tiểu luận báo cáo cuối kỳ học phần thực hành qcđt quảng cáo sản phẩm good times happy days

Mục tiêu quảng cáoMức độ nhận biết: Hiển thị quảng cáo đến khách hàng, tăng lượt tiếp cận về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng.1.1.3.. Lượt hiển thị theo giới tính và độ tuổi● Tương t

I.TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨMII.QUÁ TRÌNH QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG

1 Facebook

1.1 Campaign 1: Quảng cáo sản phẩm GOOD TIMES HAPPY DAYS

1.1.1 Xác định Target Audience

● Nhân khẩu học:○ Độ tuổi: 18 - 30 tuổi○ Giới tính: Nữ○ Khu vực: Đà Nẵng ● Sở thích

○ Mua sắm online○ Phụ kiện, túi xách

1.1.2 Mục tiêu quảng cáo

Mức độ nhận biết: Hiển thị quảng cáo đến khách hàng, tăng lượt tiếp cận về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng.

1.1.3 Thiết kế ấn phẩm quảng cáo:

Nhóm lựa chọn sản phẩm túi đẹp chéo GOOD TIMES HAPPY DAYS để chạy quảng cáo Nhóm chạy quảng cáo cho sản phẩm này bởi đây là sản phẩm vừa mới giới thiệu của nhóm và muốn khách hàng biết đến.

● Hình ảnh sản phẩm dùng để quảng cáo bao gồm:○ 1 ảnh túi được đeo trên người.

○ 2 ảnh cận cảnh của túi

● Content: Nội dung giới thiệu chi tiết về sản phẩm

1.1.4 Thiết lập quảng cáo

● Thiết lập ngân sách: 200.000đ

● Lịch chạy quảng cáo:

● Thiết lập đối tượng tiếp cận quảng cáo

● Kết quả thiết lập

Trên bảng feed

Trên tin và reels

Trên kết quả tìm kiếm

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

1.1.5 Kết quả quảng cáoa Tổng quan

Sau 8 ngày chạy, quảng cáo tiếp cận được 26.918 người với chi phí trên mỗi 1000 người tiếp cận là 7.430đ Số lượt hiển thị là 44.604 lượt với chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị là 4.484đ.

b Lượt tiếp cận theo giới tính và độ tuổi

● Theo đối tượng mục tiêu được thiết lập cho quảng cáo, nhóm tập trung vào đối tượngkhách hàng nữ Tuy nhiên, sau thời gian chạy, khách hàng nam lại là đối tượng được tiếp cận cao hơn ở tất cả độ tuổi (chiếm 62% tổng số người tiếp cận), chi phí trên mỗikết quả cũng rẻ hơn khách hàng nữ (6.972đ) Với các độ tuổi từ 25 - 65+, số lượt tiếpcận của nam giới cao hơn gấp đôi nữ giới.

● Độ tuổi quảng cáo này tiếp cận nhiều nhất là từ 18 - 24 tuổi Kết quả này khớp với đối tượng mục tiêu mà nhóm đặt ra Độ tuổi quảng cáo tiếp cận được khá rộng, tuy nhiên vẫn tập trung chủ yếu ở độ tuổi dưới 34

c Lượt hiển thị theo giới tính và độ tuổi

● Tương tự lượt tiếp cận, lượt hiển thị quảng cáo đối với khách hàng nam vẫn cao hơn khách hàng nữ Tuy nhiên đối với độ tuổi 18 - 24 mà nhóm đề xuất cho quảng cáo, lượt hiển thị đến đối tượng nữ có phần nhỉnh hơn.

d Lượt hiển thị và tiếp cận theo vùng

Dù cài đặt vị trí địa lý ở Đà Nẵng nhưng Thừa Thiên - Huế và Quảng Nam là 2 tỉnh có lượt hiển thị và tiếp cận cao (gần 2 lần so với Đà Nẵng).

e Lượt hiển thị và tiếp cận trên từng vị trí quảng cáo

Quảng cáo được hiển thị phần lớn trên bảng tin Facebook của người dùng Các vị trí khác không đáng kể.

1.1.6 Bài học kinh nghiệma Điều làm chưa tốt

● Bỏ ra số tiền khá cao so với tài chính của nhóm nhưng mục tiêu quảng cáo chưa phù hợp với mục đích ban đầu của nhóm.

● Lượt tiếp cận và hiển thị khá cao nhưng chưa chuyển đổi thành hành động tương tác nhiều.

● Nguyên nhân: ○ Về khách quan:

■ Page mới thành lập (khoảng 2 tháng) vì vậy khách hàng chưa nhận diệnđược thương hiệu để hành động.

○ Về chủ quan:

■ Hình ảnh và content chưa đủ thu hút để khách hàng dừng lại đọc và tiếp tục tìm hiểu thêm vào page.

■ Target audience đôi khi chưa phù hợp với nội dung quảng cáo.

tránh ấn tượng không tốt với khách hàng.

1.2 Campaign 2: Quảng cáo bài SALE 30%

1.2.1 Xác định Target Audience

● Nhân khẩu học:○ Độ tuổi: 18 - 35 tuổi○ Giới tính: Nữ & Nam

○ Khu vực: Đà Nẵng (80km), Hồ Chí Minh, Hà Nội ● Hành vi, sở thích

○ Mua sắm online

○ Phụ kiện thời trang, túi xách○ Quan tâm đến sự kiện giảm giá

1.2.2 Mục tiêu quảng cáo

Lượt tương tác qua mess: Tìm những người quan tâm đến sản phẩm của mình bắt đầu cuộctrò chuyện qua Messenger Từ đó xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng

1.2.3 Thiết kế ấn phẩm quảng cáo:

Nhóm lựa chọn bài có nội dung về chương trình khuyến mãi giảm giá 30% Vì muốn thuhút các khách hàng mới để tăng doanh số bán hàng cũng như thanh lý số hàng còn lại

● Hình ảnh quảng cáo:

○ Hình ảnh chi tiết của các sản phẩm đang được giảm giá và trong hình ảnh sẽcó kèm giá gốc và giá của sản phẩm sau khi được giảm để giúp khách hànghiểu rõ hơn về mức giảm giá mà họ nhận được, từ đó kích thích họ mua sảnphẩm.

● Content: Nội dung giới thiệu chi tiết về sản phẩm

1.2.4 Thiết lập quảng cáo● Ngân sách quảng cáo : 120.000 VND

● Lịch chạy quảng cáo:

● Thiết lập đối tượng tiếp cận quảng cáo

● Kết quả thiết lập

Trên bảng feed

Trên tin và reels

Trên kết quả tìm kiếm

1.2.5 Kết quả quảng cáoa Tổng quan

● Với tổng số ngân sách là 120.000 đ kết quả chạy được sau 4 ngày là 1.869 lượt hiểnthị, 1.022 người tiếp cận, 5 cuộc trò chuyện bắt đầu qua tin nhắn.

● Chỉ số CTR (đo lường khả năng thu hút sự chú ý của quảng cáo với người dùng) là4,55%, có thể thấy khả năng thu hút người dùng của bài quảng cáo này chỉ ở mứckhá

● Chỉ số CPM (chi phí cho 1000 lượt hiển thị) là 64.202 đồng, đây là mức CPM đượcđánh giá là khá cao

● CPC (Chi phí cho mỗi lượt nhấp) 4000 đồng, đây là mức CPC khá tốt, thấp hơn mứcCPC trung bình của các chiến dịch quảng cáo trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêudùng ở Việt Nam.

b Lượt hiển thị và tiếp cận theo giới tính và độ tuổi

● Nhìn biểu đồ có thể thấy lượt hiển thị ở nữ( 1045) nhiều hơn nam(783) và độ tuổiđược hiển thị nhiều nhất là từ 18-24, ngoài ra quảng cáo cũng được hiển thị cho cácngười dùng ở lứa tuổi khác có thể bởi vì hành vi của họ tương tự như target đã đặt raban đầu.

● Chỉ số lượt người tiếp cận được bài quảng cáo cũng có nét tương đồng giống lượthiển thị, chủ yếu ở nữ, và có độ tuổi từ 18-24.

c Lượt tin nhắn theo giới tính và độ tuổi:

● Mặc dù lượt hiển thị tiếp cận chủ yếu ở nữ nhưng đa số người bắt đầu cuộc tròchuyện đều có giới tính nam, có thể bởi vì nữ giới thường dùng mạng mạng xã hộinhiều hơn so với nam, tuy nhiên nam giới lại có nhu cầu mua túi tote nhiều hơn sovới nữ nên số lượt cuộc trò chuyện của nam nhiều hơn nữ Bởi vì đây là lần đầu chạytương tác qua mess vậy nên vẫn chưa thể đưa ra một kết luận rõ ràng về khách hàngtiềm năng của cửa hàng

d Lượt hiển thị và tiếp cận trên từng vị trí quảng cáo

Đây là vị trí quảng cáo có hiệu quả cao nhất là video trong luồng, tiếp theo đó là vị trí bảngtin Và kém hiệu quả nhất là Hộp thư Messenger

e Các chỉ số CPC, CPM VÀ CTR theo giới tính:

Theo biểu đồ, các chỉ số CPC, CPM, và CTR cho nam giới đều thấp hơn so với nữ giới Cụthể:

CPC: Nam giới có CPC trung bình là 8.650 đồng, trong khi nữ giới có CPC trung bình là12.600 đồng.

CPM: Nam giới có CPM trung bình là 57.900 đồng, trong khi nữ giới có CPM trung bình là72.300 đồng.

CTR: Nam giới có CTR trung bình là 3.92%, trong khi nữ giới có CTR trung bình là 5.24%.Có thể thấy, nam giới có xu hướng tương tác với quảng cáo ít hơn so với nữ giới Cụ thể,nam giới ít nhấp vào quảng cáo hơn (CPC thấp hơn), ít thấy quảng cáo hơn (CPM thấphơn), và ít chú ý đến quảng cáo hơn (CTR thấp hơn).

Chạy bài bị lỗi không ra kết quả

Chạy ra được 5 mess nhưng không có đơn hàng nào Nguyên nhân:

- Mới chạy lần đầu chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc chạy ads, ngân sáchthấp

- Không theo dõi hiệu suất quảng cáo sau khi chạy.

- Không chuẩn bị sẵn nội dung trả lời tin nhắn khách hàng Làm bỏ lỡ thời điểmmà khách hàng đang có mong muốn mua hàng

b Kinh nghiệm rút ra được:

● Xây dựng nội dung quảng cáo phải hấp dẫn, thu hút được sự chú ý của mọingười

● Nên thực hiện chạy camp mồi trước để xác định nhóm khách hàng tiềm năngđối với cửa hàng, rồi mới chạy camp chính thức

● Kiểm tra kỹ lại các thông tin đã lựa chọn có giống như lúc lên kế hoạch haykhông.

● Ngân sách cần phải phù hợp với mục tiêu và tệp khách hàng của chiến dịch.● Theo dõi và tối ưu quảng cáo thường xuyên

+ Giới tính: nữ Đối với chiến dịch lần này, cùng với content quảng cáo là về nội dung túi xách nữ đẹp, mục tiêu của chiến dịch là đến các khách hàng tiềm năng là nữ giới.

+ Địa điểm: trong khu vực thành phố Đà Nẵng Vì shop mới phát triển vàchiến dịch lần này muốn tập trung hướng đến các khách hàng trong khuvực gần, cụ thể là Đà Nẵng để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch2.2 Mục tiêu quảng cáo

- Chiến dịch quảng cáo trên google ads lần này xác định các mục tiêu chính nhưsau:

+ Tăng lượng truy cập đến với website Bụi Concept + Tăng độ nhận diện của khách hàng đối với brand

+ Cung cấp thông tin sản phẩm để tăng sự hiểu của khách hàng về thương hiệu.

2.3 Thiết lập quảng cáo

- Lựa chọn mục tiêu chiến dịch: Tăng lưu lượng truy cập trang web

- Xác định mục tiêu tiếp cận đối với các khách hàng có nhu cầu mua hàng đối với sản phẩm tương tự

- Đặt giá thầu, xác định mục tiêu chính hướng đến là lượt chuyển đổi đến bài viết

- Xác định mục tiêu khách hàng hướng đến là nằm trong khu vực Đà Nẵng

- Thêm URL trang đích bài viết content quảng cáo, cùng với đó là thêm các mô tả kích thích sự tò mò và thích thú của khách hàng tiềm năng

- Thêm tiêu đề hiển thị cho chiến dịch

- Thêm các đường liên kết phụ đến trang web BuiConcept để tăng truy cập của khách hàng đến với trang web của shop

- Đặt ngân sách cho chiến dịch Chiến dịch chạy trong 4 ngày và ngân sách cho mỗi ngày là 35.000 đồng

- Quảng cáo được set chạy trong 4 ngày từ 6/12 đến 9/12 Thời gian chạy quảngcáo sẽ bắt đầu từ 8:00 đến 22:00 mỗi ngày nhằm tối ưu hóa hiệu quả đạt được so với chi phí bỏ ra

- Sau đây là tổng quan chung của chiến dịch

2.4 Kết quả chạy quảng cáo

- Quảng cáo được setup để chạy trong 4 ngày nhưng thời gian chạy thực tế chỉ là 3 ngày do lỗi về số dư tài khoản quảng cáo ở ngày cuối.

- Trong 3 ngày chạy chiến dịch, quảng cáo thu được tổng 13 lượt nhấp vào quảng cáo và 600 lượt hiển thị

+ Ngày 6/12: 4 lượt nhấp và 193 lượt hiển thị

+ Ngày 7/12: 6 lượt nhấp và 260 lượt hiển thị + Ngày 8/12: 3 lượt nhấp và 145 lượt hiển thị+ Ngày 9/12: 2 lượt hiển thị

- Theo thống kê thì quảng cáo sẽ chủ yếu hiển thị đối với các thiết bị điện thoại di động ( trên 70%) , một phần khác là máy tính

- Quảng cáo sẽ chủ yếu xuất hiện trên nền tảng tìm kiếm của google và một phần nhỏ khác là các đối tác tìm kiếm khác

- Quảng cáo thường được hiển thị ở giờ cao điểm trong những khung giờ từ 14h hay 18-22 giờ - thời điểm mà khách hàng sử dụng điện thoại hay laptop cho nhu cầu cá nhân nhiều

12 Đối với độ tuổi và giới tính của các đối tượng nhận được quảng cáo thì phần lớn là giới tính nữ, đối tượng mà chiến dịch đặc biệt hướng đến Độ tuổi trung bình từ 18-44, đặc biệt cao là nhóm tuổi 25-34

- Danh sách các từ khóa từ khóa mà các đối tượng tìm kiếm và nhìn thấy được quảng cáo

- Về địa điểm thì 100% lượt hiển thị đều nằm trong đối tượng thuộc vùng Đà Nẵng

2.5 Bài học kinh nghiệma Điều chưa làm được

- Lượt hiển thị cao ( 600 lượt ) nhưng lại nhận được số lượt nhấp thấp khi chỉ mới 13 lượt

- Quảng cáo vẫn chưa thể chạy được hết lịch trình đã được đề ra từ trước do lỗi hạn chế về mặt ngân sách

● Nguyên nhân: Lượt nhấp chưa cao so với số lượt hiển thị có thể một phần là do bài viết có content chưa thật sự thu hút, mặt khác là tiêu đề hay mô tả chưa đủ để kích thích hành vi của khách hàng Chưa chú ý đến số dư ngân sách gây gián đoạn chiến dịch với lỗi ngân sách thấp

b Bài học kinh nghiệm:

- Sau quá trình vận hành từ khâu tạo bài viết quảng cáo, setup chiến dịch và theo dõi kết quả hoạt, có một số kinh nghiệm và bài học được rút ra như sau

+ Phải tập trung đầu tư trước tiên cho nội dung bài viết, nhất là tiêu đề vì đây là phần hiển thị ngay đầu tiên đối với các đối tượng khách hàng và nó quyết định họ có nhấp vào quảng cáo của mình hay không.+ Xác định đúng đối tượng cụ thể mà chiến dịch hướng đến là ai Vì nếu

chiến dịch có đầu tư nhiều, nội dung có hay đến đâu nhưng không xuất hiện đối với những người có nhu cầu thì chiến dịch cũng không đạt được hiệu quả cao

+ Luôn chú ý chất lượng trang web, số dư tài khoản ads nhằm tránh gặp phải sự gián đoạn ngoài ý muốn

+ Theo dõi liên tục để đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch kịp thời nếu có vấnđề gì đó phát sính

+ Chú ý đánh giá hiệu quả chiến dịch nhằm rút kinh nghiệm và tìm ra những lỗi mắc phải để khắc phục trong các chiến dịch khác 3 Youtube

3.1 Xác định Target Audience● Độ tuổi:

○ Nhóm tuổi 18-24: Đây là nhóm bắt đầu tiếp cận với độc lập tài chính Họ có thể là sinh viên đại học hoặc mới bước vào thị trường lao động Thường xuyênsử dụng các dịch vụ mua sắm trực tuyến, ứng dụng di động và mạng xã hội Họ quan tâm đến việc tiết kiệm tiền, mua sắm thông minh và giải trí trực tuyến.

○ Nhóm tuổi 25-34: Đây là nhóm người trẻ có kiến thức và kinh nghiệm làm việc nhiều hơn Họ thường đã có công việc ổn định và thu nhập tương đối.● Giới tính: Nam và Nữ

● Thu nhập hộ gia đình

○ Nhóm thu nhập 11-20%: Đây là nhóm người có thu nhập trung bình đến cao Họ có thể quan tâm đến việc tiết kiệm tiền, đầu tư và mua sắm trực tuyến Họ có thể tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có giá trị tốt trong phạm vi thu nhập của mình

○ Nhóm thu nhập 21-30% và 31-40%: Đây là nhóm người có thu nhập trung bình Họ có thể quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ có giá trị tốt, tiết kiệm chi phí và tận dụng các ưu đãi đặc biệt Đồng thời, họ có thể cần xem xét chi phí và đánh giá giá trị trước khi quyết định mua hàng.

3.2 Mục tiêu quảng cáo

● Thu hút lượt xem và lượt tương tác từ những người có nhiều khả năng cân nhắc các sản phẩm hoặc thương hiệu.

● Tăng mức độ nhận biết thương hiệu và mở rộng khách hàng tiềm năng.3.3 Sản xuất video quảng cáo

● Sử dụng định dạng video: quảng cáo trong luồng có thể bỏ qua ● Video có độ dài: 0.19s

● Nội dung: truyền tải thông điệp sale up to 30% đến khách hàng mục tiêu○ Hiển thị ưu đãi và khuyến mãi.

○ Giới thiệu sản phẩm về Túi sale.

○ Sử dụng câu chuyện, hài hước, cảnh quay đẹp hoặc âm nhạc để kích thích tìnhcảm và thu hút sự quan tâm của người xem

○ Kêu gọi hành động: “MUA NGAY!!!”

3.4 Thiết lập quảng cáo

- Mục tiêu chiến dịch

- Loại chiến dịch

- Chiến dịch phụ

- Tên chiến dịch

- Chiến lược giá thầu

- Ngân sách: 160.000đ - Ngày: 07/12/2023 - 10/12/2023

- Mạng

- Vị trí quảng cáo

- Ngôn ngữ

- Video liên quan

- Quảng cáo nhiều định dạng

- Thiết bị xem quảng cáo

- Tần suất hiển thị và tần suất xem

- Lịch quảng cáo: 09:00 - 21:00

- Target thông tin nhân khẩu học

- Target từ khóa nâng cao

- Quảng cáo

- Giá thầu CPV mục tiêu: 220đ

3.5 Kết quả chạy quảng cáo (từ ngày 07/12 - 10/12)a Tổng quan

Nhận xét:

- Kể từ ngày bắt đầu chạy quảng cáo (ngày 7/12) bắt đầu có 1 lượt hiển thị và 1 lượt xem , đến ngày 8/12 thì lượt hiển thị và lượt xem lại giảm xuống 0 => rất thấp Tuy nhiên sau đó, khi máy học và phân tích video

thì bắt đầu có sự chuyển đổi thì ngày 9/12 có 38 lượt hiển thị và 3 lượt xem Và đỉnh cao là ngày kết thúc chạy quảng cáo 10/12 với 6.120N lượt hiển thị và 2.049 lượt xem.

- CPV trung bình : 74đ Đây là số tiền trung bình khi một người dùng xem toàn bộ thời lượng video ( video ngắn 0.19s).

- Có 33.33% người xem quảng cáo video sau khi nhìn thấy quảng cáo trên YouTube

Nhật xét:

- Lượt tương tác khá cao chiếm 2,68N Trong đó Điện thoại di động có 1,93N lượt tương tác chiếm 72%, trong khi đó máy tính chỉ có 750 lượt tương tác chiếm 28%

- Tỉ lệ tương tác ( số lượt xem/số lượt hiển thị) chiếm 43,47% tỷ lệ phần trăm số lượt hiển thị dẫn đến một lượt tương tác.

- Chi phí mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo (CPM) mà nhóm chi trả để hiển thị quảng cáo trên YouTube: 153,000 VND

- Thông tin chi tiết

- Thời điểm và vị trí hiển thị quảng cáo

Nhận xét:

- Thời gian từ khoảng 22h đến 00h (10/12) là lúc người dùng sử dụng nền tảng Youtube nhiều nhất với hơn 6N lượt hiển thị, hơn 2N lượt xem, chiếm 33,33%tỉ lệ xem.

- Lượt hiển thị cao nhất: đây là khoảng thời gian mà nhiều người sử dụng YouTube và khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng là lớn nhất Bằng cách tận dụng thời gian này, có thể đạt được sự tiếp cận rộng hơn với người dùng.

- Chế độ xem: đây là khoảng thời gian người dùng có xu hướng xem và tương tác với video quảng cáo nhiều hơn => từ đó có thể sáng tạo ra những nội dung quảng cáo hấp dẫn và gây ấn tượng với người xem.- Tỷ lệ xem: Nếu tỷ lệ xem cao nhất xảy ra trong khoảng thời gian từ 22h

đến 00h, điều này cho thấy người dùng trong thời gian này có xu hướngxem quảng cáo lâu hơn hoặc xem toàn bộ video

- Trang đích