81 các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại nh tmcp công thương vn tại thành phố thủ đức khóa luận đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh 2023

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH NGUYỄNTRỌNGTÀI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCỦANHÂNVIÊNTẠINGÂNHÀNGTMCP CƠNGTHƢƠNGVIỆTNAMTẠITHÀNHPHỐTHỦĐỨC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:52340101 THÀNHPHỐHỒCHÍ MINH,2022 NGUYỄNTRỌNGTÀI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCỦANHÂNVIÊNTẠINGÂNHÀNGTMCP CƠNGTHƢƠNGVIỆTNAMTẠITHÀNHPHỐTHỦĐỨC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:52340101 GIẢNGV I Ê N H Ƣ Ớ N G DẪ NTS.TRẦNDỤCTHỨC THÀNHPHỐHỒCHÍ MINH,2022 TĨMTẮT Hiện nay, điều kiện thƣơng trƣờng ngày trở nên khốc liệt Các doanhnghiệptrongnƣớckhơngchỉđốiđầulẫnnhau,màcịnphảicạnhtranhvớivơsốtậpđồn lớnđếntừcácnƣớctrênthếgiới.Nhiềutổchứcnhậnrađƣợctầmquantrọngcủa nguồn nhân lực, họ tài sản vơ hình lớn mà tổ chức nắm giữ.Giữ chân nhân viên khó, để khơi dậy tinh thần, động lực làm việc họđểkhaitháctốiđanăngsuất,đạtkếtquảtốtlnlàđiềumà cáctổchứchƣớngđến.Xuấtpháttừtínhcấpthiếtvềmặtlýluậnvàthựctiễn,tơiquyếtđịnhchọnđềtài“Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCPCôngthương ViệtNamtạiTP.ThủĐức”đểtiếnhànhnghiêncứu Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố đo lƣờng mức độ chúng đếnđộng lực làm việc nhân viên Đề tài nghiên cứu tập trung vào mục tiêu cụthể sau: Thứ nhất, xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viêntạiVietinbankTP.ThủĐức.Thứhai,đánhgiámứcđộtácđộngcủacácyếutốđếnđộng lực làm việc nhân viên Vietinbank TP Thủ Đức Thứ ba, đề xuất mộtsố hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Vietinbank TP.ThủĐức Dựa việc tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến động lực làm việc nhânviên lƣợc khảo cơng trình nghiên cứu tác giả lựa chọn mơ hình nghiêncứu Sarveshni cộng (2018) Mơ hình nghiên cứu đƣợc xây dựng baogồm yếu tố Trao quyền công việc; Thiết kế công việc – môi trƣờng làmviệc; Kế hoạch lƣơng – phúc lợi; Kiểm sốt cơng việc; Quan hệ cá nhân –đồngnghiệp;Phầnthƣởngtàichính Kết nghiên cứu đƣa hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc củanhânviên.Đồngthờitừkếtquảnghiêncứu,cácnhàtuyểndụng,nhânsựcũngnhƣlãnh đạo ngân hàng đƣa sách nhằm giữ chân ngƣời tài, thuhút phát triển nguồn nhân lực, nâng cao vị ThủĐứcnóiriêngvàtồnhệthốngVietinbanknóichung Vietinbank TP ABSTRACT Nowadays, the market conditions are becoming more and more fierce Domesticenterprises not only confront each other, but also have to compete with countlesslarge corporations from countries around the world Many organizations realize theimportance of human resources, they are the biggest intangible asset that eachorganization holds Retaining employees is difficult, how to arouse their morale andmotivationtomaximizeproductivityandachievegoodresultsisalwayswhatorganization saimfor.Stemmingfromthetheoreticalandpracticalurgency,Idecided to choose the topic"Factors affecting the work motivation of employeesat Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade in Thu DucCity”toconductresearch The objective of the study is to identify the factors and measure their extent to theemployee's work motivation The research topic focuses on the following specificobjectives:Firstly,determinethefactorsaffectingtheworkmotivationo f emplo yees at Vietinbank Thu Duc City Secondly, assess the impact of these factorsonthe work motivation of employees at Vietinbank Thu Duc City Thirdly, proposesome managerial implications to improve the work motivation of employees atVietinbank ThuDucCity Based on the synthesis of a theoretical framework related to employee motivationand a review ofresearch works, the authorwill choose the researchmodel ofSarveshni et al (2018) Research model will be built including Empowerment atwork elements; Work design – working environment; Salary and benefits plan;Controlatwork;Personalrelations-colleagues;Financialrewards Theresearchresultsgivemanagementimplicationstoimproveemployeemotivation At the same time, from the research results, recruiters, personnel as wellasbankleaderscan make policies to retain talented people, attract and develophuman resources, and further improve the position of banks Vietinbank DucCityinparticularandtheentireVietinbanksystemingeneral Thu LỜICAMĐOAN Tơi cam đoan: khóa luận nghiên cứu “Cácy ế u t ố t c đ ộ n g đ ế n đ ộ n g l ự c l m v i ệ c nhân viên ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam TP Thủ Đức” cơngtrình nghiên cứu, tự tìm hiểu tham khảo thực dƣới hƣớng dẫn củagiảngviênhƣớngdẫnTS.TrầnDục Thức Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày khóa luận trungthực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Mọi tham khảodùngtrongbàiđềuđƣợctríchrõnguồnsốliệu vàcógiátrịtrongkhóaluậnnày.Tơixinchịuhồntồntráchnhiệmvềkếtquảcủabàinghiêncứ u TP.HCM,ngày….tháng….năm2022 NguyễnTrọngTài LỜICÁMƠN Từ học lý thuyết kỹ mà tơi đƣợc học giảng đƣờng TrƣờngĐạihọcNgânhàngTP.HồChíMinhcộngvớinhữngkinhnghiệmthựctếđƣợcđúckết vàhồnthànhkhóaluậntốtnghiệpcủamình.Bêncạnhsựcốgắngcủabảnthânthìsựhồnthànhnàycịnnhờsựđónggóptolớncủaq thầycơ,nhàtrƣờng,giađìnhvàbạnbè Trƣớc tiên, tơi xin cám ơn tất thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đạihọc Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh – quý thầy, hỗ trợ tơi suốt qtrình thực học phần khóa luận Đặc biệt tơi xin trân trọng gửi lời cám ơnđến thầy Trần Dục Thức – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, dù bận rộn nhiềucông việc nhƣng thầy dành thời gian tận tình hƣớng dẫn tơi q trìnhlàmkhóaluậnvà hồnthànhkhóaluậnnày Tiếp theo, xin gửi lời cám ơn đến anh chị bạn – ngƣời chiasẻvàgiúp đỡtơitrongqtrìnhnghiêncứuvàthuthậpdữliệuchokhóaluận Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình – ngƣời động viên vàgiúpđỡtôivềmặtvật chấtvàtinhthầntrong suốtnhữngnămthánghọctậpnày TP.HCM,ngày….tháng….năm2022 NguyễnTrọngTài MỤCLỤC TÓMTẮT i ABSTRACT ii LỜI CAMĐOAN iii LỜICÁMƠN iv DANHMỤCCÁC TỪVIẾT TẮT ix DANHMỤCBẢNG x DANHMỤCHÌNHẢNH .xi CHƢƠNG1:GIỚI THIỆUĐỀTÀI .1 1.1 LÝDOCHỌNĐỀTÀI .1 1.2 MỤCTIÊUCỦAĐỀTÀI 1.2.1 Mụctiêutổngquát .4 1.2.2 Mục tiêucụthể 1.3 CÂUHỎI NGHIÊNCỨU .5 1.4 ĐỐITƢỢNGVÀPHẠMVINGHIÊNCỨU 1.5 PHƢƠNGPHÁPNGHIÊN CỨU 1.6 ĐÓNGGÓP CỦAĐỀTÀI 1.7 BỐCỤC DỰ KIẾNCỦAKHÓA LUẬN CHƢƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 TỔNGQUANVỀĐỘNG LỰCLÀMVIỆCCỦANHÂNVIÊN .8 2.1.1 Kháiniệmvềđộnglựclàmviệc 2.1.2 Cáchọcthuyếtliênquanđếnđộnglực làmviệc .8 2.2 TỔNGQUANCÁC NGHIÊNCỨULIÊNQUAN 16 2.2.1 Nghiên cứunƣớc 16 2.2.2 Nghiên cứutrongnƣớc 20 2.2.3 Khoảng trốngnghiêncứu .23 2.3 MƠHÌNHVÀGIẢTHUYẾTNGHIÊNCỨU 26 2.3.1 Mơhìnhnghiêncứu 26 2.3.2 Giảthuyếtnghiêncứu 27 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 33 3.1 QUYTRÌNHNGHIÊNCỨU 33 3.1.1 Nghiên cứuđịnhtính 34 3.1.2 Nghiên cứuđịnhlƣợng 35 3.2 PHƢƠNGPHÁPXÂYDỰNGTHANGĐOVÀXỬLÝSỐLIỆU 36 3.2.1 Xâydựngthangđođịnh tínhcho cácyếu tốtrongmơ hình 36 3.2.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 36 3.2.3 Phƣơng pháp xửlýsốliệu .37 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 42 4.1 THỐNGKÊMÔTẢNGHIÊNCỨU 42 4.2 ĐÁNHGIÁĐỘTINCẬYCRONBACH’SALPHA .43 4.2.1 Thangđoyếutố Traoquyềntrongcôngviệc 44 4.2.2 ThangđoyếutốThiếtkếcôngviệcvàmôitrƣờnglàmviệc 44 4.2.3 Thangđo yếu tốKếhoạch lƣơng–phúclợi .45 4.2.4 Thangđocủa yếutố Kiểmsốttrongcơngviệc 45 4.2.5 Thangđo củayếu tốQuanhệ cánhân –đồng nghiệp 46 4.2.6 ThangđocủayếutốPhầnthƣởngtàichính 47 4.2.7 Thangđo củayếu tố Động lựclàmviệc 47 4.3 PHÂNTÍCHYẾUTỐKHÁMPHÁ EFA .48 4.3.1 Kiểmđịnhtínhthích hợpcủa EFAchocácbiếnđộclập .48 4.3.2 PhântíchEFAchoyếu tố Độnglực làmviệc .51 4.4 KIỂMĐỊNHMƠHÌNHVÀ GIẢTHUYẾTNGHIÊN CỨU 52 4.4.1 Phântíchsựtƣơngquan 52 4.4.2 Phântích hồi quy 54 4.4.3 Kiểmđịnhcáchiệntƣợngcủamơhình 55 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦANHÂNVIÊNVỚICÁCBIẾNKIỂMSOÁT 56 4.5.1 Kiểmđịnhtheogiớitính 57 4.5.2 Kiểmđịnhtheođộtuổi 57 4.5.3 Kiểmđịnhtheothunhập 58 4.5.3 Kiểmđịnhtheo trìnhđộ họcvấn .59 4.5.4 Kiểmđịnhtheovịtrícơngviệc 60 4.6 THẢOLUẬNVỀKẾTQUẢNGHIÊNCỨU 61 CHƢƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 65 5.1 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI CÁC NHÀQUẢNTRỊ VIETINBANKTHỦĐỨC .65 5.1.1 Kết luận 65 5.1.2 Mộtsốhàmý quảntrị .65 5.2 HẠNCHẾCỦA NGHIÊNCỨU 71 5.3 ĐỊNHHƢỚNGNGHIÊNCỨUTIẾPTHEO 72 TÀILIỆUTHAMKHẢO 73 PHỤLỤC 75