BÁO cáo CUỐI kỳ môn học kỹ NĂNG mềm CHỦ đề NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG tâm lý UY QUYỀN

  TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC : KỸ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ : NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG TÂM LÝ: UY QUYỀN Giảng viên hướng dẫn : Bùi Ngọc Sơn Nhóm sinh viên thực : Nhóm Po  Nguyễn Mạnh Cường  Nguyễn Công Hào Lê Sỹ Mạnh 20210143 20212790 20212875 L ứcĩnHhùng Bưùơi nVgănĐV Hồng Tuấn Anh  Nguyễn Đức Hồng Anh  Ngơ Quốc Chính Nguyễn Xuân Đức 22200221123802389 20212677 20212686 20212705 20212773   LỜI MỞ ĐẦU Đại học Bách Khoa Hà Nội trường kĩ thuật hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung sinh viên Đại học Bách Khoa Hà  Nội nói riêng hầu hết có điểm chung rụt rè giao tiếp, khả diễn đạt chưa tốt, kĩ thuyết trình cịn nhiều hạn chế hay gọi thiếu mềm Phát huykĩnhững mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm cịn chạn chế kĩ mềm sinh viên, chúng em nhận thấy tầm quan trọng môn kĩ mềm Phát huy mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm chạn chế kĩ  mềm sinh viên sinh viên không nằm khối ngành kĩ  thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng mơn kĩ mềm Vì vậy, sinh viên nhóm Po chúng em sinh viên chung quan điểm nhận thức tầm quan trọng kĩ mềm đồng thời nhận thấy  bản thân người thiếu kĩ mềm hợp thành nhóm Nhóm Po tìm hiểu, học tập vận dụng kiến thức học môn Kĩ mềm vào thực tế Chúng em xin chân thành cảm ơn! Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Sơn tạo điều kiện cho thành viên nhóm có mơi trường tốt để học tập sáng tạo PHẦN I: MƠ TẢ NHĨM 1, Khái niệm nhóm:  Nhóm tập hợp gồm nhiều thành viên từ người trở lên với trình độ, chun mơn, lực,… khác hợp tác hỗ trợ mục tiêu chung Bổ trợ nhau, phụ thuộc thông tin, công việc để thực phần cơng việc mình, hồn thành mục tiêu hợp tác chung   2, Thơng tin nhóm: Tên nhóm:Po Slogan Slo gan:: Bạn khơng thể *Ý nghĩa tên nhóm slogan nhóm  nhóm  Ý nghĩa tên nhóm: Po gấu trúc phim Kung Fu Panda, hình mẫu bước thay đổi, hồn thiện trở thành anh hùng Mỗi người có thiếu xót, khuyết điểm thành viên nhóm lấy Po hình mẫu để: bước thay đổi, hoàn thiện thân Ý nghĩa slogan: Thể tinh thần đoàn kết vùng thành cơng: người có thiếu sót nhiều người hợp lại trở nên hoàn thiện thành viên học tập hỗ trợ phát triển thân, tiến tới tương lai 3, Vai trị hiệu nhóm: - Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết tốt - Bổ sung khiếm khuyết thành viên - Phát huy tốt tiềm người - Truyền cảm hứng - Ra định đắn teamwork  - Cải thiện ký giao tiếp - Giải vấn đề cao - Thúc đẩy sáng tạo - Hoàn thiện kỹ giải mâu thuẫn  Nhóm hoạt động hiệu cần có yếu yếu tố:   Lắng nghe người khác Giúp đỡ, ủng hộ tơn trọng lẫn Có nhiệm vụ với hoạt động giao Gắn kết tin tưởng Vô tư, thẳng Là người chủ động công việc 4, Thuyết DISC phân tích tính cách thành viên nhóm  Nhóm Po với 09 thành viên từ lớp tự động hóa 06 Để có nhóm làm việc hiệu quả, phải hiểu tính cách thành viên nhóm Nhóm Po sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Để nhóm   hoạt động phát triển tốt, việc hiểu rõ tính cách, sở trường, sở đoản, vv cá nhân công việc thiết yếu Dưới số sơ lược tính cách theo mơ hình DISC: - Dominance – Người quyền lực: Chỉ đạo, sáng tạo, giỏi giải vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm sốt, gây tượng mạnhthành mẽ, biểu đạt nhanh chóng Những người nằm nhóm quan trọng kết hồn - Influence – Người ảnh hưởng: Có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện hoạt bát Người thuộc nhóm trọng vào việc tạo ảnh hưởng thuyết phục người khác cởi mở mối quan hệ - Steadiness – Người trầm tĩnh: tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, xác, nói chậm rãi, hành động có chủ ý, vào chi tiết, tìm kiếm thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ Những người thuộc nhóm thường trọng vào hợp tác, chân thành, tin cậy - Compliance – Người tn thủ: Hịa nhã, vơ tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đây, giọng điệu đều Những người thuộc nhóm Tuân thủ thường trọng vào chất lượng độ xác, chun mơn, lực cá nhân Cụ thể, thành viên nhóm yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ nhóm trưởng tổng hợp lại dựa vào để đánh giá phân tích tìm thành viên nhóm trưởng nhóm, đồng thời hiểu thành viên để dễ dàng phân cơng cơng việc  Nhóm D Mạnh mẽ Cứng cỏi Thẳng thắn Tự tin Kiên Ganh đua Mạo hiểm  Nóng vội Độc lập Hướng mục tiêu Vị kỷ Hung hăng Nhóm I Lạc quan Nhiệt tình Cầu tiến Nghị lực Thuyết phục Sáng tạo Hoạt ngôn Biết quan tâm Hướng ngoại Hoạt bát Sơi Đáng tin Nhóm S Thích nghi Trung thành Kiên nhẫn Thơng cảm Giỏi lắng nghe Kiềm chế Nhất quán Khoan dung Né tránh xung đột Ghét thay đổi Vơ lo Có kế hoạch Bảng: Những hành vi tính cách phổ biến cơng việc Nhóm C Phân tích Tỉ mỉ Phục tùng Chính xác Chi tiết Cầu toàn Chu đáo Tự trọng Nhạy cảm Tò mò Cẩn thận Hay gây rắc rối   5, Đánh giá việc kiểm soát thân kiểm soát cơng việc Bước 1: tự kiểm sốt – hiểu thân - Cần đượctiêu mục thân, cầnCần tách mục củaviển gia đình biết với mục củatiêu cá nhân,bản cơng việc cânriêng bằng,các thực tế,tiêu không vông mục tiêu - Hiểu rõ ưu, khuyết điểm - Biết khả đến đâu - Khả làm việc nhóm Bước 2: Kiểm sốt cơng việc - Biết mục đích cơng việc nhóm hướng tới - Vai trị thân công việc - Đề cao trách nhiệm cá nhân - Chú ý hoàn thành tiến độ cá nhân - Không so công việc cá nhân Theo bước nhóm PO hoạt động với phương thức tự đánh giá thân đánh giá thành viên khác Đồng thời, hợp tác tích cực hỗ trợ nhau tiến bộ, ứng dụng tốt kỹ mềm học Đặc biệt tích cực thành viên khâu thảo luận, bàn bạc ý tưởng đến chuyển hóa thành sản  phẩm thảo luận Mỗi thành viên có điểm mạnh khác nên phân công công việc chia theo khả người, để tạo tin tưởn, gắn kết, tin tưởng lẫn mõi cá nhân Cụ thể cơng việc gồm: Tìm hiểu lý thuyết, làm powerpoint, viết báo cáo 6, Mơ hình 5P Mơ hình 5P gồm yếu tố: Position (vị trí): xác định xác vị trí nhóm, thành viên nhóm, quan hệ làm việc, qua cho biết cơng việc cá nhân nhóm cần làm Qua tạo thuận lợi công việc, không xuất nghi kỵ, mẫu thuẫn cá nhân trình hoạt động hiệu Power (quyền hạn): Cho biêt quyền hạn thành viên nhóm Xác định trước dự kiến hoạt động theo trình tự, thứ tự công việc, đảm bảo phối hợp chặt chẽ thành viên nhóm   gọi kế hoạch hoạt động nhóm Xác định quyền hạn nhóm      việc khó, phụ thuộc vào đặc điểm quy mô, cấu trúc, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động,… nhóm Plan (kế hoạch):Tùy theo nhu cầu, mục đích đề cho nhóm số lượng lực thành viên nhóm, nhóm hình thành phát triển theo nhiều hình thức thời gian hoạt động khác trả theo lời cho hỏi: vụ Nhóm làm gì? Mong thực đợi Nó làmsẽviệc nhóm? Cáccâu nhiệm nhóm? Kế hoạch cơng việc nhóm nào? Qua đảm bảo gắn kết phối hợp chặt chẽ thành viên nhóm cơng việc Purpose (mục đích): thành lập nhóm phải có mục đích cá nhân, mục đích chung hướng tới mục tiêu cụ thể Nhóm thành lập có mục tiêu đưa người có khả thích hợp vào để họ hợp tác công việc nhằm đạt mục tiêu cá nhân, phận tổ chức Vì vậy, tất thành viên nhóm phải hiểu mục tiêu thân mong muốn tham gia nhóm mục tiêu chung nhóm phải đạt thống mụcvàtiêu cần thực hiện,màmọi người nhóm Khi giao cơng việc phù hợp kế hoạch để đạt kết tốt People (mọi người): Có câu nói :"Một tập thể người giỏi, có khả hợp tác tốt mạnh tập thể nhiều người giỏi mà khơng có hợp tác “ cho thấy tầm quan trọng tất người ttrong nhóm, Khi tham gia nhóm, tất người phải hợp tác với để thực cơng việc chung nhóm cách hiệu Nếu nhóm khơng có hợp tác cụ thể nhóm khơng thể thực thành công tất mặt 7,CÁC GIAI ĐOẠN - Giai đoạn hìnhPHÁT thành: TRIỂN CỦA NHĨM + Trong giai đoạn này, hầu hết thành viên nhóm tích cực lịch Một số lo lắng, họ chưa hiểu rõ cơng việc nhóm làm  Những người khác đơn giản vui mừng nhiệm vụ phía trước + Là người quản lý, bạn đóng vai trị chi phối giai đoạn này, vai trị trách nhiệm thành viên nhóm khơng rõ ràng + Giai đoạn kéo dài thời gian, người bắt đầu làm việc họ cố gắng tìm hiểu đồng nghiệp - Giai đoạn biến động: + Tiếp theo, nhóm bạn tiến vào giai đoạn thử thách, nơi người  bắt đầu đẩy mạnh các ranh giới thiết thiết lập giai giai đoạn hình thành thành   Đây giai đoạn mà nhiều nhóm khơng thành cơng + Thử thách thường bắt đầu có xung đột phong cách làm việc tự nhiên thành viên nhóm Mọi người làm việc theo cách khác cho loại lý do, phong cách làm việc khác gây vấn đề khơng lường trước, họ trở nên nản lịng + Thử thách xảy tình khác Ví dụ: thành viên nhóm thách thức thẩm quyền bạn giành vị trí Hoặc, bạn chưa xác định rõ nhóm làm việc nào, người cảm thấy bị chống ngợp khối lượng cơng việc họ họ khơng thoải mái với cách tiếp cận mà bạn sử dụng Các thành viên nhóm gắn bó với cơng việc gặp phải căng thẳng, đặc biệt họ khơng có hỗ trợ quy trình thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ với đồng nghiệp họ - Giai đoạn chuẩn tắc:  + Đây lúc người bắt đầu giải khác biệt họ, đánh giá cao mạnh đồng nghiệp, tôn trọng thẩm quyền bạn với tư cách nhà quản lý + Bây thành viên nhóm bạn hiểu hơn, họ giao tiếp với nhau, họ nhờ người khác giúp đỡ cung cấp phản hồi mang tính xây dựng Mọi người phát triển cam kết mạnh mẽ cho mục tiêu nhóm, bạn bắt đầu thấy tiến tốt đẹp + Thường có chồng chéo kéo dài hai giai đoạn thử thách định hình, nhiệm vụ đưa ra, nhóm bạn trở lại với hành vi từ giai đoạn bão - Giai đoạn thực hiện:  + Nhóm đạt đến giai đoạn phát triển, cơng việc khó khăn giải vớiquy không xung mục tiêu viên nhóm Các cấu trúc trìnhq mànhiều bạn thiếtđột, lậpvàhỗđạt trợđược tốt thành + Là người quản lý, bạn ủy thác nhiều cơng việc bạn, bạn tập trung vào việc phát triển thành viên nhóm + Ở giai đoạn này, thứ chuyển động theo quy trình mục tiêu hoạt động nhóm cách nhẹ nhàng Với vị trí nhà quản lý, đừng quên tạo buổi giao lưu thành viên nhóm, đặc biệt việc tổ chức team building giai đoạn - Giai đoạn giải tán:  + Nhiều nhóm đạt đến giai đoạn cuối Ví dụ, nhóm dự án tồn khoảng thời gian định chí nhóm vĩnh có viên thể bịtrong giải tán thơng táiquen cấu tổ chức + Cácviễn thành nhóm thíchqua thói có mối quan hệ gần gũi   với đồng nghiệp thấy giai đoạn trở nên khó khăn, đặc biệt tương lai họ không chắn + Là nhà quản lý nhóm, mục tiêu bạn giúp người hoạt động tốt, nhanh tốt Để làm điều này, bạn cần phải thay đổi cách tiếp cận bạn giai đoạn + Bây giờ, xem xét bạn cần làm, lập kế hoạch đánh giá thường xun vị trí, vai trị nhóm bạn điều chỉnh cách tiếp xúc, giao tiếp bạn cách hợp lý PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 1, Khái niệm: Lập kế hoạch nhóm trình việc thiết lập mục tiêu, định chiến lược, sách, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu định Lâp kế hoạch Lập kế hoạch chức quan trọng nhóm  bởi gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai, giúp thành viên xác định chức khác lại nhằm đảm  bảo đạt mục mục tiêu đề 2, Vai trị việc lập kế hoạch nhóm Kế hoạch nhóm lag cơng cụ có vai trị quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên nhóm Lập kế hoạch cho biết mục tiêu cách thức đạt mục tiêu nhóm Khi tất thành viên nhóm biết cần cần làm họ có cơng việc cụ thể làm tăng tinh tinh thần trách nhiệm nhiệm cá nhân, phối hợp, hợp tác làm việc Khi đó, ccong việc sé kế hoạch đề ra, không bị trùng lập công việc Kế hoạch nhóm theo mơ hình 5A *Aware (nhận biết): nhận biết mục tiêu nhóm: hồn thành tập nhóm với chủ đề nghệ thuật thuyết phục tâm lý: “uy quyền” *Analyse (phân tích): sau có mục tiêu rõ ràng, nhóm tiến hành phân chia nhiệm vụ cụ thể cho thành viên *Assign (lập trật tự ưu tiên): sau hiểu rõ nhiệm vụ mình, thành viên có đánh giá vai trị phần cơng việc, có trọng để xử lý cơng việc Trong khoảng thời gian học nửa sau không bị ảnh hưởng yếu tố thi cử mơn học khác nên có xếp thời gian thời gian hợp lý thoải mái để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao *Attack (yếu tố thời gian): cơng việc khơng nhiều làm người hạn chế tối đa yếu tố ảnh hưởng lúc làm việc Mơn học thoải mái ko bịchung khốngcác chếthành thời viên gianln hoạtcó động nhóm nên thống luận ý thức tham giakhi đầyđãđủ, đúngnhất giờ,thời gian ý đếnthảo vấn   đề buổi họp không lấy lý cá nhân, ngoại cảnh để thối hóa buổi họp *Arrange (lập kế hoạch): Từ u cầu, mục đích, nhiệm vụ trình bày, ngườii lập kế hoạch riêng ngườ riêng để hồn thành nhiệm nhiệm vụ giao Ví dụ kế hoạch cho thành viên nhóm tổng hợp tài liệu sau: + Bắt đầu đọc tài liệu đề tài + Hoàn thành đọc hiểu đề tài, tìm kiếm từ khóa nội dung cốt yếu + Hoàn thành tổng hợp tài liệu, bắt đầu tìm kiếm ví dụ + Hồn thành tồn cơng việc: ý tưởng, luận luận điểm + Hồn thành đọc hiểu đề tài, bắt đầu đọc tài liệu nhóm tổng hợp + Hồn thành nội dung   4, CácLập bướckếlập theo dõi kế hoạch hoạch giúp nhóm hướng Lập kế hoạch giúp xếp thời gian cho cơng việc thích hợp, đạt mục tiêu khoảng thời gian hoạch định Bằng thói quen phác thảo kế hoạch làm việc, bạn có nhiều thuận lợi việc quản lý thời gian Mục tiêu bước chuẩn bị điều kiện cho công tác lập kế hoạch tốt Tuy nhiên lập kế hoạch không đơn giản, tham khảo sơ đồ sau:   PHẦN III: THỰC HIỆN 1, Kế hoạch họp nhóm Thời gian Nội dung 13/3/2022 Lên kế kế ho hoạch nh mụ mục titiêu cầ cần làm, tthhảo lu luận cá vấ vấn đề chung làm trắc nhiệm DISC, làm quen với thành viên nhóm, phân chia cơng việc 19/3/2022 Thảo lu luận cá vấ vấn đề đề vư vướng mắ mắc tr cô công vi việc đư  phân công, xem sơ qua phác thảo nội dung báo cáo đưa ý kiến bổ sung, góp ý 26/3/2022 Điều ch chỉnh đợ đợt cu cuối, tổ tổng hợ hợp nộ nội du dung thành báo cáo hoàn chỉnh 2, Giới thiệu đề tài  Ngay sau hình thành nhóm tất thành viên ngồi lại với để bàn chủ để thực cho tập nhóm số với chủ đề “nghệ thuật thuyết phục: uy quyền” qua công cụ team, messenger Lấy cảm hứng từ trạng sinh viên nhóm làm chủ đề Từ bạn rút học kinh nghiệm cho nâng cao kỹ học kinh nghiệm cho nâng cao kỹ làm việc làm việc nhóm Để làm chủ đề nhóm chia thành chia thành viên tìm hiểu nội dung liên quan chọn lọc ý hay sâu sắc Từ đó, nhóm trưởng tập hợp thành viên lại để họp bàn kế hoạch làm việc Tất giai đoạn, phần tập thành viên tâm vào làm việc để có kết tốt Dựa vào điểm mạnh thành viên chia công việc tìm hiểu, chọn lọc kiến thức, viết báo cáo, chỉnh sửa, làm  powerpoint Thơng qua tập nhóm lần này, thành viên không trau dồi thêm kinh nghiệm làm thêm kinh nghiệm   làm việc nhóm, trải nghi việc nhóm, trải nghiệm thực tiễn sống, cải thiện kỹ giao tiếp cá nhân 3, Thực đề tài Viết báo cáo, làm powerpoint - Tìm hiểu lý thuyết đề tài qua giảng LMS tài liệu mạng - Họp nhóm phân chia nhiệm vụ gồm phần, viết nội dung chủ đề thảo luận, làm báo cáo, làm powerpoint - Tiến hành làm theo kế hoạch có sẵn - Chỉnh sửa báo cáo, tổng kết sản phẩm thành hoàn chỉnh ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 1, Kết nhóm đặt 2, Ý nghĩa làm việc nhóm hình thành phát triển kĩ làm  phát triển kĩ làm việc mỗi cá nhân Làm việc nhóm mơi trường tốt để cá nhân phát triển kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm việc từ học hỏi thành viên nhóm Làm việc nhóm tạo mơi trường làm việc mà kiến thức kinh nghiệm cá nhân hỗ trợ cho nhau, định đưa tồn diện phù hợp Thơng qua làm việc nhóm, thành viên rút tốt để học hỏi lẫn nhau, từ để học hỏi lẫn nhau, từ cải thiện thái độ kỹ ứng xử  Như vậy, thơng qua làm việc nhóm, cá nhân tạo tối đa điều kiện để hình thành phát triển thân như: - Giúp cho thân rèn luyện kỹ làm việc nhóm, cọ xát thơng qua đề tài hay hoạt xát thông qua đề tài hay hoạt động thực tế sống - Trau dồi kỹ rèn luyện tinh thần tự chủ học tập cơng việc   - Được người nhìn nhận, đóng góp ý kiến thẳng thắn để cải thiện kỹ làm việc thân  ... chủ để thực cho tập nhóm số với chủ đề ? ?nghệ thuật thuyết phục: uy quyền? ?? qua công cụ team, messenger Lấy cảm hứng từ trạng sinh viên nhóm làm chủ đề Từ bạn rút học kinh nghiệm cho nâng cao kỹ. .. kế hoạch đề ra, không bị trùng lập công việc Kế hoạch nhóm theo mơ hình 5A *Aware (nhận biết): nhận biết mục tiêu nhóm: hồn thành tập nhóm với chủ đề nghệ thuật thuyết phục tâm lý: ? ?uy quyền? ?? *Analyse... thiện kỹ giao tiếp cá nhân 3, Thực đề tài Viết báo cáo, làm powerpoint - Tìm hiểu lý thuyết đề tài qua giảng LMS tài liệu mạng - Họp nhóm phân chia nhiệm vụ gồm phần, viết nội dung chủ đề thảo