Báo cáo thu hoạch học phần khởi nghiệppetty room thời trang và dịch vụ thú cưng

Trang 4 Dựa vào những bối cảnh xã hội trên, chúng tôi đã đưa ra một dự án khởi nghiệp mang tên Petty Room- mô kinh thời trang và dịch vụ thú cưng.- Dự án làm gì và ở đâu: + Dự án sẽ có n

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-*** -BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP [PETTY ROOM: THỜI TRANG VÀ DỊCH VỤ THÚ CƯNG]

Họ và Tên sinh viên: Lê Quỳnh Nga

Lớp: MNS1054 1

Mã sinh viên: 21031216

Số thứ tự trong danh sách lớp: 34

Email: lequynhngaexol@gmail.com

Điện thoại: 0782062598

Ngành học: K66 – Quan hệ công chúng

MỤC LỤC

1 Giới thiệu ý tưởng khởi nghiệp .3

2 Quá trình phát triển ý tưởng khởi nghiệp 5

3 Kế hoạch khởi nghiệp 7

3.1.Phân khúc khách hàng chính của dự án khởi nghiệp 7

3.2.Mục tiêu giá trị - Value Propositions 8

3.3.Kế hoạch phân phối, marketing và quan hệ khách hàng 8

3.4.Nguồn lực chính 10

3.5.Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp 11

3.6.Đối tác chính 13

3.7.Tài chính dự kiến 13

3.8 Lộ trình thực hiện 14

Tài liệu tham khảo 16

1 GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

Hiện nay, mặc dù đời sống ngày càng phát triển và được cải thiện, nhưng con người lại dần cảm thấy căng thẳng và cô đơn hơn trong xã hội hiện đại Họ chịu nhiều áp lực từ công việc, gia đình, xã hội, khiến cho nhu cầu được giải toả căng thằng tăng lên, trong

đó việc nuôi thú cưng là một giải pháp được nhiều người lựa chọn Số lượng người nuôi thú cưng ngày càng nhiều và thú cưng ngày càng được chăm sóc tốt hơn Thú cưng không chỉ được đáp ứng những nhu cầu cơ bản như thức ăn, nước uống cho mà còn đáp ứng cả những nhu cầu về mặt ngoại hình như được đi spa, cắt tỉa lông, hay bằng những bộ trang phục sặc sỡ Trước đây, ngành công nghiệp “thú cưng” gần như chỉ “nở rộ” tại các quốc gia phương Tây, song những năm gần đây, ngành công nghiệp này bắt đầu phát hiện những “mỏ vàng” tại châu Á Theo Pet Fair Asia, doanh số ngành thú cưng tại khu vực Đông Nam Á đạt trị giá 4 tỷ USD Trong đó, Việt Nam chiếm 13%, tương đơn hơn 500 triệu USD Tuy nhiên, một thực tế đang tồn tại là những sản phẩm thời trang thú cưng hiện nay có trên thị trường chất lượng không được đảm bảo, thú cưng chỉ mặc một hai lần rồi bỏ, dẫn đến sự lãng phí và ảnh hưởng không tốt đến môi trường Những sản phẩm thời trang thú cưng này cũng chỉ được buôn bán tràn lan, không có một thương hiệu riêng tại Việt Nam để kiểm soát chất lượng

Bên cạnh đó, giới trẻ Việt Nam rất quan tâm đến thời trang, họ luôn muốn mình xuất hiện một cách chỉn chu với những bộ đồ mới mẻ, độc lạ Ý thức về môi trường cả các bạn trẻ cũng ngày càng được nâng cao, đặc biệt trong việc nhận thực được ngành thười trang đang gây ô nhiễm môi trường như thế nào Chính vì vậy mà xu hướng sử dụng những sản phẩm second hand, DIY, custom đang rất được các bạn trẻ ưu chuộng Khi lướt những trang mạng xã hội như Tiktok, Instagram, ta bắt gặp rất nhiều những video, hình ảnh về những sản phẩm tự đan len thành những bộ quần áo, những chiếc túi rất độc đáo, biến hoá từ những bộ trang phục cũ thành những bộ đồ rất phong cách Đã có nhiều nơi nhận thiết kế và sản xuất những mẫu DIY, custom này cho người, tuy nhiên lại chưa có nơi nào sản xuất dành cho thú cưng Việc có thể được mặc những món đồ

‘’match’’ với thú cưng của mình được rất nhiều bạn chủ thú cưng thích thú, họ muốn

có thể tạo được sự gần gũi và gắn bó với thú cưng của mình, tuy nhiên chính vì lý do trên mà họ khó có thể thực hiện mong muốn của mình

Dựa vào những bối cảnh xã hội trên, chúng tôi đã đưa ra một dự án khởi nghiệp mang

tên Petty Room- mô kinh thời trang và dịch vụ thú cưng.

- Dự án làm gì và ở đâu:

+ Dự án sẽ có những hướng kinh doanh chính đó là:

 Bán những sản phẩm thời trang thú cưng được nhập khẩu

 Bán kit tự đan len tại nhà

 Nhận DIY những sản phẩm từ len

 Custom theo yêu cầu của khách hàng từ những bộ trang phục không còn sử dung (phát triển hơn so với dự án Petty Room đã được trình diện ở buổi Shark Tank)

 Tổ chức những workshop hàng tháng

+ Dự án chủ yếu sẽ kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội và trang thương mại điện tử Những sản phẩm được nhập khẩu về, chúng tôi sẽ đẩy mạnh kinh doanh trên trang thương mại điện tử và mạng xã hội Riêng đối với việc nhận DIY/custom theo yêu cầu, khách hàng có thể chọn một trong hai lựa chọn, thứ nhất là đặt DIY trang phục từ len và thứ hai là gửi những bộ quần áo không còn mặc tới nữa để custom thành một bộ trang phục mới Khách hàng sẽ cũng với thương hiệu lên ý tưởng mà mình mong muốn, được đo kích cỡ của cả hai và sẽ chờ từ 3 – 5 ngày để hoàn thiện sản phẩm Việc custom này không chỉ dừng lại ở việc custom ra những bộ trang phục mới và còn là những món phụ kiện mới cho cả người và thú cưng cũng sử dụng + Vì chủ yếu là kinh doanh online nên dự án sẽ được triển khai trên cả nước, tuy nhiên

để thuận tiện cho việc vận chuyển, dự án vẫn sẽ đầu tư hơn ở thị trường Hà Nội và những tỉnh lân cận •Địa điểm và văn phòng kinh doanh được đặt tại gia đình của một thành viên trong nhóm có địa chỉ tại Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Thị trường của dự án: Thị trường chủ yếu là Petty Room muốn hướng tới là các bạn trẻ và những gia đình đang nuôi thú cưng, những người yêu thích những món đồ custom, DIY, những người có thói quen tham gia những buổi workshop trên cả nước, đặc biệt tại Hà Nội và những tỉnh lân cận

- Sứ mệnh, tầm nhìn phát triển của dự án: Dự án được thành lập với sứ mệnh tạo ra một thương hiệu thời trang thú cưng với những sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng, với nhiều hướng kinh doanh đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng Với sự quan tâm ngày càng sâu sắc của giới trẻ với thú cưng, mức chi tiêu ngày càng tăng lên cho những bé thú cưng của mình, cùng với mong muốn tạo dấu ấn, phong cách cá nhân và

ý thức bảo vệ môi trường hiện nay thì đây là một dự án rất khả quan, với tầm nhìn trong tương lai có thể giải phóng lượng quần áo trong tủ đồ của mỗi người, thay vì vứt

đi thì sẽ thành những món đồ mới, hữu ích cho cả người và thú cưng

- Điểm khác biệt, sáng tạo, tiềm năng chính của dự án:

+ Petty Room là nhãn hiệu thời trang kết hợp giữa sản phẩm handmade và sản phẩm

có sẵn

+ Các sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng, giá thành hợp lý, chất lượng đảm bảo, thuận tiện cho người mua trong việc đổi, trả hàng

+ Dự án không chỉ hướng đến việc custom, DIY quần áo cho người mà còn là nơi đầu tiên làm dịch cụ này cho cả thú cưng

+ Khách hàng có thể sáng tạo mẫu sản phẩm cho thú cưng theo ý thích của mình + Với ý thức về môi trường ngày càng được nâng cao hiện tại, đây hứa hẹn là một mô hình nhiều tiềm năng, vừa có thể sản xuất ra những bộ đồ tái chế, vừa tuyên truyền việc bảo vệ môi trường đến đông đảo mọi người

+ Không chỉ làm quần áo mà Petty Room còn làm cả phụ kiện, đa dạng những mẫu mã

mà khách hàng có thể lựa chọn, yêu cầu

+ Là một trong những thương hiệu thời trang thú cưng đầu tiên tại Việt Nam tổ chức các hoạt động trải nghiệm, workshop cho các bạn chủ thú cưng

2 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

Ý tưởng khởi nghiệp này được em phát triển sau khi cùng nhóm 3 của em thực hiện dự

án Petty Room – thời trang và dịch vụ thú cưng Trong dự án nhóm, em đảm nhiệm vị trí nhóm trưởng, cùng càng thành viên thực hiện việc khảo sát những bạn trẻ nuôi thú cưng để tìm ra được hướng đi phù hợp Em đã cùng với các thành viên lên danh sách

những câu hỏi, chọn ra những câu hỏi hợp lý và tạo một form khảo sát trên Google Form, sau đó gửi cho mọi người để thực hiện khảo sát Sau khi quá trình khảo sát này kết thúc, em đã ngồi lại cùng với nhóm chọn ra những vấn đề mà mọi người đang gặp phải, đưa ra những giải pháp và xâu chuỗi những giải pháp đó thành một dự án khởi nghiệp mang tên Petty Room Em cũng đã lên ý tưởng cho những hướng kinh doanh

và hoạt động cho dự án này, từ việc kinh doanh những sản phẩm nhập khẩu và DIY đến việc tổ chức những workshop như thế nào Em cũng đã tham khảo những mô hình khởi nghiệp và workshop tương tự trước đó để tìm ra được hướng đi phù hợp, cân đối chi phí và những vấn đề rủi ro, phát sinh có thể xảy ra

Sau khi dự án Petty Room được trình diện tại buổi Shark Tank, nhóm đã nhận được sự quan tâm của các bạn trong lớp cũng như cô Hà và những vị khách mời Bên cạnh những lời khen từ những vị khách mời về tính khả thi của dự án, nhóm và em cũng nhận được những lời góp ý chân thành để có thể sửa đổi sao cho sản phẩm đạt hiệu quả nhất Từ việc phải cân bằng lại thời gian tổ chức workshop, đến những rủi ro khi nhập hàng từ Trung Quốc, xác định nhu cầu thực sự của khách hàng một cách hiệu quả hơn,… Trong buổi Shark Tank hôm đó, cô Hà cũng có góp ý và gợi ý cho nhóm về một hướng đi ban đầu mà nhóm đã lên ý tưởng nhưng còn gặp khó khăn trong việc triển khai, đó mà việc mặc đồ đôi giữa người và thú cưng Thay vì sản xuất những bộ quần áo thời trang cho người gặp nhiều khó khăn hơn, thì cô Hà đã đưa ra một hướng rất hay đó là sản xuất những phụ kiện để người và thú cưng có thể cùng đeo hay tạo ra những hoạ tiết giống nhau trên bộ trang phục để mang lại cảm giác giống nhau như đang mặc đồ đôi Từ đó, có thể tổ chức những cuộc thi mặc đồ đôi giữa người và thú cưng để quảng bá thêm và nhãn hiệu

Chính từ những sự góp ý mà em đã được nghe thông qua buổi Shark Tank, em đã suy nghĩ và phát triển một hướng đi mới từ sản phẩm của nhóm Petty Room vẫn giữ nguyên định hướng là sẽ phục vụ cho thú cưng là chủ yếu, nhưng có điểm cải tiến hơn

là những sản phẩm sẽ được custom từ những món đồ mà người chủ thú cưng không còn dùng đến, vừa tạo ra được những bộ đồ độc đáo, vừa có ý nghĩa bảo vệ môi

trường Việc tìm thêm một hướng đi về custom quần áo cũ này sẽ giúp hạn chế được

sự giới hạn về chất liệu, nếu chỉ DIY những sản phẩm từ len thì sẽ chỉ có thể phát triển trong thời tiết mùa đông ở miền Bắc, nhưng custom những món đồ cũ thì có thể được

phát triển quanh năm và ở mọi nơi Nếu như dự án ban đầu của nhóm chỉ có những sản phẩm dành cho thú cưng thì với bản nâng cấp này của Petty Room, những sản phẩm sẽ được custom cho cả hai, khiến cho người chủ cảm giác gần gũi hơn với thú cưng của mình, tích kiệm chi phí mua quần áo mà còn có thể cùng nhau mặc đồ đôi với thú cưng của mình Sự phát triển này đã được kế thừa và phát triển những hướng kinh doanh ban đầu của Petty Room, vừa mang lại trang phục cho cả chủ và thú cưng và vừa bảo

vệ môi trường

3 KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1 Phân khúc khách hàng chính của dự án khởi nghiệp

Petty Room chủ yếu hướng đến khách hàng tiềm năng là những bạn trẻ có nuôi thú cưng, độ tuổi từ 18-25 tuổi ở cả nam và nữ, nhưng chủ yếu sẽ hướng đến khách hàng

nữ nhiều hơn Nhóm khách hàng này có thể đến từ mọi nơi, tuy nhiên để thuận tiện cho việc giao nhận hàng, Petty Room sẽ tập trung vào những khách hàng trẻ tại Hà Nội và các tỉnh lân cận Vì sản phẩm hướng tới các bạn trẻ nên mức thu nhập của khách hàng sẽ chỉ vào tầm trung bình thấp, từ 4 triệu/ tháng đã có thể tiếp cận những dịch vụ và sản phẩm của Petty Room

Việc tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ có nuôi thú cưng vì đây là những người quan tâm đến vẻ ngoài của bản thân nhiều nhất, cũng có sự quan tâm chăm sóc đến thú cưng chu đáo nhất Đây là những nhóm đã và đang bước vào độ tuổi lao động chính trong xã hội, sẵn sàng đầu tư tiền để làm đẹp cho bản thân và thú cưng của mình Giới trẻ Việt Nam cũng là những người có xu hướng chi tiêu phóng khoáng, tiết kiệm nhiều như thế hệ trước mà tập trung vào làm việc và hưởng thụ cuộc sống Nhóm khách hàng trẻ hiện nay cũng rất quan tâm đến những phong cách thời trang, luôn cập nhật những xư hướng mới, yêu thích sự độc lạ trong trang phục nhưng cũng rất ưa chuộng những đồ second hand, đồ custom,… Thực tế cũng chỉ ra rằng, những người trẻ hiện nay ngày càng quan tâm đến những món đồ bền vững, theo nghiên cứu của IBM, 77% cộng đồng người tiêu dùng cảm thấy việc các thương hiệu và nhãn hàng nâng cao tính bền vững và thân thiện với môi trường trong các sản phẩm là rất quan trọng Người trẻ cũng có xu hướng ủng hộ những doanh nghiệp vừa và nhỏ, những doanh nghiệp liên quan tới cộng đồng như vì môi trường…Do đó, việc tập trung vào đối tượng khách hàng là các bạn trẻ là hoàn toàn có cơ sở

3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà sản phẩm/dịch vụ của ý

tưởng/dự án kinh doanh mang lại cho khách hàng

Mục tiêu giá trị mà Petty Room muốn hướng đến là những người chủ và thú cưng của

mình vừa có thể ‘’mặc đẹp, mặc độc đáo, mặc cùng nhau’’, giúp khách hàng có một

địa chỉ mua những trang phục thú cưng chất lượng, vừa có thể thoả sức sáng tạo ra những bộ đồ độc đáo cho bản thân và thú cưng, giúp tích kiệm chi phí mua đồ mới và

có thể tái sử dụng những đồ đã cũ, tránh việc thải ra môi trường

Với Petty Room, khách hàng không chỉ mua được những sản phẩm thời trang thú cưng chất lượng, mà còn được làm đẹp cho cả bản thân và thú cưng của mình Petty Room luôn tôn trọng trí tưởng tượng và sáng tạo của khách hàng và sẽ cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu custom của khách Petty Room luôn mong muốn có thể gắn kết tình cảm giữa người chủ và thú cưng của mình ngày càng khăng khít, gắn bó hơn nữa

Petty Room đặt ra mục tiêu ngắn hạn là kinh doanh sản phẩm có lãi từ 50% - 60% trong vòng 3 tháng đầu, tạo được mối quan hệ tin cậy với các đối tác, tạo được độ nhận diện và sự tin tưởng của khách hàng khi lựa chọn Petty Room Hướng tới mục tiêu dài hạn, Petty Room muốn có thể mở được nhiều chi nhánh rộng khắp trên cả nước, đẩy mạnh hoạt động custom lại quần áo cũ để tuyên truyền, nâng cao ý thức bảo

vệ môi trường không chỉ cho giới trẻ mà cho cả cộng đồng, đưa Petty Room trở thành doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thú cưng hàng đầu tại Việt Nam

3.3 Kế hoạch phân phối, marketing và quan hệ khách hàng

- Chiến lược tiếp cận thị trường: Petty Room sẽ tạo những fanpage trên

Facebook, Instagram để khách có thể dễ dàng nhắn tin trao đổi về sản phẩm, tham khảo những mẫu sản phẩm DIY/custom thành quả, ngoài ra cũng sẽ lập thêm kênh Tiktok với những video có nội dung về DIY và custom, quá trình hoàn thiện một sản phẩm cho khách hàng, bên cạnh đó là những video bắt trend

để dễ dàng được lên xu hướng, tiếp cận với thị trường các bạn trẻ dễ dàng hơn

- Chiến lược quảng bá sản phẩm:

+ Để đánh mạnh vào thị trường những người dùng trẻ, Petty Room sẽ hợp tác với những KOL trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng, cho những KOL được trải

nghiệm những trang phục và dịch vụ DIY, custom đồ này và sau đó sẽ lên những video quảng bá sản phẩm cũng như nhãn hàng Petty Room

+ Petty Room cũng sẽ tận dụng những trang mạng xã hội hiện có để đăng tải những thông tin về sản phẩm, cách đặt custom, giá thành để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng nhất

+ Để giúp cho thương hiệu được nhiều người biết đến hơn, Couple sẽ tận dụng Tiktok để làm ra những video giới thiệu quá trình làm một số sản phẩm, hướng dẫn DIY một số sản phẩm đơn giản từ quần áo cũ,…

+ Sử dụng hastag #custombyPettyRoom #DIYbyPettyRoom #fromPettyRoom trên những bài viết, video trên các trang mạng xã hội giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bài viết hơn Khách hàng khi feedback về sản phẩm nếu sử dụng hastag này và tag tên Petty Room vào bài viét cũng sẽ được nhận ưu đãi giảm 5% cho lần đặt hàng tiếp theo

+ Ngoài ra, Petty Room cũng sẽ hợp tác cùng một số cửa hàng đồ dùng thú cưng hay những shop thời trang second hand để gửi tặng những voucher giảm giá khi đặt custom đến với khách hàng, giúp tận dụng tệp khách hàng đã có từ phía đối tác

+ Tổ chức những buổi workshop hàng tháng với nhiều chủ đề khác nhau để mọi người cùng tham gia, những hình ảnh và thông tin của workshop sẽ được đăng tải trên các fanpage chính thức của Petty Room

+ Xây dựng các chiến lược truyền thông ngắn hạn và dài hạn Tập trung vào giá trị của sản phẩm: giao diện, công dụng, … Xây dựng một số chương trình marketing vào những dịp đặc biệt hoặc định kì, ví dụ như đặt hàng tặng kèm quà tặng, giảm 20% khi order vào thứ 2 đầu tiên trong tháng, giảm giá vào những dịp như Noel, Tết,…

+ Tổ chức những cuộc thi chụp ảnh, quay video 3 tháng một lần giữa chủ và thú cưng có mặc đồ do Petty Room custom và DIY, giúp thu hút người tham gia và tăng độ nhận diện cho thương hiệu Những khách hàng khi đến với Petty Room

sẽ đặt custom những bộ trang phục, hoặc phụ kiện giống hay có những nét tương đồng với bộ trang phục của thú cưng, sau đó có thể đăng tải những hình ảnh, video trong khuôn khổ của cuộc thi, kèm theo hastag #depcungnhau

#depcungPettyRoom, người có lượt tương tác cao nhất sẽ nhận được giải

thưởng

+ Tổ chức một số cuộc thi nhỏ cho những người tham gia workshop hàng tháng, ai là người làm ra sản phẩm đẹp để mặc cho thú cưng nhất sẽ nhận được một phần quà nhỏ từ Petty Room

- Kênh phân phối: Petty Room sẽ chủ yếu kinh doanh online, nhận order từ

khách hàng thông qua các trong mạng xã hội như Facebook, Instagram… hay trên các sàn thương mại điện tử như Shoppe, Tiktokshop

- Chiến lược thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng: Việc xây dựng một

mối quan hệ thân thiện với khách hàng chính là điểm mấu chốt giúp tạo ấn tượng cho nhãn hiệu:

+ Luôn thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp khi khách hàng tiếp cận

và đặt custom

+ Không từ chối những yêu cầu của khách hàng

+ Cần trao đổi kĩ lưỡng, lắng nghe để biết được mong muốn của khách hàng, từ

đó có thể tạo ra những sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách

+ Gửi một lời cảm ơn đến khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách, đồng thời xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với họ

+ Có những hoạt động khảo sát ý kiến của khách hàng, có thể tạo những cuộc khảo sát, thăm dò khách hàng, lấy ý kiến, phỏng vấn hay sử dụng các Form + Sử dụng chính những phản hồi của các khách hàng trước để tạo niềm tin cho những khách hàng sau muốn sử dụng dịch vụ của Petty Room

+ Luôn có những ưu đãi cho những khách hàng mới, khách hàng quen như giảm 5% - 10%, tặng kèm một số phần quà nhỏ trong đơn hàng

+ Khi nhận được những phản hồi không tốt từ khách hàng thì phải nghiêm túc nhận lỗi, không bao biện và cách khắc phục giúp khách hài lòng

3.4 Nguồn lực chính

- Nguồn lực tài chính: số tiền đóng góp từ 8 thành viên trong nhóm (từ tiền cá

nhân hoặc vay mượn từ bên thứ 3), dự tính khoảng 60 triệu đồng

- Nguồn lực nhân sự: 8 thành viên của nhóm và một số phụ huynh phụ huynh có

kinh nghiệm trong lĩnh vực may và thiết kế quần áo, có thể tuyển dụng thêm