BÁO cáo CUỐI kỳ môn kỹ NĂNG mềm chủ đề thực hiện nghệ thuật thuyết phục tâm lí bằng tương đồng thiện cảm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN KỸ NĂNG MỀM Chủ đề thực hiện: Nghệ thuật thuyết phục tâm lí tương đồng- thiện cảm Giảng viên hướng dẫn: Thầy Bùi Ngọc Sơn Lớp Kỹ mềm ED3220_125484 Nhóm sinh viên thực hiện: Họ tên 10.Phạm Đình Hiếu 11 Nguyễn Văn Đăng Châu Quang Anh Ngô Tuấn Anh Đặng Nhật Minh Hồng Chí Vĩ Phùng Đình Tuấn Dương Đức Long Nguyễn Đức Trọng Bùi Tuấn Anh Nguyễn Văn Thìn download by : skknchat@gmail.com L ỜIM ỞĐẦẦU PHẦẦN I: MƠ TẢ NHĨM Khái niệm nhóm: Vai trò hiệu c nhóm: Thuyếết DISC phân tích tính cách thành viến nhóm: Đánh giá việc kiểm sốt thân kiểm sốt cơng việc: Mơ hình 5P n trị ngồn nhânựl c nhóm: Các giai đoạ n phát triển nhóm: 10 PHẦẦN II: T ngổ quan vâến đếồ nhóm câồn giả i quyếết 14 PHẦẦN III: THỰC HIỆN 18 Giới thiệu đếồ tài: 18 Thực đếồ tài: 18 2.1 Làm video: 18 2.2 Làm báo cáo: 19 PHẦẦN IV: PHẦẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 20 Kếết nhóm đạt được: 20 Ý nghĩa c aủ làm vi cệ nhóm đơếi với hình thành phát triển kĩ làm việc môỗi cá nhân 20 Đánh giá từ ng thành viến nhóm trưởng nhóm: 21 Kếết luận: 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 L ỜIM ỞĐẦẦU Đại học Bách Khoa Hà Nội trường kĩ thuật hàng đầu Việt Nam Ngôi trường nôi đào tạo nhân tài cho xã hội, hàng năm khóa kĩ sư chất lượng cao tốt nghiệp trường cống hiến ngày nhiều cho xã hội Sinh viên Đại học Bách Nội sinh viên chăm chỉ, đam mê kĩ thuật thông minh Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung sinh viên download by : skknchat@gmail.com Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết có điểm chung rụt rè giao tiếp, khả diễn đạt cịn chưa tốt, kĩ thuyết trình cịn nhiều hạn chế hay gọi thiếu kĩ mềm Phát huy mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm chạn chế kĩ mềm sinh viên sinh viên không nằm khối ngành kĩ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng mơn kĩ mềm Vì vậy, 11 sinh viên nhóm Đồn kết sức mạnh chúng em sinh viên kĩ thuật chung quan điểm nhận thức tầm quan trọng kĩ mềm đồng thời nhận thấy thân người thiếu kĩ mềm hợp thành nhóm.Nhóm Đồn kết sức mạnh tìm hiểu, học tập vận dụng kiến thức học môn Kĩ mềm vào thực tế Trong đó, chủ đề "Nghệ thuật thuyết phục tâm lí tương đồng thiện cảm" thành viên nhóm tâm huyết làm Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Sơn tạo điều kiện cho thành viên nhóm có mơi trường tốt để học tập sáng tạo PHẦẦN I:MƠ TẢ NHĨM Khái niệm nhóm: Nhóm tập hợp cá nhân thỏa mãn yếu tố sau: - - Có từ hai thành viên trở lên - Có thời gian làm việc chung định Cùng chia sẻ hay thực chung nhiệm vụ hay kế hoạch để đạt đến mục tiêu định mà nhóm kỳ vọng - Hoạt động theo quy định chung nhóm download by : skknchat@gmail.com Vai trị hiệu c nhóm: Hoạt động nhóm mang lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu khơng q cao - Hoạt động nhóm cho phép cá nhân nhỏ lẻ vượt qua cản trở cá nhân, xã hội để đạt kết quả, mục tiêu cao Đồng thời kéo theo phát triển cho thành viên khác tham gia nhóm - Việc hợp tác nhóm nhỏ thành viên quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì nhóm phát triển sau học hỏi kinh nghiệm từ nhóm ban đầu Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu cần phải đảm bảo yếu tố: + Số thành viên tốt hoạt động kinh tế xã hội thơng thường 4- 15 người + Nhóm q thành viên không phát huy hiệu nhóm khơng có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực cơng việc + Nhóm q đơng khó đạt thống cao hoạt động, nhóm có nhiều người khác có ý kiến, quan điểm khác Vì điều trên, nhóm Đồn kết sức mạnh với số lượng thành viên vừa đủ người giỏi lĩnh vực khác đạt hiệu cao làm việc nhóm Thuyếết DISC phân tích tính cách thành viến nhóm: Nhóm Đồn kết sức mạnh với 11 thành viên đến từ viện khác viện Cơng nghệ thơng tin Truyền thơng, viện Cơ Khí, chí thành viên nhóm gồm sinh viên từ khóa khác K64, K61, K60 Tuy nhiên, sau thời gian thành lâp nhóm với chiến lược, phương châm mục tiêu rõ ràng thành viên gắn kết với thành viên nhóm phát huy sức mạnh cá nhân sức mạng tập thể Do đó, nhóm Đồn kết sức mạnh làm việc hiệu tâm huyết để hồn thành sản phẩm cuối kì mơn học Kỹ mềm kì 20202 Trước tiên, để quản trị tốt nhóm gồm nhiều thành viên cần có người đứng đầu Vậy cách thức để chọn người đứng đầu thành viên nhóm khơng biết nhiều trước đó? Nhóm Đồn kết sức mạnh sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Cụ thể, download by : skknchat@gmail.com thành viên nhóm yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ thư kí nhóm tổng hợp lại dựa vào để đánh giá phân tích tìm thành viên nhóm trưởng nhóm, đồng thời hiểu thành viên để dễ dàng phân công công việc Sau bảng mẫu trắc nghiệm theo tính cách bạn Châu Quang Anh nhóm chọn làm nhóm trưởng Và bảng trắc nghiệm tính cách thành viên khác: Ngô Tuấn Anh download by : skknchat@gmail.com Phùng Đình Tuấn Phạm Đình Hiếu download by : skknchat@gmail.com Nguyễn Văn Thìn Nguyễn Văn Đăng download by : skknchat@gmail.com Nguyễn Đức Trọng Dương Đức Long download by : skknchat@gmail.com 9.Đặng Nhật Minh 10 Bùi Tuấn Anh 11 Hồng Chí Vĩ download by : skknchat@gmail.com Mơ tả : + Dominance – Người quyền lực: Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm sốt, gây tượng mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng + Influence – Người ảnh hưởng: , có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện hoạt bát + Steadiness – Người trầm tĩnh: , tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, xác, nói chậm rãi, hành động có chủ ý, vào chi tiết, tìm kiếm thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ + Compliance – Người tn thủ: Hịa nhã, vơ tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đây, giọng điệu đều người có hiểu biết, dễ gần hòa đồng, sẵn sàng chia sẻ với họ khó khăn mà họ gặp phải - Làm để rèn luyện kĩ này? + Đọc nhiều sách, báo, nghe video Đây phương pháp em nghĩ hiệu Nó làm tăng lượng từ vựng vốn có thân lên, giúp cải thiện tình trạng bí từ ta giao tiếp + Có nhiều vốn từ cần phải luyện tập nói trước gương tìm nhóm người thảo luận vấn đề Điều cải thiện kĩ nói trơi chảy nhiều Nguyễn Văn Đăng 20194009 *Tìm ý tưởng giải pháp Giải pháp rèn luyện khả thuyết phục ě Tham khảo kinh nghiệm, kỹ thương thuyết gia tiếng ě Nâng cao kiến thức qua sách báo, kinh nghiệm từ bạn bè người thân có kỹ Giải pháp nâng cao kỹ thuyết phục: ě Tìm hiểu người chuẩn bị nói chuyện ě Quan sát cử hành động, nét mặt, trang phục ě Cởi mở, thoải mái trò chuyện để đạt su tự tin tự nhiên *Đưa tình để áp dụng giải pháp Tình huống: Tham gia tình nguyện viên tuyến đầu chống dịch Covid 19 Thuyết phục bố mẹ đồng ý cho tham gia chống dịch tuyến đầu *Giải vấn đề: Một số điều cần chuẩn bị trước thuyết phục bố mẹ ě Tìm hiểu vị trí làm ě Chuẩn bị rõ kỹ năng, hiểu biết kĩ phịng, chống dịch bệnh ě Note trước vài câu hỏi xảy đưa phương án trả lời trước ě Nắm rõ mối quan ngại bố mẹ đồng thời ứng với tình hình thực tế để đưa quan điểm Trong thuyết phục: ě Nhẹ nhàng giúp đỡ bố mẹ để kiếm thời điểm thích hợp xin phép bố mẹ ě Quan sát thái độ cử phụ huynh download by : skknchat@gmail.com ě Thể hiển tinh thần tâm ý chí với tinh thần thắng dám đương đầu với trách nhiệm Ngô Tuấn Anh 20194221 *Giải pháp để nâng cao khả thuyết phục cách tạo tương đồng, thiện cảm o o o o o o Ăn mặc phù hợp với tình nhẹ nhàng, hịa nhã Nếu cơng việc mang tính chất trang trọng, ví dụ cơng ty, quan nhà nước, phải ăn mặc chỉnh chu ( Thường áo vest đồng phục công ty ) Đối với công việc liên quan đến tiếp thị, mặc trang phục liên quan đến sản phẩm góp phần tạo ấn tượng ban đầu loại sản phẩm muốn bán Đối với cơng việc ngành giải trí, ăn mặc theo mốt, hợp thời, thể độc đáo, phá cách nên ưu tiên Mài khả giao tiếp, sử dụng từ ngữ dễ hiểu, tránh dùng tiếng lóng, phải tạo cảm giác thoải mái, tin tưởng với đối phương Ngôn ngữ khởi điểm quan trọng muốn thuyết phục Người vùng miền, dân tộc lại có cách tiếp nhận thơng tin, sử lý ngôn ngữ khác Vậy phải dùng từ ngữ phổ cập, thông dụng Trong người Nam, nói chuyện thoải mái, người người Bắc có xu hướng nói chuyện hàm ý *Đưa tình để áp dụng giải pháp Tình huống: Nếu thân nhân viên trực tổng đài thường xuyên phải trả lời gọi khách hàng, tư vấn sản phẩm Vậy để tạo thiện cảm với khách hàng? Trong tình này, giải pháp ăn mặc phù hợp tạo trang nhã hòa hợp khơng khả thi, thân khơng trực tiếp gặp khách hàng Yếu tố cần quan tâm khả giao tiếp *Áp dụng vào tình người nhân viên cần trau dồi: download by : skknchat@gmail.com ... vận dụng kiến thức học mơn Kĩ mềm vào thực tế Trong đó, chủ đề "Nghệ thuật thuyết phục tâm lí tương đồng thiện cảm" thành viên nhóm tâm huyết làm Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Sơn tạo... khác thơng qua tình cụ thể: Châu Quang Anh 20194217 * Đề xuất giải pháp luyện tập, nâng cao nghệ thuật thuyết phục tâm lí tương đồng – thiện cảm: TÌM HIỂU KĨ VỀ ĐỐI TƯỢNG - Là người có tính cách,... rèn luyện khả thuyết phục ě Tham khảo kinh nghiệm, kỹ thương thuyết gia tiếng ě Nâng cao kiến thức qua sách báo, kinh nghiệm từ bạn bè người thân có kỹ Giải pháp nâng cao kỹ thuyết phục: ě Tìm