Báo cáo kiến tập đơn vị kiến tập công ty tnhh giáo dục master english

Hình thức trình bàyTheo hướng dẫn của Khoa không có lỗi chính tả trong văn bản, hình ảnh bảng biểu rõ ràng, văn phong trong sáng, không có câu tối nghĩa, đạt yêu cầu về số trang tối thiể

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI



PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO KIẾN TẬP

NGÀNH TMĐT KHÓA… NĂM HỌC 201… - 201…

SVTH: ………MSSV: ………Lớp: ……… GVHD: ……….

tối đa

Điểm GVH D chấm

Ghi chú

Thái độ

Cần đạt yêu cầu:

- Liên hệ, trao đổi với giảng viên

hướng dẫn đúng theo lịch hẹn hoặc theo

- Thực hiện các yêu cầu do giảng

viên hướng dẫn về nội dung báo cáo

2

Hình thức

trình bày

Theo hướng dẫn của Khoa (không cólỗi chính tả trong văn bản, hình ảnh bảngbiểu rõ ràng, văn phong trong sáng,không có câu tối nghĩa, đạt yêu cầu về sốtrang tối thiểu…)

1

Lời

mở đầu

- Nêu được lý do chọn đề tài

- Mục tiêu nghiên cứu

Cần đạt yêu cầu:

- Mô tả trung thực, đầy đủ về hoạtđộng kinh doanh thương mại, tổchức quản lý

- Đánh giá về hoạt động kinh doanhthương mại của doanh nghiệp

2

Mô tả được hoạt động của một công việc

cụ thể trong doanh nghiệp

Cần đạt yêu cầu:

- Nêu được lý do chọn vị trí mô tả

- Yêu cầu về trình độ chuyên môn,

Chương 3 kỹ năng

- Mô tả được công việc hàng ngày,

cuối tháng, quý, năm

- Nhận xét trung thực, khách quan

2.5

Phần

kết luận

Nêu tóm tắt những điểm nổi bật của báo

cáo, nêu những gì đã tìm hiểu và học hỏi

được trong quá trình kiến tập 0.5

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP KIẾN TẬP 2

1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp 2

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2

1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 2

1.2.2 Các nhân tố tác động đến quá trình hình thành và phát triển của đơn vị 3

1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động 4

1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ 4

1.3.2 Lĩnh vực hoạt động 5

1.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 2

1.4 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai ……3

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 5

2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp 5

2.1.1 Thị trường kinh doanh 5

2.1.2 Khách hàng 5

2.1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 5

2.2 Tổ chức quản lý của doanh nghiệp 6

2.3 Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 7

CHƯƠNG 3: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 8

3.1 Lý do lựa chọn công việc 8

3.2 Vai trò, vị trí, ý nghĩa của công việc 8

3.2.1 Vai trò và vị trí của công việc Digital Marketing 8

3.2.2 Ý nghĩa 9

3.3 Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề tại công ty 9

3.4 Mô tả hoạt động hàng ngày tại công ty 10

3.5 Nhận xét về công việc được mô tả 12

KẾT LUẬN 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay Marketing Online đang là một trong những kênh truyền thông và bán hànghiệu quả nhất mà doanh nghiệp có thể áp dụng vào hoạt động kinh doanh, nhờ sự pháttriển của Internet và sự thay đổi hành vi của người dùng Những lợi ích mà doanh nghiệp

có tận dụng từ việc tiếp thị trực tuyến chính là việc tiết kiệm được chi phí và nâng caokhả năng tiếp cận đến người dùng nhờ vào xu hướng sử dụng Internet ngày càng tăng,đây là 2 trong số những mục tiêu lớn mà bất cứ một chiến lược Marketing nào cũnghướng đến Vì vậy có thể thấy một nhân viên Marketing Online hiện nay phải được trang

bị rất nhiều kiến thức về tiếp thị thông thường lẫn tiếp thị số Chính vì những đòi hỏi này,

em thực hiện kiến tập và làm bản báo cáo để có thể đúc kết được những kiến thức khi đãtrải nghiệm thực tế ở công ty Đồng thời có thể đóng góp một vài ý kiến để góp phần cảithiện tình hình thương mại điện tử của công ty mà em đang kiến tập

Công Ty TNHH Giáo Master English là doanh nghiệp mà em lựa chọn để kiến tậplần này Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, công ty tự hào đã giúp hànghọc viên tự tin giao tiếp tiếng anh Về bộ phận Marketing, công ty vẫn đang trong quátrình hoàn thiện và phát triển các kênh tiếp thị và truyền thông của mình Thông qua quátrình kiến tập, bài báo cáo sẽ đưa ra khái quát các thông tin về Công ty, quá trình hoạtđộng, những thuận lợi và khó khăn, cuối cùng là tìm hiểu về vị trí Marketing Online củacông ty

Để hoàn thành bài kiến tập này, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của toàn bộtập thể nhân viên tại công ty, ban lãnh đạo của công ty và đặc biệt là anh Hải đã hướngdẫn tận tình về công việc và giúp đỡ trong việc thu thập thông tin trong suốt quá trìnhkiến tập Bên cạnh đó em xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Trường Diễm Trang - giáo viênphụ trách hướng dẫn kiến tập, đã chỉ dẫn để em hoàn thành trọn vẹn bài báo cáo kiến tập

Em xin chân thành cảm ơn

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP KIẾN TẬP

1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC MASTER ENGLISHLogo

Địa chỉ Địa Chỉ: 449 Tân Sơn, Phường 12, Phường Gò Vấp, Tp

HCM

Website www.sas.edu.vn

Điện thoại: 090 947 42 32

Đại diện pháp lý Đỗ Văn Quản (Giám đốc công ty)

Giấy phép kinh doanh 0313165105

Công ty chính thức được Cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0313165105 do

Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp đăng ký lần đầu ngày 17/3/2015, cóđịa chỉ trụ sở tại 234/3A Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ ChíMinh, Việt Nam là chủ sở hữu hợp pháp website sas.edu.vn

Sau 8 năm hoạt động, trung tâm đã phủ sóng 23 tỉnh thành với gần 70 chi nhánh thuhút được hơn 150,000 học viên tham gia, hơn 1,160,000 lượt theo dõi trên các kênhonline và đội ngũ giảng viên đến từ các quốc gia khác ngày càng gia tăng

1.2.2 Các nhân tố tác động đến quá trình hình thành và phát triển của đơn

vị

Ma trận SWOT

Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)

- Hiện tại trung tâm đã có 25 chi

nhánh ở TP.HCM và 50 chi nhánh

trên khắp các tỉnh thành trên cả

nước

- Là một trong những trung tâm anh

ngữ uy tín nhất hiện nay với hàng

ngàn học viên theo học

- Trung tâm chuyên luyện Tiếng Anh

giao tiếp Đặc biệt có cả Tiếng Anh

Du lịch, Tiếng Anh cho Nhà Hàng

Khách Sạn, Tiếng Anh cho Phỏng

vấn ứng tuyển

- Có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng

động, sáng tạo và nhiệt huyết trong

- Kênh truyển thông chỉ tập trung vào một kênh đó là Facebook dẫn đến rất dễ rủi ro

- Đội ngũ nhận sự trẻ nên khá ít kinh nghiệp làm việc

- Quá trình hội nhập hóa ngày càng

tăng dẫn đến lượng lớn nhu cầu học

tiếng anh ngày càng nhiều

- Xu hướng mạng xã hội đang phát

triển ví dụ như: Facebook, Tiktok,…

nhờ vậy mà việc tiếp cận với khách

hàng tiềm năng dễ dàng hơn bao giờ

hết

- Đại dịch covid 19 tác động một thách thức không hề nhỏ đối với các ngành đặc biệt là lĩnh vực giáo dục

- Truyền thông số ngày càng phát triền mạnh mẽ nó kéo theo các đối thủ tiềm ẩn dễ dàng gia nhập ngành hơn

- Giá đất tăng lên khiến cho việc phải

bỏ ra một khoản chi tiêu thể mặt bằng là rất lớn,

đó đã có nhiều người đi du học và làm việc ở những công ty đa quốc gia

Nhiệm vụ:

Đối với công ty: luôn tìm kiếm, mở rộng thị trường để có thể đa dạng hóa các khóađào tạo của công ty, từ đó có thể dễ dàng thâm nhập thị trường và tiếp cận đến nhiều đốitượng khách hàng hơn.

Đối với cộng động: thường xuyên tham gia vào các hoạt động, sự kiện giáo dụctrong và ngoài nước để có thể mang đến những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng giáo dụcngoại ngữ cũng như xã hội

Liên tục tìm kiếm, mở rộng mối quan hệ với nhiều đối tác để có những kết quả tốtnhất, phục vụ cho nhu cầu của các công ty trong và ngoài nước

Đối với Nhà nước: làm tốt các nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với nhà nước, luôntuân thủ theo quy định của Pháp luật

Đối với công nhân viên: xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, thân thiện vàchuyên nghiệp Tạo điều kiện nâng thu nhập tối ưu và cơ hội phát triển công bằng cho tất

cả nhân viên trong công ty

Hồ Chí Minh với số lượng bạn bè nước ngoài tham gia đông đảo và không ngừng tănglên Ngoài giờ học kiến thức trên lớp như thường lệ, SAS tổ chức các câu lạc bộ cuối tuầnnhằm thu hút các bạn trẻ đến tham gia sinh hoạt và học tập Không dừng lại ở đó, SAScòn tổ chức các Tour du lịch giúp học viên và bạn bè quốc tế tham gia để có thể vừa trảinghiệm văn hóa của từng vùng miền vừa có thể giao lưu học hỏi và nâng cao trình độgiao tiếp tiếng Anh cho học viên

Là trung tâm ngoại ngữ có mô hình giảng dạy theo phong cách mới với đội ngũgiảng viên 100% đạt chuẩn Tesol quốc tế Hiện nay, không chỉ sinh viên mà cả nhữngngười đã đi làm có khả năng giao tiếp tiếng Anh vẫn còn rất hạn chế Chính vì thế, trungtâm ngoại ngữ Saigon American English đã quyết tâm xây dựng một mô hình học tiếngAnh mới lạ kết hợp với du lịch và học tiếng Anh Học viên có cơ hội tương tác 100% vớigiáo viên trong nước và quốc tế giúp cho việc học Anh văn trở nên nhẹ nhàng hơn nhưngcũng không kém phần hiệu quả

SAS được biết đến với phương pháp riêng biệt, đặc trưng cho trung tâm:

- Interactive Edition (Ngôn ngữ gốc)

- Bilingual verbal communication (Phương pháp truyền khẩu song ngữ)

- Trí nhớ siêu liên tưởng

1.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh

- Tầm nhìn:

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, Công Ty TNHH Giáo Master English phấn đấu trở thành:

• Trung tâm chuyên đào tạo Tiếng Anh Giao Tiếp uy tín nhất trên cả nước.

• Hướng đến một môi trường học chất lượng nhất cho học viên.

- Sứ mệnh:

Đối với thị trường:

Cung cấp các khóa học chất lượng - hiệu quả và phù hợp với mức thu nhập của từng khu vực.

Đối với khách hàng và đối tác:

Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam kết trở thành “ Người đồng

hành ” cùng với đối tác và khách hàng.

Luôn gia tăng các giá trị dịch vụ hấp dẫn và bền vững.

Đối với nhân viên:

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn Tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên

Đối với xã hội:

Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội.

Đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng.

Thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc

- Giá trị cốt lõi:

1.4 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

Công Ty TNHH Giáo Master English đã và đang dần hoàn thiện các công tác về nâng cao chất lượng đào tạo, mở rộng thị trường, tạo ra môi trường học tập thú vị và đóng góp tích cực cho cộng đồng học tiếng anh Dựa trên những điều trên, công ty đã đặt

ra các định hướng cho năm 2020 – 2025 như sau:

Thị trường:

Mở rộng thêm 9 chi nhánh tại Hồ Chí Minh

3 chi nhánh tại Hà Nội

5 chính nhánh các tỉnh miền Trung

5 chi nhánh tại các tỉnh miền Tây

Sản phẩm: Liên tục đổi mới sản phẩm cũng như cả về chất lượng đào tạo

Nhân sự: Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tác phong nghiêm túc và đặc biết đội ngũgiáo viên phải có bằng Tesol chuẩn quốc tế

Cộng đồng: Tổ chức các chương trình trao học bồng học Tiếng Anh miễn phí tạitrung tâm cho các sinh viên hiếu học nhưng có điều kiện kinh tế khó khăn

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC

QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp

2.1.1 Thị trường kinh doanh

Là công ty hoạt động theo mô hình B2C

Hiện tại với hơn 75 chi nhánh trên toàn quốc chuyên đào tạo các lớp Tiếng AnhGiao Tiếp cho hầu hết cá độ tuổi từ trẻ em đến người lớn, đã giúp hớn hàng ngàn họcviên lấy lại sự tự tin giao tiếp tiếng anh, trong đó nhiều người đã đi du học và làm việc ởnhững công ty đa quốc gia

Hiện tại công ty cũng đang hợp tác với các doanh nghiệp đang mong muốn đào tạocho nhân viên có một trình độ chuyên môn tốt nhất, giỏi ngoại ngữ để dễ dàng thươnglượng hợp đồng với đối tác nước ngoài Thị trường này là không hề nhỏ, bởi vì Việt Namđang trong quá trình hội nhập hóa với quốc tế mà trong khi đó trình độ giao tiếp bằngngôn ngữ với người ngoài còn hạn chế Do vậy, tiềm năng hợp tác với các công ty còn rấtlớn

Ngoài ra, công ty còn đào tạo những lớp dạy Tiếng Anh cho ngành Du Lịch, TiếngAnh cho ngành Khách Sạn,…

2.1.2 Khách hàng

Các khách hàng của công ty chia ra làm 2 nhóm

Các bạn nhỏ, thiếu niên từ 7 – 17 tuổi

Nhóm thứ 2 là những bạn tân sinh viên, người đi làm, nhân viên văn phòng,…

từ 18 tuổi trở lên

2.1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng doanh thu đã đạt được của Công Ty TNHH Giáo Master English trong lĩnhvực giáo dục từ năm 2018 đến 2019 (đơn vị: Việt Nam đồng):

Doanh thu Công Ty 58.254.582.011 67.113.917.976

Có thể thấy từ bản doanh thu hoạt động kinh doanh, tình hình của Công ty Cổ phầnTrang thiết bị Y tế Nguyên Quốc trong 2 năm gần đây đang có những chuyển biến tíchcực khi doanh thu của năm 2019 tăng khoảng 15% so với năm trước

2.2 Tổ chức quản lý của doanh nghiệp

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty:

2.3 Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Những mặt đạt được

Nhờ những nỗ lực không ngừng đổi mới và phát triển trong suốt 12 năm hoạt động,Công Ty TNHH Giáo Master English không chỉ tao được sự tín nhiệm cao từ phía nhữngđối tác và học viên mà còn đạt được nhiều thành tựu lớn cụ thể là các chứng nhận kiểmđịnh chất lượng và đạt được vị trí cao về đánh giá chất lượng khóa học Từ kết quả kinhdoanh cho thấy thị trường đang có tiềm năng rất lớn đặt biệt về cả chất lượng nguồn nhânlực, và số lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn, đồng thời cũng tạo ra nhiều khó khănthách thức đối với công ty trong tương lai vì ngày càng có nhiều sự cạnh tranh gia nhậpvào ngành

Những hạn chế

- Số lượng nhân viên còn non trẻ nên không thể tránh khỏi những trường hợp công

việc không giải quyết được

- Ngân sách chạy quảng cáo khóa học, quảng bá thương hiệu trên các trang mạng xãhội còn hạn chế

- Có sự kiêm nhiệm các chức năng, phòng ban như quản lí mảng marketing kiêmviệc thiết kế web

CHƯƠNG 3: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 3.1 Lý do lựa chọn công việc

Là một sinh viên tôi muốn dấn thân, trải nghiệm những gì mình thích đặc biệt làMarketing Hơn nữa, tôi không muốn chỉ là một đứa sinh viên chỉ biết lí thuyết suông.Trải nghiệm môi trường doanh nghiệp giúp tôi biết được nhiều kiến thức hơn, giàu kinhnghiệm hơn Ngoài ra, tôi chọn công ty bởi vì trình độ tiếng anh hiện tại còn yếu và thiếurất nhiều Tôi muốn trao dồi, cải thiện nó nhiều hơn nữa

Digital Marketing còn là phương thức quảng cáo tận dụng triệt để và tối ưu hóamạng Internet cũng như các phương tiện điện tử khác như: email marketing, social mediamarketing, search engine marketing (SEO),…Chính vì sự ảnh hưởng, tầm quan trọng của

nó đối với doanh nghiệp nên cơ hội việc làm khá nhiều Đáp ứng được xu hướng thịtrường hiện nay Vì thế tôi đã chọn kiến tập Marketing Online

3.2 Vai trò, vị trí, ý nghĩa của công việc

3.2.1 Vai trò và vị trí của công việc Digital Marketing

- Marketing Online mang đến cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả các loại hìnhdoanh nghiệp

- Là cầu nối trung gian giữa hoạt động của doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo chohoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường nhất là đối với các doanh nghiệp vừa

- Marketing Online hiệu quả sẽ thu hút được lượng khách hàng lớn dẫn đến kháchhàng có thể ngay lập tức mua hàng.

3.2.2 Ý nghĩa

Marketing Online ngày càng được đổi mới và phát triển tạo thêm những ý tưởngmới sáng tạo trong mảng Marketing Giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cáchtốt nhất Điều đó không chỉ có ý nghĩa giúp cho công ty được vận hành có hiệu quả hơn

mà còn tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và công sức cho các hoạt động Marketingthông thường

Ngoài ra nó còn có ý nghĩa rất quan trọng trong kinh doanh Hướng dẫn, chỉ đạo vàphối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Nhờ vậy các quyếtđịnh đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ sở khoa học vững chắc hơn, doanh nghiệp cóđiều kiện và thông tin đầy đủ hơn thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng

3.3 Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề tại công ty Trình độ chuyên môn và kỹ năng cần có:

- Cần nắm vững kiến thức Marketing căn bản

- Có khả năng phân tích dữ liệu

- Phải có tư duy chiến lược

- Biết lên kế hoạch, quản lí và thực hiện các dự án chạy Facebook quảng cáo hay làGoogle Adword

- Biết làm video quảng cáo sao cho thu hút người xem

- Biết thiết kế giao diện Web sao cho phù hợp với ngành đang hoạt động

- Biết thiết kế chỉnh sửa hình ảnh đa dạng, sinh động thu hút khách hàng