báo cáo cuối kỳ kỹ năng mềm chủ đề nghệ thuật thuyết phục băng tâm lý uy quyền

Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi NgọcSơn đã tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có môi trường tốt nhất để cùngnhau học tập và sáng tạo.PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM1, Khái niệm nhóm: Nhó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC : KỸ NĂNG MỀM

CHỦ ĐỀ : NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG TÂM LÝ: UY QUYỀN

Giảng viên hướng dẫn : Bùi Ngọc Sơn

Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm Po

Nguyễn Đức Hoàng Anh 20212686

Nguyễn Mạnh Cường 20210143

HÀ NỘI, Tháng 3 năm 2022

11

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU……….… … 3

……… 4

2 Thông tin nhóm……….4

3 Vai trò và hiệu quả của nhóm……… 4

4 Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm……… 5

5 Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc ……… 6

6 Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm……… 7

nhóm……… 8

PHẦN II LẬP KẾ HOẠCH NHÓM ……… 10

niệm……… 10

2 Vai trò của việc lập kế hoạch……… 10

3 Phương pháp xác định nội dung công vệc trong lập kế hoạch……… 11

hoạch……… 12

nhóm……….15

tài……… 16

PHẦN IV PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ……… 17

2 Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kĩ năng làm

3 Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm……… 17

luận……… 18 PHẦN V TÀI LIỆU THAM KHẢO ……… 18

LỜI MỞ ĐẦU

Đại học Bách Khoa Hà Nội là trường kĩ thuật hàng đầu của Việt Nam Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung cũng như sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết đều có điểm chung là hơi rụt rè trong giao tiếp, khả năng diễn đạt còn chưa tốt, cũng như kĩ năng thuyết trình còn nhiều hạn chế hay còn gọi

là thiếu kĩ năng mềm

Phát huy những mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm còn hạn chế về kĩ năng mềm trong sinh viên ngay cả những sinh viên không nằm trong khối ngành kĩ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng của bộ môn kĩ năng mềm

Vì vậy, 9 sinh viên trong nhóm Po chúng em là những sinh viên cùng chung quan điểm về nhận thức tầm quan trọng của kĩ năng mềm và đồng thời cũng nhận thấy bản thân mỗi người còn thiếu kĩ năng mềm đã hợp thành một nhóm Nhóm Po đã cùng nhau tìm hiểu, học tập và vận dụng những kiến thức được học trong bộ môn

Kĩ năng mềm vào thực tế

Chúng em xin chân thành cảm ơn! Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Sơn đã tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có môi trường tốt nhất để cùng nhau học tập và sáng tạo

PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM

1, Khái niệm nhóm:

Nhóm là một tập hợp gồm nhiều thành viên từ 2 người trở lên với trình độ, chuyên môn, năng lực,… khác nhau cùng hợp tác hỗ trợ vì mục tiêu chung nào đó

Bổ trợ nhau, phụ thuộc thông tin, công việc của nhau để thực hiện phần công việc của mình, cùng hoàn thành mục tiêu hợp tác chung

2, Thông tin nhóm:

Tên nhóm:Po

Slogan: Bạn không thể nhưng chúng

ta có thể

*Ý nghĩa tên nhóm và slogan của nhóm:

Ý nghĩa tên nhóm: Po là chú gấu trúc trong bộ phim Kung Fu Panda, là hình mẫu từng bước thay đổi, hoàn thiện chính mình trở thành anh hùng Mỗi người chúng ta đều có những thiếu xót, khuyết điểm vì vậy thành viên nhóm lấy Po là hình mẫu để: từng bước thay đổi, hoàn thiện bản thân

Ý nghĩa slogan: Thể hiện sự tinh thần đoàn kết vùng nhau thành công: mỗi người đều có những thiếu sót nhưng nhiều người hợp lại sẽ trở nên hoàn thiện do mỗi thành viên cùng nhau học tập hỗ trợ nhau phát triển bản thân, tiến tới tương lai

3, Vai trò và hiệu quả của nhóm:

- Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt

- Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên

- Phát huy tốt tiềm năng của từng người

- Truyền cảm hứng

- Ra quyết định đúng đắn hơn khi teamwork

- Cải thiện ký năng giao tiếp

- Giải quyết vấn đề cao hơn

- Thúc đẩy sự sáng tạo

- Hoàn thiện kỹ năng giải quyết mâu thuẫn

Nhóm hoạt động hiệu quả cần có các yếu tố:

- Lắng nghe người khác

- Giúp đỡ, ủng hộ và tôn trọng lẫn nhau

- Có nhiệm vụ với hoạt động được giao

- Gắn kết và tin tưởng

- Vô tư, ngay thẳng

- Là một người chủ động trong công việc

4, Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm

Nhóm Po với 09 thành viên từ lớp tự động hóa 06 Để có một nhóm làm việc hiệu quả, đầu tiên chúng ta phải hiểu tính cách của từng thành viên trong nhóm Nhóm Po đã sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Để nhóm hoạt động và phát triển tốt, việc hiểu rõ tính cách, sở trường, sở đoản, vv của mỗi cá nhân là một công việc thiết yếu

Dưới đây là một số sơ lược về tính cách theo mô hình DISC:

- Dominance – Người quyền lực: Chỉ đạo, sáng tạo, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng Những người nằm ở nhóm này quan trọng kết quả hoàn thành

- Influence – Người ảnh hưởng: Có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát Người thuộc nhóm này chú trọng vào việc tạo ra ảnh hưởng hoặc thuyết phục người khác bằng sự cởi mở và những mối quan hệ của mình

- Steadiness – Người trầm tĩnh: tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm sự thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ Những người thuộc nhóm này thường chú trọng vào sự hợp tác, chân thành, tin cậy

- Compliance – Người tuân thủ: Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều Những người thuộc nhóm Tuân thủ này thường chú trọng vào chất lượng và độ chính xác, chuyên môn, năng lực cá nhân

Cụ thể, mỗi thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ đó nhóm trưởng sẽ tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và tìm ra thành viên nhóm trưởng của nhóm, đồng thời hiểu được các thành viên để dễ dàng phân công công việc

Kiên quyết Thuyết phục Giỏi lắng nghe Chi tiết

Độc lập Hướng ngoại Né tránh xung đột Nhạy cảm

Hướng mục tiêu Hoạt bát Ghét thay đổi Tò mò

Bảng: Những hành vi tính cách phổ biến trong công việc

Kết quả khảo sát tính cách các thành viên thuộc các nhóm sau

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XaMf1onALX673cgzn3Rb0v8qNqVc_Ae

P-k71w1Ljvk0/edit?usp=drivesdk

Nhóm D: Tuấn Anh, Đức

Nhóm I: Không có

Nhóm S: Cường, Hào, Mạnh, Vĩnh, Chính

Nhóm C: Hùng, Hoàng Anh

Nhận xét: Nhóm Po có 9 thành viên với màu sắc, tính cách đa dạng và có đầy đủ các thành viên trong 4 nhóm tính cách, nhận thấy đây chính là thế mạnh của nhóm

cần phải được phát huy Dựa và bảng đánh giá tính cách các thành viên, nhóm quyết định bầu bạn Cường làm trưởng nhóm

5, Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc

Bước 1: tự kiểm soát – hiểu bản thân

- Cần biết được mục tiêu của bản thân, cần tách riêng các mục tiêu của gia đình với mục tiêu của cá nhân, công việc Cần cân bằng, thực tế, không viển vông các mục tiêu

- Hiểu rõ ưu, khuyết điểm

- Biết khả năng của mình đến đâu

- Khả năng làm việc nhóm

Bước 2: Kiểm soát công việc

- Biết mục đích công việc của nhóm hướng tới

- Vai trò của bản thân trong công việc

- Đề cao trách nhiệm cá nhân

- Chú ý hoàn thành tiến độ của mỗi cá nhân

- Không so do trong công việc của mỗi cá nhân

Bước 3: Xác định trọng tâm:

- Cần thiết lập, sắp xếp ưu tiên công việc

Theo các bước trên nhóm PO hoạt động với phương thức tự đánh giá bản thân

và đánh giá thành viên khác Đồng thời, hợp tác tích cực hỗ trợ nhau cùng nhau tiến bộ, ứng dụng tốt các kỹ năng mềm đã học Đặc biệt là tích cực giữa các thành viên trong khâu thảo luận, bàn bạc ý tưởng đến chuyển hóa thành sản phẩm trong các bài thảo luận Mỗi thành viên có những điểm mạnh khác nhau nên phân công công việc được chia theo khả năng của từng người, để tạo sự tin tưởn, gắn kết, tin tưởng lẫn nhau giữa mõi cá nhân

Cụ thể công việc gồm: Tìm hiểu lý thuyết, làm powerpoint, viết báo cáo

6, Mô hình 5P

Mô hình 5P gồm 5 yếu tố:

Position (vị trí): xác định chính xác được vị trí của nhóm, của từng thành viên trong nhóm, các mỗi quan hệ làm việc, qua đó cho biết công việc mỗi cá nhân trong nhóm cần làm là gì Qua đó tạo sự thuận lợi trong

công việc, không xuất hiện sự nghi kỵ, mẫu thuẫn giữa các cá nhân trong quá trình hoạt động hiệu quả

Power (quyền hạn): Cho biêt quyền hạn của từng thành viên trong nhóm Xác định trước hoặc dự kiến các hoạt động theo các trình tự, thứ tự công việc, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên của nhóm được gọi là kế hoạch hoạt động nhóm Xác định quyền hạn trong nhóm là một việc khó, nó phụ thuộc vào đặc điểm về quy mô, cấu trúc, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động,… của nhóm

Plan (kế hoạch):Tùy theo nhu cầu, mục đích được đề ra cho nhóm và số lượng cũng như năng lực của các thành viên trong nhóm, các nhóm được hình thành và phát triển theo nhiều hình thức và thời gian hoạt động khác nhau Nó sẽ trả lời cho những câu hỏi: Nhóm sẽ làm gì? Mong đợi được

gì khi làm việc theo nhóm? Các nhiệm vụ của nhóm? Kế hoạch thực hiện công việc của nhóm như thế nào? Qua đó đảm bảo sự gắn kết phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm trong công việc

Purpose (mục đích): bất kể khi nào thành lập nhóm chúng ta đều phải có mục đích cá nhân, mục đích chung và hướng tới mục tiêu cụ thể Nhóm nào khi thành lập cũng có mục tiêu đầu tiên là đưa những người có khả năng thích hợp vào để họ hợp tác trong công việc nhằm đạt được những mục tiêu của cá nhân, bộ phận và tổ chức Vì vậy, tất cả các thành viên trong nhóm đều phải hiểu được mục tiêu của bản thân mong muốn khi tham gia nhóm và mục tiêu chung mà nhóm phải đạt được Khi đã thống nhất những mục tiêu cần thực hiện, mọi người trong nhóm sẽ được giao những công việc phù hợp trong kế hoạch để đạt được kết quả tốt nhất People (mọi người): Có câu nói :"Một tập thể ít người giỏi, nhưng có khả năng hợp tác tốt bao giờ cũng mạnh hơn một tập thể nhiều người giỏi mà không có sự hợp tác “ cho thấy tầm quan trọng của tất cả mọi người ttrong nhóm, Khi tham gia nhóm, tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau để có thể thực hiện được công việc chung của cả nhóm một cách hiệu quả nhất Nếu trong nhóm không có sự hợp tác cụ thể nào thì nhóm

đó sẽ không thể thực sự thành công về tất cả các mặt

7,Các giai đoạn phát triển của nhóm

Giai đoạn hình thành:

+ Trong giai đoạn này, hầu hết các thành viên trong nhóm

đều tích cực và lịch sự Một số lo lắng, vì họ chưa hiểu rõ

công việc của nhóm sẽ làm gì Những người khác chỉ đơn

giản là vui mừng về nhiệm vụ phía trước.

+ Là người quản lý, bạn đóng vai trò chi phối trong giai đoạn này, bởi vì vai trò và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm không rõ ràng

+ Giai đoạn này có thể kéo dài một thời gian, khi mọi người bắt đầu làm việc cùng nhau và khi họ cố gắng tìm hiểu đồng nghiệp mới

Giai đoạn biến động :

+ Tiếp theo, nhóm của bạn sẽ tiến vào giai đoạn thử thách, nơi mọi người bắt đầu đẩy mạnh các ranh giới được thiết lập trong giai đoạn hình thành Đây là giai đoạn mà nhiều nhóm không thành công

+ Thử thách thường bắt đầu khi có xung đột giữa phong cách làm việc tự nhiên của các thành viên trong nhóm Mọi người

có thể làm việc theo những cách khác nhau cho mọi loại lý

do, nhưng nếu những phong cách làm việc khác nhau gây ra những vấn đề không lường trước, họ có thể trở nên nản lòng + Thử thách cũng có thể xảy ra trong các tình huống khác

Ví dụ: các thành viên trong nhóm có thể thách thức thẩm quyền của bạn hoặc giành vị trí đó Hoặc, nếu bạn chưa xác định rõ nhóm sẽ làm việc như thế nào, mọi người có thể cảm thấy bị choáng ngợp bởi khối lượng công việc của họ hoặc họ

có thể không thoải mái với cách tiếp cận mà bạn đang sử dụng

Các thành viên trong nhóm gắn bó với công việc hiện tại có thể gặp phải căng thẳng, đặc biệt là khi họ không có sự hỗ trợ của các quy trình đã được thiết lập hoặc mối quan hệ mạnh mẽ với đồng nghiệp của họ

Giai đoạn chuẩn tắc :

+ Đây là lúc mọi người bắt đầu giải quyết sự khác biệt của

họ, đánh giá cao thế mạnh của đồng nghiệp, và tôn trọng thẩm quyền của bạn với tư cách là một nhà quản lý

+ Bây giờ các thành viên trong nhóm của bạn hiểu nhau hơn, họ có thể giao tiếp với nhau, và họ có thể nhờ người khác giúp đỡ và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng Mọi người phát triển cam kết mạnh mẽ hơn cho mục tiêu nhóm,

và bạn bắt đầu thấy được những tiến bộ tốt đẹp

+ Thường có sự chồng chéo kéo dài giữa hai giai đoạn thử

thách và định hình, bởi vì khi nhiệm vụ mới được đưa ra, nhóm của bạn có thể trở lại với hành vi từ giai đoạn bão Giai đoạn thực hiện :

+ Nhóm đạt đến giai đoạn phát triển, khi công việc khó khăn được giải quyết với không quá nhiều xung đột, và đạt được mục tiêu của nhóm Các cấu trúc và quy trình mà bạn đã thiết lập hỗ trợ tốt các thành viên

+ Là người quản lý, bạn có thể ủy thác nhiều công việc của bạn, và bạn có thể tập trung vào việc phát triển thành viên của nhóm

+ Ở giai đoạn này, mọi thứ hầu như sẽ chuyển động theo quy trình mục tiêu hoạt động của nhóm một cách nhẹ nhàng nhất Với vị trí là một nhà quản lý, đừng quên tạo những buổi giao lưu giữa các thành viên nhóm, đặc biệt là việc tổ chức team building ở giai đoạn này

Giai đoạn giải tán :

+ Nhiều nhóm sẽ đạt đến giai đoạn này cuối cùng Ví dụ, các nhóm dự án tồn tại chỉ trong một khoảng thời gian nhất định

và thậm chí cả các nhóm vĩnh viễn có thể bị giải tán thông qua tái cơ cấu tổ chức

+ Các thành viên trong nhóm thích thói quen hoặc có mối quan hệ gần gũi với các đồng nghiệp có thể thấy giai đoạn này trở nên khó khăn, đặc biệt nếu tương lai của họ có vẻ không chắc chắn

+ Là một nhà quản lý nhóm, mục tiêu của bạn là giúp mọi người hoạt động tốt, càng nhanh càng tốt Để làm điều này, bạn sẽ cần phải thay đổi cách tiếp cận của bạn ở từng giai đoạn

+ Bây giờ, xem xét những gì bạn cần làm, lập kế hoạch đánh giá thường xuyên về vị trí, vai trò của nhóm bạn và điều chỉnh cách tiếp xúc, giao tiếp của bạn một cách hợp lý

PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM

1, Khái niệm:

Lập kế hoạch nhóm là một quá trình bắt đầu từ việc thiết lập các mục tiêu, quyết định các chiến lược, các chính sách, kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu đã định Lâp kế hoạch Lập kế hoạch

là chức năng rất quan trọng đối với mỗi nhóm bởi vì nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chương trình hành động trong tương lai, giúp các thành viên xác định được các chức năng khác còn lại nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra

2, Vai trò của việc lập kế hoạch nhóm

- Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hện để đưa ra các cách quản lý, có thể dùng đến kinh nghệm đã có

- Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn

- Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức

- Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp các cách quản lý khác

- Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài

- Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra

Kế hoạch nhóm theo mô hình 5A:

*Aware (nhận biết): nhận biết mục tiêu của nhóm: hoàn thành bài tập nhóm với chủ đề nghệ thuật thuyết phục bằng tâm lý: “uy quyền”

*Analyse (phân tích): sau khi đã có mục tiêu rõ ràng, nhóm tiến hành phân chia nhiệm vụ cụ thể cho mỗi thành viên

*Assign (lập trật tự ưu tiên): sau khi hiểu rõ nhiệm vụ của mình, từng thành viên có đánh giá vai trò của phần công việc, có

sự chú trọng để xử lý công việc Trong khoảng thời gian học nửa sau không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thi cử và các môn học khác nên có sự sắp xếp thời gian thời gian hợp lý thoải mái để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

*Attack (yếu tố thời gian): công việc không nhiều nhưng khi đã làm thì mỗi người hạn chế tối đa các yếu tố ảnh hưởng trong lúc