Đang tải... (xem toàn văn)
Kế hoạch thực tậpPHẦN II: NỘI DUNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN Trang 4 MỞ ĐẦUCông ty TNHH Giáo dục Đào tạo và Tư vấn du học Bảo Sơn tiền thân là Công tyTNHH Nguồn nhân lực Bảo Sơn – Bảo Sơn Manpow
BỘ TÀI CHÍNH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỌC VIỆN TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN Chuyên ngành : Marketing Giáo viên hướng dẫn : Ts Nguyễn Thị Nhung Sinh viên thực : Phạm Toàn Thắng Lớp : CQ57/32.02 Hà Nội – 3/2023 BÁO CÁO THỰC TẬP CÁ NHÂN CHO GIAI ĐOẠN THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CƠ SỞ Thời gian: từ 06/02/2023 đến 12/03/2023 NHỮNG THÔNG TIN CHUNG: Họ tên sinh viên: Phạm Toàn Thắng Lớp: CQ57/32.02 Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Điện thoại: 0912.233.254 Email: phamtoanthang8301@gmail.com Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn Phòng/ Bộ phận: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Nhung Cán Hướng dẫn sở thực tập: Dương Vân Anh ( 0858261678 ) MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH THỰC TẬP Giới thiệu đơn vị thực tập 1.1 Tình hình kinh doanh 1.2 Tình hình phịng thực tập Tình hình thực tập 2.1 Nhật ký thực tập 2.2 Đánh giá tình hình doanh nghiệp Kế hoạch thực tập PHẦN II: NỘI DUNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN Tên Khóa luận/đề tài Danh mục tham khảo dự kiến Đề cương sơ 3.1 Chương 3.2 Chương 3.3 Chương MỞ ĐẦU Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn (tiền thân Công ty TNHH Nguồn nhân lực Bảo Sơn – Bảo Sơn Manpower), 24 đơn vị thành viên Tập đoàn Bảo Sơn, Tập đồn kinh tế uy tín hùng mạnh hàng đầu Việt Nam Châu Á với bề dày thương hiệu 40 năm nhiều lĩnh vực, bao gồm đầu tư, kinh doanh Bất động sản, du lịch, khách sạn, resort, vui chơi giải trí, y tế, giáo dục đào tạo, nguồn nhân lực, xuất nhập khẩu… Với chiến lược phát triển đa ngành Tập đoàn Bảo Sơn, ngày 25/03/2014, Bảo Sơn Manpower thức thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0106493267 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Lĩnh vực hoạt động chính: - Tư vấn du học: triển khai chương trình hợp tác tư vấn du học với nhiều thị trường, có thị trường đối tác chiến lược Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Canada, Mỹ, Tây Ban Nha CHLB Đức - Đào tạo ngoại ngữ: tổ chức khoá đào tạo tiếng Anh, Đức, Nhật, Hàn từ đến nâng cao, chuyên sâu - Đào tạo tiếng Anh ( BaoSon Language ) Trải qua chặng đường gần 10 năm phấn đấu không ngừng, Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn đạt thành tựu quan trọng, quy mô công ty ngày mở rộng với đội ngũ cán nhân viên lên tới hàng trăm người hệ thống 20 chi nhánh, văn phòng đại diện tỉnh thành nước, hàng trăm đối tác, nghiệp đồn quốc tế, văn phịng nước Hiện Công ty sở hữu 03 trung tâm đào tạo uy tín xuất lao động du học hệ thống trang thiết bị đại, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế nhắm đáp ứng nhu cầu học viên PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH THỰC TẬP Giới thiệu đơn vị thực tập - Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN DU HỌC BẢO SƠN - Tên tiếng Anh: BAO SON EDUCATION - TRAINING AND OVERSEAS STUDY CONSULTANCY COMPANY LIMITED - Tên viết tắt : BAO SON EDUCATION CO., LTD - Logo: (Nguồn: Wedsite https://baosoneducation.vn/) - Địa chỉ: Số 50 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (+84) 836 887 768 Website: https://baosoneducation.vn/ Email: info@baosoneducation.vn Năm thành lập: 2014 Nhân sự: 56 người Mã số thuế: 0106493267 Giấy CNĐKKD: 0106493267 Cấp ngày: 25/03/2004 Nơi cấp: Hà Nội Cơ sở đào tạo: sở đặt Hoài Đức ( Hà Nội ), Sơn Tây ( Hà Nội ), Mỹ Hào ( Hưng Yên ) - Tầm nhìn: “Bảo Sơn Education đặt mục tiêu trở thành tổ chức giáo dục, đào tạo du học uy tín hàng đầu Việt Nam, cung cấp giải pháp giáo dục tốt nhất, nhằm đảm bảo cho người học có đủ lực cạnh tranh thích ứng - nhanh với kinh tế toàn cầu” - Sứ mệnh: “Cung cấp chương trình đào tạo chất lượng cao đáp ứng nhu cầu đa dạng bậc học với môi trường học tập sáng tạo, động theo tiêu chuẩn quốc tế Áp dụng phương pháp giảng dạy tiên tiến phương Tây kết hợp với triết lý giáo dục phương Đông giúp người học say mê học tập lâu dài vững vàng tới thành công” - Cùng bạn tới tương lai - Giá trị cốt lõi: “Tri thức – Sáng tạo – Chuyên nghiệp – Hiệu quả” Sơ đồ cấu tổ chức công ty: BAN GIÁM ĐỐỐC BAN TR ỢLÝ PHỊNG KẾỐ TỐN TÀI CHÍNH PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG MARKETING PHÒNG NGHIẾN C U Ứ TH TR Ị ƯỜNG Ban Giám Đốc ( Giám sát hoạt động doanh nghiệp quản lý phải báo cáo trước hội đồng quản trị) PHÒNG KINH DOANH nh: Căn kế h PHÒNG CHUYẾN MỐN h thực hợp g án thiết p lãnh đạo cơng ty; Theo dõi tình hình thu - chi, làm báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh báo cáo tài chính; Chi trả lương, thưởng, chế độ bảo hiểm, phúc lợi cho cán bộ, công nhân viên cơng ty… Phịng nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường, sản phẩm, phân phối, quảng cáo, giá cả, dự báo,… Phịng Truyền thơng: Chịu trách nhiệm triển khai chương trình truyền thơng, tổ chức kiện, quảng bá thương hiệu PR Document continues below Discover more Nguyên lý thống from: kê Học viện Tài 351 documents Go to course Giải SBT NLTK (mới) 97 - good luck! I can… Nguyên lý thống kê 100% (39) GIẢI SBT NLTK 40 CHƯƠNG P1 Nguyên lý thống kê 100% (18) Ebook Hướng dẫn 130 giải tập kinh tế … Nguyên lý thống kê 100% (18) Bản-Final Đề53 56 cương-lý-thuyết-… Nguyên lý thống kê 100% (17) Câu hỏi tập chương Nguyê… Nguyên lý thống kê 100% (12) Nguyên lý thống kê final Phòng kinh doanh: triển khai bán hàng đem doanh số cho cơng ty, lắng 15 Ngun nghe, góp ý từ khách hàng để có phản hồi kịp thời cho cáclýphịng 100% (12) thống kê có liên quan Phịng nhân sự: Tuyển dụng nhân phù hợp cho vị trí trống cơng ty Phịng chun mơn: Chịu trách nhiệm giảng thi dành cho học viên 1.1 Tình hình kinh doanh Bảng Doanh thu, chi phí lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2022 STT Chỉ tiêu 2021/2020 Chênh % lệch 2020 2021 2022 Doanh thu 23.601 27.790 38.218 4.189 Lợi nhuận 1.213 1.767 3.201 Chi phí 16.164 17.588 Thuế TNDN 976 1.385 2022/2021 Chênh lệch % 118% 10.428 138% 554 146% 1.434 181% 23.348 1.424 109% 5.760 133% 2.401 409 142% 1.016 173% (Nguồn: Phịng kế tốn tổng hợp) Nhận xét: Qua bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh bảng doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty cho thấy qua giai đoạn đạt hiệu Cụ thể: - Doanh thu công ty năm 2022 38.218 triệu đồng tăng 10.428 triệu đồng so với năm 2021 đạt 138% doanh thu năm 2021 tăng 14.617 triệu đồng so với năm 2020 tương ứng 162% - Chi phí công ty năm 2022 23.348 triệu đồng tăng 5.760 triệu đồng đạt 133% chi phí năm 2021 - So với năm 2021, năm 2022 cơng ty có lợi nhuận trước thuế tăng 1.434 triệu đồng đạt 181% Điều cho thấy hoạt động kinh doanh công ty diễn bình thường, đồng thời ta thấy cơng ty có biện pháp nhằm nâng hiệu hoạt động kinh doanh năm gần 1.2 Tình hình phịng Truyền thông Cơ cấu tổ chức: Hoạt động chủ yếu chia làm mảng: Truyền thông, Tổ chức kiện Quảng bá thương hiệu quan hệ công chúng Hoạt động Phịng Truyền thơng cơng ty: - Công tác truyền thông - Công tác tổ chức kiện - Công tác quảng bá thương hiệu quan hệ công chúng - Công việc thực tập: Hỗ trợ anh/chị cơng tác Tình hình thực tập 2.1 Nhật ký thực tập Thời gian (Từ Ngày-đến Nội dung thực tập Ghi ngày) 06-11 /2/2023 Gặp gỡ, trao đổi công việc với người hướng dẫn, tìm hiểu Tập trung tiếp thu cấu tổ chức, cơng việc làm, quy định kiến thức, thông công ty Tham dự buổi đào tạo tin để hiểu công ty 13-18 /2/2023 20-25 /2/2023 Hỗ trợ Phịng truyền thơng cơng việc PR tài Tìm tịi, học hỏi để liệu liên quan Hỗ trợ quản lý kênh truyền thông làm tốt phần việc cơng ty giao Tìm kiếm thu thập liệu hoạt động PR chủ Tìm tòi, học hỏi yếu doanh nghiệp Xuống trực tiếp sở thu thập để làm tốt phần 2-7 /3/2020 liệu việc giao Hỗ trợ phòng truyền thơng việc làm tốt cơng Tìm tịi, học hỏi để việc giao làm tốt phần việc giao Thuận lợi: Được nhận hướng dẫn tận tình anh chị hướng dẫn, nơi thực tập tạo điều kiện tốt suốt trình thực tập Được làm môi trường động, thân thiện, sở vật chất đầy đủ Anh chị quản lý hịa đồng dạy nhiều điều bổ ích Khó khăn: Cịn nhiều thơng tin cần phải tiếp cận Cơng việc thực tập yêu cầu nhiều kỹ mềm, rụt rè tiếp xúc với anh chị lớn tuổi mình, trải nghiệm thực tế cịn so với bạn thực tập sinh khác 2.2 Đánh giá tình hình doanh nghiệp - Sản phẩm: Sản phẩm cam kết tiêu chuẩn, hướng đến nhiều khách hàng tiềm - Con người: Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, đào tạo Công ty trọng đến sách phát triển nhân sự, tổ chức buổi đào tạo nâng cao chuyên môn hoạt động gắn kết nhân thường xuyên kiện nội bộ, du lịch… - Cơ sở vật chất: Các sở đào tạo trang bị thiết bị đại nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu học tập thích ứng học viên - Dịch vụ: Hoạt động chăm sóc khách hàng diễn thường xun hiệu quả, cơng ty có cơng tác thăm hỏi khách hàng cũ, liên tục tìm kiếm khai thác tệp khách hàng mới, thắc mắc khách hàng ln phản hồi nhanh - Chính sách: Chú trọng đến sách bảo mật, tạo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng Kế hoạch thực tập 3.1 Mục đích yêu cầu trọng tâm q trình thực tập 3.1.1 Mục đích thực tập cuối khóa sở Giúp sinh viên củng cố bổ sung kiến thức lý luận, nghiệp vụ học; nắm vững qui trình nghiệp vụ, vận dụng kiến thức để phân tích giải vấn đề thực tiễn sở thực tập; rèn luyện phương pháp công tác lực tổ chức thực 3.1.2 Nhiệm vụ cụ thể giai đoạn thực tập - Vận dụng cách tối đa, linh hoạt kiến thức học tích lũy q trình học tập vào thực tiễn cơng việc q trình thực tập Cơng ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn - Luôn nêu cao tinh thần học hỏi, tiếp thu kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc cán Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn - Bước đầu tiếp cận nâng cao hiểu biết văn hóa làm việc quan trau dồi kỹ giao tiếp, ứng xử, làm việc nơi cơng sở - Hồn thành xuất sắc chun đề thực tập cuối khóa - coi mục tiêu cuối sản phẩm cuối trình thực tập 3.1.3 Yêu cầu giai đoạn thực tập Đối với sở thực tập - Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy làm việc nơi thực tập -Nắm vững tình tình, đặc điểm tổ chức quản lý hoạt động sở thực tập - Thường xuyên quan sát, theo dõi chủ động học hỏi cách thức làm việc nhân viên Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn - Vận dụng kiến thức trang bị vào việc phân tích thực tiễn, phát giải vấn đề thực tiễn đặt thuộc phạm vi chuyên môn - Thực nghiêm túc công việc mà quản lý giao Đối với viết luận văn tốt nghiệp - Nắm vững phương pháp nghiên cứu khoa học, diễn giải vấn đề có thực tiễn lý luận thuộc phạm vi chuyên ngành Marketing - Nắm vững khái quát lý luận, thực tiễn So sánh, đối chiếu lý luận thực tiễn phạm vi chuyên ngành Marketing đưa kiến nghị 3.2 Kế hoạch thực tập 3.2.1 Kế hoạch thực tâp theo giai đoạn cụ thể: Giai đoạn I: Từ ngày 06/02/2023 - 20/05/2023 - Thực tập Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn hoàn thành luận văn tốt nghiệp : Sinh viên phải lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp - Báo cáo thực tập lần 1(thời gian: 8h ngày 12/3/2023 hội trường B602): sinh viên trường làm việc trực tiếp với giáo viên hướng dẫn Phải hoàn thành nộp cho giáo viên hướng dẫn báo cáo sao: + 01 Bản Nhật ký thực tập + Kế hoạch thực tập + 01 Báo cáo tình hình thực tập sở - Báo cáo thực tập lần 2: Giáo viên hướng dẫn chủ động thông báo cho sinh viên Giai đoạn II: Hoàn thiện luận văn tốt nghiệp - Hoàn thành luận văn tốt nghiệp - Luận văn tốt nghiệp nộp Văn phòng Khoa Quản trị kinh doanh 3.2.2 Bản kế hoạch chi tiết thời gian hoàn thành đề tài Thời gian thực tập: từ 06/02/2023 – 20/05/2023 Thời gian Nội dung công việc Đến chào hỏi đơn vị thực tập, lựa chọn phận thực 06/02/2023- 11/02/2023 tập cụ thể phòng marketing Làm quen với người 13/02/2023 –18/02/2017 Đến thực tập thực tế đơn vị phịng marketing Tìm hiểu Cơng ty 10 Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ phịng marketing Xin lãnh đạo phòng làm quen, tiếp xúc với nghiệp vụ phịng để lựa chọn để tài luận văn phù hợp với chức năng, nhiệm vụ phịng Hồn thành u cầu cơng việc phòng marketing Thực hành nghiệp vụ theo hướng dẫn quản lý 20/02/2023 - 11/03/2023 phòng marketing Dựa vào số liệu cung cấp tìm hiểu hồn thành báo cáo thực tâp lần Về Học Viện Tài Chính báo cáo thực tập lần 1, trình đề 12/03/2023 cương chi tiết đề tài dự kiến lựa chọn cho giáo viên hướng dẫn, để giải đáp vấn đề vướng mắc đề tài, sửa chửa, … Từ kiến thức, tài liệu có được, với hướng 13/03/2023 - 14/05/2023 dẫn, giúp đỡ giáo viên hướng dẫn để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trình luận văn tốt nghiệp với ban lãnh đạo đơn vị, xin 15/05/2023 – 19/05/2023 ý kiến, nhận xét đánh giá, xác nhận đơn vị thực tập 20/05/2023 Nộp luận văn tốt nghiệp văn phòng khoa Quản trị kinh doanh Phần II: NỘI DUNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN Tên Khóa luận/đề tài dự kiến “GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN DU HỌC BẢO SƠN” Danh mục tài liệu tham khảo dự kiến 11 Nguồn tài liệu/số liệu hỗ trợ hồn thành khóa luận (sơ cấp thứ cấp) Cung cấp sở lý thuyết có liên quan đến đè tài như: Giáo trình Marketing (Học viện Tài chính), … Thơng tin từ doanh nghiệp: Phịng truyền thông công ty Tài liệu tham khảo khác: tham khảo sách, báo, thầy cô, bạn bè,… Đề cương sơ (dự kiến) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC VÀ TƯ VẤN DU HỌC 1.1 Cơ sở lý luận Marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái quát Marketing doanh nghiệp 1.1.2 Chức vai trò Marketing 1.1.3 Nội dung hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.2 Marketing việc nâng cao lực cạnh tranh công ty giáo dục đào tạo tư vấn du học 1.2.1 Marketing hoạt động giáo dục tư vấn du học 1.2.2 Lý luận hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.4 Các tiêu nhằm đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.5 Sự tác động Marketing tới việc nâng cao lực cạnh tranh công ty giáo dục tư vấn du học 12 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing việc tăng lực cạnh tranh công ty giáo dục tư vấn du học 1.2.6.1.Nhân tố bên 1.2.6.2.Nhân tố bên CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN DU HỌC BẢO SƠN 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 2.1.5 Sản phẩm công ty 2.1.6 Đối thủ cạnh tranh 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực giáo dục tư vấn du học Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 2.2.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 2.2.3 Thực trạng hoạt động Marketing – mix 2.3 Nhận xét hoạt động Marketing Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 Nhược điểm 13 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN DU HỌC BẢO SƠN 3.1 Tình hình thị trường du học nước định hướng phát triển Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn 3.1.1 Tình hình du học nước 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Giáo dục Đào tạo Tư vấn du học Bảo Sơn 3.2.1 Phân tích mơ hình SWOT 3.2.2 Một số giải pháp Marketing 3.2.3 Một số giải pháp mang tính hỗ trợ 3.3 Điều kiện thực giải pháp số kiến nghị 3.3.1 Điều kiện thực kiện giải pháp 3.3.2 Kiến nghị KẾT LUẬN Đơn vị: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu 14 2020 2021 2022 43.346 47.843 71.535 2021/2020 Chênh Tỷ lệ lệch 4.497 110% 2022/2021 Chênh Tỷ lệ lệch 23.692 150% Lợi nhuận 1.213 6.772 9.616 5.559 558% 2.844 142% Chi phí 29.634 36.356 55.753 6.722 123% 19.397 153% Thuế TNDN 913 4.992 6.172 4.079 547% 1.180 124% Đơn vị: Triệu đồng 15 More from: Nguyên lý thống kê Học viện Tài 351 documents Go to course 97 40 Giải SBT NLTK (mới) - good luck! I can… Nguyên lý thống kê 100% (39) GIẢI SBT NLTK CHƯƠNG P1 Nguyên lý thống kê 100% (18) Ebook Hướng dẫn 130 53 giải tập kinh tế … Nguyên lý thống kê 100% (18) Bản-Final Đềcương-lý-thuyết-… Nguyên lý thống kê More from: Thắng Phạm 100% (17) 203 Học viện Tài Discover more Trần Thị Thùy Dung 1611110111 Nguyên lý thống kê None NHẬT KÝ THỰC TẬP Nguyên lý thống kê None Toàn Thắng sửa hahaha Nguyên lý thống kê None Báo cáo lần THẮNG 17 Nguyên lý thống kê None Recommended for you Vở ghi XSTK - Vở ghi 90 XSTK Nguyên lý thống kê 100% (4) Cam Scanner 0907-2022 07 Nguyên lý thống kê 81 40 100% (2) Giải sách tập NLTK-đã gộp Nguyên lý thống kê 100% (1) GIẢI SBT NLTK CHƯƠNG P1 Nguyên lý thống kê 100% (18)