báo cáo cuối kỳ học phần tư duy thiết kế design thinking group report dự án project my mask

Sau khi sử dụng công cụ Google Forms để khảo sát 30 người, thông qua phân tích các câu trả lời nhóm tìm được vấn đề sơ khai “Khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang ra đường”.. Empathy

BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN TƯ DUY THIẾT KẾ (DESIGN THINKING GROUP REPORT)

DỰ ÁN (PROJECT) : My Mask

Nhóm (Group): Wanna One Lớp (Class): 24D1TEC55005912

Khóa (Intake): 49

BÁO CÁO CUỐI KỲ

HỌC PHẦN TƯ DUY THIẾT KẾ

(DESIGN THINKING GROUP REPORT)

Tên Dự án (Project): My Mask

Tên nhóm (Group name): Wanna One

Lớp (Class): 24D1TEC55005912

Khóa (Intake): 49

Danh sách thành viên nhóm(Members):

Tn thành n

(Name)

Nhm ′ ᛵc phn cng (Task)

ánh gá mc ộ hoàn thành nhm ′ (Tỷ l %) (Result) Nguyễn Thị Nguyệt Nga Soạn nội dung 100% Nguyễn Thị Mỹ Phương Soạn nội dung 100% Phạm Thị Kim Thương Soạn nội dung 100% Nguyễn Lê Vũ Doanh Soạn nội dung 100% Nguyễn Ngọc Thùy Ngân Thiết kế slide và poster 100%

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG (INTRODUCTION) 2

1 Giới thiệu về đề tài 2

2 Lý do chọn đề tài 2

3 Đối tượng của đề tài 2

4 Mục tiêu của đề tài 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

CHƯƠNG II THẤU CẢM (EMPATHY) 3

1 Mục đích của hoạt động 3

2 Hoạt động 3

3 Câu hỏi phỏng vấn (Phụ lục 1) 3

4 Customer Persona 3

5 Empathy Map (Phụ lục 2) 4

6 Kết quả đạt được 4

CHƯƠNG III XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFINE) 4

1 Thu thập thông tin 4

2 Phân tích dữ liệu 5

3 Phân tích kết quả 5

CHƯƠNG IV KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (IDEATE) 5

1 Giới thiệu và giải thích vấn đề 6

2 Xác định các yếu tố quan trọng 6

3 Khởi tạo các ý tưởng 6

4 Đánh giá và kết luận 7

CHƯƠNG V TẠO MẪU THỬ (PROTOTYPE) 7

1 Xác định mục tiêu 7

2 Lên ý tưởng cho các tính năng 7

3 Thiết kế giao diện người dùng (Phục lục 3) 8

4 Phân tích kết quả 9

CHƯƠNG VI THỬ NGHIỆM (TEST) 9

1 Chuẩn bị thử nghiệm 9

2 Tiến hành thử nghiệm 9

3 Ghi chép lại kết quả (Phụ lục 4) 9

4 Đưa ra kết quả 10

CHƯƠNG VII KẾT LUẬN (CONCLUSION) 10

1 Đối tượng và vấn đề nghiên cứu: 10

2 Mức độ giải quyết vấn đề: 11

3 Hướng tìm hiểu/nghiên cưu sau này cho đề tài: 11

PHỤ LỤC / TÀI LIỆU THAM KHẢO (REFERENCE) 11

Phụ lục 1 11

Phụ lục 2 11

Phụ lục 3 12

Phụ lục 4 12

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy vì sự tận tâm và nhiệt huyết trong việc giảng dạy môn Tư duy thiết kế Nhờ sự hướng dẫn và lời khuyên quý báu của thầy, chúng em đã vượt qua những thử thách và khó khăn trong quá trình thực hiện dự

án của mình

Hoàn thành dự án đã giúp chúng em có thể hiểu rõ thêm được những kỹ năng, ý nghĩa của môn Tư duy thiết kế và từ đó chúng em có thể có những bài học quý giá trên chặng đường hoàn thiện bản thân Là những sinh viên học về Kinh tế, chúng em càng ý thức được tầm quan trọng của việc học hỏi và trau dồi kiến thức để có thể vận dụng hiệu quả vào thực tiễn hoạt động kinh tế Một lần nữa chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy vì những bài giảng đầy bổ ích và những góp ý cẩn thận, tỉ mỉ đã giúp chúng em hoàn thiện dự án một cách tốt nhất

Tuy nhiên, do năng lực hạn chế của bản thân, dự án có thể còn tồn tại những thiếu sót nhất định Chúng em mong muốn được tiếp thu những lời góp ý quý báu từ thầy để có thể hoàn thiện dự án một cách toàn diện hơn

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG (INTRODUCTION)

1 Gớ thu ề ề tà

Trong quá trình học tập học phần Tư duy thiết kế, chúng em có cơ hội ứng dụng phương pháp Tư duy thiết kế vào việc nghiên cứu và đề xuất giải pháp cho vấn đề của cộng đồng sinh viên Đề tài "Khó khăn trong việc bảo vệ sức khoẻ của sinh viên khi tham gia giao thông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm" là một chủ đề cần thiết cho sinh viên trong bối cảnh ngày nay, khi không khí đang ngày càng trở nên ô nhiễm, đe dọa đến sức khỏe của con người nói chung và các bạn sinh viên nói riêng Nên việc tìm hiểu về những khó khăn của sinh viên trong việc bảo vệ sức khỏe khi tham gia giao thông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm là một việc làm cần thiết

2 Lý do chọn ề tà

Sau đại dịch COVID-19, con người có xu hướng quan tâm đến các vấn đề liên quan tới sức khỏe, trong đó ảnh hưởng của ô nhiễm không khí đối với sức khỏe đang trở thành một trong những chủ đề nổi bật hiện nay Tuy nhiên, không phải ai cũng có những biện pháp phù hợp

để bảo vệ mình khỏi tác động của ô nhiễm không khí, trong đó có thể kể đến việc đeo khẩu trang với kích thước không vừa vặn cũng làm giảm khả năng ngăn ngừa bụi, gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe con người Vì vậy, việc nghiên cứu và phát triển ứng dụng thiết kế khẩu trang cá nhân hóa là một giải pháp cần thiết, giúp mọi người có một sức khỏe tốt để học tập

và làm việc hiệu quả

3 ố tᛵng của ề tà

Đối tượng của đề tài là các bạn sinh viên đang gặp khó khăn trong việc tìm loại khẩu trang phù hợp với nhu cầu

4 M′c tu của ề tà

● Nghiên cứu, phát triển ứng dụng thiết kế khẩu trang cá nhân hóa, đáp ứng được nhu cầu của các bạn sinh viên về kích thước và mẫu mã của khẩu trang

● Góp phần giảm lượng rác thải ra môi trường thông qua việc sử dụng chất liệu khẩu trang thân thiện với môi trường, có thể tái chế

5 Phᛵơng pháp nghn cu:5 bước trong quy trình Design Thinking

CHƯƠNG II THẤU CẢM (EMPATHY)

Quá trình thực hiện và các công cụ đã sử dụng gồm: thấu cảm, trải nghiệm cảm xúc của người học, dùng Google Forms để khảo sát, phỏng vấn trực tiếp để từ đó đưa ra được Customer Persona và Empathy Map bằng công cụ Canva

Sau khi sử dụng công cụ Google Forms để khảo sát 30 người, thông qua phân tích các câu trả lời nhóm tìm được vấn đề sơ khai “Khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang ra đường”

1 M′c ích của hoạt ộng

Hoạt động giúp nhóm hiểu được tình huống, cảm xúc của sinh viên khi tham gia giao thông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm Biết được những nỗi đau cũng như mong muốn của họ, từ đó lên ý tưởng cho dự án

2 Hoạt ộng

Tổ chức các hoạt động nhóm như sau:

● Trải nghiệm, cảm xúc, tình huống của mỗi thành viên trong vấn đề đeo khẩu trang khi ra đường hiện nay

● Lập Google Forms khảo sát ý kiến của sinh viên

● Quan sát và phỏng vấn trực tiếp sinh viên

● Trao đổi ý tưởng với các thành viên nhóm

3 Cu hỏ phỏng ấn (Ph′ l′c 1)

4 Customer Persona

Sau khi khảo sát 30 bạn sinh viên nhóm đã chọn ra 10 người để tiến hành phỏng vấn riêng, sau đó chúng em đã chọn ra một Customer Persona mẫu đại diện cho sinh viên khi tham gia giao thông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm Persona này bao gồm thông tin về độ tuổi, giới tính, tiểu sử, tính cách, nỗi đau và mong muốn

5 Empathy Map (Ph′ l′c 2)

Dựa trên thông tin thu thập từ cuộc phỏng vấn trực tiếp 10 người (phụ lục 2), nhóm đã sử dụng Empathy Map để thu thập thông tin về cảm xúc, nỗi đau và mong muốn của các bạn sinh viên trong việc sử dụng khẩu trang

6 Kết quả ạt ᛵc

Biết được nhu cầu của sinh viên, những khó chịu trong việc sử dụng khẩu trang và những mong muốn đạt được của họ thông qua Customer Persona và Empathy Map

CHƯƠNG III XÁC ỊNH VẤN Ề (DEFINE)

Nhóm đã chọn câu nói của nhà bác học Albert Einstein làm tôn chỉ làm việc: “Nếu có 60 phút để cứu thế giới, tôi sẽ dành ra 55 phút để xem xét vấn đề và 5 phút còn lại để tìm ra giải pháp” Vì thế nhóm đã tiến hành tìm hiểu vấn đề và phân tích dữ liệu một cách cẩn thận,

sử dụng các công cụ nghiên cứu và phân tích kết quả như sau:

1 Thu thập thng tn

Chúng em đã tiến hành cuộc khảo sát, phỏng vấn trực tiếp với 10 sinh viên, từ đó chúng em

có Empathy map và Customer Persona cũng như xác định được vấn đề là khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang ra đường như đau vành tai, không thỏa mãn yêu cầu về mặt thời trang, tác dụng ngăn bụi chưa hiệu quả…

2 Phn tích dữ lu

Qua những thông tin thu thập được bằng việc phỏng vấn 10 sinh viên, chúng em đã phân tích dữ liệu để tạo ra biểu đồ xương cá Điều này giúp chúng em hiểu rõ hơn về những khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang

3 Phn tích kết quả

Kết quả của cuộc phỏng vấn và phân tích dữ liệu đã cho thấy một số vấn đề chính:

● Chất liệu: những loại khẩu trang hiện nay được người dùng sử dụng (như khẩu trang truyền thống) có chất liệu không ngăn bụi hiệu quả, làm đau vành tai và không thân thiện với môi trường

● Thiết kế: chưa phù hợp với khuôn mặt, đại trà, không đúng với sở thích của người dùng

● Con người: phải đeo nhiều lớp khẩu trang khiến sinh viên khó thở, stress, không thể hiện được cá tính của họ

● Môi trường: việc sử dụng khẩu trang xong không được tái chế sẽ làm tăng rác thải, gây ô nhiễm môi trường

Phân tích này đã giúp chúng em xác định rõ những vấn đề chính mà sinh viên đang gặp

1 Gớ thu à gả thích ấn ề

Sau hai bước thấu cảm (Empathy) và Xác định vấn đề (Define), nhóm đã thu thập được các thông tin liên quan đến vấn đề cần giải quyết thông qua các cuộc khảo sát và phỏng vấn trực tiếp từ các sinh viên đang gặp khó khăn trong việc đeo khẩu trang đồng thời trao đổi rõ với nhau về vấn đề và trình bày mô hình xương cá (Fishbone Diagram) để mọi người cùng nắm rõ những thông tin cần thiết Đây là điều hết sức quan trọng để giúp nhóm đưa ra các ý tưởng đi theo định hướng đúng và giải quyết được những vấn đề cốt lõi

2 Xác ịnh các yếu tố quan trọng

Từ mô hình xương cá nhóm đã xác định được các yếu tố quan trọng gây ra vấn đề khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang, bao gồm nhu cầu cá nhân hóa của mỗi người, nhu cầu muốn có một loại khẩu trang vừa vặn với khuôn mặt, chất lượng và thân thiện với môi trường

3 Khở tạo các ý tᛵởng

Với công cụ Brainstorming, trong quá trình chia sẻ và ghi chép lại ý tưởng cũng như sàng lọc ý tưởng thì nhóm thu được các giải pháp tiềm năng cho vấn đề:

● Tạo 1 trang web để mọi người tham khảo và chọn mua loại khẩu trang: Nơi cung cấp các hãng khẩu trang khác nhau cho mọi người lựa chọn

● Tạo ra một loại khẩu trang mới khác so với những loại khẩu trang hiện nay: Tìm hiểu và sản xuất ra một loại khẩu trang có thể đáp ứng được các nhu cầu đã đề cập đến của đối tượng vấn đề

● Tạo ra một ứng dụng thiết kế khẩu trang cá nhân hóa: Tạo một ứng dụng di động thiết kế khẩu trang cá nhân hóa độc đáo và đầy tính sáng tạo với các tính năng như tự do thiết kế mẫu mã, tái chế, tích điểm và chăm sóc khách hàng

Cốt lõi của các ý tưởng được khởi tạo phải mang lại giá trị cho khách hàng Những giá trị

ấy nên có tính chất đổi mới, sáng tạo, mang lại cho khách hàng lý do để họ sử dụng dịch vụ, sản phẩm của dự án thay vì các dịch vụ, sản phẩm hiện có trên thị trường Để làm được điều này, nhóm đã tiến hành phân tích các sản phẩm hiện có để nắm được ưu điểm và khuyết điểm của chúng là gì Những giải pháp mà nhóm đưa ra có thể không thể giải quyết được toàn bộ vấn đề hay đáp ứng hết tất cả mong muốn của khách hàng nhưng nhóm đã cố gắng đưa ra những giải pháp mang tính tối ưu hơn so với các dịch vụ, sản phẩm hiện tại và hạn chế nguy cơ thất bại

4 ánh gá à kết luận

Để giải quyết những nguyên nhân đã đề cập, sau khi đánh giá kỹ lưỡng và ý kiến của các bạn sinh viên về các ý tưởng trên, nhóm quyết định chọn làm dự án là một ứng dụng thiết

kế khẩu trang cá nhân hóa Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến như quét khuôn mặt, AI,

AR và vật liệu chất lượng, thân thiện môi trường như vải tre, ứng dụng không chỉ giúp người dùng có thể tạo ra những chiếc khẩu trang độc đáo và chất lượng cao theo sở thích của mình mà còn đóng góp vào việc bảo vệ môi trường

Từ đó suy ra được concept statement: Kết hợp giữa các công nghệ quét khuôn mặt, AI, AR

để tạo ra ứng dụng giúp người dùng thiết kế chiếc khẩu trang theo những tiêu chuẩn của riêng họ

CHƯƠNG V TẠO MẪU THỬ (PROTOTYPE)

Sau khi đã chọn được ý tưởng, bước tiếp theo nhóm sẽ triển khai ý tưởng một cách trực quan hóa mẫu thử Mục tiêu của bước này là nghiên cứu xem sản phẩm mẫu được sử dụng

và tương tác như thế nào, thông qua sự chi tiết hóa ý tưởng đã đặt ra, thực hiện sẽ tạo một mẫu thử đơn giản nhưng thể hiện được rõ nhất các chi tiết, tính năng và yêu cầu của sản phẩm

Các công cụ nhóm đã sử dụng trong bước này là Canva để phác họa thiết kế ứng dụng và Figma để tạo mẫu thử

Cách tiến hành bước tạo mẫu thử này như sau:

1 Xác ịnh m′c tu

Dựa trên ý tưởng tiềm năng được thống nhất ở chương IV (IDEATE), nhóm hướng đến

❖Mô tả:

+ Tính năng được áp dụng các công nghệ quét khuôn mặt 3D, công nghệ

AI, AR để tạo mô hình chính xác, phân tích các thông số của khuôn mặt

và cho phép người dùng thử nghiệm các thiết kế khẩu trang trực tiếp trên khuôn mặt ảo của họ

+ Chọn chất liệu: cho phép người dùng tự do lựa chọn loại vải giữa vải gốc chất lượng cao với 4 lớp lọc bụi và vải tre thân thiện với môi trường Tuy nhiên, ứng dụng sẽ khuyến khích người dùng sử dụng vải tre với mức giá ưu đãi để bảo vệ môi trường

+ Tùy chỉnh khẩu trang: Có thể tùy chỉnh kích thước, màu sắc và họa tiết

● Tái chế:

❖Mục đích: Góp phần giảm rác thải ra môi trường

❖Mô tả:

+ Khách hàng có thể đổi cũ lấy mới với giá cả phải chăng

+ Thu lại tất cả những loại khẩu trang mà khách hàng không sử dụng nữa

để tái chế lại

● Tích điểm:

❖Mục đích: Khuyến khích và động viên người dùng sử dụng ứng dụng thường xuyên và thực hiện các hành động tích cực Đồng thời, nó cũng là một cách

để tạo ra mối quan hệ lâu dài và trung thành với người dùng

❖Mô tả: Bằng cách tích lũy điểm, người dùng có thể nhận được các ưu đãi, giảm giá cho những lần mua sau

● Chăm sóc khách hàng:

❖Tư vấn khách hàng lựa chọn chất liệu, kiểu dáng, màu sắc phù hợp

❖Thu thập những phản hồi của khách hàng để cải thiện ứng dụng

Ngoài ra, ứng dụng còn một số tính năng như: Thông tin về ứng dụng, sản phẩm phát triển bền vững và tái chế, thông báo và các tính năng liên quan đến giao đặt hàng

3 Thết kế gao dn ngᛵờ dùng (Ph′c l′c 3)

Công cụ sử dụng là Canva và Figma

Tiến hành phác thảo: Với màu chủ đạo nhóm chọn là xanh dương và trắng, nhóm sử dụng Canva để phác thảo giao diện của ứng dụng, đảm bảo có tính thẩm mỹ và không quá phức tạp nhưng vẫn có được sự đơn giản

Tiến hành tạo mẫu thử: Dựa trên bản phác thảo từ Canva, nhóm đã sử dụng Figma để mô

4 Phn tích kết quả

Với mục tiêu giúp cho sinh viên tìm được một loại khẩu trang phù hợp với các nhu cầu về thiết kế, môi trường, chất lượng, nhóm đã bước đầu tạo ra một ứng dụng đáp ứng được nhu cầu của người dùng và luôn không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng của ứng dụng

để hoạt động được một cách tốt nhất

CHƯƠNG VI THỬ NGHIỆM (TEST)

Sau khi đã tạo mẫu thử ứng dụng My Mask bằng công cụ thiết kế đồ họa Figma nhằm giải quyết vấn đề “Khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang ra đường”, nhóm đã tiến hành quá trình thử nghiệm về giao diện, tính năng thiết kế và đặt mua khẩu trang của ứng dụng với 4 bước như sau

1 Chuẩn bị thử nghm

Nhóm tìm kiếm và chuẩn bị thử nghiệm với 20 sinh viên có nhu cầu thiết kế khẩu trang riêng cho cá nhân Nhóm sinh viên này bao gồm các thành viên với giới tính, độ tuổi, tính cách và phong cách khác nhau, Từ đó thấy được các góc nhìn khác nhau của người dùng

và tổng hợp những thông tin xuất hiện nhiều nhất nhằm cải thiện những vấn đề mà nhiều người dùng mắc phải khi sử dụng ứng dụng

2 Tến hành thử nghm

Nhóm tiến hành giới thiệu thông điệp và cho người trải nghiệm giao diện, tính năng thiết kế

và đặt mua khẩu trang của My Mask Nhằm mục đích chắc chắn rằng họ đều nắm rõ được cách thức vận hành của ứng dụng

3 Gh chép lạ kết quả (Ph′ l′c 4)

Sau khi trải nghiệm, nhóm sử dụng công cụ Lưới thu thập phản hồi để ghi chép lại kết quả