nhóm xanh 6 báo cáo học phần tư duy thiết kế

Dự n nhấn m@nh t mquan trng của việc bBo vệ môi trư#ng v nâng cao ý thức ngư#i tiêu dùng th#i trang.Thông qua việc đnh gi nhận thức của mỗi c nhân trong cộng đồng, Xanh Lanh Chanhhư

T TH!I TRANG NHANH

Nhóm: Xanh Lớp: DDP001

Khóa: K49

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 3 năm 2024

BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN TƯ DUY THIẾT KẾTên Dự án: Dch v thu gom v workshop ti ch qu n o c! t" th#i trang nhanh Tên nhóm: Xanh

Lớp: DDP001 Khóa: K49 Danh sách thành viên nhóm:

Tên thành viên Nhiê 5m v6 đư9c phân công thành nhiê 5m v6 (tỷ lệ %) Đánh giá m>c đô 5 hoàn

Lê Ng)c Cương31231027264

Trư2ng nh3m, thit k poster, vit bo co, thit k slides, 100%Nguy;n Mai Đ>nh

31231022157

Thit k poster, vit bo co, 100%

Tr n Lê Phương Khnh31231020729

T@o website, thit k slides, vit

MỤC LỤC

MỤC LỤC

3

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG 4

1 Giới thiệu đề ti 4

2 Lí do ch)n đề ti 4

3 Đối tượng của đề ti 4

CHƯƠNG II QUY TRÌNH THỰC NGHIỆM 5

3 Kh2i t@o ý tư2ng (Ideate) 10

3.1 Lên ý tư2ng giBi quyt vấn đề 10

3.2 Phân lo@i ý tư2ng theo Ma trận nỗ lực 11

5.4 Tip thu v điều chỉnh 17

CHƯƠNG III KẾT LUẬN 19

1 Đnh gi mức độ giBi quyt vấn đề 19

2 Đề xuất hướng nghiên cứu tip theo 19

L!I CẢM ƠN 20

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG 1 Giới thiệu đề tài

Xanh Lanh Chanh l một dự n nghiên cứu v triển khai ho@t động thu gom, ti chqu n o c! nhằm giBi quyt cc vấn đề ô nhi;m t" th#i trang nhanh Dự n nhấn m@nh t mquan tr)ng của việc bBo vệ môi trư#ng v nâng cao ý thức ngư#i tiêu dùng th#i trang.Thông qua việc đnh gi nhận thức của mỗi c nhân trong cộng đồng, Xanh Lanh Chanhhướng đn việc t@o nên chin lược hiệu quB nhằm giBm thiểu rc thBi th#i trang v thúc đẩyphong cch sống tiêu dùng thông minh, bền vững qua việc ti ch v sửa chữa qu n o.Bằng giBi php ny, dự n sẽ đ3ng g3p vo mc tiêu pht triển bền vững số 12 (Tiêu Th vSBn Xuất Bền Vững) v 13 (Hnh Động Khẩn Cấp để Chống Bin Đổi Khí Hậu v HiệuQuB H3a Năng Lượng) của Liên Hợp Quốc

2 Lí do chọn đề tài

Ngy nay, mô h>nh sBn xuất nhanh ch3ng v gi cB c@nh tranh của th#i trang nhanh đikèm với một lo@t cc vấn đề nghiêm tr)ng về môi trư#ng Ngoi ra, th#i trang nhanh cònthúc đẩy tư duy “mua sắm nhanh ch3ng v thay đổi thư#ng xuyên” v t@o ra một văn h3atiêu th độc h@i, khuyn khích ngư#i tiêu dùng mua sắm dựa trên sự tiêu th ngắn h@n thayv> đ u tư vo cc sBn phẩm chất lượng bền vững hơn Việc ch)n đề ti ny không chỉ lcch giBi quyt vấn đề môi trư#ng v th#i trang nhanh m còn l cơ hội để xây dựng mộttương lai bền vững v hòa nhập sự pht triển kinh t với việc bBo vệ môi trư#ng

3 Đối tư9ng của đề tài

Đối tượng nghiên cứu chính của dự n Xanh Lanh Chanh l những ngư#i trẻ, tâ xp trungtrong đô x tuổi sinh viên, c3 quan tâm đn cc vấn đề về th#i trang v môi trư#ng

CHƯƠNG II QUY TRÌNH THỰC NGHIỆM 1 Thấu cảm (Empathy)

1.1 Phương pháp thực hiện

1.1.1 Nguyên tắc

- Đặt bBn thân vo hon cBnh của đối tượng.- Bỏ qua những kinh nghiệm, đnh kin c nhân.- Đặt cc câu hỏi để c3 ci nh>n tổng qut về vấn đề

1.1.2 Đặt câu hỏi giả định

Vấn đề chính: Vấn đề th#i trang nhanh đang d n tr2 thnh một đề ti nhức nhối v gây

Bnh hư2ng tiêu cực đn môi trư#ng Ngư#i trẻ mua qu nhiều o qu n v không bit cchxử lí đồ c! dẫn đn xB thBi vo môi trư#ng, gây tc động tiêu cực

Đặt câu hỏi:

- What (Điều g> đang di;n ra?): ngnh công nghiệp th#i trang nhanh đang pht triểnm@nh mẽ do cc ưu điểm đp ứng hon ton với những âu lo khi mua sắm củakhch hng: gi thnh rẻ, theo xu hướng, nhiều mẫu mã đa d@ng, Nhưng đi đôi vớinhững sự tiện lợi ấy l những Bnh hư2ng đng bo động của rc thBi th#i trangnhanh đn môi trư#ng sống

- How (M)i ngư#i hnh động th no?): m)i ngư#i đổ xô nhau mua cc mặt hngth#i trang nhanh để bắt kp xu hướng m tit kiệm ti chính Những m3n đồ qua ccmùa xu hướng khc nhau d n tr2 nên lỗi th#i v giBm t n suất sử dng, song chimmột khoBng diện tích lớn trong tủ qu n o Đa số m)i ngư#i sẽ không bit lm thno để xử lý qu n o c! một cch hiệu quB m không gây Bnh hư2ng đn môitrư#ng

- Why (T@i sao m)i ngư#i l@i hnh động như vậy): với sự pht triển liên tc của th#iđ@i, một chu k> của “trend” cng ngy cng b rút ngắn tr2 l@i M)i ngư#i bắt đ u c3nhu c u thể hiện bBn thân, th#i trang c!ng sẽ tr2 thnh một nhu c u tất yu

1.1.3 Chân dung khách hàng

Nh3m bắt đ u phc thBo chân dung khch hng mc tiêu (Customer Persona) bao gồmthông tin c nhân, tính cch, hnh vi, nỗi đau, mong muốn Qua bước ny, giúp nh3m d;dng h>nh dung ra đối tượng chính c n tập trung vo T" đ3, đưa ra được những hướng điphù hợp

H%nh 1.1 - Chân dung khách hàng

1.2 Bảng câu hỏi khảo sát

Với những h>nh dung trên, nh3m đã thBo luận để xây dựng bBng câu hỏi mô xt cch hợplý để xây dựng cơ s2 dữ liệu phc v cho mc đích của cc bước tip theo

BBng câu hỏi khBo st gồm ba ph n chính:- Thông tin ngư#i tham gia khBo st;- Nhận thức về Bnh hư2ng của th#i trang nhanh với môi trư#ng;- Nhu c u sử dng dch v thu gom v ti ch đồ c!

Mục đích: t>m hiểu sâu về hnh vi v nhận thức đối tượng hướng đn của dự n, hứng

2 Xác định vấn đề (Define)

2.1 Phân tích dữ liệu

Nh3m tip tc dựa vo kt quB khBo st để phân tích dữ liệu, t" đ3 lm rõ vấn đề

H%nh 2.1 và 2.2 - Câu hỏi về thông tin ngư.i kh/o sát

Đối tượng tham gia khBo st chủ yu l sinh viên v h)c sinh, t" độ tuổi t" 13-24 tuổi,trong đ3 sinh viên t" 18-24 tuổi chim hơn 80% Điều đ3 đã chứng tỏ rằng đây l lứa tuổid; tip cận với cc xu hướng th#i trang mới

H%nh 2.3 và 2.4 - Câu hỏi về nhâ 2 n th3c c4a ngư.i kh/o sát về /nh hư6ng

c4a th.i trang nhanh v8i môi trư.ng

Đa số ngư#i tham gia khBo st bit đn th#i trang nhanh v h u ht đều hiểu đượcnhững tc động tiêu cực của chúng đn môi trư#ng Đn 74.5% ngư#i tham gia nhận bitđược nguyên nhân dẫn đn ô nhi;m môi trư#ng của ngnh công nghiệp sBn xuất th#i trangnhanh bắt nguồn t" ngư#i tiêu dùng mua nhiều v vứt bỏ nhiều v nh sBn xuất muốn c3 lợinhuận cao nên sBn xuất lo@t qu n o mới với chất lượng không qu tốt Mặt khc, c3 đn90.2% ngư#i tham gia cho rằng chính bBn thân h) c3 trch nhiệm chính trong việc bBo vệmôi trư#ng liên quan đn th#i trang nhanh.

H%nh 2.5, 2.6 và 2.7 - Câu hỏi về nhu c<u s= dụng d>ch vụ

T" ba biểu đồ trên cho thấy h u ht ngư#i tham gia khBo st (trên 90%) đều quan tâmđn cc ho@t động quyên g3p, ti ch qu n o, mong muốn giBm thiểu những tc động xấucủa th#i trang nhanh đn môi trư#ng c!ng như hứng thú với việc mua v sử dng đồ ti cht" qu n o c!

Kết luận: Th#i trang nhanh đang l xu hướng của nhiều ngư#i trẻ hiện nay Ph n lớn trong

số đ3 nhận thức được về hậu quB của hiện tượng ny với môi trư#ng c!ng như trch nhiệmcủa bBn thân với vấn đề đ3 H) sẵn sng tham gia những ho@t động giBm thiểu những tcđộng tiêu cực đ3 như quyên g3p/ ti ch/ ti sử dng qu n o c!

2.2 Empathy Map

Bước 1: T@o bố cc cho Empathy Map

Sau khi đã qua bước phân tích dữ liệu, nh3m t@o bBng mô tB vấn đề dưới d@ng Biểu đồđồng cBm Sau khi nghiên cứu,nh3m thit biểu đồ với cc ph n: Nghĩ, Nghe, Thấy, N3i,Lm Nỗi Đau v Nhận Được

Bước 2: Thu thập thông tin

Dựa trên thông tin đã khBo stt, nh3m tự đặt câu hỏi như: “H) nghĩ th no về vấn đềth#i trang nhanh v thu gom, ti ch qu n o c!?”, “H) nghe được những g> về vấn đề th#itrang nhanh?”, “H) sẽ n3i g> về vấn đề thu gom v ti ch qu n o?”,

Bước 3: Phân lo@i dữ liê xuNh3m tin hnh quan st những câu hỏi v câu trB l#i trong bBng khBo st kt hợp việcl)c l@i những vấn đề c3 thể thêm vo Empathy Map Sau đ3, nh3m tổng hợp dữ liệu (baogồm thông tin v số liệu) sau khi đã l)c xong

Bước 4: Xây dựng Empathy Map

Nh3m sắp xp cc thông tin đã được phân lo@i vo t"ng ph n của biểu đồ như h>nhsau:

H%nh 2.8 - BiAu đồ đồng c/m

2.3 Kết luận vấn đề

Sau khi thực hiê xn phương php trên, nh3m nhâ xn thấy được vấn đề cốt lõi, đ3 l:“Ngư#i trẻ ngy nay c3 xu hướng mua nhiều đồ mới nhưng l@i không c3 chỗ chứa c!ng nhưkhông bit ti ch đồ c! sao cho hiê xu quB để không Bnh hư2ng đn môi trư#ng.”

3 Khởi tạo ý tưởng (Ideate)

Sau khi đã xc đnh được vấn đề, nh3m tin hnh t>m giBi php phù hợp l tổ chứcworkshop thu gom v ti ch đồ c! T" đ3, nh3m t>m thêm những cch giBi quyt phù hợpv những ý tư2ng khc để hỗ trợ cho workshop

3.1 Lên ý tưởng giải quyết vấn đề

- Thu gom và phân loại đồ cũ - Trưng bày và gi8i thiệu: những sBn phẩm ti ch hoặc đồ c! còn dùng được để bn - Hư8ng dẫn tái chế: thông qua video hoặc ngư#i c3 chuyên môn.

- Khu vực nhận feedbacks về chất lượng d>ch vụ: Khi tổ chức một dch v với quy mô

không nhỏ như th ny sẽ không trnh khỏi những sai s3t xBy ra V> vậy, nh3m luônđ3n nhận những ý kin của khch hng v sẽ tin hnh sửa đổi để nâng cao chất lượngcho dch v ngy cng hon thiện hơn

- Tổ ch3c các trò chơi give away cho các khách hàng tham gia: Đây l một ho@t động

không thể thiu trong cc buổi workshop v> sẽ thu hút khch hng tham gia ho@t độngc!ng như c3 một chỗ giBi trí sau khi tham gia cc khu khc trong workshop

- Booth chụp h%nh: Đây sẽ l không gian thú v để cc khch hng lưu giữ l@i t"ng

khoBnh khắc ý nghĩa cùng sBn phẩm của m>nh đã t@o ra khi tham gia workshop

- Decor theo concept liên quan đến môi trư.ng: Với hai mu chủ đ@o l xanh l tượng

trưng cho môi trư#ng v xanh dương tượng trưng cho tri đất v hy v)ng, nh3m nh3mluôn hướng đn mc đích duy nhất l bBo vệ môi trư#ng Đồng th#i, hai mu sắc nyrất hi ho với nhau v còn t@o cBm gic g n g!i với thiên nhiên hơn

- Tổ ch3c workshop tái chế đồ cũ - Tạo một th.i khoá biAu cho l>ch workshop: nh3m nghĩ rằng th#i kho biểu sẽ giúp cho

ngư#i tham gia nắm được lch tr>nh của workshop v lựa ch)n theo s2 thích c nhâncủa m>nh

- Xây dựng một khu vực sáng tạo: Đây sẽ l khu vực giBi trí cho khch hng c3 thể vẽ

lên vBi theo ý thích v những mBnh vBi đ3 c3 thể được đem về hoặc gửi l@i bên dch vnh3m Trong tương lai, nh3m sẽ ghép những mBnh vBi được gửi l@i thnh một sBnphẩm mới như bức tranh tri ân buổi workshop

- Khu thanh lý đồ theo cân và chất lượng c4a qu<n áo: Ở khu vực ny, nh3m sẽ phân

lo@i chất lượng v đnh gi tiền của qu n o theo cân Ví d như l đồ chất lượng thấpth> sẽ c3 gi không cao còn qu n o c! chất lượng cao sẽ c3 gía thanh lí cao hơn

- Tạo website cho d>ch vụ (không gian shop, thông tin, booking, ): Với th#i đ@i kỹ

thuật số pht triển như hiện nay, việc t@o một không gian trực tuyn sẽ giúp khchhng d; dng tương tc với workshop hơn Điển h>nh l h) c3 thể d; dng t>m kimthông tin, mua sắm v đặt lch trước cho cc ho@t động dch v Điều đ3 sẽ giúp nh3mtip cận với khch hng d; hơn đồng th#i h) c!ng sẽ được cung cấp thông tin mộtcch rất chi tit về dch v

- Góp quỹ trồng cây: Mỗi thng nh3m nh3m sẽ dnh ra 50% lợi nhuận để g3p vo quỹ

trồng cây “One Planted Tree” Việc g3p quỹ trồng cây sẽ đ3ng g3p vo việc bBo vệmôi trư#ng, c!ng chính l mc đích m nh3m hướng đn

3.2 Phân loại ý tưởng theo ma trận “Nổ lực – Tác động”

Sau khi brainstorm, nh3m sử dng Ma trâ xn nỗ lực (Matrix Impact Effort) để phân lo@icc ý tư2ng v ch)n ra những ý tư2ng tối ưu nhất

4 Tạo mẫu thử (Prototype)

T@o mẫu thử l bước tip theo sau khi lên v thống nhất cc ý tư2ng Ở bước ny,nh3m sẽ hữu h>nh h3a cc ý tư2ng về dch v của m>nh bằng những sBn phẩm mẫu Sau khibn luâ xn v đnh gi mức đô x khB thi của cc ý tư2ng, nh3m đã quyt đnh t@o mẫu thử bằngcch xây dựng chin lược truyền thông cho “Dch v thu gom v workshop ti ch đồ c!”

4.1 Công c6 sử d6ng

- Nhóm đã s= dụng các công cụ chanh s=a h%nh /nh chuyên nghiê 2 p như Adobe

Photoshop, Adobe Illustrator v Canva để thit k bô x nhâ xn diê xn thương hiê xu c!ng nhưgiao diê xn trực quan của cc trang m@ng xã hô xi, t" đ3 giúp cho ngư#i xem h>nh dungđược về những bi đăng đa nền tBng của dch v

- bng dụng Wix.com dùng để thit k website.

4.2 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

4.2.1 Tên và slogan

Tên dịch v6: Xanh Lanh Chanh

Sau khi đưa ra hng lo@t ý tư2ng, nh3m quyt đnh lấy tên Xanh Lanh Chanh lm têng)i chính thức cho dch v “Xanh” 2 đây l mu tượng trưng cho thiên nhiên, cho hòa b>nhv hy v)ng, còn “Lanh Chanh” l mô xt t" ly di;n tB sự trẻ trung v h3m hỉnh, phù hợp vớikhch hng mc tiêu m nh3m muốn hướng tới Chốt l@i, Xanh Lanh Chanh l tên g)i d;nhớ nhưng đồng th#i c!ng di;n tB mc đích của dch v l hướng đn môi trư#ng

Câu slogan: “Tránh xa th.i trang nhanh, b/o vê 2 môi trư.ng xanh”

Câu slogan m nh3m đă xt ra như mô xt l#i kêu g)i nhằm nâng cao nhâ xn thức của giới trẻvề viê xc bBo vê x môi trư#ng trước vấn n@n th#i trang nhanh

4.2.2 Màu sắc

Sau khi nghĩ đn mc đích m nh3m muốn hướng đn, nh3m ch)n hai mu xanh dương v xanh lá với cc sắc đô x khc nhau lm mu sắc đ@i diê xn cho bô x nhâ xn diê xn thươnghiêxu của dch v Mu xanh dương nh@t đ@i diê xn cho đ@i dương, b u tr#i, cho hy v)ng vniềm tin, còn mu xanh l l mu của thiên nhiên, cây cối

Cc mu sắc được sử dng:

H%nh 4.1 – Các màu được s= dụng

4.2.3 Logo

Nh3m muốn hướng tới một h>nh Bnh h3m hỉnh nhưng không kémph n ý nghĩa v đặc biệt phBi liên quan tới mu xanh Xanh 2 đây v"al xanh l v"a l xanh dương - hai mu tượng trưng cho hnh tinh củachúng ta Ở đây, c3 thể thấy tri đất mặc qu n jeans kh c! mu xanhl, một h>nh Bnh minh h)a rõ rng cho sự c n thit của việc trnh xakhỏi th#i trang nhanh v chú tr)ng đn bBo vệ môi trư#ng

H%nh 4.2 - Logo

4.3 Xây dựng chiến lư9c truyền thông

Nh3m tin hnh nghiên cứu cc trang m@ng xã hô xi phổ bin v thống nhất sẽ lựa ch)nba trang m@ng chính để xây dựng chin lược truyền thông l Facebook, Instagram vTiktok

4.3.1 Facebook

Facebook l m@ng xã hô xi phổ bin ton c u, vâ xy nên nh3m quyt đnh sử dng đây sẽl trang m@ng chính để nh3m truyền tBi thông tin đn khch hng

Các nô 2 i dung được đăng t/i:

- Giới thiê xu tổng quan về mc tiêu v cc ho@t đô xng của dch v.- Những nô xi dung nhằm nâng cao nhâ xn thức của giới trẻ về vấn n@n th#i trang nhanh

đang Bnh hư2ng nghiêm tr)ng đn môi trư#ng

- Câxp nhâ x t thông tin cc dự n của Xanh Lanh Chanh T<n suất đăng bài:

- Những bi vit sẽ được đăng cch nhau t" 2 đn 3 ngy để trnh b loãng thông tinc!ng như l giúp ngư#i đ)c không cBm thấy phiền với t n suất đăng bi dy đă xc.- KhoBng th#i gian đăng bi phù hợp sẽ l 20h30, theo quan st v nghiên cứu, đây l

khoBng th#i gian vng với những bi đăng hướng đn đối tượng l sinh viên, c!ngl đối tượng chính của nh3m Đây l khoBn th#i gian m h) sẽ dnh ra để nghỉ ngơiv thư giãn, như vâ xy d; dng tip câ xn với cc bi đăng của nh3m

H%nh 4.3 – Giao diện và nội dung bài viết trên Facebook

4.3.2 Instagram

Instagram l dch v m@ng xã hô xi dùng để chia sẽ h>nh Bnh v video Đối với m@ng xãhôxi ny, nh3m sẽ tâ xp trung vo ph n nh>n của khch hng, mang l@i cho h) những trBinghiêxm th gic hấp dẫn thông qua những bi đăng

Các nô 2 i dung được đăng t/i:

- Đăng Bnh về những sBn phẩm ti ch được t@o ra t" workshop.- Đăng Bnh những mẫu trang phc secondhand được by bn t@i khu vực trưng by.- Đăng tBi video về không gian của workshop để khch hng c3 ci nh>n tổng quan

nhất

T<n suất đăng bài:

- Mô xt tu n sẽ đăng t" 2 đn 3 bi vit, bên c@nh đ3 l 5 đn 10 story (tin nổi bâ xt đượcđăng trong vòng 24 ting) để trnh cung cấp qu nhiều thông tin v khch hngkhông nắm bắt kp

- Những bi vit sẽ được đăng vo khoBng th#i gian vo khung gi# 20h30 với lí dotương tự như Facebook

- Story l tin nổi bâ xt c3 th#i h@n 24 ting nên sẽ được đăng vo những khung gi#

không c3, tuy nhiên sẽ ưu tiên đăng vo những khoBng th#i gian m ngư#i xem