Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại công ty Facebook. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam. Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động toàn cầu, văn hóa kinh doanh đã trở thành một trong những yếu tố không thể thiếu xác định sự thành công và bền vững của mọi tổ chức kinh doanh. Chúng tạo nên bản sắc riêng biệt, thể hiện tinh thần phát triển của các doanh nghiệp khi trước mắt thách thức vô cùng cạnh tranh. Trong hành trình khám phá và học hỏi về những vị thế nổi trội trong lĩnh vực này, chúng ta không thể không nhắc đến một tên tuổi lừng lẫy - công ty Facebook. Facebook, một tập đoàn công nghệ với tầm vóc toàn cầu và sứ mệnh "kết nối thế giới," đã không chỉ làm thay đổi cách chúng ta tương tác và truyền thông, mà còn trở thành biểu tượng về văn hóa kinh doanh đầy độc đáo và hiệu quả. Với hàng tỷ người dùng và vị thế hàng đầu trong ngành công nghệ, Facebook đã điểm qua hàng loạt thách thức và cơ hội, và điều quyết định sự thành công của họ không chỉ đến từ sản phẩm và dịch vụ mà còn từ văn hóa doanh nghiệp và tư duy doanh nhân. Trong bài thảo luận này, chúng ta sẽ dấn thân vào cuộc hành trình khám phá về văn hóa doanh nghiệp và doanh nhân tại Facebook, tìm hiểu về những giá trị cốt lõi, nguyên tắc hành động, và tầm nhìn đã thúc đẩy tập đoàn này đến vị thế hàng đầu trong ngành, đồng thời sẽ rút ra những bài học quý báu có thể áp dụng cho doanh nghiệp tại Việt Nam - một quốc gia đang chứng kiến sự bùng nổ của cách làm kinh doanh và sự phát triển mạnh mẽ trong thời đại số hóa. A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT I. Văn hóa kinh doanh 1.1. Khái niệm văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh của chủ thể, là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay khu vực nào đó. 1.2. Các yếu tố cấu thành văn hoá kinh doanh Văn hoá doanh nhân: là hệ thống các chuẩn mực, các quan niệm và hệ thống giá trị của một cộng đồng doanh nhân (trong phạm vi một quốc gia). Văn hoá doanh nghiệp: là hệ các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo ra và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành quan niệm, tập quán và truyền thống sống động và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh: là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh. Đạo đức kinh doanh: là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. 1.3. Vai trò của văn hoá kinh doanh - Tạo ra động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển - Tạo sự phát triển hài hòa, lành mạnh - Tạo ra sức mạnh cộng đồng trong phát triển - Tạo ra sức sống của sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trên thị trường - Chống tình trạng vô trách nhiệm - Tạo điều kiện tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động, góp phần nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. II. Văn hóa doanh nhân 2.1. Khái niệm và vai trò của doanh nhân 2.1.1. Khái niệm Doanh nhân là người khởi nghiệp và hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh với tư cách là người tổ chức, điều hành các hoạt động kinh doanh để đạt được mục tiêu làm giàu cho bản thân và cho xã hội. 2.1.2. Vai trò của doanh nhân - Tạo ra của cải vật chất cho xã hội
CƠSỞLÝTHUYẾT
Vănhóakinhdoanh
Vănhoákinhdoanhlàviệcsửdụngcácnhântốvănhoávàohoạtđộngkinh doanh của chủ thể, là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay khu vực nào đó.
Vănhoádoanhnhân:làhệthốngcácchuẩnmực,cácquanniệmvàhệthống giá trị của một cộng đồng doanh nhân (trong phạm vi một quốc gia).
Vănhoádoanhnghiệp:làhệcácgiátrịđặctrưngmàmộtdoanhnghiệpsáng tạo ra và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của doanh nghiệp,trởthànhquan niệm,tậpquán và truyềnthốngsốngđộngvà chiphốitình cảm,nếpsuynghĩ,hànhviứngxửcủamọithànhviêntrongdoanhnghiệp,tạonên bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp.
Triếtlýkinhdoanh:lànhữngtưtưởngtriếthọcphảnánhthựctiễnkinhdoanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh. Đạođứckinhdoanh:làmộttậphợpcácnguyêntắc,chuẩn mựccótácdụng điềuchỉnh,đánhgiá,hướngdẫnvàkiểmsoáthànhvicủacácchủthểkinhdoanh.
- Tạođiềukiệntáisảnxuấtvàtáisảnxuấtmởrộngsứclaođộng,gópphầnnâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.
Vănhóadoanhnhân
Doanh nhân là người khởi nghiệp và hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh vớitưcáchlàngườitổchức,điềuhànhcáchoạtđộngkinhdoanhđểđạtđượcmục tiêu làm giàu cho bản thân và cho xã hội.
Vănhóadoanhnhânlàhệthốngcácchuẩnmực,cácquanniệmvàhệthống giá trị của một cộng đồng doanh nhân (trong phạm vi một quốc gia).
2.3 Mối quan hệgiữa văn hóa doanhnhân vớivăn hóa doanh nghiệpvà văn hóa kinh doanh
Vănhóadoanhnhânvớitưcáchlàvănhóacủacộngđồngcácdoanhnhân, đồng thời là văn hóa của người chủ, người đứng đầu hay có trách nhiệm chính trong doanh nghiệp nên có mối quan hệ qua lại với văn hóa doanh nghiệp.
Vănhóakinhdoanhtrướchếtlàsảnphẩmcótínhcộngđồngvàổnđịnh,làsựphản ánhcácyếutốvănhóacộngđồngdântộc,cộngđồngkhuvực,làtấmgươngphản chiếu văn hóa dân tộc và văn hóa khu vực trong một lĩnh vực hoạt động đặc thù củaconngườilàhoạtđộngkinhdoanh.Vìvậy,vớitưcáchlànhữngchủthểkinh doanh, doanh nhân không chỉ là người “phản chiếu” văn hóa kinh doanh, mà còn là chủ thể quan trọng trong việc giữ gìn và phát triển văn hóa kinh doanh.
Doanh nhân là những người có vai trò quan trọng bậc nhất trong doanh nghiệp Vì vậy, năng lực làm việc (năng lực lãnh đạo và quản trị doanh nghiệp) của doanh nhân có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Năng lực (Competence – C) được hình thành từ việc tích hợp ba thành tố, đó là: Kiến thức (knowledge – K), Kỹ năng (Skills – S) và thái độ (Attitude – A).
Trongsốcácyếutốcấuthànhnênnhâncáchdoanhnhânthiđạođứcdoanh nhânlàyếutốnềntảng,gốcrễ.Doanhnhânlànhữngcánhân-thànhviêncủamột xã hội nhất định Vì vậy, đạo đức doanh nhân trước hết là đạo đức của những cá nhân Bên cạnh đó, là thành viên của cộng đồng doanh nhân, doanh nhân còn có nghĩavụtuânthủcácchuẩnmựccủađạođứckinhdoanh.Cuốicùng,doanhnhân làthànhviênchủchốtcủadoanhnghiệp,đạođứcdoanhnhânlàmộttrongcácyếu tố cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, là nền tảng của hệ thống giá trị cốt lõi của doanhnghiệp.Doanhnhântốttrongthờiđạinàykhôngchỉlàmgiàuchobảnthân mà công việc đó phải có ích cho cộng đồng nơi doanh nghiệp mình làm ăn.
Vănhóadoanhnghiệp
Vănhóadoanhnghiệplàhệcácgiátrịđặctrưngmàmộtdoanhnghiệpsáng tạoravàgìngiữtrongsuốtquátrìnhhìnhthành,tồntạivàpháttriểndoanhnghiệp, trởthànhchuẩn mực, quan niệm,tập quán và truyềnthốngthâmnhập và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp.
- Tạo nênmôitrườnglàm việc tích cực, đemlại sứcmạnhtinh thần cho doanhnghiệp
- Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bềnvững.
3.2.1 Giátrịhữuhình Đặc điểm cấu trúc: Bao gồm thiết kế nội thất và thiết kế ngoại thất, nó là mộtgiátrịvănhoárấtquantrọng,vìtaomuadoanhnghiệpđiềuđầutiênthaymặt kháchhàngvàđốitáccảmnhậnđượckhiđếnlàmviệclàkiếntrúccôngty,nóthể hiện hình ảnh và bộ mặt của công ty trong mối giao tiếp xã hội.
Nghilễcáchoạtđộngtậpthểvănhóacủadoanhnghiệp:Đâylàmộttrong nhữnggiátrịvănhóađiểnhìnhcủadoanhnghiệpđượcchuẩnbịkỹlưỡngtừtrước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hoá- xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện tham gia được tổ chức định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặtmốiquanhệtrongdoanhnghiệpvàthườngđượctổchứcvìlợiíchcủanhững người tham dự.K h ẩ u h i ệ u , n g h i l ễ , h ì n h t h ứ c s ả n p h ẩ m , t r a n g p h ụ c , c á c h ứ n g xử,…
Giátrị cốtlõi:L à n h ữ n g phẩmchấtcao quý nhấttrongdoanh nghiệp.Giá trị cốt lõi không thayđổi theo thời gian Là thước đo mọi hành vi, là nền tảng tạo ranhữngđiều “luậtbấtthànhvăn” ănsâuvàotrongtiềmthức, ngấmvào máu các thànhviênvàđượcthựchiệnquacáchànhvihằngngày.Giátrịcốtnóithựcsựthể hiện sự khác biệt của doanh nghiệp.
Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp: Giá trị làchuẩnmựcđạođứcvàchobiếtconngườicầnphảilàmgìnhưmộtdoanhnghiệp đánhgiácaotínhtrungthực,nhấtquánvàsựcởimở,chorằngcầnhànhđộngmột cáchthậtthà,kiênđịnh,thẳngthắn.Cònniềmtinlàđềcậpđếnmọingườichorằng làmthếnàolàđúnglàmthếnàolàsai,thựctếhaiphảiđiệnnàyrấtkhótáchrờivì trong niềmtin luôn chứa đựng các giá trị Thái độ là chất gắn kết niềmtin với giá trị thông qua tình cảm đó là thói quen tư duy theo kinh nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán mong muốn hoặc không mong muốn đối với các sự vật hiện tượng
Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa: Là nền tảng cho sự hình thành vàphát triểnvăn hóatrongdoanhnghiệp,thôngqua sựhìnhthànhvàlịch sựphát triểncủadoanhnghiệp,chúngtahiểuđượcđầyđủquátrìnhhìnhthành,vậnđộng vàthayđổicủacácgiátrịvănhóatrongdoanhnghiệp,nhữngnguyênnhânvàảnh hưởng của chúng tới quá trình vận động và thay đổi của văn hóa trong tổ chức.
LIÊNHỆTHỰCTIỄNTẠICÔNGTYFACEBOOK
TổngquanvềcôngtyFacebook
Facebook hayFacebook, Inc là công ty truyền thông xã hội và công nghệ của Mỹ có trụ sở tại Menlo Park, California Công ty được thành lập bởi Mark Zuckerberg cùng nhữngngười bạncủa mình khiđang theo học tạitrườngđại học Harvard vào năm 2004.
Ban đầu Facebook chỉ là một trang web xã hội nhỏ có tên TheFacebook.com Tuy nhiên, sau đó với số lượng người dùng “khổng lồ” trên toàncầuđãđưaFacebookpháttriểnthànhcôngtycôngnghệthuộcBigFourcông ty có giá trị nhất thế giới bên cạnh:Amazon,Apple và Google.
Năm2021côngtycótổngtàisảnướctínhlênđến97,334tỉUSD,lợinhuận kinhdoanhđạt24,913tỷUSD.SốlượngnhânviênlàmviệctạiFacebooklà43.030 nghìn người Facebook đã trở thành mạng xã hội lớn nhất trên thế giới với hơn 2 tỷngườidùnghàngthángvàothờiđiểmđó.Vàonăm2023,Facebookđãtrởthành mạngxãhộilớnnhấtthếgiớivớihơn3,3tỷngườidùngnăm2023.Điềunàyđánh dấu một mức độ phổ biến và ảnh hưởng to lớn của nền tảng.
1.2 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển Đến thời điểm phát triển như hiện tại, Facebook đã trải qua rất nhiều cột mốc đáng nhớ để có được thành công như hôm nay.
4/2/2004 : Facebook đượcthànhlập bởi Mark Zuckerbergvà bạnbètạiđại học Harvard.
9/2005,nócũngdànhchohọcsinhtrunghọcphổthôngvàvàotháng10cùngnăm, Facebook (tên được đổi vào tháng 9/2005) bắt đầu mở cửa cho các tổ chức giáo dục bên ngoài Hoa Kỳ.
26/9/2006 : Facebook mở cửa cho công chúng trên 13 tuổi chứ không còn giới hạn cho sinh viên đại học.
9/10/2007 - Microsoft đầu tư: Microsoft mua 1,6% cổ phần của Facebook với giá 240 triệu USD, đánh dấu sự công nhận và sự phát triển của Facebook.
Năm2008:Facebookđãcóthểsử dụngngônngữ khácngoàitiếngAnh.Đầutiên làtiếngTâyBanNha(tháng2);rồitiếngĐứcvàtiếngPháp(tháng3);vàđếntháng
6 đã có 17 ngôn ngữ trên Facebook, trong đó có tiếng Nhật, tiếng Trung và tiếngÝ.
5/2012: Facebook tiến hành IPO với mức giá cổ phiếu ban đầu 38 đô la Mỹ mỗi cổ phiếu huyđộng được 5tỷUSD, trở thành mộttrongnhững IPO lớnnhất trong lịch sử công nghệ.
Năm 2014 : Tròn 10 năm ra đời ứng dụng mạng xã hội của công ty đã có 1,23 tỷ lượt truy cập mỗi tháng
2/8/2016 :FacebookhợpnhấttínhnăngStoriestừSnapchatvàoInstagram, giúp gia tăng tính tương tác trên nền tảng và cạnh tranh hiệu quả với đối thủ.
12/12/2017 :FacebookramắtdịchvụWatch,nềntảngvideotrựctiếpvànội dung độc quyền, tạo cơ hội cho nhiều tác nhân tạo nội dung.
17/3/2018 : Cuộc bê bối CambridgeAnalytica: Facebook phải đối mặt với sựcăngthẳngvềquyềnriêngtưsaukhixảyravụbêbốiCambridgeAnalytica,khi dữ liệu của hàng triệu người dùng bị sử dụng mà không được sự đồng ý của họ.
5/8/2020 : Ra mắt Reels để cạnh tranh với TikTok: Facebook ra mắt tính năng Reels, một phản hồi đối với sự phổ biến củaTikTok, để thu hút người dùng trẻ tuổi.
28/10/2021 : Facebook thay đổi tên công ty mẹ của họ thành "Meta
Platforms, Inc." để tập trung vào thế giới thực tế ảo và thế giới ảo.
12/12/2021 : Facebook áp dụng chính sách nghiêm ngặt hơn để kiểm soát nội dung sai lệch và quảng cáo chính trị trên nền tảng của họ.
2/2023- nay :Facebook(Meta) tiếptụclà mạngxãhộilớnnhấtthế giớivà càng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thực tế ảo, thực tế tăng cường, và giải trí trực tuyến, mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới và độc đáo.
VănhóakinhdoanhtạicôngtyFacebook
Triết lý kinh doanh của Mark Zuckerberg: “Kinh nghiệm dạy tôi rất nhiều điều.Thứnhấtlàhãytinvàolinhcảmcủabạn,bấtkểnhữngthứtrêngiấytờcóvẻ hayhonhưthếnàođichăngnữa.Thứhai,bạngầnnhưsẽkiếmđượcnhiềutiền hơnvớinhữngthứ bạn hiểurõ.Thứ ba, đôi khithươngvụ đầutư thànhcông nhất củabạnlạikhôngphảilàcáibạnlàm".Kinhnghiệmnàyđãnhư mộtkimchỉnam trên con đường thành công của ông trùm "Facebook" được mọi người kính trọng Trong công việc, Mark
Zuckerberg có những triết lý kinh doanh khác biệt, khơigợinguồncảmhứngchonhữngngườitrẻkhởinghiệp:
- Không ngừng học hỏi nhiều điều mới nhưng chỉ theo đuổi điều bạn yêu thích Năm 2012, Zuckerberg có buổi nói chuyện ở trường khởi nghiệp Y
Combinator và anh nhấn mạnh với người sáng lập Paul Graham rằng các doanh nhân cần nhạy bén, đam mê mạnh mẽ trong mỗi công việc mà họ theo đuổi.
VớiMark,Facebookkhôngchỉlàmộtcôngtymànóđơngiảnchỉlàsởthích.Theo thời gian, sở thích của anh đã phát triển thành một doanh nghiệp.
Trong chia sẻ với những người trẻ, Mark cho rằng để tạo được tác động lớn thì trước tiên cần thayđổi những thứ bạn làm.Anh khuyến khích cá nhân mỗi người khám phá, tìm ra thứ họ thích và tập trung vào nó.
- Khởi nghiệp là một con đường dài và đừng nên đi một mình Hãy tìm nhữngngườichiasẻ nhiệthuyết vớibạn Mỗi doanh nhânđềucóthể mắc sailầm và đó sẽ là bài học tốt cho sự phát triển sau này Trong buổi hỏi đáp trực tiếp, có mộthọcsinhlớp8hỏiMarkrằnglàmthếnàomàanhvượtquathửtháchtrongsự phát triển mỗi ngày của Facebook?
Marktrảlờirằngsẽkhôngaibiếtcáchlàmthếnàođểđốimặtvớimọithứ Tuy nhiên, nếu bạn có một nhóm người, có thể là gia đình, bạn bè, cộng sự, thì đó thực sự là cách để bạn vượt qua.
Nhiều người muốn làm doanh nhân nhưng sợ rủi ro và sai lầm Mark tin rằngchỉcầncósự ủnghộmạnh mẽcủangười xungquanh,cóngười cùngchiasẻ quanđiểmthìmọisailầmcũngđềuđượcđánhgiácaovàtrởthànhbàihọccógiá trị.Bạnkhôngphảilàsiêunhânmàcóthểlàmviệcđộclập,bạncầncóngườiđồng hành nếu muốn đi xa và vững chắc hơn!
- Thay vì cố gắng tạo ra thứ hoàn hảo từ đầu, hãycố gắng tạo ra chúng và liêntụccảitiến.“Hoànthànhtốthơnhoànhảo”làkhẩuhiệuF a c e b o o k tạiMenlo
Park(California),nóđượcintrêntườngvàđượcxemlàthầnchúcủacôngty.Nói cáchkhác,làmđược mộtthứgìđósẽtốthơnlàlàmchonóhoànhảongaytừđầu.
Bằngphươngchâmnày,Facebooktạoravănhóalàmviệclạcquan,chophépnhân viên kiểm tra giới hạn của mình và nhận ra “Điều này sẽ tốt hơn”.
TuytriếtlýkinhdoanhcủaFacebookkhơigợinguồncảmhứngchonhững người trẻ khởi nghiệp nhưng đạo đức kinh doanh lại khiến người sử dụng thất vọng.Facebookđangphảihứngchịu“bão”chỉtríchtrênkhắpthếgiớikhitiếptục thulợinhuận“khủng”bấtchấpnhữngkhủnghoảng,bêbốiliêntiếpmà“gãkhổng lồ” mạng truyền thông xã hội này vấp phải thời gian qua, trong đó có bê bối liên quan tới việc phớt lờ những chuẩn mực đạo đức, trách nhiệm xã hội miễn là thu lợi nhuận.
Facebookđangtiếptục“ănnênlàmra”khikếtquảkinhdoanhquýIII-2021 công bố ngày25-10chothấytậpđoàncông nghệ - nềntảngxuyênbiên giớihàng đầuthếgiớinàythulãihơn9tỷUSD.Theobáocáo,lợinhuậncủaFacebooktrong quýIII-
2021đạt9,2tỷUSD,tăng17%sovớiquýtrướcIIđóvàsốngườisửdụng mạng xã hội này đã lên tới 2,91 tỷ người khắp toàn cầu. Điều đáng nói là thông tin Facebook lãi “khủng” được công bố chỉ vài giờ saukhi mộtloạthãng truyềnthôngMỹdẫnnhiềubáo cáo chorằng“gãkhổnglồ” mạng xã hội này chú trọng tăng trưởng kinh doanh hơn các yếu tố an toàn của ngườidùng.Theođó,hầunhư tấtcả các tờbáolớnnhấtcủa Mỹđã đồngloạtđưa nhữngthôngtintríchratừhàngnghìntrangtàiliệunộibộmàbàFrancesHaugen
- cựu Giám đốc phụ trách sản phẩm của Facebook - cung cấp, được gọi chung là “Hồ sơ Facebook”.B à F r a n c e s H a u g e n c h i a s ẻ n g h i ê n c ứ u c ủ a F a c e b o o k v ớ i t ờ
N h ậ t báophốWall(TheWallStreetJournal,WSJ)chothấymạngxãhộilớnnhất thế giới nàybiết rõ tác động tiêu cực của Instagram lên trẻ vị thành niên, đặc biệt là nữ giới, nhưng vẫn phớt lờ để kiếm lời Đồng thời, nữ cựu Giám đốc của
Facebookcũngđãtungrahàngchụcnghìntrangtàiliệuvànghiêncứunộibộliên quanđếnFacebook,trongđóđãcáobuộc“ônglớn”nàytruyềnbásựcămthù,bạo lực, thông tin sai lệch song đã cố gắng che giấu những bằng chứng đó.
CuộckhủnghoảngvớiFacebookthêmnghiêmtrọngkhibàFrancesHaugen trongcuộc điềutrầntrước Quốc hộiMỹvào đầutháng10/2021đã mộtlầnnữa tố cáorằng,cácnềntảngcủa"gãkhổnglồ"nhưInstagram,WhatsAppđanggâychia rẽtrongcộngđồng,gâyhạichotrẻvịthànhniên,nhấtlànữgiới.Đếnngày13-10, mộtcựunhânviênkháccủaFacebooklàbàSophieZhangcũngtuyênbốsẵnsàng ra điều trầnvề mạngxã hộinày,thậmchícho biếtbà cảmthấynhư “bàn taydính máu” khi làm việc ở Facebook.
Sau những cáo buộc trên, hàng trăm tài liệu khác được trình lên Ủy ban Giao dịch và
Chứng khoán Mỹ (SEC) với nội dung liên quan đến các nhóm kích độngbạolựctrongvụbạoloạnđồiCapitolngày6-1-2021,việckiểmduyệtnội dung ở một số quốc gia không nói tiếngAnh, hay cách những kẻ buôn người đã dùng
Facebook như một công cụ giao dịch Facebook trước đó cũng đã dính tới những “lùm xùm”, tranh cãi liên quan đến sự can thiệp của Nga với cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016.
Miễnlà…tiềnbỏtúi Điều quan trọng nhất, theo những cáo buộc, Facebook hoàn toàn ý thức, biết rõ những vấn đề nghiêm trọng trên đây, song lãnh đạo tập đoàn trong nhiều năm đã bỏ qua các báo động nội bộ nghiêm trọng để đặt mục đích đạt lợi nhuận lênhàngđầu.Thậmchí,Facebookcòntìmcáchđểchedấucácbằngchứngbấtlợi cho mạng xã hội có nhiều người dùng nhất thế giới này.
CáchmàFacebookứngphó,giảiquyếtbêbối,khủnghoảnglạicàngkhiến dư luận bất bình hơn khi thay vì nhìn thẳng vào để xử lý, “ông lớn” này lại tìm cáchchĩamũidùivàonhữngcựunhânviênđãlêntiếngcáobuộcnhưcốhạuytín của bà Frances
Haugen và tuyên bố những lời khai, báo cáo của bà về tài liệu nội bộcủa Facebookđã bị bópméo Đồngthời,Facebookđượccho cũngđang lênkế hoạch đổi thương hiệu nhằm chuyển hướng sự chú ý của dư luận khỏi những bê bối Động thái này được cho là nhằm nỗ lực rõ ràng nhất để lật ngược tình thế, song theo đánh giá chung, điều này đã không thể che đậy được những vấn đề tồn tại lâu năm đang bị phơi bày trước công chúng.
MarkZuckerbergtênthậtlàMarkElliotZuckerberg,sinhngày14tháng05 năm 1984 tại White Plains, New York, Hoa Kỳ Anh cũng là người sáng lập ra mạngxã hộiFacebook (Meta) - một mạngxã hộilớnnhấthiệnnayvà hiệngiữ vị trí chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Facebook.
Xuất thân: Mark Zuckerberg sinh ra trong một gia đình trí thức, cha của anh là ông
Edward Zuckerberg - một nha sĩ Mẹ của anh là bà Karren (nhũ danh Kempner) - một bác sĩ tâm thần.Tổ tiên của anh có nguồn gốc từ Đức, Áo và Ba Lan.Anh có ba chị em là
Trình độ học vấn: anh từng theo học tại đại học Harvard nhưng đã bỏ học từ năm thứ
2 để theo đuổi dự án của mình Ngày 28 tháng 05 năm 2017, Mark Zuckerberg nhận được bằng tiến sĩ danh dự từ Harvard.
Tài sản của Mark: tính đến ngày 31 tháng 07 năm 2019, tài sản của MarkZuckerberglà73,9tỷUSD.Chođếnthờigianđó,anhđanggiàuthứ5thếgiớisau
JeffBezos,BillGates,BernardArnaultvàWarrenBuffett.Hiệnnay,Markxếpthứ 11 trong bảng xếp hạng những người giàu nhất thế giới.
Tình trạng hôn nhân: vợ của anh là Priscilla Chan, một bác sĩ nhi khoa và làn h à t ừ t h i ệ n n g ư ờ i M ỹ ; h a i n g ư ờ i c ư ớ i n h a u t ừ n ă m 2 0 1 2 CáctrangmạngxãhộicủaMarkZuckerberg: Facebook: https://www.facebook.com/zuck/
Instagram:https://www.instagram.com/zuck/
Con đường sự nghiệp - hành trình khởi nghiệp của tỷ phú trẻ MarkZuckerberg
Mark Zuckerberg tiếp xúc với máy tính lần đầu khi anh 6 tuổi và lập tức nhận thấy niềm đam mê của cuộc đời mình.
Năm11tuổi,bố mẹcủaMarkđãthuêDavid Newman – mộtlậptrìnhviên để dạy cho Mark về máy tính và Newman đã gọi Zuckerberg là một “người phithường”.
ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA KINH DOANH TẠI FACEBOOK VÀ MỘT SỐKHUYẾNNGHỊCHODOANHNGHIỆPTẠIVIỆTNAM
Đánhgiá
- Tựdosángtạo:“ D i chuyểnnhanhvàphávỡmọithứcácnhânviênkhông bịràng buộc bởiquytrình,quyđịnh màcó thểtựphát triểnbảnthân ”; "Văn hóa của chúng tôi khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ ý tưởng Chúng tôi tin rằng các giảipháp tốtnhấtđếntừ trítuệ tậpthể của các nhómcủa chúngtôi." - CEOMarkZuckerberg.
- Một môi trường thân thiện: “Một trong những thứ tôi tập trung thực hiện tạiFacebooklàđảmbảomộtmôitrườngthânthiệnvàlànơimọingườigặpgỡ,tụ tập.Chính vìvậythayvì20% thờigiancủa mọingườidành vào các dự án tôitạo cơ hội để họ đi chơi, gặp gỡ với nhau.” - Mark Zuckerberg.
- Conngườivàchuyênmôn:Côngtykhuyếnkhíchcácnhânviênchủđộng chọn dự án mà họ thấyhấp dẫn, vì lãnh đạo của Facebook hiểu rõ hơn ai hết rằng kếtquảsẽthậttuyệtvờinếuhọđượclàmđúngcôngviệc yêuthích.Cáchtiếpcận này đảm bảo rằng nhân viên sẽ cống hiến những gì tốt nhất cho dự án đồng thời còn cho họ cơ hội để phát triển sự nghiệp dựa trên sự thông minh và năng lực.
“Chúngtôiđượcquántriệtphảigiữmọithứcàngbằngphẳngcàngtốt.Càng khókhănbaonhiêutrongviệcgiúpmọingườisángtạocùngnhauthìchúngtôibị tụt lại phía sau càng nhanh bấy nhiêu.”- Matt Cohler
- Nơi làm việc gần gũi: Toàn bộ nhân viên của Facebook được làm việc trongmộtkhônggianthoángđãng,trangtríbàibiệnnhưmộtkhônggianmởthoải mái với nhiều cây xanh, khu đồ ăn miễn phí trong văn phòng Nhân viên và các lãnhđạo củacôngtyluôncónơiđể nghỉ giữa giờhoặc tụhọpsau giờlàm,và các lãnh đạo (kể cả CEO Mark Zuckerberg của Facebook) cũng có thể ngồi làm việc ở các không gian mở bên cạnh những nhân viên bình thường khác.
- Chấpnhậnthấtbạiđểcóthểrútrakinhnghiệm:"Thấtbạichỉlàcơhộiđể họchỏivàpháttriển.Chúngtôiủnghộmộtnềnvănhóakhuyếnkhíchthửnghiệm và hoan nghênh những ý tưởng mới, ngay cả khi chúng không phải lúc nào cũng thành công." - Mark Zuckerberg.Tại Facebook không có xu hướng phán xét, học hỏi từ những thất bại và rút ra kinh nghiệm cho bản thân.
- Tập trung vào hạnh phúc và đáp ứng nhu cầu của nhân viên: Facebook chonhânviêncủa mìnhrấtnhiều quyềnlợinhưcổphiếucủa côngty, đồăn miễn phí trong văn phòng, một không gian làm việc thoáng đãng, thoải mái, thậm chí còncócảkhugiặtđồtrongvănphònglàmchonhânviêncủamìnhhạnhphúc,làm việchiệu quảvàcống hiếnhết mình chotổ chức.Không gìbất ngờ khiFacebook cung cấpcho nhân viêntấtcả các đặc quyềntốtnhất mà họ cần.Từ phúc lợinghỉ thai sản, kỳ nghỉ hằng năm, bữa ăn miễn phí tại văn phòng, kiểm tra sức khỏe tại chỗ, đến 250 USD cho việc chi tiêu quảng cáo trên Facebook, hoặc thậm chí là những chi tiết nhỏ như cắt tóc, ngân hàng, giặt khô v.v cho mọi nhân viên.
“Mảng tối” bên trong Facebook, nơi làm việc lý tưởng nhất thế giới được rấtnhiềungườiđặc biệtlànhữngngườilàmtrongngànhcôngnghệ mơước được làm việc Nhưng sự thật bên trong Facebook được tiết lộ bởi chính những nhân viên đang làm việc tại đây đã cho thấy môi trường làm việc không phải lúc nào cũng
- Facebook "đặt lợi ích của mình lên trên lợi ích của công chúng”: "Tôi đã biết các mạng xã hội và Facebook thậm chí còn tồi tệ hơn nhiều so với những gì tôi biết trước đây", "Facebook, nhiều lần, đã cho thấyhọ chọn lợi nhuận hơn tính an toàn" - Haugen
- Nhân viên phàn nàn về cách làm việc của Facebook: từ sự lạc quan ban đầurằnghọcóthểđóngmộtvaitrònàođótrongviệcthayđổiFacebook,chođến sựthấtvọngvềnhữnggìthấybêntrongcôngty,vàcuốicùnglàtừchứcvìnỗlực thất bại.
- Dự án đột ngột bị hủy bỏ:t r o n g q u á t r ì n h t á i c ơ c ấ u v à k h ô n g b a o g i ờ đ ư ợ c t r i ể n k h a i t r ở l ạ i , k h i ế n t o à n b ộ n h ó m k h ó c h ị u - W a i s m e y e r
- Thờ ơ, không quan tâm công việc : "Chúng tôi muốn Facebook tốt hơn, nhưng theo thời gian, bản thân tự nhận ra rằng các lãnh đạo hết sức thờ ơ, hoặc thiếu hiểu biết Đôi khi, họ không ưu tiên cho công việc" - nhân viên chia sẻ
- Các vi phạm về quyền riêng tư của người dùng, làm lộ thông tin cá nhân và bị rất nhiều người phản ánh.
- Facebook dung túng cho những nội dung xấu, chỉ để lôi kéo người dùng ở lại nền tảng này. Điều này dẫn đến Facebook đạt danh hiệu công ty tệ nhất năm 2021 theo bình chọn của
BàihọckinhnghiệmđốivớicácdoanhnghiệptạiViệtNam
Facebook là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, và từ vănhoádoanhnghiệpcủahọcóthểcungcấpnhiềubàihọcquýbáuchocácdoanh nghiệp Việt Nam Dưới đây là một số bài học mà các doanh nghiệp Việt Nam có thể rút ra từ Facebook:
Tập trung vào giá trị người dùng: Facebook luôn đặt người dùng lên hàng đầu và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các sảnphẩmcuaefacebookđượchọkhôngngừngcảitiếntốthơntừýkiếncủakhách hàng của họ Các doanh nghiệp Việt Nam cũng nên chú trọng vào việc cung cấp giátrịthựcsựchokháchhàngcủamình,t ạ o nênsảnphẩmđápứngđượcnhucầu của khách hàngt ừ đ ó x â y d ự n g m ộ t c ơ s ở n g ư ờ i d ù n g t r u n g t h à n h Đổi mới liên tục: Facebook luôn đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để phản ánh sự thayđổi trong thị trường và nhu cầu của người dùng Câu nói “Hoàn thành tốt hơn hoàn hảo” là khẩu hiệuF a c e b o o k t ạ i M e n l o P a r k ( C a l i f o r n i a ) , n ó đ ư ợ c intrêntườngvàđượcxemlàthầnchúcủacôngty.Nóicáchkhác,làmđược mộtthứgìđósẽtốthơnlàlàmchonóhoànhảongaytừđầu.Haylànóithayvìtạo nên sản phẩm hoàn hảo ngaytừ đầu chúng ta hayk ngừng cải tiến và đổi mới sao chophùhợpvớinhucầucủathịtrường.CácdoanhnghiệpViệtNamcũngnêncân nhắc về việc đổi mới và cập nhật sản phẩm, dịch vụ, và quá trình kinh doanh của họ để duy trì tính cạnh tranh.
Khuyếnkhích sángtạo vàtưduyđộtphá:Facebooktạora một môitrường làmviệckhuyếnkhíchsángtạovàtưduyđộtphá.DoanhnghiệpViệtNamcóthể học cách tạo ra môi trường làm việc thúc đẩysáng tạo và cho phép nhân viên thử nghiệm ý tưởng mới.
Camkếtvớitráchnhiệmxãhội:Facebookđãđặtramụctiêuphấnđấucho sự tốtlànhvà an toàn trên nền tảng của họ,và họ đanglàmviệc để giảiquyết các vấn đề xã hội quan trọng như thông tin sai lệch và phân biệt đối xử Các doanh nghiệpViệt Nam cũng nên cân nhắc về vai trò của họ trong xây dựng cộng đồng và giải quyết các vấn đề xã hội.
Ngoài những bài học mà Facebook đã làm được ra các doanh nghiệp Việt Namcóthểr ú t rađượcmộtsốkinhnghiệmkháctừtrongcácsailầmmàFacebook đã mắc phải trong quá trình hoạt động của mình.N h ư t r o n g v i ệ c b ả o m ậ t t h ô n g t i n vàsựlạmdụngdữliệudoquátrìnhkhôngngừngđổimớivàcảitiếntrảinghiệm người dùng. Việc mắc phải sai lầm là điều không thểt r á n h k h ỏ i t r o n g q u á t r ì n h đ i ề u h à n h d o a n h n g h i ệ p c á c d o a n h n g h i ệ p V i ệ t N a m c ó t h ể h ọ c h ỏ i v à r ú t k i n h n g h i ệ m t ừ n h ữ n g đ i ề u n à y đ ể t r ở n ê n m ạ n h m ẽ h ơ n
Trong quá trình nghiên cứu về văn hóa kinh doanh tại công ty Facebook, chúngtađãđượcchứngkiếnmộtmôhìnhvănhóadoanhnghiệpđộcđáovàthành công.Facebookkhôngchỉlàmộttậpđoàncôngnghệhàng đầuthế giớimàcònlà mộthìnhmẫuvềcáchquảnlývàxâydựngvănhóadoanhnghiệptíchcực.Những bài học quý báu từ nghiên cứu này không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ về cách mà mộttậpđoànquymôlớnnhưFacebookquảnlývănhóakinhdoanh,màcònmang lại những bài học thiết thực cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
Mộttrongnhững điểm nổibậtcủa văn hóa kinhdoanh tạiFacebook là sự khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác Sự tự do sáng tạo không bị ràng buộc và lòng cam kếtđốivớiviệc hợptác và chia sẻ ýtưởngđã tạora một môitrườnglàmviệc tích cực Đây là một bài học quan trọng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt trong thời đại công nghệ ngày nay, nơi sự sáng tạo và đổi mới đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển.
Khôngchỉvậy,vănhóakinhdoanhcủaFacebookcòntậptrungvàosựhạnh phúc và hài lòng của nhân viên Một môi trường làm việc thân thiện và thoải mái đã giúptạo ra một đội ngũnhân viênđầynhiệthuyếtvà sẵnlòngcốnghiến.Điều nàykhẳngđịnhrằng,việc quảnlýnhân sự và tạora một môitrườnglàmviệc tích cực là chìa khóa để nâng cao hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng. Cuốicùng,việccamkếtvớitráchnhiệmxãhộicũnglàmộtđặcđiểmquan trọng trong văn hóa kinh doanh của Facebook Họ không chỉ tập trung vào lợi nhuậnmàcònđặtlợiíchcủacộngđồnglênhàngđầu.Sựnhạybénđốivớicácvấn đề xã hội quan trọng đã giúp họ xây dựng lòng tin từ phía khách hàng và cộngđồng.
Tóm lại, văn hóa kinh doanh tại Facebook không chỉ là một điểm độc đáo màcònlànguồnđộngviênvàbàihọcquýbáuchocácdoanhnghiệptạiViệtNam.
Việchọchỏivàápdụngnhữngnguyêntắcvàgiátrịtừ mộttrongnhữngtậpđoàn hàngđầuthếgiớinàycóthểgiúpcácdoanhnghiệpViệtNampháttriểnmạnh mẽ và bền vững trong một môi trường kinh doanh ngàycàng cạnh tranh và biến đổi.
TÀILIỆUTHAMKHẢO
[2] Tiểu sửngười nổi tiếng Mark ZuckerbergTiểu sử người nổi tiếngMark Zuckerberg
[3].VănphònglàmviệccủaFacebookVăn phòng làm việc Facebook
[6] TriếtlýkinhdoanhvàbíquyếtthànhcôngcủaMarkZuckerbergB í q u y ế t thành công của Mark Zuckerberg
[8] Cácnhântố ảnhhưởngtớivănhóadoanh nghiệpC á c nhântốảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp
[9].Văn hóa doanh nghiệp FacebookVăn hóa doanh nghiệp Facebook[10]. ĐiểmyếutrongvănhóadoanhnghiệpFacebookNhững nhược điểm trong văn hóa doanh nghiệp Facebook
[11] Triết lý kinh doanh của FacebookT r i ế t l ý k i n h d o a n h
HànhtrìnhpháttriểncủaFacebookA brief history of Facebook as a media text
STT Họvàtên Nhiệmvụ Điểm cộngtrừ
Powerpoint + Lời mở đầu + Kếtluận
6 LươngNgọcAnh Thư ký + Nội dungB.III.3.3 +Tổnghợp Word
VIỆT NAM Độclập–Tựdo–Hạnhphúc
TrườngĐạihọcThươngmại Bộmôn:Vănhóakinhdoanh LHP:231_BMGM1221_03
TÀI : Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại công ty Facebook.Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Thờigian :20hngày10tháng08năm2023 Thànhviênthamgia:
Nội dung họp:Thốngnhất đề cương thảoluận và phân chia côngviệc chocáct h à n h v i ê n
4 Thuyếttrình :LêHồngAnh+LêĐứcQuangAnh Cuộc họp kết thúc vào 21h30 cùng ngày.