Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại tập đoàn thiên long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: VĂN HÓA KINH DOANH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VĂN HÓA KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN THIÊN LONG Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp HP: H2103BMGM1221 GVHD: Trịnh Đức Duy Hà Nội, 2021 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Thành viên Cao Thị Thúy Ái Trần Hải Đăng Công việc Triết lý kinh doanh Đánh giá đề xuất ý kiến Nguyễn Thị Đức Giá trị hữu hình Đặng Thùy Dung Ngơ Thị Kim Dung Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động Cơng ty Văn hóa doanh nhân Nguyễn Đức Dũng Thuyết trình Phạm Thị Hà Giang Đặng Thị Việt Hà Lời mở đầu & kết luận Đạo đức kinh doanh Word Niềm tin, nhận thức Powerpoint 10 Hồng Thị Hà Doanh nhân Cơ Gia Thọ trình xây dựng nghiệp Ảnh hưởng văn hóa người Hoa tới doanh nhân Cơ Gia Thọ BẢNG TỔNG KẾT ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT 10 Thành viên Cao Thị Thúy Ái Trần Hải Đăng Nguyễn Thị Đức Đặng Thùy Dung Ngô Thị Kim Dung Nguyễn Đức Dũng Phạm Thị Hà Giang Đặng Thị Việt Hà Hồng Thị Hà Nhóm đánh giá Giáo viên đánh giá PHỤ LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển CHƯƠNG 2: VĂN HÓA KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 2.1 Văn hóa doanh nhân Cơ Gia Thọ 2.1.1 Doanh nhân Cơ Gia Thọ q trình xây dựng nghiệp 2.1.2 Ảnh hưởng văn hóa người Hoa tới doanh nhân Cô Gia Thọ 10 2.1.3 Văn hóa doanh nhân 10 2.1.3.1 Năng lực 10 2.1.3.2 Tố chất 11 2.1.3.3 Đạo đức 12 2.1.3.4 Phong cách 13 2.2 Văn hóa doanh nghiệp 14 2.2.1 Giá trị hữu hình 14 2.2.1.1.Kiến trúc 14 2.2.1.2 Biểu tượng 14 2.2.1.3 Khẩu hiệu 15 2.2.1.4 Nghi lễ 15 2.2.1.5 Hình thức sản phẩm 16 2.2.1.6 Trang phục 17 2.2.1.7 Ứng xử 17 2.2.2 Giá trị vơ hình 18 2.2.2.1 Triết lý kinh doanh 18 2.2.2.2 Đạo đức kinh doanh 20 2.2.2.3 Niềm tin, nhận thức 21 2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động Công ty 22 2.2.3.1 Tạo nên phong thái, sắc doanh nghiệp 22 2.2.3.2 Những thành công mà Công ty đạt 22 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT Ý KIẾN VỀ VĂN HÓA TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 23 3.1 Đánh giá 23 3.2 Đề xuất ý kiến 24 KẾT LUẬN 25 MỞ ĐẦU Văn hóa kinh doanh xem chìa khóa mở thành cơng phát triển kinh tế đất nước nói chung, doanh nghiệp nói riêng Được coi tảng tinh thần, linh hồn cho hoạt động kinh doanh xã hội, quốc gia Mỗi doanh nghiệp gây dựng lên chung mục đích tới thành cơng, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải ln ln ý đến văn hố họ Trong trình hội nhập phát triển kinh tế việc xây dựng văn hóa mạnh doanh nghiệp ngày quan trọng Thực tế cho thấy, quốc gia có kinh tế phát triển doanh nghiệp thành công giới trọng đến văn hóa kinh doanh Ngày nay, văn hóa kinh doanh khơng cịn vấn đề xa lạ doanh nghiệp, có Tập đoàn Thiên Long Là doanh nghiệp Việt Nam có phát triển ổn định bền vững, Thiên Long có nét văn hóa đậm đà sắc dân tộc thấm đượm tinh thần đại Nghiên cứu đề tài này, nhóm với mong muốn hiểu rõ văn hóa Tập đồn Thiên Long Qua tìm hiểu đánh giá đề xuất số ý kiến góp phần xây dựng văn hóa kinh doanh Tập đồn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 1.1 Giới thiệu chung - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN LONG - Tên giao dịch: Tập đồn Thiên Long - Tên viết tắt: CƠNG TY CP TẬP ĐỒN THIÊN LONG - Tên tiếng anh: THIÊN LONG GROUP CORPORATION - Người sáng lập kiêm Chủ tịch tập đồn: Cơ Gia Thọ - Trụ sở chính: Lơ 6, 8, 10, 12 Đường Số 3, KCN Tân Tạo - Phường Tân Tạo A Quận Bình Tân - TP Hồ Chí Minh - Email: info@thienlonggroup.com Website: https://thienlonggroup.com/ - Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Cung cấp dịch vụ tiêu dùng, sản xuất mua bán văn phịng phẩm với nhóm sản phẩm chính: bút viết, dụng cụ học tập, dụng cụ văn phòng dụng cụ mỹ thuật Với nhãn hiệu con: Thiên Long (truyền thống), Bizner, Colokit, Điểm 10 Flexoffice 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Năm 1981: Cơ sở bút bi Thiên Long thành lập, đầu tư trang thiết bị xâm nhập thị trường bút viết nước Năm 1996: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long đời, đánh dấu giai đoạn phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm, lực sản xuất, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm Công nghệ sản xuất tiên tiến ứng dụng vào quy trình sản xuất phát triển thị trường tiêu thụ hóa tồn quốc Năm 2000: Nhà xưởng khu cơng nghiệp Tân Tạo (Quận Bình Tân) vào hoạt động Năm 2001: Được tổ chức DNV(Na Uy) cấp chứng chất lượng ISO 9002 Năm 2003: Nâng diện tích nhà xưởng từ 0,5ha lên 1,6ha tái cấp chứng ISO theo phiên (ISO 9001:2000) Năm 2005: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ 100.000.000.000 VNĐ Năm 2006: Tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 120.000.000.000 VNĐ Thành lập Công ty Cổ phần Thiên Long Long Thành với vốn điều lệ 40 tỉ đồng Trong giai đoạn này, thương hiệu sản phẩm Thiên Long phát triển mạnh mẽ Năm 2007: Thành Lập Công ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu, chuyên kinh doanh văn phòng phẩm với vốn điều lệ 20 tỷ đồng Năm 2008: Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phẩn Tập Đồn Thiên Long Cơng ty gia tăng vốn điều lệ lên 155 tỷ đồng Năm 2009: Thành Lập Công ty TNHH MTV TM-DV Tân Lực với vốn điều lệ 20 tỷ đồng Năm 2010: Ngày 26/03/2010, cổ phiếu TLG thức niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) Từ năm 2012-2015: Sau đợt phát hành cổ phiếu hình thức trả cổ tức cổ phiếu thưởng, vốn điều lệ CTCP Tập đoàn Thiên Long tăng từ 176,5 tỷ đồng lên 294,7 tỷ đồng Ở giai đoạn này, Thiên Long thương hiệu số ngành văn phòng phẩm Việt Nam với công ty thành viên Giai đoạn 2018-2019: Vốn điều lệ tăng lên 777,9 tỷ đồng, xuất tới 65 quốc gia, Cơng ty hồn thành đồ xuất Đơng Nam Á Ra mắt website thương mại điện tử FlexOffice.com Giai đoạn 2019-2020: Thành lập Công ty thương mại Singapore FlexOffice Pte Ltd Suốt 40 năm hình thành phát triển, Thiên Long hướng đến mục tiêu trở thành Tập đồn văn phịng phẩm số Đơng Nam Á hàng đầu Châu Á Nhãn hàng thuộc Tập đồn Thiên Long ln sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng ngồi nước thơng qua mạng lưới phân phối 65.000 điểm bán Việt Nam 65 quốc gia giới CHƯƠNG 2: VĂN HĨA KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN THIÊN LONG 2.1 Văn hóa doanh nhân Cơ Gia Thọ 2.1.1 Doanh nhân Cơ Gia Thọ q trình xây dựng nghiệp Doanh nhân Cô Gia Thọ sinh ngày 04/09/1958 thành phố Hồ Chí Minh, gia đình gốc Quảng Đơng, Trung Quốc Do hồn cảnh gia đình khó khăn, từ nhỏ ông phải bươn chải nhiều công việc khác để kiếm tiền mưu sinh Thành công với thương hiệu Thiên Long, biết vị Chủ tịch quyền lực tập đoàn chưa học hết bậc phổ thông Là gia đình 10 anh chị em khiến ơng khơng thể tiếp tục việc học mà phải bỏ học chừng để giúp đỡ gia đình Chính năm tháng mưu sinh sớm, ông Cô Gia Thọ bén duyên với bút bi Năm 1981, từ việc bán bút bi dạo, ơng nhận thấy đời sống cịn thiếu nhu yếu phẩm nên định dấn chân vào thị trường khan Cả gia tài có vàng, ông đầu tư hết vào để mua dụng cụ sản xuất nguyên liệu đầu vào Khi ép bút đầu tiên, ông phải tự mang rao bán đổ với số lượng lớn cạn vốn Cơ sở kinh doanh hoạt động theo kiểu chiếu Trong tuần mua nguyên liệu sản xuất khoảng 3.000 chiếc, có sản phẩm xong sang ngày hơm sau bán vịng vịng quầy sách, báo thu tiền mặt Vì khơng có vốn nên khơng bỏ mối sỉ được, bỏ mối sỉ bị nợ Sau bán xong, lấy tiền mua nguyên liệu tiếp Ban đầu, ơng đặt tên cho sản phẩm Vũ Trụ sau lại đổi thành Thăng Long, đến năm 1985 tên Thiên Long thức sử dụng Đến năm 1996, ơng thành lập Công ty TNHH sản xuất – thương mại Thiên Long Tháng năm 2005, đơn vị thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với số vốn điều lệ 100 tỷ đồng Ngày nay, sau gần 40 năm xây dựng phát triển, Thiên Long Top 17 đối tác kinh doanh tốt thị trường văn phòng phẩm giới; doanh nghiệp giới có tỷ suất lợi nhuận tốt ngành Điều góp phần đưa tên Cơ Gia Thọ vào làng tỷ phú Việt Nam với chỗ đứng đầy vững vàng 2.1.2 Ảnh hưởng văn hóa người Hoa tới doanh nhân Cô Gia Thọ Từ xưa đến nay, người Hoa dù làm ngành nghề có ý thức siêng năng, cần cù, ý thức ln người Hoa rèn luyện em từ nhỏ Họ thường đưa em làm thuê cho gia đình khác để thấy giá phải trả cho đồng tiền, bát gạo mà kiếm Làm tốt hưởng, làm sai bị phạt Cơ Gia Thọ lại sinh gia đình đơng anh chị em nên phải làm từ sớm, nhờ điều tơi luyện nên Cơ Gia Thọ cần cù, chịu khó, ham học hỏi khơng chịu khuất phục trước khó khăn Bên cạnh chịu khó, cần cù, người Hoa sáng tạo lao động Họ giỏi việc sáng tạo, thiết kế vô số sản phẩm với nhiều mẫu mã lạ mắt, công dụng tiện lợi Điều khơng chứng minh thành công thương trường doanh nhân Cô Gia Thọ mà cịn nhiều ơng lớn khác Trong bn bán, người Hoa coi chữ Tín Có thể coi luật bất thành văn người Hoa Nhờ ý thức chữ tín nên việc làm ăn thường diễn thuận lợi, không nhiều thủ tục, thời gian Và đặc biệt người Hoa hòa đồng với cư dân địa phương, nét tương đồng phong tục tập quán cội nguồn từ văn hóa phương Đơng, điều tạo nên đoàn kết người với nhau, giúp đỡ để phát triển Cô Gia Thọ học hỏi, giúp đỡ nhiều từ người bạn thân ông chủ Biti's - Vưa Khải Thành Là người gốc Hoa nên văn hóa người Hoa phần ảnh hưởng nhiều lên Cô Gia Thọ Tất tốt đẹp văn hóa giúp Cơ Gia Thọ có thành cơng rực rỡ ngày hơm 2.1.3 Văn hóa doanh nhân 2.1.3.1 Năng lực Hiện nay, Thiên Long có 3000 nghìn nhân viên, 100 nhà phân phối 22 nghìn điểm bán hàng trải khắp 63 tỉnh thành nước Tuy vậy, người sáng lập nên Thiên Long coi thành công khởi đầu gấp rút triển khai chiến dịch lớn nhằm phát triển tập đồn tiếp tục có bước đột phá thị trường nước Đánh giá đầu tư thành công thương trường, Cô Gia Thọ xem 10 người đầu “bậc thầy quản trị” Vị doanh nhân sinh năm 1958 khẳng định yếu tố then chốt để tạo nên doanh nghiệp vững mạnh người Do đó, người đứng đầu phải có cảm thơng, chia sẻ tôn trọng cấp Để điều hành sở sản xuất nhỏ lẻ với 20 nhân công trở thành "đế chế" hùng mạnh hành trình dài mà ơng phải học cách quản trị thấu hiểu nhân viên Với xuất phát điểm khơng có kiến thức kinh doanh trở thành doanh nhân thành đạt, ơng Thọ khó tin đạt "Thành cơng tơi khơng có bí đặc biệt mà học hỏi Tơi thấy thiếu học đó, thích ăn tìm ăn Tơi ln khát khao học hỏi, khơng học người ngồi mà cịn học từ nhân viên Khi cơng ty lớn mạnh, tơi tuyển kỹ sư giỏi, chuyên viên giỏi làm để qua học hỏi nhiều thứ từ họ”, ơng cho biết Dành lời khuyên cho doanh nhân khởi nghiệp, vị Chủ tịch Tập đoàn Thiên Long khẳng định Học Ngoài chuyện phải học hỏi ngày để đưa sản phẩm nhiều thị trường người chủ phải có kiến thức nhiều lĩnh vực khác dẫn dắt cơng ty lớn mạnh 2.1.3.2 Tố chất “Tâm khát vọng! Đơi thành cơng hơm ngày ta chọn việc khó để làm!” Đây câu bình luận doanh nhân Cơ Gia Thọ Ơng chia sẻ : “Thời tơi khởi nghiệp, có khó, có thuận Có vẻ thuận bạn trẻ Lúc đó, khởi nghiệp khơng có nhiều lựa chọn, khơng có cơng nghệ mà chạy theo thực tế xã hội Khi đó, đơn giản đời sống thiếu làm đó” Sinh hồn cảnh gia đình khó khăn, mà Cơ Gia Thọ ln mang khát vọng kiếm tiền mưu sinh Nhận thấy nhu cầu thị trường khan nhu yếu phẩm, ông tâm khởi nghiệp biết có nhiều khó khăn Thế nhưng, có lẽ điều giúp ông không bị sống mưu sinh phức tạp xã hội hòa tan chàng trai bán bút bi hay bơm mực, bơm gas dạo Sài Gịn thời tâm hồn tồn khác biệt: chọn việc khó để làm Sau thành cơng định, thời điểm (năm 2000) thay tận hưởng đạt được, ông tiếp tục tìm kiếm thử thách thị trường đầy mạo hiểm: châu Âu, 11 định ơng khiến giới kinh doanh tỏ hồi nghi Đặc biệt quốc gia Thiên Long chọn làm bến đỗ nước Đức, thị trường khó tính bậc giới Sản phẩm ơng phải chịu cạnh tranh mạnh mẽ đến từ dịng sản phẩm nước sở Ấy mà, Thiên Long tiếp tục thành cơng cịn xuất nhiều thị trường khác như: Pháp, Thổ Nhĩ Kỳ, Đan Mạch, Thụy Điển, Tây Ban Nha, Đức, Mexico, Thụy Sĩ…Đây tư khác biệt tạo bước đột phá nghiệp kinh doanh vị Chủ tịch Tập đoàn Thiên Long Ngoài Tập đoàn Thiên Long qua lần khủng hoảng lớn: 1997, 2008 Covid19 Trong khủng hoảng Covid-19 khiến công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng Nhờ ứng biến nhanh nhạy linh hoạt, ông nỗ lực anh em công ty cho mắt sản phẩm mang tính sáng tạo, thân thiện với môi trường, tiết kiệm nguyên vật liệu gôm diệt khuẩn, dụng cụ cho học sinh học nhà, thúc đẩy nhanh trình tiêu thụ thị trường Tất điều nói lên tố chất nhà lãnh đạo Tập đoàn Thiên Long với tầm nhìn xa, tư sáng tạo, đột phá, chấp nhận mạo hiểm Nhờ vậy, ông Cô Gia Thọ Tập đồn Thiên Long có bước chậm mà chắc, trở thành doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng vượt xa trung bình ngành 2.1.3.3 Đạo đức Trung thực, cơng minh, tơn trọng người, có trách nhiệm với xã hội chuẩn mực đạo đức ông Cô Gia Thọ thể trình xây dựng nghiệp thành cơng ngày hơm Đây tảng để xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi cho Tập đồn Thiên Long Đối với cán bộ-cơng nhân viên, ơng ln đề sách giúp nhân viên cân sống công việc, hạn chế tối đa mang việc nhà Ơng cịn tạo sách nghỉ phép linh hoạt tạo điều kiện cho nhân viên giải vấn đề cá nhân Ông lấy phương châm “chất lượng hết” để tạo dựng niềm tin, tín nhiệm khách hàng hay nhà đầu tư Ngoài ra, hoạt động đầu tư quan điểm ông linh động theo trường hợp Lúc tập trung vào trách nhiệm xã hội, lúc tập trung vào lợi ích cổ đơng Nhưng suy cho lợi ích xã hội mục tiêu cuối cùng, thật cơng ty 12 đại chúng Thiên Long, việc mang lại lợi ích cho cổ đơng mang lại lợi ích cho xã hội 2.1.3.4 Phong cách - “Lãnh đạo phải cho trước nhận sau” "Vì doanh nghiệp nhỏ nên điều yêu cầu nhân lực phải gắn bó dốc hết mình", Chủ tịch Thiên Long chia sẻ Chính điều này, ơng Thọ ln trọng tuyển nhân trẻ, giỏi, ham học hỏi đồng thời cho họ mơi trường đạt theo ý đề Để họ dốc hết lịng cho cơng ty, ông Thọ cho biết phương pháp dễ mà doanh nghiệp hay làm đãi ngộ tốt Nhưng, quan trọng đãi ngộ tín nhiệm (uy tín, tin cậy) Tín nhiệm tạo gắn bó "Muốn đạt tín nhiệm, tin tưởng từ nhân viên phải áp dụng phương pháp: "Lợi người trước, người sau", nghĩa người lãnh đạo phải có suy nghĩ cho trước, nhận sau", Chủ tịch Thiên Long Group chia sẻ thêm - Ln học hỏi “Trước kia, tơi khơng có điều kiện học nhiều, điều thực đáng tiếc Lúc khởi nghiệp từ gia đình lên, kinh tế mà lập cơng việc hoàn toàn chưa tiếp thu kỹ thuật tiên tiến để đạt mong muốn kinh doanh Lúc đó, tơi nghĩ chắn phải có người, phải tập hợp nhiều người lại để đạt điều Mình khơng rành phải tuyển người giỏi vào làm", ơng Thọ cho biết Ln mang khao khát học, doanh nhân Cô Gia Thọ tâm niệm phải học hỏi liên tục phát triển Ơng ln khẳng định khơng có q trình tự trau dồi kiến thức, ơng chẳng thể có thành cơng ngày hơm Q trình học hỏi ơng khơng sách hay khóa học đào tạo mà ông nỗ lực học hỏi từ đối tác, đồng nghiệp, đâu - Trọng đạo Không người cơng ty, ơng Thọ cịn học hỏi từ cộng đồng doanh nhân gốc Hoa Tp Hồ Chí Minh Hai vị doanh nhân mà ơng tự ghi nhớ lịng ơng Vưu Khải Thành - nhà sáng lập thương hiệu Biti’s ông Lý Ngọc Minh - nhà sáng lập thương hiệu Minh Long Ơng nói "Có thể họ khơng nhận coi họ 13 thầy", nhờ hai vị doanh nhân mà ông học hỏi nhiều cho thân hoạt động kinh doanh 2.2 Văn hóa doanh nghiệp 2.2.1 Giá trị hữu hình 2.2.1.1.Kiến trúc Với đặc điểm sản xuất – kinh doanh Công ty nên sở vật chất xây đựng để phù hợp với tính chất cơng việc chủ yếu công ty thành viên Công ty TNHH SX – TM THIÊN LONG LONG THÀNH thành lập vào cuối năm 2006, nhà máy xây dựng khuôn viên 3ha khai thác gần hết công suất, chuyên sản xuất loại văn phòng phẩm chủng loại bút viết đáp ứng nhu cầu nội địa xuất Cơng ty TNHH MTV TM-DV THIÊN LONG HỒN CẦU, với chức chuyên hoạt động thương mại dịch vụ, Thiên Long Hoàn Cầu thực tốt cơng tác bán hàng chăm sóc khách hàng, tích cực hỗ trợ Tập đoàn chiến lược đầu tư phát triển sản phẩm mới, nhằm làm tảng quan trọng cho phát triển bền vững dài hạn Tập đoàn 2.2.1.2 Biểu tượng Website: https://www.thienlonggroup.com/ website thức cơng ty, ln cung cấp liên tục cập nhật đầy đủ, xác thơng tin hoạt động doanh nghiệp Website đầu tư thiết kế phát triển với giao diện bắt mắt, dễ thao tác phù hợp với thị hiếu người dùng Ngồi trang thơng tin thức trên, Thiên Long xây dựng riêng trang TMĐT: https://flexoffice.com/ phục vụ cho hoạt động giới thiệu mua bán sản phẩm hãng Thiên Long Logo: Logo phản ánh sâu sắc định hướng chiến lược văn hóa doanh nghiệp mà Thiên Long lựa chọn để đạt tới mục tiêu “Trở thành người bạn tin cậy khách hàng” 14 Về kí hiệu: TL viết tắt chữ Thiên Long, chữ ® phía bên phải logo thể nhãn hiệu đăng ký cấp thành công cho chủ sở hữu nhãn hiệu Bên cạnh kí hiệu tên cơng ty Thiên Long thể chắn, chặt chẽ Về màu sắc: logo có màu chủ đạo xanh, đỏ đen thể cho ba màu mực Màu sắc màu chủ đạo sản phẩm công ty sản xuất Về chiều xiên logo thể đặn có chiều xi giống trình hình thành phát triển liên tục không ngừng sáng tạo công ty Kết cấu logo trông chặt chẽ, chắn thể cho bền vững có tảng vững Thiên Long Với thiết kế logo đầy ý nghĩa sâu sắc vậy, Thiên Long muốn tạo thương hiệu tin cậy khách hàng lợi cạnh tranh quan trọng 2.2.1.3 Khẩu hiệu Slogan: “Sức mạnh tri thức” - Tri thức tạo vị giá trị khác biệt cho người Tri thức mang lại sức mạnh tinh thần giàu có vật chất cho nhân loại Tri thức giúp người làm chủ thân, làm chủ công việc làm chủ thiên nhiên rộng lớn “Sức Mạnh Tri Thức” – kim nam đưa thương hiệu Thiên Long lên vị trí dẫn đầu ngành hàng văn phịng phẩm nước quốc tế Nhờ mà năm qua, sản phẩm Thiên Long ngày tiêu thụ rộng rãi thị trường, người tiêu dùng nước quốc tế đánh giá cao chất lượng, mẫu mã độ an toàn cho người sử dụng Với cộng đồng, Thiên Long truyền tải thông điệp “Sức Mạnh Tri Thức” thông qua chương trình hỗ trợ giáo dục, khuyến khích việc học làm giàu kiến thức cho thân người Các chương trình Thiên Long tổ chức nhiều năm qua Tiếp Sức Mùa Thi, Tư Vấn Mùa Thi, Góp Bút Thiên Long Cùng Bạn Đến Trường, Ngày Hội Thư Ký,… dư luận đánh giá cao tạo hội tiếp cận tri thức cho học sinh – sinh viên nhiều người khác cộng đồng 2.2.1.4 Nghi lễ Hằng năm, vào ngày lễ lớn năm, công ty quan tâm tổ chức kỷ niệm tặng quà năm mới, trung thu, kỷ niệm thành lập công ty Mới đây, kỷ niệm 40 năm thành lập tập đoàn, Thiên Long đồng hành quỹ HOPE tiến vào tâm dịch Bắc 15 Giang trao quà hỗ trợ em nhân ngày Tết thiếu nhi 01/06 Một lần Thiên Long khẳng định Sức mạnh tri thức nguồn cội, tảng thúc đẩy phát triển tất lĩnh vực Quốc gia, vậy, dù bước sang kỷ nguyên mới, Thiên Long tiếp tục kể câu chuyện sức mạnh tri thức Ngồi ra, cơng ty tổ chức chuyến dã ngoại du lịch cho cán nhân viên để tăng giao lưu, tinh thần đoàn kết nhân viên cơng ty Ngồi tour du lịch, cơng ty thường xun tổ chức chuyến ngày lồng ghép với chương trình tập huấn Nhân viên tập đồn tạo hội hịa nhập với mơi trường thông qua buổi giới thiệu, đào tạo chun mơn kỹ mềm, văn hóa ứng xử dười hình thức đào tạo thực đa dạng phong phú từ đào tạo lý thuyết đến đào tạo thực hành, chương trình chia sẻ kiến thức kinh nghiệm thực tế bên bên 2.2.1.5 Hình thức sản phẩm Tập đồn Thiên Long sản xuất kinh doanh gồm nhãn hàng BIZNER, COLOKIT, TL, ĐIỂM 10, FLEOFFICE - BIZNER: năm 2010, Tập đồn mắt nhãn hàng văn phịng phẩm cao cấp BIZNER hướng đến đối tượng khách hàng doanh nhân, người thành đạt Không sản phẩm với giá trị sử dụng bật, BIZNER mang giá trị tinh thần lớn đồng hành hành trình vươn đến thành công khẳng định đẳng cấp doanh nhân Việt với sản phẩm cao cấp, thiết kế sang trọng, lịch - COLOKIT: Nhãn hàng đại diện cho dòng sản phẩm Dụng cụ Mỹ thuật gồm sản phẩm phục vụ cho môn mỹ thuật, sáng tạo trẻ em với nhiều sản phẩm đa mạng sáp màu, sáp dầu, sáp vặn, bút chì màu, bút lông màu, màu nước, acrylic tiện dụng giúp bạn nhỏ thoả sức sáng tạo phát triển tư - TL: Phục vụ đa dạng nhu cầu cho người tiêu dùng Việt Nam từ học sinh, sinh viên đến người làm, nhân viên văn phòng với sản phẩm bút viết quen thuộc với khách hàng như: Bút bi, bút gel, bút lông bi, bút lơng kim, bút lơng bảng, lơng dầu, bút xố Các sản phẩm TL chiếm cảm tình đại đa số người dân Việt chất lượng, giá thành phù hợp dễ sử dụng 16 - ĐIỂM 10: Cung cấp dụng cụ học tập chất lượng, đa dạng tiện ích nhằm phục vụ tốt cho việc học tập, phù hợp chương trình học như: Balo học sinh, bảng, thước kẻ, compa, bút chì, gơm tẩy, hồ dán, kéo, tập sản phẩm đặc biệt bút rèn viết chữ nét nét đậm, bút máy chuyên sử dụng ống mực, bút gel xố An tồn, khơng độc hại, bảo vệ sức khoẻ học đường tiêu chí mà nhãn hàng Điểm 10 áp dụng cho sản phẩm Ngồi ra, Điểm 10 cịn cho mắt nhiều sản phẩm dụng cụ học sinh có hình ảnh nhân vật hoạt hình thân quen Disney, Doraemon với nhiều hình ảnh sinh động giúp em học sinh học vui hơn, thoả thích - FLEXOFFICE: Cung cấp sản phẩm phục vụ cho giới văn phòng như: giấy, bút viết loại, văn phòng phẩm, file bìa hồ sơ, băng keo, hồ dán, đồ dùng văn phòng khác,… Và thương hiệu sử dụng cho sản phẩm kinh doanh nội địa xuất Thiên Long FlexOffice trở thành thương hiệu văn phòng phẩm tiếng châu Á Hàng loạt sản phẩm FlexOffice xuất sang 60 quốc gia với văn phòng đại diện thành lập khắp Châu Âu Châu Á 2.2.1.6 Trang phục Đội ngũ nhân viên Thiên Long đa số người trẻ nên trang phục cán bộ, công nhân viên Thiên Long nơi làm việc thường động, lịch sự, phù hợp với tính chất cơng việc Tùy vào đặc điểm, tính chất phận mà cơng ty có quy định chi tiết trang phục nhân viên phận sản xuất cơng nhân có đồng phục sản xuất áo polo có cổ màu xanh, chất liệu thoải mái để hoạt động, mặc đồ công sở, áo sơ mi nhân viên văn phòng 2.2.1.7 Ứng xử Bà “Phan Thị Thu Hương – Phó tổng giám đốc hành chính- nhân công ty cổ phần SX- TM Thiên Long’ khẳng định văn hóa cơng ty đóng vai trị quan trọng việc phát triển nguồn lực doanh nghiệp Môi trường làm việc Thiên Long hướng đến chuyên nghiệp mặt, văn hóa ứng xử ‘rất Việt Nam’, hướng đến thân thiện chia sẻ Bà cho : “ Nếu cơng ty ví ‘cá’, văn hóa cơng ty ‘nước’ Mơi trường nước khơng ‘cá’ lớn nhanh 17 được.” Muốn xây dựng văn hóa cơng ty phải văn hóa ứng xử doanh nghiệp Với Thiên Long chia sẻ, đóng góp cho chung thái độ trách nhiệm xã hội Tại Thiên Long cán công nhân viên có hội thể phát huy hết lực mình, có quyền ứng cử vào vị trí cao Tập đồn tuyển dụng nội Công tác đào tạo năm cho cán bộ, cơng nhân viên Tập đồn đầu tư với chi phí lớn Mơi trường làm việc an tồn, thân thiện chun nghiệp thơng qua việc Tập đồn áp dụng Hệ thống Quản lý Tích Hợp gồm ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, ISO/IEC 17025 Nhà xưởng đầu tư xây dựng mới, sẽ, thông thống với dây chuyền máy móc trang thiết bị đại 2.2.2 Giá trị vơ hình 2.2.2.1 Triết lý kinh doanh Tầm nhìn: “Đưa sản phẩm Thiên Long đến miền đất nước toàn giới.” Sứ mệnh: “Thiên Long cam kết mang đến sản phẩm, văn phòng phẩm, dịch vụ chất lượng tốt phục vụ cho việc học tập, làm việc, sáng tạo góp phần chinh phục đỉnh cao tri thức nhân loại.” Tiến sĩ Võ Văn Thành Nghĩa, Tổng Giám đốc Tập đoàn Thiên Long, chia đường trở thành thương hiệu lớn Thiên Long, với triết lý lấy sức mạnh tri thức làm tảng Sự thật văn phòng phẩm lĩnh vực rộng vài năm trở lại đây, Trung Quốc trở thành đại công xưởng giới từ ngành hàng Người Việt cần có thương hiệu Việt Tại thương hiệu Việt không lựa chọn cho người Thái, người Nhật, người Mỹ mua văn phòng phẩm? Câu hỏi tham vọng nhà đầu tư đặt với thương hiệu Thiên Long Việt Nam: Trở thành tập đồn văn phịng phẩm số Việt Nam đồng thời có chỗ đứng định thị trường ASEAN, kể Trung Quốc từ năm 2012, Mỹ năm 2014 đến năm 2020 tập đồn văn phịng phẩm lớn thứ khu vực Đông Nam Á Không tham vọng, cịn sứ mệnh tập đồn đầu tư kinh doanh văn phịng phẩm có lịch sử 40 năm Việt Nam Trong câu chuyện, lần Tiến sĩ 18 Nghĩa nhấn mạnh đến “sức mạnh tri thức” để thực sứ mệnh Thiên Long với lịch sử 40 năm, không tạo môi trường tri thức công ty mà chuyển thơng điệp đến người tiêu dùng, cộng đồng xã hội với mong muốn người hưởng thụ thành từ sức mạnh tri thức” Giá trị cốt lõi Tiên phong: Tiên phong công nghệ, sáng tạo đột phá để tạo sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, thân thiện với môi trường, phục vụ nhu cầu cấp tiến người tiêu dùng - Công bằng: Công với khách hàng, nhà cung cấp đối tác - Tâm huyết: Nỗ lực không mệt mỏi đầy tâm huyết hoạt động để đưa doanh nghiệp ngày phát triển - Trung thực: Hành xử trung thực, minh bạch hoạt động giao dịch - Nhân văn: Xem người yếu tố then chốt, đồng sức đồng lòng xây dựng Cộng đồng Thiên Long phát triển vững mạnh, đóng góp vào tiến xã hội với tinh thần nhân ái, nhân văn Mục tiêu chiến lược kinh doanh Định hướng chiến lược: - Trở thành Công ty văn phịng phẩm số Đơng Nam Á hàng đầu Châu Á sản xuất kinh doanh hàng văn phịng phẩm - Chun nghiệp hóa tự động hóa sản xuất; phát triển hoạt động nghiên cứu phát triển - Chuyên nghiệp hóa hoạt động phân phối sỉ chun mơn hóa hoạt động bán lẻ; phát triển tất kênh bán hàng nội địa; mở rộng thị trường xuất - Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam mang lại lợi ích cao cho người lao động, khách hàng, doanh nghiệp cổ đông Mục tiêu cụ thể công ty giai đoạn 2016-2021: - Cho mắt sản phẩm bút chì màu chất lượng cao dành cho nhóm khách hàng trẻ tuổi 19 - Nâng cao chất lượng mẫu mã dòng sản phẩm bút bi truyền thồng , cho phát triển bút bi mực phản quang - Nghiên cứu cho mắt sản phẩm bút quang sáp, nước có sản phẩm thuộc hàng nhập Hàn Quốc - Duy trì “tuổi thọ” dịng sản phẩm thị trường - Nâng cao tập trung phát triển dòng “Văn phòng phẩm” song song với dịng bút bi, bút học sinh màu tơ truyền thống - Tốc độ tăng trưởng 20% Thiên Long với “Thương hiệu Quốc gia Việt Nam” thể mục tiêu “Trở thành người bạn tin cậy khách hàng”, truyền tải tinh thần Việt Nam với khát khao mang kết tinh trí tuệ Việt vươn tầm giới 2.2.2.2 Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Thiên Long hình thành từ nét văn hóa lâu đời phương Đơng Trong trung thực cơng đức tính đáng q, từ xưa đến ln đề cao văn hóa phương Đơng Vì vậy, với vị tập đồn hàng đầu văn phòng phẩm Việt Nam, Thiên Long lấy giá trị cốt lõi làm tảng hoạt động kinh doanh tập đoàn Ngay từ thành lập, Thiên Long đặt yếu tố “xanh” lên hàng đầu áp dụng hệ thống xử lý nước thải quy chuẩn, không gây ô nhiễm môi trường, hệ thống thiết bị máy móc tiết kiệm lượng, nguyên liệu Năm 2021 đánh dấu chặng đường 40 năm vận hành phát triển tập đoàn Bước sang cột mốc quan trọng này, Thiên Long nỗ lực, tập trung đẩy mạnh hoạt động bảo vệ môi trường sứ mệnh khơng thể thiếu hành trình phát triển bền vững doanh nghiệp Ở góc độ xã hội, nỗ lực “đế chế” văn phòng phẩm 40 năm tuổi hứa hẹn mang đến nhiều tác động tích cực bối cảnh cần nâng cao trách nhiệm doanh nghiệp hoạt động bảo vệ môi trường, bảo vệ hệ sinh thái Công ty ln trích nộp loại bảo hiểm theo quy định pháp luật, đảm bảo quyền lợi cao cho người lao động việc thụ hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội Nhân viên công ty tham gia Bảo hiểm tai nạn 24/24 Cơng ty tài trợ 100% chi phí 20 Ngồi ra, Thiên Long ln đảm bảo lợi nhuận tập đồn song song với chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng Để làm điều đó, Thiên Long áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt xuyên suốt toàn chuỗi cung ứng: từ việc hỗ trợ kiểm soát chất lượng nhà máy cung ứng, kiểm tra nguyên liệu đầu vào, kiểm soát chất lượng cơng đoạn sản xuất, kiểm sốt chất lượng thành phẩm, kiểm soát việc bảo quản, lưu trữ trưng bày sản phẩm kho Thiên Long, kho nhà phân phối tất điểm bán toàn kênh phân phối 2.2.2.3 Niềm tin, nhận thức Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người, Thiên Long cố gắng nỗ lực xây dựng môi trường làm việc đủ tiêu chuẩn cho cán công nhân viên Tạo dựng cho cán nhân viên niềm tin vào doanh nghiệp nỗ lực để hồn thiện thân Mỗi cán cơng nhân viên theo mà lao động miệt mài để trì vị tập đồn Thiên Long đề cao tập thể tính đồn kết Tập đồn đảm bảo cho lợi ích nhân viên song song phát triển tập đoàn Mối quan hệ chặt chẽ tập thể nét đặc trưng văn hóa tập đồn thứ keo gắn kết thành viên tập đoàn nhằm thúc đẩy phát triển lớn mạnh Với tiềm lực lớn mình, Thiên Long tạo niềm tin cho người lao động doanh nghiệp đáng tin cậy, môi trường tốt, lương cao, khơng có tình trạng nợ lương,…cộng thêm thói quen sử dụng sản phẩm Thiên Long từ lâu, người lao động có niềm tin vào tập đồn lãnh đạo tập đoàn Đối với người tiêu dùng, Thiên Long dần trở thành thương hiệu quen thuộc cơng dân Việt Nam, sản phẩm mua mua đâu Xuất từ sớm ( từ năm 80 kỷ XX) với sản phẩm giá thành rẻ, phân phối rộng rãi khắp nơi Việc sử dụng lâu dài sản phẩm thương hiệu hình thành nên thói quen mua hàng người tiêu dùng, thân thiết đến mức gần trở thành phần đời sống Chính vậy, Thiên Long trở thành thương hiệu đạt niềm tin hầu hết người tiêu dùng Việt Nam 21 2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động Công ty 2.2.3.1 Tạo nên phong thái, sắc doanh nghiệp Có thể nói có sản phẩm lại nằm vị trí đáng nhớ kí ức tuổi thơ hệ người Việt Thiên Long Đối với hệ người Việt, Thiên Long khơng bút viết mà tuổi thơ cắp sách đến trường…Các sản phẩm Thiên Long trở nên quen thuộc tin yêu người tiêu dùng nước, có lợi thương hiệu cách biệt so với đơn vị nước ngành Và dường tâm trí khách hàng Việt Nam, đại phận xem “bút bi” “Thiên Long” Với nội lực mạnh mẽ doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm định hướng phát triển bền vững, Thiên Long tiếp tục hành trình chinh phục vun đắp niềm tin với người tiêu dùng nước giới giá trị cảm xúc thương hiệu Việt Nam 2.2.3.2 Những thành công mà Công ty đạt Với phát triển văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp Thiên Long, Thiên Long đạt thành tựu đáng kể Hoạt động kinh doanh doanh thu liên tục tăng năm qua không ngừng khẳng định sức mạnh nhiều phương diện Thiên Long đạt danh “Top 500 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam Forbes Việt Nam bình chọn”, “Top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam 2020”, Giải thưởng “Doanh nghiệp cộng đồng” Thời báo kinh tế Sài gịn tổ chức Giải thưởng “Hàng Việt Nam chất lượng cao”(1997 - 2021) Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao trao tặng Chứng nhận “Sản phẩm công nghiệp Công nghiệp hỗ trợ tiêu biểu năm 2020” UBND Thành phố Hồ Chí Minh dành cho 03 nhóm sản phẩm: Nhóm dụng cụ mỹ thuật – Nhãn hàng Colokit; Nhóm dụng cụ văn phịng – Nhãn hàng FlexOffice; Nhóm bút viết – Nhãn hàng Thiên Long Sau nhiều năm thành lập phát triển, Thiên Long trở thành thương hiệu hàng đầu nghành văn phòng phẩm nước 22 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT Ý KIẾN VỀ VĂN HÓA TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 3.1 Đánh giá Qua việc nghiên cứu, tìm hiểu Tập đồn Thiên Long ta nhận thấy, nhìn chung, Tập đồn Thiên Long có văn hóa doanh nghiệp riêng Văn hóa doanh nghiệp Thiên Long thể rõ hai vấn đề Thứ văn hóa doanh nhân thứ hai văn hóa doanh nghiệp Về văn hóa doanh nhân Chủ tịch HĐQT Thiên Long, ông Cô Gia Thọ gương tiêu biểu nghị lực ý chí vươn lên cho nhân viên học hỏi, noi theo Tuy thuở nhỏ hàn không học hành với ý chí, tinh thần ham học hỏi mình, ông thành lập nên công ty Thiên Long, trì mà cịn phát triển Thiên Long lớn mạnh ngày hơm Ơng người có tố chất kinh doanh, có lực lãnh đạo, đạo đức phong cách ơng nói ngắn gọn chữ “tâm”, ông quan niệm nghĩ cho người trước nghĩ cho Cơ Gia Thọ biết đến người có tầm nhìn, sáng tạo, biết người biết biết thâu lại cần thiết Về văn hóa doanh nghiệp Sau 40 năm hình thành phát triển, Thiên Long xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp có đủ yếu tố hữu hình vơ hình Thiên Long có kiến trúc, biểu tượng, nghi lễ, hình thức sản phẩm, trang phục ứng xử riêng Phương châm Thiên Long biết đến “Vì học trọn đời” với mục tiêu trở thành thương hiệu mạnh, có tên tuổi giới mang giá trị cốt lõi: Tiên phong – Tâm huyết – Công – Trung thực – Nhân văn Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sắc riêng cho người Thiên Long Nhờ có văn hóa kinh doanh, Thiên Long nhiều lần vượt qua giai đoạn khó khăn, khủng hoảng, suy thối hay Thiên Long sinh giai đoạn khó khăn Một điều chắn văn hóa kinh doanh giúp Thiên Long tạo nét riêng cho thân Thú vị đa số học sinh, sinh viên Việt Nam sử dụng sản phẩm Thiên Long Văn hóa giúp Thiên Long tạo môi trường làm việc động, thân thiện đầy nhiệt huyết, nhân viên có nhiều phúc lợi tốt, đào 23 tạo để phục vụ tốt cho cơng việc Có thể nói, mơi trường làm việc Thiên Long môi trường làm việc đáng mong ước 3.2 Đề xuất ý kiến Qua trình tìm hiểu văn hóa kinh doanh Tập đồn Thiên Long, nhóm chúng em có đề xuất rằng: Thiên Long trọng việc xây dựng hình ảnh văn hóa doanh nghiệp với cơng chúng Có thể thấy là, Thiên Long có văn hóa doanh nghiệp song hoạt động quảng bá lại chưa tương xứng Việc có văn hóa doanh nghiệp giúp Thiên Long mang sắc riêng cho mình, mơi trường doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hoạt động hiệu Điều củng cố gia tăng doanh nghiệp xây dựng hình ảnh cơng ty thơng qua nỗ lực quan hệ cơng chúng Việc có hình ảnh cơng ty vững vàng giúp tạo quan tâm công chúng, nhiều người biết đến nét đẹp doanh nghiệp thu hút thêm nhân tài cho họ Việc giúp nhân viên làm việc công ty thêm tự hào, tích cực gắn bó Đồng thời, nét đẹp văn hóa doanh nghiệp truyền tải khơng giúp doanh nghiệp mà cịn giúp định hướng cộng đồng, góp phần xây dựng nên hệ sinh thái văn hóa kinh doanh nước ta 24 KẾT LUẬN Qua q trình nghiên cứu văn hóa kinh doanh Thiên Long nói riêng qua nhiều doanh nghiệp khác nói chung khẳng định lần vai trị quan trọng với doanh nghiệp, tổ chức Nó sợi dây liên kết, chuyển hóa lượng tinh thần vào hoạt động sản xuất kinh doanh, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Xây dựng văn hóa kinh doanh q trình lâu dài, muốn thành cơng doanh nghiệp phải ln tích cực xây dựng phát huy cho văn hóa mạnh 25