Thì mọi thành viên trong nhóm 6 sau môt quá trình tìm hiểu và trao đổi, đãquyết định lấy tên nhóm là Mặt Trời và slogan của nhóm là: Mời bạn soi gương lạicách giao tiếp của mình”+ Ý nghĩ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN SƯ PHẠM VÀ KỸ THUẬT
BÁO CÁO MÔN: KỸ NĂNG MỀMChủ đề: Nghệ thuật nói chuyện
GVHD: Phạm Thị Thanh Hải và Nguyễn Thị Thanh ThủyThực hiện bởi nhóm 6
Trang 2Lời cảm ơn: Chúng em cảm ơn cô Thủy và cô Hải đã đồng hành cùng chúng em trong
suốt học kỳ hè vừa qua Giúp chúng em học thêm nhiều điều mới lạ, rèn thêm được nhiềukỹ năng khác như thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sống,…Chúng em cảm ơn và chúc hai cô ngày càng vui vẻ và thành công trong sự nghiệp.
Trang 3a) BTN1
b) Các nhóm lan tỏa kỹ năng c) Nội dung BTN2
1 Quá trình hình thành đề tài.2 Tính cấp thiết của đề tài.
3 Kịch bản hoàn chỉnh và phân chia công việc.4 Những xung đột trong quá trình làm việc 5 Nội dung.
PHẦN II ĐÁNH GIÁ LẠI KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÓM.2.1 Kết quả làm việc nhóm đã đạt được
2.2 Ý nghĩa của bài tập đối với việc phát triển các kĩ năng cá nhân2.3 Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm
Trang 4PHẦN I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÙANHÓM 6
Warren Buffet – một tỷ phú lỗi lạc người Mỹ - từng nói: “Muốn đi nhanh hãy đi mộtmình, còn muốn đi xa thì hãy đi cùng nhau” Câu nói ngắn gọn nhưng đã đủ để nói lênđược tầm quan trọng của chuyện hợp tác, làm việc nhóm, ngay cả trong công việc lẫntrong cuộc sống của chúng ta
Kỹ năng làm việc nhóm hay kỹ năng teamwork là cách nhiều người cùng kết hợpnhững ưu điểm của mình, bù đắp những khuyết điểm của nhau, nhằm hoàn thành mụctiêu chung một cách nhanh và hiệu quả nhất Nếu các thành viên trong nhóm có kỹ nănglàm việc nhóm thuần thục, phối hợp với nhau nhịp nhàng, sẽ cho ra hiệu suất công việccao hơn rất nhiều lần so với làm việc đơn lẻ
Ngoài ra, làm việc nhóm còn giúp cho các cá nhân hiểu được sức mạnh của tập thể,của sự đoàn kết Thông qua quá trình làm việc, giúp đỡ lẫn nhau, các thành viên sẽ thêmthấu hiểu và gắn bó, từ đó lại đẩy khả năng làm việc của nhóm lên cao hơn nữa
1.1.Thành lập nhóm
a) Khái niệm nhóm
Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau: - Có từ hai thành viên trở lên
- Có thời gian làm việc chung nhau nhất định
- Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến cácmục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng
- Hoạt động theo những quy định chung của nhóm b) Vai trò và hiệu quả của nhóm :
Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được haylàm được mà hiệu quả không quá cao
Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân, xãhội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn Đồng thời kéo theo sự phát triển cho cácthành viên khác cùng tham gia nhóm
Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay xã hội tạo tiềnđề để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì các nhóm phát triểnsau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu
Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:
- Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4 - 15người
- Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không cónhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc
Trang 5- Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, do trongnhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau
c) Thành lập nhóm
- Buổi học đầu tiên, dưới sự phân chia của cô giáo thì 10 cô cậu sinh viên BáchKhoa xa lạ đã tìm đến nhau, không quen biết, không hiểu rõ về nhau,…Nhưng nhữngđiều đó không ảnh hưởng đến sự cởi mở nhiệt tình, lòng nhiệt huyết và tinh thần cầuhọc của họ Mọi người có cái nhìn đầu tiên thông qua việc giới thiệu
+ Đoàn Ánh Ngọc: Một bạn gái Hà Nội có mái tóc ngắn đen thuần xoăn nhẹ, bạnlà sinh viên K66 thuộc viện Sư Phạm Kỹ Thuật Ánh Ngọc mong muốn học được cảithiện sự tự tin trong việc thuyết trình và kết bạn thêm nhiều bạn mới.
Trang 6+ Đỗ Quang Hà : Một cậu sinh viên năm nhất mới chân ráo chân ướt bước vào ngôitrường Bách Khoa này, nhưng điều đó không làm bớt đi niềm say mê học tập, muốntìm kiếm bạn mới,… Hà một người con của đất Nam Định đã chia sẻ những điều mớilạ và thú vị về quê hương của mình cho cả nhóm được biết.
+ Lê Tiến Dũng : Ấn tượng đầu tiên của cả nhóm về Dũng là một chàng trai có nétmặt nghiêm túc, khó gần Nhưng không đến lượt Dũng giới thiệu về bản thân thì cảmột bầu trời hài hước được thể hiện qua cách cậu ta nói chuyện, điều đó mang lạinhững bất ngờ không tưởng cho cả nhóm Khi đăng ký môn kỹ năng mềm này, Dũngcó mong muốn được cải thiện cách làm việc nhóm, cách lắng nghe ý kiến để hoànthành mục tiêu chung.
Trang 7+ Lê Văn Mạnh: một cậu sinh viên k66 đang theo học trong trường Cơ khí Mạnh
là người con của đất Thanh Hóa, miền đất nổi tiếng sinh ra những người vô cùng tàigiỏi Và Mạnh cũng vậy, cậu đặt mục tiêu được đạt học bổng trong kỳ tiếp theo vàcũng như các kỳ sau nữa
+ Biệt Thanh Tú: Tú đến từ Thái Nguyên, nơi gắn liền với cây cà phê cũng như
gắn liền với tuổi thơ của Tú Với niềm đam mê học tập, cậu đã quyết tâm xa nhà, đếncái nơi đất trật người đông này với mục tiêu duy nhất là học thật giỏi, thật nhiều điềumới lạ trong Trường Cơ Khí thuộc Đại học Bách Khoa này.
Trang 8+ Phạm Trung Hiếu: Hiếu hiện nay đang là sinh viên K66 và đang theo học ngành
Kỹ thuật Oto Hiếu đến từ Hải Dương, vì buổi đầu nên cậu khá ngại trong việc giớithiệu bản thân nên mọi người cũng chỉ biết từng đó thông tin Hi vọng trong quá trìnhhọc và làm việc với nhau thì mọi người sẽ hiểu rõ hơn về cậu.
Trang 9+ Nguyễn Thị Khánh Huyền: Một trong ba đóa hồng của nhóm, ấn tượng đầu tiên
về Huyền thì thấy ngay được bạn là một cô gái rất xinh, với mái tóc dài đen tuyềnkéo dài đến sau lưng, đặc biệt bạn có một giọng nói rất dễ thương, hứa hẹn sẽ đem lạiniềm thích thú và sự vui vẻ cho các bạn trai trong nhóm Huyền hiện đang là sinhviên K65, mục tiêu của bạn khi đến với môn học này là cải thiện kỹ năng giao tiếp,đạt điểm cao và có thêm những người bạn mới cho bản thân mình.
+ An Raksmey: Người bạn Campuchia đến du học ở nước VN này đã đem lại
những điều vô cùng mới lạ về ngôn ngữ cũng như phong tục ở quê mình Bạn còndạy cho mọi người chữ viết Campuchia, việc này khiến cho bầu không khí của cảnhóm nóng vô cùng.
Trang 10+ Chử Quỳnh Chi: Đóa hồng còn lại trong nhóm, thoạt nhìn Chi rất mảnh khảnh,
nhưng điều đó phải lu mờ trước vẻ bề ngoài vô cùng nhỏ nhắn, xinh xắn của bạn Chicó mái tóc dài hơi rám nắng, một cô sinh viên năm nhất theo học ngành Vật lý thuộctrường Sư Phạm Kỹ Thuật Mong muốn đầu tiên của bạn là được cải thiện việc hơirun trong khi thuyết trình trước đám đông.
Trang 11+ Nguyễn Hữu Thành: Phải nói là Thành sắp bước một chân ra khỏi ngôi trường
Bách Khoa này rồi Với mong muốn được trải nghiệm thêm điều mới lạ khi học kỳhè, nghĩ xem học kỳ hè này có khác kỳ chính không?, Tất nhiên vì lớn tuổi nhất nêncả nhóm đã quyết định đề nghị Thành là nhóm trưởng.
- Khi được cô giao cho tất cả các nhóm tìm kiếm Slogan và tên nhóm cho nhómmình Thì mọi thành viên trong nhóm 6 sau môt quá trình tìm hiểu và trao đổi, đã
quyết định lấy tên nhóm là Mặt Trời và slogan của nhóm là: Mời bạn soi gương lạicách giao tiếp của mình”
+ Ý nghĩa của tên nhóm: Tên nhóm được lấy theo ý nghĩa tên của bạn An
Raksmey, một người bạn đến từ Campuchia Tên bạn khi được dịch ra tiếng việtcó ý nghĩa là mặt trời, giúp soi đường chỉ lối, là ánh sáng lan tỏa giúp mọi ngườicó thể thấy được nhau Một cái tên rất ý nghĩa nên chúng em đã chọn cũng nhưmong muốn mang lại 1 kỷ niệm thật đẹp cho bạn An Raksmey trong quá trình đidu học Đó cũng là 1 cách giúp chúng em thể hiện sự đoàn kết xuyên biên giới.
+ Tại sao nhóm lại lấy Slogan như vây? Nhóm Mặt trời quyết định lấy sologan
như vậy vì mong muốn đó sẽ là một động lực nhỏ để các bạn xem lại việc luyệntập cách giao tiếp, và hơn thế nữa là cách “ ứng xử ” với mọi người Và đó cũng làmục tiêu và đề tài mà nhóm quyết tâm bám sát và hoàn thành một cách tốt nhất + Ảnh chụp chung của nhóm
Ảnh nhóm chụp trước thư viện TQB
Trang 12Ảnh nhóm chụp trước thư viện TQB
- Mục tiêu của từng cá nhân Được trình bày trong video- Mục tiêu chung của nhóm
Cả nhóm hi vọng sẽ có một kỳ học hè đầy điều tốt đẹp, mới lạ cũng như niềm vuitrong thời gian học môn “ kỹ năng mềm”, đồng thời cũng mong đạt được điểm caocho từng bạn Trong quá trình học môn kỹ năng mềm, các bạn trong nhóm đều mongmuốn được cải thiện những điểm yếu của mình (khả năng giao tiếp, cách ứng xử,thuyết trình, ) và phát huy những điểm mạnh của sinh viên Bách Khoa ( sự tự tin, cátính, ham học và tràn đầy lòng nhiệt huyết ) Đồng thời cũng là tiền đề để xây dựngnhững mối quan hệ lành mạnh để giúp đỡ nhau trong quãng thời gian sinh viên đầythử thách và thú vị.
1.2.Đánh giá các thành viên nhóm theo DISC
Stt Tênthànhviên
QuỳnhChi
Mẫu người: Achiever.
Cảm xúc tiêu biểu : là người siêng năng, cần cù,
thích cạnh tranh và thách thức.
Mục tiêu: Thành tựu cá nhân.
Đánh giá người khác bằng: Khả năng dự đoán
kết quả đạt được.
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Trách nhiệm
Trang 13cá nhân cho công việc được giao.
Giá trị cho tổ chức: Độc lập và hoàn thành nhiệm
vụ một cách hiệu quả.
Tính cách tiêu cực: Tập trung và tự lực.Trở nên tiêu cực: Có xu hướng thất vọng và thiếu
kiên nhẫn.
Sợ hãi khi: Công việc mang tính cạnh trạnh, chất
lượng công việc kém ảnh hưởng đến kết quả củahọ.
Tăng hiệu quả khi: Giảm bớt suy nghĩ, rõ ràng
trong việc ưu tiên các nhiệm vụ, sẵn sàng thỏa hiệpngắn hạn vì lợi ích xa hơn.
2 Lê Tiến
Dũng Mẫu người: Developers.Cảm xúc tiêu biểu : Quan tâm đến việc đáp ứng
nhu cầu và mong muốn cá nhân.
Mục tiêu: Cơ hội và những thách thức mới.Đánh giá người khác bằng: Khả năng đáp ứng
các tiêu chuẩn mà họ đề ra.
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Tìm giải pháp
cho các vấn đề, đề cao ý thức về sức mạnh cá nhân.
Giá trị cho tổ chức: Tìm kiếm các phương pháp
giải quyết vấn đề mới.
Tính cách tiêu cực: Kiểm soát con người và tình
huống để hoàn thành kết quả của chính mình.
Trở nên tiêu cực: Trở nên hiếu chiến nếu mọi thứ
không theo cách của họ.
Sợ hãi khi: Sự nhàm chán mất kiểm soát và mất
cơ hội mới.
Tăng hiệu quả khi: Kiên nhẫn, đồng cảm, tham
gia và hợp tác với những người khác.
Trang 14Mẫu người: Specialist.
Cảm xúc tiêu biểu : Khiêm tốn và ôn hòa, hòa
đồng với mọi người.
Mục tiêu: Kiểm soát môi trường được ổn định duy
trì hiện trạng.
Đánh giá người khác bằng: Sự chân thành, thân
thiên và có năng lực.
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Làm việc có
năng suất, hỗ trợ mọi người.
Giá trị cho tổ chức: Bản chất bình tĩnh ôn định và
hiệu suất phù hợp.
Tính cách tiêu cực: Khiêm tốn, chấp nhận rủi ro
thấp, chống lại sự đổi mới.
Sợ hãi khi: Hỗn loạn, thay đổi và vô tổ chức.
Smey Mẫu người: Developers.Cảm xúc tiêu biểu: Quan tâm đến việc đáp ứng
nhu cầu và mong muốn cá nhân.
Mục tiêu: Cơ hội và những thách thức mới.Đánh giá người khác bằng: Khả năng đáp ứng
các tiêu chuẩn của họ đề ra.
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Tìm giải pháp
cho các vấn đề, đề cao ý thức về sức mạnh cá nhân.
Giá trị cho tổ chức: tìm kiếm các phương pháp
giải quyết vấn đề mới.
Tính cách tiêu cực: Kiểm soát con người và tình
Trở nên tích cực khi: Trở nên hiếu chiến khi mọi
thứ không theo cách của họ.
Sợ hải khi: Sự nhàm chán, mất kiểm soát và mất
cơ hội mới.
Tăng hiệu quả khi: Kiên nhẫn , đồng cảm, tham
gia và hợp tác với những người khác, theo dõi vàchú ý đến kiểm soát chất lượng.
Trang 155 PhạmTrungHiếu
Mẫu người: Counselors.
Cảm xúc tiêu biểu: Dễ tiếp cận, thể hiện tình càm
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Mối quan hệ
cá nhân chân thành và sẵn sàng vì người khác.
Giá trị cho tổ chức : Ổn định phát triển một loạt
các mối quan hệ bạn bè , biết lắng nghe cảm xúcngười khác.
Tính cách tiêu cực : cách tiếp cận gián tiếp khoan
Trở nên tiêu cực khi : linh hoạt và thân mật quá
tin tưởng mà không phân biệt giữa mọi người.
Sợ hải khi:gây căng thẳng hoặc gây áp lực cho
người khác.
Tăng hiệu quả khi: chú ý đến thời hạn thực tế.
QuangHà
Mẫu người:Investigator
Cảm xúc tiêu biểu : Vô tư , thể hiện sự tư giác,
kiên nhẫn phân tích, thận trọng, kỉ luật.
Mục tiêu: tập trung và định hướng vào các mục
tiêu chức vụ, chức danh hoặc quyền hạn chứcdanh.
Đánh giá người khác bằng: Sử dụng thông tin
thực tế và đáng tin cậy
Ảnh hưởng đến người khác bẳng: Sự kiên trì và
quyết tâm cá nhân.
Giá trị cho tổ chức : Cung cấp sự theo dõi toàn
diện, làm việc xác định trên các nhiêm vụ riêng lẻhoặc trong một nhóm nhỏ.
Tính cách tiêu cực: thẳng thừng hay nghi ngờ
người khác.
Trở nên tiêu cực : có xu hướng nội tâm hóa xung
đột , giữ mối hận thù.
Sợ hải khi : Phê bình trước đồng nghiệp quá tham
gia với người khác.
Tăng hiệu quả khi : Linh hoạt , chấp nhân người
khác , tham gia của cá nhân với tập thể.
Trang 167 ĐoànÁnhNgọc
Mẫu người: Perfectionist.
Cảm xúc tiêu biểu: Thể hiện năng lực.Mục tiêu: Dự đoán và kết quả ổn định.
Đánh giá người khác bằng : Tiêu chuẩn chính xác
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Chú ý đến chi
tiết, chính xác.
Giá trị cho tổ chức: Luôn cố gắng tạo ra một môi
trường có cấu trúc và hài hòa Có lương tâm duy trìtiêu chuẩn , kiểm soát chất lượng.
Tính cách tiêu cực: Là người kiên nhẫn và bền
bỉ , tuân thủ và kiểm soát khi không an toàn.
Trở nên tiêu cực khi: Lịch thiệp và khôn khéo.Sợ hãi khi: Môi trường đối kháng thù địch.Tăng hiệu quả khi: Thoải mái tuân theo các quy
trình và hệ thốn được xác định rõ ràng ngay cả nơilàm việc và cuộc sống.
Trang 17Giá trị cho tổ chức : Luôn cố gắng tạo ra một môi
trường có cấu trúc và hài hòa Có lương tâm, duytrì tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng.
Tính cách tiêu cực: Là người kiên nhẫn và bền bỉ.Tăng hiệu quả khi : Thoải mái tuân theo các quy
trình và hệ thống được xác định rõ ràng ngay cảnơi làm việc và cuộc sống.
n HữuThành
Mẫu người: Specialist.
Cảm xúc tiêu biểu : Khiêm tốn và ôn hòa, hòa
đồng với mọi người.
Mục tiêu: Kiểm soát môi trường được ổn định duy
trì hiện trạng.
Đánh giá người khác bằng: Sự chân thành, thân
thiên và có năng lực
Ảnh hưởng đến người khác bằng: Làm việc có
năng suất, hỗ trợ mọi người.
Giá trị cho tổ chức: Bản chất bình tĩnh ôn định và
hiệu suất phù hợp.
Tính cách tiêu cực: Khiêm tốn, chấp nhận rủi ro
thấp, chống lại sự đổi mới.
Sợ hãi khi: Hỗn loạn, thay đổi và vô tổ chức.Tăng hiệu quả khi: Thảo luận công khai về ý
tưởng của mình tự tin trên những phản hồi.
Trang 1810 Nguyễn ThịKhánhHuyền
Mẫu người: Practitioner Đánh giá cao sự thành
thạo trong từng lĩnh vực chuyên ngành Họ cẩnthận theo dõi hiệu suất làm việc của chính mình.Practitioner là một thành viên trong nhóm và muốngiúp người khác thành công Họ thích một vai tròhỗ trợ không muốn làm lãnh đạo, vì không muốnchịu trách nhiệm cho những quyết định lớn và rủiro Practitioner thích một môi trường thoải mái vàhợp tác, nơi mọi người tin tưởng và dễ chịu Họ rấtchú trọng và hiệu suất hàng ngày và tính kỷ luậtcao đồng thời những kỳ vọng cho chỉnh bản thânmình và người khác rất cao.
Nhận xét: Theo đánh giá DISC thì mỗi thành viên trong nhóm thuộc một mẫungười riêng biệt, nhưng điều đó không thể cản trở việc chúng em tìm đến, giao lưuvà chia sẻ với nhau trong quá trình học tập và cuộc sống
1.3.Lâp kế hoạch hoạt động của nhóm
- Quá trình học tập và hoạt động trên lớp
trong buổi học đầu tiên, cả nhóm đã trao đổi số liên lạc và thống nhất nơi hoạtđộng online trên Zalo Đồng thời đặt ra một số nguyên tắc để giúp quá trình học tậpđạt hiểu quả cao nhất.
+ Thứ nhất: Yêu cầu mọi thành viên trong nhóm phải đi học đầy đủ, ai vắng mặtphải có lý do chính đáng (dựa trên đánh giá của cô và nhóm trưởng) Nếu ai nghỉ thìtối cần phải nhắn tin trên nhóm để các thành viên trong nhóm trao đổi nội dung bàigiảng, điều cô nhắc, và những hoạt động của cả nhóm trong buổi học.
+ Thứ hai: Tích cực xây dựng bài trên lớp, tham gia phát biểu để bầu không khí họctập trở nên sôi nổi, thú vị và bổ ích.
+ Thứ ba: Yêu cầu mọi người phải đọc trước Silde và hoàn thành những bài tậpquizt trên LMS, cũng như những yêu cầu của cô giáo nhắc trong buổi học.
+ Thứ tư: nhóm trưởng sẽ phân chia công việc dựa theo năng lực của thành viêntrong nhóm, sau khi thống nhất thì mọi thành viên trong nhóm phải hoàn thành đúngnhiệm vụ đươc giao Trong quá trình làm thì mọi người nhắn tin trao đổi trên nhómnhững chỗ cần sửa, nội dung gì cần bỏ hoặc thêm,….Để bài tập nhóm đạt kết quả tốtnhất.
Trang 19- Dựa theo các đặc điểm và thế mạnh của từng thành viên nhóm, công việc trong suốtcả học phần Kỹ năng mềm của nhóm 6 được phân chia như sau:
Tìm kiếm tài liệu, hình ảnh Chử Quỳnh Chi, Đỗ Quang Hà, KhánhNgọc
Xây dựng nội dung Nguyễn Hữu Thành, Phạm Trung Hiếu,
1.4.Quá trình làm việc của nhóm
a) BTN 1
Nhóm mặt trời đã trình bày trên lớp tên nhóm và ý nghĩa Slogan cho cô và cả lớp hiểu rõ.Nhóm có làm kỹ hơn về ý nghĩa slogan để cô và mọi người tham khảo:
Ý nghĩa tên nhóm và Slogan
-Ý nghĩa tên nhóm: Tên nhóm được lấy theo ý nghĩa tên của bạn An Raksmey, một
người bạn đến từ Campuchia Tên bạn khi được dịch ra tiếng việt có ý nghĩa là mặttrời, giúp soi đường chỉ lối, là ánh sáng lan tỏa giúp mọi người có thể thấy được nhau.Một cái tên rất ý nghĩa nên chúng em đã chọn cũng như mong muốn mang lại 1 kỷniệm thật đẹp cho bạn An Raksmey trong quá trình đi du học Đó cũng là 1 cách giúpchúng em thể hiện sự đoàn kết xuyên biên giới.
-Ý nghĩa Slogan : là động lực nhỏ để bạn xem lại việc luyện tập cách giao tiếp, và hơn
thế nữa là cách “ ứng xử ” với mọi người.
Chúng ta thường soi gương rất nhiều lần trong ngày, nhưng có khi cả mấy nămliền chẳng ghi âm giọng mình, nghe xem mình đã nói những gì và nói như thế nàomột lần Nhưng nghĩ lại thì chuyện đó thật khó hiểu.
Rất nhiều người soi gương thấy một cọng tóc vểnh lên là nhanh chóng vuốt chovào nếp, thấy một sơi lông mũi bị lộ ra, ít cặn rau bám trên răng cũng lập tức khiếncho những người yêu cái đẹp sụp đổ.
Để chăm chú cho bề ngoài, chúng ta mua mĩ dược phẩm, đồ trang điểm, đến salonlàm tóc; để cải thiện mùi cơ thể chúng ta mua đủ thứ nước hoa, lăn khử mùi,
Trang 20Thế còn nói chuyện thì sao?
Chúng ta ko có mĩ dược phẩm, đồ trang điểm, nước hoa, lăn khử mùi để cảithiện khả năng giao tiếp Không có các salon, nhà thiết kế phục vụ giao tiếp, thậmchí không có tạp chí giao tiếp thịnh hành.
Về mặt giao tiếp, hầu hết chúng ta không hề “ soi gương “, không kiểm traxem việc giao tiếp của mình có “ lộ lông mũi “, hay để ”rau vụn dính răng“ không,không để ý đến ngữ điệu, giọng nói, tiết tấu và nội dung những gì mình nói Mà kỳ diệu nhất là, mặc dù chúng ta cẩn thận chăm chút cho bề ngoài thật đẹptrước khi ra ngoài nhưng chưa chắc có ai nhìn ngắm chúng ta Nhưng chỉ cầnchúng ta mở miệng nói chuyện, thì dù là gọi món hay khiếu nại, lên bục báo cáohay trò chuyện chắc chắn có người nghe.
Thế có nghĩa là, ngoại hình của chúng ta chưa chắc có khán giả, nhưng khichúng ta nói chuyện thì chắc chắn có thính giả.
Có hai bộ phim điện ảnh đạt giải Oscar đều tái hiện câu chuyện giao tiếp của mộtsố nhân vật lớn trong thế giới chính trị Anh Một là “ Diễn văn của nhà vua” ( TheKing’s Speech”, kể về việc hoàng đế Anh George VI, một người mắc chức nói lắpnghiêm trọng, đã khắc phục nhược điểm đó để diễn thuyết trước toàn vương quốc.Hai là “ người đàn bà thép “ ( The Iron Lady), nói về sự nghiệp chính trị của cựuthủ tướng Anh, bà Margaret Thatcher, trong phim có miêu tả để khiến choThatcher có vẻ quyền uy hơn, người ta đã yêu cầu bà học cách làm giọng trầmxuống.
Đến cả những nhân vật lớn như hoàn đế và thủ tướng Anh, cũng phải đợi đếnthời điểm quan trọng nhất mới bất đắc dĩ điều chỉnh giọng và âm sắc Qua đó cóthể thâý, người bình thường còn nói chuyện tùy ý đến mức nào.
Tất nhiên chúng ta cũng thấy được việc sửa cách giao tiếp hoàn toàn có thể thựchiện được Bạn có thể “ dùng mĩ phẩm “, có thể “ cắt tỉa tạo kiểu “, có lẽ quá trìnhluyện tập sẽ hơi miễn cưỡng, cũng vất vả, nhưng tuyệt đối sẽ không thể cưỡng ép,khổ sở bằng nhịn ăn giảm cân hay thu gọn gương mặt Hơn nữa hiệu quả của nócòn tiếp tục mãi mãi, không giống như đi phẫu thuật một thời gian lại phải chịukhổ mất tiền làm lại Cũng không sợ ăn nhiều sợ mãi mập trở lại
Có một loại “ gương” khác còn tốt hơn nữa, đó là khi những người bạn từngnói chuyện thẳng thắn nói cho bạn biết, khi nghe bạn nói chuyện họ cảm nhận nhưnào Điều đó còn hữu dụng hơn việc bạn “ ghi âm” lại giọng của mình Dù gì thìlời nói là nói cho người khác nghe.