báo cáo cuối kỳ học phần chủ đề giao tiếp hiệu quả quản lý thời gian

Số khác phải chấp nhận làm các công việc lao động chân tay để kiếm thêm thu nhập,… .Nhiều sinh viên giao tiếp với những người xung quanh một cách rất hồn nhiên, thiếu câu thưa gửi.. Nhữn

VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT

BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN KỸ NĂNG MỀM

Chủ đề: “Giao tiếp hiệu quả- Quản lý thời gian”

NHÓM 14, BƠ VŨ TRỤ, 138027, 2022.1

Giảng viên:TS Nguyễn Thị Hương Giang & TS Nguyễn Thị Thanh Tú

Điểm thiviết

ĐiểmCuối kỳ

(Trưởng nhóm)

202073792 Nguyễn Minh Phi

(Thư ký) 202062963 Tống Văn Phúc 2020047

64 Đặng Thu Phương 2019000

65 Phạm Thế Phong 2021476

76 Nguyễn Duy Quân 2020169

97 Trần Minh Quân 2021425

6

NHÓM 14: BƠ VŨ TRỤ8 Lê Hồng Phong 2020578

49 Vũ Đình Phúc 2020690

310 Bùi Lê Bảo Phúc 2020204

Hà Nội, 2/2023

B VŨ TR ƠỤ

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

CHƯƠNG 1 TẠI SAO PHẢI NÓI “KHÔNG”

1.1 Tác hại của việc chấp nhận mọi yêu cầu

1.2 Nguyên nhân khiến chúng ta khó nói “không”

1.2.1 Không thể vượt qua cảm giác tội lỗi

1.2.2 Sợ làm người khác thất vọng

CHƯƠNG 2 NGHỆ THUẬT LẮNG NGHE

2.1 Vì sao mình chưa biết lắng nghe 2.1.1 Lý do Error! Bookmark not defined.

2.1.2 Hậu quả của người không biết lắng ngheError! Bookmark not defined.

2.2 Mình đã rèn nghệ thuật lắng nghe như thế nào?Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Lắng nghe là biểu hiện của sự yêu thươngError! Bookmark not

2.2.2 Lắng nghe là trái tim của giao tiếpError! Bookmark not defined.

2.3 ABCXYZ Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3 KỂ LẠI QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM THÔNG QUA BTL Error!

Bookmark not defined.

3.1 Sự làm quen rồi bầu trưởng nhóm, thư ký, lựa chọn chủ đềError! Bookmark not

3.2 Sự phân công các công việc cho bài tập lớn Error! Bookmark not defined.

3.3 Các buổi họp / tranh luận / cãi vã của nhóm (nếu có)Error! Bookmark not

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ NHÓM KHI LÀM BTLError! Bookmark

not defined.

4.1 Kết quả Nhóm đạt được thông qua BTL .Error! Bookmark not defined.

4.2 Trưởng nhóm & Thư ký đánh giá điểm số của các thành viênError! Bookmark

not defined.

4.3 Chia sẻ của 10 bạn dành cho nhau Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined.

LỜI MỞ ĐẦU

Lời đầu tiên, chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Tú vàcô Nguyễn Thị Hương Giang đã tạo cơ hội cho chúng em vào một nhóm, để đượclàm việc và hoạt động cùng với nhau Sau đây chúng em xin giới thiệu một chút:

Bơ vũ trụ

Họ và tên: Đặng Thu PhươngMSSV: 20190006- K64Lớp: CTTT Hóa dược

Tính cách: Bình thường, ít nói, có thểrất “quậy” nếu tìm được người phù hợpvề tính cách Nói chung là đáng yêu.

Bơ vũ trụ

Họ và tên: Nguyễn Duy QuânMSSV: 20201699-K65Lớp: 05 – Viện Kỹ thuật Hóa học

Tính cách: Thích hát, hay hát (nhưng hát không hay) Yêu động vật, thích cuộc DUY

Họ và tên: Tống Văn PhúcMSSV: 20200476-K65Lớp: 05 – CNTT Việt NhậtTính cách: Ít nói, sống lowkey, nhiệt tìnhVĂN

PHÚC

Họ và tên: Trần Minh Quân

MSSV: 20214256-K66Lớp: KHCN Môi trườngTính cách: Ít nói, sống lowkey, hòa đồng, có trách nhiệm

MINH QUÂNĐÌNH PHÚC

Họ và tên: Vũ Đình PhúcMSSV: 20206903-K65Lớp: 05 – Kỹ thuật Ô tôTính cách: Ít nói, sống

Họ và tên: Lê Hồng PhongMSSV: 20205784, K65Lớp: Kỹ thuật Cơ khí 07Tính cách: thân thiện, hòa

đồng, cởi mở,…

HỒNG PHONG

Họ và tên: Bùi Lê Bảo PhúcMSSV: 20205784, K65Lớp: Kỹ thuật Cơ khí 07Tính cách: thân thiện, hòa

đồng, cởi mở,…

BẢO PHÚC

Họ và tên: Nguyễn Minh Phi(thư ký)MSSV: 20206296, K65Lớp: Hệ thống thông tin quản

lý 01Tính cách: không bao giờ ít nói,

siêu hướng ngoại.Sở thích: các bạn nữ (đặc biệtcác bạn cao), không thích suy

Ảnh chung của cả nhóm nè (vẫn thiếu mất 2 người TT)

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Kỹ năng giao tiếp là hành trang không thể thiếu của mỗi người trong thế kỷ 21 Xã hội ngày càng phát triển, yêu cầu được đưa ra cũng ngày càng cao, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt Ngoài kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm, bạn cần có kỹ năng mềm, trong đó có kỹ năng giao tiếp Có thể thấy, kỹ năng giao tiếp của các sinh viên đang còn rất nhiều hạn chế Theo thống kê từ Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, có tới 83% sinh viên tốt nghiệp thiếu kỹ năng mềm, 37% không thể tìm được việc làm phù hợp do nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó có nguyên nhân thiếu kỹ năng Rất nhiều hồ sơ được nộp đi nhưng không nhận được phản hồi do không đạt yêu cầu Không ít học sinh dù tốt nghiệp bằng giỏi nhưng vẫn ôm bằng ngồi nhà Số khác phải chấp nhận làm các công việc lao động chân tay để kiếm thêm thu nhập,… Nhiều sinh viên giao tiếp với những người xung quanh một cách rất hồn nhiên, thiếu câu thưa gửi Họ không biết cách xưng hô với người trên, dưới sao cho phải lẽ Hoặc khi được nhà trường tạo cơ hội mời chuyên gia về nói chuyện thì họ cũng mặc kệ Không mấy bạn biết cách liên hệ, tạo mối

Tuy nó không phải là bức ảnh hoàn mĩ nhất,nhưng nó cũng là bức ảnh chứa nhiều kỷ niệmnhất của cả nhóm Nó kể lại một ngày hoạt động vui vẻ của một buổi quay video vất vảcủa chúng ta Chúc cho tất cả các thành viên của cả nhóm sẽ luôn cười thật tươi và thậtthành công nhé!

~Nhóm 14~

quan hệ cho sau này,…Đó là bởi sinh viên gặp phải các vấn đề về kỹ năng giao tiếp.

Đi đôi với kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian cũng rất quan trọng “Thời gian là vàng”- câu nói luôn đúng với mọi thời đại Chúng ta phí phạm thời gian giống như phí phạm hàng hóa vậy Thời gian mỗi khi mất đi không thể lấy lại đượcnữa Mỗi người chúng ta đều trải qua một năm có 356 ngày, mỗi ngày 24 tiếng, mỗi tiếng 60 phút, mỗi phút 60 giây,…

nhưng không phải ai trong chúng ta cũngkiểm soát và tận dụng được quãng thờigian hợp lý Đặc biệt, hiện nay đa số sinhviên đều sửu dụng thời gian chưa lànhmạnh và hiệu quả.

Nhận thấy sinh viên bách Khoa Hà Nộicũng có các điểm chung như vậy, nhóm

mình muốn truyền tải cũng như để các bạn sớm nhận ra vấn đề của bản thân giúp bản thân khắc phục và trau dồi thêm cho mình những kỹ năng cần thiết để phát triển bản thân hơn nữa và gặt hái nhiều thành công.

Thông qua đề tài, nhóm đã có cơ hội được làm việc cùng nhau, cùng trải qua những cuộc họp, những lời góp ý, tranh luận, lên kịch bản, nội dung,…áp dụng những kiến thức đã học để làm việc nhóm để có một kết quả thành công nhất Qua đó giúp cho các thành viên hiểu nhau nhiều hơn, mỗi thành viên cũng tự trưởng thành lên và phát huy được tối đa khả năng của mình.

CHƯƠNG 1.GIAO TIẾP HIỆU QUẢI.Giao tiếp là gì?

Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tại và phát triển của những cộng đồng tổ chức xã hội nhất định Không ai có thểsống, hoạt động mà không có gia đình, bạn bè, địa phương, tập thể, dân tộc, tức là ngoài xã hội.

Trong quá trình sống và hoạt động, giữa chúng ta với người khác luôn tồn tạinhiều mối quan hệ Đó có thể là quan hệ người than gia đình, quan hệ hành chính – công việc như: giám đốc, thư ký, nhân viên… quan hệ bạn bè Trong

các mối quan hệ đó thì chỉ số ít là có sẵn ngay từ khi chúng ta cất tiếng chào đời còn lại chủ yếu là được hình thành, phát triển trong quá trình học tập làmviệc trong xã hội, thông qua các hình thức tiếp xúc, gặp gỡ… mà chúng ta thường gọi là giao tiếp Vậy giao tiếp là gì?

Giao tiếp là hành động truyền tải ý đồ, ý tứ của chủ thể tới một chủ thể khác thông qua việc sử dụng các dấu hiệu, biểu tượng và các quy tắc giao tiếp mà cả hai bên cùng hiểu.

Các kênh giao tiếp có thể là thị giác, thính giác, xúc giác, khứu giác, điện từ, hoặc hóa sinh.

II.Vai trò, tầm quan trọng của giao tiếp

Giao tiếp có vai trò đăc biệt quan trọng trong đời sống xã hội, trong đời sốngcủa mỗi con người.

1.Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội.

Đối với xã hội, giao tiếp là điều kiện của sự tồn tại và phát triển xã hội Xã hội là một tập hợp người có mối quan hệ qua lại với nhau Chúng ta hãy thử hình dung xem xã hội sẽ như thế nào nếu mọi người tồn tại trong đó không có quan hệ gì với nhau, mỗi người chỉ biết mình mà không biết, không quan tâm, không có liên hệ gì với những người xung quanh? Đó không phải là một xã hội mà chỉ là một tập rời rạc những cá nhân đơn lẻ Mối quan hệ chặt chẽ giữa con người với con người trong xã hội còn là điều kiện để xã hội phát triển

Ví dụ, nền sản xuất hàng hóa phát triển được là nhờ có mối liên hệ chặt chẽ giữa nhà sản xuất và người tiêu dung: người sản xuất nắm được nhu cầu của người tiêu dung, sản xuất ra những loại hàng hóa đáp ứng những nhu cầu đó, nghĩa là người tiêu dung chấp nhận và điều này thúc đẩy sản xuất.

2.Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân.

Trong đời sống của mỗi con người, vai trò của giao tiếp được biểu hiện ở những điểm cơ bản sau:

Giao tiếp là điều kiện để tâm lí, nhân cách cá nhân phát triển bình thường.

Về bản chất, con người là tổnghòa các mối quan hệ xã hội Nhờcó giao tiếp mà mỗi con người cóthể tham giao vào các mối quanhệ xã hội, gia nhập vào cộngđồng, phản ánh các quan hệ xãhội, kinh nghiệm xã hội vàchuyển chúng thành tài sản củariêng mình Những trường hợp

trẻ em bị thất lạc vào trong rừng, sống với động vật đã cho thấy rằng, mặc dù những đứa trẻ này vẫn có hình hài của con người, nhưng tâm li và hành vi của các em không phải là của con người.

Trong giao tiếp, nhiều phẩm chấtcủa con người, đặc biệt là cácphẩm chất đạo đức, được hìnhthành và phát triển.

Trong quá trình tiếp xúc với nhữngngười xung quanh, chúng ta nhậnthức được các chuẩn mực đạo đức,thẩm mỹ, pháp luật tồn tại trong xãhội, tức là những nguyên tác ứng xử:chúng ta

biết được cái gì tốt, cái gì xấu, cái gì đẹp, cái gì không đẹp; cài gì nên làm, cái gì cần làm, cái gì không được làm và từ đó thể hiện thái đọ và hành độngcho phù hợp Những phẩm chất như khiêm tốn hay tự phụ, lễ phép hay hỗn láo, ý thức nghĩa vụ, tồn trong hay không tôn trọng người khác chủ yếu được hình thành, phát triển trong giao tiếp.

Giao tiếp thỏa mãn nhiều nhu cầu của con người.

Những nhu cầu của chúng ta như: nhu cầu thông tin, nhu cầu được thừa nhận, nhun cầu được những người xung quanh quan tâm, chú ý, nhu cầu được hòa nhập vào các nhóm xã hội nhất định… chỉ được thỏa mãn trong giao tiếp Chúng ta sẽ cảm thấy như thế nào nếu tự giam mình dù chỉ một ngày trong phòng, không gặp gỡ, tiếp xúc với ai, không liên hệ với ai qua điện thoại, không đọc, không xem ti vi? Chắc chắn đó sẽ là một ngày dài lê thê, nặng nề Đó là vì nhu cầu giao tiếp của chúng ta không được thỏa mãn.Theo nhân tập lí học phát triển, trong cuộc đời của mỗi con người, nhu cầu giao tiếp xuất hiện rất sớm Ngay từ khi được sinh ra, đứa trẻ đã có những

nhu cầu như được yêu thương, nhu cầu được an toàn, khoảng 2 -3 tháng tuổiđứa trẻ biết trò chuyện với người lớn Những thiếu hụt trong tiếp xúc với người lớn ở giao đoạn ấu thơ sẽ để lại những dấu ấn tiêu cực trong tâm lí, nhân cách của con người trưởng thành sau này.

III.Những rào cản trong giao tiếp thường gặp

Giao tiếp là một trong những hoạt động hàng ngày không thể thiếu với mỗi người chúng ta

Dù là nơi công sở, trường học, gia đình hay nơi công cộng, mọi người luôn có nhu cầu được trao đổi và trò chuyện với những người khác Nhưng chắc hẳn có nhiều người sẽ cảm thấy

mình bị lạc lõng giữa các mối quanhệ, bối rối khi bắt chuyện với ngườikhác hay không biết thế nào đểgiao tiếp hiệu quả Sau đây lànhững rào cản giao tiếp thườngmắc phải.

ang phục khi giao tiếp

Ngoài lời nói, cử chỉ thì ngoại hình và trang phục cũng đóng một vai trò quan trọng không kém trongviệc tự tin giao tiếp Quần áo đẹp không nhất thiết phải đắt tiền mà quan trọng là chúng phải phù hợp với tính cách của bản than và môi trường xung quanh Vì vậy, hãy cẩn thận khi lựa chọn quần áo và đặc biệt chú ý đếnmôi trường xung quanh Ví dụ, khi đi du lịch với bạn bè, bạn ăn mặc khác với khi bạn đến một cuộc họp quan trọng với khách hàng Trang phục phù

người khác.

là: không biết nói gì, nói quá nhiều và sử dụng từ ngữ không phù hợp với

hoàn cảnh Một số người rất ngại khi trò chuyện với người khác, đặc biệt là với những người mới gặp lần đầu tại các buổi xã giao, hội họp Các bạn thường lâm vào tình trạng lúng túng, không biết phải nói gì Nên nhớ rằng, người hướng nội chưa hẳn đã giao tiếp dở và người hướng ngoại không phải

nhiều về mình mà không quan tâm người kia có muốn nghe hay không Vì vậy, việc quan sát đối

phương trong lúc trò chuyện là vô cùng cần thiết Bên cạnh đó, tùy từng trường hợp mà các bạn sử dụng ngôn từ thích hợp để giao tiếp Ví dụ khi nóichuyện với đối tác sẽ khác với khi bạn trò chuyện với bạn bè thân thiết Và điều quan trọng nên nhớ là cần “uốn lưỡi bảy lần trước khi nói”.

3.Tâm lý giao tiếp

Trong giao tiếp, sẽ có lúc xảy ra xung đột, bất đồng quan điểm với người khác Khi đó nhiều người sẽ tức giận, sẽ nói những lời khó nghe và mối quan hệ mà nhiều năm mà hai bên ra sức gìn giữ rất có thể bị phá hủy trong giây lát Vì vậy, một rào cản giao tiếp không thể không nhắc đến đó chính là tâm lý.

Để vượt qua rào cản này, cần phải biết cách kiểm soát được cảm xúc của chính mình Nếu đang tức giận, hãy tìm một nơi yên tĩnh để bình ổn lại cảm

xúc, suy nghĩ thấu đáo, đừng nên vội vàng quát mắng, chỉ trích người khác khi đang nóng giận Vì lời đã nói ra sẽ không bao giờ lấy lại được, đôi khilời nói cũng có thể tổn thương người khác và chính bạn.

4.Thói quen ngại giao tiếp

Nhiều người không thích giao tiếp với người khác, đặc biệt là khi đến những nơi công cộng có đông người Những người xa lạ và cảm giác không an toàn, thường tìm những góc nhỏ để

nép mình vào đó cho đến khi chương trình kết thúc Lâu dần, thành thói quen ngại nói, tạo thành rào cản giao tiếp Điều đó không tốt chút nào vì giao tiếp tốt là một trong những chìa khóa vàng giúp bạn đạt được thành công trong công việc và cuộc sống Vì vậy, khi có cơ hội tham gia những

cuộc hội họp, giao lưu, gặp gỡ nhiều người, hãy thay đổi thói quen này bằng cách chủ động bắt chuyện với người khác Để có được sự tự tin này, bạn hãytìm hiểu trước nội dung của chương trình, chuẩn bị trang phục phù hợp và quan trọng trên hết là vượt lên chính mình, thay đổi thói quen để cải thiện kỹnăng giao tiếp của bản thân.

IV.Những yếu tố quyết định khả năng giao tiếp của bạn

Sự lắng nghe: lắng nghe người khác nói, quan tâm vấn đề đang bàn bạc sẽ giúp bạn cải thiện được các kỹ năng khác cũng như gắn kết mối quan hệ khi giao tiếp.

Sự thân thiện: trong hầu hết tình huống nếu khi bạn trò chuyện với ai đó với thái độ tích cực và luôn đặt sự trân thành ở trong từng lời nói,

ánh mắt, cử chỉ sẽ giúp nuôi dưỡng niềm tin của đối phương đối với mình.

Sự tự tin: đây là yếu tố then chốt trong việc thể hiện ý kiến của cá nhân, sự tự tin được thể hiện thông qua sự tương tác bằng mắt, cử chỉ khi giao tiếp Sự tự tin sẽ

giúp bạn thành công trong việc thu hút sự chú ý của bạn đối với đối phương.

Sự đồng cảm: Cảm xúc là sản phẩm của quá trình truyền tải thông điệp Đồng cảm chính là một loại giao tiếp phi ngôn ngữ, kết nối cảmxúc của 2 người Nếu ta coi giao tiếp là một con đường tới thành công thì sự đồng cảm chính là một trong những phương tiện giúp bạnđi đến thành công đó.

"Sự đồng cảm chỉ đơn giản là lắng nghe, giữ không gian, không phán xét, kết nối cảmxúc và truyền đạt thông điệp giữa mọi người."

Sự sẵn sàng: việc sẵn sàng phản hồi, sẵn sàng tiếp nhận giúp cho đối phương cảm thấy bạn đang lắng nghe họ.

V.Học giao tiếp chưa bao giờ là muộn

Người Trung Quốc xưa có câu: “Nhất ngôn dĩ hung bang, nhất ngôn

dĩ diệt quốc”.Đây là một lời khen cho những người khéo ăn nói Trong xã hội hiện đại, khả năng ăn nói của mỗi người cữ là yếu tố then chốt Như một nhà triết học phương Tây từng nói:”Trên thế gian có một kỹ năng giúp con người thành công rất nhanh, được mọi người công nhận, đó chính là khả năng nói chuyện và giao tiếp” Từ đó cho thấy, tài ăn nói dù ở đâu và thời đại nào hay trong bất kỳ hoàn cảnh nào đều vô cùng quan trọng Những

người không biết cách ăn nói thì giống như những chiếc radio câm dù vẫn hoạn động nhưng không thu hút sự chú ý của người khác.

1.Dũng cảm mở lời, dám nói mới biết cách nói

a Không ai sinh ra đã là người khéo ăn nói

Khéo ăn nói giúp bạn đến gần với thế giới của người khác Những người thành công trong giao tiếp,

họ luôn nói lên được suy nghĩ củamình, khiến người khác vui vẻchấp nhận những suy nhĩ đó.Những nười có tài ăn nói, nói lờinào ra đều khiến người khác chú ýđến, nhưng cũng không phải lờinào cũng được tán dương, tài ănnói của họ cũng chỉ có được sauquá trình rèn luyện và tích lũy kinh

nghiệm Những người có tài ăn nói cũng phải đúc rút kinh nghiệm trong từng lần giao tiếp, không ngừng nâng cao khả năng của bản thân.

Tổng thống Lincoln vĩ đại của nước Mỹ, khi bước vào con đường chính trị, thường bịmọi người chê cười vì tật nói lắp Thế nhưng từ khi cố gắng trở thành một luật sư dần dần ông đã hiểu ra tầm quan trọng của việc ăn nói Từ đó mỗi ngày ông đều luyện tập trước gương hoặc bên bờ biển Trải qua quá trình rèn luyện vất vả, Lincoln đã thành công Không chỉ trở thành một luật sư tài giỏi, một nhà hùng biện, tổng thống Lincolncòn tham gia chính trường và trở thành vị Tổng thống đáng nhớ nhất trong lịch sử nước Mỹ.

Vụ bào chữa ly kỳ của Abraham Lincoln trước khi thành Tổng thống

Từ câu chuyện của Lincoln, chúng ta rút ra được một điều: tài ăn nói không phải do trời sinh, việc rèn luyện cũng có thể biến một người ăn nói lắp bắp thành một nhà hùng biện.

Muốn nói chuyện hay thì cần phải rèn luyện, chủ động nói chuyện vớimọi người Bạn sẽ có kinh nghiệm trong quá trình giao tiếp, rèn luyện để nắm vững được nghệ thuật giao tiếp Chỉ cần ta vượt qua khó khăn, kiên trì lỗ lực học tập thì nhất định sẽ thành công Do đó đừng bao giờ bỏ qua cơ hộirèn luyện khả năng giao tiếp Cơ hội luyện tập càng nhiều thì cơ hội nâng cao cũng càng nhiều Chỉ có không ngừng rèn luyện thì bạn mới biết bản thân mình tiến bộ đến đâu.

b Nói chuyện cần có dũng khí

Mọi người ai cũng có tâm lý lo lắng, e ngại khi nói chuyện Họ không can đảm nói lên suy nghĩ của mình với người khác, sợ bị người khác chê cười, sợ nói sai- làm sai Vậy nên, muốn thành công phải dám nói ra suy nghĩ, nuôi dưỡng tự tin của bản thân.

Bạn có thể dùng biện pháp tác động tâm lí để thả lỏng mình, phải khiến cho tâm lí quay về đúng vị trí ban đầu Có được dũng khĩ, bạn sẽ không sợ đối diện với bất kỳ ai, dám nói ra suy nghĩ của mình với người khác Carnegie có rất nhiều kinh nghiệm trong việc khắc phục tâm lý e ngại khi nói chuyện trước đám đông Một kinh nghiệm cơ bản nhất ta có thể học là: “Hãy giả sử những người nghe đang vay tiền của bạn và đang xin bạn khất nợ thêm vài ngày, bạn là người quyết định bạn không cần phải sợ họ.”

Con người có lúc nói ra những điều không hay, đó không phải là không đủ khả năng mà là không đủ tự tin để nói hay “Nhân vô thập toàn” trên đời này không ai là hoàn hảo cả và cũng chẳng có ai là hoàn toàn vô dụng vậy nên ta phải có tự tin rằng bản thân đang là phiên bản hoàn hảo nhất

của mình ở hiện tại dám nghĩ, dám nói, dám làm nhưng cũng phải biết chừng mực và giới hạn.

c Sức hút của giọng nói

Giọng nói, ngữ điệu giao tiếp của bạn trong những trạng thái tâm trạng khác nhau đều không giống nhau Người ta thường dựa vào giọng nói, ngữ điệu nói của một người để phán đoán xem người đó có được mọi người yêu mến hay không.

Sử dụng ngữ điệu mềm mạiCó câu: “Một câu nói có thể khiến người ta cười, cũng có thể khiến người ta phiền não” Từ cổ chí kim, việc ăn nói nhẹ nhàng đã được coi là một đức tính đẹp.

Cách sử dụng ngôn ngữ êm ái là điều mà mỗi người đều nên học Ngữđiệu mềm mại, ngôn ngữ xúc tích, cách nói nhẹ nhàng sẽ khiến đối phương cảm thấy gần gũi, thân thiện, cuộc nói chuyện càng thêm thuận lợi và hiệu

quả Đây là một nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp • Học nói vừa đủ nghe

Khi nói chuyện với người khác, bạn phải chú ý đến độ cao của giọng nói vì nó sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của bạn Hãy thử tưởng tượng, bạn đang trong một quán cà phê yên tĩnh hay đang ở trong thư viện mà ở đó mọi người đều có nhu cầu được thư giãn và tập chung , chắc chắn không nên nói quá to.

Có một số người vì muốn thu hút sự chú ý của người khác, khi giao tiếp thường cố ý nâng cao độ giọng nói Trong thực tế thì nói to không có nghĩa là bạn sẽ thuyết phục được người khác, nó còn khiến người khác ghét giọng nói, thậm chí là chính con người bạn Bạn hãy thử và tự bản thân xác định xem âm lượng như thế nào sẽ khiến người nghe thấy dễ chịu và dễ tiếp nhận nhất.

Vậy làm thế nào để có được giọng nói dễ nghe?

• Luyện hơi: luyện hơi là bao gồm hít và thở Khi hít vào thì cần phải hít thật sâu, căng nồng ngực nhưng không được nâng vai lên Khi thở ra phảithật chậm trong khi 2 hàm răng khép lại, cho không khí đi qua các khẽ răng.• Luyện thanh: trước khi luyện thanh thì cần thả lỏng và khởi động bằng những âm nhỏ nhẹ Không được hét to vì sẽ làm tổn thương dây thanh Tiếp theo cân hoạt động cơ mặt bằng cách há ngậm miệng Sau đó là luyện mũi và họng Và cuối cùng là luyện nhả chữ.

Nói phải có tiết tấu

Tiết tấu của ngôn ngữ không phải là lúc nào cũng nhất quán, mà nó thay đổi theo chủ đề nói Trong thơ ca cũng vậy, tại sao khi người ta nghe thơ ca lại cảm thấy dễ nghe? Vì trong thơ ca có tiết tấu và trọng âm Nói chuyện cũng vậy, nhất định phải điều chỉnh tiết tấu để cho người nghe cảm thấy dễ hiểu và thu hút người nghe.

d Nói để cho người khác hiểu

Trong giao tiếp và cuộc sống hàng ngày thì việc lỡ lời là không thê tránh khỏi Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỡ lời nhưng nguyên nhân cơ bản nhất là do mục đích thiếu rõ dàng Để cải thiện điều đó thì trước mỗi lầnmở lời, bạn nên tự hỏi mình: Tại sao lại phải nói như vậy? Mình muốn diễn đạt điều gì? Và hãy đoán trước nhũng kết quả tốt đẹp và lấy nó làm động lực.

Ngôn ngữ khi diễn đạt phải rõ dàng: trọng thời đại phổ cập internet , đó là nơi ra đời của nhiều từ lóng mới thông dụng trong giới trẻ, thậm chí là cả những chữ, từ mới Chúng được sử dụng rộng rãi trên mạng nhưng chúng ta không nên dùng bừa vào trong những cuộc giao tiếp thực tế Bên cạnh đó chúng ta cũng cần phải cải thiện tiếng địa phương, mặc dù đó là bản sắc và nét văn hóa riêng của từng địa phương cần được gìn giữ nhưng lại rất dễ khiến người khác hiểu lầm trong giao tiếp

2.Học cách làm chủ trong giao tiếp

a Tâm lý thoải mái khi gặp người lạ

Có nhiều người rất hay xấu hổ, khi gặp người lạ họ không biết phải bắng đầu câu chuyện như thế nào, càng không biết làm thế nào để hòa nhập với mọi người Vậy thì làm thế nào để trở lên cởi mở với người mới trong lần gặp đâu tiên?

Con người thường đánh giá người khác bằng định kiến, do đó bạn cầncố gắng hạn chế sử dụng ngôn ngữ quá niềm nở, nhiệt tình với vẻ thân mật trong lần gặp đầu tiên, ngoài ra cũng không thể thiếu một lời hỏi thăm Một

lời hỏi thăm cho thấy sự tôn trọng, gần gũi và thân thiện với người đối diện Người phương tây có câu: “có sự nhiệt tình thì không sợ tuổi trẻ biến mất”.

Ai cũng có lúc nói sai, điều này sẽ khiến con người rơi vào tình trạng bối rối Nhất là khi lỡ lời ở chốn đông người, tâm lý co người rất dễ bị căng thẳng Nếu như không kịp tháo gỡ, người nói có thể sẽ bị chê cười và thất bại trong lĩnh vực nào đó Nhưng nếu không khéo léo khi sửa chữa sẽ khiến đối phương phật lòng và đi vào ngõ cụt.

Vậy thì làm thế nào để sửa sai khi lỡ lời?

Cách giải quyết hay nhất chính là: khi bạn ý thức được mình nói sai điều gì, hãy lấy chính cái sai đó để sửa sai, thảo luận cái sai để tìm ra điều

đúng đắn Không khó để nhận ra rằng, việc dùng chính lỗi sai để sửa sai trong lời nói là điều rất khó Phương pháp chính là tìm cách làm nổi bật lỗi sai, lắm lấy cơ hội để tìm lời giải thích hợp lý nhất, điều này yêu cầu cần phải giữ vững tâm lý.

Có câu: “Người có lúc là sai, ngựa có lúc chạy sai” Trong quá trình giao tiếp với mọi người, dù không muốn nhưng chúng ta vẫn thường mắc phải những sai lầm Mặc dù chỉ là một câu nói, nhưng lại có thể gây ra hậu quả khó lường Điểm quan trọng nhất khi khắc phục sự cố lỡ lời là phải kịp thời nói lại, nhanh chóng sửa lỗi sai Biết sửa sai, nhất định sẽ chiến thắng.

c Thêm gia vị hài hước cho giao tiếp.

Có câu: “Hài hước là một phẩm chất tuyệt đẹp” Trong cuộc sống, chúng ta khó tránh khỏi các tình huống bối rối hoặc tranh cãi, nhiều người không biết phải giải quyết thế nào Lúc này, ngôn ngữ hài hước sẽ phát huy sức mạnh, nó không hững giúp bạn hóa giải sự căng thẳng, mà còn có thể xóa bỏ hiểu lầm, thậm chí mang lại rất nhiều hiệu quả bất ngờ.

Sự hài hước sẽ kéo mọi người lại với nhau Một câu nói hài hước, một câu chuyện cười đúng lúc không những giúp phá tan sự căng thẳng, tạo bầu không khí sôi nổi, mà còn có thể kéo mọi người lại gần nhau Sự hài hước như một loại chất bôi trơn, làm tan chảy mâu thuẫn khiến các cuộc giao tiếp của con người trở lên thuận lợi Học cách vận dụng linh hoạt sự hàihước có thể khiến lời nói của bạn chạm đến trái tim người khác.

Sự hài hước là phương thuốc hóa giải sự thù ghét Có câu: “cười một cái làm hòa” Chỉ cần khéo léo sử dụng óc hài hước, nhất định có thể khiến bản thân thoát khỏi bối rối và xóa bỏ bực tức của người khác.

Mặc dù “ hài hước” là một kỹ năng rất hay, là “vũ khí” dùng trong các cuộc trò chuyện Nhưng vận dụng hài hước lại không hề dễ dàng Hài hước không

đúng lúc, đúng chỗ , không những không đạt được hiệu quả mà còn dễ dàng khiến bạn rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan.

VI.Nghệ thuật giao tiếp

Bạn hãy tạo một nụ cười mê hoặc và một ánh mắt thông minh Đừng bao giờ ngay lập tức cười với người khác khi chào họ Thay vào đó hãy nhìnvào khuôn mặt từng người trong giây lát Việc dừng lại đó là để phán đoán qua tính cách con người đó rồi đáp lại bằng một nụ cười thoải mái và nong ấm Và ánh mắt của bạn khi giao tiếp cũng rất quan trọng, bạn hãy nhìn đối phương với một ánh mắt ấm áp Ngay cả khi hoj đã ngừng lời hay họ nói chuyện với người khác Khi bạn phải nhìn ra chỗ khác hãy từ từ như đang miễn cưỡng làm vậy Điều này rất có hiệu quả khi bạn muốn gây ấn tượng với đối phương.

Tạo sự tin cậy tuyêt đối: bất cứ khi nào nội dung cuộc trò chuyện thực sự quan trọng hãy tập chung và đừng nhấp nhổm hay lắc lư Các cử động tay chân và tất cả các động tác bồn chồn có thể gây cho người nghe một cảm giác rõ rệt rằng bạn đang nói dối.

Hãy tập thói quen quan sát hai chiều khi nói chuyện Bày tỏ quan điểm của bản thân nhưng đồng thời phải chú ý quan sát phsnr ứng của gười nói chuyện trước những điều bạn dang nói để có những sự điều chỉnh phù hợp.Chỉ một câu nói hớ hênh một lời nhận xét thiếu nhạy cảm là người ta có thể đánh giá bạn là người chuyên nghiệp hay không Một cử chỉ ng ngốc cũng có thể khiến bạn bật ra khỏi con đường thăng tiến Để tránh những điều đángtiếc đó thì bạn hãy nhạy cảm trước những cuộc giao tiếp Ví dụ: để đánh giá đối phương thì bạn hay hỏi:”Bạn làm nghề gì?” Hãy ngừng lại việc hỏi này

đi Tất nhiên là bạn có nhu cầu biết điều nay nhưng không phải với 4 từ thô lỗ trên vì nó sẽ khiến bạn mang hình ảnh của một người giao tiếp thiếu tế nhị Thay vào đó bạn có thể tránh hỏi trực tiếp: “Bạn dùng phần lớn thời gian của mình làm gì?”.

Sở hữu vốn từ phong phú: điều này rất quan trọng để cho đối phương không cảm thấy tẻ nhạt khi hàng ngày nói chuyện với bạn mà vẫn phải nghe đi nghe lại một từ và dùng trong nhiều hoàn cảnh Để sở hữu vốn từ phong phú, bạn phải tra từ điển những từ đồng nghĩa và hãy thử xem những từ đấy có phù hợp không Tìm được rồi, ta phải luyện tập hàng ngày để rèn luyện cho bộ não của chúng ta nhớ chúng và vận dụng làm sao cho hiệu quả.Vậy bây giờ, làm thế nào để bắt chuyện? Bạn lo lắng về lời đầu tiên? Đừng sợ vì 70-80% ấn tượng người nghe có được cũng sẽ không phụ thuộc vào lờibạn nói Hầu hết những lần đầu tiên bạn nói đều ổn Dù cho nội dung thế nào, cách nói chuyện đầy cảm xúc sẽ khiến lời mở đầu của bạn trở lên thú vịhơn

VII.Liên hệ và bài học

Đối bản thân, mọi người hay bảo em là người kỹ tính, cầu toàn và rất hay để ý từng ánh nhìn xung quanh và xét xem mình nói (làm) thế đã đúng

chưa? Liệu nói (làm) vậy có khiến họ phậtlòng hay không? Họ nghĩ gì về mình? Vậy nên trong hầu hết những cuộc giao tiếp với những người chưa từng gặp mặt hoặc đã gặp mặt 1-2 lần thì em sẽ là ngườibị động vì nhiều lý do khác nhau như: không biết nói gì, hay muốn nói chủ đề này nhưng lại sợ họ nghe không hiểu, không quan tâm,….

Cũng đã có nhiều cuộc giao tiếp với người lạ của em kết thúc mà chẳng êm đẹp gì Vì là một người kỹ tính và hay để ý đến người khác nên mỗi lafn chuẩn bị nói ra điều gì em rất hay suy nghĩ nói thế nào cho đúng ý của mình Rồi tới khi nói ra câu được câu không , âm à âm ự, hay là nói được một chữu lại dùng lại một lúc rồi mới nói tiếp và khiến cho cuộc nói chuyện kết thúc một cách tẻ nhạt.

Còn với những người em đã nói chuyện nhiều, việc nói chuyện sẽ trở lên thoải mái hơn và em không quá đặt nặng vấn đề hình thức tất nhiên là với những người bạn cúng trang lứa hoặc nhỏ tuổi hơn Còn với những người lớn tuổi thì chắc chắn vẫn sẽ có sự trau chuốt về từ ngữ nói ra.

Và sau những cuộc giao tiếp, em đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm quý báu như sau:

- Không phải lúc nào cũng nói luyến thắng nói không ngừng nghỉ là tốt nhưng thực tế nói như vậy khiến đối phương có cái nhìn không tốt về bạn Đôi khi chúng ta chỉ cần nói một hai câu nhưng nó bao hàm dễ hiểu là đủ.

- Giao tiếp về chủ đề cũng phải để ý đến không gian xung quanh Chúng ta không thể vào một quán ăn, quán cà phê hay siêu thị, … Mà cứ nói là đồ ở đây thế này thế kia, đồ ở đây không tốt bằng, hay đồ ở đây đắt hơn ở kia Mặc dù chủ cửa hàng hay nhân viên của họ vẫn luôn sẵn sàng, hếtlòng tiếp đón chúng ta.

- Giữ mạch cảm xúc cũng khá quan trọng, nhưng cũng không nên đào bới quá sâu vào một vấn đề, khiến cuộc giao tiếp trở lên nhàm chán Cũng đừng tự ý đổi chủ đề trong khi họ vẫn còn hứng thú với chủ đề cũ, điều này sẽ khiến câu chuyện của bạn kết thúc ngay câu tiếp theo của bạn.

Qua việc tìm hiều chủ đề này, em đã rút ra được ra được rất nhiều bài học và kinh nghiệm quý báu cho bản thân Em sẽ sử dụng những điều mình tìm hiểu được làm “vũ khí” trên con đường phát triển của bản thân.

CHƯƠNG 2.

QUẢN LÝ THỜI GIANI.Nguyên nhân quản lý thời gian chưa hiệu quả

1 Làm việc không có kế hoạch

Mỗi chúng ta đều hiểu được việc lên kế hoạch làm việc cho bản thân rất quan trọng để bạn quản lý thời gian hiệu quả, vì những mục tiêu giúp bạn định hướng rõ ràng cho công việc của chính mình Nếu bạn không có một kế hoạch cụ thể thì sẽ dễ lặp đi lặp lại các thao tác để thực hiện một công việc nhiều điều hay sa đà vào các công việc không có mục đích, từ đó làm mất thời gian quý giá Làm việc khôngcó kế hoạch còn là lí do khiến bạn trì hoãn thực hiện các công việc quan trọng Chính vì vậy, việc xây dựng mộ kế hoạch làm việc tốt là điều quan trọng giúp bạn quản lý hiệu quả thời gian của mình

2 Sa đà vào các công việc không quan trọng

Mỗi người chúng ta đều có rất nhiều nhu cầu muốn đạt được, tuy nhiên không phảitất cả những nhu cầu, công việc này đều cần thiết như nhau Một người không quản lý được thời gian sẽ không biết phân biệt và sắp xếp các mong muốn, dự địnhcủa mình để có thể làm được nhiều việc nhất có thể Và do đó, họ thường mất nhiều thời gian hơn cho những công

việc không cần thiết, thậm chí có thểkhông còn thời gian cho các việcquan trọng

3 Không ngăn nắp

Khi bàn làm việc của bạn là tổ hợpcủa giấy tờ, đồ ăn vặt hay bất cứ đồdung không cần thiết nào thì chúngdễ làm bạn sao nhãng và mất thời

gian để tìm kiếm những giấy tờ và đồ dùng cần thiết vào đúng thời điểm quan trọng Bên cạnh đó, việc sắp xếp nơi làm việc không ngăn nắp còn khiến cho bạn mất thoải mái và hứng thú để làm việc do tốc độ làm việc chậm lại và mất nhiều thời gian cho những việc không cần thiết.

4 Không biết nói “Không”

Một người không biết nói không luôn là những người nhận cho mình rất nhiều công việc, thậm chí không tính toán đến khả năng có thể hoàn thành chúng Chúng ta thường xuyên phải giao tiếp, phối hợp với

nhau trong quá trình làm việc, do đó giúp đỡnhau là chuyện nên làm và cần phải làm Tuynhiên, chúng ta cũng có những công việc cầnphải hoàn thành theo kế hoạch, không thể trìhoãn được Nếu nhận thêm những công việcđược nhờ và thì chúng ra có thể không thựchiện tốt việc của chính mình

5 Tốn thời gian vào các việc vô bổ

Những email không liên quan đến công việc, buôn chuyện với đồng nghiệp, chơi trò chơi hay lướt mạng xã hộicó thể chiếm của bạn một quỹ thời gian không hề nhỏ Bạn thực sự cần biết mình đi làm vì điều gì và cần phải làm gì