tiểu luận cuối kỳ học phần đại cương về quảng cáo

Khi một doanh nghiệp phát đi quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng, hàng trăm hàng triệu người có thể tiếp nhận được thông điệp quảng cáo đó một cách nhanh chóng.Mức độ tiếp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ VÀ TRUYỀN THÔNG



TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢNG CÁO

Giảng viên: TS Nguyễn Thanh Mai Người thực hiện: Dương Thanh Thủy

MSV: 21031228

Chủ đề: Gần đây, với tốc độ phát triển nhanh chóng của kĩ thuật và công nghệ, các nền tảng truyền thông số ngày càng xuất hiện nhiều và phát triển mạnh mẽ Hãy phân tích và so sánh

ưu điểm, nhược điểm của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng (mass media) và quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội (social media) Có một số quan điểm cho rằng truyền thông mạng xã hội sẽ dẫn đầu xu thế truyền thông trong tương lai thay thế truyền thông đại chúng Em nghĩ sao về quan điểm này?

Bài làm

I Thực trạng

Gần đây, với tốc độ phát triển nhanh chóng của kĩ thuật và công nghệ, các nền tảng truyền thông

số ngày càng xuất hiện nhiều, phát triển mạnh mẽ Những nền tảng truyền thông số ngày xuất hiện càng nhiều và trở nên phổ biến như quảng cáo các phương tiện truyền thông đại chúng (mass media) và quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội (social media)

Hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng ra đời được coi là một phần của đời sống văn hóa xã hội hiện đại Nó vừa là sản phẩm của văn hóa (giá trị), lại vừa có vai trò quan trọng trong việc đưa đến cho con người những hiểu biết về một sản phẩm hay dịch vụ Đồng thời đem đến những thông tin để phục vụ cuộc sống Chính vì thế quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng ngày càng phổ biến Các phương tiện này như một công cụ sắc bén mang lại những kết quả vô cùng lớn cho thương hiệu và doanh nghiệp

Bên cạnh sự phát triển nhanh chóng của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng thì quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội (social media) cũng không hề lép vế Theo số liệu thống

kê chung về mạng xã hội đã đưa ra số liệu: tính đến cuối năm 2022 có hơn 4,62 tỷ người trên khắp thế giới sử dụng mạng xã hội Hơn 93% người dùng internet thường xuyên đăng nhập vào mạng xã hội Vào năm 2022, chi tiêu cho quảng cáo video trên mạng xã hội tăng 20.1% lên 24,35 tỷ đô la Chi tiêu quảng cáo hàng năm trên mạng xã hội vào năm 2022 sẽ đạt 134 tỷ đô la, tăng hơn 17% so với cùng kỳ năm ngoái 52% Điều đó có tác động đáng kinh ngạc đến quyết định của khách hàng trong việc tương tác với quảng cáo hoặc nội dung được tài trợ mà họ thấy trên các phương tiện truyền thông xã hội

II Phân tích và so sánh

1 Định nghĩa

1.1 Phương tiện truyền thông đại chúng (Mass media)

Phương tiện truyền thông đại chúng (Mass Media) đề cập đến các công nghệ truyền thông được

sử dụng để phổ biến thông tin tới nhiều đối tượng khán giả Chức năng chính của phương tiện truyền thông đại chúng là truyền đạt các thông tin, quan điểm, vận động, tuyên truyền, quảng cáo, tác phẩm nghệ thuật, giải trí… khác nhau thông qua các kênh truyền: truyền hình, phim ảnh, quảng cáo, đài phát thanh, internet, tạp chí, báo chí…

1.2 Phương tiện truyền thông xã hội (Social media)

Bất kỳ công nghệ dựa trên web hoặc di động nào được sử dụng để liên lạc tương tác giữa các nhóm, cộng đồng, doanh nghiệp và cá nhân đều được gọi là phương tiện truyền thông xã hội (Social Media)

2 Ưu và nhược điểm.

2.2 Ưu điểm, nhược điểm của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng (mass media)

a Ưu điểm

Dễ dàng tiếp cận với khách hàng: Quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng (truyền hình, phát thanh, báo chí, Internet…) trở thành xu hướng của ngành quảng cáo hiện tại Hầu như không ai, không hộ gia đình nào là không thể tiếp cận Vì thế lợi thế lớn nhất khi quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng là khả năng tiếp cận tới số lượng lớn khách hàng Khi một doanh nghiệp phát đi quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng, hàng trăm hàng triệu người có thể tiếp nhận được thông điệp quảng cáo đó một cách nhanh chóng

Mức độ tiếp nhận thông tin hiệu quả đồng thời có tác động lớn đến khách hàng: Quảng cáo được lưu truyền trên các phương tiện truyền thông đại chúng đa phần được khách hàng đón nhận mạnh

mẽ Bởi lẽ tâm lý của khách hàng cho rằng những doanh nghiệp có quảng cáo được truyền tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng sẽ phải đạt đến một độ uy tín nhất định Vậy nên các sản phẩm họ quảng cáo được đảm bảo về chất lượng Từ đó sẽ tác động đến khách hàng, để họ

có thể chia sẻ dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đến những người xung quanh Đồng thời

quảng cáo truyền tải cả những thông điệp có thể ảnh hưởng sâu rộng và lan tỏa đến các mặt trong

xã hội: văn hóa, giáo dục, gia đình…

Sự đa dạng về loại hình truyền tải: Sự đa dạng đó thể hiện ở các thể loại, bao gồm: truyền hình, phát thanh, quảng cáo ngoài trời (OOH), báo chí, phim ảnh, internet… Mỗi một loại hình khác nhau sẽ có một cách truyền tải thông điệp, quảng cáo khác nhau Ví dụ, quảng cáo trên truyền hình thường sẽ là những TVC có độ dài trung bình (15s - 45s), quảng cáo trên báo chí thường sẽ dưới dạng bài đăng cùng hình ảnh, quảng cáo tại các biển quảng cáo ngoài trời sẽ là những hình ảnh ngắn gọn súc tích về sản phẩm quảng cáo…

Chất lượng quảng cáo: Quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng dù nội dung của một quảng cáo có dài hay ngắn thì khi các quảng cáo được đăng tải luôn đạt yêu cầu và mong muốn của doanh nghiệp về mọi mặt như: âm thanh, hình ảnh, màu sắc… để mang đến cho khách hàng những thông tin cần thiết về dịch vụ, sản phẩm quảng cáo

b Nhược điểm:

Chi phí cao: Chi phí để thực hiện quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng không phải bất kì doanh nghiệp nào cũng đáp ứng được, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Giới hạn góc nhìn: Các thông điệp và hình ảnh được truyền tải qua quảng cáo của các phương tiện thông tin đại chúng thường bị giới hạn trong một góc nhìn hoặc một góc độ cụ thể Do thời lượng quảng cáo thường bị hạn chế, khó có thể đem lại cái nhìn đa chiều của mọi vấn đề Khó đánh giá sự thành công của quảng cáo: Tận dụng các phương tiện truyền thông đại chúng

để quảng cáo khiến doanh nghiệp khó có thể đánh giá được mức độ tiếp cận tới người xem tới quảng cáo đó

2.1 Ưu và nhược điểm của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội

a Ưu điểm

Về hình thức: quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội bao gồm các nền tảng như: Facebook, Tiktok, Intagram, Zalo, Linkedin, WhatsApp, Wechat, Pinterest, Snapchat, Twitter, Tumblr, Blog… Đây là những nền tảng mạng xã hội vô cùng lớn với số lượng người sử dụng cực

kì khủng, giúp khách hàng tiếp nhận được thông tin và quảng cáo nhanh chóng khi đăng tải những video hay hình ảnh, nội dung quảng cáo trên các nền tảng này

Tiếp cận được nhiều người: Trên thực tế, với sự phát triển của xã hội việc mỗi cá nhân đều có

một tài khoản Facebook, Spotify hoặc cả hai là điều hoàn toàn dễ hiểu Đó là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn những khách quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp

Kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu: Các phương tiện truyền thông xã hội cho phép người

dùng được kết nối với những người bạn mới mà họ chưa từng được gặp gỡ trước đây, từ đó để người sử dụng có thể trao đổi thêm những thông tin, sở thích hay những kiến thức hàng ngày giữa bạn bè, người thân Đây cũng là một lợi thế cho việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội Bởi khi các thông tin hay sản phẩm đã được bạn bè hay người thân mình sử dụng thì mức độ tin tưởng vào thông tin hoặc sản phẩm đó cũng được tăng lên Ngoài ra, quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội có thể giúp doanh nghiệp kết nối được với khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng Cũng từ đó doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng để cung cấp những nội dung có giá trị, cá nhân hóa theo sở thích của khách hàng sẽ khuyến khích sự tương tác từ hai phía

Cách thức sử dụng: Việc sử dụng hoạt động quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội phức tạp hơn so với việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số hoặc các phương tiện truyền thống nhưng nó lại mang lại hiệu quả cao Trên thực tế, phần lớn các doanh nghiệp nên lắng nghe thay

vì tham gia cuộc trò chuyện ngay lập tức trên mạng xã hội Điều này khá dễ dàng thực hiện bởi thông tin đăng trên các nền tảng mạng xã hội sẽ được đánh dấu trang Tất cả dữ liệu này được thu thập bởi nhiều công nghệ sử dụng các từ khóa Các doanh nghiệp có thể kết hợp tất cả thông tin được đăng về thương hiệu hoặc sản phẩm của họ để xác định sự nhu cầu và thái độ của khách hàng Từ đó có thể biết khách hàng nghĩ gì về sản phẩm, dịch vụ để phát huy những điểm tốt và cải thiện những điểm chưa tốt Có thể dễ thấy, các nhà quảng cáo lớn như Coca-Cola, Electronic

Arts, Virgin America và Procter & Gamble đều quảng cáo thương hiệu và sản phẩm của họ trên mạng xã hội

Cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất: Khi quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội xã hội giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất Họ có thể giải quyết vấn đề với khách hàng một cách đơn giản bằng các trao đổi trực tiếp với họ, cũng như

để xây dựng thương hiệu theo hướng tích cực nhất trong quá trình xây dựng

Chi phí sử dụng : Một điều đặc biệt khi quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội là có

thể đăng tải nội dung miễn phí Những nội dung quảng cáo được đăng tải với nội dung phù hợp không giới hạn về số lượng dưới dạng như bài viết, video, hình ảnh,… Đó cũng là cách để quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp được nhiều người tiếp cận Ngoài việc đăng tải nội dung miễn phí doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo trả phí trên phương tiện này Mỗi nền tảng sẽ

có những hình thức quảng cáo trả phí riêng Khi đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh dịch vụ quảng cáo theo mong muốn của mình Điều này sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng Khả năng xây dựng thương hiệu: Một ưu điểm khác của quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội là khả năng xây dựng thương hiệu Khi doanh nghiệp đẩy quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình lên cũng là lúc họ giới thiệu về doanh nghiệp mình đến khách hàng Việc không giới hạn số lượng nội dung đăng tải cho phép quảng cáo xuất hiện nhiều lần trong tâm trí người dùng Càng nhìn thấy nhiều, người dùng càng quen thuộc với sản phẩm, dịch vụ vủa thương hiệu, từ đó tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp sẽ được cải thiện vì người dùng có xu hướng mua những thương hiệu quen thuộc Không chỉ thế khi quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội cũng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu vì người dùng có thể chia sẻ bài viết, từ đó tiếp cận được với không chỉ công chúng mục tiêu mà cả gia đình và bạn bè của họ, giúp quảng cáo của doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người hơn

Khả năng đánh giá hiệu quả quảng cáo: Trên phương tiện truyền thông xã hội cũng cho phép

doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của quảng cáo Khi chạy quảng cáo, điều mà doanh nghiệp mong muốn nhất chính là kết quả hoạt động thế nào Bởi vậy quảng cáo trên các nền tảng mạng

xã hội giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi chiến dịch quảng cáo và đánh giá mức độ hiệu quả của nó Doanh nghiệp có thể xác định được số lượng người xem bài đăng, bình luận, lượt thích,

lượt chia sẻ,… cũng có thể xem các chỉ số như số kích chuột, số lượt truy cập… Một khi đã nắm được những chỉ số này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể cải thiện và tối ưu hoá chiến dịch

b Nhược điểm

Có thể nhận những phản hồi tiêu cực: Khi thực hiện quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội với mức độ tiếp cận được nhiều đối tượng công chúng, đạt được những kết quả đáng mong đợi thì đồng nghĩa doanh nghiệp cũng có thể nhận được những phản hồi tiêu cực Những phản hồi tiêu cực ở nhiều dạng khác nhau, trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, công chúng có thể đánh giá về dịch vụ, quảng cáo ngay dưới mục bình luận của bài viết và chia sẻ lên trang các nhân của họ hoặc các hội nhóm Hay trên các trang web của Twitter, công chúng có thể gắn thẻ doanh nghiệp trong một bài đăng sau đó những bài viết có thể tweet lại và lan truyền trên mạng Với sự cạnh tranh về quảng cáo như hiện tại, khi nội dung không đạt yêu cầu hoặc khách hàng đã từng có trải nghiệm không vui với doanh nghiệp Khách hàng hoàn toàn có thể để lại những bình luận tiêu cực ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh và sản phần của doanh nghiệp đó

Đòi hỏi kiến thức của doanh nghiệp: Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội vẫn mang đến những mối nguy hiểm cho các doanh nghiệp nếu họ không hiểu được từng nền tảng mạng xã hội

đó Việc sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội phức tạp hơn so với việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số hoặc phương tiện truyền thống đây vừa là một ưu điểm đồng thời cũng là một nhược điểm trong cách sử dụng Phương tiện truyền thông xã hội có rất nhiều các nền tảng khác nhau, bao gồm tạp chí, diễn đàn, nhật ký web, blog xã hội, blog nhỏ, wiki, podcast, ảnh, video… Mỗi một nền tảng lại có cách sử dụng, cách tiếp cận đến khách hàng khác nhau Vì vậy doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về cách thức truyền tải mà mỗi nền tảng mang lại

Đòi hỏi sự kiên trì: Hoạt động quảng cáo ở trên phương tiện truyền thông xã hội yêu cầu doanh nghiệp phải lập ra một kế hoạch dài hạn với nó Doanh nghiệp không thể chỉ đăng tải một bài đăng và chờ đợi doanh số sẽ tăng cao Thay vào đó họ cần liên tục đưa ra các bài viết, hình ảnh mới để quảng bá về chiến dịch của họ Bên cạnh đó, đăng tải nội dung, theo dõi nội dung, trả lời bình luận và đánh giá tác động đều đòi hỏi sự cân bằng tinh tế Nó có thể là một nhiệm vụ khó khăn nếu bạn thiếu tài nguyên

Vấn đề về bản quyền: Mạng xã hội là một không gian mở hoàn toàn, người dùng đều có thể đăng

tải những nội dung, hình ảnh, video theo ý thích của họ Vì vậy việc sử dụng trái phép hình ảnh của một nhãn hàng, doanh nghiệp nào đó, quảng bá cho bản thân để chiếm đoạt tài sản, bán hàng kém chất lượng là điều dễ thấy… Từ đó ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh, độ uy tín của doanh nghiệp bị hình ảnh sử dụng hình ảnh trái phép

Khó kiểm soát nguồn thông tin: Nhiều thông tin quảng cáo không được sự cho phép xuất hiện

tràn lan trên các nền tảng mạng xã hội của người dùng, gây cảm giác khó chịu

3 So sánh

a Giống nhau

Nhiệm vụ và mục đích chính: Cả hai phương tiện truyền thông đại chúng và phương tiện

truyền thông xã hội đều là những phương tiện truyền thông có nhiệm vụ chính là truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng Để từ đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng

Kênh truyền đa dạng: Phương tiện truyền thông đại chúng và phương tiện truyền thông

xã hội đều có sự đa dạng về các loại hình kênh truyền, mỗi một loại hình có phướng thức truyền tải thông điệp quảng cáo khác nhau Ví dụ, các loại hình truyền thông của phương tiện truyền thông đại chúng: truyền hình, phát thanh, báo chí, phim ảnh, Internet…; các phương tiện truyền thông xã hội: mạng xã hội, website, blog…

Truyền tải thông tin nhanh chóng, tiếp cận được số lượng lớn đối tượng công chúng: Với

số lượng kênh truyền đa dạng, số người tiếp cận lớn thì việc truyền tải thông tin nhanh chóng là điều hoàn toàn dễ hiểu Khi một thông tin quảng cáo, dịch vụ được đẩy lên các phương tiện thông đại chúng và các phương tiện trên nền tảng mạng xã hội công chúng sẽ nhanh chóng tiếp cận và dễ dàng truyền đạt lại bằng nhiều hình thức

b Khác nhau

Mass Media Social Media

Hoàn cảnh ra đời Phương tiện truyền thông đại

chúng với sự ra đời từ sớm

Đặc biệt vào cuối những năm của thế kỷ XVI là sự xuất hiện báo in Tiếp sau đó, vào thế kỷ XX đã xuất hiện thêm nhiều loại hình truyền thông

đa dạng: phát thanh, truyền hình, phim ảnh, mạng internet…

Sau khi internet ra đời, vào năm 1970 các phương tiện truyền thông xã hội cũng theo

đó mà hình thành Internet như một yếu tố thúc đẩy sự phát triển của truyền thông Hay nói cách khác phương tiện truyền thông đại chúng chính là tiền đề cho sự ra đời

và phát triển của phương tiện truyền thông xã hội Phương thức tiếp cận khách

hàng

Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng tiếp cận được khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông: truyền hình, báo chí, phát thanh, biển quảng cáo ngoài trời (OOH)… Đây là những hình thức tiếp cận quen thuộc nhưng vẫn mang lại hiệu quả Bởi sự dễ dàng tiếp cận được phân khúc khách hàng

Quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội khách hàng sẽ tiếp cận qua các kênh truyền như: mạng xã hội Facebook,Youtube, Twitter… Hay các kênh truyền khác là website, blog… Mặc dù kênh truyền đa dạng nhưng lại bị hạn chế đối tượng tiếp cận khách hàng Bởi không phải đối tượng khách hàng nào cũng có thể sử dụng được internet

Chi phí quảng cáo Phần đa các quảng cáo trên

các phương tiện đại chúng sẽ mang chi phí cao Bởi mức

độ cạnh tranh giữa các nhãn hàng, độ tiếp cận khách hàng

Chi phí cho hoạt động quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ có giá hợp lí hơn Ví dụ ở thời điểm hiện tại, quảng cáo trên nền tảng

lớn Chẳng hạn giá cho một trên truyền hình vào các khung giờ vàng thường dao động từ vài chục triệu đến cả hàng trăm triệu

Facebook có giá thấp nhất chỉ

từ khoảng 1$

Chất lượng quảng cáo Dù nội dung của một quảng

cáo có dài hay ngắn thì khi các quảng cáo được đăng tải trên các phương tiện đại chúng luôn được đạt yêu cầu

và mong muốn của doanh nghiệp về mọi mặt như: âm thanh, hình ảnh, màu sắc…

để mang đến cho khách hàng những thông tin cần thiết về dịch vụ, sản phẩm quảng cáo

Bên cạnh những quảng cáo chất lượng, thì những quảng cáo chưa phù hợp vẫn xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông xã hội Chẳng hạn những quảng cáo đưa những thông tin chưa đúng về sản phẩm hoặc những quảng cáo chưa đạt được yêu cầu về hình ảnh, âm thanh…

Vấn đề về bản quyền quảng

cáo

Có sự kiểm duyệt chặt chẽ về mặt hình ảnh, nội dung quảng cáo Không thể sử dụng trái phép hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm quảng cáo của doanh nghiệp khác trên các phương tiện truyền thông đại chúng

Dễ dàng bị sử dụng trái phép hình ảnh của sản phẩm, doanh nghiệp cho các hoạt động quảng cáo khác trên phương tiện truyền thông xã hội Bởi trên các phương tiện này người dùng có thể tự điều chỉnh theo nhu cầu của bản thân, khiến doanh nghiệp khó

có thể kiểm soát được Khả năng đánh giá mức độ

tiếp cận

Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng rất khó có thể đánh giá được số liệu công chúng đã tiếp cận

Ngược lại với quảng cáo trên các phương tiện đại chúng thì quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội lại dễ