báo cáo cuối kỳ học phần tư duy thiết kế design thinking group report dự án project my mask

BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN TƯ DUY THIẾT KẾ(DESIGN THINKING GROUP REPORT)

DỰ ÁN (PROJECT) : My Mask

Nhóm (Group): Wanna OneLớp (Class): 24D1TEC55005912

Khóa (Intake): 49

BÁO CÁO CUỐI KỲ

HỌC PHẦN TƯ DUY THIẾT KẾ(DESIGN THINKING GROUP REPORT)

Tên Dự án (Project): My MaskTên nhóm (Group name): Wanna OneLớp (Class): 24D1TEC55005912Khóa (Intake): 49

Danh sách thành viên nhóm(Members):

Tn thành n(Name)

Nhm ′ ᛵc phn cng(Task)

ánh gá mc ộ hoànthành nhm ′

(Tỷ l %)(Result)Nguyễn Thị Nguyệt Nga Soạn nội dung 100%Nguyễn Thị Mỹ Phương Soạn nội dung 100%Phạm Thị Kim Thương Soạn nội dung 100%Nguyễn Lê Vũ Doanh Soạn nội dung 100%Nguyễn Ngọc Thùy Ngân Thiết kế slide và poster 100%

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG (INTRODUCTION) 2

1 Giới thiệu về đề tài 2

2 Lý do chọn đề tài 2

3 Đối tượng của đề tài 2

4 Mục tiêu của đề tài 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

CHƯƠNG II THẤU CẢM (EMPATHY) 3

CHƯƠNG III XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFINE) 4

1 Thu thập thông tin 4

2 Phân tích dữ liệu 5

3 Phân tích kết quả 5

CHƯƠNG IV KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (IDEATE) 5

1 Giới thiệu và giải thích vấn đề 6

2 Lên ý tưởng cho các tính năng 7

3 Thiết kế giao diện người dùng (Phục lục 3) 8

CHƯƠNG VII KẾT LUẬN (CONCLUSION) 10

1 Đối tượng và vấn đề nghiên cứu: 10

2 Mức độ giải quyết vấn đề: 11

3 Hướng tìm hiểu/nghiên cưu sau này cho đề tài: 11

PHỤ LỤC / TÀI LIỆU THAM KHẢO (REFERENCE) 11

Phụ lục 1 11

Phụ lục 2 11

Phụ lục 3 12

Phụ lục 4 12

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy vì sự tận tâm và nhiệthuyết trong việc giảng dạy môn Tư duy thiết kế Nhờ sự hướng dẫn và lời khuyên quý báucủa thầy, chúng em đã vượt qua những thử thách và khó khăn trong quá trình thực hiện dựán của mình.

Hoàn thành dự án đã giúp chúng em có thể hiểu rõ thêm được những kỹ năng, ýnghĩa của môn Tư duy thiết kế và từ đó chúng em có thể có những bài học quý giá trênchặng đường hoàn thiện bản thân Là những sinh viên học về Kinh tế, chúng em càng ýthức được tầm quan trọng của việc học hỏi và trau dồi kiến thức để có thể vận dụng hiệuquả vào thực tiễn hoạt động kinh tế Một lần nữa chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thànhđến thầy vì những bài giảng đầy bổ ích và những góp ý cẩn thận, tỉ mỉ đã giúp chúng emhoàn thiện dự án một cách tốt nhất.

Tuy nhiên, do năng lực hạn chế của bản thân, dự án có thể còn tồn tại những thiếusót nhất định Chúng em mong muốn được tiếp thu những lời góp ý quý báu từ thầy để cóthể hoàn thiện dự án một cách toàn diện hơn.

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG (INTRODUCTION)

1 Gớ thu ề ề tà

Trong quá trình học tập học phần Tư duy thiết kế, chúng em có cơ hội ứng dụng phươngpháp Tư duy thiết kế vào việc nghiên cứu và đề xuất giải pháp cho vấn đề của cộng đồngsinh viên Đề tài "Khó khăn trong việc bảo vệ sức khoẻ của sinh viên khi tham gia giaothông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm" là một chủ đề cần thiết cho sinh viêntrong bối cảnh ngày nay, khi không khí đang ngày càng trở nên ô nhiễm, đe dọa đến sứckhỏe của con người nói chung và các bạn sinh viên nói riêng Nên việc tìm hiểu về nhữngkhó khăn của sinh viên trong việc bảo vệ sức khỏe khi tham gia giao thông trong môitrường có không khí bị ô nhiễm là một việc làm cần thiết.

2 Lý do chọn ề tà

Sau đại dịch COVID-19, con người có xu hướng quan tâm đến các vấn đề liên quan tới sứckhỏe, trong đó ảnh hưởng của ô nhiễm không khí đối với sức khỏe đang trở thành một trongnhững chủ đề nổi bật hiện nay Tuy nhiên, không phải ai cũng có những biện pháp phù hợpđể bảo vệ mình khỏi tác động của ô nhiễm không khí, trong đó có thể kể đến việc đeo khẩutrang với kích thước không vừa vặn cũng làm giảm khả năng ngăn ngừa bụi, gây ảnh hưởngxấu đến sức khỏe con người Vì vậy, việc nghiên cứu và phát triển ứng dụng thiết kế khẩutrang cá nhân hóa là một giải pháp cần thiết, giúp mọi người có một sức khỏe tốt để học tậpvà làm việc hiệu quả.

CHƯƠNG II THẤU CẢM (EMPATHY)

Quá trình thực hiện và các công cụ đã sử dụng gồm: thấu cảm, trải nghiệm cảm xúc củangười học, dùng Google Forms để khảo sát, phỏng vấn trực tiếp để từ đó đưa ra đượcCustomer Persona và Empathy Map bằng công cụ Canva.

Sau khi sử dụng công cụ Google Forms để khảo sát 30 người, thông qua phân tích các câutrả lời nhóm tìm được vấn đề sơ khai “Khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang ra đường”.

1 M′c ích của hoạt ộng

Hoạt động giúp nhóm hiểu được tình huống, cảm xúc của sinh viên khi tham gia giao thôngtrong môi trường có không khí bị ô nhiễm Biết được những nỗi đau cũng như mong muốncủa họ, từ đó lên ý tưởng cho dự án.

2 Hoạt ộng

Tổ chức các hoạt động nhóm như sau:

● Trải nghiệm, cảm xúc, tình huống của mỗi thành viên trong vấn đề đeo khẩu trangkhi ra đường hiện nay.

● Lập Google Forms khảo sát ý kiến của sinh viên.● Quan sát và phỏng vấn trực tiếp sinh viên.● Trao đổi ý tưởng với các thành viên nhóm.

3 Cu hỏ phỏng ấn (Ph′ l′c 1)4 Customer Persona

Sau khi khảo sát 30 bạn sinh viên nhóm đã chọn ra 10 người để tiến hành phỏng vấn riêng,sau đó chúng em đã chọn ra một Customer Persona mẫu đại diện cho sinh viên khi tham giagiao thông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm Persona này bao gồm thông tin về độtuổi, giới tính, tiểu sử, tính cách, nỗi đau và mong muốn.

5 Empathy Map (Ph′ l′c 2)

Dựa trên thông tin thu thập từ cuộc phỏng vấn trực tiếp 10 người (phụ lục 2), nhóm đã sửdụng Empathy Map để thu thập thông tin về cảm xúc, nỗi đau và mong muốn của các bạnsinh viên trong việc sử dụng khẩu trang.

6 Kết quả ạt ᛵc

Biết được nhu cầu của sinh viên, những khó chịu trong việc sử dụng khẩu trang và nhữngmong muốn đạt được của họ thông qua Customer Persona và Empathy Map.

CHƯƠNG III XÁC ỊNH VẤN Ề (DEFINE)

Nhóm đã chọn câu nói của nhà bác học Albert Einstein làm tôn chỉ làm việc: “Nếu có 60phút để cứu thế giới, tôi sẽ dành ra 55 phút để xem xét vấn đề và 5 phút còn lại để tìm ragiải pháp” Vì thế nhóm đã tiến hành tìm hiểu vấn đề và phân tích dữ liệu một cách cẩn thận,sử dụng các công cụ nghiên cứu và phân tích kết quả như sau:

1 Thu thập thng tn

Chúng em đã tiến hành cuộc khảo sát, phỏng vấn trực tiếp với 10 sinh viên, từ đó chúng emcó Empathy map và Customer Persona cũng như xác định được vấn đề là khó chịu của sinhviên khi đeo khẩu trang ra đường như đau vành tai, không thỏa mãn yêu cầu về mặt thờitrang, tác dụng ngăn bụi chưa hiệu quả…

2 Phn tích dữ lu

Qua những thông tin thu thập được bằng việc phỏng vấn 10 sinh viên, chúng em đã phântích dữ liệu để tạo ra biểu đồ xương cá Điều này giúp chúng em hiểu rõ hơn về những khóchịu của sinh viên khi đeo khẩu trang.

1 Gớ thu à gả thích ấn ề

Sau hai bước thấu cảm (Empathy) và Xác định vấn đề (Define), nhóm đã thu thập được cácthông tin liên quan đến vấn đề cần giải quyết thông qua các cuộc khảo sát và phỏng vấntrực tiếp từ các sinh viên đang gặp khó khăn trong việc đeo khẩu trang đồng thời trao đổi rõvới nhau về vấn đề và trình bày mô hình xương cá (Fishbone Diagram) để mọi người cùngnắm rõ những thông tin cần thiết Đây là điều hết sức quan trọng để giúp nhóm đưa ra các ýtưởng đi theo định hướng đúng và giải quyết được những vấn đề cốt lõi.

2 Xác ịnh các yếu tố quan trọng

Từ mô hình xương cá nhóm đã xác định được các yếu tố quan trọng gây ra vấn đề khó chịucủa sinh viên khi đeo khẩu trang, bao gồm nhu cầu cá nhân hóa của mỗi người, nhu cầumuốn có một loại khẩu trang vừa vặn với khuôn mặt, chất lượng và thân thiện với môitrường.

● Tạo ra một ứng dụng thiết kế khẩu trang cá nhân hóa: Tạo một ứng dụng di độngthiết kế khẩu trang cá nhân hóa độc đáo và đầy tính sáng tạo với các tính năngnhư tự do thiết kế mẫu mã, tái chế, tích điểm và chăm sóc khách hàng.

Cốt lõi của các ý tưởng được khởi tạo phải mang lại giá trị cho khách hàng Những giá trịấy nên có tính chất đổi mới, sáng tạo, mang lại cho khách hàng lý do để họ sử dụng dịch vụ,sản phẩm của dự án thay vì các dịch vụ, sản phẩm hiện có trên thị trường Để làm được điềunày, nhóm đã tiến hành phân tích các sản phẩm hiện có để nắm được ưu điểm và khuyếtđiểm của chúng là gì Những giải pháp mà nhóm đưa ra có thể không thể giải quyết đượctoàn bộ vấn đề hay đáp ứng hết tất cả mong muốn của khách hàng nhưng nhóm đã cố gắngđưa ra những giải pháp mang tính tối ưu hơn so với các dịch vụ, sản phẩm hiện tại và hạnchế nguy cơ thất bại.

4 ánh gá à kết luận

Để giải quyết những nguyên nhân đã đề cập, sau khi đánh giá kỹ lưỡng và ý kiến của cácbạn sinh viên về các ý tưởng trên, nhóm quyết định chọn làm dự án là một ứng dụng thiếtkế khẩu trang cá nhân hóa Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến như quét khuôn mặt, AI,AR và vật liệu chất lượng, thân thiện môi trường như vải tre, ứng dụng không chỉ giúpngười dùng có thể tạo ra những chiếc khẩu trang độc đáo và chất lượng cao theo sở thíchcủa mình mà còn đóng góp vào việc bảo vệ môi trường.

Từ đó suy ra được concept statement: Kết hợp giữa các công nghệ quét khuôn mặt, AI, ARđể tạo ra ứng dụng giúp người dùng thiết kế chiếc khẩu trang theo những tiêu chuẩn củariêng họ.

CHƯƠNG V TẠO MẪU THỬ (PROTOTYPE)

Sau khi đã chọn được ý tưởng, bước tiếp theo nhóm sẽ triển khai ý tưởng một cách trựcquan hóa mẫu thử Mục tiêu của bước này là nghiên cứu xem sản phẩm mẫu được sử dụngvà tương tác như thế nào, thông qua sự chi tiết hóa ý tưởng đã đặt ra, thực hiện sẽ tạo mộtmẫu thử đơn giản nhưng thể hiện được rõ nhất các chi tiết, tính năng và yêu cầu của sảnphẩm.

Các công cụ nhóm đã sử dụng trong bước này là Canva để phác họa thiết kế ứng dụng vàFigma để tạo mẫu thử.

Cách tiến hành bước tạo mẫu thử này như sau:

1 Xác ịnh m′c tu

Dựa trên ý tưởng tiềm năng được thống nhất ở chương IV (IDEATE), nhóm hướng đến

❖Mô tả:

+ Tính năng được áp dụng các công nghệ quét khuôn mặt 3D, công nghệAI, AR để tạo mô hình chính xác, phân tích các thông số của khuôn mặtvà cho phép người dùng thử nghiệm các thiết kế khẩu trang trực tiếp trênkhuôn mặt ảo của họ.

+ Chọn chất liệu: cho phép người dùng tự do lựa chọn loại vải giữa vảigốc chất lượng cao với 4 lớp lọc bụi và vải tre thân thiện với môi trường.Tuy nhiên, ứng dụng sẽ khuyến khích người dùng sử dụng vải tre vớimức giá ưu đãi để bảo vệ môi trường.

+ Tùy chỉnh khẩu trang: Có thể tùy chỉnh kích thước, màu sắc và họa tiết.● Tái chế:

❖Mục đích: Góp phần giảm rác thải ra môi trường❖Mô tả:

+ Khách hàng có thể đổi cũ lấy mới với giá cả phải chăng.

+ Thu lại tất cả những loại khẩu trang mà khách hàng không sử dụng nữađể tái chế lại.

● Tích điểm:

❖Mục đích: Khuyến khích và động viên người dùng sử dụng ứng dụng thườngxuyên và thực hiện các hành động tích cực Đồng thời, nó cũng là một cáchđể tạo ra mối quan hệ lâu dài và trung thành với người dùng.

❖Mô tả: Bằng cách tích lũy điểm, người dùng có thể nhận được các ưu đãi,giảm giá cho những lần mua sau.

Công cụ sử dụng là Canva và Figma.

Tiến hành phác thảo: Với màu chủ đạo nhóm chọn là xanh dương và trắng, nhóm sử dụngCanva để phác thảo giao diện của ứng dụng, đảm bảo có tính thẩm mỹ và không quá phứctạp nhưng vẫn có được sự đơn giản.

Tiến hành tạo mẫu thử: Dựa trên bản phác thảo từ Canva, nhóm đã sử dụng Figma để mô

4 Phn tích kết quả

Với mục tiêu giúp cho sinh viên tìm được một loại khẩu trang phù hợp với các nhu cầu vềthiết kế, môi trường, chất lượng, nhóm đã bước đầu tạo ra một ứng dụng đáp ứng được nhucầu của người dùng và luôn không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng của ứng dụngđể hoạt động được một cách tốt nhất.

CHƯƠNG VI THỬ NGHIỆM (TEST)

Sau khi đã tạo mẫu thử ứng dụng My Mask bằng công cụ thiết kế đồ họa Figma nhằm giảiquyết vấn đề “Khó chịu của sinh viên khi đeo khẩu trang ra đường”, nhóm đã tiến hành quátrình thử nghiệm về giao diện, tính năng thiết kế và đặt mua khẩu trang của ứng dụng với 4bước như sau

1 Chuẩn bị thử nghm

Nhóm tìm kiếm và chuẩn bị thử nghiệm với 20 sinh viên có nhu cầu thiết kế khẩu trangriêng cho cá nhân Nhóm sinh viên này bao gồm các thành viên với giới tính, độ tuổi, tínhcách và phong cách khác nhau, Từ đó thấy được các góc nhìn khác nhau của người dùngvà tổng hợp những thông tin xuất hiện nhiều nhất nhằm cải thiện những vấn đề mà nhiềungười dùng mắc phải khi sử dụng ứng dụng.

2 Tến hành thử nghm

Nhóm tiến hành giới thiệu thông điệp và cho người trải nghiệm giao diện, tính năng thiết kếvà đặt mua khẩu trang của My Mask Nhằm mục đích chắc chắn rằng họ đều nắm rõ đượccách thức vận hành của ứng dụng.

3 Gh chép lạ kết quả (Ph′ l′c 4)

Sau khi trải nghiệm, nhóm sử dụng công cụ Lưới thu thập phản hồi để ghi chép lại kết quả

4 ᛵa ra kết quả

Dựa trên phản hồi thu thập được, nhóm đã đánh giá hiệu suất của mẫu thử My Mask Nhómđã xem xét các điểm mạnh, điểm yếu của ứng dụng

● Điểm mạnh của ứng dụng:

❖Giao diện đơn giản, dễ nhìn và dễ sử dụng đối với mọi lứa tuổi.

❖Ứng dụng lấy người dùng làm trung tâm với tính năng tự do thiết kế khẩutrang theo ý thích, giúp người dùng tự tin và thoải mái khi sử dụng.

❖Ứng dụng mang đến thông điệp tốt đẹp đến cho người dùng (kêu gọi mọingười bảo vệ môi trường, tái chế và hướng đến phát triển bền vững).❖Có tính năng tích điểm giúp tiết kiệm chi phí cho người dùng.● Điểm yếu của ứng dụng:

❖Chưa có đủ nhiều các mẫu mã để người dùng có nhiều sự lựa chọn.

❖Cần cung cấp thêm các thông tin, hướng dẫn ngay trong phần thiết kế khẩutrang để người dùng có thể sử dụng dễ dàng.

❖Thiếu phần đánh giá sản phẩm để người dùng có thể biết được trải nghiệm củanhững đã mua hàng cũng như để người dùng có thể chia sẻ cảm nhận sau khisử dụng khẩu trang.

Từ các góp ý của người dùng, nhóm đã tiếp thu, cân nhắc và bàn bạc lại với nhau từ đó đưara quyết định bổ sung thêm các thông tin hướng dẫn, mẫu mã, thêm tính năng đánh giá đểđem lại cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất.

CHƯƠNG VII KẾT LUẬN (CONCLUSION)

1 ố tᛵng à ấn ề nghn cu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là sinh viên đại học trên địa bàn Thành phố Hồ ChíMinh và vấn đề nghiên cứu là khó khăn trong việc bảo vệ sức khoẻ của sinh viên khi thamgia giao thông trong môi trường có không khí bị ô nhiễm Nhóm đã xác định rằng sinh viêncần được thiết kế một loại khẩu trang cá nhân hoá và có thể tái chế được vì các loại khẩutrang trên thị trường không đáp ứng được nhu cầu của họ về kích cỡ, màu sắc, chất lượngvà gây ra nhiều rác thải cho môi trường.

2 Mc ộ gả quyết ấn ề:

Giải pháp cuối cùng, đó là tạo ra một ứng dụng thiết kế khẩu trang cá nhân hóa, có thể sửdụng được nhiều lần với các tính năng như thiết kế khẩu trang, tích điểm, chăm sóc kháchhàng Với sự kết hợp giữa công nghệ quét khuôn mặt 3D, AI, AR và vải tre chất lượng, thânthiện môi trường, ứng dụng không chỉ giúp người dùng có thể tạo ra những chiếc khẩutrang độc đáo và chất lượng cao theo sở thích của mình mà còn đóng góp vào việc bảo vệmôi trường.

3 Hᛵớng tm hu耀nghn cu sau này cho ề tà:

● Ứng dụng này sẽ được tiến hành đem vào kinh doanh và giúp mọi người mộtphần trong việc bảo vệ sức khỏe trong bối cảnh không khí bị ô nhiễm.● Sử dụng các chiến lược quảng bá ứng dụng hiệu quả để thu hút thêm nhiều

PHỤ LỤC 耀 TÀI LIỆU THAM KHẢO (REFERENCE)

Ph′ l′c 1

Câu hỏi và câu trả lời của Google Forms khảo sát 30 sinh viên

 Có những yếu tố nào khiến bạn không hài lòng với khẩu trang bạn đang sử dụng? Bạn đã tìm kiếm các lựa chọn khác cho khẩu trang chưa? Nếu có, bạn đã gặp phải

những vấn đề gì trong quá trình tìm kiếm?

 Bạn đã từng suy nghĩ về tác động của việc sử dụng khẩu trang đến môi trường chưa?Nếu có, bạn nghĩ nó ảnh hưởng như thế nào?

 Bạn cảm thấy như thế nào về việc cải thiện chất lượng và độ thoải mái của khẩu trangtrong tương lai, để giảm bớt khó chịu khi ra đường?

 Bạn có mong muốn gì trong vấn đề này?

Ph′ l′c 3

Bản phác thảo trên Canva Mẫu thử trên Figma

Ph′ l′c 4

Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn phần Testing

 Người dùng có cảm thấy dễ dàng và thuận tiện khi sử dụng ứng dụng để thiết kế và đặthàng khẩu trang không?

 Ứng dụng có cung cấp đủ thông tin và hướng dẫn để người dùng có thể lựa chọn vậtliệu và thiết kế khẩu trang một cách thông minh và hiệu quả không?