Báo cáo kiến tập tại công ty tnhh giáo dục the tutors 2

Ban giám đốc củng toàn thể nhân viên công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors đã tận tình giúp đỡ, tạo cơ hội cho em tham quan, tiếp cận và trãi nghiệm thực tế nhất dé hoàn thành tốt bài

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP.HCM KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO KIEN TAP TAI CONG TY TNHH GIAO DUC THE TUTORS

Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thanh Cao

Sinh viên thực hiện: Lê Trương Kiều Trâm

Khóa: II

Lớp: IIDHQT12

TP.HCM, ngày 07 tháng 06 năm 2023

DOANH

BAO CAO KIEN TAP TAI CONG TY TNHH DICH VU GIAO DUC THE TUTORS

Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thanh Cao

Sinh viên thực hiện: Lê Trương Kiều Trâm

LOI CAM DOAN

Em xin cam đoan đẻ tài kiến tập “Giải pháp Marketing kỹ thuật số nhằm thu hút người học tại Công Ty TNHH Dịch Vụ The Tutors”? là do bản thân em nghiên cứu và tìm hiểu, vận dụng các kiến thức đã được học đề thực hiện bài báo

cáo kiến tập dưới sự hướng dẫn của TS Lê Cao Thanh Các kết quả, số liệu được

trình bảy trong bài kiến tập là trung thực, khách quan và không sao chép của bất

ky hoc vi nào

Em xin cam doan rang moi su giúp đỡ cho việc thực hiện bài kiến tập đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn trong bài báo cáo này đều được chỉ rõ nguồn gốc

TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 06 năm 2023

Sinh viên thực hiện (ký và ghi rõ họ tên)

Lê Trương Kiều Trâm

LOI CAM ON

Thông qua bài báo cáo kiến tập nảy, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:

Ban giám hiệu trường Đại Học Công Thương TP Hồ Chí Minh nói chung và Thầy Lê Cao Thanh nói riêng đã tạo điều kiện cho em có cơ hội tiếp cận thực tế, va chạm những vấn đề xã hội thiết thực và tích góp kinh nghiệm cho bản thân

Quy thay cé tai khoa quản trị kinh doanh đã hướng dẫn và cung cấp cho các em những kiến thức cần thiết và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Cao Thanh

đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo và giúp em hoàn thiện bài kiến tap nay

Ban giám đốc củng toàn thể nhân viên công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors đã tận tình giúp đỡ, tạo cơ hội cho em tham quan, tiếp cận và trãi nghiệm thực

tế nhất dé hoàn thành tốt bài kiến tập này

TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 06 năm 2023

Sinh viên thực hiện (ky và ghi rõ họ tên)

Lê Trương Kiều Trâm

ll

NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN

Họ và tên sinh viên: Lê Trương Kiều Trâm MSSV: 2013202490

NHAN XET CUA DOANH NGHIEP

Họ và tên sinh viên: Lê Trương Kiều Trâm

MSSV: 2013202490

Khoa: 11DHQT12

TPHCM, ngày 07 tháng 06 năm 2023

(Ký và ghi rõ họ tên)

DANH MUC CAC KY HIEU, CHU VIET TAT

4 CTV Cong tac vién

5 CEO Chief Executive Officer

vi

DANH MỤC CÁC HINH ANH, BIEU ĐỎ

I0 f8 P.0 1a 3 Hình 1 2 Kết quả hoạt động kinh doanh tháng 11/2021 — 05/2023 11 Hinh 2 1 Bé tri mat bang phòng Marketing của Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The TUtOFS 0 5 Q1 221111921111 1151 1111151111119 1 111915111 C1111 1k1 1k E11 1111111111111 161cc 15

Phụ lục 1 Một số hình ảnh bản thân tham quan kiến tập tại Công Ty TNHH Dịch

Vụ Giáo Dục The TUOFS 0n n 112120111111 1111155111111 1 11c SE 1111111111111 11111151 x5 22 Phụ lục 2 Môi trường làm việc ban Marketing tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Due The Tutors Ái ái 23 Phụ lục 3 Giải thưởng cá nhân, tập thể của Công Ty TNHH Dich Vu Giáo Dục The

Biểu đồ I I Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The

1 9 Biểu đồ 2 1 Sơ đồ cơ cầu tô chức phòng ban Marketing tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The TUtOFS n1 n n1 1111511111111 1111251111111 1n n1 1111111111111 111111551111 ccs 12

Bảng 1 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The

"c 10 Bang 2 I Cơ cầu nguồn nhân lực tại phòng ban Marketing của Công Ty TNHH Dịch

Vụ Giáo Dục The TUOFS 0n n 112120111111 1111155111111 1 11c SE 1111111111111 11111151 x5 15

vn

MUC LUC

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỎ CHỨC TẠI BỘ PHẬN MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC THE TUTORS - 12

2.1 Giới thiệu phòng ban Marketing 12

2.1.2 Nhiệm vụ từng VỊ tTÍ - c2 1201211111221 121 1111111181 1111111 1111121111 ray 12 2.1 Tổ chức công việc tại bộ phận kiến tập phòng ban Marketing của

vill

2.2) Quy trình công việc được Ø1aO 0 20112011211 121 1121112111811 1kg 17

2.2.1 Quy trình công việc trực tuyẾn: -:scctT2221111 11 11221111 rt 18

3.1 Nhận xét cua Cong Ty TNHH Dich Vu Giáo Dục The Tutors 19 3.1.1 Nhận xét chung . L2 1 201112111211 121 1121112111211 1811 10111811181 19 3.1.2 Nhận xét về phòng ban Marketing + 5s S1 E1 2E12212122121 xe 19 3.13 Nhận xét về công tác tại bộ phận tài trợ - 22c 22x22 20 3.2 Bài học kinh nghiệm 20

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thức thực hiện - 2-52 ss2zs2zzzzxez 20

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 2 S12 1111111111211 7112121 xe 20

3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ 5 sSsE 2 211111112112212112 xe 21

MO DAU

1 Ly do kién tap Giúp sinh viên nhận thức được tầm quan trọng trong việc đôi mới, kiến tạo lại môi trường học tập để đạt được những hiệu quả, chất lượng cao hơn trong quá trình

rèn luyện, học hành của sinh viên Sinh viên năm vững kiến thức, hiểu rõ và biết cách

áp dụng kiến thức đó trong thực tế, sinh viên tham quan kiến tập sẽ được theo dõi các hoạt động của công ty, doanh nghiệp để biết cách thực hiện công việc để có thê đúc

kết kinh nghiệm thực tế cho bản thân

2 Mục tiêu kiến tập Quan sát, theo déi các hoạt động của công ty từ đó có cái nhìn thực tế hơn về một doanh nghiệp

Làm quen được môi trường làm việc trước khi kì thực tập sắp tới

Tích lũy được những kinh nghiệm, cũng như những bài học thực tế từ các anh chị đang làm việc tại công ty, từ đó ta có thê đỡ bỡ ngỡ hơn khi tiếp xúc với môi trương doanh nghiệp trong tương lai

Làm bài báo cáo gặp gỡ giảng viên làm quen trước khi làm thực tập và làm đồ

Quan sát nhân viên làm việc

Quan sát thái độ các nhân viên cư xử với nhau

Lắng nghe và tiếp thu những điều bô ích mà các anh chị đã chia sẻ

5 Ý nghĩa kiến tập Đối với sinh viên, hoạt động kiến tập có vai trò quan trọng không chỉ với quá trình học tập mà còn với cả sự nghiệp của sinh viên sau này Kết quả kiến tập thường được tính điểm với trọng số tương đối lớn trong học kỳ, ảnh hưởng đến kết quả xếp

loại tốt nghiệp của sinh viên Nhưng thực ra, điểm số chỉ đóng một vai trò nhỏ Kỳ kiến tập này giúp sinh viên được tiếp cận với nghề nghiệp mà các bạn đã lựa chọn khi bước chân vào trường đại học Các hoạt động thực tiễn thêm một lần nữa giúp sinh viên hiểu được mình sẽ làm công việc như thế nào sau khi ra trường và có những điều chỉnh kịp thời, cùng với chiến lược rèn luyện phù hợp hơn

6 Bố cục bài kiến tập:

Chương l: Tổng quan về công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors Chương 2: Cơ cầu chức năng của trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa và nhỏ của Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

Chương 3: Kết luận

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY TNHH DICH VU GIAO DUC THE

TUTORS

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors

1.1.1 Thông tin chung

IELTS The Tutors là một trung tâm anh ngữ chuyên về việc đào tạo và luyện thi kỳ thi IELTS Với tầm nhìn đem đến chất lượng giảng đạy tốt nhất

và giúp học viên đạt được kết quả cao như mong doi trong ky thi IELTS, IELTS TheTutors đã khăng định vị thế của mình trong lĩnh vực giáo dục luyện thi

IELTS tạikhu vực TPHCM và toàn quốc

THE z2

Tras YOUDESERVEBE

Hình 1 1 Logo cua Cong Ty Nguồn: Công ty TNHH Dịch vụ Giáo dục The Tutors Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

Tên công ty: Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo dục The Tutors

Tén quéc té: THE TUTORS EDUCATION SERVICE COMPANY LIMITED Tén viét tat; THE TUTORS EDUCATION SERVICE CO., LTD

Địa chỉ: Số 04, Trần Văn Giáp, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP HCM

Người đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Lê Minh Chí

Mã số thuế: 0316357711

Điện thoại: 078 398 7151 Website: www.ieltsthetutors.com

Với giá trị cốt 1di cua céng ty la "TREAT STUDENTS LIKE A

FAMILYAND GIVE THEM ALL" - Céng ty cam kết đối xử với học viên

như một thànhviên trong gia đình và mang đến cho họ tất cả những gì tốt nhất Trung tâm tạo ramột môi trường học tập thân thiện và chia sẻ, nơi mọi người

có thể cảm thấy đượcsự quan tâm, sự hiểu biết và sự ủng hộ, chia sẻ tử đồng nghiệp, giáo viên vả học viên với nhau

Sứ mệnh của IELTS The Tutors được thê hiện qua 3 điều:

NURTURE SPIRITTS - Nuôi dưỡng tĩnh thần học tập một cách tự giác, tựlập và tự do giúp việc giảng dạy và học tập có hiệu quả hơn: IELTS The Tutors không chỉ đảo tạo kiến thức, mà còn tạo điều kiện đề học viên phat trién tinh thanty chu, sang tạo và tự do trong việc học tập Trung tâm khuyến khích

sự tự nhìn nhận và tự rèn luyện, giúp học viên trở thành những người học tự

động và có khảnăng thích ứng với mọi tình huống

OPTIMIZE CAPACITY - Tối ưu hóa mọi khả năng bằng việc vận dụng lý thuyết vào thực tế, luôn sáng tạo và đối mới các phương pháp học tập

và giảngdạy để giúp chính bản thân mỗi người tốt hơn mỗi ngày: Trung tâm không ngừngnỗ lực tìm kiếm những cách tiếp cận học tập theo phương thức tiên tiễn và hiệu quả nhất IELTS The Tutors kết hợp lý thuyết với thực tế và áp dụng những phương pháp học tập sáng tạo và đối mới đề giúp học viên phát triển tối đa khả năng của bản thân mình

WIN EVERY SITUA TION - Luôn luôn giúp cá nhân nghĩ tới việc tìm cách để giải quyết vấn đề/tình huống, luyện tập cho mỗi người khả năng linh hoạttrong tư duy để mình có đạt được mục đích/mục tiêu: Trung tâm khuyến khích họcviên phát triển tư duy linh hoạt và khả năng giải quyết vấn đề, giúp

họ tự tin và thành công trong mọi tình huống Ielts The Tutors luôn sẵn sàng cung cấp cho họcviên các công cụ và kỹ năng cần thiết đề đối mặt và vượt qua mọi thách thức tronghọc tập và cuộc sống

Anh, và các khóahọc kỹ năng khác cùng với dịch vu gia su 1-1

Một điểm nôi bật của IELTS The Tutors là lớp học được giới hạn chỉ tối đa5 học viên một lớp, đây là một ưu điểm so với các hệ thông đào tạo Anh ngữ khác.Công ty đặt mục tiêu mang lại chất lượng giảng dạy tốt nhất và dịch vụ chăm sóchọc viên tận tâm Nhờ vào sự tin tưởng và uy tín từ phía học viên, IELTS The Tutors đã nhanh chóng mở rộng và tăng cường thị phần trong lĩnh vực giáo dục luyện thi [IELTS tại địa bàn TPHCM

Trụ sở chính của IELTS The Tutors đặt tại số 04 Trần Văn Giáp, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TPHCM Tên gọi "IELTS The Tutors" được lựa chọn với mong muốn mang đến một trải nghiệm giống như người bạn đồng hành thay vì chỉ là những lớp học truyền thống

IELTS The Tutors hướng đến đối tượng khách hàng chính là các bạn học sinh và sinh viên trên toàn quốc, đồng thời hợp tác với các trường học uy

tín tại các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng và nhiều

đối tác thân thiết khác như trường Đại học Ngoại thương CSII, Đại học UEH, Đại học FPT, trường THPT Nguyễn Thượng Hiền, và nhiều trường khác Sự tương tác vớicác đối tác này giúp IELTS The Tutors năm bắt nhu cầu của học sinh và sinh viênvà cung cấp các chương trình học phù hợp

The Tutors da trai qua 3 giai đoạn:

Giai đoạn 2018-2020 của công ty IELTS The Tutors danh dau bang

việc thành lập cơ sở đầu tiên tại số 04 Trần Văn Giáp và bắt đầu hoạt động kinh doanhtrong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giáo dục Trong thời gian này, Tutors đã hoàn thiện và công bố mô hình ISR (Interactive Learning) với giáo trình độc quyền Interactive Learning Mô hình này đã được áp dụng trong quá trình giảng day tại trung tâm và các bạn học viên đã đạt được những thành tích xuất sắc,

đạt điểm IELTS từ 6.5 trở lên

Tiếp theo, trong giai đoạn 2021, trung tâm đã hợp tác với các trường họcđối tác để mở rộng các lớp học chi nhánh, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập của cácbạn học sinh và sinh viên ở khu vực xa trung tâm Điều này đã giúp tăng tông số học viên mới lên trên 40 người mỗi tháng

Từ năm 2022 đến nay, Tutors đã tập trung mạnh vào công tác truyền

thôngvà hợp tác với các trường học tiềm năng trên toàn quốc, đặc biệt là tại TPHCM Trung tâm đã ký kết các hợp đồng tài trợ chương trình đành cho học sinh và sinh viên, cung cấp các buôi thi thử IELTS miễn phí nhằm giúp các bạn

có cơ hội kiểmtra trình độ thực tế của bản thân

Ngoài ra, IELTS The Tutors đã chuyên hướng mục tiêu khách hàng khôngchỉ tập trung ở TPHCM mà còn mở rộng đến cả Việt Nam và cả các bạn học tập, sinh sông và làm việc tại nước ngoài Trung tâm cung cấp khóa học recording trénnén tang website study-space, cho phép các bạn học viên tiếp cận

và học tập theophương pháp này

Trên cơ sở những thành tựu đã đạt được, Tutors tiếp tuc phat trién va

mở rộng hoạt động kinh doanh Hiện nay, công ty đang xây dựng một ing dung

di động tương tác, cho phép học viên tiếp cận tài liệu học, luyện tập và giao tiếp vớigiáo viên một cách thuận tiện Ứng dung nay sé mang dén cho hoe vién trải nghiệmhọc tập linh hoạt và tiện lợi, giúp ho tiếp tục nâng cao kỹ năng tiếng Anh của bảnthân mình mọi lúc, mọi nơi

Bên cạnh đó, IELTS The Tutors đang khám phá các cơ hội hợp tác với cáctô chức giáo đục quốc tế đề mang đến cho học viên những chương trình học tập đadạng và cơ hội du học, gắn kết với cộng đồng quốc tế Trung tâm hiểu rằng việc tiếp xúc với môi trường học tập đa văn hóa sẽ giúp học viên phát triển kỹ năng giao tiếp và mở rộng tầm nhìn về thế giới

Đồng thời, công ty cũng không ngừng tăng cường đội ngũ giáo viên chất lượng cao, đảm bảo rằng họ có kiến thức chuyên môn sâu, trình độ sư phạm đạt tiêu chuẩn và khả năng giao tiếp tốt IELTS The Tutors cung cấp cho giáo viên một môi trường làm việc thoải mái vả khuyến khích họ tham gia các khóa đào tạochuyên môn để nâng cao trình độ giảng dạy

Với sứ mệnh giúp đỡ học viên phát triển khả năng tiếng Anh và đạt được mục tiêu cá nhân, IELTS The Tutors cam kết tiếp tục cung cấp những giải pháp học tập tối ưu và tận hưởng một môi trường học tập ấm cúng và đầy cảm hứng Trung tâm hy vọng có thẻ tiếp tục truyền cảm hứng và đồng hành cùng cáchọc viên trên hành trình chính phục tiếng Anh, giúp họ vươn tới những thành côngmới trong cuộc sông và sự nghiệp của minh

1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

Đặc điểm kinh doanh sản xuất của trung tâm anh ngữ IELTS The Tutors làcung cấp các dịch vụ luyện thi và nâng cao kỹ năng tiếng Anh, đặc biệt là chuẩn bị cho kỳ thi IELTS Trung tâm tập trung vào việc giúp học viên đạt được điểm sốcao trong kỳ thí IELTS, từ đó mở ra nhiều cơ hội học tập và nghề nghiệp của hocvién trong tương lai

1.2.2 Các sản phẩm của công ty

Lớp học luyện thi IELTS ONLINE: Đây là lớp học trực tuyến dành

cho những học viên có thời gian linh hoạt hoặc không thể tham gia lớp học trực tiếp tại trung tâm IELTS The Tutors Học viên có thê tham gia qua Internet và được hướng dẫn bởi giảng viên chuyên nghiệp Lớp học này giúp cải thiện các

kỹ năngngôn ngữ cần thiết dé đạt điểm số cao trong kỳ thi lấy bằng cấp IELTS Lớp học luyện thi IELTS OFELINE: Đây là lớp học trực tiếp tại trung tâm, giúp học viên tương tác trực tiếp với giảng viên và các bạn học viên khác Lớp học này tập trung vào việc rèn luyện các kỹ năng nghe, nói, đọc và viết cần thiết đề vượt qua kỳ thi IELTS

Lớp học luyện thi IELTS HYBRID: Đây là lớp học kết hợp giữa hình thức trực tuyến và trực tiếp, mang đến sự linh hoạt cho học viên về thời gian

và địa điểm học tập Học viên có thể tham gia lớp học trực tuyến hoặc tại trung tâm tùy theo sự tiện lợi của mình

Lớp gia sư 1-1: Đây là dịch vụ g1a sư cá nhân, nơi học viên được hướng dẫn một cách tận tâm và tùy chỉnh theo nhu cầu của mình Giảng viên sẽ tập trungvào các khía cạnh mà học viên cần cải thiện và đưa ra phương pháp học tập hiệu quả

Lớp luyện kĩ năng chuyên biệt: Đây là lớp học tập trung vao việc rèn luyện và cải thiện các kỹ năng tiếng Anh cụ thẻ, như nghe hiểu, phát âm, từ vựng, ngữ pháp, viết hay đọc Các lớp học này giúp học viên xây dựng nên tảng vững chắc trong từng khía cạnh của tiếng Anh được sử dụng trong kì thi IELTS Lớp châm chữa bài: Đây là dịch vụ châm và chữa bài việt cho ky thi IELTS Hoc viên có thê gửi bài việt của mình cho giảng viên đề nhận phản hồi và gợi ý cải thiện Dịch vụ này giúp học viên làm quen với câu trúc vả yêu câu của kỳ thi IELTS, từ đó nâng cao khả năng viết, từ vựng, ngữ pháp và đạt điểm số tốthơn Tổng quan, IELTS The Tutors cung cấp một loạt các sản phâm và dịch vụ

đa dạng nhằm hỗ trợ học viên chuẩn bị cho ky thi [ELUTS một cách toàn diện vả hiệu quả Từ việc học trực tuyến đến học trực tiếp, từ lớp học chung đến gia sư cá nhân, trung tâm đảm bảo đáp ứng nhu cầu học tập của từng học viên và giúp họ đạt được kết quả cao trong kỳ thi quan trọng này

IELTS The Tutors đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng của học viên thông qua một loạt các sản phẩm và dịch vụ đa dạng như lớp học trực tuyến và trực tiếp, gia

sự I-L, lớp luyện kỹ năng chuyên biệt và dịch vụ chấm chữa bài Sự đa dạng này

mang lại sự linh hoạt và tùy chỉnh cho học viên, giúp họ tiếp cận kiến thức và

tương tác với giáo viên một cách hiệu quả nhằm đạt được kết quả cao như mong doi trong ky thi IELTS quan trong