Báo cáo kiến tập mô tả hoạt động của một kiến tập sinh seo avakids tại mwg

Những hoạt động trong suốt quá trình thực tập là hành trang, kinh nghiệm quý báu để sinh viên theo đuổi ước mơ, công việc sau khi tốt nghiệp.Với những kiến thức đã học, kỹ năng được tích

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ

BÁO CÁO KIẾN TẬPNGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ

PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO CỦA GIẢNG VIÊN

Sinh viên thực hiện: Chung Bảo Hân

Giảng viên hướng dẫn: Lại Thị Tường Vi

ỜẢM ƠN

Đầu tiên cho phép tác giả gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hồ Chí Minh nói chung và quý thầy cô khoa Kinh tế nói riêng, đã tạo điều kiện cho tác giả được học tập, trao dồi kiến thức, kỹ năng suốt những năm vừa qua, để giờ đây, tác giả có đủ năng lực để ứng tuyển vào công ty Cổ phần Thế giới di động với vị trị kiến tập sinh, có cơ hội được làm quen với môi trường công việc thực tế trước khi tác giả tốt nghiệp ra trường.

Tác giả xin chân thành cảm ơn công ty Cổ phần Thế giới di động đã trao cho tác giả cơ hội được trải nghiệm, làm việc trong một môi trường năng động, tích cực nhưng cũng đầy trách nhiệm, sáng tạo Tác giả xin cảm ơn anh chị hướng dẫn SEO đã giúp đỡ, hỗ trợ tác giả trong những buổi đầu tập làm quen với công việc.

Tác giả xin chân thành cảm ơn cô Lại Thị Tường Vi đã tận tình hướng dẫn, nhận xét, góp ý kiến cho tác giả trong suốt thời gian thực hiện báo cáo thực tập, để tác giả hoàn thành

Tác giả rất mong quý thầy cô đóng góp ý kiến để bài báo cáo được hoàn thiện hơn, giúp bản thân nhận ra sai sót của mình để hoàn thiện bài báo cáo và rút ra kinh nghiệm quý báu Xin chân thành cảm ơn.

ồ Chí Minh, ngày tháng 8 năm 2023

ả

ủa 6 tháng đầu năm 2023 (Nguồ

ế ả ạt độ ợ ất 6 tháng đầu năm 2023 (Nguồ

ả ọa cho ý nghĩa lòng trung thành ồ

ả –

1

ọn đề

Kiến tập doanh nghiệp là một trong những sự kiện quan trọng và cần thiết nhất trong suốt quá trình học tập của sinh viên Đây là cơ hội để sinh viên được trải nghiệm, tiếp xúc với công việc thực tế, rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực hành Bên cạnh đó, đây còn là cơ hội để sinh viên được làm quen, học hỏi thêm kinh nghiệm của người trong

nghề, là môi trường rèn luyện các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm của bản thân, hiểu biết thêm về quy trình làm việc của công ty Những hoạt động trong suốt quá trình thực tập là hành trang, kinh nghiệm quý báu để sinh viên theo đuổi ước mơ, công việc sau khi tốt nghiệp.

Với những kiến thức đã học, kỹ năng được tích lũy trên lớp và may mắn có cơ hội thực hiện kiến tập tại công ty Cổ phần Thế giới di động tại vị trí bộ phận SEO trong thời gian 2 tháng, tác giả muốn vận dụng tất cả những kiến thức, kinh nghiệm đó để phân tích, đánh giá về công việc SEO trong dự án AVAKids của công ty – vị trí mà tác giả đã thực tập trong thời gian qua Đó cũng chính là lý do mà tác giả chọn đề tài “Vị trí kiến tập sinh seo phát triển website avakids tại công ty cổ phần đầu tư thế giới di động” cho bài báo cáo kiến tập này.

2.1 Mục tiêu tổng quát

Tìm hiểu tổng quan về doanh nghiệp thực hiện kiến tập là Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động, phân tích về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để từ đó rút ra được những đánh giá về hoạt động ấy theo các yếu tố: điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn.

2.2 Mục tiêu cụ thể

Phân tích được sơ đồ, bộ máy tổ chức trong công ty từ đó liên hệ thực tế về mối liên kết giữa vai trò, vị trí kiến tập với các vị trí, bộ phận, phòng ban khác trong doanh nghiệp Đúc kết lại và rút ra những nhận xét cho công việc và những kinh nghiệm bản thân cần thiết cho tương lai.

3 Phương pháp nghiên cứ

Phương pháp thu thập tài liệu qua các cách tìm kiếm thông tin liên

báo điện tử và bài viết blog có các nguồn chính thống và website chính của doanh nghiệp.

ả –

2

Phương pháp tìm hiểu thông tin chuyên sâu qua hình thức hỏi đáp trực tiếp từ vị trí cấp quản lý trong doanh nghiệp để hiểu rõ thêm về doanh nghiệp cũng như vai trò, ý nghĩa của vị trí kiến tập trong công ty.

Phương pháp chọn lọc, đánh giá và tổng hợp thông tin từ các nguồn dữ liệu thu được để đưa ra những thông tin liên quan và mới nhất cho bài nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) tại Lô T2 – Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh.

Phạm vi nghiên cứu: Các số liệu tài chính của doanh nghiệp trong giai đoạn 2020 h về doanh nghiệp từ nguồn cập nhật mới nhất.

ế ấu đề

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo kiến tập doanh nghiệp tập trung vào ba chương

Chương 1: Giới thiệu chung về công ty: Thông tin chung về công ty Cổ phần Thế giới di động, quá trình hình thành và phát triển, chức năng và lĩnh vực hoạt động, phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai; sơ lược về dự án AVAKids Chương 2: Hoạt động kinh doanh và tổ chức quản lý của MWG: Hoạt động kinh doanh thươn mại của doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh, khách hàng, kết quả kinh doanh; tổ chức quản lý của doanh nghiệp cùng với những đạt được và hạn chế của quy trình quản lý đó Chương 3: Mô tả hoạt động của một kiến tập sinh SEO AVAKids tại MWG: Lý do lựa chọn SEO, vai trò, vị trí, ý nghĩa, yêu cầu của SEO; Các thuật ngữ, yếu tố, công cụ hỗ trợ trong SEO; Mô tả hoạt động hằng ngày của SEO

ả –

3

Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) được thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên: Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng Đây là công ty tư nhân của Việt Nam, do người Việt Nam sáng lập và điều hành Trụ sở chính của công ty nằm ở Tòa nhà MWG – – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh

MWG là nền tảng bán lẻ đa ngành nghề số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, với lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng Trong hệ sinh thái của MWG, bao gồm các công ty con:

Công ty Cổ phần Thế giới di động ( Công ty Cổ phần Thế giới điện tử ( Siêu thị Bách Hoá Xanh Nhà thuốc An Khang ( Thương hiệu Bluetronics ( Thương hiệu 4KFarm (

Quá trình hình thành và phát triển

ả –

4

Năm 2004: Công ty TNHH Thế giới di động được thành lập bởi 5 thành viên, hoạt động với mô hình một trang web trực tuyến và một hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại di động.

Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động.

Năm 2005: Ra mắt siêu thị đầu tiên ở số 89A Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM, đặt nền móng thời “khai thiên lập địa” của chuỗi Thế giới di động sau này.

Tháng 3/2006: Thế giới di động đã mở được 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh.

Năm 2007: Kêu gọi thành công vốn đầu tư của quỹ Mekong Capital, phát triển quy mô, chính thức đổi tên thành công ty Cổ phần Thế giới di động.

Năm 2009: Đạt mốc 38 siêu thị trên cả nước.

Tháng 12/2010: Ra mắt chuỗi bán lẻ ngành hàng điện máy tiêu dùng với tên gọi ban đầu là dienmay.com, sau này đổi tên thành dienmayxanh.com.

Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam, là nhà bán lẻ duy nhất tại Việt Nam làm được điều này.

Năm 2014, kỷ niệm 10 năm sinh nhật, TGDD bước chân lên sàn chứng khoán(mã: MWG) Năm 2015: Bắt đầu thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cùng cửa hàng Bách Hóa Xanh đầu tiên.

Cuối tháng 6/2017: Ra mắt chuỗi BigPhone tại nước bạn Campuchia, là đơn vị bán lẻ chuyên về thiế bị di động chính hãng đầu tiên tại Campuchia Cũng trong năm này, công ty đã tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh.

Tháng 3/2018: MWG mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang, sau này đổi tên thành Nhà thuốc An Khang.

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, MWG đã không ngừng đạt được những thành tích vô cùng ấn tượng: Vào năm 2008, doanh thu của công ty chỉ là 1960 tỉ đồng, sau 10 năm hoạt động, doanh thu của công ty cao gấp 44 lần, đạt 86,516 tỉ đồng, lợi nhuận ròng đạt 2880 tỉ, cao gấp 59 lần so với 2009 Sau 5 năm bước chân lên sàn chứng khoán, MWG đã 3 lần dẫn đầu bảng xếp hạng top 50 công ty niêm yết kinh doanh hiệu quả nhất theo tạp chí hịp Cầu Đầu Tư, top 50 công ty niêm yết tốt nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương theo

ả –

5

tạp chí Forbes Châu Á Riêng bảng xếp hạng của Forbes Việt Nam, MWG cũng có mặt 5 năm liên tiếp.

Hiện nay, MWG là doanh nghiệp tư nhân lớn top 2 Việt Nam Sự xuất hiện của MWG cũng có tác động đáng kể đối với ngành bán lẻ trong nước, đặc biệt mang lại một nơi mua sắm tin cậy từ điện thoại di động, điện lạnh, điện máy và thực phẩm tiêu dùng Tính đến tháng 7/2019, công ty đã có 2500 cửa hàng TGDD và Điện máy XANH trên cả nước, 600 cửa hàng Bách Hóa Xanh Trong đó Điện máy xanh chiếm 35% thị phần (2018) và Thế giới di động chiếm 45% Công ty cũng nằm trong top 50 doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 4 lần liên tiếp, top 100 nhà bán lẻ lớn nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương do – tạp chí Retail Asia và công ty Euromonitor bình chọn.

Trong quá trình hình thành và phát triển ấy, MWC cũng gặp không ít thuận lợi và khó khăn, nhưng bằng năng lực quản lý tài tình của và chiến lược phát triển hợp lý của các nhà

đạo, công ty đã vươn lên phát triển mạnh mẽ và đạt được thành tựu như hiện nay.

• Về khó khăn:

Thiếu kinh nghiệm và kiến thức về kinh doanh, MWG đã gặp nhiều rủi ro và thua lỗ trong những năm đầu tiên MWG cũng phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác trong bán lẻ điện thoại di động, như FPT Shop, Viễn Thông A, Vĩnh Xuân…

MWG đã phải vượt qua nhiều khủng hoảng tài chính và quản lý trong quá trình mở rộng mạng lưới cửa hàng MWG đã từng bị ngân hàng tịch thu tài sản, bị nhà cung cấp ngừng hợp tác, bị nhân viên rút lui và bị khách hàng khiếu nại MWG cũng đã từng phải đối mặt với các vụ kiện tụng, thuế và pháp lý MWG đã phải thay đổi nhiều lần chiến lược kinh doanh, nhân sự và văn hóa doanh nghiệp để thích ứng với thị trường và khách hàng.

MWG đã phải chịu ảnh hưởng của sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm điện tử thường có tuổi thọ ngắn, dễ bị lỗi thời và mất giá trị Khách hàng cũng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng và giá cả MWG đã phải liên tục cập nhật và đổi mới sản phẩm và dịch vụ để giữ chân khách hàng.

MWG đã phải đối phó với các yếu tố bên ngoài không kiểm soát được, như dịch bệnh 19, thiên tai, biến đổi khí hậu… Những yếu tố này đã ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của MWG, gây ra thiệt hại về doanh thu, chi phí và uy tín.

ả –

6

• Về thuận lợi

MWG đã nắm bắt được nhu cầu và xu hướng của thị trường bán lẻ điện tử và tiêu dùng tại Việt Nam, đặc biệt là ở các khu vực nông thôn và miền núi, nơi có ít cạnh tranh và tiềm năng lớn

MWG đã xây dựng được một hệ thống quản lý hiệu quả, áp dụng công nghệ thông tin vào việc theo dõi doanh số, tồn kho, chi phí, khách hàng và nhân viên MWG cũng đã đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo ra một văn hóa doanh nghiệp đặc trưng

MWG đã mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, với các thương hiệu khác nhau để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng MWG cũng đã hợp tác với các nhà cung cấp uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ

MWG đã kêu gọi thành công được nhiều quỹ đầu tư trong các giai đoạn mở rộng, phát triển công ty, tạo tiền đề cho sự phát triển lớn mạnh như bây giờ.

lượng cao như 4KFarm Ngoài ra, công ty ở ộ ị trường nướ

ề ế ới di độ : Đây là công ty con đượ ậ ừ năm 2004, là chuỗ ử

ố ệ ới hơn 3.200 địa điểm kinh doanh( hơn 1.000 cử ế ới Di Độ

ả –

7

Điệ Đượ ậ ối năm 2010, với cái tên đầ sau này đổ nmayxanh.com Đây là chuỗ ẻ ả ẩm điệ ử (điệ ử, điệ ạnh và điệ ụng,…) có thị ầ ố ệt Nam(Hơn 2200 cử

ẻ ự ẩm tươi sống,đóng hợ ụ ụ ầu ăn uố ủa gia đình Hiệ công ty đã có hơn 1.700 siêu thị ở ề ộ

ế ấ ự ẩm tươi ngon, chất lượ ồ ố ấ ứ ạ và đa dạ ề ủ ạ ợp lý Bách Hóa Xanh đã trở

ế ấ ặt trong top 10 website thương mại điệ ử ạ ệ ể ừ 2021 đế

: Đây là công ty con mới đượ ậ ủ ập đoàn MWG vào năm 2020

người Năm 2017 nhà thuốc An Khang đã có 14 điể ạ ồChí Minh Đế

ỗ ốc An Khang đã có tới hơn 500 cử ố ới phương châm:

ả –

8

MWG Mang đế ả ột sân chơi công bằng để ốtài năng / Mộ ế

MWG luôn đặ ọi suy nghĩ và hành độ ủ MWG mang đến cho đố ự ọ ấ

MWG mang đến cho nhà đầu tư giá trị ệp gia tăng bề ữ ừ ể

Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

Mục tiêu đến năm 2030, MWG sẽ là tập đoàn số 1 Đông Nam Á về bán lẻ, thương mại điện tử, và dịch vụ liên quan: Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong khu vực về quy mô, doanh thu, lợi nhuận, thị phần và uy tín trong các lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử và dịch vụ MWG sẽ không chỉ phục vụ thị trường Việt Nam mà còn mở rộng sang các nước khác trong khu vực Đông Nam Á, như Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore… MWG sẽ không chỉ bán các sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng và thực phẩm an toàn mà n cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng, như giao hàng, bảo hành, bảo trì, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật…

Được Khách Hàng tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm – dịch vụ vượt trội: MWG luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh và quản lý MWG sẽ luôn lắng nghe, hiểu và đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, uy tín và giá cả hợp lý, nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu của MWG.

ả –

9

Mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào: MWG luôn coi nhân viên là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, luôn tôn trọng, quan tâm và chăm sóc nhân viên một cách tử tế và công bằng, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả năng, sáng tạo và đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp, xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, gắn kết và tự hào.

Đóng góp to lớn vào Trách Nhiệm Xã Hội: MWG sẽ không chỉ hoạt động vì lợi ích của doanh nghiệp mà còn vì lợi ích của xã hội và cộng đồng, luôn tuân thủ các quy định của pháp luật, đạo đức kinh doanh và bền vững môi trường MWG sẽ luôn tham gia vào các hoạt động từ thiện, hỗ trợ, giáo dục và phát triển cộng đồng, góp phần vào sự phát triển kinh tế, văn hóa và xã hội của đất nước.

Là minh chứng cho vận hành có Integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWG hiện diện: MWG sẽ luôn duy trì một lối làm việc có trách nhiệm, minh bạch, liêm chính và tôn trọng MWG sẽ luôn tôn trọng các giá trị, văn hóa và phong tục của các nước mà MWG hoạt động, luôn hợp tác và cùng phát triển với các đối tác, nhà cung cấp, cơ quan chính quyền và các tổ chức xã hội tại các nước mà MWG hiện diện.

Sơ lượề ự

Dự án AVAKids là gì?

Được khai trương vào ngày 10/1/2022, AVAKids là một trong 5 chuỗi mới mà CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động mở ra trong năm 2022 Đây là chuỗi các cửa hàng chuyên bán các sản phẩm chuyên dành cho mẹ và bé Những sản phẩm được bày bán có thể kể đến như các loại đồ ăn, thực phẩm, sữa, tã bỉm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, các sản phẩm hóa mỹ phẩm an toàn, đồ dùng, vật dụng hàng ngày, đồ chơi hay các mặt hàng về thời trang cho bé…

Với ưu điểm là có nhiều mặt hàng đa dạng, giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo, chính sách bảo hành và đổi trả linh hoạt, nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi và quà tặng hấp dẫn cho khách hàng, , AVAKids nhanh chóng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng và giữ một vị trí cao trong thị trường ngành hàng mẹ và bé Với sứ mệnh của mình, AVAKids mong muốn mang lại cho bạn và bé những sản phẩm tốt nhất, giúp bạn chăm sóc bé yêu một cách tận tâm và hiệu quả.

Tình hình phát triển của AVAKids

ả –

10

Có thể thấy, dự án VAKids là một hoạt động khá liều lĩnh của MWG bởi công ty này chưa từng kinh doanh, hay có thử nghiệm nào trong lĩnh vực này trước đây khi mở những cửa hàng đầu tiên Tuy nhiên, dù là người đến sau nhưng AVAKids lại sở hữu ưu thế mạnh mẽ nhờ kinh nghiệm vận hành, phát triển, và quản lý từ các công ty con trước đây của MWG như Thế Giới Di Động, Bách Hoá Xanh Điện Máy Xanh, Đây đều là những công ty có bước phát triển thần tốc, mạnh mẽ về quy mô và nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần trong các ngành hàng của riêng mình.

Được khai trương vào tháng 1/2022 chỉ với 5 cửa hàng, AVAKids đã gia tăng con số áng sau đó.Vào dịp 1/6/2022, AVAKids đã tổ chức lễ ăn mừng đạt mốc 50 cửa hàng, đồng thời đặt mục tiêu trong giai đoạn 2023 – 2024 phát triển lên 200 cửa hàng trên toàn quốc, với thị trường chính là TP HCM, sau đó là các tỉnh miền Đông và miền Tây, tương

ại hướng về thị trường nông thôn.

Chỉ tính trong 5 tháng đầu năm 2022, doanh thu trung bình ở mỗi cửa hàng AVAKids rơi vào khoảng 1,2 2 tỉ đồng/tháng Đây là một mức khá triển vọng đối với một chuỗi cửa hàng chỉ vừa mới ra đời Đặc biệt, doanh thu trực tuyến của AVAKids chiếm khoảng 25 30% tổng doanh thu, con số này cao hơn mức trung bình khoảng 16% doanh thu online của MWG, cho thấy thói quen mua sắm tã, sữa qua internet của các ông bố bà mẹ đang ngày càng được ưu chuộng Vì thế, công ty cũng nên đầu tư mạnh vào kênh bán hàng online song song với việc mở thêm các cửa hàng truyền thống.

Tuy nhiên, dù đạt được bước đầu thành công dữ dộ , nhưng MWG sẽ tạm ngừng mở mới chuỗi cửa hàng AVAKids do chưa có lợi nhuận, mặc dù tiềm năng của thị trường này là rất lớn Tính đến cuối năm 2022, MWG đã sở hữu 64 cửa hàng AVAKids, còn một khoảng cách rất lớn so với dự tính của doanh nghiệp.

MWG luôn được biết đến là doanh nghiệp bán lẻ điện thoại, máy tính, hàng đầu tại Việt Nam Tuy nhiên, không chỉ giới hạn ở ngành hoạt điện thoại, máy tính, MWG còn mở rộng kinh doanh sang rất nhiều lĩnh vực khác và đạt được nhiều thành tựu nổi bật như:

Điện thoại, máy tính bảng, laptop, phụ kiện,… (Thegioididong.com) Thiết bị điện tử, điện lạnh, điện gia dụng,… (Dienmayxanh.com) Thực phẩm tươi xanh, đóng hộp, hàng tiêu dùng,… (Bachhoaxanh.com) Nông sản sạch, chất lượng, an toàn, (4KF

Dược phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế,… (Nhathuocankhang.com)

Khách hàng của MWG là những người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến điện thoại, máy tính, điện máy và thực phẩm,… Lượng

này vô cùng đa dạng đối tượng, lứa tuổi, giới tính, ngành nghề, thu nhập và khu vực địa lý

MWG luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của công ty, tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng với chất lượng vượt trội hơn so với các đối thủ ạnh tranh, nhưng đồng thời vẫn phù hợp với văn hoá và thói quen mua sắm, tiêu dùng của người dân Việt Nam.

MWG đặt khách hàng làm trung tâm trong mô hình kinh doanh, là một ví dụ điển hình cho hành trình chăm sóc khách hàng cả 3 giai đoạn:

Giai đoạn trước , các website của MWG cố gắng đếntrải nghiệm tốt nhất Một điểm cộng trong các website là tính năng so sánh giá các dòng sản phẩm bất kỳ Đây chính là minh chứng cho sự thấu hiểu khách hàng, giúp khách hàng đánh giá một cách chính xác, minh bạch giữa các sản phẩm để lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Ở giai đoạn mua hàng, nhờ quá trình tư vấn của giai đoạn trước cũng như trải nghiệm tại các cửa hàng, khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn cho sản phẩm mình thích.

ả –

12

Giai đoạn sau mua hàng, hệ thống sẽ lưu lại tất cả lịch sử mua hàng để tư vấn viên có thể hỗ trợ một cách nhanh chóng, dễ dàng, hiểu quả nhất Cùng với đó là cam kết bảo hàng ở bất kỳ chi nhánh cửa hàng nào trên cả nước.

Sự trung thành của khách hàng sẽ đưa MWG tới thành công Vì thế công ty đã không bỏ qua bất kỳ một khâu nào để có thể tạo ra sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đtác giả đến cho khách hàng sản phẩm và chất lượng tốt nhất

2.1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Báo cáo Kinh doanh cả năm 2022

ắ ế ả ả năm 2022 củ ồ

MWG trải qua năm 2022 đầy thách thức do những biến động khó lường của các yếu tố vĩ mô Những bất ổn về chính trị kinh tế toàn cầu đã và đang tác động tiêu cực đến môi trường kinh doanh, thủ nhập và xu hướng tiêu dùng của người dân.

Sau 9 tháng đầu năm liên tục tăng trưởng dương, Công ty bắt đầu ghi nhận sự sụt giảm đáng kể về doanh thu và lợi nhuận trong quý 4 do sức mua các sản phẩm điện thoại, điện máy giảm mạnh hơn dự kiến Xu hướng thắt chặt chi tiêu cũng diễn ra ngay cả đối với thực phẩm và các mặt hàng thiết yếu Trong bối cảnh thị trường kém khả quan, MWG vẫn nỗ lực kinh doanh, linh hoạt thích ứng để bảo vệ lợi nhuận dương trong những tháng cuối năm.

+ Bên cạnh đó, năm 2022 cũng đánh dấu sự quyết liệt của Công ty trong việc tái cấu trúc, cắt bỏ những phần không hiệu quả, củng cố nền tảng cốt lõi, tập trung vào những thứ đóng góp

ả –

13

giá trị lớn và có tiềm năng tăng trưởng rõ ràng để tiếp tục phát triển lành mạnh trong tương

+ Kết quả là, MWG đạt 135.405 tỷ đồng doanh thu thuần hợp nhất (+8% so với 2021), hoàn thành 95% kế hoạch 2022 Lợi nhuận trước thuế là 6.056 tỷ đồng ( 6% so với 2021) Lợi nhuận sau thuế là 4.102 tÿ đồng ( l6% so với 2021), đạt 65% kế hoạch cả năm.

+ Tổng doanh thu online là 18.950 tỷ đồng (+52% so với 2021), chiếm 14% tổng doanh thu của Công ty.

ểu đồ ầ ợ ậ ế năm 2022 (Nguồ

hường niên năm 2022 của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (mã chứng khoán: MWG sàn: HoSE) cho thấy doanh thu thuần đạt 133.404 tỷ đồng, tăng 8% so với năm 2021 lợi nhuận sau thuế của năm 2022 lên đến tỷ đồng, tăng 7,5% giảm 16% so với năm 2021

Năm 2022, Thế giới Di Động chỉ đạt được 95% mục tiêu doanh thu và 65% lợi nhuận so với kế hoạch mà doanh nghiệp đề ra Kết quả là điều dễ hiểu, vào cuối tháng 11/2022 khi Chủ tịch Hội đồng Quản trị Thế giới Di động, ông Nguyễn Đức Tài đã cho biết năm 2022 là một năm “đi lùi” thực sự đối với Thế giới Di động do việc thắt chặt chi tiêu của khách hàng và tình hình kinh tế thế giới cũng như cuộc chiến tranh của Nga và Ukraine đã phần nào ảnh

ưởng đến nền kinh tế của Việt Nam.

Báo cáo Kinh doanh 6 tháng đầu năm 2023

ả –

14

ủa 6 tháng đầu năm 2023 (Nguồ

ế ả ạt độ ợ ất 6 tháng đầu năm 2023 (Nguồ

❖Chuỗi Thế giới di động và Điện máy xanh

Lũy kế 6 tháng 2025, tổng doanh thu của 2 chuỗi đạt hơn 41,5 ngàn tỷ đồng, giảm 27% so với cùng ỳ.

Riêng tháng 6, tổng doanh thu của TGDĐ và ĐMX đạt khoảng 6,7 ngàn tỷ đồng.

ả –

15

+ So với tháng liền trước, tổng doanh thu của TGDĐ và ĐMX giảm 15%, chủ yếu đến từ sự sụt giảm của máy lạnh trong khi các sản phẩm khác vẫn tiếp tục cải thiện doanh số Sau giai đoạn kinh doanh khả quan trong tháng 4 và tháng 5, sức mua máy lạnh yếu hơn trong tháng 6 do các tỉnh miền Bắc chịu ảnh hưởng bởi diễn biến thời tiết thất thường và tình trạng thiếu điện cục bộ

ới cùng kỳ tháng 6/2022, tổng doanh thu của TGDĐ và ĐMX giảm 25%.

Tổng doanh thu trên kênh online 6 tháng đầu năm đạt khoảng 7,8 ngàn tỷ đồng, chiếm 19% doanh thu của TGDĐ và ĐMX.

❖Chuỗi

Doanh thu lũy kế của BHX trong 6 tháng đầu năm đạt hơn 156 ngàn tỷ đồng, tăng 7% so với cùng kỳ

Riêng tháng 6, doanh thu của BHX là 2,55 ngàn tỷ đồng, tăng 9% so với cùng kỳ và tăng 5% so với tháng liền trước Tăng trưởng chủ yếu đến từ tăng số lượng hóa đơn mua hàng, bao gồm cả thu hút thêm khách hàng mới và tăng tần suất mua của khách hàng hiện hữu.

Doanh thu bình quân trên cửa hàng vượt 1,45 tỷ đồng trong tháng 6 BHX dự kiến tiếp tục cải thiện doanh số mạnh mẽ trong tháng 7.

2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

2.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

ạt độ ộ ệ ả ỗi phòng ban có vai trò riêng, khác nhau nhưng

ả –

16

được đồ ộ ấ

Đạ ội đồ ổ đông: Là cơ quan quyết đị ấ ủ ọ ấ ỗi năm mộ ần Đây cũng là phòng ban sẽ ết đị ữ ấn đề đượ ật pháp và Điề ệ

ếp theo Đạ ội đồ ổđông cũng nắ ữ ề ầ ễ ệ ệ

ội đồ ả ị: do Đạ ội đồ ổđông bầu ra, là cơ quan ả ấ ủ ty, đạ ệ ết đị ọ ấn đề liên quan đế ề ợ ủa công ty, nhưng không

ồ ấn đề ộ ẩ ề ủa Đạ ội đồ ổ đông Đây cũng là phòng ban giữ vai trò định hướ ến lượ ỉ đạ ạt độ ủ ừng năm.

ủ ấ ế ủ ẩm định Báo cáo tài chính hàng năm và gử ế ả ề cho Đạ ội đồ ổ đông.

Ban Giám đố Ban giám đốc là ngườ ị ệ ạch đị ến lượ ụ

ự ệ ệc như quản lý văn phòng, quả ả ả ế ại công văn, chứ ừ

ả –

17

ồ ực đị ỳ ựng văn hóa công ty tốt đẹ ảng bá thương hiệ ủ ế ậ ới ngườ ự giúp đỡ khách hàng trong quá trình trướ ả ẩ

ế ới di độ ả ế ầu liên quan đế ấn đề

MWG cũng vào "Top 50 doanh nghiệ ế ố ấ ệt Nam năm 2023".

ế ả ấn tượng trong năm 2022, vớ ần đạ ỷ

Trong thời đại công nghệ số, khi các phương tiện truyền thông và Digital Marketing đang phát triển mạnh mẽ, nghề SEO đã và đang dần trở nên phổ biến hơn Bất kể lĩnh vực nào thì SEO vẫn luôn có tầm quan trọng trong các kênh kỹ thuật số Theo nghiên cứu, SE có thể tiết kiệm 61% chi phí so với các cách tiếp thị thông thường.

Trong quá trình tối ưu SEO, các doanh nghiệp cũng không ngừng cải thiện cấu trúc trang web của họ Họ làm mới nội dung để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Điều này sẽ giúp mọi người tìm thấy trang web của bạn và thông tin trên trang web của bạn dễ dàng hơn Từ đó, khách hàng sẽ biết đến và đánh giá cao chất lượng của doanh nghiệp.

Hiện nay các doanh nghiệp đều rất quan tâm đầu tư cho lĩnh vực này Nếu lướt qua thị trường tuyển dụng bạn có thể thấy lượng tin đăng tuyển SEO rất lớn Điều này cho thấy đây là một cơ hội nghề nghiệp rộng mở cho các bạn trẻ Nhu cầu tuyển dụng lớn, nhân sự thiếu, mức lương tốt, khả năng phát triển cao là những điểm đặc trưng có thể thấy rõ trong lĩnh vực SEO tại nước ta hiện nay.

Thế nên là cơ hội việc làm của ngành này sẽ vẫn còn rất lớn và hấp dẫn nhiều bạn trẻ Đồng thời, SEO còn là 1 khía cạnh trong lĩnh vực marketing Chính vì thế, với niềm yêu thích của mình với marketing, tác giả cảm thấy mình có thể học tập và phát triển những bước đầu tiên với SEO để có thể tiếp cận gần hơn với khái niệm marketing.

ị trí và ý nghĩa củ

Đối với các doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch Marketing thông qua những website để tiếp cận khách hàng thì SEO là một yếu tố quan trọng giúp người dùng có thể tìm đến bạn Việc tối ưu kết quả tìm kiếm trên những công cụ tìm kiếm sẽ giúp website của bạn có tiếp cận gần hơn với người dùng.

Bằng việc tìm kiếm từ khóa người dùng sẽ có thể tìm thấy trang web của bạn khi các kết quả gợi ý xuất hiện Điều này giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo mà hiệu quả đạt được lại vô cùng cao Tuy nhiên, để có tăng lượng truy cập cũng như được Google đánh giá cao thì trang web của bạn cần phải có những nội dung chất lượng.

ả –

20

Nếu SEO tốt thì thương hiệu của bạn sẽ luôn ở trong top đầu những kết quả tìm kiếm mà được Google gợi ý Thông qua đó việc nhận diện thương hiệu cũng sẽ đạt được những thành quả tốt Đó là một cách giúp thương hiệu của bạn được biết đến nhiều hơn, độ nhận diện và phủ sóng thương hiệu cũng vì thế mà tốt hơn.

❖Vị trí:

ế ập SEO là chương trình kiế ậ ế ậ ẽ ệ ớ ối ưu hóa công cụ ế ỗ ợ ộ ận khác để ự ệ ề ệ ụ ớ ối ưu trang web, nộ

ỹ năng về ối ưu trang web, lậ ế ạ ễ ả ẩ ạ ộ ảnh trên website, fanpage,…

người ít tin tưở ả

ả ọa cho ý nghĩa lòng trung thành (Nguồ • ạo thương hiệ

Người dùng tin tưở ề ữ ế ịtrí hàng đầ ả ể dàng đểđứ ở ữ ị trí đó, trang web đó phả ậ ự ấ ắ

Ngườ ủ ộ ế ị trí hàng đầu Trướ ết, nó đượ ế ố ớ ềm tin vào thương hiệ ồ ự ở ị trí đầu tiên càng lâu dài thì càng đáng tin cậ

•

ụ ế ộ ầ ấ ệ ốn 0,03 đô la, thì để có đượ ầ ấ ệ ạ ẽ ả ả 900 đô la Dĩ nhiên chỉ ấ ệ ế ốn tăng

ỗ ầ ấ ộ ừ vài đô la, thậm chí đế ục đô vớ ữ ừ ạ

• Tác độ ị trườ

ầ ế ế ị trí hàng đầ ảnh hưở ác độ ạ ẽ đế ị trườ ủ ọ ạo ra xu hướ

ữ ế ậ ốc độ ể ủ ị trườ ộ ững người chơi

ấ ả ạt độ ổ ối ưu hóa SEO dẫn đế ế ả

ủ ạ ể ế ị trí hàng đầ ộ ời gian dài Điề ẽ tăng nhậ ứ ề

ỗ ợ đẩ ứ ạ ừ ố ệ , do đó mà cầ tư duy tố để đọ ể ử

ỹ năng phân tích, suy luậ ệ ử ữ ệ ở nên đơn giả ễ dàng hơn ừ đố ủ ạnh tranh và đưa ậ ừ đó đưa ra

ế ạ ự ệ ợp để ả ệ ứ ạ tăng lưu lượ

ế ẩ qua các bướ ựng dàn bài, lên ý tưở ế ộ ỉ

ạ ở ữ ầ

ả nhanh và chính xác hơn

ả –

24

.3.1 Các thuật ngữ cơ bản trong SEO

(viết tắt của Search Engine Optimization) là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

tác giả được hiểu là sơ đồ website Có 2 loại sittác giả tác giả cho bot của công cụ tìm kiếm) và HTML sittác giảap (hiển thị cho người dùng dễ truy cập trên giao diện website).

là trang kết quả của công cụ tìm kiếm

(từ khóa) hay còn gọi là search keyword, dùng để chỉ các từ, cụm từ hoặc ký tự mà người dùng sử dụng để tìm kiếm nội dung nào đó trên các bộ máy tìm kiếm.

là kết quả tìm kiếm tự nhiên trên trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm Ngoài ra, còn có paid search result (có trả phí).

(tiêu đề) là dòng text được in đậm, hiển thị đầu tiên cho kết quả tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm.

(viết tắt của Uniform Resource Locator) là địa chỉ của một tài nguyên duy nhất trên là cách gọi theo chức năng của web crawler, thực hiện các hành động như truy cập và thu thập dữ liệu trên một website giống như hình ảnh một con bọ đang bò trườn trên đó Nhìn chung, đây chỉ là cách gọi để phần mềm vô tri giác trở nên sống động hơn.

là cách gọi hình tượng hóa cho web crawler, mô phỏng cách thức hoạt động của crawler giống như con nhện bò trườn, len lỏi vào những ngóc ngách trên trang, đánh giá các link đã truy cập Từ một website, spider có thể bò trườn sang rất nhiều website khác, tạo thành “mạng nhện” đích thực.

(tên đầy đủ là Internet bot) là một dạng phần mềm ứng dụng chạy tự động trên Internet để thực hiện các công việc đơn giản và lặp lại có hệ thống cho sử dụng Web crawler là tập hợp con của Internet bot.

là một mã trạng thái HTTP để thông báo rằng các website hoặc URL đã chuyển hướng vĩnh viễn sang một website hoặc URL khác, đồng nghĩa tất cả giá trị của website hoặc URL gốc sẽ chuyển hết sang URL mới.

là một mã trạng thái HTTP để thông báo rằng website hoặc URL đã chuyển hướng tạm thời sang địa chỉ mới nhưng vẫn dựa trên URL cũ vì lý do nào đó (chẳng hạn bảo

(thuật toán) được hiểu là hệ thống các quy trình xử lý dữ liệu theo một trình tự được lập trình sẵn thông qua những con số nhất định

ả –

25

(siêu liên kết) là nguồn dẫn tài liệu Khi người dùng click vào, họ sẽ được dẫn đến một webpage hoặc một vị trí nào đó trên website.

là một đoạn văn bản có thể nhìn thấy được mà khi bạn click vào hyperlink sẽ chuyển hướng đến một website/ URL mới Ví dụ, Ví dụ, trong <a href=“https://huongnghiepaau.com/”>KHOAHOCSEO</a> thì KHOAHOCSEO là anchor là đường link trên website gắn liền với anchor text, cho phép người dùng chuyển hướng đến một nơi nào đó trên cùng website hoặc khác website.

(Hypertext Markup Language, tạm dịch: ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản) được dùng để xây dựng và cấu trúc các thành phần có trong website Một website thường gồm nhiều page và mỗi page này có một tập tin HTML riêng.

(xây dựng liên kết) là các hành động nhằm gia tăng số lượng và chất lượng của các link trỏ về (backlink) cho website mục tiêu.

còn có tên gọi khác là , được hiểu đơn giản là link từ một website khác trỏ đến website của bạn.

(liên kết nội bộ) là một link từ trang này sang trang khác trên cùng một tên miền Internal link giữ vai trò hỗ trợ điều hướng website, xác định cấu trúc và phân cấp của một website, đồng thời phân phối page authority (chỉ số để đo lường độ uy tín của từng trang riêng lẻ), sức mạnh xếp hạng trên toàn website đó.

là quá trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm đối với website để đánh giá, so sánh và lưu lại trong kho dữ liệu Khi người dùng tìm kiếm, cơ sở dữ liệu sẽ tìm và trả về thông tin mà người dùng đang tìm kiếm Còn indexed là được lập chỉ mục.

là ngôn ngữ lập trình kịch bản được sử dụng phổ biến trong các ứng dụng website, cho phép tạo ra website động, cập nhật nội dung theo ngữ cảnh, điều khiển đa phương tiện…

là chỉ số được phát minh bởi Google vào năm 2005 và là một phương tiện đánh giá của Google về tầm quan trọng của một webpage nào đó, thông qua việc xét số lượng, chất lượng của các link trỏ đến nó.

(lượt trang) mô tả số lần người dùng yêu cầu tải một tập tin HTML (dữ liệu của một trang web bất kỳ) trên một website nào đó thông qua mạng Internet

mô tả số lượt người dùng truy cập và hoạt động trên website của bạn Traffic cao là tín hiệu giúp bạn cải thiện kết quả trong quá tr