báo cáo môn kỹ năng mềm chủ đề nghệ thuật nói chuyện

Thì mọi thành viên trong nhóm 6 sau môt quá trình tìm hiểu và trao đổi, đãquyết định lấy tên nhóm là Mặt Trời và slogan của nhóm là: Mời bạn soi gương lạicách giao tiếp của mình”+ Ý nghĩ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM VÀ KỸ THUẬT

BÁO CÁO MÔN: KỸ NĂNG MỀM

Chủ đề: Nghệ thuật nói chuyện

GVHD: Phạm Thị Thanh Hải và Nguyễn Thị Thanh Thủy

Lời cảm ơn: Chúng em cảm ơn cô Thủy và cô Hải đã đồng hành cùng chúng em trong

suốt học kỳ hè vừa qua Giúp chúng em học thêm nhiều điều mới lạ, rèn thêm được nhiều

kỹ năng khác như thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sống,…Chúng em cảm ơn và chúc hai cô ngày càng vui vẻ và thành công trong sự nghiệp

1.2 Đánh giá các thành viên nhóm theo DISC

1.3 Lâp kế hoạch hoạt động của nhóm

1.4 Quá trình làm việc của nhóm

a) BTN1

b) Các nhóm lan tỏa kỹ năng

c) Nội dung BTN2

1 Quá trình hình thành đề tài

2 Tính cấp thiết của đề tài

3 Kịch bản hoàn chỉnh và phân chia công việc

4 Những xung đột trong quá trình làm việc

5 Nội dung

PHẦN II ĐÁNH GIÁ LẠI KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÓM.2.1 Kết quả làm việc nhóm đã đạt được

2.2 Ý nghĩa của bài tập đối với việc phát triển các kĩ năng cá nhân

2.3 Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm

PHẦN I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÙA NHÓM 6

Warren Buffet – một tỷ phú lỗi lạc người Mỹ - từng nói: “Muốn đi nhanh hãy đi mộtmình, còn muốn đi xa thì hãy đi cùng nhau” Câu nói ngắn gọn nhưng đã đủ để nói lênđược tầm quan trọng của chuyện hợp tác, làm việc nhóm, ngay cả trong công việc lẫntrong cuộc sống của chúng ta

Kỹ năng làm việc nhóm hay kỹ năng teamwork là cách nhiều người cùng kết hợpnhững ưu điểm của mình, bù đắp những khuyết điểm của nhau, nhằm hoàn thành mụctiêu chung một cách nhanh và hiệu quả nhất Nếu các thành viên trong nhóm có kỹ nănglàm việc nhóm thuần thục, phối hợp với nhau nhịp nhàng, sẽ cho ra hiệu suất công việccao hơn rất nhiều lần so với làm việc đơn lẻ

Ngoài ra, làm việc nhóm còn giúp cho các cá nhân hiểu được sức mạnh của tập thể,của sự đoàn kết Thông qua quá trình làm việc, giúp đỡ lẫn nhau, các thành viên sẽ thêmthấu hiểu và gắn bó, từ đó lại đẩy khả năng làm việc của nhóm lên cao hơn nữa

1.1 Thành lập nhóm

a) Khái niệm nhóm

Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:

- Có từ hai thành viên trở lên

- Có thời gian làm việc chung nhau nhất định

- Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến cácmục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng

- Hoạt động theo những quy định chung của nhóm

b) Vai trò và hiệu quả của nhóm :

Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được haylàm được mà hiệu quả không quá cao

Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân, xãhội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn Đồng thời kéo theo sự phát triển cho cácthành viên khác cùng tham gia nhóm

Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay xã hội tạo tiền

đề để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì các nhóm phát triểnsau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu

Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:

- Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4 - 15người

- Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không cónhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc

- Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, do trongnhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau

c) Thành lập nhóm

- Buổi học đầu tiên, dưới sự phân chia của cô giáo thì 10 cô cậu sinh viên BáchKhoa xa lạ đã tìm đến nhau, không quen biết, không hiểu rõ về nhau,…Nhưng nhữngđiều đó không ảnh hưởng đến sự cởi mở nhiệt tình, lòng nhiệt huyết và tinh thần cầuhọc của họ Mọi người có cái nhìn đầu tiên thông qua việc giới thiệu

+ Đoàn Ánh Ngọc: Một bạn gái Hà Nội có mái tóc ngắn đen thuần xoăn nhẹ, bạn

là sinh viên K66 thuộc viện Sư Phạm Kỹ Thuật Ánh Ngọc mong muốn học được cảithiện sự tự tin trong việc thuyết trình và kết bạn thêm nhiều bạn mới

+ Đỗ Quang Hà : Một cậu sinh viên năm nhất mới chân ráo chân ướt bước vào ngôitrường Bách Khoa này, nhưng điều đó không làm bớt đi niềm say mê học tập, muốntìm kiếm bạn mới,… Hà một người con của đất Nam Định đã chia sẻ những điều mới

lạ và thú vị về quê hương của mình cho cả nhóm được biết

+ Lê Tiến Dũng : Ấn tượng đầu tiên của cả nhóm về Dũng là một chàng trai có nétmặt nghiêm túc, khó gần Nhưng không đến lượt Dũng giới thiệu về bản thân thì cảmột bầu trời hài hước được thể hiện qua cách cậu ta nói chuyện, điều đó mang lạinhững bất ngờ không tưởng cho cả nhóm Khi đăng ký môn kỹ năng mềm này, Dũng

có mong muốn được cải thiện cách làm việc nhóm, cách lắng nghe ý kiến để hoànthành mục tiêu chung

+ Lê Văn Mạnh: một cậu sinh viên k66 đang theo học trong trường Cơ khí Mạnh

là người con của đất Thanh Hóa, miền đất nổi tiếng sinh ra những người vô cùng tàigiỏi Và Mạnh cũng vậy, cậu đặt mục tiêu được đạt học bổng trong kỳ tiếp theo vàcũng như các kỳ sau nữa

+ Biệt Thanh Tú: Tú đến từ Thái Nguyên, nơi gắn liền với cây cà phê cũng như

gắn liền với tuổi thơ của Tú Với niềm đam mê học tập, cậu đã quyết tâm xa nhà, đếncái nơi đất trật người đông này với mục tiêu duy nhất là học thật giỏi, thật nhiều điềumới lạ trong Trường Cơ Khí thuộc Đại học Bách Khoa này

+ Phạm Trung Hiếu: Hiếu hiện nay đang là sinh viên K66 và đang theo học ngành

Kỹ thuật Oto Hiếu đến từ Hải Dương, vì buổi đầu nên cậu khá ngại trong việc giớithiệu bản thân nên mọi người cũng chỉ biết từng đó thông tin Hi vọng trong quá trìnhhọc và làm việc với nhau thì mọi người sẽ hiểu rõ hơn về cậu

+ Nguyễn Thị Khánh Huyền: Một trong ba đóa hồng của nhóm, ấn tượng đầu tiên

về Huyền thì thấy ngay được bạn là một cô gái rất xinh, với mái tóc dài đen tuyềnkéo dài đến sau lưng, đặc biệt bạn có một giọng nói rất dễ thương, hứa hẹn sẽ đem lạiniềm thích thú và sự vui vẻ cho các bạn trai trong nhóm Huyền hiện đang là sinhviên K65, mục tiêu của bạn khi đến với môn học này là cải thiện kỹ năng giao tiếp,đạt điểm cao và có thêm những người bạn mới cho bản thân mình

+ An Raksmey: Người bạn Campuchia đến du học ở nước VN này đã đem lại

những điều vô cùng mới lạ về ngôn ngữ cũng như phong tục ở quê mình Bạn còndạy cho mọi người chữ viết Campuchia, việc này khiến cho bầu không khí của cảnhóm nóng vô cùng

+ Chử Quỳnh Chi: Đóa hồng còn lại trong nhóm, thoạt nhìn Chi rất mảnh khảnh,

nhưng điều đó phải lu mờ trước vẻ bề ngoài vô cùng nhỏ nhắn, xinh xắn của bạn Chi

có mái tóc dài hơi rám nắng, một cô sinh viên năm nhất theo học ngành Vật lý thuộctrường Sư Phạm Kỹ Thuật Mong muốn đầu tiên của bạn là được cải thiện việc hơirun trong khi thuyết trình trước đám đông

+ Nguyễn Hữu Thành: Phải nói là Thành sắp bước một chân ra khỏi ngôi trường

Bách Khoa này rồi Với mong muốn được trải nghiệm thêm điều mới lạ khi học kỳ

hè, nghĩ xem học kỳ hè này có khác kỳ chính không?, Tất nhiên vì lớn tuổi nhất nên

+ Ý nghĩa của tên nhóm: Tên nhóm được lấy theo ý nghĩa tên của bạn An

Raksmey, một người bạn đến từ Campuchia Tên bạn khi được dịch ra tiếng việt

có ý nghĩa là mặt trời, giúp soi đường chỉ lối, là ánh sáng lan tỏa giúp mọi người

có thể thấy được nhau Một cái tên rất ý nghĩa nên chúng em đã chọn cũng nhưmong muốn mang lại 1 kỷ niệm thật đẹp cho bạn An Raksmey trong quá trình đi

du học Đó cũng là 1 cách giúp chúng em thể hiện sự đoàn kết xuyên biên giới

+ Tại sao nhóm lại lấy Slogan như vây? Nhóm Mặt trời quyết định lấy sologan

như vậy vì mong muốn đó sẽ là một động lực nhỏ để các bạn xem lại việc luyệntập cách giao tiếp, và hơn thế nữa là cách “ ứng xử ” với mọi người Và đó cũng làmục tiêu và đề tài mà nhóm quyết tâm bám sát và hoàn thành một cách tốt nhất + Ảnh chụp chung của nhóm

Ảnh nhóm chụp trước thư viện TQB

Ảnh nhóm chụp trước thư viện TQB

- Mục tiêu của từng cá nhân

Được trình bày trong video

- Mục tiêu chung của nhóm

Cả nhóm hi vọng sẽ có một kỳ học hè đầy điều tốt đẹp, mới lạ cũng như niềm vuitrong thời gian học môn “ kỹ năng mềm”, đồng thời cũng mong đạt được điểm caocho từng bạn Trong quá trình học môn kỹ năng mềm, các bạn trong nhóm đều mongmuốn được cải thiện những điểm yếu của mình (khả năng giao tiếp, cách ứng xử,thuyết trình, ) và phát huy những điểm mạnh của sinh viên Bách Khoa ( sự tự tin, cátính, ham học và tràn đầy lòng nhiệt huyết ) Đồng thời cũng là tiền đề để xây dựngnhững mối quan hệ lành mạnh để giúp đỡ nhau trong quãng thời gian sinh viên đầythử thách và thú vị

1.2 Đánh giá các thành viên nhóm theo DISC

Mẫu người: Achiever.

Cảm xúc tiêu biểu : là người siêng năng, cần cù,

thích cạnh tranh và thách thức

Mục tiêu: Thành tựu cá nhân.

Đánh giá người khác bằng: Khả năng dự đoán

kết quả đạt được

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Trách nhiệm

cá nhân cho công việc được giao.

Giá trị cho tổ chức: Độc lập và hoàn thành nhiệm

vụ một cách hiệu quả

Tính cách tiêu cực: Tập trung và tự lực Trở nên tiêu cực: Có xu hướng thất vọng và thiếu

kiên nhẫn

Sợ hãi khi: Công việc mang tính cạnh trạnh, chất

lượng công việc kém ảnh hưởng đến kết quả củahọ

Tăng hiệu quả khi: Giảm bớt suy nghĩ, rõ ràng

trong việc ưu tiên các nhiệm vụ, sẵn sàng thỏa hiệpngắn hạn vì lợi ích xa hơn

2 Lê Tiến

Dũng Mẫu người: Developers. Cảm xúc tiêu biểu : Quan tâm đến việc đáp ứng

nhu cầu và mong muốn cá nhân

Mục tiêu: Cơ hội và những thách thức mới Đánh giá người khác bằng: Khả năng đáp ứng

các tiêu chuẩn mà họ đề ra

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Tìm giải pháp

cho các vấn đề, đề cao ý thức về sức mạnh cá nhân

Giá trị cho tổ chức: Tìm kiếm các phương pháp

giải quyết vấn đề mới

Tính cách tiêu cực: Kiểm soát con người và tình

huống để hoàn thành kết quả của chính mình

Trở nên tiêu cực: Trở nên hiếu chiến nếu mọi thứ

không theo cách của họ

Sợ hãi khi: Sự nhàm chán mất kiểm soát và mất

cơ hội mới

Tăng hiệu quả khi: Kiên nhẫn, đồng cảm, tham

gia và hợp tác với những người khác

Biện

Thanh

Tú

Mẫu người: Specialist.

Cảm xúc tiêu biểu : Khiêm tốn và ôn hòa, hòa

đồng với mọi người

Mục tiêu: Kiểm soát môi trường được ổn định duy

trì hiện trạng

Đánh giá người khác bằng: Sự chân thành, thân

thiên và có năng lực

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Làm việc có

năng suất, hỗ trợ mọi người

Giá trị cho tổ chức: Bản chất bình tĩnh ôn định và

hiệu suất phù hợp

Tính cách tiêu cực: Khiêm tốn, chấp nhận rủi ro

thấp, chống lại sự đổi mới

Sợ hãi khi: Hỗn loạn, thay đổi và vô tổ chức.

Smey Mẫu người: Developers. Cảm xúc tiêu biểu: Quan tâm đến việc đáp ứng

nhu cầu và mong muốn cá nhân

Mục tiêu: Cơ hội và những thách thức mới Đánh giá người khác bằng: Khả năng đáp ứng

các tiêu chuẩn của họ đề ra

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Tìm giải pháp

cho các vấn đề, đề cao ý thức về sức mạnh cá nhân

Giá trị cho tổ chức: tìm kiếm các phương pháp

giải quyết vấn đề mới

Tính cách tiêu cực: Kiểm soát con người và tình

huống

Trở nên tích cực khi: Trở nên hiếu chiến khi mọi

thứ không theo cách của họ

Sợ hải khi: Sự nhàm chán, mất kiểm soát và mất

cơ hội mới

Tăng hiệu quả khi: Kiên nhẫn , đồng cảm, tham

gia và hợp tác với những người khác, theo dõi vàchú ý đến kiểm soát chất lượng

5 Phạm

Trung

Hiếu

Mẫu người: Counselors.

Cảm xúc tiêu biểu: Dễ tiếp cận, thể hiện tình càm

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Mối quan hệ

cá nhân chân thành và sẵn sàng vì người khác

Giá trị cho tổ chức : Ổn định phát triển một loạt

các mối quan hệ bạn bè , biết lắng nghe cảm xúcngười khác

Tính cách tiêu cực : cách tiếp cận gián tiếp khoan

dung

Trở nên tiêu cực khi : linh hoạt và thân mật quá

tin tưởng mà không phân biệt giữa mọi người

Sợ hải khi:gây căng thẳng hoặc gây áp lực cho

Cảm xúc tiêu biểu : Vô tư , thể hiện sự tư giác,

kiên nhẫn phân tích, thận trọng, kỉ luật

Mục tiêu: tập trung và định hướng vào các mục

tiêu chức vụ, chức danh hoặc quyền hạn chứcdanh

Đánh giá người khác bằng: Sử dụng thông tin

thực tế và đáng tin cậy

Ảnh hưởng đến người khác bẳng: Sự kiên trì và

quyết tâm cá nhân

Giá trị cho tổ chức : Cung cấp sự theo dõi toàn

diện, làm việc xác định trên các nhiêm vụ riêng lẻhoặc trong một nhóm nhỏ

Tính cách tiêu cực: thẳng thừng hay nghi ngờ

người khác

Trở nên tiêu cực : có xu hướng nội tâm hóa xung

đột , giữ mối hận thù

Sợ hải khi : Phê bình trước đồng nghiệp quá tham

gia với người khác

Tăng hiệu quả khi : Linh hoạt , chấp nhân người

khác , tham gia của cá nhân với tập thể

7 Đoàn

Ánh

Ngọc

Mẫu người: Perfectionist.

Cảm xúc tiêu biểu: Thể hiện năng lực.

Mục tiêu: Dự đoán và kết quả ổn định.

Đánh giá người khác bằng : Tiêu chuẩn chính xác

cao

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Chú ý đến chi

tiết, chính xác

Giá trị cho tổ chức: Luôn cố gắng tạo ra một môi

trường có cấu trúc và hài hòa Có lương tâm duy trìtiêu chuẩn , kiểm soát chất lượng

Tính cách tiêu cực: Là người kiên nhẫn và bền

bỉ , tuân thủ và kiểm soát khi không an toàn

Trở nên tiêu cực khi: Lịch thiệp và khôn khéo.

Sợ hãi khi: Môi trường đối kháng thù địch Tăng hiệu quả khi: Thoải mái tuân theo các quy

trình và hệ thốn được xác định rõ ràng ngay cả nơilàm việc và cuộc sống

8 Lê Văn

Mạnh Mẫu người : Perfectionlist. Cảm xúc tiêu biểu: Thể hiện năng lực.

Mục tiêu: Dự đoán và kết quả ổn định.

Đánh giá người khác bằng: tiêu chuẩn chính xác

cao

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Chú ý đến chi

tiết, chính xác

Giá trị cho tổ chức : Luôn cố gắng tạo ra một môi

trường có cấu trúc và hài hòa Có lương tâm, duytrì tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng

Tính cách tiêu cực: Là người kiên nhẫn và bền bỉ Tăng hiệu quả khi : Thoải mái tuân theo các quy

trình và hệ thống được xác định rõ ràng ngay cảnơi làm việc và cuộc sống

n Hữu

Thành

Mẫu người: Specialist.

Cảm xúc tiêu biểu : Khiêm tốn và ôn hòa, hòa

đồng với mọi người

Mục tiêu: Kiểm soát môi trường được ổn định duy

trì hiện trạng

Đánh giá người khác bằng: Sự chân thành, thân

thiên và có năng lực

Ảnh hưởng đến người khác bằng: Làm việc có

năng suất, hỗ trợ mọi người

Giá trị cho tổ chức: Bản chất bình tĩnh ôn định và

hiệu suất phù hợp

Tính cách tiêu cực: Khiêm tốn, chấp nhận rủi ro

thấp, chống lại sự đổi mới

Sợ hãi khi: Hỗn loạn, thay đổi và vô tổ chức Tăng hiệu quả khi: Thảo luận công khai về ý

tưởng của mình tự tin trên những phản hồi

10 Nguyễ

n Thị

Khánh

Huyền

Mẫu người: Practitioner Đánh giá cao sự thành

thạo trong từng lĩnh vực chuyên ngành Họ cẩn

thận theo dõi hiệu suất làm việc của chính mình

Practitioner là một thành viên trong nhóm và muốn

giúp người khác thành công Họ thích một vai trò

hỗ trợ không muốn làm lãnh đạo, vì không muốn

chịu trách nhiệm cho những quyết định lớn và rủi

ro Practitioner thích một môi trường thoải mái và

hợp tác, nơi mọi người tin tưởng và dễ chịu Họ rất

chú trọng và hiệu suất hàng ngày và tính kỷ luật

cao đồng thời những kỳ vọng cho chỉnh bản thân

mình và người khác rất cao

Nhận xét: Theo đánh giá DISC thì mỗi thành viên trong nhóm thuộc một mẫungười riêng biệt, nhưng điều đó không thể cản trở việc chúng em tìm đến, giao lưu

và chia sẻ với nhau trong quá trình học tập và cuộc sống

1.3 Lâp kế hoạch hoạt động của nhóm

- Quá trình học tập và hoạt động trên lớp

trong buổi học đầu tiên, cả nhóm đã trao đổi số liên lạc và thống nhất nơi hoạtđộng online trên Zalo Đồng thời đặt ra một số nguyên tắc để giúp quá trình học tậpđạt hiểu quả cao nhất

+ Thứ nhất: Yêu cầu mọi thành viên trong nhóm phải đi học đầy đủ, ai vắng mặtphải có lý do chính đáng (dựa trên đánh giá của cô và nhóm trưởng) Nếu ai nghỉ thìtối cần phải nhắn tin trên nhóm để các thành viên trong nhóm trao đổi nội dung bàigiảng, điều cô nhắc, và những hoạt động của cả nhóm trong buổi học

+ Thứ hai: Tích cực xây dựng bài trên lớp, tham gia phát biểu để bầu không khí họctập trở nên sôi nổi, thú vị và bổ ích

+ Thứ ba: Yêu cầu mọi người phải đọc trước Silde và hoàn thành những bài tậpquizt trên LMS, cũng như những yêu cầu của cô giáo nhắc trong buổi học

+ Thứ tư: nhóm trưởng sẽ phân chia công việc dựa theo năng lực của thành viêntrong nhóm, sau khi thống nhất thì mọi thành viên trong nhóm phải hoàn thành đúngnhiệm vụ đươc giao Trong quá trình làm thì mọi người nhắn tin trao đổi trên nhómnhững chỗ cần sửa, nội dung gì cần bỏ hoặc thêm,….Để bài tập nhóm đạt kết quả tốtnhất

- Dựa theo các đặc điểm và thế mạnh của từng thành viên nhóm, công việc trong suốt

cả học phần Kỹ năng mềm của nhóm 6 được phân chia như sau:

Tìm kiếm tài liệu, hình ảnh Chử Quỳnh Chi, Đỗ Quang Hà, Khánh

Ngọc

Xây dựng nội dung Nguyễn Hữu Thành, Phạm Trung Hiếu,

1.4 Quá trình làm việc của nhóm

a) BTN 1

Nhóm mặt trời đã trình bày trên lớp tên nhóm và ý nghĩa Slogan cho cô và cả lớp hiểu rõ.Nhóm có làm kỹ hơn về ý nghĩa slogan để cô và mọi người tham khảo:

Ý nghĩa tên nhóm và Slogan

- Ý nghĩa tên nhóm: Tên nhóm được lấy theo ý nghĩa tên của bạn An Raksmey, một

người bạn đến từ Campuchia Tên bạn khi được dịch ra tiếng việt có ý nghĩa là mặttrời, giúp soi đường chỉ lối, là ánh sáng lan tỏa giúp mọi người có thể thấy được nhau.Một cái tên rất ý nghĩa nên chúng em đã chọn cũng như mong muốn mang lại 1 kỷniệm thật đẹp cho bạn An Raksmey trong quá trình đi du học Đó cũng là 1 cách giúpchúng em thể hiện sự đoàn kết xuyên biên giới

- Ý nghĩa Slogan : là động lực nhỏ để bạn xem lại việc luyện tập cách giao tiếp, và hơn

thế nữa là cách “ ứng xử ” với mọi người

Chúng ta thường soi gương rất nhiều lần trong ngày, nhưng có khi cả mấy nămliền chẳng ghi âm giọng mình, nghe xem mình đã nói những gì và nói như thế nàomột lần Nhưng nghĩ lại thì chuyện đó thật khó hiểu

Rất nhiều người soi gương thấy một cọng tóc vểnh lên là nhanh chóng vuốt chovào nếp, thấy một sơi lông mũi bị lộ ra, ít cặn rau bám trên răng cũng lập tức khiếncho những người yêu cái đẹp sụp đổ

Để chăm chú cho bề ngoài, chúng ta mua mĩ dược phẩm, đồ trang điểm, đến salonlàm tóc; để cải thiện mùi cơ thể chúng ta mua đủ thứ nước hoa, lăn khử mùi,

Thế còn nói chuyện thì sao?

Chúng ta ko có mĩ dược phẩm, đồ trang điểm, nước hoa, lăn khử mùi để cảithiện khả năng giao tiếp Không có các salon, nhà thiết kế phục vụ giao tiếp, thậmchí không có tạp chí giao tiếp thịnh hành

Về mặt giao tiếp, hầu hết chúng ta không hề “ soi gương “, không kiểm traxem việc giao tiếp của mình có “ lộ lông mũi “, hay để ”rau vụn dính răng“ không,không để ý đến ngữ điệu, giọng nói, tiết tấu và nội dung những gì mình nói

Mà kỳ diệu nhất là, mặc dù chúng ta cẩn thận chăm chút cho bề ngoài thật đẹptrước khi ra ngoài nhưng chưa chắc có ai nhìn ngắm chúng ta Nhưng chỉ cầnchúng ta mở miệng nói chuyện, thì dù là gọi món hay khiếu nại, lên bục báo cáohay trò chuyện chắc chắn có người nghe

Thế có nghĩa là, ngoại hình của chúng ta chưa chắc có khán giả, nhưng khichúng ta nói chuyện thì chắc chắn có thính giả

Có hai bộ phim điện ảnh đạt giải Oscar đều tái hiện câu chuyện giao tiếp của một

số nhân vật lớn trong thế giới chính trị Anh Một là “ Diễn văn của nhà vua” ( TheKing’s Speech”, kể về việc hoàng đế Anh George VI, một người mắc chức nói lắpnghiêm trọng, đã khắc phục nhược điểm đó để diễn thuyết trước toàn vương quốc.Hai là “ người đàn bà thép “ ( The Iron Lady), nói về sự nghiệp chính trị của cựuthủ tướng Anh, bà Margaret Thatcher, trong phim có miêu tả để khiến choThatcher có vẻ quyền uy hơn, người ta đã yêu cầu bà học cách làm giọng trầmxuống

Đến cả những nhân vật lớn như hoàn đế và thủ tướng Anh, cũng phải đợi đếnthời điểm quan trọng nhất mới bất đắc dĩ điều chỉnh giọng và âm sắc Qua đó cóthể thâý, người bình thường còn nói chuyện tùy ý đến mức nào

Tất nhiên chúng ta cũng thấy được việc sửa cách giao tiếp hoàn toàn có thể thựchiện được Bạn có thể “ dùng mĩ phẩm “, có thể “ cắt tỉa tạo kiểu “, có lẽ quá trìnhluyện tập sẽ hơi miễn cưỡng, cũng vất vả, nhưng tuyệt đối sẽ không thể cưỡng ép,khổ sở bằng nhịn ăn giảm cân hay thu gọn gương mặt Hơn nữa hiệu quả của nócòn tiếp tục mãi mãi, không giống như đi phẫu thuật một thời gian lại phải chịukhổ mất tiền làm lại Cũng không sợ ăn nhiều sợ mãi mập trở lại

Có một loại “ gương” khác còn tốt hơn nữa, đó là khi những người bạn từngnói chuyện thẳng thắn nói cho bạn biết, khi nghe bạn nói chuyện họ cảm nhận nhưnào Điều đó còn hữu dụng hơn việc bạn “ ghi âm” lại giọng của mình Dù gì thìlời nói là nói cho người khác nghe