Báo cáo kết quả chạy chiến dịch quảng cáo facebook chiến dịch quảng cáo google

- Đây là sản ph m/d ch v dành cho mẩ ị ụ ọi đối tượng, nên ch n các giọ ới tính khác nhau để m r ng tở ộ ầm nhìn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng.. - Thiết lập hành vi như

Nguyễn Thị Thùy Linh 21126307

Hồ Thị Quỳnh Chi 21126289 Nguyễn Khải Minh 21126309 Nguyễn Thị Yến Vy 21126335

DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA TI U LU N Ể Ậ

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2023 – 2024

MÃ MÔN HỌC: EMAR431108_22_2_02 NHÓM: 02 L p th 4 (Tiớ ứ ết 4-6) ACTIVITY 3+4: FACEBOOK ADS + GOOGLE ADS

Ghi chú: Tỷ l % = 100%: Mệ ức độ hoàn thành c a sinh viên tham gia ủ

Nhận xét c a giáo viên: ủ

MỤC L C Ụ

ACTIVITY 3: RUNNING FACEBOOK ADS 4

Tổng quan v fanpage (Veo Tour) ề 4

1 Qu ng cáo ả tương tác với bài viết trên trang (Meta Suite) 4

2 Quảng cáo tương tác: gửi tin nhắn ( Campaign Objective: Engagement) 10

3 Quả ng cáo KH m c tiêu: FB Lead Form ( Campaign Objective: Leads) ụ 19

4 Qu ng cáo Doanh s : FB Website Conversion ( Campaign Objective: Sales): chi n d ch ch y cu ả ố ế ị ạ ối cùng 28

ACTIVITY 4: RUNNING GOOGLE ADS 35

1 Chi n d ch GDN hi n th ế ị ể ị 35

2 Chi n d ch tìm ki m (SEM) ế ị ế 49

ACTIVITY 3: RUNNING FACEBOOK ADS

T ng quan v fanpage (Veo Tour) ổ ề

Lượt thích: 74, Người theo dõi: 83

1 Qu ng cáo ả tương tác với bài vi t trên trang (Meta Suite) ế

1.1 Các bước thực hiện:

B1: Nhấn mục tạo quảng cáo để thực hi n t o quệ ạ ảng cáo tương tác với bài viết

B2: Set mục tiêu là thu hút thêm lượt thích trang

B3: Lựa chọn n i dung qu ng cáo là bài vi t có s nộ ả ế ẵ

B4: Set nhãn nút là g i tin nh n ở ắ

B5: Chọn câu hỏi khi người dùng nhấn vào nút “ “

B6: Lựa chọn m c tiêu mà qu ng cáo s hi n th vụ ả ẽ ể ị ới người dùng Facebook

Hành vi: Người thường xuyên đi du lịch

- Thành phố ồ Chí Minh được chọ H n làm v trí hi n th ị ể ị quảng cáo để đáp ứng nhu c u ầcủa đối tượng khách hàng tiềm năng

- Tiếp cận nhóm đối tượng t 18 - 35 s ừ ẽ giúp đại lý du lịch thu hút được những đối tượng khách hàng tr ẻ tuổi, có th ể là sinh viên, người đi làm trẻ, những người yêu thích khám phá, tr i nghi m, mu n tìm ki m cho mình nh ng chuyả ệ ố ế ữ ến đi vui vẻ

- Đây là sản ph m/d ch v dành cho mẩ ị ụ ọi đối tượng, nên ch n các giọ ới tính khác nhau để

m r ng tở ộ ầm nhìn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng

- Thiết lập hành vi như người thường xuyên đi du lịch, người vừa đi du lịch về 1 tu n ầtrước giúp đại lý ti p cận đượế c đối tượng khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm dịch vụ của họ trên Facebook.Đây là đối tượng đã có hành động c ụ thể liên quan đến du l ch, nên ị

kh ả năng tiếp nh n quậ ảng cáo cao hơn

B7: Set ngày ch y qu ng cáo và trong th i gian bao lâu kèm ngân sách ạ ả ờ

Tổng ngân sách cho qu ng cáo này là: ả 94.500 đồng

K t quế ả hiển th ị

- S tin nh n chuyố ắ ển đổi được đạt 7, cho th y chi n dấ ế ịch đã tạo ra sự tương tác với khách hàng m c tiêu ụ

- S ố lượt REACH là 1.385, s ố người được tác động b i qu ng cáo là khá ở ả ổn định, đây

là một con s khá t t so vố ố ớ ố u Impressions i s liệ

- S ố lượng CLICK là 10, dù không quá cao nhưng vẫn thu hút được lượt truy cập vào trang facebook

Nhược điểm:

- Tỉ l CTR ch t 0.55%, s ệ ỉ đạ ố lượng người nhấp chu t vào qu ng cáo khá thộ ả ấp Điều này có th cho th y n i dung và thiể ấ ộ ết kế ủ c a quảng cáo chưa hấp dẫn đối với khách hàng m c tiêu ụ

Tóm lại, chiến dịch đã có những ưu điểm, nhưng vẫn còn mộ ố điểt s m cần c i thi n ả ệ

để đạ t đư c kết quả tợ ốt hơn ần đánh giá lại n i dung và thiế ếC ộ t k c a quảng cáo, ủ

đồng th i tìm cách hấp dẫn và kích thích khách hàng tiềm năng tương tác v i quảng ờ ớcáo Điều này s ẽgiúp tăng CTR và giảm CPC, làm cho chiến d ch quị ảng cáo c a bủ ạn

t n kém hi u qu ố ệ ả và đáng tin cậy hơn

2 Quảng cáo tương tác: gửi tin nh n ( Campaign Objective: Engagement) ắ

2.1 Các bước thực hiện

B1 T o qu: ạ ảng cáo tương tác ửg i tin nh n ắ

Mục tiêu c a chiủ ến d ch: ị lượt tương tác

Việc ch n m c tiêu c a chi n dọ ụ ủ ế ịch là lượt tương tác sẽ giúp tăng số lượng tin nhắn, lượt tương tác với bài viết, lượt thích trang hoặc lượt phản hồi với bài viết Việc tăng cường lượt tương tác có thể giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng

Đặt tên cho chiến dịch

Chọn v trí chuyị ển đổ Ứi: ng d ng tin nh n ụ ắ

B2: Thiết lập ngân sách, lịch chạy

Ngân sách: 80.000đ/3ngày 26,667đ/1ngày, ước tính được s ố lượng người tiếp c n sau ậchiến d ch là: 888-2,6 nghìn nị gười

S thích: Du lở ịch, ăn uống, tours

Hành vi: Người thường xuyên đi du lịch, người vừa đi du l ch v 1 tuị ề ần trước

1 Vị trí: lựa chọn vì hướng đến đối tượng khách hàng tiềm năng tại khu vực này, đây

là khu v c t p trung nhi u h c sinh, sinh viên nh ng ự ậ ề ọ ữ đây là khách hàng mong muốn trả nghiệm các địa điểm du lịch độc đáo với giá cả hạt d Ngoài ra, các tour du lẻ ịch

s bẽ ắ ầt đu kh i hành tở ại thành phố ồ H Chí Minh, nơi thuận tiện để di chuy n ể

2 Khoảng tu i: chổ ọn độ tuổi t ừ 18 đến 35 là rộng và đa dạng, giúp ti p cế ận được nhiều nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu, thu nhập và hành vi trải nghi m ệ

4 Hành vi: chọn đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch để ối ưu hoá khả, tnăng tiếp cận, đây là nhóm đối tượng khách hàng đã có hành động đi thực tế, tìm

ki m thông tin và s n sàng tr i nghi m nhiế ẵ ả ệ ều nơi, mang đến cơ hộ ớn cho đại l i lý

du lịch Chọn khách hàng có hành vi vừa đi du lịch v 1 tuề ần để có th kích thích s ể ự

h ng thú khám phá mứ ột địa điểm m i khi h v n còn gi l i nh ng c m xúc tuyớ ọ ẫ ữ ạ ữ ả ệt

với sau chuyến đi 1 tuần trước

5 S thích: ch n s thích du l ở ọ ở ịch, thích đi tour có thể tăng cơ hội tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng có niềm đam mê, sở thích chung là du lịch, đồng thời, đặc tính của đối tượng khách hàng này là họ thường đăng ký tour hoặc đặt tour đi du

l ch theo nhóm Ngoài ra, s thích v i h i sị ở ớ ả ản cũng có thể là m t khía cộ ạnh tăng sự

h ng thú v i tour du lứ ớ ịch tới những hòn đảo

B4: Định d ng qu ng cáo: ạ ả

C u trúc qu ng cáo: ấ ả Một hình ảnh/video

Thêm nội dụng :

Thiết lập m u tin nh n: ẫ ắ tin nhắn tương tác

Thiết lập câu hỏ ợi g i ý:

K t quế ả hiển th ị

Thống kê theo độ tuổi và giới tính:

2.3 Nhận xét

Ưu điểm:

- Impression: Quảng cáo đã có lượng 1.654 IMPRESSION, thể hiện sản phẩm đã

xuất hiện trên m t s ộ ố lượng tương đố ới l n v mề ặt số liệu

- Tỉ l nh p vào qu ng cáo (CTR) là 1,75%, cho th y t l khá t t trong vi c thu hút ệ ấ ả ấ ỷ ệ ố ệ

s ự chú ý của khách hàng tiềm năng

- S ố lượng REACH: 1291, s ố người được tác động bởi quảng cáo, đây là một con sốtương đối lớn

Nhược điểm:

- Lượt tương tác còn thấp so với các bài đăng khác trên Facebook

- S ố liệu IMPRESSION ch t 1.654, có th cho th y chi n dỉ đạ ể ấ ế ịch c a bủ ạn đã tiếp cận được một lượng khách hàng thấp hơn so với mục tiêu ban đầu

- S ố lượng tin nh n chuyắ ển đổi là 4, nhưng vẫn còn khá th p so v i TOTAL NET ấ ớMEDIA 76,190đ Điều này có th ể chỉ ra rằng chi n dế ịch chưa thực sự kích thích

s ự tương tác giữa khách hàng

Tóm lại, chi n d ch quế ị ảng cáo này đã có những ưu điểm, nhưng còn tồ ại m t sn t ộ ố nhược điểm cần cải thiện đểđạt đư c kết quả tợ ốt hơn Đầ ừ nhiều tiu t ền hơn vào chiến dịch để

tăng tỉ lệ CTR và REACH.Cần phân tích các yếu t cải thiện chiố để ến lược tiếp thị c a ủmình, cũng như tạo ra những n i dung thu hút ộ hơn để thu hút khách hàng tiềm năng

3 Quảng cáo KH m c tiêu: FB Lead Form ( Campaign Objective: Leads) ụ

B4: Thiết lập ngân sách và lịch chạy

B5: Thiết lập v trí và nhóm khách hàng mu n hi n th qu ng cáo ị ố ể ị ả

1 Vị trí: ựa chọn vì hướng đến đối tượ l ng khách hàng tiềm năng tại khu vực này, đây

là khu v c t p trung nhi u h c sinh, sinh viên nhự ậ ề ọ ững đây là khách hàng mong muốn trả nghiệm các địa điểm du lịch độc đáo với giá cả hạt d Ngoài ra, các tour du lẻ ịch

s bẽ ắ ầt đu kh i hành tở ại thành phố ồ H Chí Minh, nơi thuận tiện để di chuy n ể

2 Khoảng tu i: chổ ọn độ tuổi t ừ 18 đến 35 là rộng và đa dạng, giúp ti p cế ận được nhiều nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu, thu nhập và hành vi trải nghi m ệ

du l ch khác nhau ị

3 Giới tính: ch n toàn b giọ ộ ới tính giúp đại lý du l ch không gi i h n ti p cị ớ ạ ế ận đối tượng khách hàng tiềm năng và ứng cử viên, do ởđây khách hàng có xu hướng tìm

kiếm trải nghi m, khám phá và x stress không phân biệ ả ệt giới tính

4 Hành vi: chọn đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch để tối ưu hoá khả năng tiếp cận, đây là nhóm đối tượng khách hàng đã có hành động đi thự ếc t , tìm kiếm thông tin và s n sàng tr i nghi m nhiẵ ả ệ ều nơi, mang đến cơ hộ ớn cho đại l i lý du lịch

5 S thích: ch n s thích du l ở ọ ở ịch, thích đi tour có thể tăng cơ hội tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng có niềm đam mê, sở thích chung là du lịch, đồng thời, đặc tính của đối tượng khách hàng này là họ thường đăng ký tour hoặc đặt tour đi du

lịch theo nhóm

B6: Thiết lập các n n t ng mu n hi n th qu ng cáo ề ả ố ể ị ả

B7: Thiết lập phần định d ng cho qu ng cáo và t o n i dung qu ng cáo ạ ả ạ ộ ả

B8: Tạo form thu th p thông tin khách hàng Sau dó bậ ấm đăng và chờ xét duy t ệ

K t quế ả hiển th ị

3.2 Báo cáo k t qu ế ả

S ố tiền đã chi tiêu: 71.428 ₫

Lead Impression CTR CR Reach Link

click

Interaction

CPM CPC CPL Like Share Comment

h p dấ ẫn đố ới đối tượng khách hàng được nhắm đến Để c i thi n k t qu này, nên i v ả ệ ế ảđổi m c tiêu quụ ảng cáo, xác định lại đối tượng khách hàng ho c n i dung qu ng cáo ặ ộ ả

h p dấ ẫn hơn

2 Impression: Quảng cáo đã có lượng 1.218 impression, th hi n s n phể ệ ả ẩm đã xuất

hi n trên m t s ệ ộ ố lượng tương đối lớn v m t s ề ặ ố liệu Tuy nhiên, thường thì s ố lượng impression không mang lại nhi u giá trề ị khi chúng ta không thu được nhiều lượt click, reach và lead

- CTR (Click-through rate): T l Click-through rate cỷ ệ ủa quảng cáo 2.3% mở ức khá

t trong vi c thu hút s ốt ệ ự chú ý của khách hàng tiềm năng Nhưng khi so sánh thì

ch s này còn thỉ ố ấp hơn so với tỷ ệ l trung bình CTR c a qu ng cáo trên Facebook ủ ả

là 3% Do đó, cần phải tối ưu nội dung quảng cáo và định hình lại đối tượng mục tiêu để tăng tỷ ệ click chu l ột

3 CR (Conversion rate): T lỷ ệ chuyển đổi lead thu đượ ừc t qu ng cáo 0.195% là rả ất thấp Vi c chuyệ ển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực s là m c tiêu ự ụcủa bất k ỳ chiến lược quảng cáo nào, do đó chỉ số này cần phải đượ ối ưu hóa Để c ttăng hiệu quả của quảng cáo, cần phải cải thiện chất lượng quảng cáo và thêm các

y u t ế ố thuyết phục trên trang đích để khách hàng tiềm năng đăng ký tour du lịch

4 Reach: S ố lượng khách hàng tiềm năng đã nhìn thấy qu ng cáo là 1.027 S ả ố liệu này

đối lập v i impression khi s người được thu hút đếớ ố n quảng cáo thấp hơn so với lượng hiển thị Để tăng reach, cần tối ưu chiến lược quảng cáo và giải pháp tối ưu phân tích sau đó để khắc phục các vấn đề

5 Link click: Số lượng lượt Click vào liên kết để xem chi tiết sản ph m là 28 Con s ẩ ốnày thấp hơn so với mục tiêu dự ki n C n phế ầ ải định hình l i tiêu cạ ực của s n phả ẩm không ch rõ ràng và chân th c mà còn h p d n v i khách hàng tiỉ ự ấ ẫ ớ ềm năng

6 Like: Số lượng người dùng đã click "Like" trên sản ph m chẩ ỉ là 16, điều này ch ra ỉrằng s n phả ẩm chưa được thúc đẩy và chưa thông báo đến đối tượng khách hàng đúng cách

7 Share: Quảng cáo được share bởi 3 người dùng Con số này tương đối thấp, nhưng cho th y quấ ảng cáo đã nhận được s quan tâm t m t phự ừ ộ ần đối tượng khách hàng

tiềm năng Tuy nhiên, để tăng số lượng share, cần chú trọng nội dung quảng cáo và đưa ra một chiến lược quảng cáo mới để thu hút sự quan tâm của đối tượng khách hàng tiềm năng.

8 Comment: S ố lượng bình lu n trên qu ng cáo là 3 Con s này không quá nhi u, c n ậ ả ố ề ầ

ph i c i thiả ả ện tương tác và liên lạc với khách hàng tiềm năng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh c a mình ủ

*Để ối ưu hiệ t u qu ả quảng cáo, có thể thực hiện những gi i pháp sau: ả

1 Đổi m c tiêu quụ ảng cáo: xác định l i m c tiêu qu ng cáo phù h p vạ ụ ả ợ ới đối tượng khách hàng và s n phả ẩm của mình N u s n ph m là du lế ả ẩ ịch, đối tượng khách hàng nên là những người yêu thích du lịch, có thu nhập cao và thường xuyên đi du lịch

2 C i thi n n i dung qu ng cáo: N i dung qu ng cáo c n ph i h p d n, chân th c và ả ệ ộ ả ộ ả ầ ả ấ ẫ ựđầy đủ thông tin để khách hàng tiềm năng có thể hiểu rõ sản phẩm và quyết định đăng ký tour du lịch Có thể cải thiện nội dung quảng cáo bằng cách sử dụng hình ảnh và video h p d n, vi t n i dung kích thích và thuy t phấ ẫ ế ộ ế ục, và đưa ra các chương trình khuyến mạ ấp d n i h ẫ

3 Phân tích và đánh giá các chiến lược qu ng cáo: cả ần thường xuyên phân tích và đánh giá các chiến lược quảng cáo của mình để ết được điể bi m mạnh, điểm yếu và tìm ra các c i thi n tiả ệ ếp theo Đố ới v i các chiến lược quảng cáo th t b i, s phấ ạ ẽ ải đưa

ra các điều ch nh cỉ ấu trúc chiến lược để tăng hiệu quả c a quủ ảng cáo

4 S d ng các công c ử ụ ụ quảng cáo khác: có th s d ng các công cể ử ụ ụ quảng cáo khác như Google Ads, các trang web du lịch khác để thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả quảng cáo

5 Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Để ối ưu hóa chi phí quả t ng cáo, có th s d ng các ể ử ụcông cụ quản lý chi phí quảng cáo như hạn chế s l n hi n th c a quố ầ ể ị ủ ảng cáo, giảm chỉ ố s giá tr cho các t khóa không hi u qu , h n ch chi phí công c qu ng cáo và ị ừ ệ ả ạ ế ụ ả

tối ưu hóa chiến lược chi phí

4 Quảng cáo Doanh s : FB Website Conversion ( Campaign Objective: Sales): ố

chiến dịch ch y cu i cùng ạ ố

4.1 Các bước thực hi n ệ

B1: QUẢNG CÁO DOANH S : FB WEBSITE CONVERSIONỐ

Mục tiêu c a chiủ ến d ch: ị doanh s ố

Đặt tên cho chiến dịch

Chọn v trí chuyị ển đổ Trang web i:

B2: THIẾT L P NGÂN SÁCH, L CH CHẬ Ị ẠY

1 Vị trí: ựa chọn vì hướng đến đối tượl ng khách hàng tiềm năng tại khu vực này, đây

là khu v c t p trung nhi u h c sinh, sinh viên nhự ậ ề ọ ững đây là khách hàng mong muốn trả nghiệm các địa điểm du lịch độc đáo với giá cả hạt d Ngoài ra, các tour du lẻ ịch

s bẽ ắ ầt đu kh i hành tở ại thành phố ồ Chí Minh, nơi thuậ H n tiện để di chuy n ể

2 Khoảng tu i: chổ ọn độ tuổi t ừ 18 đến 35 là rộng và đa dạng, giúp ti p cế ận được nhiều nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu, thu nhập và hành vi trải nghi m ệ

du l ch khác nhau ị

3 Giới tính: chọn toàn b giộ ới tính giúp đại lý du l ch không gi i h n ti p cị ớ ạ ế ận đối tượng khách hàng tiềm năng và ứng cử viên, do ởđây khách hàng có xu hướng tìm

kiếm trải nghi m, khám phá và x stress không phân biệ ả ệt giới tính

4 Hành vi: chọn đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch để tối ưu hoá khả năng tiếp cận, đây là nhóm đối tượng khách hàng đã có hành động đi thự ếc t , tìm kiếm thông tin và s n sàng tr i nghi m nhiẵ ả ệ ều nơi, mang đến cơ hộ ớn cho đại l i lý du lịch

5 S thích: ch n s thích du l ở ọ ở ịch, thích đi tour có thể tăng cơ hội tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng có niềm đam mê, sở thích chung là du lịch, đồng thời, đặc tính của đối tượng khách hàng này là họ thường đăng ký tour hoặc đặt tour đi du

lịch theo nhóm

B4: ĐỊNH DẠNG QUẢNG CÁO:

C u trúc qu ng cáo: ấ ả Một hình ảnh/video