Báo cáo thực tập công ty tnhh dịch vụ và du lịch minh trung

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤVÀ DU LỊCH MINH TRUNG1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH dịch vụvà du lịch Minh Trung:1.1.1.Sự ra đời và quá trình phát triển của công

lOMoARcPSD|39211872 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP Thực tập chuyên ngành Họ và tên sinh viên : Đỗ Thị Hà Lớp : Du lịch 2 Gi áo viên hướng dẫn : Nguyễn Phương Thảo HÀ NỘI - 2022 LỜI MỞ ĐẦU Lời cảm ơn đầu tiên cho em được gửi đến các thầy cô khoa Du Lịch - Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội - những người đã truyền dạy cho em rất nhiều những kiến thức hay, và có ích để em có thể hoàn thiện bản thân cũng như có thêm nhiều kiến thức hơn về nghề nghiệp, cuộc sống Tiếp đến cho em được gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Phương Thảo - giảng viên khoa Du Lịch và cũng là người hướng dẫn báo cáo thực tập, đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực tập Nhờ có sự chỉ bảo tận tình của cô mà em đã có thể xây dựng và hoàn thành báo cáo của mình một cách tốt nhất Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Minh Trung đã tạo cơ hội cho em được thử sức, được thực hành những kiến thức đã được học Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh chị Điều hành, các anh chị phòng Marketing, và các anh chị, các bạn bộ phận Hướng dẫn viên đã tạo điều kiện và hỗ trợ cho em, giúp em có những kiến thức thực tế bổ ích Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến anh Đỗ Qúy Dương - là người phụ trách, quản lý và hướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập tại công ty Anh đã tận tình giúp đỡ, chỉ ra thiếu sót, truyền đạt thêm những kiến thức và đặc biệt là giúp em có cái nhìn tường tận hơn về du lịch lý thuyết và du lịch thực tế Mặc dù quá trình thực tập gặp khó khăn do dịch covid 19 diễn biến căng thẳng Nhưng anh vẫn luôn tạo điều kiện tốt nhất để chúng em có một cái nhìn thực tế và tích cực nhất về du lịch Một tháng thực tập và làm việc tại công ty là khoảng thời gian tuyệt vời mà em không thể nào quên Lời cuối cùng, em xin bày tỏ sự trân quý, biết ơn đến gia đình, bạn bè, thầy cô giáo - những người thân yêu đã luôn bên cạnh ủng hộ, động viên em và tạo điều kiện nhất có thể cho em để em có một tháng thực tập bổ ích và trọn vẹn Với điều kiện thời gian hạn hẹp và kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn còn hạn chế, bài báo cáo này không thể tránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự nhận xét, đóng góp ý kiến của các Quý Thầy Cô để em rút ra kinh nghiệm, nâng cao kiến thức bản thân Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 MỤC LỤC 3 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH MINH TRUNG 5 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung 5 1.1.1 Sự ra đời và quá trình phát triển của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 5 1.1.2 Sứ mệnh và mục tiêu của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 6 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 7 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 7 1.2.2 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của các bộ phận: .8 1.3 Văn hóa doanh nghiệp: .9 CHƯƠNG 2 .THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH MINH TRUNG 11 2.1 Sản phẩm đặc trưng của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 11 2.2 Lượng khách và doanh thu: .11 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 2.3 Các đối tác cung cấp dịch vụ của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung 12 2.4 Điểm mạnh và hạn chế của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: .13 CHƯƠNG 3.NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 15 3.1 Quá trình thực tập tại công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 15 3.1.1 Vị trí thực tập: Hướng dẫn viên 15 3.1.2 Nhật ký thực tập: 16 3.2 Kết quả đạt được và bài học kinh nghiệm rút ra: .24 3.2.1 Kết quả đạt được về kiến thức: 24 3.2.2 Kết quả đạt được về kỹ năng 25 3.2.3 Kết quả đạt được về thái độ: .26 3.3 Kiến nghị: 26 3.3.1 Một số đề xuất và kiến nghị với đơn vị thựctập: 26 3.3.2 Ý kiến đề xuất với khoa du lịch và nhàtrường: 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 PHỤ LỤC 31 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH MINH TRUNG 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 1.1.1 Sự ra đời và quá trình phát triển của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung là một đơn vị lữu hành quốc tế và nội địa chuyên nghiệp, là nơi dành cho những khách hàng có đam mê khám phá và trải nghiệm Công ty đã có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là du lịch nội địa với mong muốn tạo nên một cộng đồng giới thiệu và duy trì phát triển cảnh quan Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, công ty luôn muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm du lịch có chất lượng tốt nhất - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung - Tên quốc tế: MINH TRUNG TRAVEL AND SERVICE COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: MINH TRUNG TRAVEL CO., LTD - Điện thoại: 0978745909 - Gmail: dulichminhtrung@gmail.com - Website: https://dulichminhtrung.net - Địa chỉ: Nhà số 14B, ngách 20/14, ngõ 20 Đường Hồ Tùng Mậu, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung được thành lập vào năm 2016 Chức năng của công ty là kinh doanh dịch vụ du lịch, thương mại và vận tải Hiện nay công ty có hơn 50 nhân viên và các cộng tác viên du lịch, là những người của thế hệ trẻ mang trong mình sự nhiệt huyết, năng động và sáng tạo Chính điều đó đã giúp công ty triển khai và phát triển nhiều loại hình du lịch mới, sáng tạo, chuyên nghiệp và phù hợp với nhiều lứa tuổi khác nhau Các dịch vụ mà công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung cung cấp là: • Tour du lịch trọn gói • Tour ghép đoàn • Free & Easy tour • Du lịch kỷ yếu • Tổ chức sự kiện, hội thảo • Tổ chức team building • Dịch vụ vận chuyển, đặt vé ô tô, tàu hỏa, máy bay • Dịch vụ đặt phòng khách sạn trên cả nước • Dịch vụ làm visa, hộ chiếu Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 • Tư vấn phát triển các loại hình du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng 1.1.2 Sứ mệnh và mục tiêu của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: Mục tiêu hàng đầu của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung là trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu của khu vực miền Bắc, nâng cao vị thế hình ảnh du lịch của đất nước Việt Nam Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả của công ty luôn gắn liền với các giá trị văn hóa bản địa, lợi ích của cộng đồng, tạo khát khao khám phá và thụ hưởng giá trị của thiên nhiên, văn hóa địa phương của các du khách trong nước và quốc tế Thỏa mãn giá trị đời sống tinh thần và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng là nền tảng những giá trị cốt lõi đối với du lịch Minh Trung Những giá trị thiết thực này sẽ luôn là động lực định hướng cho toàn bộ hoạt động đổi mới, sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch với số lượng và chất lượng dịch vụ tốt nhất Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung luôn đặt mục tiêu phấn đấu trở thành một công ty dịch vụ du lịch lữ hành có chất lượng và uy tín hàng đầu Việt Nam Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung luôn mong muốn mang đến sự thấu hiểu cho khách hàng về sự mong đợi một dịch vụ tốt Mong muốn xây dựng tinh thần đoàn kết, hữu nghị cho tất cả khách hàng trong suốt hành trình chinh phục những địa điểm du lịch Mang lại niềm vui đích thực cho khách hàng và những trải nghiệm ý nghĩa, khó quên Đổi mới sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng trong nước và quốc tế Đảm bảo những giá trị lợi ích của khách hàng cũng như thỏa mãn nhu cầu về an toàn trong ngành dịch vụ du lịch khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh, mang lại sự trải nghiệm thông qua các dòng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với tầm chất lượng quốc tế Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống và bản sắc Việt Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung được thể hiện qua sơ đồ sau: Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức công ty 1.2.2 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của các bộ phận: • Giám đốc điều hành: Giám đốc hiện nay là ông Tô Minh Trung, là người trực tiếp quản lý và lãnh đạo công ty Ngoài ra giám đốc cũng là người triển khai các chương trình và chiến lược kinh doanh Là người trực tiếp điều hành công việc chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của cả công ty, quản lý các nhân viên dưới quyền, là người ra quyết định đối với các vấn đề quan trọng, là người quyết định cuối cùng tới toàn bộ chiến lược công ty trong ngắn hạn cũng như dài hạn Đồng thời giám đốc cũng là người thay mặt công ty làm việc và kí kết hợp đồng với đối tác, giải quyết các công việc hành chính thường ngày; chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với các vấn đề của công ty, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp • Phó giám đốc: Là người quản lý trực tiếp phòng điều hành và phòng kinh doanh Đồng thời cũng tham mưu cho giám đốc các hoạt động về tình hình phát triển chung, đảm bảo cho công ty luôn có đội ngũ nhân lực đáp ứng được mục tiêu giám đốc đề ra, cùng với sự hỗ trợ của các bộ phận khác, đặc biệt là bộ phận hướng dẫn - điều hành • Phòng kinh doanh: - Đây là nơi đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty Có chức năng nghiên cứu thị trường, hoạch định ra các chiến lược kinh doanh, lập chiến lược và truyền bá, thu hút khách du lịch đến với công ty - Phối hợp với bộ phận điều hành, tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ nối dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chủ động trong việc đưa ra những sản phẩm mới cho công ty - Ký kết hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức các nhân trong và ngoài nước • Phòng điều hành: Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 - Tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của công ty - + Triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình - Lập kế hoạch triển khai các công việc liên quan đến thực hiện chương trình du lịch như đăng ký khách sạn, visa, phương tiện vận chuyển đảm bảo các yêu cầu về thời gian và chất lượng - Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với các nhà cung cấp du lịch Nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch • Phòng kế toán tài vụ: Có chức năng thống kê, hoạch định tài chính của công ty và viết báo cáo thu nhập doanh nghiệp cho công ty hàng tháng Theo dõi và báo cáo tình hình sử dụng vốn, tài sản của công ty • Phòng hướng dẫn viên: Công ty có 10 hướng dẫn viên kí kết hợp đồng, ngoài ra còn có khoảng 100 hướng dẫn viên cộng tác, độ tuổi từ 24 - 35 về ngoại ngữ, hướng dẫn viên kí kết hợp đồng với công ty đều thành thạo một trong các thứ tiếng phổ biến như: Anh, Trung, Nhật.Thời điểm hiện nay công ty vẫn còn thiếu những hướng dẫn viên có trình độ ngoại ngữ và kiến thức sâu về các mảng tâm linh và mạo hiểm để mở rộng thị trường Để đảm bảo tính linh hoạt cao và yêu cầu hoạt động có hiệu quả, công ty đã tổ chức bộ máy hoạt động với qui mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, mọi sai lầm khó khăn trong kinh doanh được khắc phục kịp thời Các phòng ban có sự liên kết hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện các mục tiêu đặt ra Phương pháp quản lý theo phương pháp trực tuyến, giám đốc quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, có kế hoạch điều chỉnh kịp thời và các bộ phận chức năng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc Nhiệm vụ được quy định theo nguyên tắc tập trung dân chủ trong quản lý, cơ cấu này đảm bảo nguồn lực để giải quyết các vấn đề trọng tâm 1.3 Văn hóa doanh nghiệp: Được đánh giá là công ty du lịch đang trên đà phát triển, công ty sở hữu tài sản quý giá là có nhiều nhân sự có chuyên môn cao và đầy tính nhiệt huyết Tại đây, văn hóa doanh nghiệp được xem là nền tảng trong việc quản lí nhân sự Qua đó, ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm đến tâm tư nguyện vọng của từng cá nhân, động viên cũng như có sự hỗ trợ cần thiết nhằm chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần cho tất cả nhân viên Môi trường làm việc của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung luôn cởi mở, năng động Nhân viên không ngừng sáng tạo, phát huy năng lực bản thân, có mục tiêu định hướng rõ ràng để đồng hành cùng chiến lược phát triển của công ty Tại công ty, các hoạt động văn hóa doanh nghiệp rất được chú trọng phát triển Một số hoạt động nâng cao văn hóa doanh nghiệp của công ty: • Tổ chức khóa nghiệp vụ ngắn-trung và dài hạn nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên • Tổ chức các cuộc thi nội bộ như: Hướng dẫn viên giỏi,các trận đấu bóng đá, Giúp các cán bộ công nhân viên có thể phấn đấu, nâng cao trình độ và Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 phát huy các tinh thần đoàn kết tập thể • Công ty tập trung đào tạo kỹ năng quản lý tùy theo đặc thù công việc cho lãnh đạo • Chuẩn hóa trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, HDV thông qua các lớp bồi dưỡng, giúp nhân viên phát triển kỹ năng bán hàng và kết nối đội nhóm trong kinh doanh Bên cạnh đó, công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung còn có chế độ đãi ngộ cho những nỗ lực, đóng góp của nhân viên bằng sự ghi nhận và tặng thưởng xứng đáng Đặc biệt nhất là xây dựng chính sách phát triển nghề nghiệp cho nhân viên để mỗi người đều thấy được rằng, tương lai của công ty cũng là tương lai của mình, ngôi nhà của du lịch Minh Trung cũng là ngôi nhà chung của mọi người Đó chính là những giá trị văn hóa doanh nghiệp cốt lõi mà công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung luôn hướng đến để phát triển bền vững Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH MINH TRUNG 2.1 Sản phẩm đặc trưng của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: • Khai thác các tour du lịch tâm linh và du xuân đầu năm: - Tuyến Hà Nội - Hà Nam - Tuyến Hà Nội - Lào Cai - Tuyến Hà Nội - Lạng Sơn - Tuyến Hà Nội - Bắc Giang - Tuyến Hà Nội - Hưng Yên - Tuyến Hà Nội - Hòa Bình - Tuyến Hà Nội - Quảng Ninh, • Các tour du lịch trải nghiệm cho học sinh, sinh viên, gia đình, • Cung cấp dịch vụ trải nghiệm tại trường cho học sinh • Tour Hà Nội - Sapa • Tour Hà Nội - Ninh Bình • Tour săn mây Tà Xùa - Trạm Tấu • Tour Mộc Châu • Các tour trải nghiệm quanh Hà Nội, 2.2 Lượng khách và doanh thu: Làn sóng thứ tư của dịch Covid-19 khiến ngành du lịch một lần nữa "chao đảo", riêng tháng 2, hơn 90% khách hủy tour Tháng 3 và tháng 4, tình hình du lịch vẫn còn là ẩn số khi mà dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung cùng nhiều doanh nghiệp du lịch khác vẫn phải tìm nhiều cách xoay chuyển với hy vọng có thể đứng vững để phục hồi trong thời gian tới Hiện nay, với chính sách của Chính phủ trong việc thực hiện "mục tiêu kép", vừa phòng, chống dịch vừa phát triển kinh tế - xã hội, Việt Nam vẫn mở các đường bay đón khách du lịch và người Việt Nam ở nước ngoài về nước trong điều kiện phải bảo đảm an toàn, phòng chống dịch Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung trước đây tập chung vào các tour hoạt động trải nghiệm và các dịch vụ trải nghiệm tại trường cho học sinh, công ty đã chuyển hướng sang kinh doanh các tour du lịch tâm linh, các tour du xuân đầu năm để phù hợp với hoàn cảnh và xu thế Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 ĐƠN VỊ STT CHỈ TIÊU TÍNH NĂM 2020 NĂM 2021 1.819.000.000 Doanh thu các hoạt đồng 2.556.000.000 3.348.000.000 1 động 20 2 Lợi nhuận đồng 1.140.000.000 30 Đại học Số lượng Số lượng người Cao đẳng, Đại học công nhân 3 viên Trình độ Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung 2.3 Các đối tác cung cấp dịch vụ của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Minh Trung: • Các công ty cung cấp dịch vụ vận tải như : Hải Vân, Huy Hùng, • Các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch: Các nhà hàng, khách sạn, đơn vị bán vé, điểm du lịch, các trung tâm giáo dục, trang trại giáo dục, • Các hiệp hội, trung tâm xúc tiến du lịch: - Hiệp hội đại lý du lịch Mỹ (ASTA): Đây là hội du lịch chuyên nghiệp và lớn nhất thế giới, sở hữu khoảng 24 nghìn công ty và đại lý du lịch, sản phẩm của hội là các chương trình du lịch Trách nhiệm của hội là cải tiến các đại lý và công ty du lịch thành viên bằng việc giáo dục và đào tạo về du lịch để các thành viên có thể đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách du lịch - Hiệp hội du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (PATA): có trách nhiệm về sự tăng trưởng, giá trị, chất lượng du lịch ở Châu Á - Thái Bình Dương mang lại lợi ích cho các thành viên của mình Trang web kết nối hệ thống khách sạn trên thế giới (Worldhotel-link): trang web này chứa đựng thông tin về các thành viên của mình, mỗi khi có khách du lịch online về một quốc gia nào đó thì các công ty du lịch, khách sạn là thành viên của hãng sẽ được giới thiệu với khách hàng như một địa chỉ đáng tin cậy 2.4 Điểm mạnh và hạn chế của công ty TNHH dịch vụ và du lịch Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Tuần 2 (Từ 17/01 đến 24/01/2022) Thứ 2 Tìm hiểu thông tin về các tour du lịch mà công ty đang khái thác để kinh doanh Thứ 3 Tìm hiểu về hoạt động Nắm được thông tin Thứ 4 của hướng dẫn viên về hoạt động của công ty để có thể sẵn Tìm hiểu về một số sàng tư vấn và giải chương trình du lịch mà đáp thắc mắc của công ty đang hướng tới khách hàng nhiều Thứ 5 - Viết lại báo cáo về các Tổng hợp lại được các Thứ 6 vấn đề tìm hiểu được kiến thức đã tìm hiểu - Ghi lại những thắc mắc được Tiếp nhận thêm của bản thân và gửi cho các thông tin đã được người hướng dẫn xác thực một cách kỹ lưỡng Người hướng dẫn giải đáp thắc mắc và kiểm tra lại các vấn đề được giao Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Thứ 7 Tìm hiểu thêm về một số Biết thêm các hoạt trò chơi hoạt náo trên xe động hoạt náo cho đối cho đối tượng khách là tượng khách học sinh học sinh như: Các trò chơi có thưởng, các câu đố, âm nhạc giải trí phù hợp với lứa tuổi Chủ nhật Tổng kết lại sau hai tuần Có thời gian và cơ hội thực tập và hoạt động tại nhìn nhận lại bản công ty thân, rút kinh nghiệm và chuẩn bị cho các Người hướng dẫn nhận công việc tiếp theo xét và đưa ra kế hoạch cho các tuần tiếp theo Tuần 3 (Từ 25/01 đến 31/02/2022) Thứ 2 Tìm hiểu thêm các cách Có thêm kiến thức về thức hoạt náo trên xe thực hành hoạt náo cho đối tượng khách trên xe như : Sử dụng người lớn các bài văn, thơ, các câu nói hài hước, và các bài nhạc phù hợp với lứa tuổi Thứ 3 Thực hành tự viết và tập Có bài chào đoàn của chào đoàn theo cách riêng bản thân, mang riêng của bản thân ấn tượng của bản thân Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Thứ 4 Tổng kết lại các nhiệm vụ được giao, ghi lại những nhiệm vụ làm Bản thân rút ra được chưa tốt để hoàn thiện kinh nghiệm và hoàn lại thiện hơn Thứ 5 Thứ 6 Nghỉ tết nguyên đán, tự Có thời gian nghỉ ngơi, hoàn thiện bản Thứ 7 hoàn thiện bản thân thân Chủ nhật Tuần 4 (Từ 07/02 đến 13/02/2022) Thứ 2 Khai xuân gặp mặt đầu Triển khai các kế năm hoạch trong tuần Thứ 3 - Tìm hiểu, nghiên cứu Nắm được nhu cầu về Thứ 4 về lĩnh vực du lịch tâm du lịch tâm linh hiện linh ở miền Bắc nay của khách du lịch - Tổng hợp số liệu cụ thể, so sánh các mức độ nhu cầu với các tour du lịch tâm linh Thứ 5 Tìm hiểu về các tour du lịch tâm linh đang được khách hàng quan tâm Hiểu biết thêm về các nhiều tour du lịch tâm linh Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Thứ 6 Nghiên cứu tài liệu thuyết minh về một số điểm tâm linh đang được Có thêm các kiến thức quan tâm như : Chùa Bái về các điểm du lịch Đính, chùa Tam Chúc, đang được khách Chùa Bà Đanh, Chùa hàng quan tâm Hương, Thứ 7 - Tìm hiểu về chất lượng dịch vụ của các điểm du lịch trong những năm Nắm bắt được thông gần đây, đánh giá sự tin về dịch vụ để dễ thay đổi và cập nhật lại dàng tư vấn cho dịch vụ, giá cả cho các khách hàng Tự xây tour du lịch dựng được chương - Xây dựng lại chương trình du lịch trình du lịch phù hợp với nhu cầu, giá cả, và dịch vụ mà điểm du lịch cung cấp Chủ nhật Tồng kết và báo cáo lại Tổng kết lại những các nhiệm vụ được giao kiến thức tìm hiểu cho người hướng dẫn được về lĩnh vực du Tham khảo ý kiến của lịch tâm linh người hướng dẫn để có phương án thay đổi trong bài tìm hiểu Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Tuần 5 (Từ 14/02 đến 20/02/2022) Thứ 2 Làm quen với công việc Tiếp cận dần với thị sale tour, tập đăng bài trường sale tour Thứ 3 Tìm hiểu nhu cầu của Đưa ra nhu cầu về du khách hàng về sản phẩm lịch hiện nay của khác du lịch qua các bài đăng hàng tour du lịch Thứ 4 Thiết kế các chương Thiết kế được 2 trình du lịch dựa theo chương trình du lịch nhu cầu của khách hàng tâm linh nhưng cần và thị trường sửa lại vì phần dịch vụ chưa phù hợp Thứ 5 Tiếp tục sửa đổi, hoàn Thiết kế được 2 thiện chương trình du chương trình du lịch lịch đã thiết kế, đăng bài tâm linh: về chương trình để tham - Hà Nội - Tam Chúc khảo nhu cầu của khách - Chùa Bà Đanh - Hà Nội - Bái Đính - Tràng An Thứ 6 Đăng bài sale về tour Tư vấn được cho một trên page của công ty đoàn khách có nhu kèm các hình ảnh minh cầu tìm hiểu nhưng họa các điểm đến chưa chốt được Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Thứ 7 Tìm kiếm, nghiên cứu Tư vấn được thêm thêm thông tin về tour cho một số khách du lịch đã thiết kế Tiếp hàng đơn lẻ có nhu tục đăng bài sale về tour cầu ghép đoàn, có du lịch để tìm kiếm thêm thông tin để dễ khách hàng dàng tư vấn cho khách Chủ nhật Công ty cho nghỉ tại nhà, tự nghiên cứu thêm kiến thức Tuần 6 (Từ 21/02 đến 27/02/2022) Thứ 2 Tìm kiếm, nghiên cứu Đã có thêm kinh thêm thông tin về tour nghiệm tư vấn cho du lịch đã thiết kế Tiếp khách đoàn tục đăng bài sale về tour du lịch để tìm kiếm khách hàng Thứ 3 Đăng bài sale về tour du Tư vấn cho một số Thứ 4 lịch để tìm kiếm khách khách lẻ hàng Đăng bài sale về tour du Sale được một đoàn lịch để tìm kiếm khách khách tour tâm linh: hàng Hà Nội - Tam Chúc - Chùa Bà Đanh Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com)