Báo cáo cuối kỳ học phần tư duy thiết kế dự Án dịch vụ nghiên cứu giấc mơ, giảm Áp lực tinh thần Ở Đối tượng gen z

Những phản hồi, ý kiến đóng góp của các bạn là vô củng quan trọng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhụ cầu và mong muốn của người dùng, từ đó hoàn thiện ứng dụng một cách hiệu quả.. Giới t

DAI HOC KINH TE TP HO CHI MINH KHOA THIET KE TRUYEN THONG

UEH

UNIVERSITY

BAO CAO CUOI KY

HOC PHAN TU DUY THIET KE

DU AN DICH VU NGHIEN CUU GIAC MO,

GIAM AP LUC TINH THAN

O DOI TUQNG GEN Z

Nhóm: Zzreamer Lớp: DDP001 Khóa: 49 GVHD: Th.S Hoàng Thị Ái Nhân

TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 03 năm 2024

Phan Thi Nhat Lam Empathy, Test 10

Ngay n6p ba0 C0! A

MUC LUC LỜI CÁM 0) 1 2122112122121 grya

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG 5-5 252 221E1121121271211111 212121 1E rrrree

2 Ly do chon dé tai

3 Đối tượng của đề tài

4 Vấn đề cần làm rõ

CHƯƠNG II THẦU CẢM (EMPATHY) - Ss TE2E1 21111221 1 1e

CHƯƠNG IV KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (IDEATTE) - S5 12212121 2111 52EE21E.rteg

1 Phương pháp Scamper Map

2 Xác định các yếu tô giải quyết quan trọng

CHUONG V TAO MAU THỨ (PROTOTYPE) 5522css2zrrcciieir 11

1 Thiết kê giao diện người dùng

2 Phát triển tính năng và chức năng cơ bản

CHƯƠNG VI THỬ NGHIỆM (TEST) -5- 5< 1121121271551712121111 11 1E re 14

1 Lựa chọn nhóm thử nghiệm

2 Hướng dẫn trải nghiệm

3, Phương pháp thu thập phản hồi (Phụ lục 2)

4 Đánh giá và phân tích kết quả

CHƯƠNG VII KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ - 5 1122121121211 rrrerrrea 15

1 Mức độ giải quyết vẫn đề

2 Hiệu chỉnh và phát triển tiếp

PHỤ LỤC / TAT LIEU THAM KHẢÁO - 5s 1211252711111 7112112112112 rre l6

1 Phụ lục 1

2 Phụ lục 2

Ak >

UNIVERSITY SCHOOL OF MEDIA DESIG

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Hoàng Thị Ái

Nhân, giảng viên hướng dẫn bộ môn Tư duy Thiết kế, người đã tận tỉnh hướng dẫn,

gop ý và tạo điều kiện cho chúng tôi hoàn thành dự án “Ứng dụng Zzreamer, giải mã

giâc mơ, giảm áp lực tính thần ở Gen Z” Sự tâm huyết, nhiệt tình và những lời

khuyên quý báu của cô là nguồn động lực to lớn giúp chúng em hoàn thiện dự án một

cách tốt nhất

Tiếp theo, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến các bạn sinh viên đã tham gia khảo

sát trong quá trình nghiên cứu và phát triển ứng dụng Zzreamer Những phản hồi, ý

kiến đóng góp của các bạn là vô củng quan trọng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhụ

cầu và mong muốn của người dùng, từ đó hoàn thiện ứng dụng một cách hiệu quả

Cuối cùng, chúng tôi xin cảm ơn gia đình và xã hội đã quan tâm, hỗ trợ và

đông hành cùng chúng tôi trong suốt quá trình thực hiện dự án Nhờ sự giúp đỡ của

các bạn, dự án Zzreamer dân đạt được những kêt quả nhât định và hứa hẹn mang lại

những lợi ích thiết thực cho cộng đông

Chân thành tri ân!

Nhóm nghiên cứu dự án Zzreamer

S1

UNIVERSITY SCHOOL OF MEDIA DESIG

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG

1 Giới thiệu đề tài

Nhận thức được vấn đề bất cập liên quan đến sức khoẻ tinh thần của người trẻ, nhóm nghiên cứu của chúng tôi đã chọn mục tiêu 3 “Sức khoẻ và có cuộc sống tốt” và mục tiêu 4 “Giáo dục có chất lượng” trong 17 mục tiêu phát triển bền vũng của SDGs (Sustainable Development Goals) dé triển khai dự án, khởi tạo ứng dụng giải mã giấc

mơ, giảm áp lực tỉnh thần dành cho đối tượng từ 15 dén 25 tudi (Gen Z)

Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng (lập bảng khảo sát) và phương pháp định tính (phỏng vấn trực tiếp các cá nhân) đề thu thập thông tin của người dùng Với mục đích phát triển các tính năng cần thiết, Zzreamer là ứng ụng tích hợp của 3 kênh: Playlist, PodCast, PodCourse Sau khi áp dụng 5 bước của Design Thinking, du an da đạt bước dau trong khâu tạo mẫu thử, thu về phản hồi tích cực từ người đùng, giải quyết thành công hai mục tiêu của SDGs

2 Lí do chọn đề tài

2.1 Mối quan hệ giữa giác mơ và áp lực:

Giác mơ là một phân thiết yếu trong cuộc sống của con người, đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sức khỏe tính thần và thê chất Tuy nhiên, trong thế giới

hiện đại với nhịp sống hối hả, nhiều người, đặc biệt là thế hệ Gen Z„ đang phải đối mặt

với áp lực tính thần ngày càng gia tăng, ảnh hưởng đến chất lượng giấc ngủ và sức khỏe tổng thế Theo các bài báo nghiên cứu về khoa học và y khoa trước đó, giấc mơ cũng phản ánh một phần nào đó thực trạng, chất lượng đời sống Do đó, chúng tôi muốn kết hợp cả hai yếu tổ “giác mơ” và “áp lực” đề giải quyết vấn đề đang đặt ra 2.2 Sự phô biến của công nghệ:

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã mang đến làn sóng mới cho tất cả lĩnh vực liên quan đến đời sống sức khoẻ của con người Cụ thé, trong lĩnh vực nghiên cứu tâm trí, việc phân tích ý nghĩa của giấc mơ đã được trí tuệ nhân tạo hỗ trợ thực hiện vào cuối năm 2023, đầu năm 2024 Đó là cơ sở đề chúng tôi tận dụng sự phát triển đột phá của công nghệ đề xây dựng dịch vụ Zzreamer

3 Đối tưSng của đề tài

Người trẻ trong độ tudi tir 15 dén 25 tudi (Gen Z) là đối tượng mà chúng tôi ưu tiên hướng đến Vì các cơ sở như sau:

e _ Thứ nhất, Gen Z có xu hướng hào hứng với các vấn đề xã hội Họ kì vọng vào việc tham gia vào các tô chức, đự án sẽ đóng góp nhiều trải nghiệm phát triển bền vững cho họ trong hiện tại vả trong tương lai Do đó, họ có thể dành sự quan tâm và ủng hộ lớn cho dự án

e _ Thứ hai, nhóm đối tượng từ 15 đến 25 tuổi đối mặt với khủng hoảng lớn đến từ

việc học tập, thi cử, thay đổi tâm sinh lí, mâu thuẫn với các đối tượng khác trong gia đình, cộng đồng xã hội Đây là độ tuổi đễ tốn thương, chông chênh trước những vấn đề cá nhân nhưng cũng ưa chuộng việc thê hiện bản thân một cách chân thực và thăng thắn Vậy nên, Gen Z có nhu cầu giải toả áp lực ở không gian riêng tư và Zzreamer sẽ đáp ứng được điều đó

® Thứ ba, Gen 4 được xem như là thế hệ kĩ thuật số (the ñrst digital natives'), tiếp cận với công nghệ và các nền tảng mạng xã hội Do đó, Gen 4 có khả năng

sử dụng thành thạo ứng dụng giải mã giâc mơ, giảm áp lực tính than dé dap Ứng tối đa nhu cầu của họ

học sinh, sinh viên từ 15 đến 25 tuổi, bao gồm trình độ và mục tiêu học tập,

làm việc Thứ hai, chúng tôi đề ra việc tìm hiểu về các ứng dụng kênh âm thanh hiện có và nhận xét về điểm mạnh và điểm yếu của chúng về hai mục tiêu “Sức khoẻ và có cuộc sông tốt” và “Giáo đục có chất lượng” mà chúng tôi hướng đến Cuối cùng, chúng tôi mong muốn phát triển một ứng dụng giải mã giấc

mơ, giảm áp lực tinh than, tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thế của họ và cung cấp nội dung phong phú, phù hợp với trình độ từ cơ bản đến nâng cao Không thể

bỏ quan bước đánh giá hiệu suất và sự hài lòng của đối tượng khách hàng với ứng dụng này đề có thê điều chỉnh và cải thiện theo thời gian

' Philip Kotler, Marketing 5.0: Technology for Humanity

KAN

CHƯƠNG II: THAU CAM (EMPATHY)

Chúng tôi đã sử dụng phương pháp định lượng (Lập bảng khảo sát) và

phương pháp định tính (Phỏng vấn cá nhân) đề thực hiện quá trình thấu cảm

Các công cụ đã sử đụng trong giai đoạn này gồm: Google Form, Google Docs, Google Meet, Messenger, Canva Hoạt động giúp nhóm hiểu được tình huống, cảm xúc của người tham gia, trải nghiệm của người tham gia qua các kênh PodCast chữa lành Những khó khăn, những mong muốn của người dùng từ đó lên ý tưởng cho dy an

1 Phương pháp định lưSŠng (Lập bảng khảo sát)

Tân dụng sự tiện lợi và hiệu quả của công cụ Google Form, chúng tôi đã

tiến hành lập bản khảo sát về nhân khâu học, tâm lí - thói quen - hành vi và

nhu cầu cụ thế của người dùng đối với dịch vụ Nhờ đó, nhóm nghiên cứu chúng tôi có thê thu nhận về nhiều phản hồi của Gen Z ở khắp mọi nơi và thuộc nhiều trường THPT, Đại học khác nhau trên cả nước Câu hỏi và kết quả cuộc

khảo sát được trích dẫn cụ thê ở phần Phụ lục 1 Thông tin chỉ tiết liên quan

đến cuộc khảo sát:

Thời gian diễn ra: 14 ngày (từ ngày 31/1/2024 đến 14/2/2024)

Số lưŠng tham gia: 50 người

Đối tưSng tham gia: Chủ yếu người trẻ trong độ tuôi từ 15 - 25 tuổi Da số là bạn

bẻ, người thân của các thành viên trong nhóm nghiên cứu

Cảm nhận của người tham gia: hứng thú, phân khởi, tò mò, tâm đắc Ví đụ: Bạn Đức Anh (Đại học Công nghiệp TP.HCM): “Minh cam thấy rất hào hung vi tinh

cờ mình cũng đang muốn tìm hiểu về các giấc mơ của mình trong tuần qua”

2 Phương pháp định tính (Phỏng vấn sâu)

Dựa trên thông tin thu thập từ Google Form và nghiên cứu thêm, chúng tôi đã tạo ra một cuộc phỏng vân rộng rãi Sau đây là một số ít những hoàn cảnh cá nhân và nhiều van đề về sức khoẻ tính thần mà nhóm đã ghi nhận được sau khi tiến hành phỏng vấn người tham gia:

Bạn Khánh Minh (THPT Chuyên Lê Hồng Phong, Nam Định): “Em vẫn lo sợ trước kì thi tốt nghiệp THPT dù đã trải qua vô vàn cuộc thi lớn nhỏ trước đó.” Bạn Hùng Dũng (Khoa Tài Chính, Đại học Kinh tế TP HCM): “Là sinh viên sắp tốt nghiệp ra trường, mình vẫn chưa tìm được một công việc như ý.”

Bạn Anh Phúc (Khoa Công nghệ thông tin, Đại học Khoa học Tự nhiên, TP.HCM): “Minh nghĩ các bạn nên xây dựng dịch vụ vừa mang tính cảm xúc, vừa mang tính khoa học để có thê thu hút nhiều khách hàng hơn.”

Bạn Thu Huyền (Học viện Bưu chính Viễn thông, Hà Nội) “Minh từng đọc một cuốn sách viết rằng trong 2-3 tiếng đầu tiên của giác ngủ là giấc ngủ không sâu dễ

mơ thấy giấc mơ hơn Nhung minh chay deadline dén khuya di ngu tré nén chang bao gid mo thay gi ca.”

x Bạn Hữu Nghĩa (Khoa Kế Toán, Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM): “Minh đang nghĩ không biệt mình có chọn sai ngành hay không, có nên tiếp tục theo học nữa không.”

sips

UNIVERSITY SCHOOL OF MED D656

CHUONG II: XAC BINH VAN DE (DEFINE)

Theo sau quá trình thu thập đữ liệu từ 50 phản hồi khảo sát trong giai đoạn thấu cảm, nhóm chúng tôi đã tiến hành phân tích sâu để xác định rõ ràng các nhu cầu và vấn đề mà người đùng đang gặp phải Thông tin thu được sau đó được tông hợp, phân loại và trình bày một cách hệ thông thông qua biêu đồ thấu cảm

1 Empathy Map

Nhóm chúng tôi đã sử dụng biêu đồ thấu cảm đề trình bày một cách hệ thống

và minh bạch những câu trả lời và ý kiến từ người dùng Gen Z Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về trạng thái tâm lý, cảm xúc và quan điểm của họ Chúng tôi đã tiến hành phân loại và sắp xếp 50 ý kiến đa dạng từ 50 người tham gia khảo sát vào 6 hạng mục chính trong biểu đồ thấu cảm: Suy nghĩ và Cảm nhận, Nhìn, Nói và Làm, Nghe, Nỗi đau và Hy vọng

S1

Căng 1 thẳng lo

âu, áp lực (68%)

Mặc dù mắt ngủ và căng thắng tinh thần là những vấn để phố biến, phần lớn người dùng tham gia khảo sát lại tỏ ra không mấy mặn mà với việc chỉ trả cho các dịch vụ trị liệu chuyên nghiệp như đến trị liệu tại bệnh viện, gọi tổng đài tư vẫn tâm lí hay trả phi cho Youtube Premiere hay Spotify Premiere dé nghe podcast chuyén vé y khoa

Thay vào đó, họ có khuynh hướng tìm kiếm thông tin và giải pháp tự lực thông

qua các công cụ tìm kiếm trực tuyến và thường xuyên tìm đến các nền tảng mạng xã

hội để giải tỏa áp lực tỉnh thần Mặc dù hiệu quả của những phương pháp nay van con

là một giải pháp mang hơi hướng tiêu cực, ảnh hưởng xâu đến sức khoẻ người dùng vì chưa có cơ sở khoa học chính thống

CHUONG IV: KHOI TAO Y TUONG (IDEATE)

Quá trình khởi tạo ý tưởng được nhóm nghiên cứu chúng tôi thực hiện nhằm mục đích đưa ra các giải pháp nhăm giải quyết các vấn đề về áp lực tính thần của Gen

Z Quá trình này đã sử đụng các công cụ Cacoo, Canva, phương pháp Scamper và kết quả đạt được đã được tóm tắt ở cuối quá trinh

1 Scamper Map

Chúng tôi lựa chọn Scamper làm phương pháp tư duy vì Scamper kích thích sự sáng tạo, biến đổi các ý tưởng tưởng chừng không liên quan để tạo ra những giải pháp đột phá, tiết kiệm thời gian khi chỉ tập trung vào những ý tưởng tiềm năng nhất Scamper Map cũng hướng đến việc thấu hiểu người dùng Gen Z„ giúp hệ thống hoa một cách khoa học, dễ dàng theo dõi và đánh giá tính khả thí của ý tưởng

Chúng tôi sử dụng công cụ Cacoo đề tạo ra sơ đồ tư duy Scamper gồm 7 mục:

Thay thé (Substitute), Két hop (Combine), Thich nghi (Adapt), Diéu chinh (Modify),

Su dung voi muc dich khac (Purpose), Loai bo (Eliminate), Dao nguoc (Reverse) Đồng thời, chúng tôi tạo ra các bản vẽ, biểu đỗ, và mô hình thử nghiệm đề đề xuất các giải pháp tiềm năng

2 Xác định các yếu tố giải quyết quan trọng

Dé lên được ý tưởng cho mẫu thử, chúng tôi đã đựa theo phương pháp này với hệ thông câu hỏi và ý tưởng quan trọng được đặt ra như sau:

Y TUONG QUAN TRONG

Tao nhat ky giấc mo

Thay thế quy trình viết nhật ký rườm rà bằng

CÂU HỎI

Điều gì có thê thay đôi

Thay thế Aone en ge ,, | mot quy trinh don giản hon

(Substitute) ni thiện dich vu tot | 6 hotline 24/7

Bồ sung thêm chức năng điều chỉnh giao diện (màu sắc, hình nên)

KethSp Có thể kết hợp với

(Combine) ' những vếu tố nào đẻ tối Kết hợp với Youtuber, diễn giả, chuyên gia

đa hoá việc sử dụng ' truyền cảm hứng trong lĩnh vực tâm lý, chữa sản phâm này?

lành sức khoẻ tinh thân

Kết hợp với các nhãn hàng như nén thom, tinh dầu, chăn gối nệm đề quảng bá dịch vụ và sản phẩm của nhãn hàng, có doanh thu từ nhà tài

trợ

Thích nghỉ Có thể điều chỉnh hoặc Hiện nay rất nhiều người dùng các ứng dụng

CAU HOI Y TUONG QUAN TRONG

(Adapt) bién đổi những thứ có

sẵn dé dap ứng một nhu cầu khác không?

như Špotify, Apple Podeast nên việc tao nút liên kết tài khoản hoặc tạo tài khoản trực tiếp từ tài khoản của các ứng dụng trên là thích nghi với thói quen của người dùng

Thường xuyên cập nhật xu hướng tỉnh thần của đối tượng (15 — 25 tuôi) bằng việc duy trì khảo sát và phỏng vấn người dùng để nhận được

nhiều phản hôi, góp ý

Giảm bớt các thao tác, văn bản, tạo nhiều

không gian để tạo cảm giác thoải mái cho

người dùng Biên tập, chọn lọc lại nội dung,

câu chuyện của podcast theo từng mùa, từng tập đề đáp ứng nhu cầu người dùng

lĩnh vực nào khác, hoặc

có thể giúp ích gì cho

những nhóm khác không?

Sản phẩm nay sẽ hoạt

động khác biệt ra sao nếu đặt vào môi trường khác?

Từ dự án podcast, có thê phát triển nó thành

một podcourse, người dùng có thể vừa nghe nó

như một phương tiện giải trí, vừa như tham gia một lớp học, khoá học về tâm lý, sức khoẻ tinh

than

Dự án còn góp phần tăng cường hiệu quả của các phương pháp trị liệu tinh thần khác như liệu pháp nhận thức hành vị CBÏT, liệu pháp tương

Nên biến tập nội dung của từng tập podcast rõ ràng theo quý, theo mùa để người dùng cảm thấy được lắng nghe, được đồng cảm với ứng

dụng

CHUONG V: TAO MAU THU (PROTOTYPE)

1 Thiết kế giao diện người dùng

Sau quá trình khảo sát nhu cậu và thị hiểu của người dùng, vận dụng kiến thức

về nguyên lí thị giác, ý nghĩa màu sắc đã được phố cập trong môn Lịch sử nghệ thuật văn hoá thế ĐIỚI, Thiết kế cơ bản, Thiết kế đồ hoạ , nhóm chúng tôi đã lựa chọn mau Héng San H6 - Veiled Rose (Pantone 12-1212 TPG) lam mau sac chính cho ứng

dung Zzreamer

Veiled Rose tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên, tính tế, dịu dàng, thanh tao và mang đến cảm giác nhẹ nhàng, bình yên và thư thái Với sắc hồng pha chút cam, Veiled Rose còn thê hiện

sự ấm áp và an toàn Đây là màu sắc lí tưởng đề tạo không gian xoa dịu tâm hồn và giảm bớt căng thắng Hồng San Hô

vừa mơ mộng, vừa là lời khăng định cho niềm lạc quan, hy

vọng vào tương lai Zzreamer muốn thông qua mau sac dé PANTONE® giúp người dùng có một giấc mơ hồng, không ác mộng và 12-1212 TCX gây mệt mỏi

Veiled Rose

Bằng công cụ Adobe Illustrator, ching tôi đã hoàn thành giao diện ứng dụng vừa khớp với kích thước màn hình điện thoại Ứng dụng có thể tự động tuy chỉnh tỉ lệ frame dựa trên thiết bị mà người đùng tải về Zzreamer như tablet, laptop

2 Phát triển tính nang va chVc năng cơ ban

Dựa trên các ý tưởng được tông hợp từ quá trình Ideate, chúng tôi quyết định tạo ra

mẫu thử với ba kênh âm thanh chính

AEM

S1

UNIVERSITY SCHOOL OF MEDIA DESIG

a Playlist Playlist là mục danh sách phát âm nhạc, bao gồm những bài hát nhẹ

nhàng với lời nhạc tích cực hay những bài hát tần số không lời Tính năng này

bám sát với tình trạng sức khoẻ tính thần của người dùng Gen Z đưa họ vào trạng thái thiền sâu, ôn định từ trong tiềm thức, giải phóng những nỗi lo âu, sợ hãi để hướng đến sự cân bằng nội tại

Playlist sẽ bao gồm những bài hát với ngôn ngữ khác nhau để hướng đến Gen Z thuộc nhiều quốc gia Danh sách phát thê hiện sự nhẹ nhàng tỉnh tế nhưng vẫn giữ được sự trẻ trung, năng động, phù hợp với xu hướng âm nhạc của đối tượng từ L§ đến 25 tuổi

b PodCast PodCast sẽ bao gồm các tệp âm thanh với giọng đọc nhẹ nhàng, độc thoại hay đối thoại về những vấn đề quen thuộc trong đời sống Gen Z như

“Mùa Cô Don”, “Mua Thi”, “Mua Tập Lớn”, “Tuôi 18”, Nắm bắt những khó khăn, thách thức mà người dùng Gen Z không biết tìm kiếm ai để chia sé Cac tập trong mục Podcast sẽ là người bạn đồng hành với họ trong mọi không gian

và thoi gian

Khách mời của các tập PodCast sẽ là chính các bạn trong độ tuổi từ l5 đến 25 tuổi, chia sẻ kinh nghiệm vượt qua áp lực Cuối mỗi tập PodCast sẽ có phần “Quà tăng âm nhạc” khi người dùng gửi yêu cầu về cho hotline của Zzreamer

c PodCourse PodCourse trong ứng dụng Zzreamer là nền tảng học tập độc đáo cho người dùng thông qua việc lắng nghe âm thanh, theo đõi các viđeo ngắn minh hoạ Thông qua việc khảo sát người dùng ở giai đoạn Thấu cảm, chúng tôi nhận thấy một bộ phận người dùng đặc biệt quan tâm đến việc xác thực tính khoa học của giấc mơ

Với tư duy logic (IQ) kết hợp trí thông minh cảm xúc (EQ), Zzreamer

sẽ đem đến cho người nghe kiến thức chuyên môn trong các tập phỏng vấn chuyên gia về ý nghĩa của giác mơ Ví ấu như:

v Những giác mơ lặp di lap lại trong những giác ngủ của bạn phản ánh bạn đang mắc kẹt trong một vẫn đề nào đó của cuộc sống, và việc mơ một giác mơ nhiều lần đồng nghĩa với việc bạn đang nỗ lực tìm cách giải quyết vấn đề ấy

* Những ác mộng bạn mơ thấy không hăn đã tiêu cực vì chúng giúp bạn tìm hiểu

và bước ra khỏi nỗi sợ và áp lực Chúng giúp bạn nhìn vào bên trong tâm trí và

có cơ hội đề xoá bỏ mâu thuẫn

* Những giấc mơ tích cực giúp bạn hiểu sâu về bản thân, từ đó phát triển điểm mạnh/ khả năng của mình

12

Một sô chủ đề chính cho các tập của mục PodCourse như sau: “Giâc mơ và Tâm lí”,

“Giâc ngủ và Tâm động học”, “Tự kỉ âm thị và Giâc mơ”, PodCourse sẽ được truyền tải một cách đơn giản đề người dùng Gen Z dé tiép can, tiép thu

12

Ngoài là ứng dụng tích hợp 3 tính năng trên, chúng tôi còn bồ sung thêm các tính năng mới mà mà các ứng dụng âm thanh tương tự chưa đáp ứng được:

© 3 : , §

d Nhật kí giác mơ Zzreamer sẽ được lập trình một bộ lịch, đủ các ngày trong tháng để người dùng ghi chép lại những gì mình đã mơ thấy hay cảm xúc trong ngày Băng các biểu tượng cảm xúc (emoji) có sẵn, người dùng có thể theo dõi sự thay đôi trong cảm xúc và hành

vi của mình Song với đó, Zzreamer sẽ đánh giá chất lượng cảm xúc của người dùng

và đưa ra những lời nhắc để người dùng cải thiện sức khoẻ thế chất và tinh than Ví dụ như:

* Hôm nay bạn có uống đủ nước không?

* Hôm nay bạn có ngủ đủ giấc không?

* Cùng Zzreamer tập thế dục nào!

* Nếu bạn đang mất ngủ, hãy ghé Zzreamer chơi nhé!

e Hotline và chatbot tư vấn Chatbot 24/7 sẽ lắng nghe người dùng chia sẻ khó khăn của bản thân Thông qua các câu hỏi tự động, chatbot sẽ xác định được vẫn đề người dùng đang gặp phải là

gi, tâm sự đề trần an họ và đề ra những lời khuyên hợp lí

Hotline hoạt động từ 6:00 giờ sáng đến 21:00 tối sẽ là nơi người dùng nói ra những điều chưa đám nói và là kênh thu thập thông tin, những câu chuyện cá nhận của

họ đề làm chất liệu, nguồn đữ liệu cho các tập PodCast, PodCourse (khi nhận được sự cho phép của người dùng)

13

CHUONG VI THU NGHIEM

Quá trình thử nghiệm mẫu thử ứng dụng học tiếng Anh nhăm giải quyết vấn đề học tiếng Anh chưa hiệu quả của sinh viên UEH đã sử dụng công cụ thiết kế Canva Kết quả đạt duoc duoc tom tắt như sau

1 Lựa chọn nhóm thử nghiệm

Trước khi tiễn hành thử nghiệm, chúng tôi đã lựa chọn một nhóm sinh viên UEH đại diện đề tham gia nhằm đưa ra những phản hồi thiết thực từ đó cải thiện sản phẩm của nhóm, cũng như khắc phục những hạn chế mà sản phẩm đang mắc phải Nhóm sinh viên nảy bao gồm các thành viên với độ tuôi, trình độ, ngành học, và mục tiêu học tập khác nhau thay vi cùng độ tuổi, trình độ, Từ đó đón nhận những góc nhìn khác nhau của người dùng, và tông hợp những thông tin xuất hiện nhiều nhất nhằm cải thiện những hạn chế mà ứng dụng gặp phải

2 Hướng dẫn trải nghiệm

Trước khi thử nghiệm mâu thử, chúng tôi đã cung cấp sự hướng dẫn cho các thành viên tham gia về cách sử dụng ứng dụng Điều này bao gồm việc giới thiệu giao điện người dùng, tính năng, và quy trình trải nghiệm bằng hình thức quét mã QR tiện dụng Chúng tôi chắc chắn răng tất cả các thành viên đều năm rõ được cách thức vận hành của ứng dụng

3 Thu thập phản hồi

Trong thời gian thử nghiệm, chúng tôi đã sử dụng phương pháp định lượng (bảng khảo sát) và phương pháp định tính (phỏng vấn) đề thu thập phản hồi từ các thành viên tham gia Chúng tôi lắng nghe ý kiến, ghi lại các khó khăn gặp phải, và nhận xét về quá trình giải toả áp lực tính thần của họ Phần lớn sinh viên UEH cho rang:

Y Giao dién img dụng kha bat mat, phu hop voi thi hiểu và màu sắc dễ chịu, chữa lành, đúng với tỉnh thần mà ứng dụng hướng tới

v Có thê thêm chức năng chỉnh sáng/ tối hoặc màu nền cho ứng dụng, cùng tông pastel đề cá nhân hoá trải nghiệm người dùng

*x Nên có thêm mục bài đăng để người dùng có thê chia sẻ hình ảnh trong ngày Nên hạn chế bớt phần quảng cáo sản phẩm bên thứ ba gây khó chịu, ức chế cho người dùng

* Phần PodCourse rất mới lạ, hay và bổ ích

Dựa trên phản hồi thu thập được, chúng tôi đã đánh giá hiệu suất của mẫu thử ứng dụng Chúng tôi đã xem xét các điểm mạnh của ứng dụng như sau:

v Thiết kế của ứng đụng tương đối ôn so với gu thâm mỹ của nhiều người dùng

w Nội dung PodCast được chọn lọc kĩ lưỡng, chất lượng đến từ các chuyên gia, diễn giả nôi tiếng trong lĩnh vực

* Ðem lại cảm giác chữa lành cho người dùng

* Dễ dàng liên kết tài khoản với các ứng dụng được sử dụng phô biến hiện nay như Spotify, Youtube, SoundCloud,

14