báo cáo cuối kì môn kĩ năng mềm chủ đề mâu thuẫn nhóm

Trong trường hợp bạn muốn quyết định một điều gì đó,hãy đảm bảo là mọi thành viên trong nhóm đều đã đồng thuận với ý kiến đó,vì chỉ một sai lầm nhỏ xảy ra cũng có thể ảnh hưởng đến lợi í

VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT

BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN KĨ NĂNGMỀM

KÌ 20213CHỦ ĐỀ: Mâu thuẫn nhóm

Nhóm sinh viên thực hiện: 1Mã lớp: 134909

Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Tú và Nguyễn Thị Huyền

BTN2Điểmthi viết

Điểmcuối kì

Nguyễn Đức Chính 20190708Hoàng Tuấn Dũng 20192790

Trần Minh Quang 20191601Nguyễn Hữu Thành 20207144Nguyễn Quang Tú 20203626

Hà Nội, Tháng 9/2022

Phương pháp quản lý nhóm dựa trên mô hình thang Tuckman 7

Đưa ra mục tiêu, tầm nhìn rõ ràng và thường xuyên xem lại nó 7

Thiết lập các quy tắc và yêu cầu 8

Để các thành viên đóng vai trò người lãnh đạo 8

Không lảng tránh xung đột 8

Lắng nghe ý kiến của các thành viên khác 8

Đưa ra feedbacks tích cực giúp cải thiện kết quả 9

Để tiến độ, tất cả các thành viên đều cần đóng góp và tham gia 9

Các giai đoạn phát triển nhóm 9

Giai đoạn hình thành 10

Giai đoạn xung đột 11

Giai đoạn chuẩn hóa 11

Giai đoạn phát triển 12

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 14

2.1 Khái niệm 14

2.2 Vai trò của lập kế hoạch 14

2.3 Lập kế hoạch nhóm theo mô hình quản lý thời gian 5A 14

2.3.1 Nhận biết (Aware) 14

2.3.2 Phân tích (Analyze) 15

2.3.3 Kẻ cắp thời gian (Atack) 17

2.3.5 Lập kế hoạnh (Arrange) 19

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN (HỌP NHÓM) VÀ CÁC TRAO ĐỔI, THẢO LUẬNKHI THỰC HIỆN BÀI TẬP LỚN 22

3.1 Kể lại quá trình làm việc nhóm khi thực hiện BTL 22

3.1.1 Làm quen các thành viên trong nhóm (Thành) 22

3.1.2 Giới thiệu về đề tài (Nghiêm) 22

3.1.4 Lên kịch bản(tạm bỏ) 24

3.1.5 Tập duyệt trước buổi bảo vệ(Nghiệm) 25

3.1.6 Ngày bảo vệ (kể lại hôm bảo vệ) (HUY) 25

3.2 Sau khi thực hiện BTL 26

3.2.1 Chi tiết hơn về kịch bản(Huy) 26

3.2.2 Kinh nghiệm đúc kết sau buổi bảo vệ (Thành) 28

3 Làm báo cáo đúc kết kinh nghiệm(phân công công việc) 29

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 30

4.1 Kết quả làm việc nhóm đã đạt được 30

4.2 Ý nghĩa sản phẩm của nhóm (Dũng)(mọi ngươì cùng chú ý phần này) 31

4.3 Đánh giá theo nhóm 32

4.4 Chia sẻ của từng thành viên 39

4.4.1 Hoàng Thái An 39

LỜI MỞ ĐẦU

Một ti t chi u ch bi t hè hay thu Ti ng n ào Ti ng c p sách.ếế ếề ả ếế ếế ồề ếế ặ

–Bạn cũng nhóm 1 nh ? ỉ Có ti n l k? T m n vé xe.ế ẻ ớ ượ

–Vãi ch ng! Ví m i 5 t con voi Không đ 2 thưở ồ ờ ủ ằ ng!

Và thế là ra đời trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập Xin giới thiệu nhóm “Vô Sản”.

Gặp nhau là cái duyên, ghép nhóm là do cô Tuy nhiên chúng em khôngphục! Nhóm không có nữ! Nhưng mà cũng chỉ biết than giời Mười thằngnương tựa vào nhau mà kiếm A+.

Trong vài buổi đầu Nghiêm tỏ ra rất trách nhiệm, quan tâm tới các thànhviên nhóm Do đó mọi người đồng tình bầu Nghiêm làm trưởng nhóm.Nghiêm đồng ý Và sau đây là toàn bộ các thành viên của nhóm Vô Sản.

Hoàng Thái An

20205774

Nguyễn Hữu Thành

Đỗ Đức Lương20214736

Nguyễn Quang Tú20203626

Nguyễn Đức Chính20190708

Nguyễn Văn Huy20195459

Lê Quang Hiển

NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHỦ ĐỀ NHÓM THỰC HIỆN

Tình yêu, tình bạn, các mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty hay các mốiquan hệ xã hội nói chung đã luôn là một trong những nhu cầu cơ bản nhấtcủa loài người, những liên kết đó chính là thứ gắn kết cộng đồng lại vớinhau, là một nhân tố quan trọng trong sự phát triển của loài người Điều đókhông hề thay đổi cho đến thời hiện tại, tuy nhiên, trong những mối quan hệtình yêu, tình bạn, đồng nghiệp cũng có những lúc xảy ra cãi vã, bất đồngquan điểm,… Để làm rõ điều này thì nhóm Vô Sản chúng em đã chọn chủ đề“Mâu thuẫn nhóm” Nhận biết được rằng vấn đề này rất quan trọng cho cuộcsống chúng ta sau này thì nhóm em đã chọn một hình thức bảo vệ đó là làmvideo tình huống và thuyết trình bằng slide để cho cô và các bạn có thể hiểurõ hơn các góc nhìn về mâu thuẫn nhóm.

Cuối cùng, nhóm Vô Sản em xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Túvà cô Nguyễn Thị Huyền vì đã tạo điều kiện cũng như truyền cảm hứng chochúng em trong học kỳ vừa qua, giúp chúng em có thêm những kỹ năng vàkiến thức mới, điều có lẽ sẽ đồng hành và giúp chúng em trong suốt quãngđời này.

Nhóm “VÔ SẢN”

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ NHÓM

Lí thuyết chung về nhóm 1.1.1 Khái niệm nhóm

Nhóm là một tập hợp từ hai người trở lên có cùng mục tiêu (nhiệm vụ, chíhướng, nhu cầu, đam mê, sở thích, thói quen )

Làm việc nhóm là sự hợp tác làm việc có định hướng rõ ràng giữa các thànhviên trong cùng một đội, nhằm đạt được các mục tiêu chun

1.1.2 Các nguyên tắc làm việc nhóm

• Tất cả vì mục tiêu chung

Khi đã tham gia làm việc nhóm, điều đầu tiên bạn cần là gạt bỏ cái tôi cánhân, không tự ý làm việc một mình theo cảm tính mà phải đặt mục tiêuchung lên trên hết Trong trường hợp bạn muốn quyết định một điều gì đó,hãy đảm bảo là mọi thành viên trong nhóm đều đã đồng thuận với ý kiến đó,vì chỉ một sai lầm nhỏ xảy ra cũng có thể ảnh hưởng đến lợi ích chung.

• Lắng nghe nhiều hơn

Một khi đã chấp nhận làm việc theo nhóm nghĩa là bạn phải chấp nhận rằngtiếng nói của mình có thể không được người khác lắng nghe, ý kiến của bạncó thể bị người khác phản bác, bạn phải bắt đầu học cách lắng nghe nhiềuhơn Lắng nghe thể hiện sự tôn trọng bạn dành cho đồng nghiệp, lắng nghe

1

khiến bạn nhận ra bản thân vẫn còn nhiều thiếu sót và lắng nghe để biếtrằng không chỉ bạn mà những người xung quanh, ai cũng còn cả một quãngđường xa để hoàn thiện bản ngã.

• Không ngại bộc lộ quan điểm

Lắng nghe nhiều hơn nhưng đừng im lặng, đây là điều tuyệt đối tối kỵ khilàm việc nhóm Sự im lặng sẽ khiến thành viên trở thành cái bóng vô hình,chẳng những không được đồng nghiệp nhớ đến mà thậm chí còn bị đánh giálà thiếu năng lực Hãy mạnh dạn chia sẻ ý kiến, đưa ra lời góp ý nếu bạncảm thấy ý tưởng của đồng nghiệp còn nhiều điểm bất cập Sự thẳng thắnvà khách quan sẽ là yếu tố giúp bạn được mọi người tin tưởng và tôn trọng,không ai thù ghét bạn vì họ biết rằng bạn chỉ đang muốn tốt cho cả nhóm.

• Trưởng nhóm phải là người có khả năng lãnh đạo

Muốn có được nhóm làm việc hiệu quả thì người trưởng nhóm cần có kỹnăng lãnh đạo và đủ uy tín để dẫn dắt mọi người Thay vì hết lần này đến

2

lần khác bạn nhường cơ hội lãnh đạo nhóm cho người khác vì cảm thấy tự ti,sao bạn không thử đăng ký các khóa học hoặc mạnh dạn đảm nhận vai trònày để tập làm quen và trau dồi năng lực Chỉ cần bạn đủ dũng khí để vượtqua nỗi sợ của mình, bạn sẽ phát triển và trở thành người như bạn mongmuốn.

• Có tinh thần trách nhiệm

Sự thành công không được quyếtđịnh bởi duy nhất cá nhân nào,công việc của mỗi người đều đóngmột vai trò nhất định, liên đới đếnkết quả chung của cả nhóm Vậynên, khi làm việc trong môi trườngtập thể, bạn phải tự đặt ra cácnguyên tắc cho bản thân và luôncó trách nhiệm với lời nói, hànhđộng của chính mình Đừng để tìnhtrạng trễ deadline xảy ra liên tụchoặc bạn bỏ bê cuộc họp mà không thèm thông báo một lời…

Làm việc trên tinh thần gắn kết

3

Nếu trong nhóm liên tục xảy ra những tranh cãi, mâu thuẫn, chẳng ai chịunhường nhịn ai thì chắc chắn hiệu quả làm việc sẽ bị ảnh hưởng theo, khôngđạt được mục tiêu đề ra lúc ban đầu Để nhóm làm việc hiệu quả, các thànhviên cần giao tiếp với nhau nhiều hơn, tăng cường các hoạt động giúp xâydựng mối quan hệ thân thiết và sự hiểu ý đồng đội Chỉ khi có sự gắn kết vàđồng thuận, nhóm của bạn mới tạo ra những kỳ tích tuyệt vời trong côngviệc.

• Tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau

Chắc chắn sẽ có sự chênh lệch về mặt năng lực giữa các thành viên trongnhóm nhưng bạn hãy nhớ rằng, một người yếu chuyên môn vẫn sẽ có mộtđiểm mạnh nào đó giúp ích cho công việc Đừng bao giờ tỏ ra coi thườnghay xa lánh đồng nghiệp, hãy hỗ trợ và giúp họ cùng tiến bộ.

Thuyết DISC về phân tích tính cách 1.1.3 Mô hình DISC

Mô hình DISC là một bài trắc nghiệm tính cách cá nhân sơ lược Bài trắcnghiệm về hành vi con người này được phát triển bởi tiến sĩ William MoultonMarson Bằng cách sử dụng dữ liệu phân tích này, con người sẽ hiểu sâu vềcác tính cách của họ cũng như người khác Mô hình này được nghiên cứu độclập bởi nhiều trường đại học khác nhau nhưng cho ra kết quả giống nhauđến 90%.

4

Các chữ cái DISC đại diện cho 4 nhóm tính cách hay còn được gọi là khíchất: Dominance (Thống trị), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Kiên định),Compliance (Kỉ luật) DISC cung cấp các insight (Tạm dịch là: sự thật ngầmhiểu) về hành vi và sự khác biệt giữa các cá nhân Ngoài ra, nó cũng nhấnmạnh nhu cầu ảnh hưởng đến hành vi của họ như thế nào Mỗi người thìthường thiên về một kiểu tính cách nhưng các dạng tính cách lại khác nhau.DISC sắp xếp các loại tính cách thành các cặp đối lập Một mặt chúng ta cócặp thẳng thắn(Direct ) với Lòng vòng ( Indirect), mặt khác chúng ta có tậptrung vào công việc (Task Oriented) với tập trung vào con người (PeopleOriented).

Nhóm D - Người thủ lĩnh:

Người thuộc nhóm này sẽ có tính cách nhanh nhẹn, hoạt bát, mạnh mẽ, tựtin, chủ động, tập trung, năng động, hướng tới kết quả công việc Người nàythường hành động nhanh, đi nhanh, nói nhiều, nói nhanh, mặt dễ đỏ khi nóihăng, hành động tay luôn thẳng, nhanh, thích nói về bản thân hoặc nhữngthứ liên quan đến bản thân

Nhóm I - Người tạo ảnh hưởng:

5

Nhiệt tình, cởi mở, vui vẻ, hòa nhã, lạc quan, thích cái mới, sáng tạo, hướngtới con người Người này có khả năng thuyết phục cao, thích nói cười, hàihước, năng động, có tố chất sáng tạo, đi nhanh nhưng không thẳng, hứngthú điều mới lạ, thích trải nghiệm điều mới.

Nhóm S - Người kiên định:

Điềm đạm, từ tốn, ổn định, chín chắn, kiên định, lắng nghe có kế hoạch,đáng tin cậy, tận tâm, trách nhiệm, quan tâm tới con người Người nàythường ít nói, nói nhỏ, hơi ngại rủi ro, sợ đám đông, thích lắng nghe, thíchtâm sự, hay quan tâm người khác

Nhóm C - Người kỷ luật:

Chính xác, bình tĩnh, cầu toàn, cẩn trọng, trật tự, đúng đắn, tập trung, côngbằng, rõ ràng, thận trọng, tư duy logic, hướng tới kỹ thuật Người này ít nói,nói chậm, nhiều khi khó hiểu vì diễn đạt không tốt, không hay dài dòng, chỉnchu, thích ngăn nắp, làm việc có sắp xếp, logic.

Kết quả phân tích theo thuyết DISC của các thành viên trong nhóm (tổng hợp)

Tất cả các thành viên trong nhóm đã tiến hành test DISC online trên trangweb Topskill (Link: Trắc nghiệm DISC - TopSkills) và được tổng hợp như trongbảng sau:

Thành viênDominance

Thiênhướng

Đỗ Đức Lương

Phương pháp quản lý nhóm dựa trên mô hình thang Tuckman.Đưa ra mục tiêu, tầm nhìn rõ ràng và thường xuyên xem lại nó

Tại sao lại có sự thành lập nhóm này? Những giá trị nào quan trọng vớinhóm của bạn? Có vấn đề gì nhóm cần giải quyết và làm thế nào để giảiquyết nó?

Trong giai đoạn đầu tiên, cả nhóm cần trả lời và thống nhất các mục tiêu vàgiá trị chung Đây sẽ là bước để thiết lập các khuôn khổ, định hướng cho cáchoạt động sau này Trong tương lai, các thành viên cũng sẽ dựa vào đây đểđưa ra các quyết định Nếu không có bước thống nhất này, có thể dẫn đếnsự thiếu liên kết giữa các thành viên và khiến cả nhóm đi chệch hướng

7

Thiết lập các quy tắc và yêu cầu.

Quy tắc nghe thường khô khan nhưng nó sẽ giúp nhóm rất nhiều trong quátrình làm việc Nó giúp xóa bỏ những điều mơ hồ của cả nhóm về các hànhvi hay thái độ Ngoài ra, cá nhân sẽ biết phải thay đổi thế nào để hòa hợpvới phong cách làm việc chung

Một trong những đầu việc đầu tiên đó là đưa ra quy tắc làm việc nhóm Nócó thể bao gồm cách ứng xử, cách giao tiếp, cách làm việc,…

Ví dụ, không được ngắt lời người khác, tắt điện thoại khi họp hay phải tạo kếhoạch cụ thể cho mỗi tuần.

Tất nhiên tất cả những quy tắc này được xây dựng dựa trên điều quan trọngnhất: hiệu quả công việc.

Để các thành viên đóng vai trò người lãnh đạo.

Tất cả các nhóm cần có người hướng dẫn – người sẽ điều khiển các cuộchọp và thảo luận Người nãy cũng đóng vai trò dẫn dắt cả nhóm tới mụctiêu chung.

Tất nhiên mỗi nhóm đều đã định sẵn một trưởng nhóm, nhưng không cónghĩa người này có trách nhiệm điều phối tất cả các hoạt động Điều nàydẫn đến sự quá tải cho người dẫn đầu và sự thiếu chủ động cho cácthành viên.

Không lảng tránh xung độtQUẢ

8

Lợi ích của việc thành lập nhóm đó là bạn có thể tiếp cận nhiều năng lực,kinh nghiệm, tài năng cũng như ý kiến khác nhau Do đó, bất đồng là điềukhông thể tránh được

Khi xảy ra tranh luận, hãy lắng nghe ý kiến từ các phía và cố gắng tìm ratiếng nói chung Sau khi đã vượt qua được sự trái ngược về quan điểm, quytrình làm việc và sự gắn kết giữa nhân viên sẽ được cải thiện rất nhiều.

Lắng nghe ý kiến của các thành viên khác

Mỗi thành viên đều mang lại một giá trị nhất định cho tổ chức Vì vậy, hãylắng nghe ý kiến của mỗi cá nhân Trước tiên, hãy xây dựng một môi trườngcởi mở và không phán xét Hãy khuyến khích mỗi thành viên viết ra những ýkiến của họ một cách thoải mái Rất có khả năng sẽ có ý tưởng đột phá từnhững ý kiến đó

Đưa ra feedbacks tích cực giúp cải thiện kết quả

Khi bạn dẫn dắt một đội, một trong những trách nhiệm cần làm là quan sátcách vận hành và hoạt động của cả nhóm Sau mỗi cuộc họp, hãy đưa ra cácđánh giá cho cá nhân nhằm chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu, và họ cần cải thiệngì trong tương lai

Khi các thành viên làm sai, đừng chỉ la mắng Hãy chỉ cho họ lý do, và hướngdẫn họ khắc phục Bên cạnh đó, cũng nên xin ý kiến từ các thành viên vềcách quản lý, điều hành của mình

Để tiến độ, tất cả các thành viên đều cần đóng góp và tham gia.

Mỗi cá nhân là một mắt xích quan trọng trong bộ máy vận hành Khi một cánhân không thể hoàn thành nhiệm vụ của họ, các thành viên khác cũng bịảnh hưởng Vì vậy, cần khơi dậy tinh thần tự giác trách nhiệm của mỗi thànhviên Bên cạnh đó, không quên nhắc nhở và động viên họ làm việc năngsuất, tích cực.

Tất nhiên, không phải khi nào bạn cũng có thể theo dõi, giám sát từng đầuviệc, từng cá nhân Đặc biệt với các nhóm dự án với quy mô lớn, điều này làkhông thể Khi đó, có thể bạn sẽ cần đến sự trợ giúp của công nghệ.

Các giai đoạn phát triển nhóm QUẢ

9

Trong một chu kỳ làm việc, các nhóm thưởng trải quá 04 giai đoạn: Hìnhthành, Xung đột, Chuẩn hóa và Phát triển Tùy từng mục tiêu hoặc tính chấthoạt động của nhóm mà một nhóm có thể giải tán (kết thúc) nhóm ngay sauchu kỳ làm việc đầu tiên hoặc tiếp tục trải qua các giai đoạn này trong chukỳ tiếp theo (Bruce W Tuckman (1965).

Giai đoạn hình thành

Hình thành là giai đoạn nhómđược tập hợp lại Đây là giaiđoạn mọi người đều phấn chấnvà háo hức tham gia nhóm Cácthành viên bắt đầu làm quentrước khi làm những việc quantrọng của nhóm Cảm giácphấn chấn qua mau, nhóm gặp

10

phải các vấn đề cơ bản như không rõ mục tiêu, không tin tưởng nhau, chấtlượng trao đổi thông tin kém

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này:

Khi vào việc thật mọi người đều rất im lặng và ít trao đổi Đặc biệt lànhững thành viên kém quan trọng hoặc quá lo âu;

Nhóm không thống nhất được ý kiến về các vấn đề nhưng không ai nóira trực tiếp;

Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm;

Lòng tin và sự tận tâm thấp;

Không tập trung suy nghĩ trong các cuộc họp; Thành viên thắc mắc quá nhiều;

Không dự tính được các vấn đề khó khăn;

Xung đột chủ yếu là mang tính chất cá nhân và theo cách tiêu cực.

Giai đoạn xung đột

Giai đoạn xung đột (hay biếnđộng) là giai đoạn tiếp theo củaphát triển nhóm Khi các chuẩnmực công việc chưa hình thành,các cá nhân bộc lộ tính cách, thóiquen, sở thích và bắt đầu nảy sinhmâu thuẫn với nhau Trong giaiđoạn này sẽ có nhiều ý kiến theo

những chiều hướng khác nhau được đưa ra Mâu thuẫn nảy sinh và thậm chídẫn tới xung đột đe dọa sự đổ vỡ của nhóm

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này:

Bắt đầu hình thành các phe phái;

Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế; Các thành viên phát triển ở các mức độ khác nhau;

11

Nhận thấy những vấn đề khó khăn; Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên; Không sẵn sàng đương đầu với thử thách.

Giai đoạn chuẩn hóa

Trong giai đoạn này các chuẩnmực được hình thành nhờ có sựtrải nghiệm chung từ thực tế.Nhóm bắt đầu nhận thấy những lợiích của việc cộng tác cùng vớinhau và giảm bớt xung đột nội bộ.Các thành viên bắt đầu cảm thấythoải mái trong việc bày tỏ quanđiểm của mình Những vấn đề củanhóm được thảo luận cởi mở hơn.Ở giai đoạn này, mọi người bắtđầu lắng nghe nhau hơn Cácphương pháp làm việc được hình thành và toàn bộ nhóm đều nhận biết đượcđiều đó

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này: Các cuộc tranh luận diễn ra không có lý do;

Những người lãnh đạo và quản lý nhóm thường bị trút giận mỗi khi xảyra mâu thuẫn;

Các cuộc hội đàm trao đổi được thay thế cho hành động, nhóm tranhluận về chuẩn mực đã đưa ra;

Các nhóm nhỏ đi theo hướng riêng của mình;

Những vấn đề không lường trước có thể sẽ phá vỡ động lực phát triểnnhóm.

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn phát triển là giai đoạn “hiệp lực” Nhóm sẽ phát triển và lớn mạnh.Các mối quan hệ trong nhóm rõ ràng Sự đồng thuận giữa các thành viên

12

được thiết lập theo phương hướng chung của nhóm Các mục tiêu được địnhhướng dựa trên nhiệm vụ hơn là các mối quan hệ Khi đó, nhóm có thể đạtkết quả cao trong công việc Trong giai đoạn này, nhóm đã làm việc ổn địnhtrong một hệ thống, cho phép trao đổi những quan điểm tự do thoải mái vàcó sự hỗ trợ cao của cả nhóm đối với mỗi thành viên và với các quyết địnhcủa nhóm

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này:

Nhóm đảm nhận quá nhiều việc; Các thành viên không tuân theo lãnh đạo; Các thành viên hoạt động tự do;

Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều; Các thành viên phản đối những công việc nhàm chán; Nhóm không còn động lực thúc đẩy.

13

2.2 Vai trò của lập kế hoạch

Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý,có thể dùng đến kinh nghiệm đã có.

Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức.

Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp với các quản lýkhác.

Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bênngoài.

Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra

2.3 Lập kế hoạch nhóm theo mô hình quản lý thời gian SMART

Mô hình SMART trong quản lý thời gian.QUẢ

14

2.3.1 Cụ thể, rõ ràng, nhận biết ( S-Specific )

Viết ra các công việc cụ thể cần các thành viên trong nhóm hoàn thànhbằng cách đặt câu hỏi :

Mục tiêu đặt ra là gì?Cần đạt kết quả ra sao?

Có lưu ý gì trong khi thực hiện bài tập lớn không?Các thành viên nào sẽ tham gia hoàn thành bài tập lớn?Có thể nhận các lời tư vấn, trợ giúp hay hỗ trợ từ ai không?Mục tiêu cần hoàn thành ở đâu?

Không thể bắt đầu một công việc khi còn chưa biết kếtquả mà nhóm cần hướng tới

Nhận biết mục tiêu cần thực hiện bao gồm hiểu bản thân (ưuđiểm, nhược điểm, tính cách…) và hiểu công việc (mục đích của côngviệc, vai trò của bản thân và trách nhiệm của bản thân trong côngviệc) Cả nhóm cần hoàn thành việc chuẩn bị cho buổi bảo vệ bài tậplớn với hình thức thuyết trình trước lớp với chủ đề “mâu thuẫn nhóm”vào ngày 5/9/2022.

Danh sách phân chia công việc cụ thể:

15

Thành viên Vị trí Công việc

Phạm Lê Nghiêm Trưởng nhóm Thuyết trình

Lê Quang Hiển Thư ký

Hoàng Thái An Thành viên Làm silde

Nguyễn Đức Chính Thành viên Tìm nội dung (5)

Hoàng Tuấn Dũng Thành viên Tìm nội dung (3)

Nguyễn Văn Huy Thành viên Tìm nội dung (6)

Đỗ Đức Lương Thành viên Tìm nội dung (4)

Trần Minh Quang Thành viên Tìm nội dung (2)

Nguyễn Hữu Thành Thành viên Làm slide

Nguyễn Quang Tú Thành viên Mini game

2.3.2 Đo lường mục tiêu ( M-Measurable )

Vượt qua bước 1 với SMART, nhóm đã có một danh sách các côngviệc, mục tiêu cụ thể cần đạt được Để làm việc, quản lý thời gian hiệu quảhơn, nhóm hãy gắn các mục tiêu này với các con số đo lường cụ thể, địnhlượng được.

16

Tất cả các mục tiêu đều nên được gắn với một con số giúp đo lường.Điều này sẽ giúp bạn biết được mình đã thực sự hoàn thành được mục tiêuhay chưa Ngoài ra việc có thời gian hoàn thành công việc giúp trưởng nhómcó thể đánh giá tốc độ làm việc của từng thành viên, các thành viên có thểtự đánh giá lẫn nhau để giúp nhau đốc thúc công việc giúp nhau hoàn thànhmột cách tốt nhất, giúp các thành viên tự ý thức và nâng cao tính kỷ luậtbản thân

2.3.3 Xác định tính khả thi của mục tiêu ( A-Achievable )

Ở bước 3 này, hãy xem xét mục tiêu mình đề ra cho ngày, cho tuần này có thực sự khả thi không Trường hợp dù cả nhóm nỗ lực cao độ, dành thời gian tối đa nhưng cũng không thể hoàn thành mục tiêu do những lý do khách quan thì trưởng nhóm và các thành viên nên tìm cách điều chỉnh, thay đổi mục tiêu.

Việc bỏ quá nhiều thời gian cho các mục tiêu bất khả thi, sau đó không đạt được kết quả gì là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc quỹ thời gian trong ngày, trong tuần của bạn luôn thiếu hụt Hãy dứt khoát loại bỏ các mục tiêu bất khả thi khỏi danh sách mục tiêu để tập trung làm những điều cần thiết khác.

18

Xác định mức độ ưu tiên của từng công việc, từ đó tập trung, phân chia hoàn thành công việc nào trước, công việc nào và từ đó xem xét công việc nào không cần thiết , công việc nào nên được ưu tiên

Một số cân nhắc cần có trong việc lập trật tự ưu tiên là: + Mức độ quan trọng: tùy theo từng cá nhân

19

+ Mức độ kiểm soát chủ động: nhóm làm slide chỉ có thể bắt đầu khi nhómtổng hợp tài liệu đã làm xong phần việc mỗi thành viên đã nhận

+ Mức độ khẩn trương: thời gian hoàn thành bài tập nhóm là tương đối ngắnnên mỗi thành viên cần hoàn thành công việc càng sớm càng tốt

2.3.4 Xác định tính thích hợp, liên quan của mục tiêu (R-Relevant)

Nhìn rộng ra, chúng ta cần quản lý thời gian là để tối ưu thời gian hoàn thành được nhiều mục tiêu, kết quả ý nghĩa hơn Một mục tiêu bạn đề ra và nỗ lực đạt được vì vậy nên có sự liên quan, thích hợp với tầm nhìn, những điều nhóm muốn đạt được trong dài hạn.

Hãy xem xét mục tiêu mình đề ra hàng ngày, hàng tuần có thực sự liên quan và giúp bạn đạt được các mục tiêu dài hạn hơn như mục tiêu hàngtháng, hàng quý, hàng năm… Các mục tiêu không thích hợp, không có tính liên quan nên được loại bỏ khỏi danh sách mục tiêu của bạn

Nên nhớ: Dù các thành viên trong nhóm có đạt được những mục tiêu đó

cũng không đem lại nhiều giá trị hay ý nghĩa gì.

2.3.5 Giới hạn thời gian hoàn thành mục tiêu ( T-Time related)

20

STTThời gianNội dungGhi chú

1 25/8/2022 Thành lâp nhóm “vô sản “,đăng kí nội dung bảo vệ

2 29/8/2022 Tiến hành phân công công việccụ thể cho từng thành viên

3 28/8/2022

Hoàn thành phần công việcđược giao, nộp phần tài liệucần tìm để tổng hợp thông tin

4 30/8/2022 Các thành viên trong nhóm tậptrung quay video tại sảnh D3

5 31/8-4/9 Chuẩn bị hoàn tất silde, videothuyết trình và bảo vệ bài tậplớn trước lớp

6 5/9/2022 Cả nhóm tập trung tại lớp, bảovệ bài tập lớn trước lớp

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN (HỌP NHÓM) VÀ CÁC TRAOĐỔI, THẢO LUẬN KHI THỰC HIỆN BÀI TẬP LỚN

3.1 Kể lại quá trình làm việc nhóm khi thực hiện BTLQUẢ

21

3.1.1 Làm quen các thành viên trong nhóm

Trong những ngày đầu được phân vào cùng nhóm, chúng em không thểtránh khỏi những bỡ ngỡ, vì cả 10 người đều chưa hề có tương tác với nhautừ trước, và chúng em không được chỉ định bạn nào vào cùng nhóm vớimình Phải đến sau khi học về việc làm việc nhóm, chúng em mới hiểu rađược rằng đó là một kĩ năng vô cùng cần thiết đối với chúng ta hiện tại, vớinhiệm vụ phải phối hợp cùng những người mà thậm chí ta chưa hề quen biếttừ trước, để gây dựng nên thành quả chung với sự đóng góp của từng thànhviên

Thời gian đầu, nhóm chúng em không thể tránh khỏi những mâu thuẫn đếntừ từng thành viên, bởi mục tiêu và cách học của mỗi người là không giốngnhau Tuy nhiên bằng những giải pháp hiệu quả cùng với những bài học rútra được sau khi học về làm việc nhóm, cả 10 người chúng em đều hướngđến mục tiêu chung đó là hoàn thiện bài tập lớn và đạt điểm số cao cho mônhọc này

3.1.2 Giới thiệu về đề tài

Nhóm có 10 thành viên nên sẽ có rất nhiều cá tính và quan điểm, bọn emtrao đổi thảo luận về rất nhiều chủ đề và có rất nhiều chủ đề thú vị, hấp dẫnđược nêu ra, cuối cùng bạn Quang Hiển đã đưa ra chủ đề “Mâu thuẫnnhóm" Mọi người đều thấy chủ đề này khá gần gũi và thực tế với sinh viên.Hơn nữa trong tuần học đầu tiên chúng em đã học về chủ đề nhóm và làmviệc nhóm nên có thể áp dụng kiến thức đã học cho bài thuyết trình này Cácthành viên trong nhóm rất hứng thú với chủ đề “Mâu thuẫn nhóm" nênthống nhất là về lập nhóm chat zalo để cùng chọn đề tài liên quan và saumột ngày cả nhóm đã nhất trí chọn thảo luận chủ đề “Mâu thuẫn nhóm”.Vấn đề xung đột khi làm việc nhóm khá là phổ biến, gần như có thể xảy ra ởbất kỳ nhóm làm việc nào

3.1.3 Thực hiện đề tài

Sau khi chọn xong chủ đề, mọi người chọn ra nhóm trưởng là bạn Phạm LêNghiêm và thư ký là bạn Lê Quang Hiển, chọn tên nhóm là “Vô Sản" và chianội dung để mọi người tìm thông tin và tài liệu.

22

Mọi người đã sắp xếp 1 tuần 2 buổi để họp mặt nhau qua hình thức onlinetrên Teams và thảo luận về đề tài Do là một trong những nhóm đăng thuyếttrình sớm nên thời gian cũng không có nhiều, hầu hết mọi người đều thamgia đầy đủ và thảo luận rất sôi nổi Trong khi thảo luận nhóm có xảy ra mâuthuẫn vì các quan điểm của mọi người khá khác nhau nhưng vì thế mà nhómđã hoàn thiện được nội dung tốt hơn, các thành viên hiểu nhau hơn và cóđược kinh nghiệm, bài học áp dụng cho chủ đề đang thảo luận.

Sau 2 buổi đầu phân chia thì nội dung và nhiệm vụ của mọi người được phânchia như sau:

+ Nhóm trưởng Phạm Lê Nghiêm có nhiệm vụ thuyết trình trong buổi bảo vệbài tập lớn và cùng thảo luận với thư kí kiểm tra và xâu chuỗi các nội dungmà các bạn còn lại đã chuẩn bị.

+ Thư kí Lê Quang Hiển sẽ cùng với nhóm trưởng tổng hợp, kiểm tra lại nộidung và là người dẫn chương trình phần câu hỏi tương tác

+ Hai bạn Nguyễn Hữu Thành và Hoàng Thái An nhận nhiệm vụ làm slide.+ Bạn Nguyễn Quang Tú nhận nhiệm vụ thiết kế nội dung trò chơi và cố vấnnội dung.

+ Thành viên còn lại là Nguyễn Đức Chính, Hoàng Tuấn Dũng, Nguyễn VănHuy, Trần Minh Quang, Đỗ Đức Lương được giao nhiệm vụ tìm kiếm nội dungthuyết trình và suy nghĩ kịch bản video.

+Sau khi hoàn thành nội dung video thì nhóm chỉ định Nguyễn Hữu Thành,Hoàng Thái An, Lê Quang Hiển, Phạm Lê Nghiêm, Nguyễn Quang Tú với vaitrò làm diễn viên và Hoàng Tuấn Dũng sẽ là người quay và thiết kế video chonhóm.

23