BÁO cáo CUỐI kỳ môn học kỹ NĂNG mềm CHỦ đề NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG tâm lý UY QUYỀN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC : KỸ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ : NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG TÂM LÝ: UY QUYỀN Giảng viên hướng dẫn : Bùi Ngọc Sơn Nhóm sinh viên thực : Nhóm Po Nguyễn Mạnh Cường Nguyễn Cơng Hào Lê Sỹ Mạạnnh Lưươơnng Đứức Hùùnng Bùùi Văăn Vĩĩnnh Hoồànng Tuuấấn Annh Nguyễn Đức Hồng Anh Ngơ Quốc Chính Ngguuyyễễn Xuuâân Đứức 20210143 20212790 20022112288775 20022112288228 2220022113300339 20022112266777 20212686 20212705 20022112277773 LỜI MỞ ĐẦU Đại học Bách Khoa Hà Nội trường kĩ thuật hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết có điểm chung rụt rè giao tiếp, khả diễn đạt chưa tốt, kĩ thuyết trình cịn nhiều hạn chế hay cịn gọi Phátthiếuhuykĩnhữngnăngmềmmặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm chạn chế kĩ mềm sinh viên, chúng em nhận thấy tầm quan trọng môn kĩ mềm Phát huy mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm cịn chạn chế kĩ mềm sinh viên sinh viên không nằm khối ngành kĩ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng mơn kĩ mềm Vì vậy, sinh viên nhóm Po chúng em sinh viên chung quan điểm nhận thức tầm quan trọng kĩ mềm đồng thời nhận thấy thân người thiếu kĩ mềm hợp thành nhóm Nhóm Po tìm hiểu, học tập vận dụng kiến thức học môn Kĩ mềm vào thực tế Chúng em xin chân thành cảm ơn! Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Sơn tạo điều kiện cho thành viên nhóm có mơi trường tốt để học tập sáng tạo PHẦN I: MƠ TẢ NHĨM 1, Khái niệm nhóm: Nhóm tập hợp gồm nhiều thành viên từ người trở lên với trình độ, chun mơn, lực,… khác hợp tác hỗ trợ mục tiêu chung Bổ trợ nhau, phụ thuộc thơng tin, cơng việc để thực phần công việc mình, hồn thành mục tiêu hợp tác chung 2, Thơng tin nhóm: Tên nhóm:Po Slogan: Bạn khơng thể *Ý nghĩa tên nhóm slogan nhóm Ý nghĩa tên nhóm: Po gấu trúc phim Kung Fu Panda, hình mẫu bước thay đổi, hồn thiện trở thành anh hùng Mỗi người có thiếu xót, khuyết điểm thành viên nhóm lấy Po hình mẫu để: bước thay đổi, hồn thiện thân Ý nghĩa slogan: Thể tinh thần đồn kết vùng thành cơng: người có thiếu sót nhiều người hợp lại trở nên hoàn thiện thành viên học tập hỗ trợ phát triển thân, tiến tới tương lai 3, Vai trị hiệu nhóm: -Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết tốt - Bổ sung khiếm khuyết thành viên -Phát huy tốt tiềm người -Truyền cảm hứng -Ra định đắn teamwork -Cải thiện ký giao tiếp -Giải vấn đề cao -Thúc đẩy sáng tạo -Hoàn thiện kỹ giải mâu thuẫn Nhóm hoạt động hiệu cần có yếu tố: Lắng nghe người khác - Giúp đỡ, ủng hộ tơn trọng lẫn -Có nhiệm vụ với hoạt động giao -Gắn kết tin tưởng -Vô tư, thẳng -Là người chủ động cơng việc 4, Thuyết DISC phân tích tính cách thành viên nhóm Nhóm Po với 09 thành viên từ lớp tự động hóa 06 Để có nhóm làm việc hiệu quả, phải hiểu tính cách thành viên nhóm Nhóm Po sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Để nhóm hoạt động phát triển tốt, việc hiểu rõ tính cách, sở trường, sở đoản, vv cá nhân công việc thiết yếu Dưới số sơ lược tính cách theo mơ hình DISC: - Dominance – Người quyền lực: Chỉ đạo, sáng tạo, giỏi giải vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm sốt, gây tượng đầu tiênquả hồnmạnhthànhmẽ,biểu đạt nhanh chóng Những người nằm nhóm quan trọng kết - Influence – Người ảnh hưởng: Có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện hoạt bát Người thuộc nhóm trọng vào việc tạo ảnh hưởng thuyết phục người khác cởi mở mối quan hệ - Steadiness – Người trầm tĩnh: tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, xác, nói chậm rãi, hành động có chủ ý, vào chi tiết, tìm kiếm thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ Những người thuộc nhóm thường trọng vào hợp tác, chân thành, tin cậy - Compliance – Người tn thủ: Hịa nhã, vơ tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đây, giọng điệu đều Những người thuộc nhóm Tuân thủ thường trọng vào chất lượng độ xác, chun mơn, lực cá nhân Cụ thể, thành viên nhóm yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ nhóm trưởng tổng hợp lại dựa vào để đánh giá phân tích tìm thành viên nhóm trưởng nhóm, đồng thời hiểu thành viên để dễ dàng phân công công việc Nhóm D Mạạnnh mẽ Cứứnng cỏỏi Thhẳẳnng thhắắn Tự tiin Kiiêên quuyyếết Gaannh đuua Mạạo hiiểểm Nóng vội Độộc lậập Hưướớnng mụục tiiêêu Vị kỷ Huunng hăănng Bảng: Những hành vi tính cách phổ biến cơng việc 5, Đánh giá việc kiểm sốt thân kiểm sốt cơng việc Bước 1: tự kiểm soát – hiểu thân - Cần biết mục tiêu thân, cần tách riêng mục tiêu gia đình với mục tiêu cá nhân, công việc Cần cân bằng, thực tế, không viển vông mục tiêu -Hiểu rõ ưu, khuyết điểm -Biết khả đến đâu -Khả làm việc nhóm -Biết mục đích cơng việc nhóm hướng tới -Vai trị thân cơng việc -Đề cao trách nhiệm cá nhân Chú ý hoàn thành tiến độ cá nhân -Không so công việc cá nhân - Theo bước nhóm PO hoạt động với phương thức tự đánh giá thân đánh giá thành viên khác Đồng thời, hợp tác tích cực hỗ trợ nhau tiến bộ, ứng dụng tốt kỹ mềm học Đặc biệt tích cực thành viên khâu thảo luận, bàn bạc ý tưởng đến chuyển hóa thành sản phẩm thảo luận Mỗi thành viên có điểm mạnh khác nên phân công công việc chia theo khả người, để tạo tin tưởn, gắn kết, tin tưởng lẫn mõi cá nhân Cụ thể công việc gồm: Tìm hiểu lý thuyết, làm powerpoint, viết báo cáo 6, Mơ hình 5P Mơ hình 5P gồm yếu tố: Position (vị trí): xác định xác vị trí nhóm, thành viên nhóm, quan hệ làm việc, qua cho biết cơng việc cá nhân nhóm cần làm Qua tạo thuận lợi cơng việc, không xuất nghi kỵ, mẫu thuẫn cá nhân trình hoạt động hiệu Power (quyền hạn): Cho biêt quyền hạn thành viên nhóm Xác định trước dự kiến hoạt động theo trình tự, thứ tự cơng việc, đảm bảo phối hợp chặt chẽ thành viên nhóm gọi kế hoạch hoạt động nhóm Xác định quyền hạn nhóm việc khó, phụ thuộc vào đặc điểm quy mơ, cấu trúc, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động,… nhóm Plan (kế hoạch):Tùy theo nhu cầu, mục đích đề cho nhóm số lượng lực thành viên nhóm, nhóm hình thành phát triển theo nhiều hình thức thời gian hoạt động khác Nó trả lời cho câu hỏi: Nhóm làm gì? Mong đợi làm việc theo nhóm? Các nhiệm vụ nhóm? Kế hoạch thực cơng việc nhóm nào? Qua đảm bảo gắn kết phối hợp chặt chẽ thành viên nhóm cơng việc Purpose (mục đích): thành lập nhóm phải có mục đích cá nhân, mục đích chung hướng tới mục tiêu cụ thể Nhóm thành lập có mục tiêu đưa người có khả thích hợp vào để họ hợp tác công việc nhằm đạt mục tiêu cá nhân, phận tổ chức Vì vậy, tất thành viên nhóm phải hiểu mục tiêu thân mong muốn tham gia nhóm mục tiêu chung mà nhóm phải đạt Khi thống mục tiêu cần thực hiện, người nhóm giao công việc phù hợp kế hoạch để đạt kết tốt People (mọi người): Có câu nói :"Một tập thể người giỏi, có khả hợp tác tốt mạnh tập thể nhiều người giỏi mà khơng có hợp tác “ cho thấy tầm quan trọng tất người ttrong nhóm, Khi tham gia nhóm, tất người phải hợp tác với để thực cơng việc chung nhóm cách hiệu Nếu nhóm khơng có hợp tác cụ thể nhóm khơng thể thực thành cơng tất mặt 7,CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM - Giai đoạn hình thành: + Trong giai đoạn này, hầu hết thành viên nhóm tích cực lịch Một số lo lắng, họ chưa hiểu rõ cơng việc nhóm làm Những người khác đơn giản vui mừng nhiệm vụ phía trước + Là người quản lý, bạn đóng vai trị chi phối giai đoạn này, vai trò trách nhiệm thành viên nhóm khơng rõ ràng + Giai đoạn kéo dài thời gian, người bắt đầu làm việc họ cố gắng tìm hiểu đồng nghiệp - Giai đoạn biến động: + Tiếp theo, nhóm bạn tiến vào giai đoạn thử thách, nơi người bắt đầu đẩy mạnh ranh giới thiết lập giai đoạn hình thành Đây giai đoạn mà nhiều nhóm khơng thành cơng + Thử thách thường bắt đầu có xung đột phong cách làm việc tự nhiên thành viên nhóm Mọi người làm việc theo cách khác cho loại lý do, phong cách làm việc khác gây vấn đề khơng lường trước, họ trở nên nản lịng + Thử thách xảy tình khác Ví dụ: thành viên nhóm thách thức thẩm quyền bạn giành vị trí Hoặc, bạn chưa xác định rõ nhóm làm việc nào, người cảm thấy bị chống ngợp khối lượng cơng việc họ họ không thoải mái với cách tiếp cận mà bạn sử dụng Các thành viên nhóm gắn bó với cơng việc gặp phải căng thẳng, đặc biệt họ khơng có hỗ trợ quy trình thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ với đồng nghiệp họ -Giai đoạn chuẩn tắc: + Đây lúc người bắt đầu giải khác biệt họ, đánh giá cao mạnh đồng nghiệp, tôn trọng thẩm quyền bạn với tư cách nhà quản lý + Bây thành viên nhóm bạn hiểu hơn, họ giao tiếp với nhau, họ nhờ người khác giúp đỡ cung cấp phản hồi mang tính xây dựng Mọi người phát triển cam kết mạnh mẽ cho mục tiêu nhóm, bạn bắt đầu thấy tiến tốt đẹp + Thường có chồng chéo kéo dài hai giai đoạn thử thách định hình, nhiệm vụ đưa ra, nhóm bạn trở lại với hành vi từ giai đoạn bão -Giai đoạn thực hiện: + Nhóm đạt đến giai đoạn phát triển, cơng việc khó khăn giải vàớiquykhơngtrìnhqmànhiềubạnđãxungthiếtđột,lậpvàhỗđạttrợđượctốtcácmụcthànhtiêu viêncủa nhóm Các cấu trúc + Là người quản lý, bạn ủy thác nhiều cơng việc bạn, bạn tập trung vào việc phát triển thành viên nhóm + Ở giai đoạn này, thứ chuyển động theo quy trình mục tiêu hoạt động nhóm cách nhẹ nhàng Với vị trí nhà quản lý, đừng quên tạo buổi giao lưu thành viên nhóm, đặc biệt việc tổ chức team building giai đoạn -Giai đoạn giải tán: + Nhiều nhóm đạt đến giai đoạn cuối Ví dụ, nhóm dự án tồn khoảng thời gian định chí nhóm vĩnh viễn bị giải tán thông qua tái cấu tổ chức + Các thành viên nhóm thích thói quen có mối quan hệ gần gũi với đồng nghiệp thấy giai đoạn trở nên khó khăn, đặc biệt tương lai họ khơng chắn + Là nhà quản lý nhóm, mục tiêu bạn giúp người hoạt động tốt, nhanh tốt Để làm điều này, bạn cần phải thay đổi cách tiếp cận bạn giai đoạn + Bây giờ, xem xét bạn cần làm, lập kế hoạch đánh giá thường xuyên vị trí, vai trị nhóm bạn điều chỉnh cách tiếp xúc, giao tiếp bạn cách hợp lý PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 1, Khái niệm: Lập kế hoạch nhóm q trình việc thiết lập mục tiêu, định chiến lược, sách, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu định Lâp kế hoạch Lập kế hoạch chức quan trọng nhóm gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai, giúp thành viên xác định chức khác lại nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề 2, Vai trò việc lập kế hoạch nhóm Kế hoạch nhóm lag cơng cụ có vai trị quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên nhóm Lập kế hoạch cho biết mục tiêu cách thức đạt mục tiêu nhóm Khi tất thành viên nhóm biết cần làm họ có cơng việc cụ thể làm tăng tinh thần trách nhiệm cá nhân, phối hợp, hợp tác làm việc Khi đó, ccong việc sé kế hoạch đề ra, không bị trùng lập công việc Kế hoạch nhóm theo mơ hình 5A *Aware (nhận biết): nhận biết mục tiêu nhóm: hồn thành tập nhóm với chủ đề nghệ thuật thuyết phục tâm lý: “uy quyền” *Analyse (phân tích): sau có mục tiêu rõ ràng, nhóm tiến hành phân chia nhiệm vụ cụ thể cho thành viên *Assign (lập trật tự ưu tiên): sau hiểu rõ nhiệm vụ mình, thành viên có đánh giá vai trị phần cơng việc, có trọng để xử lý công việc Trong khoảng thời gian học nửa sau không bị ảnh hưởng yếu tố thi cử mơn học khác nên có xếp thời gian thời gian hợp lý thoải mái để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao *Attack (yếu tố thời gian): cơng việc khơng nhiều làm người hạn chế tối đa yếu tố ảnh hưởng lúc làm việc Môn học thoải mái koluậnbịchungkhốngcácchếthànhthời viêngianlnhoạtcóđộngýthứcnhómthamnêngiakhiđầyđãđủ,thốngđúngnhấtgiờ,thờichú gianýđếnthảovấn đề buổi họp khơng lấy lý cá nhân, ngoại cảnh để thối hóa buổi họp *Arrange (lập kế hoạch): Từ yêu cầu, mục đích, nhiệm vụ trình bày, người lập kế hoạch riêng để hồn thành nhiệm vụ giao Ví dụ kế hoạch cho thành viên nhóm tổng hợp tài liệu sau: + Bắt đầu đọc tài liệu đề tài + Hồn thành đọc hiểu đề tài, tìm kiếm từ khóa nội dung cốt yếu + + Hồn thành tổng hợp tài liệu, bắt đầu tìm kiếm ví dụ Hồn thành tồn cơng việc: ý tưởng, luận luận điểm + Hoàn thành nội dung + Hoàn thành đọc hiểu đề tài, bắt đầu đọc tài liệu nhóm tổng hợp 4, Các Lậpbướckếlậphoạchvàtheosẽgiúpdõi kếnhómhoạchđi hướng Lập kế hoạch giúp xếp thời gian cho cơng việc thích hợp, đạt mục tiêu khoảng thời gian hoạch định Bằng thói quen phác thảo kế hoạch làm việc, bạn có nhiều thuận lợi việc quản lý thời gian Mục tiêu bước chuẩn bị điều kiện cho công tác lập kế hoạch tốt Tuy nhiên lập kế hoạch khơng đơn giản, tham khảo sơ đồ sau: PHẦN III: THỰC HIỆN 1, Kế hoạch họp nhóm Thhờời giiaan Nộội duunng 133//33//2200222 Lêên kế hooạạcch nhữữnng mục tiiêêu cần lààmm, thhảảo luậận cáác vấấn đề chung làm trắc nhiệm DISC, làm quen với thành viên nhóm, phân chia cơng việc 199//33//2200222 Thhảảo luậận cáác vấấn đề vưướớnng mắắc troonng côônng viiệệc đượợc phân công, xem sơ qua phác thảo nội dung báo cáo đưa ý kiến bổ sung, góp ý 266//33//2200222 Điiềều chỉỉnnh đợợt cuuốốii, tổổnng hợợp cáác nội duunng thhàànnh bàài bááo cáo hoàn chỉnh 2, Giới thiệu đề tài Ngay sau hình thành nhóm tất thành viên ngồi lại với để bàn chủ để thực cho tập nhóm số với chủ đề “nghệ thuật thuyết phục: uy quyền” qua công cụ team, messenger Lấy cảm hứng từ trạng sinh viên nhóm làm chủ đề Từ bạn rút học kinh nghiệm cho nâng cao kỹ học kinh nghiệm cho nâng cao kỹ làm việc làm việc nhóm Để làm chủ đề nhóm chia thành chia thành viên tìm hiểu nội dung liên quan chọn lọc ý hay sâu sắc Từ đó, nhóm trưởng tập hợp thành viên lại để họp bàn kế hoạch làm việc Tất giai đoạn, phần tập thành viên tâm vào làm việc để có kết tốt Dựa vào điểm mạnh thành viên chia cơng việc tìm hiểu, chọn lọc kiến thức, viết báo cáo, chỉnh sửa, làm powerpoint Thơng qua tập nhóm lần này, thành viên không trau dồi thêm kinh nghiệm làm thêm kinh nghiệm làm việc nhóm, trải nghi việc nhóm, trải nghiệm thực tiễn sống, cải thiện kỹ giao tiếp cá nhân 3, Thực đề tài Viết báo cáo, làm powerpoint - Tìm hiểu lý thuyết đề tài qua giảng LMS tài liệu mạng -Họp nhóm phân chia nhiệm vụ gồm phần, viết nội dung chủ đề thảo luận, làm báo cáo, làm powerpoint -Tiến hành làm theo kế hoạch có sẵn - Chỉnh sửa báo cáo, tổng kết sản phẩm thành hoàn chỉnh ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 1, Kết nhóm đặt 2, Ý nghĩa làm việc nhóm hình thành phát triển kĩ làm phát triển kĩ làm việc cá nhân Làm việc nhóm mơi trường tốt để cá nhân phát triển kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm việc từ học hỏi thành viên nhóm Làm việc nhóm tạo môi trường làm việc mà kiến thức kinh nghiệm cá nhân hỗ trợ cho nhau, định đưa toàn diện phù hợp Thơng qua làm việc nhóm, thành viên rút tốt để học hỏi lẫn nhau, từ để học hỏi lẫn nhau, từ cải thiện thái độ kỹ ứng xử Như vậy, thơng qua làm việc nhóm, cá nhân tạo tối đa điều kiện để hình thành phát triển thân như: - Giúp cho thân rèn luyện kỹ làm việc nhóm, cọ xát thơng qua đề tài hay hoạt xát thông qua đề tài hay hoạt động thực tế sống Trau dồi kỹ rèn luyện tinh thần tự chủ học tập công việc - Được người nhìn nhận, đóng góp ý kiến thẳng thắn để cải thiện kỹ làm việc thân  ... chủ để thực cho tập nhóm số với chủ đề ? ?nghệ thuật thuyết phục: uy quyền? ?? qua công cụ team, messenger Lấy cảm hứng từ trạng sinh viên nhóm làm chủ đề Từ bạn rút học kinh nghiệm cho nâng cao kỹ. .. kế hoạch đề ra, không bị trùng lập công việc Kế hoạch nhóm theo mơ hình 5A *Aware (nhận biết): nhận biết mục tiêu nhóm: hồn thành tập nhóm với chủ đề nghệ thuật thuyết phục tâm lý: ? ?uy quyền? ?? *Analyse... kĩ thuyết trình cịn nhiều hạn chế hay cịn gọi Phátthiếuhuykĩnhữngnăngmềmmặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm chạn chế kĩ mềm sinh viên, chúng em nhận thấy tầm quan trọng môn kĩ mềm Phát huy