, mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh ? Thứ ba, hàm ý quản trị đề xuất nhằm đưa để nâng cao định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh? 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Novaland địa bàn TP Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: Là tất người tiêu dùng không phân biệt giới tính, trình độ, cơng việc,… nhiên có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên sử dụng hộ mua công ty Novaland