BÁO cáo CUỐI kì môn học kĩ NĂNG mềm CHỦ đề “nghệ thuật thuyết phục bằng tâm lí cam kết” nhóm sinh viên thực hiện nhóm great mates

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT BÁO CÁO CUỐI KÌ MƠN HỌC: KĨ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ: “Nghệ thuật thuyết phục tâm lí: Cam kết” Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Great Mates Sinh viên thực hiện: Đỗ Phương Nam 20214016 Phan Đức Duy 20213849 Đỗ Thu Hằng 20213907 Nguyễn Tùng Sơn 20210754 Nguyễn Đức Trung 20214116 Đào Duy Đức 20210205 Lê Văn Quân 20210707 Nguyễn Ngọc Minh 20214007 Nguyễn Anh Đức 20211020 Giảng viên hướng dẫn: Thầy Bùi Ngọc Sơn Hà Nội, 3/2022 download by : skknchat@gmail.com Contents I MÔ TẢ NHÓM 1.Khái niệm, vai trò yếu tố tạo nên nhóm hiệu 1.1 Khái niệm nhóm 1.2 Vai trị, lợi ích nhóm 1.3 Những yếu tố tạo nên nhóm hiệu 2.Mơ hình DISC mơ tả khuynh hướng tính cách thành viên nhóm 2.1 Khái qt mơ hình DISC 2.2 Kết DISC thành viên 3.Mơ hình 5P biểu thị đặc trưng nhóm 3.1 Khái qt mơ hình 5P 3.2 Áp dụng vào nhóm Great Mates 4.Các giai đoạn phát triển nhóm 4.1 Hình thành (Forming) 4.2 Bão tố (Storming) 4.3 Ổn định (Norming) 4.4 Hoàn thiện (Performing) II LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 1.Khái niệm, vai trò việc lập kế hoạch nhóm 2.Mơ hình 5A 3.Các bước lập bám sát mơ hình 5A III THỰC HIỆN HỌP NHÓM VÀ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN 1.Giới thiệu chủ đề tìm hiểu 2.Tiến hành phân cơng cơng việc nhóm 2.1 Tạo slide thuyết trình 2.2 Phân cơng thành viên tìm hiểu chủ đề 2.3 Viết báo cáo 2.4 Những trao đổi, thảo luận, nhận xét xuyên IV KẾT QUẢ TÌM HIỂU 1.Nghệ thuật thuyết phục 1.1 Định nghĩa thuyết phục 1.2 Định nghĩa nghệ thuật thuyết phục 1.3 Sáu loại “vũ khí thuyết phục” 2.Nguyên tắc cam kết download by : skknchat@gmail.com 2.1 Định nghĩa cam kết 18 2.2 Các hình thức cam kết 18 2.3 Ứng dụng nguyên tắc cam kết 18 2.4 Vai trị, lợi ích ngun tắc cam kết 18 Một số ví dụ sống, thân 19 Lợi ích việc sử dụng nguyên tắc cam kết 20 V Ý NGHĨA CỦA BÀI TẬP NHÓM ĐỐI VỚI TỪNG CÁ NHÂN .21 VI ĐÁNH GIÁ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM CỦA TRƯỞNG NHÓM 22 Danh mục hình ảnh Hình - Hình ảnh nhóm làm việc Hình - Tổng quan trắc nghiệm DISC Hình - Kết DISC Đỗ Phương Nam Hình - Kết DISC Phan Đức Duy Hình - Kết DISC Nguyễn Ngọc Minh Hình - Kết DISC Nguyễn Đức Trung Hình - Kết DISC Đào Duy Đức Hình - Kết DISC Lê Văn Quân Hình - Kết DISC Nguyễn Tùng Sơn Hình 10 - Kết DISC Đỗ Thu Hằng Hình 11 - Kết DISC Nguyễn Anh Đức 10 download by : skknchat@gmail.com MÔ TẢ NHĨM I Khái niệm, vai trị yếu tố tạo nên nhóm hiệu 1.1 Khái niệm nhóm - Nhóm tập hợp cá nhân thỏa mãn yếu tố sau: Có từ hai thành viên trở lên Có thời gian làm việc định Cùng chia sẻ hay thực nhiệm vụ hay kế hoạch để đạt đến mục tiêu định mà nhóm kỳ vọng Hoạt động dựa vào quy định nhóm H nh - H nh ảnh nhóm làm việc - Mục tiêu cá nhân khó khơng có khả làm lúc nhu cầu nhóm hình thành Chính vậy, sở để đặt móng cho thành lập nhóm Great Mates khối lượng công việc tập lớn bất khả thi cá nhân nói riêng 1.2 Vai trị, lợi ích nhóm - Mang lại kết mà cá nhân khơng thể đáp ứng được, giúp cá nhân san sẻ khối lượng cơng việc với - Giúp đỡ cá nhân vượt qua cản trở cá nhân, đồng thời kéo theo tất cá nhân khác nhóm phát triển Tạo khơng khí làm việc hịa đồng, đồn kết, nâng cao EQ cá nhân - Tạo điều kiện tiền đề phát triển nhóm nhỏ xung quanh dựa kinh nghiệm nhóm lớn ban đầu download by : skknchat@gmail.com 1.3 Những yếu tố tạo nên nhóm hiệu - Nhóm khơng nên q khơng nên q đơng người (q thiếu đa dạng đóng góp ý kiến, nhiều có nhiều ý kiến, quan điểm khác nhau) - Các thành viên cần phải hợp tác tốt, có trách nhiệm với nhóm giao tiếp tốt: Hợp tác tốt: thoải mái chia sẻ, nói rõ có ý tưởng hay muốn nhắc nhở thành viên hồn thành hạn Có trách nhiệm: ln hồn thành cơng việc hạn, có mặt lúc để nghe phổ biến nội dung Giao tiếp tốt: hỏi lại chưa rõ, nổ chia sẻ quan điểm Căn vào tiêu chí trên, nhóm Great Mates chúng em tập hợp vừa đủ thành viên với cá nhân sở hữu điểm mạnh khác đảm bảo tinh thần hợp tác, trách nhiệm tốt Mơ hình DISC mơ tả khuynh hướng tính cách thành viên nhóm Tồn thành viên nhóm Great Mates đến từ lớp Điện tử-08, người mang đặc điểm tính cách, khả lãnh đạo hay khuynh hướng làm việc đa dạng Chính vậy, nhóm chúng em định sử dụng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC nhằm nắm bắt khuynh hướng tính cách thành viên, đồng thời bầu nhóm trưởng có khả lãnh đạo thành viên tốt 2.1 Khái quát mơ hình DISC Bài kiểm tra DISC loại trắc nghiệm dùng để đánh giá hành vi cá nhân tập trung vào bốn đặc điểm tính cách bật người khoảng thời gian định: Thống trị (D – Dominance) - Phong cách chi phối, dẫn dắt: Quan tâm đến kết cơng việc, Thích cạnh tranh, Thẳng thắn; chiếm khoảng 15% dân số giới Ảnh hưởng (I – Influence) - Phong cách ảnh hưởng : Nhiệt tình, Thân thiện, Lạc quan; chiếm khoảng 30% dân số giới Kiên định (S – Steadiness) - Phong cách ổn định, ơn hịa: Kiên nhẫn, Nhạy cảm, Chân thành; chiếm khoảng 40% dân số giới Tuân thủ (C – Compliance) - Phong cách tuân thủ, thực thi: Cẩn thận, Chủ động, Cầu toàn; chiếm khoảng 15% dân số giới download by : skknchat@gmail.com H nh - Tổng quan trắc nghiệm DISC Sau thực trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC này, có nhìn tổng quan cách mà ta suy nghĩ, hành động tương tác với người xung quanh Dựa sở đó, nhóm Great Mates tiến hành cho tất thành viên thực trắc nghiệm này, cho kết sau: 2.2 - Kết DISC thành viên Bạn Đỗ Phương Nam: H nh - Kết DISC Đỗ Phương Nam download by : skknchat@gmail.com - Như thể Hình 3, bạn Đỗ Phương Nam thể người thuộc nhóm phong cách ổn định (S) tạo ảnh hưởng (I) Do có khuynh hướng tính cách theo hướng tạo ảnh hưởng (yếu tố phù hợp cho việc lãnh đạo) nên nhóm em định tiến cử bạn làm nhóm trưởng nhóm Tương tự vậy, kết thành viên khác sau: Bạn Phan Đức Duy: thuộc nhóm C,D H nh - Kết DISC Phan Đức Duy - Bạn Nguyễn Ngọc Minh: thuộc nhóm S,C H nh - Kết DISC Nguyễn Ngọc Minh - Bạn Nguyễn Đức Trung: thuộc nhóm C,S download by : skknchat@gmail.com H nh - Kết DISC Nguyễn Đức Trung - Bạn Đào Duy Đức: thuộc nhóm C,S H nh - Kết DISC Đào Duy Đức - Bạn Lê Văn Quân: thuộc nhóm C,S H nh - Kết DISC Lê Văn Quân download by : skknchat@gmail.com - Bạn Nguyễn Tùng Sơn: thuộc nhóm S,C H nh - Kết DISC Nguyễn Tùng Sơn - Bạn Đỗ Thu Hằng: thuộc nhóm S,C H nh 10 - Kết DISC Đỗ Thu Hằng - Bạn Nguyễn Anh Đức: thuộc nhóm S,I download by : skknchat@gmail.com H nh 11 - Kết DISC Nguyễn Anh Đức Mơ hình 5P biểu thị đặc trưng nhóm Bên cạnh việc tìm hiểu tính cách, khuynh hướng hành vi thành viên nhóm, điều cần làm để đề cho nhóm hướng đắn q trình tìm hiểu tập lớn xác định phương hướng phát triển Chính vậy, nhóm Great Mates định sử dụng mơ hình 5P nhằm giải vấn đề 3.1 Khái qt mơ hình 5P - chữ P mơ hình 5P bao gồm: Purpose – Mục đích: Vì cần nhóm, Cơng việc có cần nhóm khơng, Nhóm tồn tạm thời hay lâu dài… Position – Vị trí: Ai đứng tập hợp nhóm, Các thành viên báo cáo cho ai, Mối liên kết thành viên… Power – Quyền hạn: Phạm vi làm việc nhóm, Trách nhiệm nhóm đến đâu, Quyền tự nhóm… Plan – Kế hoạch: Chủ yếu dựa vào trả lời câu hỏi Ai-Làm gì-Ở đâu-Khi nào-Tại sao-Như (5W-1H) People – Con người: Tập hợp thành viên từ đâu; Sự đồng thuận, hợp tác thành viên; Các kĩ năng, kinh nghiệm cá nhân… - Việc sử dụng mơ hình 5P giúp cho nhóm hợp tác cách có tổ chức hiệu 3.2 Áp dụng vào nhóm Great Mates Dựa vào định nghĩa khái quát nêu trên, nhóm chúng em liệt kê điều chi tiết cần phải làm dựa mơ hình 5P này, cụ thể: 10 download by : skknchat@gmail.com - - - - - Purpose: Đối với cá nhân: Đạt kết cao cho học phần Đối với nhóm: Tạo nên thành tốt cho tập lớn tập nhóm khác xuyên suốt học trình Đối với lớp học Kĩ mềm (gồm nhiều nhóm): Đóng góp cách tốt vào việc xây dựng học Position: Ở đây, nhóm trưởng người có tồn quyền hạn phân cơng cơng việc, thành viên cịn lại có vai trị Tuy vậy, tham gia đóng góp ý kiến tất thành viên kể nhóm trưởng có trách nhiệm đưa quan điểm xây dựng Power: Nhóm lập ra, hướng dẫn thầy Bùi Ngọc Sơn, có trách nhiệm hồn thành cơng việc nhóm giao nhằm hồn thành học phần cách hồn hảo Vai trị tất nhóm lớp học Kĩ mềm Plan: Do khối lượng công việc tập lớn khơng nhỏ, nhóm chúng em ln tìm cách phân chia cơng việc tập nhóm cách khoa học bình đẳng Cụ thể, xét riêng khuôn khổ tập lớn này, nhóm trưởng đề deadline phân cơng bạn tổng hợp lại báo cáo bạn tổng hợp lại thành slide dựa thông tin bạn cịn lại tìm hiểu được, người tìm hiểu phần khác Thời gian họp nhóm thường buổi tối cuối tuần, thảo luận sau tiết học online Kĩ mềm kết thúc để giải đáp thắc mắc Nhóm cố định có nhóm trưởng nhằm đảm bảo tính ổn định People: Cả nhóm ln khơng ngừng động viên cố gắng để hướng tới mục tiêu (Purpose) đề ra, khơng khí nhóm ln đảm bảo độ thoải mái, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát huy hết điểm mạnh người Các giai đoạn phát triển nhóm Bất kì nhóm phải trải qua giai đoạn trình hình thành phát triển nhóm, nhóm Great Mates ngoại lệ Cụ thể: 11 download by : skknchat@gmail.com 4.1 Hình thành (Forming) - Tổng quan: Là giai đoạn mang đầy lạ, bước đầu tập hợp cá nhân rời rạc để thành khối thống Các cá nhân tránh khỏi rụt rè, dò xét giai đoạn này; luồng ý kiến chưa thể tìm đồng điệu - Đối với nhóm chúng em: Việc hình thành nhóm diễn thuận lợi chúng em đến từ lớp Điện tử - 08 nên nhanh kết nối với Dù vậy, người giai đoạn ngại ngùng việc giao tiếp với 4.2 Bão tố (Storming) - Tổng quan: Là giai đoạn mà cá nhân chưa biết lắng nghe, mải mê thể lập trường dẫn tới xảy xung đột bất hịa Cơng việc chung nhóm bị chậm lại - Đối với nhóm chúng em: Cũng có khoảnh khắc nhóm xảy số tranh cãi, nhóm trưởng kịp thời đứng để giải xung đột, đề phương hướng đắn từ giúp nhóm vượt qua giai đoạn cách dễ dàng 4.3 - Ổn định (Norming) Tổng quan: Là giai đoạn nhóm bắt đầu hiểu lợi ích việc cộng tác hơn, xung đột bắt đầu giảm đi, bắt đầu lắng nghe cởi mở với Đối với nhóm chúng em: Sau vượt qua giai đoạn ngại ngùng tranh cãi tất thành viên thoải mái chia sẻ quan điểm với hơn, không phụ thuộc vào thúc giục nhóm trưởng 4.4 Hồn thiện (Performing) - Tổng quan: Nhóm trở nên ổn định, hoạt động trôi chảy, hỗ trợ lẫn - Đối với nhóm chúng em: Đã đề kế hoạch họp nhóm, thảo luận (qua Messenger chủ yếu kênh riêng Teams trình học trực tuyến) Nhờ mà nhóm hồn thành tốt tập thực hành tuần - 12 download by : skknchat@gmail.com II LẬP KẾ HOẠCH NHÓM Khái niệm, vai trị việc lập kế hoạch nhóm - - Khái niệm kế hoạch: Là trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu đó, cần gắn liền với công cụ phương pháp quản lý nhằm giúp cơng việc hướng Vai trị lập kế hoạch nhóm: Phân cơng cơng việc Quản lý kiểm sốt cơng việc Giải vấn đề định Thu thập thông tin ý tưởng Xử lý thông tin Phối hợp, tăng cường tham gia cam kết Đàm phán giải xung đột Thoả mãn nhu cầu quan hệ xã hội tăng cường ý thức thân mối quan hệ với người khác Nhận giúp đỡ việc thực mục tiêu cụ thể Chia sẻ, thông cảm tạo nên thành lao động cụ thể Mơ hình 5A Khái qt: Được giới thiệu sách Marketing 4.0, bao gồm thành tố sau: - Aware - Nhận biết Appeal - Thu hút Ask - T m hiểu Act - Hành động Advocate - Ủng hộ Việc áp dụng mô hình 5A vào hình thành kế hoạch nhóm giúp nhóm vận hành trở nên trơn tru, có hệ thống hơn, làm giảm tính bất ổn định tăng cường phối hợp thành viên Các bước lập bám sát mơ hình 5A Với đề tài tìm hiểu về: Nghệ thuật thuyết phục tâm lý: Cam kết, nhóm Great Mates lập kế hoạch bám sát theo mơ hình 5A sau: 13 download by : skknchat@gmail.com - - - - - Aware: Đầu tiên, thành viên nhóm xác định phải nhận biết phân tích rõ đề tài giao Nhóm trưởng tập trung thành viên có buổi họp nhóm để phân tích đề tài, từ rõ cơng việc cần làm, mục tiêu phải đạt được… Appeal: Nhằm thu hút ý làm việc kêu gọi xây dựng đóng góp thành viên nhóm, nhóm Great Mates đề cao thoải mái bình đẳng thành viên Ai tham gia ý kiến, không giới hạn hài hước (tất nhiên phải chủ đề bàn luận), nhằm tạo môi trường thu hút thành viên hoạt động Ask: Sau phân tích rõ đề tài tạo bầu khơng khí thu hút thành viên tham gia hoạt động, nhóm bắt đầu tìm hiểu kiến thức, thông tin, tài liệu liên quan tới đề tài Rất nhiều phân tích, nhiều video diễn giả mạng internet hay sách “Thuyết phục tâm lí” thầy Bùi Ngọc Sơn chia sẻ Teams có khả cung cấp thông tin nghệ thuật thuyết phụp Chúng tập trung thư viện tài liệu chung nhóm Act (giai đoạn nước rút): Mọi thành viên hoạt động hết cơng suất Các tài liệu tìm kiếm phải chọn lọc, tổng hợp, phân chia hợp lý nhằm tạo thành file word thống nhất, trọng tâm đề tài - tạo nên xương sống cho tập nhóm số Sau tới hoạt động nhóm làm slide: dựa theo xương sống word, biểu diễn cách gọn gàng súc tích điểm cốt lõi thơng qua hình ảnh, clip minh họa Advocate: Đến cuối cùng, tập lớn chúng em hoàn thiện mong nhận ủng hộ bạn thầy Bùi Ngọc Sơn 14 download by : skknchat@gmail.com III THỰC HIỆN HỌP NHÓM VÀ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN Giới thiệu chủ đề tìm hiểu Chủ đề mà nhóm em thầy Bùi Ngọc Sơn giao cho để tìm hiểu “Nghệ thuật thuyết phục tâm lí: Cam kết” Đây chủ đề tương đối dài khó, nhóm phải nghĩ phương hướng để phân công công việc cách hiệu nhất, có trao đổi đắn để hồn thành tìm hiểu chủ đề Tiến hành phân cơng cơng việc nhóm 2.1 Tạo slide thuyết trình Nhóm chúng em may mắn kết nạp bạn Đỗ Thu Hằng bạn nữ vào nhóm, cơng việc làm slide – địi hỏi người khéo tay, có mắt thẩm mĩ tốt hiểu rõ loại template, cách trình bày slide…- phù hợp dành cho bạn Hằng Vì vậy, bạn Hằng đảm nhiệm việc tổng hợp lại tất thơng tin nhóm tìm hiểu để tạo nên trình bày Powerpoint cuối 2.2 Phân cơng thành viên tìm hiểu chủ đề Chủ đề bao gồm nhiều mục nhỏ: Nghệ thuật thuyết phục nói chung gì, Có nghệ thuật thuyết phục, Các hình thức cam kết… Dựa phân chia mục nhỏ từ trước vậy, nhóm chúng em tiến hành phân chia công việc sau: Thuyết phục, Nghệ thuật thuyết phục gì: Nguyễn Anh Đức loại vũ khí thuyết phục: Nguyễn Ngọc Minh Cam kết gì, Những hình thức cam kết: Đào Duy Đức Ứng dụng cam kết: Lê Văn Qn Vai trị, lợi ích cam kết: Nguyễn Tùng Sơn Ví dụ sống: Nguyễn Đức Trung Như vậy, dù khối lượng công việc vô lớn song nhờ cách phân công cho thành viên tìm hiểu mục định, trình tìm hiểu chủ đề diễn vơ thuận lợi 2.3 Viết báo cáo Tồn trình tự làm việc nhóm cần có người ghi chép lại vào báo cáo cuối để nộp lấy điểm kết thúc học phần Kĩ mềm Do độ dài báo 15 download by : skknchat@gmail.com cáo đáng kể, nhóm chúng em phân công hai bạn Đỗ Phương Nam Phan Đức Duy đảm nhiệm phần viết báo cáo 2.4 - Những trao đổi, thảo luận, nhận xét xuyên suốt thành viên nhóm Great Mates chúng em sinh viên năm Đây năm học khởi đầu, thêm việc học online kỳ nên việc trao đổi, thảo luận gặp nhiều khó khăn Vậy nên nhóm chúng em sử dụng triệt để cơng cụ hỗ trợ trao đổi, thảo luận online Lúc cần thảo luận, họp nhóm, nhóm chúng em sử dụng cơng cụ Messenger Lúc cần trao đổi file, gửi chéo tài liệu thảo luận, chúng em sử dụng Zalo để lưu trữ Các thông tin khác cần phổ biến, đơn giản để nhắc nhở lịch học… chúng em sử dụng Messenger Up kết làm: Lên kênh riêng nhóm Messenger Chính từ họp nhóm mà nhóm chúng em dần hiểu hơn, khơng cịn cảm thấy nhóm học tập, mà cảm giác nhóm bạn thân, việc giúp đỡ lẽ tất yếu 16 download by : skknchat@gmail.com IV KẾT QUẢ TÌM HIỂU Nghệ thuật thuyết phục 1.1 Định nghĩa thuyết phục - Thuyết phục “nghệ thuật ngôn từ” mà người sử dụng dùng kĩ ngôn ngữ thân khéo léo để lấy lòng tin người khác vào quan điểm thân, lấy động ý từ người nghe, đồng thuận họ vấn đề mà muốn thuyết phục họ - Là kỹ phần bẩm sinh, phần lớn rèn luyện mà có - Chính vậy, mơi trường sống cách sống ảnh hưởng lớn đến kỹ thuyết phục người - Là kỹ cần thiết, nên có người để thành cơng 1.2 Định nghĩa nghệ thuật thuyết phục - Là việc áp dụng tuyệt chiêu chinh phục người khác để họ phải tin tưởng - Những người thành cơng thường người biết cách áp dụng nghệ thuật thuyết phục vào lĩnh vực đời sống 1.3 Sáu loại “vũ khí thuyết phục” Có có lại – Reciprocity: Nếu làm điều cho bạn, tự nhiên bạn muốn làm điều cho họ Nếu bạn cho cách chân thành, người khác tự động muốn giúp lại bạn - Uy - Authority: Theo nguyên tắc tâm lý học, thấy bạn có uy thế, họ tin bạn nhiều - Bằng chứng xã hội – Social Proof: Chúng ta thường hành động theo hành vi số đông - Thiện cảm – Liking: Mọi người thích người giống Chúng ta thường tự giác làm theo yêu cầu người mà yêu mến - 17 download by : skknchat@gmail.com Sự khan – Scarcity: Mọi người thường đánh giá cao họ cho khan - Sự cam kết – Commitment: Mọi người khơng muốn người khác cho người thất hứa họ làm theo mà cam kết công khai với người khác” - Nguyên tắc cam kết 2.1 Định nghĩa cam kết Cam kết cam đoan, dù làm đủ việc hứa theo điều kiện giao ước - Vì cam kết cam đoan thực điều hứa, cộng với tâm lý không muốn trở thành kẻ thất hứa nên họ làm theo cam kết cơng khai với người khác, dù với giá - 2.2 Các hình thức cam kết Gồm hình thức cam kết chính: - Cam kết lời nói: Là cam đoan miệng làm đầy đủ việc thỏa hiệp Cam kết lời nói có số bất cập: bàn bạc chi tiết chung, không đầy đủ ; không lường trước tình phát sinh, nằm ngồi tầm kiểm sốt; gặp khó việc làm chứng… - Cam kết văn bản: Là cam đoan thể qua văn bản, sử dụng nhằm mục đích cam kết thực công việc theo thỏa thuận nhằm đảm bảo ràng buộc bên cần làm cam kết với Trong trường hợp nào, mẫu biên cam kết cần phải ghi rõ vi phạm điều khoản phải chịu trách nhiệm theo nội quy, quy chế doanh nghiệp => Lợi việc cam đoan văn so với cam đoan lời nói 18 download by : skknchat@gmail.com 2.3 Ứng dụng nguyên tắc cam kết Cam kết sống: Thường gặp nói chuyện bình thường với nhau, phức tạp cam đoan điều khoản hay chi tiết miệng - Cam kết kinh doanh nhiều lĩnh vực khác: Được thể thông qua cam kết, hợp đồng,… mà bên thảo luận, đàm phán, kí kết - 2.4 Vai trị, lợi ích ngun tắc cam kết - Cam kết yếu tố mang tính đảm bảo cao nhất, yếu tố then chốt thuyết phục Vì khơng thể uy tín người cam kết mà đề cao trách nhiệm thân người khác đưa cam kết => Nâng cao uy tín - Nếu khơng có cam kết làm việc đó, khơng cảm thấy điều thật quan trọng, chí sống khơng cịn mang nhiều ý nghĩa - Sự cam kết tạo động lực thúc đẩy việc tìm tịi nhiều ý nghĩa sâu sắc điều quay trở lại giúp cho cam kết mạnh lên, phong phú ý nghĩa, đồng thời mục đích trở nên to lớn - Trong nhiều trường hợp, cam kết coi yếu tố tiên để hướng tới thành công Chẳng hạn, doanh nghiệp mời đối tác đến tư vấn tái jcơ cấu tổ chức ngày khởi động dự án, phía tư vấn nêu yêu cầu lãnh đạo doanh nghiệp phải cam kết phối hợp chặt chẽ với họ để thực dự án thành công Sự cam kết vốn khơng hình thù, khơng màu sắc, có vai trị quan trọng Một số ví dụ sống, thân - Nghệ thuật thuyết phục: Trong thuyết trình Ted talk việc cải cách hệ thống tư pháp hình Mỹ, Luật sư Nhân quyền Bryan Stevenson bắt đầu diễn thuyết việc kể lại trải nghiệm làm việc nhà giam tử tù Thay việc xây dựng hùng biện chứng nhận cấp thành tích sáo rỗng, Stevenson đưa người nghe vào bối cảnh câu chuyện có liên hệ mật thiết tới thuyết trình Nhờ đó, ơng tạo cảm giác tin tưởng cho khán giả, vun vén tính đắn luận điểm truyền tải nói 19 download by : skknchat@gmail.com Năm 2017, họp cổ đông thường niên Berkshire Hathaway, Warren Buffett(một nhà thuyết phục tài ba) ví von tình trạng tăng thuế phí sức khỏe kí sinh trùng Mỹ từ ơng mơ tả xác ngun nhân làm xói mịn nghiêm trọng hệ thống kinh tế quốc gia mà không cần phải diễn giải nhiều Các tờ báo điểm tin sau dùng cụm từ ông để làm tiêu đề Khi làm văn nghị luận, cần đưa luận điểm kèm theo luận để chứng minh củng cố cho luận điểm để thuyết phục người đọc Khi muốn làm nhóm trưởng nhóm, cần thể người lãnh đạo giỏi, có khả phân chia cơng việc tốt giúp đỡ thành viên vượt qua tập nhóm - Nghệ thuật cam kết: Khi cơng ti doanh nghiệp hợp tác, ln phải có cam kết đảm bảo lợi ích nghĩa vụ cho hai bên Muốn vay tiền bạn bè, người thân, cần đưa cam kết thời gian trả nợ đồng thời thực cam kết, không khất, quỵt nhằm không đánh niềm tin với người Cặp đôi vợ chồng làm cam kết tài sản riêng, hợp đồng cầu thủ với đội bóng, doanh nghiệp cần giữ cam kết trách nhiệm kinh doanh thực phẩm, sức khỏe cộng đồng,… Lợi ích việc sử dụng nguyên tắc cam kết - - Vận dụng việc tác động tới hành vi thân người khác cách hiệu quả, cụ thể lĩnh vực kinh doanh để ảnh hưởng tới hành vi mua hàng khách hàng, lĩnh vực quản trị nhằm gây ảnh hưởng tới hành vi nhân viên hoạt động xã hội nhằm mục đích kêu gọi người thực hành vi từ thiện… Rất hữu ích việc thực thay đổi hành vi thân 20 download by : skknchat@gmail.com V Ý NGHĨA CỦA BÀI TẬP NHÓM ĐỐI VỚI TỪNG CÁ NHÂN Như vậy, sau khoảng thời gian tuần trải nghiệm môi trường làm việc nhóm lớp học Kĩ mềm, chúng em nhận thấy mơi trường tốt để cải thiện kiến thức, kĩ kinh nghiệm làm việc cá nhân Từng người không ngừng hỗ trợ cho nhau, từ định đưa cách quán xác - Cụ thể hơn, chúng em rút ý nghĩa định tập nhóm thành viên: - Nắm nội dung học Hiểu cách hợp tác với người để hồn thành mục tiêu định Có hội thực hành số kỹ học từ giảng Phần hiểu tính cách thành viên nhóm Biết khả làm việc nhóm thân 21 download by : skknchat@gmail.com Rút nhiều kinh nghiệm quý báu cho thân Trên hết, sau qng thời gian vơ bổ ích làm việc nhau, nhóm Great Mates chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Bùi Ngọc Sơn – người đem lại nhiều kiến thức kĩ mềm cách để vận dụng chúng vào đời sống VI ĐÁNH GIÁ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM CỦA TRƯỞNG NHÓM MSSV Họ tên thành viên Điểm (thang Lí 10) 22 download by : skknchat@gmail.com ... LUẬN Giới thiệu chủ đề tìm hiểu Chủ đề mà nhóm em thầy Bùi Ngọc Sơn giao cho để tìm hiểu “Nghệ thuật thuyết phục tâm lí: Cam kết” Đây chủ đề tương đối dài khó, nhóm phải nghĩ phương hướng để phân... thơng tin nhóm tìm hiểu để tạo nên trình bày Powerpoint cuối 2.2 Phân cơng thành viên tìm hiểu chủ đề Chủ đề bao gồm nhiều mục nhỏ: Nghệ thuật thuyết phục nói chung gì, Có nghệ thuật thuyết phục, ... thành viên tìm hiểu mục định, trình tìm hiểu chủ đề diễn vô thuận lợi 2.3 Viết báo cáo Tồn trình tự làm việc nhóm cần có người ghi chép lại vào báo cáo cuối để nộp lấy điểm kết thúc học phần Kĩ mềm