Đang tải... (xem toàn văn)
íi NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠIHỌC NGÂNHÀNG TP HỒCHÍMINH BÙI TỐNGKHÁNHLINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂNHỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINHOMES TRÊN ĐỊABÀNTP[.]
NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNGĐẠIHỌC NGÂNHÀNG TP.HỒCHÍMINH BÙI TỐNGKHÁNHLINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂNHỘCỦA KHÁCHHÀNGTẠICƠNGTYVINHOMESTRÊNĐỊABÀNTP HỒ CHÍMINH KHĨALUẬNTỐTNGHIỆP TP.HỒ CHÍMINH,2021 íi NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNGĐẠIHỌC NGÂNHÀNG TP.HỒCHÍMINH BÙITỐNGKHÁNHLINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂNHỘCỦAKHÁCHHÀNGTẠICƠNGTY VINHOMESTRÊNĐỊA BÀNTP.HỒCHÍMINH KHÓALUẬNTỐTNGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃSỐ:7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCTS.PHẠMHƯƠNG DIÊN TP.HỒ CHÍMINH,2021 íi TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộcủakháchhàngtạicơngtyVinhomestạiTP.HồChíMinh.Dựatrêncơsởlýthuyếtvềhànhvingười tiêu dùng, trình định người tiêu dùng nghiên cứu trước đây, nghiêncứunàyđượcthựchiệnqua2giaiđoạn:nghiêncứuđịnhtínhvàđịnhlượng.Nghiêncứuđịnhtínhnhằmhồ nthiệncácthangđolườngvàcuốicùnglàphươngphápđịnhlượngvớicáccơngcụnhưthốngkêmơtả,Cronbach’s Alpha,EFAvàhồiquy.Kếtquảtừhơn300mẫukhảosátkháchhàngtạiTP.HCM,sựraquyếtdịnhchịuảnhhườngtừcácyếutốtài chính,pháplýcănhộ,vịtrícănhộ, thương hiệu công ty, điều kiện nhà ảnh hưởng xã hội Kết nghiên cứu cịn cónhữnghạnchếnhấtđịnhđiềukiệnvềchiphívàthờigiannênnghiêncứulầnnàychỉtậptrungvàonhững sànbất động sảncủaVinhomestạicácquậnphổbiếnvàlớn.Chínhvìthếnghiêncứusẽkhơng thể phản ánh xác thực tế tác động nhân tố đến định mua hộ củakháchhàngtạiTP.HồChíMinh LỜICẢMƠN Trướchết,emxingửilờicảmơnchânthànhnhấtđếntồnbộqthầycơTrườngĐạihọcNgânhàngTP HCMvàQthầycơkhoaQuảntrịkinhdoanhđãtruyềnđạtnhữngkiếnthứcqbáuchoemtrongsuốtbốnnăm họctậpvàrènluyệntạitrường.Emxingửilờicảmơnsâusắcđếngiáoviênhướngdẫnkhốluận–CơPhạmHươngDiên,ngườiđã nhiệttìnhhướngdẫnemthựchiện luận Và xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln động viên, giúp đỡ emtrongsuốtqtrìnhlàmkhốluận Dù cố gắng khả để thực luận tốt nghiệp Tuy nhiên, dochưa có nhiều kinh nghiệm việc thu thập phân tích số liệu nên mắc phải nhữngsaixótkhơngđángcó,mongđượcnhậnthêmsựgópýtừ qthầycơ Cuối cùng, em xin chúc thầy ln tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc thành công trongcuộcsống Mộtlầnnữaxinchânthànhcảm ơn! Sinhviên BùiTốngKhánhLinh LỜICAMĐOAN Emxincamđoanbàikhốluận“Nhữngnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuacănhộcủakháchhàngtạic ơngtyVinhomestạiTP.HồChíMinh”làcơngtrìnhnghiêncứuriêngcủaem,kếtquảnghiêncứulàtrungthực,tro ngđókhơngcónộidungđãđượccơngbốtrướcđâyhoặccácnộidungdongườikhácthựchiệnngoạitrừ cáctríchdẫnđượcdẫnnguồndầyđủtrongkhốluận Sinhviên BùiTốngKhánhLinh DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT TỪVIẾTTẮT NGUYÊNNGHĨA TPHCM Thành phố Hồ Chí TRAAN MinhThuyếthànhđộnghợpl OVASPS ýPhântíchphương SEFA saiPhântíchthốngkê TC PhântíchnhântốkhámpháTàic PL hính VT PháplýcănhộVị DK trícăn AH hộĐiềukiệnnhà TH ẢnhhườngcủaxãhộiThươnghi QD ệucơngty Quyếtđịnhmua DANHMỤCBẢNG Tênbảng Trang Bảng2.1: Hànhvicủangườitiêudùng Bảng 2.2: Tóm tắt thuyết mơ hình liên quan đến địnhmuahàng Bảng2.2:Tómtắtcácnghiêncứuliênquan 10 Bảng2.3: Cácnhântốdựkiếnđưavàomơhìnhnghiêncứuđềxuất 14 Bảng3.1:Thangđocủacácnhântốtrongmơhình 23 Bảng4.1: Kếtquảthốngkêmơtảmẫunghiêncứuphânloại 25 Bảng4.2:TómtắtkếtquảkiểmđịnhCronbach’sAlpha 27 Bảng4.3:KếtquảphântíchEFAcho cáckháiniệm đolường 28 Bảng4.4: Hệsốhồiquy 29 Bảng4.5:Tómtắtmơhình 30 Bảng4.6:Phântíchphươngsai 30 Bảng4.7:Tổnghợpkếtquảkiểmđịnhgiảthuyết 34 13 MỤCLỤC TĨMTẮT i LỜICẢMƠN ii LỜICAMĐOAN iii DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT iv DANHMỤCBẢNG v CHƯƠNG1 GIỚITHIỆUĐỀTÀI 1.1 Sựcầnthiếtcủanghiêncứu 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.2.1 Mụctiêutổngquát 1.2.2 Mụctiêucụthể .2 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu .2 1.5 PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 1.6 Đónggópcủanghiêncứu 1.7 Kếtcấukhóaluận CHƯƠNG2 2.1 Lýthuyếtvềhànhvitiêudùng–Mơhìnhvàcácthuyếttiêudùng liênquan .5 2.1.1 Lýthuyếthànhvitiêudùng 2.1.2 Quyếtđịnhmuahàng .6 2.1.3 Cácthuyếtvàmơhình liênquanđếntiêudùng 2.2 Tổngquancácnghiêncứutrướccóliênquan .10 2.3 Giảthuyếtvàmơhìnhnghiêncứu .14 2.3.1 Mốiquanhệlýthuyết củacácnhântố 14 2.3.2 Mơhìnhnghiêncứuđềxuất 16 CHƯƠNG3 18 3.1 Quytrìnhthực hiệnnghiêncứu .18 3.1.1 Nghiêncứuđịnhtính 18 3.1.2 Nghiêncứuđịnhlượng 19 3.2 Xâydựngthangđochocácnhântốtrongmơhình 21 3.3 Phương phápchọnmẫuvàthuthậpsốliệu 23 3.3.1 Phươngphápchọnmẫu 23 3.3.2 Phươngphápthuthậpsốliệu .23 CHƯƠNG4 25 4.1 Thốngkêmôtảmẫunghiêncứu .25 4.2 Kếtquảphântíchdữliệu 26 4.2.1 Kếtquảkiểm địnhCronbach’sAlpha 26 4.2.2 KiểmđịnhnhântốkhámpháEFA 27 4.2.3 Phântíchhồiquy 29 4.2.4 Kiểmđịnhđộphùhợpcủamơhình 30 4.3 Thảoluậnkếtquảnghiêncứuvàkếtluậngiảthuyết thống kê .31 4.3.1 Đốivớinhântốtàichính 31 4.3.2 Đốivớinhântốpháplý 31 4.3.3 Đốivớivịtrícănhộ .32 4.3.4 Đốivớithươnghiệucôngty 32 4.3.5 Đốivớikiếntrúcnhà .33 4.3.6 Đốivớisự ảnhhưởngcủaxãhội .33 5.1 Hàm ýquảntrị 35 5.1.1 Đốivớinhântốtàichính 35 5.1.2 Đốivớinhântốpháplýcănhộ 35 5.1.3 Đốivớinhântốvịtrícănhộ .36 5.1.4 Đốivớinhântốthươnghiệucôngty 36 5.1.5 Đốivớinhântốđiều kiệnnhà 37 5.1.6 Đốivớinhântốảnhhưởngcủaxãhội .37 5.2 Hạnchếnghiêncứu 38 5.3 Hướngnghiêncứutiếptheo 38 TÀILIỆUTHAMKHẢO 40 PHẦNPHỤ LỤC 42 CHƯƠNG 1GIỚITHIỆUĐỀTÀI 1.1 Sựcầnthiếtcủanghiêncứu Đơ thị hóa tượng phát triển kèm với phát triển kinh tế nước nóichung cơng nghiệp hóa nói riêng Tỷ lệ thị hóa có liên quan trực tiếp đến nhu cầu nhà ở.Dựkiếnrằngkhimộtquốcgiatrởnênđơthịhơn,cầnnhiềunhàhơnđểđápứngnhucầudânsốngày tăng thị Do đó, ngành bất động sản lên nước, nỗ lực tạo cầu nốigiữanhucầuvàcungcấpcáccơsởlưutrú.Nhàởlànhucầucơbảncủaconngười,có“ancư”thìmới có “lập nghiệp” Thếnêntrongthờiđạingàynay,khidânsốtăngnhanhthìnhucầunàylạicàng trở nên cấp thiết hết, đặc biệt khu đơng dân cư có kinh tế pháttriển vượt bậc TP Hồ Chí Minh Dân số Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêngngàycàngtăngcũngnhưsựdịchchuyểncưdânvềthànhphốHồChíMinhngàymộttăngnhưngquỹ đất thànhphốkhơngpháttriểnthêm,chínhvìthếloạihìnhnhàở“chungcư”đượccoilàxuthếpháttriểnphùhợpnhấttrongthịtrườngpháttriểnkinhtế.“Chungcư”là sản phẩm sựkếttinhgiữacácyếutốkỹthuật,kiếntrúccơngtrìnhvàchấtlượngdịchvụ- quảnlýcủamỗichủđầutưcùngvớicácđơnvịđốitác.Giátrịđượcđánhgiácaonhấttrongmỗisảnphẩm“chungc ư”làtínhđộclập,sởhữuriêngbiệtcủakháchhàngvớikhoảngkhơnggianriêngtrongkhoảngkhơnggianchungcủat ịanhàchungcư cùngvớicác tiệníchnộingoạikhu hiệnđại Đối với thời điểm nước giới nói chung Việt Nam nói riêng, dân số cótốcđộtăngtrưởngnhanhchóngvàtậptrungđếncácthànhphốlớnđểsinhsốngvìvậyviệckhủnghoảngnơiởlàl nxảyra,vìthếcănhộtạicáctịanhàcaotầnglàphươngángiảiquyếtđượcvấnđềchínhvìthếcáccơngtybấtđộngs ảnrađờiồạtkéotheocácdựáncănhộchungcưcũngmọclênrấtnhiềutuynhiênkhơngphảidựánnàocũngcótínhmìnhbạchvềpháp lý.Đốivớingườitiêu dùng ngày họ ngày có ý thức vấn đề pháp lý sở hữu họ ln đánh giá caocác dự án có pháp lý rõ ràng cam kết quyền sở hữu chắn họ tương lai theoPhươngvàcộngsự(2020).Ngồira,việcmuanhàucầukháchhàngphảibỏmộtsốtiềnrấtlớnmớicóđượcvìvậy họ cần việc phải làm việc mua bán với chủ đầu tư hay cơng ty bất độngsảncóuytínvàthươnghiệulớnDwivàcộngsự(2019),dườngnhưtrongthịtrườngnàycáccơngtymớinổihaybắt đầu gầy dựng thương hiệu khó chiếm lịng tin khách hàngPhươngvàcộngsự(2020),vìvậythươnghiệucơngtyrấtquantrọngvànhấtthiếtphảilàthươnghiệuđãđượ cxâydựngcũngnhưđãcótiếngtămtrênthịtrường.Tuynhiên,cácnghiêncứutrước