báo cáo cuối kỳ môn kỹ năng mềm chủ đề thự hiện lập trình ngôn ngữ tư duy

khái niệm nhóm: Nhóm là tập hợp những cá thể thỏa mãn nhu cầu4yếu tố sau: Có từ hai thành viên trở lên. Có thời gian làm việc chung với nhau nhất định. Cùng chia sẻ hay thực hiện chun

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯỜNG CƠ KHÍ

Giảng viên: Cô Huyền

2 Vai trò của từng thành viên trong nhóm………

3 Trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC………….

4 Kỹ năng nhóm………

5 Các tiến trình tang trưởng……….

II Phần 2: Lập kế hoạch nhóm……….

1 Khái niệm………

2 Vai trò của việc lập kế hoạch……….

3 Phương pháp xác lập nội dung việc làm………

4 Các bước lập và theo dõi kế hoạch………

III Phần 3: Thực hiện………

1 Giới thiệu đề tài……….

2 Thực hiện đề tài……….

2.1 Làm video………

LỜI MỞ ĐẦU

“Con người không chỉ sống trong một thế giới khách quan của các sự vật, cũng không chikr sống trong một thế giới của các hoạt động xã hội như vẫn thường nghĩ mà còn phụ thuộc rất nhiều vào ngôn ngữ cụ thể vốn là phương tiện giao tiếp trong xã hội của họ Sẽ là ảo tưởng nếu cho rằng con người có thể thích nghi với thực tại về cơ bản không cần sử dụng ngôn ngữ và rằngngôn ngữ chỉ là phương tiện thứ yếu trong việc giải quyết các vấn đề cụ thể của giao tiếp hay tư duy”.Như một chân lí hiển nhiên ngôn ngữ Việt Bác Hồ đã khẳng định “Ngôn ngữ là của cải vô cùng quý báu của dân tộc ta”.

PHẦN 1: NỘI DUNG

NLP là t vi t t t c a Neuro Linguistic Programming, ừ ếế ắế ủnghĩa là L p trình ngôn ng th n kinh, hay c m t quenậ ữ ầầ ụ ừthuộc h n l L p trình Ngôn ng t duy NLP bao g m ơ à ậ ữ ư ồầ3 y u t c u thành nh h ng quan tr ng nh t đ n vi c ếế ồế ầế ả ưở ọ ầế ếế ệhình thành tr i nghi m c a con ng i, đó là: th n kinh, ả ệ ủ ườ ầầngôn ng và l p trình.ữ ậ

NLP là bộ công cụ giúp bạn vừa hiểu được minh, vừa hiểu được người khác Mục đích của việc sử dụng những công cụ này là nhằm củng cố khả năng giao tiếp, tương tác hiệu quả hơn; tạo nguồn động lực mạnh mẽ, tốt đẹp cho bản thân và cho người khác; đồng thời giúp hình thành lối suy nghĩ tích cực hơn.

PHẦN 2: MÔ TẢ NHÓM1 Giới thiệu nhóm

a khái niệm nhóm:

Nhóm là tập hợp những cá thể thỏa mãn nhu cầu4yếu tố sau:

 Có từ hai thành viên trở lên.

 Có thời gian làm việc chung với nhau nhất định. Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ

hay một kế hoạch để đạt đến các mục tiêu nhất địnhmà nhóm kỳ vọng.

 Hoạt động theo những quy định chung của nhóm.b.Vai trò và hiệu quả của nhóm*:

 Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao

 Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân,xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn.Đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành viên khác cùng tham gia nhóm.

 Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan,công ty,hay xã hội tạo tiền đề để phát

triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng.Vì các nhóm phát triển sau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu.

Như vậy,để nhóm hoạt động giải trí hiệu suất cao cần phải bảo vệ những yếu tố:

- Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4- 15 người

- Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không có nhiều người đóng gópýkiến hay thực hiện công việc

- Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhấtcao trong hoạt động,do trong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến quan điểm khác nhau.

4 nhóm tính cách DISC:

Marston đã cho rằng, hành vi con người sẽ được phânthành 4 kiểu dựa trên lý thuyết DISC như sau:

1 Dominance (D) – “Thống trị”: Người nằm trong

nhóm này thường có đặc điểm là quyết đoán, tự tin,mạnh mẽ, năng nổ, nhanh nhẹn, mức độ tập trung cao,thích cạnh tranh, chú trọng tới kết quả.

2 Influence (I) – “Ảnh hưởng”: Những người thuộc

nhóm I có đặc điểm là thích xã giao, cởi mở, dễ hòađồng, nhiệt tình và khả năng thuyết phục tốt.

3 Steadiness (S) – “Kiên định”: Điềm tĩnh, trầm ổn,

hòa nhã, biết lắng nghe, ổn định, luôn tận tâm với mọiviệc mình làm và cẩn trọng là những phác họa của ngườinằm trong nhóm S.

4 Compliance (C) – “Tuân thủ”: Người thuộc nhóm C

có đặc điểm là xem trọng trách nhiệm, thường rõ ràngtrong mọi thứ, tư duy logic, tính kỷ luật tốt, coi trọng sựchính xác và nghiêm túc để hoàn thành kế hoạch đã vạch

Đánh giá

Nguyễn Đức Dương 20 30 20 30 Người thích xã giao,hòa đồng,có nghĩa vụ và trách nhiệm,coi trọng sự đúng mực và trang nghiêm

Nguyễn Việt Hoàng 25 25 30 Người tỉnh bơ,hòa đồng, nhiệt tình,cởi mở,có nghĩa vụ và trách nhiệm

Nguyễn Huy Đăng 20 30 30 20 Người tỉnh bơ,hòa nhã,coi trọng sự tráng lệ,xem trách nhiệm nghiệm Dương Văn Thành 20 25 35 30 Người tỉnh bơ,hòa nhã,coi trọng sự tráng lệ,xem trọng trách nhiệm,rất nhiệttình,cởi mở

Tiêu Vân Trường 25 35 20 20 Người thích xã giao,cởi mở,hòa đồng,nhiệt tình,coi trọng sự đúng mực và trang nghiêm.

Nguyễn Ngọc Kiên 25 25 25 25 Người bình ổn về nhiều mặt,coi trọng sự trang nghiêm,có nghĩa vụ và trách nhiệm,hòa đồng.

Nguyễn Văn Minh 20 20 30 30 Người tính tình ôn hòa, trầm lặng,nhưng rất nhiệt tình,cởi mở.

Trần Đức Hào 30 30 20 20 Người tỉnh bơ,hòa nhã,coi trọng sự trang nghiêm,xem trọng trách nhiệm, rất nhiệt tình,cởi mở

Nguyễn Xuân Quang 25 25 30 20 Người tính tình ôn hòa,trầm lặng,nhưng rất nhiệt tình,cởi mở.

Lê Tuấn Anh 25 35 20 20 Người thích xã giao,cởi mở,hòa đồng, nhiệt tình,coi trọng sự đúng mực và tráng lệ.

Như vậy,sau khi biết được tính cách của những thành viên trong nhóm thì mọi người sẽ hiểu nhau hơn.Tùy theo tính cách của từng người mà nhóm trưởng sẽ có những cách tiếp cận khác nhau,giao việc một cách tươngthích nhất với năng lực của từng người.Qua đó tránh được những xích míc và xung đột không đáng có.Giúp cho nhóm đạt được hiệu suất cao cao trong quy trình hợp tác.

Kỹ năng tổ chức nhóm theo mô hình 5P 5 yếu tố (viết tắt là 5P) quan trọng khi điều hành mô ’t nhóm làm viê ’c: Mục tiêu của nhóm, lựa chọn thành viêncho nhóm, địa điểm làm viê ’c của các thành viên trong nhóm, quy trình và kế hoạch làm viê ’c của nhóm.

Purpose – Mục tiêu của nhóm: Liê ’u nhóm làm viê ’c của bạn có hiểu rõ được lý do thành lâ ’p

nhóm, những công viê ’c cần làm và những tiêu chí đánh giá thành công của nhóm hay không? Do đó, nhóm làm viê ’c và cán bô ’ quản lý cần đạt được sự đồng thuâ ’n đối với các mục tiêu hoă ’c nhiê ’m vụ đã đề ra nhằm đạt được sự ăn ý và thống nhất khi thực hiê ’n, đồng thời không phá vơꄃ mục tiêu tổng thể của cả nhóm Mục tiêu và thời hạn hoàn thành của nhóm phải phù hợp với mục tiêu tổng thể và được sử dụng để định hướng cho phương pháp thực hiê ’n công viê ’c của nhóm.

Participation – Lựa chọn thành viên cho nhóm: Ai sẽ là những ứng viên sáng giá cho nhóm

làm viê ’c và nhóm làm viê ’c cần mở rô ’ng với bao nhiêu thành viên là đủ để hoàn thành mục tiêu? Nhà quản lý cần xem xét tới các kỹ năng cần thiết, phong cách làm viê ’c và kiến thức về quy trình thực hiê ’n công viê ’c của từng ứng viên khi lựa chọn thành viên cho nhóm làm viê ’c Đồng thời, cũng cần xem xét tới khả năng kết nối dựa trên phẩm chất của từng thành viên về cả công viê ’c và tính cách cá nhân để mô hình làm viê ’c nhóm đạt được cả hai mă ’t: đa dạng và sang tạo nhằm đáp ứng được các yêu cầu công viê ’c.

Placement – Địa điểm làm viê ’c của các thành viên trong nhóm: Câu hỏi được đă ’t ra khi đề

câ ’p tới vấn đề này là địa điểm làm viê ’c của các thành viên trong nhóm ở đâu và nên tổ chức họp thường kỳ trong nhóm như thế nào Nếu các thành viên đều tâ ’p trung ở mô ’t nơi thì điều này trở nên khá đơn giản, viê ’c cần xem xét chỉ là lựa chọn mô ’t phòng họp khi cần thảo luâ ’n vàgiải quyết các vấn đề phức tạp Tuy nhiên, nếu các thành viên lại làm viê ’c ở nhiều địa điểm khác nhau, cán bô ’ quản lý nhóm cần xem xét tới chi phí và các vấn đề phát sinh có thể sảy ra do sự khác biê ’t về văn hóa và thời gian; để từ đó sắp xếp mô ’t địa điểm thích hợp để tổ chức các cuô ’c họp thường kỳ hay sử dụng các trang thiết bị chuyên dụng để tổ chức các cuô ’c họp thường kỳ theo hình thức đàm thảo qua điê ’n thoại hoă ’c họp trực tuyến.

Process – Quy trình làm viê ’c: Vấn đề đă ’t ra ở đây là các thành viên sẽ xác định phương thức

hoạt đô ’ng như thế nào để hoàn thành được mục tiêu đã đề ra Các thành viên trong nhóm cần phát triển và đạt được sự thống nhất về các quy định cơ bản, xác định quyền hạn trong viê ’c ra quyết định và phạm vi hoạt đô ’ng của từng thành viên Viê ’c đào tạo nhóm ngay từ ban đầu cần đưa vào các kỹ năng điều hành cuô ’c họp như danh sách các vấn đề cần bàn thảo, định dạng

biên bản cuô ’c họp, phương thức giao tiếp, cách giải quyết vấn đề và cả quy trình làm viê ’c của nhóm (nếu cần).

Plan – Kế hoạch làm viê ’c: Đây cũng là mô ’t vấn đề mà các cán bô ’ quản lý cần xem xét bởi

liê ’u các thành viên trong nhóm có chấp nhâ ’n thời hạn hoàn thành dự án và liê ’u họ hiểu rõ họ cần những gì để hoàn thành nhiê ’m vụ hoă ’c dự án đó hay không Bởi nếu mục tiêu của nhóm phù hợp với mục tiêu của từng thành viên và họ cũng cho rằng các mục tiêu đó là khả thi, họ cũng sẽ chấp nhâ ’n thời hạn hoàn thành và phương pháp thực hiê ’n để đạt được yêu cầu đề ra Các thành viên và cán bô ’ quản lý không chỉ cần thống nhất về thời hạn hoàn thành các các kết quả cần đạt được khi lên kế hoạch, mà còn phải đạt được những thỏa thuâ ’n về các khóa đào tạo cần thiết để nâng cao kỹ năng riêng cho từng thành viên trong nhóm.

- Tạo ra một bầu không khí thao tác tự do,hợp tác giữa những thành viên trên niềm tin tự nguyện.Nắm vững tâmýcủa từng thành viên trong nhóm,hiểuđược những thuận tiện và khó khăn vất vả trong đờisống riêng tư của từng người.Qua đó tạo ra điều kiệnkèm theo thuận tiện nhất về thời hạn,kinh tế tài chính đểnhững bạn góp phần được nhiều nhất cho nhóm.

1 Giai đoạn Hình thành (Forming)

Đây là giai đoạn được thành lập, các thành viên trongnhóm còn lạ lẫm với nhau và bắt đầu tìm hiểu nhau đểcộng tác vì công việc trước mắt Ở giai đoạn này, cácthành viên có thể chưa hiểu rõ mục đích chung của cảnhóm cũng như nhiệm vụ cụ thể của từng người trongnhóm Nhóm có thể đưa ra những quyết định dựa trên sựđồng thuận, hiếm có các xung đột gay gắt do mọi ngườivẫn đang còn dè dặt với nhau Tâm lý chung ở giai đoạnnày đó là: Hưng phấn với công việc mới; Dè dặt trongviệc tiếp cận và chia sẻ với các thành viên khác; Quansát và thăm dò mọi người xung quanh; Tự định vị mìnhtrong cấu trúc của nhóm.

Trong giai đoạn này, người trưởng nhóm phải thể hiệnvai trò dẫn dắt của mình, bởi vì các thành viên khác vẫnchưa định vị và xác định rõ nhiệm vụ của mình trongnhóm.

Giai đoạn này được phân loại theo:

 Phụ thuộc cao vào người lãnh đạo để được hướngdẫn và chỉ đạo.

mục tiêu nhận được từ lãnh đạo.

nhiều câu hỏi về mục đích, mục tiêu và các mốiquan hệ bên ngoài của nhóm Các quy trình thườngbị bỏ qua.

thống và người lãnh đạo.

2 Giai đoạn Sóng gió (Storming)

Giai đoạn này xảy ra khi các thành viên bắt đầu bộc lộmình và có thể phá vơꄃ những quy tắc của nhóm đã đượcthiết lập từ đầu Đây là giai đoạn rất khó khăn đối vớinhóm và dễ dẫn đến kết quả xấu.

Ở giai đoạn này, có thể xảy ra xung đột giữa các thànhviên do những nguyên nhân khác nhau như: phong cáchlàm việc, cách cư xử, tranh cãi về các vấn đề hay giảipháp, văn hóa,… Các thành viên cũng có thể không hàilòng về công việc của nhau, dễ có các so sánh giữa mìnhvới người khác,… Nhóm khó đi đến các quyết định dựatrên sự đồng thuận.

Các thành viên cũng có thể bắt đầu chất vấn về các quytắc đã được thiết lập, muốn chỉnh sửa, thử nghiệm và cóthể phá vơꄃ các quy tắc đó Tệ hơn nữa, một số thànhviên có thể tỏ ra không hợp tác, không cam kết trongcông việc, và không hài lòng với cách làm việc hiện tại.Sự trao đổi, hỗ trợ trong nhóm không thực sự tốt.

Tinh thần của một số thành viên có thể đi xuống, có thểdẫn đến căng thẳng hay stress.

Trong giai đoạn này, các thành viên không còn đủ tậptrung vào công việc hướng đến mục tiêu chung Tuynhiên, họ cũng bắt đầu hiểu nhau hơn Điều quan trọngtrong giai đoạn này là nhóm phải nhận diện và đối mặtvới tình trạng của mình.

Giai đoạn này được phân loại theo:

nhóm Các thành viên trong nhóm cố gắng thiết lậpbản thân và vị trí của họ trong mối quan hệ với cácthành viên khác trong nhóm và trưởng nhóm;trưởng nhóm có thể nhận được thách thức từ cácthành viên trong nhóm.

nhiều điều không chắc chắn vẫn tồn tại.

đến tranh giành quyền lực Nhóm cần tập trung vàomục tiêu của mình để tránh bị phân tâm bởi các mốiquan hệ và các vấn đề tình cảm.

3 Giai đoạn Ổn định (Norming)

Giai đoạn này đến khi mọi người bắt đầu chấp nhậnnhau, chấp nhận sự khác biệt, cố gắng giải quyết cácmâu thuẫn, nhận biết thế mạnh của các thành viên khácvà tôn trọng lẫn nhau.

Các thành viên bắt đầu trao đổi với nhau suôn sẻ hơn,tham khảo ý kiến lẫn nhau và yêu cầu sự trợ giúp khi

cần thiết Có thể bắt đầu có các ý kiến mang tính xâydựng Mọi người bắt đầu nhìn vào mục tiêu chung và cócam kết mạnh mẽ hơn trong công việc Có thể có cácquy tắc mới được hình thành và tuân thủ để giảm thiểumâu thuẫn, tạo không gian thuận lợi để các thành viênlàm việc và cộng tác.

Giai đoạn Norming có thể đan xen lẫn với giai đoạnStorming vì khi có vấn đề mới (công việc mới, quyếtđịnh mới, mâu thuẫn mới,…) thì các thành viên có thểrơi vào trạng thái xung đột như trước đó Hiệu quả làmviệc trong giai đoạn này sẽ được nâng lên, bởi vì bây giờnhóm đã có thể tập trung hơn vào công việc hướng đếnmục tiêu chung.

Giai đoạn này được phân loại theo:

giữa nhóm, những người phản ứng tốt với sự thúcđẩy & điều phối của lãnh đạo.

của nhóm Các quyết định nhỏ hơn có thể được giaocho các cá nhân hoặc nhóm nhỏ trong nhóm.

tham gia vào các hoạt động xã hội vui vẻ.

phong cách làm việc của nhóm.

trách nhiệm lãnh đạo hiện được chia sẻ trong cảnhóm.

4 Giai đoạn Hoạt động hiệu quả (Performing)

Đây là giai đoạn nhóm đạt được hiệu quả cao nhất trongcông việc Sự công tác diễn ra dễ dàng mà không có bấtcứ sự xung đột nào Đây là một giai đoạn mà không phảinhóm nào cũng đạt tới được.

Ở giai đoạn này, các quy tắc được tuân thủ mà khônggặp bất cứ khó khăn nào Các cơ chế hỗ trợ lẫn nhautrong nhóm phát huy hiệu quả tốt Sự nhiệt tình và camkết của các thành viên với mục tiêu chung là không cònnghi ngờ gì nữa.

Các thành viên cảm thấy rất thoải mái khi làm việc trongnhóm Các thành viên mới gia nhập cũng sẽ nhanhchóng hòa nhập và làm việc hiệu quả Nếu có thành viênrời nhóm thì hiệu quả làm việc của nhóm cũng không bịảnh hưởng nghiêm trọng Tinh thần chủ đạo được thểhiện ở giai đoạn này là tinh thần đồng đội.

Giai đoạn này được phân loại theo:

giờ đã rõ lý do tại sao nhóm đang làm những gì họđang làm.

không cần sự can thiệp hay tham gia của người lãnhđạo.

các quyết định dựa trên các tiêu chí đã thống nhấtvới lãnh đạo Đội ngũ có tính tự chủ cao.

giải quyết tích cực trong nhóm và những thay đổicần thiết đối với quy trình và cấu trúc đã đượcnhóm thực hiện.

 Nhóm có thể làm việc để đạt được mục tiêu và thamgia vào các vấn đề về mối quan hệ, phong cách vàquy trình trong quá trình thực hiện.

người lãnh đạo.

hỗ trợ Các thành viên trong nhóm có thể yêu cầungười lãnh đạo hỗ trợ trong việc phát triển cá nhân.

5 Giai đoạn Thoái trào (Adjourning)

Điều này xảy ra trong các tình huống khác nhau, ví dụnhư khi dự án đã kết thúc, khi phần lớn thành viên rờibỏ nhóm để nắm các vị trí khác, khi tổ chức được tái cấutrúc,… Đối với các thành viên tâm huyết của nhóm, đâylà một giai đoạn “đau thương”, “lưu luyến”, “tiếc nuối”,… nhất là đối với các thành viên mà chưa nhìn thấy mộttương lai tốt đẹp hơn.

Trên đây là 5 giai đoạn phát triển của nhóm được đặcbiệt áp dụng cho các nhóm tương đối nhỏ khoảng từ 3đến 12 người, Bruce Tuckman cũng không đưa ra lờikhuyên nào về khung thời gian quy định cho từng giaiđoạn, do đó, nhà quản lý có thể tùy theo tình trạng nhómcủa mình mà áp dụng sao cho phù hợp.

PHẦN 4: THỰC HIỆN (HỌP NHÓM) VÀ CÁC TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN KHI THỰC HIỆN BÀI TẬP LỚNPHÂN CÔNG