Báo cáo cuối kì môn nguyên lý marketing chủ đề phân tích chiến lược marketing của thương hiệu biti’s hunter

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KÌ: MƠN NGUN LÝ MARKETING CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S HUNTER Giảng viên hướng dẫn: GV Nguyễn Thị Hồng Nhóm thực hiện: Nhóm Not Fast Just Fourious TPHCM, THÁNG NĂM 2022 DANH SÁCH NHÓM NOT FAST JUST FURIOUS STT HỌ VÀ TÊN MSSV SỐ ĐIỆN THOẠI Đỗ Thế Bách 720H1161 0823277971 Điền Gia Ân 720H0865 0906832471 Đỗ Thị Bảo Trân 720H1420 0906855426 Trần Lê Ngọc An 720H1628 0935980961 Nguyễn Thanh Tú 720H0007 0787411352 CÔNG VIỆC PHÂN CƠNG PHẦN TRĂM ĐĨNG GĨP CHỮ KÍ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM BITIS HUNTER 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Tên thông tin công ty 1.1.2 Giới thiệu chung công ty 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển 1.1.4 Quy mô hoạt động 1.1.5 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.6 Cơ cấu công ty 10 1.1.7 Tình hình nhân Biti’s 11 1.1.8 Tình hình kết hoạt động kinh doanh 12 1.2 Giới thiệu thương hiệu Bitis Hunter 13 1.2.1 Bối cảnh đời 13 1.2.2 Ý nghĩa tên “Bitis Hunter” 13 1.2.3 Tệp khách hàng mục tiêu 14 1.2.4 Đối thủ cạnh tranh 14 1.2.5 Phân loại sản phẩm 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S HUNTER 15 2.1 Định vị sản phẩm thị trường: 15 2.2 Phân khúc thị trường 16 2.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh .16 2.4 Nghiên cứu thuộc tính sản phẩm 19 2.5 Vị cạnh tranh .20 2.6 Chiến lược Marketing Mix (4P) Bitis’s Hunter (Chiến lược sản phẩm) .22 2.6.1 Cấu tạo sản phẩm: .22 2.6.2 Nhãn hiệu sản phẩm 25 2.6.3 Đặc tính sản phẩm 25 2.6.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 25 2.6.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: 26 2.6.6 Phát triển sản phẩm 26 2.6.7 Các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: 28 2.6.8 Chu kỳ sống sản phẩm 28 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ CHIẾN DỊCH MARKETING MIX VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 32 3.1 Kết đạt sau thực chiến dịch tiêu biểu “Đi để trở về” 32 3.3 Những thành công mà chiến lược Marketing mang lại cho Biti’s .36 3.4 Bài học kinh nghiệm .37 3.5 Định hướng phát triển Biti’s tương lai 38 3.6 Giải pháp đề xuất 40 3.6.1 Các ý kiến đề xuất với công ty 40 3.6.2 Các ý kiến đề xuất với Nhà nước 40 3.7 Kết luận 40 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện với phát triển đất nước, kinh tế nước ta bước đến bước tiến Cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mai giới-WTO thúc đẩy hoạt động mua bán hàng hố trở nên sơi Việc định thành công hay thất bại sản phẩm phận Marketing Một thời đại phát triển công nghệ lợi dễ Marketing đến với khách hàng tiềm khách hàng chưa biết tới sản phẩm thương hiệu sản phẩm Thị trường giày dép Việt Nam nơi có sức cạnh tranh khơng thị trường khác với thương hiệu làm mưa làm gió Việt Nam năm gần Biti's, Ananas, RieNevan, Bita's,…Và Biti’s thương hiệu giày bán chạy Việt Nam Bitis Hunter dòng sản phẩm chủ lực thương hiệu Biti’s Qua vấn đề đủ thuyết phục để nhóm tơi tìm hiểu nghiên cứu thương hiệu giày da tiếng, chất lượng top đầu Việt Nam Hơn nữa, nghiên cứu chiến lược Marketing thương hiệu Biti’s, đặc biệt sản phẩm Bitis Hunter Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu khảo sát thực trạng khách hàng tiềm năng, khách hàng tiệm cận, tình trạng cơng ty Phân tích nhu yếu điểm doanh nghiệp đối thủ cạnh trạnh thị trường để tìm giải pháp, chiến lược giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc đưa chiến lược Marketing sản phẩm Bitis Hunter Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nhóm tơi nghiên cứu chun sâu chiến lược, hoạt động Marketing sản phẩm Bitis Hunter trình tạo nên từ năm 2021 đến Để dựa vào sở lý luận phân tích, đánh giá, đưa số giải pháp để khắc phục số vấn đề Phương pháp nghiên cứu Chúng tập trung sử dụng phương pháp phân tích số liệu , hệ thống so sánh năm, đối thủ cạnh tranh, từ thống kê số liệu dựa vào để hiểu rõ vấn đề Dựa vào báo cáo trụ sở Biti’s chi nhánh phụ chi phí đầu vào, doanh thu, chi phí quảng cáo sản phẩm Biti’s Hunter Kết cấu báo cáo Bài báo cáo cảu nhóm tơi chia làm ba phần nhằm phục vụ cho q trình phân tích chiến lược Marketing sản phẩm Bitis Hunter nhóm nhằm đảm bảo tính trực quan gồm chương Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty sản phẩm Bitis Hunter Chương 2: Phân tích hoạt động marketing mix 4p doanh nghiệp Chương 3: Đánh giá hoạt động Marketing doanh nghiệp kiến nghị số giải pháp cải thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM BITIS HUNTER 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Tên thông tin cơng ty ─ Biti’s có tên gọi đầy đủ Biti’s Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên ─ Người sáng lập: Vưu Khải Thành ─ Giám đốc điều hành: Vưu Lệ Quyên (từ 11/2018- đến nay) ─ Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất giày dép ─ Có trụ sở chính: Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh ─ Số điện thoai (Hotline): 0966158666 ─ Website: http://www.bitis.com.vn/ Hình 1.1: Website cơng ty Biti’s 1.1.2 Giới thiệu chung công ty Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thương hiệu sản xuất giày dép hàng đầu Việt Nam Được thành lập quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Biti’s hai tổ hợp nhỏ Thành phố Hồ Chí Minh Vạn Thành Bình Tiên Là thương hiệu đầu lĩnh vực sản xuất giày dép Việt Nam Trong 35 năm phát triển, Biti’s hướng đến uy tín chất lượng khách hàng hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” Giờ sản phẩm Biti’s gây tiếng vang lớn thị trường giày dép Việt Nam 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển 1982: Thành lập tổ hợp Vạn Thành Bắt nguồn từ gia đình có truyền thống làm giày dép Năm 1992, gia đình ơng bà Vưu Khải Thành thành lập cơng ty Vạn Thành với có 20 cơng nhân 1986: Sát nhập với tổ Bình Tiên Thành lập hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyên sản xuất Hài, giày dép chất lượng cao Việt Nam 1990: Công nghệ EVA từ Đài Loan Bước tiến vượt bật thành công ông bà sang Đài Loan học cơng nghệ mới, mua máy móc đại Thực sản xuất sản phẩm giày dép xốp EVA đảm bảo chất lượng tốt 1992: Chính thức đổi tên thành Biti’s Ngay thời kì đổi đất nước, nhằm tạo thương hiệu mang dấu ấn nhiều người biết đến ông bà Vưu Khải Thành đổi tên doanh nghiệp thành Biti’s 1.1.4 Quy mơ hoạt động Ngồi trụ sở chính, Biti’s có tới chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị có 1500 đại lý nước xuất 40 quốc gia khác giới thị trường tiêu thụ bật gồm có nước: Nga, Ukraina, UAE, Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm này.Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s tồn lãnh thổ Campuchia 1.1.5 Sứ mệnh tầm nhìn Với sứ mệnh đem đến chất lượng cho sản phẩm mà Biti’s tạo với việc gây dựng uy tín đến khách hàng Lấy thương hiệu làm sắc đầu công đưa hàng Việt Nam đến với nơi giới Không ngừng cải tiến, sáng tạo sản phẩm theo tiêu chí phù hợp với lứa tuổi, mơi trường qua ghi dấu ấn lịng khách hàng Tầm nhìn bắt kịp xu hướng, nắm bắt thị trường với đầu tư nói khơng với ngắn hạn qua đưa chiến lược, kế hoạch thâu tóm thị trường lẫn nước Hội nhập với quốc tế đưa Việt Nam đứng top thị trường Châu Á 1.1.6 Cơ cấu công ty 1.1.6.1 Nhiệm vụ chức phòng ban  Ban Giám Đốc Ban giám đốc có chức điều hành tồn hoạt động Biti’s Tìm thuận lợi khó khăn mà cơng ty gặp phải để đề kế hoạch, chiến lược giải vấn đề  Khối hành chính-tài - Phịng kế tốn- tài chính: Với vai trị phân tích quản lý tài cơng ty, theo dõi rà sát vấn đề liên quan đến tài ( tài sản, nguồn vốn) nhằm báo cáo lại cho Ban giám đốc - Phịng quản lý nhân sự-hành pháp lý: có chức tham mưu cho giám đốc tất vấn đề pháp lý, quản lý tình hình nhân cơng ty - Phịng đánh giá chất lượng: có chức quản lỷ chất lượng, kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất đảm bảo sản phẩm cảu Biti’s rõ giày dép đạt theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 -Ban kiểm tra ứng dụng công nghệ thông tin: Nhằm theo dõi, quản lý trì lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, vận dụng cách có hiệu -Tổ thẩm tra giá: Nhằm theo dõi, quản lý trì ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất kinh doanh, quản trị doanh nghiệp  Khối kế hoạch kinh doanh - Phịng kế hoạch sản xuất : có nhiệm vụ cung ứng vật tư, máy móc thiệt bị phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm - Phòng kinh doanh xuất khẩu: hỗ trợ cho ban giám đốc lĩnh vực kinh doanh, xuất khẩu, tiếp thị, mở rộng ngoại giao, hội nhập quốc tế,… - Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm: Nghiên cứu thị trường nước nước ngồi với cơng tương tự Phòng KDXK - Phòng điều hành kinh doanh: có nhiệm vụ điều hành q trình hoạt động kinh doanh, báo cáo chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc  Khối điều hành sản xuất - Xưởng chế tạo: chịu trách nhiệm hoạt động phân xưởng, tổ chức sản xuất lạng, chẻ, ép dấu chân,… - Xưởng cắt dập: chịu trách nhiệm hoạt động phân xưởng, tổ chức sản xuất cắt, dập, cán dán, thêu hoạ tiết,… 10 Với thiết kế sáng tạo độc đáo, phiên bản: Leo 10 Xuân Trường khắc họa rõ nét nhiệt huyết bất tận dành cho mùa bóng 2018, hứa hẹn cháy trọn xuân trận cầu nảy lửa Cùng với mắt lần này, phiên chiến binh rồng lửa Lương Xuân Trường mang đậm tinh thần nhiệt huyết, máu lửa, thể lối chơi bóng sắc sảo Đội trưởng Đội tuyển Quốc gia U23 Việt Nam Mang tự hào, Xuân Trường thể tinh thần cầu thủ bóng đá Việt Nam, nhỏ bé khơng bị khuất phục Với phiên Leo 10, Biti’s Hunter x Pepsi lấy cảm hứng từ hình ảnh Lionel Messi – chân sút hàng đầu giới với lối chơi dũng mãnh vô tự tin Những lần kết hợp vô thành công bước tạo chỗ đứng vững sản phẩm giày Biti’s Hunter người tiêu dùng Hình 2.9: Biti’s Hunter kết hợp với cầu thủ tiếng thương hiệu Pepsi  Giai đoạn bão hòa: 2019 đến Trong năm gần đây, Biti’s tiếp tục có kết hợp với thương hiệu lớn Pepsi, H&M Marvel mắt sản phẩm độc đáo, gây sốt với giới trẻ như: Biti’s Hunter X Marvel, Styleguide Biti’s Hunter X H&M, Biti’s Hunter Street X Vietmax 30 Hình 2.10: Các dự án hợp tác Biti’s Hunter với thương hiệu lớn  Giai đoạn suy thoái: Chưa rõ 31 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ CHIẾN DỊCH MARKETING MIX VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 3.1 Kết đạt sau thực chiến dịch tiêu biểu “Đi để trở về” Chiến dịch truyền thông Biti’s Hunter – Đi Để Trở Về chiến dịch có tiếng vang lớn giới truyền thơng Việt Nam thời gian vừa qua, chiến dịch trở thành cú vực dậy ngoạn mục “ơng hồng giày Việt” lúc thương hiệu trở nên phai nhạt trí nhớ người dân Việt Nam Tại PR Asia Awards tiền thân PRWeek Awards Asia giải thưởng lập để tôn vinh chiến dịch, công ty cá nhân thành công giới truyền thông Châu Á – Thái Bình Dương tổ chức Hồng Kông, “Đi Để Trở Về” ghi nhận chiến dịch xuất sắc PR Awards Asia 2017 Sự thành công chiến dịch Đi Để Trở Về mang cho Biti’s Redder Advertising Agency thực chiến dịch giải Vàng hạng mục Best Use of Broadcast/Video giải Đồng hạng mục Brand Development Campaign of the Year (Product) Xét chiến lược Marketing hãng, xác bước đệm tạo đà hoàn hảo cho việc xây dựng định hình hình ảnh Hình 3.1 Thống kê nội dung thảo luận khách hàng giầy Biti's Hunter Social Media 32 Hình 3.2: Thống kê tổng lượng viết, tương tác, bình luận , chia sẻ Facebook “Đi để trở - Biti’s Hunter” Với insight đắt giá hướng đến chuyến trở nhà Đặc biệt nhận nhiều quan tâm cho mắt MV vào dịp Tết Đánh trúng tâm lý khách hàng Ngoài ra, kết hợp với nhiều ca sĩ trẻ tiếng Soobin Hoàng Sơn, DaLab, Hương Tràm, Tiên Cookie Tên tuổi Biti’s Hunter nói riêng Biti’s nói chung ngày phổ biến 3.2 Đánh giá chiến lược marketing Biti’s thực Thứ nhất, Biti’s áp dụng công thức truyền thông AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) cho chiến lược cách hấp dẫn Ở bước Awareness – Gây ý, chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây ý đến thương hiệu, sản phẩm Mục tiêu người biết đến nói Biti’s Hunter cách tạo tranh cãi “Sơn Tùng mặc đồ cổ trang lại giày sneaker” hay quan điểm chọn “Đi hay trở về” dịp Tết Bước thứ hai Interest – Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm Biti’s thông minh sử dụng kênh KOL (Người có sức ảnh hưởng cộng đồng mạng) để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích yêu thích, yêu mến khách hàng sản phẩm 33 Bước Desire – Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt quan hệ cơng chúng (PR) cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lịng u nước người Việt ngày giày Việt hay hệ thống bán lẻ thuộc tập đồn Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hồn tồn khơng thể tránh khỏi Tiếp loạt PR trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trang báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ, điển “Kênh 14” Bước cuối tạo Action – Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm Để kích thích tiếp thêm động lực mua hàng cho khách hàng băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định Thứ hai, Bitis’s sử dụng lý thuyết “Hiệu ứng lan truyền” Jonah Berger, Giáo sư Đại học Pennsylvania áp dụng vào chiến lược truyền thông Lan truyền việc thông điệp, câu chuyện, tin tức,… nói tới, chia sẻ, bắt chước lan toả cộng đồng Lý thuyết Hiệu ứng lan truyền có yếu tố Social Currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value, Stories (STEPPS) Social Currency – Sự công nhận từ xã hội Tâm lý người muốn nhìn nhận thơng thái, sành điệu, am hiểu nhanh nhạy Triggers – Gắn thông điệp với yếu tố dễ gợi nhớ Bản thân hoạt động marketing Biti's khơng hẳn có yếu tố Trigger, mà điều đến từ lịch sử 30 năm qua thương hiệu với slogan tiếng “Nâng niu bàn chân Việt” Chất lượng tốt mức “chỉ mòn đế chẳng thể đứt quai” yếu tố gợi nhớ rõ ràng Emotion – Cảm xúc, sản phẩm Việt chất lượng cao giá phải – dao động khoảng 500,000 – 600,000 đồng, rõ ràng lựa chọn dễ chiếm cảm tình khách hàng trẻ Public – Sự công khai, Biti’s vận dụng điều tốt triết lý xuất trước công chúng thông qua việc "lộ diện" suốt năm 2016 tạo cú nổ đồng thời xuất MV nam ca sĩ giới trẻ vô quan tâm Practical Value – Giá trị hữu ích, yếu tố giá trị hữu ích thể thông điệp đơn giản sản phẩm Việt, chất lượng, giá hời, đẹp thời thượng sẵn sàng có mặt thị trường 34 Stories – Câu chuyện, yếu tố kể chuyện Biti’s Hunter có lẽ thể rõ ràng chiến dịch Tết với việc chia thành hai nhóm “Đi” “Trở về”, loạt người tiếng chia sẻ suy nghĩ Thứ ba, Biti’s sử dụng tiếp thị Influencer cách làm tiếp cận sử dụng nhân vật có sức ảnh hưởng đến ý kiến người (KOL – Key opinion leader) để chuyển tải thông điệp thương hiệu đến cho người tiêu dùng Influencer người giúp người tiêu dùng không bị rối loạn trước nhiều thông tin quảng cáo tiếp cận thơng tin có ý nghĩa cách tác động trực tiếp vào định mua hàng người tiêu dùng Biti’s có phương pháp khai thác hiệu sức mạnh người ảnh hưởng thơng qua quy trình bước sử dụng influencer Vì việc sử dụng Soobin Hồng Sơn làm Influencer tạo hiệu ứng cộng hưởng việc đặt sản phẩm Biti’s Hunter vào MV Lạc Trôi Sơn Tùng giải pháp thông minh để tiết kiệm ngân sách  Tối đa hóa hiệu đầu tư Là thương hiệu nước sở hữu ngân sách hạn chế, vấn đề đầu tư để tối đa hóa kết ln Biti’s quan tâm Vì trước tung chiến dịch, nhãn hàng phải xác định rõ: Nên tập trung đầu tư vào hoạt động chiến dịch? Và Biti’s định chọn MV “Đi để trở về” key hook dồn hầu hết kinh phí Marketing vào Ngồi ra, Biti’s khơng dàn trải tiền cho kênh truyền thông (media channels), thay vào nhãn hàng dồn tổng lực vào kênh thơng tin lớn giới trẻ Kenh14, vòng ngày, đưa quan tâm, thảo luận khách hàng Biti’s lên đỉnh điểm  Tận dụng giá trị yếu tố dân tộc Biti’s Hunter mong muốn Made in Vietnam khơng cịn tem khẳng định xuất xứ mà khẳng định chỗ đứng sắc, danh tính niềm tự hào đơi bàn tay Việt làm đôi giày Việt Biti’s Hunter cho đời chuỗi chiến dịch “Proudly Made in Vietnam”(Tự hào Việt Nam) triển khai năm 2019 đào sâu vào yếu tố văn hoá, chất DNA người Việt Nam ý nghĩa sống đất nước Chiến dịch lập cú đúp giải thưởng PR Awards Asia 2020 tiếp tục phát triển mũi nhọn để xây dựng thương hiệu khơng nước mà cịn vươn nước ngồi Tiếp theo thành công chiến dịch Arising Vietnam lấy cảm hứng từ khát vọng tiềm lực lựa chọn tái q khứ chắn người trẻ, người trẻ không chép khứ mà kế thừa, chọn lọc, phát huy tạo thành sắc riêng Biti’s nói niềm tự hào dân tộc với tâm sắc người trẻ Người trẻ thời đại hệ ngẩng cao đầu để dân tộc tiến lên phía trước họ biết Gần chiến dịch dành cho sưu tập "Cảm 35 hứng tự hào miền Trung - Hoa đá" tận dụng chất liệu, hoa văn người Việt Nam để thiết kế giày nhiên bộc lộ sai sót khơng tìm hiểu kĩ nguồn gốc chất liệu dẫn đến khủng hoảng truyền thông đáng tiếc Đôi giày tổng hịa nhiều văn hóa: hình ảnh đồng xu người Kinh, họa tiết gấm triều Nguyễn họa tiết hoa văn chân chó người dân tộc Chăm Việc “nhồi nhét” lúc nhiều văn hóa lại thiếu tiếp xúc với cộng đồng khiến chiến dịch Biti’s Hunter trở nên thiếu trách nhiệm, nằm ranh giới mong manh “tơn vinh văn hóa” "chiếm đoạt văn hóa” 3.3 Những thành cơng mà chiến lược Marketing mang lại cho Biti’s Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu, Biti’s có giai đoạn giảm sút thị phần trở nên “lỗi thời” tâm trí người tiêu dùng Nhờ đầu tư thông minh marketing - truyền thông, với cải tiến liên tục mẫu mã thiết kế chất lượng sản phẩm, năm gần đây, tình hình kinh doanh Biti's khơng ngừng tăng trưởng, nhiều báo lớn phân tích “Sự trở ngoạn mục”, trở thành thương hiệu giới trẻ Việt Nam yêu thích Cụ thể: Năm 2019, doanh thu công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỉ đồng, 111 tỉ đồng lợi nhuận tăng trưởng 51% 42% so với kết đạt vào năm 2016 Các công ty Đồng Nai, Lào Cai liên tục tăng trưởng với doanh thu lợi nhuận Ra mắt thương hiệu Bitis Hunter Khơng thành cơng việc nhìn xu hướng thị trường, Biti’s Hunter cịn thành cơng lấy trái tim lượng khách hàng vô tiềm năng: giới trẻ độ tuổi 18-24 Đây khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Thành công mở rộng kênh phân phối Biti's lớn mạnh phát triển lên đất nước, không trở thành thương hiệu uy tín nước mà cịn tiên phong xuất thị trường giới Biti's đánh dấu thương hiệu 40 nước giới, phải nói đến thị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Quốc, Mêxicô Biti’s hợp tác nhiều nhãn hàng cho sản phẩm mới, tích cực đa dạng hóa sản phẩm Có lượng khách hàng trung thành, ổn định Hoạt động tiếp thị, quảng bá Biti’s ngày lớn mạnh trở nên tích cực “Đi để trở về” có lẽ chiến dịch truyền thông thành công nhắc đến nhiều nhãn hàng Việt Nam “Đi để trở về” gió 36 giúp cho hệ 8x 9x hồi niệm tuổi thơ Không bắt trend với mẫu giày thu hút giới trẻ, bitis Kết hợp quảng bá chúng với với nhiều hạng A”: Sơn Tùng M-TP, Soobin Hoàng Sơn Hợp tác với sàn thương mại điện tử Laz, Shopee 3.4 Bài học kinh nghiệm Bên cạnh thành cơng doanh nghiệp, Bitis cịn số điểm chưa tốt: Phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp (Giá sản phẩm Biti’s dựa vào chi phí sản xuất, Biti’s ln tìm kiếm nguồn nguyên liệu vừa chất lượng mà giá lại phải hợp lý nên khó cho cơng ty tìm nhà cung cấp.) Chưa đồng hố hệ thống thơng tin sở liệu Biti’s cịn gặp nhiều vấn đề phận marketing (Ngược lại thời gian vào năm 2018, sau chi tiết gây tranh cãi phim quảng cáo Biti's "Chuyến xuân", nhiều khách hàng bày tỏ xúc đòi tẩy chay Biti's đăng xin lỗi Fanpage thức Hoặc năm 2021 sưu tập kết hợp Việt Max, với lời giới thiệu lấy cảm hứng tôn vinh văn hóa miền Trung Song, sau đó, người tiêu dùng phát sưu tập giày sử dụng loại gấm rẻ tiền mua Taobao - website bán hàng phổ biến bên Trung Quốc Loại gấm có chất lượng trung bình, độ bền thấp Theo lời giới thiệu Biti's tuyên bố sưu tập "được đầu tư sáng tạo, tìm tịi đa dạng vật liệu tốn nhiều công sức sản xuất" Nhưng thực tế mẫu giày liên tục vấp phải vấn đề vật liệu, đánh cắp văn hóa khơng tâm nghiên cứu, nhận định văn hóa người Việt miền Trung Mặc dù Biti’s thừa nhận đưa lời xin lỗi thức để lại ấn tượng xấu khách hàng) Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tối ưu (Biti’s chưa áp dụng Omnichannel vào dịch vụ chăm sóc khách hàng quản lý quan hệ khách hàng cụ thể như: thời gian xử lý bảo hành lâu từ 1-20 ngày) Rút học kinh nghiệm: Định vị phân khúc khách hàng đắn (Như việc Bitis Hunter mắt để lấy lại yêu thích giới trẻ với hàng Việt chất lượng Việt) Tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng (Như việc khách hàng đến cửa hàng để bảo hành k cần phải đến địa mua sản phẩm) 37 Lên kế hoạch Marketing phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm ví dụ cách mà Biti's làm Cải tiến thị phần thích hợp để khơng thị phần nước quốc tế Cần có chiến lược tốt nhiều hãng ngoại với chất lượng tốt tiến vào thị trường Việt Nam (Nike, Adidas) Bản thân doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng đề thay đổi cho phù hợp với xu thế, sáng tạo sản phẩm chất lượng để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng qua năm 3.5 Định hướng phát triển Biti’s tương lai Trong thời kỳ hội nhập toàn cầu, Biti’s nhận thức trách nhiệm lớn lao việc đề đường phát triển tương lai vốn ẩn chứa nhiều hội thử thách Việc đặt giá trị đã, giúp định hướng cho Biti’s để đạt nhiều mục tiêu Bên cạnh đó, giá trị tảng giúp nhãn hàng khẳng định vị doanh nghiệp lịng người tiêu dùng nước, từ chinh phục thị trường nước  Sứ mệnh Sản xuất xuất mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng phát triển kinh tế đất nước  Về tài Gia tăng doanh số phân phối kinh doanh rộng khắp nước 40 quốc gia khu vực giới Gia tăng suất hiệu suất đầu tư dài hạn bền vững, tập trung phát triển sản phẩm, tìm kiếm thị trường mở rộng lĩnh vực đầu tư  Về dịch vụ khách hàng Không ngừng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Bứt phá thành cơng giữ vững vị trí chim đầu đàn ngành Giày dép Việt Nam chất lượng độ tin cậy  Về quy trình kinh doanh nội bộ: Tạo dụng trì mối quan hệ với đối tác nước quốc tế Lotte, Tiki, Lazada, Shopee, Zalora, Speedo, Sketchers, Clarks… Phát triển sản phẩm theo chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã sáng tạo  Về học tập tăng trưởng: 38 viên Xây dựng cách ngôn phấn đấu kim nam hành động cho toàn đội ngũ nhân Phát triển kinh doanh dài hạn vững bền, tác động tích cực đến xã hội giảm thiểu tác động đến môi trường  Chiến thuật sản phẩm: Định hướng phát triển tương lai Biti’s tiếp tục đầu tư đổi công nghệ sản xuất Nghiên cứu phát triển đa dạng hóa chủng loại sản phẩm giày dép phục vụ giới tính, tầng lớp người tiêu dùng Trong đó, ý lực lượng số đơng người có thu nhập trung bình trung bình thấp Đồng thời liên tục thay đổi cải tiến kiểu mẫu bình quân đạt 300 mẫu quý phục vụ tốt cho người tiêu dùng nước, phấn đấu đạt mức tăng trưởng doanh thu bình qn hàng năm 15% Cơng ty đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ thiết kế, sáng tạo phát triển trì chất lượng, đổi mẫu mã phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng mang tính thời trang  Chiến thuật Marketing: Tiếp tục phát triển chuỗi cửa hàng tiếp thị riêng, trưng bày sản phẩm Biti’s không phụ thuộc vào hệ thống phân phống độc lập hàng Củng cố thị trường trực tuyến để chuyển giao, mở rộng hình thức tiếp cận khách Đẩy mạnh cơng tác tiếp thị thị trường nước, đặc biệt khai thác triệt để hội phát triển kinh doanh thị trường nước lân cận Việt Nam, khu vực Đông Nam Á, Châu Á Chú trọng thị trường Trung Quốc Cambodia nhằm nâng cao tỷ trọng xuất mang thương hiệu Biti’s 3.6 Giải pháp đề xuất 3.6.1 Các ý kiến đề xuất với công ty Biti’s nên cải tiến website, mở rộng mạng lưới phân phối Để cạnh tranh tốt hơn, Biti’s cần sớm khắc phục nhược điểm chi phí nhân công cao việc dịch chuyển nhà máy vùng có nguồn nhân lực dồi để hạ chi phí sản xuất Tiếp tục mở rộng đầu tư phát triển công nghiệp hỗ trợ ngành để nâng cao giá trị gia tăng chủ động sản xuất cho doanh nghiệp 39 Bên cạnh đó, nên mở rộng thêm thị trường mục tiêu nhằm nâng cao lợi cạnh tranh với đối thủ Sáp nhập xu thế, Biti’s nên xem xét vấn đề tìm kiếm đối tác Việc vừa giúp Biti’s mở rộng thêm thị trường, nguồn vốn, nguồn nhân cơng ngun liệu, bên cạnh cịn góp phần phát triển ngành sản xuất giày Việt Nam 3.6.2 Các ý kiến đề xuất với Nhà nước Hiện ngành chế tạo máy, khí xác khơng có khả sản xuất máy móc, khuôn mẫu cho sản xuất Các doanh nghiệp sản xuất giày Việt Nam phải chịu chi phí lớn để nhập máy móc từ nước ngồi Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn, máy móc để phát triển ngành sản xuất giày Việt Nam 3.7 Kết luận Có thể nói, thương hiệu Biti’s từ trước đến gắn liền với hình ảnh thương hiệu Việt Nam lâu đời có phần cũ kĩ Tuy nhiên, xuất Biti’s Hunter gió thổi vào thị trường giày thể thao Việt Nam nhận xét lên ngoạn mục thương hiệu giày Việt.  Nhờ dũng cảm lựa chọn cho hướng so với trước đây, cộng thêm áp dụng chiến lược marketing thích hợp mà Biti’s khốc lên cho diện mạo mới, nhìn từ phía khách hàng Việt Bên cạnh đó, để trở thành tên thương hiệu giày Việt nhiều người tin dùng, Biti’s tiến hành kế hoạch Marketing cách hiệu suất cao Với mẫu sản phẩm phong phú chất lượng với giá thành hài hòa hợp lý, người mua liên tục tin dùng lựa chọn sử dụng mẫu sản phẩm Biti’s Bên cạnh đó, Biti’s có mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp để người mua hoàn toàn thuận tiện tiếp cận mẫu sản phẩm tên thương hiệu Những chiến dịch quảng cáo phát minh sáng tạo kế hoạch Marketing hiệu suất cao Biti’s để tăng mức độ nhận diện tên thương hiệu 40 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lịch sử hình thành – Biti's (bitis.com.vn) Biti's Hunter là gì và Biti's Hunter vì hot (tintucvietnam.vn) Phân tích chi tiết Biti’s Hunter X – Bước tiến nhỏ hành trình lớn - SNKRVN Case study: Thành công Biti’s Hunter | Doanh nghiệp (diendandoanhnghiep.vn) Case study: Thành công Biti’s Hunter - Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam (hiephoibanle.com.vn) Vì Biti’s thành cơng chinh phục hệ millennials Gen Z thị trường Việt Nam? - Style-Republik.com | Thời Trang, sáng tạo kinh doanh Phân tích chiến lược Marketing Biti’s chi tiết (misa.vn) World Cup sôi động phiên hợp tác Biti’s Hunter x Pepsi – pepsi co career Trang bán hàng trực tuyến Biti's Việt Nam (bitis.com.vn) Biti’s Hunter – Đi Để Trở Về thắng lớn PR Awards Asia 2017, Báo Advertising Vietnam Về Biti’s, Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Biti’s bước nhảy tuổi 34,B áo Nhịp cầu đầu tư Chiến lược marketing: Biti’s thắng lớn nhờ chiêu viral khơn khéo Nhìn lại chiến dịch khó quên mạng xã hội cuối năm 2016 42 PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Website cơng ty Biti’s Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức nhân Biti’s Hình 1.3: Mật độ bao phủ công ty Biti’s ngồi nước Hình 1.4: Logo thương hiệu cơng ty Biti’s Biti’s Hunter Hình 2.1: Những thương hiệu mà Biti’s Hunter hợp tác Hình 2.2: Biti’s Hunter X Batman Hình 2.3: Cấu tạo sản phẩm Biti’s Hunter Hình 2.4: Bao bì sản phẩm Biti’s Hunter Hình 2.5: Dự án kết hợp Bitis Hunter X Marvel Hình 2.6: Dự án kết hợp Bitis Hunter StyleGuide X H&M Hình 2.7: Dự án kết hợp Bitis Hunter X Pepsi Hình 2.8: Biti’s Hunter kết hợp với sản phẩm âm nhạc Hình 2.9: Biti’s Hunter kết hợp với cầu thủ tiếng thương hiệu Pepsi Hình 2.10: Các dự án hợp tác Biti’s Hunter với thương hiệu lớn Hình 3.1 Thống kê nội dung thảo luận khách hàng giầy Biti's Hunter Social Media Hình 3.2: Thống kê tổng lượng viết, tương tác, bình luận, chia sẻ Facebook “Đi để trở - Biti’s Hunter” DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bản đồ định vị thương hiệu Bảng 2.2: Thống kê số lượng cửa hàng doanh nghiệp Việt Nam Bảng 2.3: Thống kê doanh thu doanh nghiệp giày 2016-2019 43 44 ... sản phẩm Biti’s Hunter  Kích thước tập hợp sản phẩm: Chiều rộng: Biti’s Hunter Feast, Biti’s Hunter Originals, Biti’s Hunter Liteknit III, Biti’s Hunter X, Sneaker Biti’s Hunter, Biti’s Hunter. .. thu, chi phí quảng cáo sản phẩm Biti’s Hunter Kết cấu báo cáo Bài báo cáo cảu nhóm tơi chia làm ba phần nhằm phục vụ cho q trình phân tích chiến lược Marketing sản phẩm Bitis Hunter nhóm nhằm đảm... Kids, Biti’s Hunter Football, Biti’s Hunter Sandal, Biti’s Hunter Street, Biti’s Hunter Core,… 22 Danh mục số sản phẩm bật Biti’s Hunter HÌNH ẢNH SẢN PHẨM TÊN SẢN PHẨM GIÁ SẢN PHẨM Biti’s Hunter